用流程复制(1)
文件复制的常用方法
文件复制的常用方法文件复制是指将一个文件的内容完全复制到另一个文件中，使得两个文件具有相同的内容。
在计算机中，文件复制是一项常见的操作，有许多常用的方法可以完成文件复制。
以下是几种常见的文件复制方法：1.手动复制粘贴：这是最常用的文件复制方法之一、首先，打开源文件所在的文件夹，并选择要复制的文件。
然后，右键单击文件并选择“复制”。
接下来，打开目标文件夹，并右键单击空白处，选择“粘贴”。
这将在目标文件夹中创建一个副本，内容与源文件相同。
2. 使用命令行复制：在Windows系统中，可以使用xcopy命令进行文件复制。
首先，打开命令提示符窗口。
然后，输入以下命令：xcopy [源文件路径] [目标文件路径]源文件路径是要复制的文件的完整路径，目标文件路径是要将文件复制到的位置的完整路径。
执行该命令后，文件将被复制到指定的目标位置。
3. 使用文件管理器进行复制：大多数操作系统都提供了文件管理器，例如Windows的资源管理器和Mac的Finder。
这些文件管理器通常提供了界面来执行文件操作，包括复制。
打开文件管理器，选择要复制的文件，然后使用菜单或快捷键将其复制到目标位置。
4.使用拖放进行复制：现代操作系统通常支持拖放功能。
要复制文件，只需打开文件管理器，并选择要复制的文件。
然后，将文件拖动到目标位置并释放鼠标按钮。
系统会自动将文件复制到目标文件夹中。
5. 使用专业的文件复制工具：有许多专门设计用于文件复制的工具可用。
这些工具通常提供更多的功能和高级选项，例如过滤器、多线程复制和进度跟踪。
一些常见的文件复制工具包括Robocopy、FastCopy和TeraCopy。
无论使用哪种文件复制方法，都应注意以下事项：1.目标文件名和文件路径选择：确保目标文件名和文件路径与源文件不冲突，以避免文件覆盖或文件丢失。
2.权限和访问控制：如果源文件位于受限制的目录中，可能需要管理员权限或适当的访问权限才能复制文件。
用流程复制学后感
用流程复制学后感章义伍《用流程复制》学后感2015年4月20日-21日通过公司“鹰计划”培训，参加了章义伍教授的《用流程复制》课程的学习，通过此次学习，再次验证自己的某些认识：员工犯错更大程度是直接上级的错误，而并非员工的主要责任；很多情况下，员工加班、天天忙碌、喊累并非真的工作量大，而是工作流程上出了问题；领导的角色之一就是教练员。
在课程中我曾问过章教授一下问题：领导是不是要完全会做下属的所有工作呢？章教授给出的结果是“原则是这样的的”，他的回答我清楚的记得，不知道当时在座的其他学员是否有印象，所以说做为部门的负责人，要做管好团队，做好部门工作，就要对下属的工作了如指掌。
在课程中，章教授一再强调麦当劳的人才培训系统，强调其各种系统的完善与强大，其实我的问题是有针对性的，而且我心中也早已经有了答案，而麦当劳的这些系统的打造也正是值得我们着重借鉴的，用章教授的话说，要继承一下优秀企业的好的商业基因。
为了能够更好的将此堂课消化吸化并为我所用，现将重点的内容进行如下整理：一、什么是流程？流程：事物进行中的次序或顺序的布置和安排，用章教授的话说就是：做事的优先顺序。
迈克尔.哈默契：把一个或多少输入转化为对顾客有价值的转出的过程。
达文波特：一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或顾客产生输出。
****：流程就是一系列对顾客有价格的活动组合。
二、流程的重要性1、流程管理的最高境界就是让员工们没有犯错的机会。
2、对照中外企业，可以抽象出两种不同的商业模式（商业基因），一是能人模式即能人打天下，二是系统模式即流程打天下。
