心理效应与沟通技巧
“心理效应”在家校沟通中的应用
“心理效应”在家校沟通中的应用在家校沟通中，心理效应是一种重要的应用工具，可以帮助促进良好的家庭和学校之间的关系，更好地支持学生的发展和学习。
心理效应可以通过积极心态的引导来提升家校沟通的效果。
家长和教师都是学生成长过程中的关键人物，他们的态度和信念对学生的学习动力和成长意义深远。
通过传递积极的心理效应，比如鼓励与肯定，家长和教师可以帮助学生树立自信心和积极心态，从而更好地应对学习困难和挫折。
家校之间积极的心理效应互动，也有助于增强合作和互助的氛围，使学校和家庭能够更好地共同促进学生的发展。
心理效应可以通过有效的沟通技巧来改善家校关系。
家长和教师之间的沟通是实现合作的关键，而心理效应可以帮助双方更好地理解和支持彼此。
认知确认是一种积极的心理效应，它可以通过倾听和理解对方的观点和感受来消除误解和冲突。
身份确认是另一种心理效应，它可以帮助双方建立和维护互相尊重和认同的关系。
通过运用这些心理效应，家长和教师可以建立起开放、诚实和合作的氛围，为学生的学习和发展创造有利条件。
心理效应还可以通过提供有效反馈来促进学生的学习和发展。
正面反馈是一种积极的心理效应，通过鼓励和肯定学生的努力和进步，可以增强他们的学习动机和自信心。
但正确的指导和建议也是必要的，它可以帮助学生纠正错误和改进，提高学习效果。
家长和教师可以通过运用这些心理效应来提供有针对性的支持和指导，帮助学生发现问题，解决问题，从而实现个人的学习和发展目标。
除了上述提到的心理效应，还有一些其他的效应可以在家校沟通中应用。
文化适配是一种重要的效应，在跨文化背景下的家校沟通中具有重要意义。
通过理解和尊重对方的不同文化背景和价值观，家长和教师可以更好地协调沟通，提供更有效的支持和指导。
在家校沟通中应用心理效应是一种重要的手段，可以帮助建立积极的关系，提升双方的有效沟通能力，促进学生的学习和发展。
家长和教师可以通过运用积极心态、有效沟通技巧、正确的反馈和文化适应等心理效应，建立起合作、理解和尊重的关系，共同为学生的全面发展和成功努力。
沟通中的心理学效应
引言：沟通是人际交往的重要方式之一，而心理学效应是影响沟通时人们思维和行为的心理过程。
本文将深入探讨沟通中的心理学效应，特别是沟通中的认知偏差、言语暗示、言语再现、情绪感染和社会认同等方面的效应。
通过了解这些心理学效应，我们可以更好地理解沟通中人们的思维和行为，从而提高沟通的质量和效果。
概述：沟通是人们交流思想、情感和信息的过程，而心理学效应是在沟通中人们思维和行为的心理过程。
在沟通中，人们往往会受到一系列的心理学效应的影响，包括认知偏差、言语暗示、言语再现、情绪感染和社会认同等。
这些心理学效应会对沟通的效果和结果产生重要影响。
正文内容：一、认知偏差的心理学效应1. 排除已知偏差：人们往往在沟通中忽视已知的信息，更倾向于关注新的信息。
2. 确认偏差：人们往往更容易接受和记忆与自己已有信念相一致的信息，而忽视相反的信息。
3. 选择性注意：人们在沟通中更容易注意与自身利益相关的信息，忽视其他信息。
4. 语境效应：人们在不同的语境中对同一信息的解读和理解会发生变化。
二、言语暗示的心理学效应1. 语言模糊性：使用模糊的语言和词汇可以在沟通中传递不同的含义，引发听众的不同解读。
2. 诱导性问题：在提问中使用特定的词语和语气，可以引导对方给出特定的回答。
3. 肯定性语气：使用肯定性的语气可以增强说话者论述的可信度。
4. 负面暗示：使用否定的暗示和语气，可以影响对方的情绪和态度。
三、言语再现的心理学效应1. 复述效应：人们在沟通中更容易记住和传递他人的言论或观点，而忽视其他细节。
