假如我是客人
假如我是一名顾客
假如我是一名顾客假如我是一名顾客，我会选择一家服务网点便于接近、门面的档次感较气派的服务场所消费。
我想要的是一种舒适、整洁的环境，员工必须统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，同时，在做好顾客的咨询工作，能够帮助顾客解决一些实际困难，真正让顾客体会到像回到家的那种感觉。
假如我是一名顾客，我希望优质服务永远是排在第一位的，我要求员工在接待我时有礼貌，对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释，不要反感、厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。
我希望所有商家真的能够转变“顾客要我服务”为“我要为顾客服务”。
真正做到为顾客所想，让我感到有一种亲情感，能够体会到“顾客至上”的感觉。
假如我是一名顾客，我希望商家能够提供一条龙式的服务，不仅是在口头上，而是要落实到实际行动中，不要让我疲于奔命。
我希望不只是安慰我，而是真正地为我解决问题，不要以任何理由搪塞我。
尽量减少顾客来回跑，在填写资料时能够简单化。
既然是服务行业的一线窗口，就要真心实意地替顾客考虑，为他们解决用作为消费者的疑问和困难。
假如我是一名顾客，我不希望一来到服务点就开始排长长的队伍等侯，我不希望是由于员工业务不熟、办事拖拉、效率不高而浪费我的时间。
假如我是一名顾客，我希望在消费的时候，不要让我等太久，我希望有更多的工作人员，井然有序。
朋友，假如你是一名顾客，您是否愿意看到一张张热情的笑脸；假如你是一名顾客，您是否需要更快捷方便的办理业务；假如你是一名顾客，您是否需要一个优质满意的服务呢？优质服务是每个商家的生命线，作为对外服务的窗口，我们要切实按照“三个代表”重要思想的要求，与时俱进。
用‘假如我是一名顾客’的换位理念去服务顾客，您就会永远保持清醒的头脑，以饱满的工作热情，谦虚谨慎的工作态度，诚心诚意地为顾客服务。
只有做到这些，企业的服务的宗旨就一定能落到实处，我们的事业就一定会越来越兴旺发达！。
客人进店的接待技巧
客人进店的接待技巧我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的_她们回答会问：请问小姐需要点什么_有什么可以帮你吗_实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么_你怎么反应_ 那位学员顺口说，我随便看看。
我又问，小姐需要帮忙吗_学员回答：不需要。
为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，讲到这里，你们还认为"见到客人马上就进入接待'吗_进店的客人有两种区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进门店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。
他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她(他)们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。
目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。
接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗_特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他(她)们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。
显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店，销售人员正确的服务动作进入服装销售技巧的第二式：寻机寻机寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。
教你如何答复顾客的询问-怎样处理客人的问询