对比两种商业模式我们可以得出“不靠能人靠团队，不靠经验靠系统！”3、企业成长要经过“人治-法治-心治-无为而治”这上个阶梯，其中法治阶段即规范化，规范不能靠人，而要靠流程靠系统，这个阶段是要达到心治与无为而治的必经阶段，足见其重要性。
4、系统法则：卓越的企业不是靠能人，不是靠关系、也不是靠使命而是靠一套完善的体系来支撑，系统是大规模的互动和相依！5、竞争的三个阶段：利润-人才-系统。
《用流程复制》范文
《用流程复制》范文用流程复制流程复制是一种非常常见的管理方法，也是现代企业为提高工作效率和降低风险而常用的一种管理手段。
流程复制即将成功的业务流程进行记录、整理、复制，并在其他相似的领域或项目中加以应用，以达到提高效率和保证质量的目的。
首先，要进行流程复制，需要先对原有流程进行记录和整理。
记录过程需要注重细节，包括每一步骤的具体操作、所涉及的人员和资源，以及每个步骤之间的关联关系。
整理的过程可以采用流程图、文字描述等方式进行，清晰地展现整个流程的脉络。
这样的记录和整理工作是流程复制的基础，只有将流程完整、清晰地展现出来，才能够实现流程的有效复制。
其次，要进行流程复制的关键是要找到适用的领域或项目。
在企业的运营中，很多业务流程在不同领域或项目中是可以复制的。
比如，公司的销售流程中，包含了一系列的流程步骤，包括客户招揽、需求分析、方案设计、谈判等等。
这些步骤中的很多操作和原理在其他销售项目中是通用的，因此可以将这个销售流程进行复制，应用到其他销售项目中，从而提高整体的销售效率。
当然，流程复制并不是简单地进行复制粘贴，而是要在复制的过程中进行适当的调整和优化，以适应不同的环境和要求。
同时，流程复制也需要管理者和相关人员的共同参与和支持。
只有当整个团队都认可和接受流程复制的意义和重要性，才能够使流程复制真正发挥作用。
因此，在实施流程复制之前，需要对管理层和相关人员进行培训和宣传，让他们了解流程复制的好处和适用范围，以及如何参与到流程复制工作中。
最后，要做好流程复制还需要建立起一套科学的流程复制管理制度。
这套制度可以包括流程复制的标准操作规范、流程复制的质量要求、流程复制的评估和监控等。
通过这样的制度，可以保证流程复制工作的顺利进行，确保复制出来的流程高效、稳定地运行。
总结起来，流程复制是一种有效提高工作效率和保证质量的管理方法，但需要进行流程记录、整理和复制，找到适用的领域或项目，共同参与和支持，建立科学的管理制度。
用流程复制 (章义伍2012版)重庆烟草
星巴克为什么比对手强？ Sub title
1.一小时服务220位顾客； 2.顾客进门3-5分钟能拿到咖啡； 3.卡布其诺加的牛奶煮6-8秒，拿铁煮3-5秒； 4.倒掉超过半小时的咖啡； 5.有87000种饮料组合； 6.使用更好的Mastrena咖啡机； 7.事无巨细的咖啡师培训； 8.顾客可用手机付款； 9.免费无线网络
政策/政府关系
政策/政府关系
内
内
部
部
客
系客
系
户
统户
统
能
能
力
力
股东
股东
三大黄金准则
Simplification
Specialization
Standardization
简单化
专业化
标准化
简单化：人人会做 Sub title
➢ 执行的本质就是简单 ➢ 程序傻瓜化 ➢ 程序不超过8步骤 ➢ 表格化管理
Styles 领导风格
➢ 强势不霸道 ➢ 最忌讳犹豫不决 ➢ 率先垂范 ➢ 督导
Execution 执行力 Sub title
➢ 能力 ➢ 动力 ➢ 毅力
核心要点 1、训练 2、激励 3、价值取向
Policy 公司政策 Sub title
➢ 考核 ➢ 奖惩 ➢ 竞赛
可能的措施： 1、加大考核比重 2、重奖重罚 3、全明星大赛 4、设立“流程贡献奖”
举例：前台服务6步骤 1、欢迎顾客 2、点膳 3、备膳 4、呈递产品 5、收银 6、感谢顾客
清除非增值活动