2. 错误回忆效应：人们在记忆别人的言论时，容易受到个人偏见和记忆失真的影响。
3. 信息滤波：人们往往根据自身的价值观和立场，选择性地传递和接收信息。
四、情绪感染的心理学效应1. 镜像神经元：人们在观察他人的情绪表达时，自己也会产生相同的情绪反应。
2. 情绪传递：人们在沟通中的情绪状态会通过非语言暗示影响对方，产生情绪共鸣。
3. 情绪影响：情绪积极的人在沟通中更容易获得他人的认同和支持。
“心理效应”在家校沟通中的应用
“心理效应”在家校沟通中的应用在家校沟通中，利用“心理效应”是非常有用的。
心理效应，也称为心理学效应，是指某种情境下，人们会因为不同的因素而产生不同的感受和反应。
以下是心理效应在家校沟通中的应用：1. 通过“肯定效应”来提高学生自信心“肯定效应”指的是当我们接收到积极评价时，会感觉自己更有价值和能力。
在家校沟通中，教师可以适时地肯定学生的表现和努力，这样可以提高学生的自信心和学习动力。
2. 利用“积极情感偏倚”加强家长支持“积极情感偏倚”是指人们更容易接受与自己观点相同的信息，而对相反观点的信息则产生抗拒。
在家校沟通中，教师可以利用这个心理效应来加强家长对学校教育工作的支持，比如在家长会上强调学生的优点和进步，让家长更加认可学校的教育理念和实践。
3. 利用“社会认同”来增强学生身份认同感“社会认同”是指人们愿意按照自己所属的群体的规则和行为方式去表现自己。
在家校沟通中，教师可以利用这个心理效应来增强学生对学校的身份认同感。
比如在家长会上介绍学校的文化和传统，让学生感到自己是学校的一份子，增强归属感和责任感。
4. 利用“社会影响”来促进家长与教师合作“社会影响”是指人们会因为周围人的看法、行为和言语而受到影响。
在家校沟通中，教师可以利用这个心理效应来促进家长与教师的合作。
比如在家长会上，介绍班级家长委员会的工作和成果，让家长们感受到自己的参与和支持是有积极影响的，从而更愿意与教师合作。
5. 通过“暗示效应”来改变学生行为“暗示效应”是指人们会因为暗示而改变行为，而并不是因为直接的命令或规则。
在家校沟通中，教师可以利用这个心理效应来改变学生的行为。
比如在课堂上，教师可以巧妙地引导学生的注意力，从而让学生更加关注课堂内容，提高学习兴趣和效果。
总之，心理效应是非常有用和实用的，家长和教师可以通过了解和利用不同的心理效应，促进家校沟通和学生的综合发展。
心理效应与沟通技巧
心理效应与沟通技巧心理效应是指人类在认知、情绪和行为方面对于特定刺激或环境的反应。
而沟通技巧是指人们在交流和沟通过程中采取的行为方式和方法。
心理效应与沟通技巧之间存在着密切的关系，下面将从两个方面进行探讨。
首先，心理效应对沟通的影响。
人的心理效应会直接影响到沟通的质量和效果。
例如，如果一个人处于愤怒或焦虑的心理状态下，他可能会对他人的话语产生偏见或过度解读，导致沟通的误解和冲突。
相反，如果一个人处于开放和平静的心态，他可能会更加倾听和理解他人的观点，从而促进有效的沟通。
另外，沟通技巧对心理效应的调节也是至关重要的。
人们通过灵活运用沟通技巧，可以减轻他人的负面情绪和压力，从而改变他们的心理效应。
例如，当一个人感到失落或沮丧时，另一人可以采取倾听和关怀的沟通技巧，让他感受到支持和安慰，从而帮助他恢复乐观和积极的心态。
具体而言，以下是一些常见的沟通技巧对心理效应产生积极影响的例子：1.积极倾听：倾听是有效沟通的基础。
通过积极倾听，我们可以传递出对他人的尊重和关注，让对方感到被理解和接纳。
这种沟通技巧可以减轻他人的压力和焦虑，促进更好的心理状态。
2.肯定和鼓励：通过给予他人肯定和鼓励，我们可以增强他们的自信和积极性。
这种积极的反馈可以改变他人的心理效应，使他们产生更积极的情绪和行为。