培训教材一：教你如何答复顾客的常用询问1、顾客首次咨询问题时应该面带笑容（旺旺微笑表情-下同）回答：“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“您好，欢迎光临”不应该冷淡干巴巴无表情的说“什么事阿？”或“说阿？”如果换你是买家你就会觉得卖家好象刚跟别人生完什么气再来和我说话一样，所以赶快走人了事2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答顾客提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给顾客留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。
3、面对顾客讨价还价时应该面带笑容的说：“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解…”；如果你不想与对方“理论”时间太多可以说“没关系，您可以再考虑下，不买都没关系的，非常感谢您的光临，希望以后有合作机会哦”不应该说：“买不起就别买，充什么大尾巴狼”或“本店不接受讨价还价，还价免谈请绕道”这样会让买家觉得你是在看不起他或是鄙视他4、面对顾客给你看其他同样产品比你便宜的货品链接时应该面带笑容说：“我们不能保证自己所有产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务，您也可以再考虑没关系”不应该说：“那你去买便宜的阿跑我这来磨叽什么呢？”或说些打压同行的话“因为他的是假货我的是正品阿”等等，假如买家问你你拿什么证明你的是正品人家的就是假货的呢？5、面对顾客购物提出其它不合理要求时（优惠到底了还要送礼物/包邮等）应该说：“真的很抱歉，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦”，因为我总觉得买卖自由，是你的跑不了，不是你的求也没用，事实上你越在意越想成事失望却越大，所以一切顺其自然的好~不应该说：“晕，怎么遇到都是这样尽想占便宜的人”或“你这人也忒狠要求也忒多了吧”更甚“有多远滚多远，本店奉陪不起”6、面对顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时应该说：“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解…”不应该说：“嫌高别买阿，没人逼着你买”或“没人说我的运费高就你这样说很好笑”之类，要让买家掏钱也要掏的开心掏的理所当然的，不要让他觉得你占了他好大便宜一样7、顾客希望你为他（她）推荐而此时你正忙时应该面带笑容的说：“现在询问顾客较多，希望别介意回复慢，您可以先挑选好然后我给您参考意见OK？”不应该说：“没时间我很忙”或“我怎么知道你喜欢什么，自己看阿”这样买家觉得你是在敷衍他，他肯定心里很不舒服，不买也说不一定8、面对顾客要你对她（他）挑选后的感觉发表意见时应该实事求是、客观公正，比较真实且具体的给出建议：“我觉得这样搭配可能比较协调…我觉得你选的个性些，我推荐的可爱些，不过我的意见只能作为参考哦，主要还是看您的喜欢和选择了，相信自己的第一感觉一般没错…”不应该不管三七二十一。
服务规章制度(通用13篇)
服务规章制度（通用13篇）服务规章制度篇1（1）在工作中不能失态，要表现得有耐心，有教养，善于控制自己的情绪，不能与客人发生争执。
（2）尊重客人的隐私权。
客房部服务员经常进入客人房间，可能会了解到客人比较多的情况，在无意之中听到、看到一些客人的私人资料，就要格外注意尊重客人的隐私权，不得向外人透露，尤其是关于一些演艺界名人、财界或政界要人等容易成为评论对象的客人，他们的隐私就更不能随便向外人说起。
（3）不能让客人签名，或是向客人要照片等。
一般酒店都会接待一些演艺界或是其他领域的名人，客房部服务员往往有机会接触到这些客人，那么，服务员就不能借机要客人签名，更不能随便向客人索要照片。
（4）应注意保持楼层的安静。
不能在楼层或是其他工作场所大声喧哗、聚众聊天、开玩笑等。
答应客人的招呼时不能大声，如果因距离较远听不见，可以点头或是用手势来领会、示意；如果是客人在开会或是座谈而又需要叫客人接听电话，应到客人身边轻声告知，或是请其出场，向其指示电话所在。
（5）上下班及工作时，只能乘员工专用电梯，而不能使用客用电梯。
（6）因工作需要进入客人房间时，要先敲门，得到客人许可后方可进入。
一般来说要敲三次，每次敲三下，每两次之间要间隔几秒钟。
在敲门时，还要向客人通报自己的身份，说明自己是客房的服务员，如果敲三次之后客人仍无回应，可以用钥匙轻轻将门打开。
（7）在退出客人房间之前，要站在门边向客人点头微笑致意，而后再离开，并轻轻把门关上。
（8）接听服务台的电话时，应先通报“这里是客房服务，有什么需要帮忙的吗？”在与客人通话时，应注意措词和语气，如果客人有要紧事情，应适当地做记录，并进行复述。