➢ 消除过量的产出 ➢ 消除等待时间 ➢ 消除不必要的作业 ➢ 消除缺陷、返工、故障 ➢ 消除重复的活动 ➢ 消除不必要的检验、审批、协调
专业化：细节取胜
Discipline
章义伍用流程实现规模化复制观后感
章义伍用流程实现规模化复制观后感下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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流程复制(1)
星巴克为什么比对手强？ Sub title
1.一小时服务220位顾客； 2.顾客进门3-5分钟能拿到咖啡； 3.卡布其诺加的牛奶煮6-8秒，拿铁煮3-5秒； 4.倒掉超过半小时的咖啡； 5.有87000种饮料组合； 6.使用更好的Mastrena咖啡机； 7.事无巨细的咖啡师培训； 8.顾客可用手机付款； 9.免费无线网络
股东
流程复制(1)
两个前提
战略确定
价值观确定
流程复制(1)
三大黄金准则
Simplification
Specialization
Standardization
简单化
专业化
标准化
流程复制(1)
简单化：人人会做 Sub title
➢ 执行的本质就是简单 ➢ 程序傻瓜化 ➢ 程序不超过8步骤 ➢ 表格化管理
• 尊重系统 • 复制人才 • 整体优秀 • 人走流程在
• 经验为王 • “传帮带” • 少数优秀 • 人走经验走
系统可以大面积复制人才，强化团队； 经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。
流程复制(1)
企业强弱看基因
初级基因
• 关系管理 • 无法复制（弱适应） • 灵活、直觉、短线 • 商机、价格战
硬件
软件
行为
流程复制(1)
中国企业的硬伤
•专注发展 •浮躁 •流程盲 •孤独的旅行者 •繁荣-衰退-死亡
专注优质基因 耐心(亏得起) 黑带大师 超群的智库 繁荣-衰退-繁荣
流程复制(1)
问题总是 重复出现
领导者的痛
无休止地 忙碌
企业不大 不强不久
领导者 之痛
流程复制(1)
未来30年的挑战
过去的成就
用流程实现规模化复制心得体会 风控
用流程实现规模化复制心得体会风控2021年10月16日-11月13日通过公司组织的章义伍《用流程实现规模化复制》的培训学习，再次验证强化了对于某些知识点和观点的认知，比如：员工犯错更大程度是直接上级的错误，而并非员工的主要责任；很多情况下，员工加班、天天忙碌、喊累并非真的工作量大，而是工作流程上出了问题；领导的角色之一就是教练员；所有重复性的工作都可以做成流程。
领导是不是要完全会做下属的所有工作呢？就像我这样一个新人来说，更是这样对于现场的管控，现场作业的熟悉程度远不如现在战线奋斗很多年的同事，但是作为部门的负责人，要做管好团队，做好部门工作，就要对下属的工作了如指掌，所以我还有很多的工作要梳理很多的知识点要学习和整理。
在课程中，章教授一再强调麦当劳的人才培训系统，强调其各种系统的完善与强大，其实麦当劳的运营流程我也是熟悉的，因为我在他的竞争对手肯德基也兼职工作过将近两年的时间，肯德基和麦当劳的成功都是流程的成功，他们可以在世界各地复制那么多的店铺，所有岗位的工作都有相应的流程进行辅导，避免了很多的弯路和错误的实践过程，这也是他们多年实践的沉淀。
我在肯德基可以胜任的岗位有厨房、外场服务员、骑手、前台、中配等，对于各岗位的学习都是学习相应做的比较好的餐厅教练员的录像带和经验的总结，所以上手的速度非常快，很多细节和易错点都会做系统的说明，防止在再发生，综合我们现场的改善，很多改善可能当时是有效的，但是经过几个批次的生产过后，很多重复性的错误又再次出现，这就是改善后的工作没有从流程上做出根本的改变，几个批次的生产后又变回了原来错误的经验，这方面需要我们去用流程来做彻底的改变。