3.适当的表达观点：当我们自己有观点或建议时，可以通过适当的方式表达出来，而不是强迫他人接受或批评对方。
这种尊重他人意见并提供自己观点的沟通技巧，有助于建立信任和积极的互动关系。
4.非语言沟通：除了语言，我们的身体语言、面部表情和声音调调也是沟通的重要组成部分。
通过运用适当的非语言沟通技巧，例如保持眼神接触、微笑和温和的声音，可以传递出友好和信任的情绪，帮助他人放松和沟通。
总结起来，心理效应与沟通技巧之间存在着相互影响的关系。
通过合理运用沟通技巧，我们可以调节他人的心理效应，促进良好的沟通和互动关系。
同时，我们也需要关注他人的心理效应，以进一步提升我们的沟通技巧，并创造积极的沟通氛围。
人际关系中的心理互动与沟通技巧
人际关系中的心理互动与沟通技巧人际关系是人们在社会生活中相互联系和相互影响的一种现象，而心理互动和沟通技巧则是人际关系中至关重要的组成部分。
无论是在个人生活还是职业领域，掌握良好的心理互动与沟通技巧对于建立良好的人际关系至关重要。
本文将就人际关系中的心理互动与沟通技巧进行探讨，帮助读者更好地应对各种人际交往场景。
第一部分：理解他人的心理状态在人际关系中，理解他人的心理状态是理解他们行为背后动机的关键。
要提高心理互动和沟通技巧，我们需要学会一些方法来解读他人的情感和情绪。
首先，观察非语言表达。
他人的面部表情、姿势以及肢体语言都能给我们很多关于他们内心感受的线索。
例如，微笑通常表示开心或友善，眉头紧锁则可能代表焦虑或疑虑。
其次，倾听并提问。
积极倾听他人的讲述，并通过开放性问题来展开对话，是理解他们心理状态的有效方法。
帮助他人表达他们的感受和需求，通过倾听和问题回应，我们能更好地理解他们的内心世界。
最后，换位思考。
换位思考是理解他人心理状态的重要技巧。
我们可以设身处地地思考他人的处境，尝试理解他们的感受和需求。
这种思考方式可以增强我们的同理心，并帮助我们更好地与他人建立联系。
第二部分：积极沟通的技巧良好的沟通技巧在人际关系中非常重要，它能够促进相互间的理解和共享信息。
以下是一些积极沟通的技巧，可帮助我们更好地与他人交流。
1. 直接表达。
在与他人沟通时，直接表达我们的意图和目的是重要的。
避免模棱两可和含糊不清的表达方式，而应该清晰明了地传达我们的意思。
2. 注意肢体语言。
肢体语言是沟通的重要组成部分，我们的姿态、手势和眼神都会传递出信息。
保持开放的身体语言，例如面向对方、直视对方等，能够增强我们的沟通效果。
3. 倾听并给予反馈。
倾听对方的观点和想法，并及时给予反馈，是积极沟通的关键。
通过表达共鸣、提问或总结对方的意见，我们能够表明我们真正关心对方的想法，并加强沟通的效果。
4. 控制情绪。
在沟通中，情绪的管理非常重要。
人际交往中的心理效应心理课
人际交往中的心理效应心理课人际交往中的心理效应是指在人际互动过程中，个体之间产生的心理反应和行为表现。
这些心理效应可以帮助我们更好地理解他人，提高沟通效果，促进人际关系的发展。
以下是一些常见的人际交往中的心理效应：1. 首因效应（Primacy Effect）：人们在对他人形成印象时，通常受最早获得的信息影响较大。
这意味着在初次交往中，给人留下良好的第一印象至关重要。
2. 近因效应（Recency Effect）：人们在对他人形成印象时，最近获得的信息往往影响较大。
因此，保持一贯的良好表现对于维护人际关系非常重要。
3. 社会认同效应（Social Identity Effect）：人们倾向于与自己所属的群体保持一致，以维护自己的社会认同感。
在人际交往中，了解对方的群体归属有助于找到共同点，增进彼此的理解和信任。