（9）要注意保管好客房钥匙，将钥匙随身携带，不能到处摆放。
在领取或交出钥匙时，要作好交接记录。
（10）在客人的房间里，不能随便坐下，即使客人邀请，一般也不要坐下或停留。
（11）不得在酒店和客房内与自己的亲友会面交谈。
（12）不要轻易接受客人的馈赠，假如客人执意要送礼物，则必须请客人留言说明是真心赠送，并请客人写上他的姓名和房间号码。
洗浴技师部管理规定
技服部管理规定（2）本规定为《技服部管理规定》的补充条款，《技服部管理规定》和《技服部管理规定2》在即日起严格执行,如有违反将按相关规定严惩。
一、服务态度:所有技师必须面带微笑，时刻铭记“顾客就是老公”。
二、服务流程：日式礼仪贯穿流程（配合日本和服、护士服、学生服、旗袍、睡衣、晚礼服、露背装)①自我推荐:进房间后说“我是ⅹⅹ号，来自ⅹⅹ，名字叫松下，请多关照!”鞠躬90度，依次自我介绍,未被选中者说“多谢关照”，鞠躬90度缓缓退出房间，不得有任何埋怨声和表情.②调情阶段（将感情融入）：躺在客人身边，亲一下额头，然后亲耳朵，亲声问：“亲爱的我们可以开始吗？”，如果客人未反映,在耳边轻声哼叫舔耳朵，这时候客人一般会动手为技师解衣服，技师为客人解衣服,服务依次开始[吹萧（射入嘴内)、胸推、沙皮、过水、漫游、后花园、玉女小旋风(沙漠风暴）和红丝带(龙凤戏珠）选择其一］③高潮阶段：期间客人提出任何要求必须回答“是"，叫床叫“老公！老公！加油！！我要你!！！”服务结束后，帮助客人揉揉腰，再亲一下额头撒娇说“希望尽快能够见到你或你什么再来啊?”等留恋的话，提高点钟率，协助客人穿好睡衣，送出房间，离开现场,鞠躬90度,说“我是ⅹⅹ号，谢谢关照”.④服务质量保证：经理做不定期抽查，或向顾客了解服务，发现未按要求服务，扣除技师3日提成，扣除技师长7日提成.⑤护士服:带听诊器进入房间后说“我是ⅹⅹ号大夫，请多关照”⑥学生制服：带红领巾说“我是班长、学习委员或体育委员请多关照"等等。
⑦机动组：除现有技师外，增加5—6人的机动组,身材好,气质好，素质高（由值班经理评估），用于接待更高级别贵宾,提成可适当增加（由刘总定），技术差些没关系,能够随叫随到。
⑧技师类型：高挑型、丰满型、娇小型、性感型（身材棒）、技术型.⑨末位淘汰制：每月点钟率最低3位淘汰，更换新人.二、仪容仪表：头发：禁止染成黑色、板栗色外的色彩，经常局油，穿学生制服时,必须是黑色且光亮，而且要扎成马尾状。
接待客人的正确步骤和方法
接待客人的正确步骤和方法接待客人的正确步骤和方法接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和方法。
接待客人的正确步骤和方法1一、客户接待流程。
打招呼。
接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。
引入坐。
简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。
倒杯水。
然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。
问来意。
把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。
切正题。
在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。
二、接待客户的技巧。
热情大方。
接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的.良好服务和良好氛围。
微笑服务。
接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。
着装得体。
接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。
仪容整洁。
作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。
落落大方。
作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。
接待客人的正确步骤和方法2前言当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。
7天酒店服务意识和技巧
争取“双胜无败”的结局
作为服务人员，我永运不可能“战胜”我 的客人。当我自以为“打败”了客人的时 候，实际上，是打败了我自己——这是一 种“两败俱伤”的结局。
客人是“花钱买经历”的消费者