这些好的地方都适合我们学习他们的精髓，因为我们好多的工作都是重复性的工作，比如：发泡，切割，复合，裁剪，切片，缝制，包装，验货，采购，计划，销售，运维，改善等等工作都是在做重复性的工作，如果每个人有每个人的方法，那就会有N种不同的产品，那产品质量的一致性、稳定性就很难把控，一个人的操作失误将有可能带来批量性的质量事故，这个代价将会是很惨痛的，好在我们企业在这点上经过多年的经验沉淀，总结了一套适合我们自己的生产管理体系，通过课程的培训和学习我们需要将这些经验和管理，细化总结后转换为我们各个工段的流程，好的流程会让我们更好的做好新员工的带教，老员工输出更稳定的产品提高合格率，提高生产效率缩短交货周期，降低运营成本，提高顾客满意度等，流程转换后经过实践的磨合后将会产出质量更稳定的产品，所以将公司各个部门每个工段制作标准化的流程还有一段路要走。
怎么复制流程图
怎么复制流程图在工作和生活中，我们经常会遇到需要复制流程图的情况。
流程图是一种用图形符号表示活动、步骤和决策顺序的图表，它能够清晰地展示出一个流程的全貌，让人一目了然。
下面是几种常用的复制流程图的方法。
第一种方法是使用打印机进行复制。
有些流程图软件会提供打印功能，你可以将流程图通过打印机进行复制。
首先，将需要复制的流程图打开并预览，然后点击打印按钮，选择打印机，确定复制的份数和页码范围，最后点击打印。
打印机会将流程图打印出来，你可以根据需要选择彩色打印还是黑白打印。
第二种方法是使用复印机进行复制。
如果你没有打印机，或者需要复制大量的流程图，可以使用复印机进行复制。
将流程图打印出来后，将打印纸放入复印机的纸槽中，调整好复印机的设置，然后按下复制按钮。
复印机会将流程图快速地复制出来，你可以根据需要选择复制的份数。
第三种方法是使用截屏工具进行复制。
如果流程图是在电脑上显示的，你可以使用截屏工具将流程图截图复制下来。
打开流程图，并将其放到你想要复制的位置上，然后按下截屏工具的快捷键，将需要复制的流程图范围截取下来。
保存截图后，你可以在任何需要的地方粘贴复制的流程图。
第四种方法是使用拷贝和粘贴功能进行复制。
如果流程图是在流程图软件或者其他编辑软件中制作的，那么你可以使用拷贝和粘贴功能进行复制。
选择需要复制的流程图，按下Ctrl+C进行拷贝，然后在需要复制的位置上按下Ctrl+V进行粘贴。
这样就可以将流程图复制到其他软件或者文件中。
最后，不管你选择哪种方法进行复制流程图，都应该注意保持流程图的清晰度和准确性。
复制后的流程图应该与原来的流程图一致，并且能够传达相同的信息。
如果需要修改或者调整流程图，应该在复制前进行处理，以保证复制后的流程图的质量。
复制流程图是一个常见的操作，掌握了这些方法，我们就能够轻松地复制流程图，为工作和学习提供便利。
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STEP 05 OCC 地区督导课程 STEP 04 AOC 高级营运课程
STEP 03 IOC 中级营运课程
STEP 02 BMC 基本管理课程
STEP 01 BOC 基本营运课程
用流程复制(1)
学习的三重境界
初境
表示知识
次境
高境
预示行动
用流程复制(1)
先有学习力，后有执行力
➢ 加快流程改造（基础） ➢ 人人都是教练 ➢ 从“种子”抓起 ➢ 持续投入，按需投入 ➢ 设立人才快速通道
➢ 终身学习 ➢ 传授终身受用的技能 ➢ 第一次就训练对
两点建议 1、员工培训：造血 2、管理培训：输血
用流程复制(1)
人才快速复制的传奇
一流的流程 二流的主管 三流的员工
用流程复制(1)
员工训练体系
训练团队
S1 S4
训练追踪
训练工具
S2 S3
训练步骤
用流程复制(1)
训练四部曲
用流程复制(1)
用流程复制(1)
清除非增值活动