4. 从众效应（Conformity Effect）：人们容易受到周围人的影响，遵循大多数人的意见或行为。
在人际交往中，利用从众效应可以引导他人接受自己的观点或建议。
5. 权威效应（Authority Effect）：人们容易受到权威人士的影响，认为他们的观点和建议更有价值。
在人际交往中，树立自己的专业形象和权威地位可以提高沟通效果。
6. 情感传染效应（Emotional Contagion Effect）：人们的情绪容易受到他人情绪的影响。
在人际交往中，保持积极的情绪有助于营造愉快的氛围，促进关系的发展。
7. 归因偏差（Attribution Bias）：人们在解释他人行为时，容易受到自身认知和情感的影响，导致对他人行为的归因出现偏差。
在人际交往中，注意客观公正地评价他人，避免因为归因偏差而产生误解和冲突。
8. 自我实现预言（Self-fulfilling Prophecy）：人们的期望和信念会影响他们的行为，从而使预期成为现实。
在人际交往中，给予他人积极的期待和支持，有助于激发他们的潜能，实现更好的结果。
心理学与沟通技巧打造有效的沟通方式与技巧
心理学与沟通技巧打造有效的沟通方式与技巧一、引言沟通是人际关系中至关重要的一环，而心理学与沟通技巧是打造有效沟通方式与技巧的关键。
本文将探讨心理学在沟通中的应用，并介绍几种提高沟通技巧的方法。
二、心理学在沟通中的应用1. 充分理解对方的情感状态人的情感状态会影响其沟通方式和反应。
了解对方的情感状态，可以帮助我们更加细致地分析对方的言辞和语气，从而更准确地理解对方的意图和需求。
2. 有效运用非语言沟通沟通并不仅仅依靠言语，非语言沟通同样重要。
心理学研究表明，身体语言、面部表情和姿势等非语言信号可以传达更多的信息和情感。
因此，我们可以通过运用适当的肢体语言和面部表情来增强沟通的效果。
3. 根据不同人群调整沟通方式不同的人具有不同的特点和价值观，因此在沟通过程中应遵循各自的特点，以达到更好的沟通效果。
心理学帮助我们理解并适应不同人群，避免误解和冲突，从而实现更有效的沟通。
三、提高沟通技巧的方法1. 倾听并展示兴趣充分倾听对方的观点和意见，并展示出自己对其话题的兴趣。
这样可以增强对方的归属感，并促进更深入的交流。
2. 用简洁清晰的语言表达使用简洁明了的语言能够帮助对方更好地理解我们的意图。
避免使用复杂的词汇或行业术语，以确保信息的传达更加直接有效。
3. 改善语调和语气语调和语气是沟通中的重要因素，它们能够影响对方对我们的印象和理解。
通过调整语调和语气，使其友好和积极，可以建立良好的沟通氛围。
4. 善于提问提问是沟通中很重要的技巧之一。
通过提问，我们可以引导对方表达更多细节和想法，进而更好地理解对方的意图。
5. 积极回应对方的情感表达人们在沟通中常常带有情感色彩，对方的情感表达需要得到认可和回应。
积极回应对方的情感表达，可以增进对方的信任和理解，从而促进更有效的沟通。
四、总结心理学与沟通技巧相辅相成，通过运用心理学的原理和方法，可以打造出更加有效的沟通方式与技巧。
倾听、运用非语言沟通、适应不同人群、简洁明了的语言表达以及善于提问和回应对方的情感表达都是提高沟通技巧的关键方法。
沟通的心理效应有什么
沟通时的心理效应有哪些在人与人之间沟通时会出现心理效应，一般有以下四种：第一个效应：首因效应。
所谓的首因效应就是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应，也就是我们最常说的第一印象。
注意事项：发现自己与人交往当中最容易被对方接受、被别人接受的那一面，把这一面在你跟人相处的第一印象的时候很好的去体现出来。