酒店应以“双重服务”，即：不仅要以优质的 “功能服务”而且要以优质的“心理服务”去赢 得客人的满意。
酒店服务中的“虚”和“实”。 在服务工作中，既不能没有“高效”，也不能没
照一照镜子再上岗
酒店服务人员之所以在上岗之前，一定要 照一照镜子，这不仅是为了看看自己的穿 戴是否整齐，更重要的是，要从镜子里看 一看自己的形象，是否能让客人觉得和蔼 可亲。
照一照镜子再上岗
红色 橙色 黄色 绿色 蓝色 紫色 黑色
情绪谱 情绪非常兴奋 情绪快乐 情绪明快，愉快 情绪安静，沉着 情绪忧郁，悲伤 情绪焦虑，不满 情绪沮丧，颓废
这是一个与客人的“自我评价”有关的大问题； “优待”会被客人理解为“尊重”，而“亏待” 会被客人理解为“贬低”。 ——在与客人的交往中，“坚持一视同仁” 是少了它就不行的必要因素；“给予特别关照” 是有了它才更好的“魅力因素”。
特殊的要求,特殊的情况和特殊的人
如何体现出对客人的“特别关照”呢？不放过 “三特”你就一定能找到机会，去体现对客人的 “特别关照”。 如：有一位客人，他要点一道菜单上没有的 菜，这就是“特别关照”。 如：你知道，今天正是这位客人所在的国家 的国庆节，你会怎么做？ 如：你发现一位眼睛近视的客人，眼镜破了， 你会怎么做？
照一照镜子再上岗
在与客人接触时，应以“情绪”上的“黄 色”情绪作为自己情绪的基本。这样就能 给客人一个精神饱满，工作熟练，态度和 善的良好印象，情绪变化的幅度不能太大， 向上不能超过“橙色”，向下不能超过 “绿色”。
开夜床服务指导标准
在努力的过程中，离不开帮助和支持我们的领导和同事，大家都有这样的感受，很多时候指责你做错事和鼓励你要加油的是一个人，吐槽你不够好和帮助你完成目标的也是同一个人，你看着超级不爽但当你需要帮助他毫不犹豫愿意帮助你的人往往也是一个人...我想说，在工作和生活中被我们误解的人，也许他的出发点仅仅是为了你好，只不过用错了方式和方法，所以，希望不论什么时候大家都能用包容的心态去对待我们身边的每一个同事，不论什么情况都能用宽容的胸怀去理解和善待出现在自己生命里的人，不仅仅是为了别人为了集体，更是为了自己，因为一个和谐相处的工作环境，总是充满着朝气和活力，使人进步积极向上，相反则全是负能量，谁都愿意和正能量的人在一起，那么2022年，就请大家以包容的心态积极的自信去做一个可以传递正能量的人，你的正能量会得到更多正能量的回应，所谓朋友多了路好走，有帮助和认可你的人，去往目标的道路也许不够平坦但一定会少很多坎坷。
KTV夜总会订房技巧
KTV夜总会订房技巧1、首先肯定要给客人•个好印象，多主动和客人淘通淘通，抓住客人心里所想，把客人当挚友一样对待。
这样客人才会对你有所好感，对你有好感的同时τ∙万不要催客人订房催得太紧，我们应做到放长线钓大鱼的思想去达到目地，催得太紧只会让客人对你反感，只能渐渐的来利用客人对你的好感吊住客人的胃口帮你订房。
在要求客人给自己订房的同时订房目地不能太明显，假如客人知道你与其交往就是为r订房和利益关系，而你之前的努力都是白费C（注）起先千万不要为了一时的利益放弃之后更大的利益。
2、留住与顾客的联系方式,以后才能有订房或得到更多利益的机会。
卜午3:OO左右起先与客人联系,从一条祝愿短信或简洁的一句询问“最近可好”或第一次坐他自离场送客人出大门口后发一条“路上留意平安”等等关切的短信起先。
3、利用谈感情的虚假方式，彼此闲聊就像你与男的谈男女挚友样的,让客人感觉有恋爱的感觉，与客人谈感情。
人与人之间要成为挚友或姐妹都须要沟通,从生硫到熟识也是须要时间去沟通才能从不熟识到了解，假如彼此熟识都是挚友的状况R对方提出每个月有4间订房的任务要求你帮忙完成下,我信任你也会慎重考虑帮与不帮.（设想下在以前牢固一个挚友,首先是先谈话沟通，再联系，最终成为挚友，如今社会这么发达都是用手机网络来传递信息或联系，所以说常常用手机去联系客人肯定会让你有所收获，同时也设想产业务经理是怎么把客人拉来的）卜午陪筏或陪客人逛街也能加大订房的几率。
不要只看到别人精彩的一面，却没看到别人背后的艰辛。
4、在包那内的服务宫语举止由为重要,首先要让客人对你方好感或信任。
怎样让客人对你有好感？在包厢内第一次见面肯定要给别人留产一个好印象，为之后的工作打下一个好的基础，洞察客人的爱好，喜爱什么类型的女孩，时刻驾驭客人的须要和信息，热忱主动的问候和关怀，用你的行动和服务打动客人赢得客人的认可。
5、订房就必须要有牺牲精神,牺牲时间和精力。
用你聪意的头脑和勤劳,比如：与客人谈谈心之类的，对他的关切，问候都是不行缺少的。
我是小客人作文600字
我是小客人作文600字
在植树节那天，我们教室里来了一位位小客人，他们身穿绿衣裳，有的还带尖尖的刺呢!