➢ 消除过量的产出 ➢ 消除等待时间 ➢ 消除不必要的作业 ➢ 消除缺陷、返工、故障 ➢ 消除重复的活动 ➢ 消除不必要的检验、审批、协调
用流程复制(1)
专业化：细节取胜
Discipline
Detail
Do it
原则
即是公司运营的 基本法律依据， 对所有人具有约 束力，比如麦当 劳的QSC
用流程复制(1)
Culture 文化
Sub title
➢ 变革文化 ➢ 执行文化 ➢ 协同文化
阿里巴巴文化
1、客户第一 2、团队合作 3、拥抱变化 4、诚信 5、激情 6、敬业
用流程复制(1)
Recognition 认可 Sub title
➢ 走动管理 ➢ 现场管理 ➢ 正面认知
举例：黄色便签条
用流程复制(1)
• 尊重系统 • 复制人才 • 整体优秀 • 人走流程在
• 经验为王 • “传帮带” • 少数优秀 • 人走经验走
系统可以大面积复制人才，强化团队； 经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。
用流程复制(1)
企业强弱看基因
初级基因
• 关系管理 • 无法复制（弱适应） • 灵活、直觉、短线 • 商机、价格战
用流程复制(1)
星巴克为什么比对手强？ Sub title
1.一小时服务220位顾客； 2.顾客进门3-5分钟能拿到咖啡； 3.卡布其诺加的牛奶煮6-8秒，拿铁煮3-5秒； 4.倒掉超过半小时的咖啡； 5.有87000种饮料组合； 6.使用更好的Mastrena咖啡机； 7.事无巨细的咖啡师培训； 8.顾客可用手机付款； 9.免费无线网络
第四单元：如何复制执行人才 执行力是“招聘”出来的 执行力是“训练”出来的 执行力是“用”出来的 执行力是“淘汰”出来的
用流程复制(1)
01 流程品质
➢是否是优质流程？
02 流程复制
➢从1人复制到100人
LEADER
03 流程督导
➢标准不打折！
用流程复制(1)
执行力 是
“招聘” 出来的
执行力 是
迪斯尼 好莱坞 联邦快递 香格里拉 汇源果汁 星巴克
用流程复制(1)
第二单元：流程设计 系统思维（SIPOC） 流程设计的一个宗旨 流程设计的三个黄金准则 流程设计的四个环节
用流程复制(1)
有关流程的界定
01
迈克尔.哈默
把一个或多个输 入转化为对顾客 有价值的输出的 过程。
02
达文波特
一系列结构化的 可测量的活动集 合，并为特定的 市场或顾客产生 输出。
用流程复制(1)
Steps 导入步骤 Sub title
➢ 流程落地是难点 ➢ 成功在于方法 ➢ 仿效前辈
流程导入7步骤 1、制造紧迫感 2、建立变革指导团队 3、确立变革目标 4、现有流程诊断 5、流程设计 6、流程贯彻 7、巩固变革成果
用流程复制(1)
p Policy
R Recognition O Opportunity C Culture E Execution S Style S Steps
过去的成就
当前的挑战
未来的组织
30年鲜花盛开
•灵活的头脑 •精明的手腕 •勤劳的品质 •坚强的意志
鲜花变成毒瘤
•高劳动力成本 •生产资料更贵 •人们币升值 •劳资对抗激烈
赢在转折点
•组织扁平化 •减员求利润 •挑剔的客户 •更激烈竞争
用流程复制(1)
要么规范，要么死亡
➢儿童乐园 ➢长春电影制片厂 ➢中国邮政 ➢北京饭店 ➢可口可乐 ➢老舍茶馆
优质基因
• 知识管理 • 快速复制（强适应） • 系统、科学、长远 • 高附加值
用流程复制(1)
隐性知识
显性知识
知识管理
知识复制
用流程复制(1)
告别一枝独秀
➢ 变产品加工厂为“人才加工厂” ➢ 变少数人优秀为群体优秀 ➢ 变“消防员”为“教练员” ➢ 变偶然成功为必然成功
用流程复制(1)
差距的根源
员工成长五层次
经验复制 胜任工作 缓慢成长
1 2 3 4 5