我们可以这样做：如果你给人的第一印象就是高冷，熟悉的人也是说，刚认识你时觉得我不好接近，但交往下来，就发现你很好相处，和你在一起比较安心。
之所以别人对你这样的评价是因为你的善良与真诚，我们要改变的是：在和人第一次接触时要多微笑，把我内在的真诚与善良表现出来，这样就不再显得高冷，不好接近了。
第二个效应：近因效应。
指当人们识记一系列事物的时候对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。
注意事项：因为近因效应，越往后做的工作其实才是最重要的，才最容易产生效果的。
所以，我们做工作要善始善终，不要虎头蛇尾。
在与人沟通时，把重点放在最后说，并且后续要跟进。
比如：妈妈为孩子写作业磨蹭，不愿意写作业上，我给出的建议是，在孩子写作业前先和孩子做好沟通，沟通时并做好记录。
沟通的内容是：让孩子自己做主先写什么作业，后写什么作业，作业在多少时间内完成，需要妈妈在这期间提供什么帮助。
妈妈最后一句话是：“你安排的很好！相信你能按计划完成。
”而我和妈妈沟通的最后一句话是：“做好记录，让孩子看到他的状况和进步。
”三天后，我再向妈妈询问这三天的状况，根据状况再进行给出相应的建议。
第三个效应：超限效应。
当我们跟他人在交流的时候，刺激过多、过强，或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反心理现象。
注意事项：观察对方的肢体语言，发现对方有拒绝和排斥的、要跟你拉远距离的这样的肢体语言，这个时候就要适时的去调整你的语言，去进行双向的交流，这个时候自己就不要再说了。
记得有一次，姐姐满怀愤怒和委屈地向我讲述，她是如何为家里付出的，如何照顾老公和孩子的，而老公和孩子是如何对待她的。
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沟通漏斗图
心理效应与沟源原则
4 • 首因效应（近因效应、光环效应） • 自我防御 • 需要层次论 • 社会交换论 • 登门槛效应
你不可不知道的心理学效应
（一）首因效应
它是指第一印象比较鲜明、深刻，持续时间较 长，经久不忘、不易改变的心理效应。
经典实验：
• 美国心理学家卢钦斯(dins,1957) 用实验研究了首因效 应现象。
自我防御系统自我防御生理心理Page 48
表现形式
反向 退化
合理化 转移
否认
压抑
自我防御
投射
狐狸的故事
有一个古老的故事开头：在一 位农夫的果园里，紫红色的葡 萄挂满了枝头，令人垂涎欲滴， 当然，这种美味也逃不过安营 扎寨在附近的狐狸们，它们早 就想享受一下了。
总结和启示
（三）需要层次论
《西游记》
需要层次论在实际中的运用
在个人发
展中的运 用
中心内容描述
在员工激 励方面的
运用
在营销中 的运用
总结与启示
（四）社会交换理论
乔治.霍思曼
社会交换论在婚姻中的运用
总结和启示
（五）登门槛效应与留面子效应
赫拉别恩法则
在人际交往中，如何进行最有效的沟通
当你走近一个没有任何人认识你的 房间的时候
• 人们只凭一分钟就可以进行如下的判断 • 你的经济水平 • 你的社会地位 • 你受教育的程度 • 你的综合素质 • 你的家庭背景 • 你所从事的职业
甚至还可能更多…
：
首因效应中的SOLER模式
现在要选举一名领袖，而你这一票 是很重要的关键。
32
下面是关于这三位候选人的一些事实：
心理效应与沟通技巧
课程大纲
• 一、沟通的重要性 • 二、沟通的定义 • 三、沟通的障碍和误区 • 四、心理效应与沟通原则 • 五、沟通的基本要素 • 六、沟通的基本技巧 • 七、沟通的实例演练
沟通的重要性
1 • 沟通的作用 • 沟通的目的
你生命中最重要的是什么?