我带来的那位客人可不是好惹的。
他就是出淤泥而不染，濯清涟而不妖的观音莲。
它的身子是一层层的，摸一摸还挺舒服的。
在学校里，我和何峻波的观音莲进行比赛，我的芽儿都逃出了大叶的庇护，在外面过自己的日子。
可何峻波的'观音莲却躲在里面一直不出来。
好像很害怕的样子，不敢出来。
在阳光下我的观音莲会笑得格外灿烂像是中了大奖一样。
在没有阳光的地方我的观音莲会闷闷不乐地告诉我，他非常非常的生气，一脸的不愉快。
这就是我们那位严肃的客人。
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假如我是客人
假如我是客人我希望酒店给我提供微笑问候、快捷、优质、周到的服务。
微笑问候：
假如我乘车进入酒店时就能看到行李员微笑着帮我开车门，亲切的问候我欢迎我的光临，替我拿行李；保安员能够提供代客泊车服务，提供足够的停车位；
到达前台时看到仪表端庄，训练有素的前台员工热情的为我办理入住登记手续，办理过程员工始终都能保持微笑的为我服务，并能在知道我姓名是用姓氏尊称我，办理完后为我指引方向；
如果楼层服务员在房间清理卫生时碰到客人，当客人走近时微笑致意，用得体的语言问候，询问员工时都能应答自如，吐字清楚不讲地方方言；
到达餐厅用餐，出电梯时我希望看到迎宾的微笑，主动的上前询问我包厢名称，并为我指引方向带入包厢。
延伸至我不管走到那个区域只要看到佩戴酒店名牌的员工或管理人员都能微笑的问候我，让我感觉有一种受重视的感觉，一种像家的温馨。
便捷服务：
我希望酒店能够提供三分钟的快捷入住和五分钟的结账退房；
我希望酒店客房能够提供快速的宽带上网和在酒店的各个区域能够提供wifi的自动连接；
我希望客房内的使用设施设备都是最便捷一看就懂的，特别是冲澡的喷淋，应有足够的水力。
如果设备出现故障时酒店能第一时间反应，酒店工程部人员能够第一时间到我房间维修，保证正常使用；
我希望在酒店餐饮包厢用餐时，点菜方便、上菜能按照我的要求去上，如
果工作餐我希望菜能在第一时间一同上来。
特别是在房内用餐时能在我通知后10-20分钟左右送至客房；
我希望能在我即将要结账时，员工能够第一时间把账单递到我手上不让我排队。
优质服务
我觉得员工应该了解客人的心态，把客人当做朋友，当做家人去服务对待；
前台在接待或结账时应考虑客人的感受不应让客人等的太久；
我希望酒店能够把每一位客人都当做重要客人接待，不要有等级对待，希望酒店能够给我面子，尤其在我的朋友面前；
我希望酒店客房内的一切都井井有条、干干净净的，房内设施设备简洁、物品摆放不凌乱，房内的提示标识清楚、字迹整洁，房内色彩协调等；
我希望酒店提供的客房产品都是完好的，比如床单、被子、枕头不能有污点，客房做卫生时房内布草及时，摆放整齐，不要让客人一看就觉得被人睡过；
餐饮服务及时、准确，如果我需要的时候总能叫到服务员，最好是服务员能够主动的为我服务、超前服务；并且能够在服务中给予我们在本地菜肴方面的解释和介绍菜名等；
个性化服务，在我生日的时候酒店能够给我如同家人般的问候，不管是餐饮还是客房能在我生日的时候给我惊喜；如果我是酒店常客希望我到酒店的每个营业场所都能让员工直接用姓名称呼我，照顾到我的一切在酒店的消费，在我入住客房后能够给我赠送精美水果，按我的习惯给我布置客房；
假如我是客人我希望酒店员工能够懂得说话的艺术比如说我要的服务酒店提供不上的时候酒店应该用委婉的语句告诉我，不要出现“没有、不知道”的词语。
周到服务
我期待我车到达停车场后酒店保安能够训练有素的为我指引停车位，礼貌、热情为我引导至大堂酒店相关区域；
我期待进入酒店时行李员能够询问我今天是否用餐还是住宿，询问是否有预订，了解后能够第一时间的为我联系前台登记或餐饮预订并未我指引方向；
我在前台登记时希望员工能够为我解答我在其他方面的疑问（比如：本地天气情况、本地旅游信息、本地土特产等等方面的知识），能清楚的告知相关营业项目，并且我希望员工在知道我姓名后能在后面的操作中都能用某某先生称呼我；
在入住客房期间，每日来整理客房都能与我打招呼、嘘寒问暖，能够关注我的生活习惯，按照我的习惯调整房内布置（比如：我如果喜欢硬板床希望酒店能够提供，我需要决明子枕头酒店能够提供等）；
我希望酒店员工能够根据我的需求推荐我想去的地方，并能够清晰的指示，买到价廉物美的商品；
我希望在酒店用餐时迎宾员在迎接我时能够与我介绍本酒店经营的主要菜系和招牌菜，包厢服务员能将我引领到我的包厢座位上，拉椅子、铺口布、倒茶等；
我希望我提出的意见或建议能够得到酒店管理层的重视，并能够等到第一时间得到反馈和解决，我关于酒店方面的疑问也能够得到最专业的回答；
我希望酒店能够给我提供一个安全、舒心的生活环境，希望能在店里入住或消费时，都能看到巡逻的保安和穿着深色衣服的酒店管理人员。