用流程复制(1)
管理训练体系
➢ 行动学习法（Action learning） ➢ 教练 ➢ 管理发展手册(MDP) ➢ 阶梯训练教程(PDS)
用流程复制(1)
阶梯训练课程
STEP 07 MDC 总经理发展课程
STEP 06 DHC 地区经理课程
用流程复制(1)
流程开发四环节
跨行业学习
•杂交优势 •开阔视野
本企业最优
•恰当的方法 •考虑流程接口
优质流程
挑剔的客户
•顾客访谈 •客户投诉
•向标杆企业学什么？ •考虑战略差异
本行业标杆
用流程复制(1)
设计6步法
31 第一步：成立设计小组
2 第二步：问题书面化 3 第三步：岗位观察、研讨 4 第四步：提炼SOP 35 第五步：岗位验证 36 第六步：专家审定
用流程复制(1)
目标：“精”
1 Few objectives ( 精 )
2 Key initiatives ( 精 )
3 Execute
(行)
4 Better
(行)
用流程复制(1)
行 小处着眼（ＴＳ） 动 大处着手（ＡＢ）
大处着眼（ＴＢ） 大处着手（ＡＢ）
小处着眼（ＴＳ） 小处着手（ＡＳ）
大处着眼（ＴＢ） 小处着手（ＡＳ）
03
流程就是一系列 对顾客有价值的 活动组合。
用流程复制(1)
系统思维
I
Input
输入
P
Process
流程
O
Output
输出
用流程复制(1)
一个宗旨：客户满意
政策/政府关系
政策/政府关系
内
内
部
部
客
系客
系
户
统户
统
能
能
力
力
股东
股东
用流程复制(1)
两个前提
战略确定
价值观确定
用流程复制(1)
三大黄金准则
用流程复制(1)
麦当劳：适者上车
1
2
3
4
不用花瓶 看水平
不用天才 用适才
用生不用 熟
学历经历 仅供参考 学习力执 行力至关 重要
用流程复制(1)
执行力是“训练”出来的 Sub title
➢ 训练时最好的投资 ➢ 舍与得 ➢ 人力资本时代 ➢ 投资与回报
用流程复制(1)
训练哲学
Sub title
战略流程 人员流程 运营流程
• 关键成功因素
合力形成团队 软力量植入
• 关键成功因素
挑战 变革 把握转折点
用流程复制(1)
系统法则
卓越的企业不是靠能人， 不是靠关系、也不是靠使命 而是靠一套完善的体系来支撑， 系统是大规模的互动和相依！
用流程复制(1)
系统的力量
卖产品
卖品牌
三流企业
二流企业
一流企业
用流程复制(1)
2020/11/26
用流程复制(1)
章义伍介绍
工作经历
➢麦当劳（中国）创业元老 ➢麦当劳（北京）营运负责人 ➢联想集团家用电脑副总 ➢联想集团市场副总监 ➢北京普尔斯马特总经理 ➢普尔斯马特人力资源总监
培训经历
➢清华大学总裁班首批教授 ➢中山大学总裁班课程教授 ➢北京大学总裁班课程教授 ➢浙江大学总裁班课程教授 ➢9次评为“中国十佳培训师” ➢曾获“黄炎培教育专家奖”
用流程复制(1)
输血不如造血
➢ 输血救人一次，造血救人一生 ➢ 组织执行力70%靠系统，30%靠团队 ➢ 不要责怪员工，先查执行工具 ➢ 企业家为流程埋单！
用流程复制(1)
第三单元：流程如何落地？ 流程为什么难以落地？ 影响流程贯彻的要素 流程变革7步骤 流程的持续优化
用流程复制(1)
Opportunity 良机 Sub title
Simplification
n
简单化
专业化
标准化
用流程复制(1)
简单化：人人会做 Sub title
➢ 执行的本质就是简单 ➢ 程序傻瓜化 ➢ 程序不超过8步骤 ➢ 表格化管理
举例：前台服务6步骤 1、欢迎顾客 2、点膳 3、备膳 4、呈递产品 5、收银 6、感谢顾客
用流程复制(1)
竞争凭什么取胜？
占山为王 群魔乱舞
初生市场
碎片市场
成熟市场
用流程复制(1)
竞争的三个阶段
竞争利润
第一阶段
第二阶段
第三阶段
用流程复制(1)