• 心理小测试：
• 某大学心理学研究测试： • 一男子A，他的妻子是B，他还有一个情人C。某天B发现A
行为研究表明： 95%被解雇的员工是因为人际关系不 好，5%是因为技术能力落后。
心理学经典试验：沙赫特剥夺试验
• 据统计：人每天除8小时睡眠外，其余的16个小时中，有70%都进行 了人际交往！
亚里士多德：能独立生活的，不是野兽就是上帝
人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的
1
首因效应
要懂得通过现象 看本质，不要被 对方的第一印象 所迷惑。
第* 页
首因效应练习
• 精彩的开场白： • 精彩的自我介绍：
解除四大沟通暗礁 1、设身处地的听——听出玄外之音 2、入木三分的看——读懂肢体语言 3、循循善诱的问——打破沙锅问到底 4、悦耳动听的赞——赞的心花怒放
• 现场拍卖：你如何 把自己推销出去？
有成绩不沾沾自喜
不追求不属于自己的东西
登高望远
不要酗酒
不要财迷心窍
演戏必须在圈外。只 有当别人不很了解你 时，表演技巧才能起 作用。
每个人都要向孔雀学习， 2分钟就让整个世界记 住自己的美。
贫穷的根源：
表面上最缺的是金钱 本质上最缺的是野心 脑袋里最缺的是观念 面对机会时最缺的是把握 骨子里最缺的是勇气 改变上最缺的是行动 事业上最缺的是坚持
候选人A： 跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。 有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8-10杯的马丁尼。
候选人B： 他过去有两次被解雇的纪录，睡觉睡到中午才起来， 大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一打特威士忌。
候选人C： 他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。 只偶尔喝一点啤酒，从没有发生过婚外情。
必要条件之一。与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在
前面的。
同事关系
战友关系
领导与被领 导关系
人际关系范畴
沟通的定义
2 • 沟通的定义 • 沟通的原理 • 沟通的目的
沟通的定义
《哥伦比亚百科全书》
沟通是“思想及信息的传 递”。
《大英百科全书》
沟通是“互相交换信息
沟
的行为”。
通
美国学者布农
沟通是“将观念或思想由 一个人传递给另一个人的 过程，或者是一个人自身 内的传递，其目的是使接
有外遇，于是毅然决定与A离婚。同时C发现A有妻子，也 与A分手并出国。这之后，A又与女子D结婚并选择向她隐 瞒一切。在ABCD四人中，你觉得谁最幸福，请从高到低进 行排序。
标准答案
•A
•B
金钱 事业
友情
•C
爱情
•D
人生即为推销 推销即为沟通
世界著名的史丹福研究中心研究表明：你赚 的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。
问题：你会选哪一个？
在回答之前，请看下一道题：
如果你知道有一个女人怀孕 她已经生了八个小孩， 其中有三个耳朵聋了， 两个眼睛瞎了， 一个智能不足， 而这女人自己又有梅毒
问题：你会建议她堕胎吗?
35
答案：
候选人A 是 富兰克林‧罗斯福 候选人B 是 温斯顿‧丘吉尔 候选人C 是 亚道夫‧希特勒
而关于怀孕的妇人 如果你的选择是建议那位妇女堕 胎的话，那么你就杀了贝多芬，
沟通 乙方
解码（接收） 编码（反馈）
沟通的目的
• 流通 信息 • 传递 情感 • 改善 绩效 • 建立 关系
案例：
沟通的障碍和误区
3 • 沟通游戏 • 沟通的漏斗图 • 沟通金三角 • 沟通中的小故事
HTP心理测试
听力测验
哈雷慧星的故事
美军总部：1910年
营长对值班军官 值班军官对连长 连长对排长 排长对班长 班长对士兵
因为她是贝多芬的母亲。
原来第一映像并不是那么的客观 本来认为很有人道主义的答案结果却
扼杀了贝多芬、创造了希特勒
总结与启示
LOGO
用良好的第一印象展 现自己最吸引人的品 质。如，第一次和陌 生人见面时，应穿着 整洁，谈吐自然，有 礼有节。
首因效应（第一印 象）：指观察者第 一次与对方接触时， 往往会根据对方的 身体相貌及外显行 为来进行综合性与 评价性的判断。首 因效应的启示是：
• 揭开人性的神秘面纱
一、爱使人成功 二、权力暴露丑恶 三、盲目服从变坏人
三、人天生会合作
无论我 是否同意你的观 点，我都将尊重 你，给予你说出 它的权利，并且 以你的观点去理 解它，同时将我 的观点更有效地 与你交换。
人可以不成功，但不可以不成长 你不勇敢没有人替你坚强 把心灵安顿好 了，才能更好的出发 不要生气要争气 不要看破要突破 不要心动要行动
学历代表过去 财力代表现在 能力代表未来 人生没有如果只有后果和结果
沟通的 效果
文字语 言
所占比例是？ 7%
有声语 言（语 音语调）
38%
肢体语 言
55%
赫拉别恩法则
• 在人际沟通中，真正产生影响力的，语言、语调、动作所占的比例，分别 为7％、38％和55%
读懂他人是为了更好的掌握主动
中立态度
有兴趣
不感兴趣/否定
我不喜欢你说的话，我不 同意你说的观点
艳照门事件
受沟通的人获得思想上的
英国学者丹尼斯.
了解”。
奎尔
沟通是“人或团体主要通过符
号向其它个人或团体传递信息、
观念、态度或情感的过程”。
沟通的定义
《大英百科》：为达到一定目的，
将信息、思想和情感传送给对方并期望得 到对方做出相应反应效果的过程 。
沟通的原理图
沟通 甲方
编码（发送） 解码（接收）
沟通渠道
（二）自我防御机制
动物界的自我防御
• 坚硬的外壳 • 带刺目的外套 • 黏滑的外表 • 释放烟雾弹 • 变色 • 假死
心理学三大流派
精神分析：弗洛伊德 人本主义：马斯洛
行为主义：约翰华生
• 自我防御机制这一概念由精神分析心理学家弗
洛伊德提出，指人们在面对挫折和焦虑时启动
的自我保护机制，它主要通过对现实的歪曲来 维持心理平衡。
充满优越感和自信
消极的情绪， 正在时行自 我克制
握的越高程度 越强
把手放在嘴里
撒谎或缺乏安全感
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜 栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地 抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，于是，便对小猪说:
“捉你们和捉我完全是两回 事，他捉你们，只是要你们 的毛和乳汁，但是捉我，是
• 陈冠希真的认错了吗？ • 阿娇真的很傻很天真吗？ • 谢霆锋真的不在意吗？ • 谁在撒谎？
阿娇－－言不由衷的认错 陈冠希－－违心认错
张柏芝－－言不由衷的认错 谢霆锋－－其实真的是在意
摊开双手表示坦诚
搓手掌
对某此事情抱着期待，而且是非常有信心
双手握在一起
指尖相碰
握手膀、臂
要我的命？”
“他常常捉我 们，我们并不 大呼小叫！”
94
轻松一下吧，你或许 也有点收获的。
经常保持微笑
学会与人分享
乐于帮助别人
保持一颗童心
与各种人愉快相处
学会幽默
处乱不惊
宽恕别人
朋友知心
有目标追求
愉快地合作
自信心强
尊重弱者
切勿合伙违法
具备胆识勇气
不要多管闲事
严格要求