【流程管理】用流程复制
城市规划档案的收集与利用策略
摘要：城市规划档案收集，是做好城市规划档案的基础和前提，城市规划档案利用，则是发挥城市档案价值的重要保障。
要高度重视城市规划档案收集与利用，根据城市规划档案工作特点和规律，做好城市规划档案的收集与利用，切实发挥城市规划在城市建设与发展中的应有价值。
本文简要分析了城市规划档案内容、特点，并就做好城市规划档案收集、利用等提出了具体的对策建议。
对做好城市规划档案收集，发挥城市规划档案价值具有积极参考借鉴价值。
关键词：城市规划档案；档案收集；档案利用概述近年来，随着工业化、城镇化进程加快，以及城市建设的蓬勃发展。
城市规划与管理对城市的可持续发展发挥着越来越重要的作用。
作为城市规划的重要见证和记录———城市规划档案，是由城市规划行政主管部门在履行行政规划职责，编制和管理城市发展过程中产生的重要信息资源。
城市规划档案收集，是做好城市规划档案的基础和前提，城市规划档案利用，则是发挥城市档案价值的重要保障。
因此，要高度重视城市规划档案收集与利用，根据城市规划档案工作特点和规律，做好城市规划档案的收集与利用，切实发挥城市规划在城市建设与发展中应有的价值。
1城市规划档案内容根据城市规划工作的特点，及承担的职责内容，纳入城市规划档案管理范畴的档案主要包括：1.1城市总体规划档案城市总体规划档案内容主要包括城市拟定规划区的具体范围，并根据该具体范围进一步拟定城市的发展规模、性质，城市具体功能区、空间布局，城市近期建设规划内容，以及各项专业规划内容、城市总体规划纲要内容，等等。
1.2城市分区规划档案在大、中城市建设、发展过程中，为进一步控制和确定城市发展过程中各个不同地段或区域的土地的具体用途、范围及容量，从而进一步明确人口的合理分布，协调城市建设资源投入到各项基础及公共设施建设之中的比例，在总体规划基础上进一步编制出详细的城市分区规划。
分区规划编制过程中产生的具有保存价值的文件资料都应纳入到收集归档范畴。
1.3城市控制性规划档案城市规模布局不同，相应地承担着不同的发展功能，根据城市的发展需要、目标要求，以及承担的具体任务，在城市发展总体规划及分区规划的基础上，往往还需要进一步编制控制性详细规划，重点是在控制城市建设用地、使用强度、空间环境等方面，进一步细化城市规划发展，并将其作为城市规划管理的重要现实依据，据此指导修建性详细规划的编制。
《用流程复制》范文
《用流程复制》范文用流程复制流程复制是一种非常常见的管理方法，也是现代企业为提高工作效率和降低风险而常用的一种管理手段。
流程复制即将成功的业务流程进行记录、整理、复制，并在其他相似的领域或项目中加以应用，以达到提高效率和保证质量的目的。
首先，要进行流程复制，需要先对原有流程进行记录和整理。
记录过程需要注重细节，包括每一步骤的具体操作、所涉及的人员和资源，以及每个步骤之间的关联关系。
整理的过程可以采用流程图、文字描述等方式进行，清晰地展现整个流程的脉络。
这样的记录和整理工作是流程复制的基础，只有将流程完整、清晰地展现出来，才能够实现流程的有效复制。
其次，要进行流程复制的关键是要找到适用的领域或项目。
在企业的运营中，很多业务流程在不同领域或项目中是可以复制的。
比如，公司的销售流程中，包含了一系列的流程步骤，包括客户招揽、需求分析、方案设计、谈判等等。
这些步骤中的很多操作和原理在其他销售项目中是通用的，因此可以将这个销售流程进行复制，应用到其他销售项目中，从而提高整体的销售效率。
当然，流程复制并不是简单地进行复制粘贴，而是要在复制的过程中进行适当的调整和优化，以适应不同的环境和要求。
同时，流程复制也需要管理者和相关人员的共同参与和支持。
只有当整个团队都认可和接受流程复制的意义和重要性，才能够使流程复制真正发挥作用。
因此，在实施流程复制之前，需要对管理层和相关人员进行培训和宣传，让他们了解流程复制的好处和适用范围，以及如何参与到流程复制工作中。
最后，要做好流程复制还需要建立起一套科学的流程复制管理制度。
这套制度可以包括流程复制的标准操作规范、流程复制的质量要求、流程复制的评估和监控等。
通过这样的制度，可以保证流程复制工作的顺利进行，确保复制出来的流程高效、稳定地运行。
总结起来，流程复制是一种有效提高工作效率和保证质量的管理方法，但需要进行流程记录、整理和复制，找到适用的领域或项目，共同参与和支持，建立科学的管理制度。
用流程复制 (章义伍2012版)重庆烟草
星巴克为什么比对手强？ Sub title
1.一小时服务220位顾客； 2.顾客进门3-5分钟能拿到咖啡； 3.卡布其诺加的牛奶煮6-8秒，拿铁煮3-5秒； 4.倒掉超过半小时的咖啡； 5.有87000种饮料组合； 6.使用更好的Mastrena咖啡机； 7.事无巨细的咖啡师培训； 8.顾客可用手机付款； 9.免费无线网络
政策/政府关系
政策/政府关系
内
内
部
部
客
系客
系
户
统户
统
能
能
力
力
股东
股东
三大黄金准则
Simplification
Specialization
Standardization
简单化
专业化
标准化
简单化：人人会做 Sub title
➢ 执行的本质就是简单 ➢ 程序傻瓜化 ➢ 程序不超过8步骤 ➢ 表格化管理
Styles 领导风格
➢ 强势不霸道 ➢ 最忌讳犹豫不决 ➢ 率先垂范 ➢ 督导
Execution 执行力 Sub title
➢ 能力 ➢ 动力 ➢ 毅力
核心要点 1、训练 2、激励 3、价值取向
Policy 公司政策 Sub title
➢ 考核 ➢ 奖惩 ➢ 竞赛
可能的措施： 1、加大考核比重 2、重奖重罚 3、全明星大赛 4、设立“流程贡献奖”
举例：前台服务6步骤 1、欢迎顾客 2、点膳 3、备膳 4、呈递产品 5、收银 6、感谢顾客
清除非增值活动
➢ 消除过量的产出 ➢ 消除等待时间 ➢ 消除不必要的作业 ➢ 消除缺陷、返工、故障 ➢ 消除重复的活动 ➢ 消除不必要的检验、审批、协调
专业化：细节取胜
Discipline
【流程管理】章义伍--用流程复制(学1全)
流程开发的黄金准则
➢ 流程的难点之一在于设计 ➢ 设计流程基于一个假设 ➢ 优质流程的三个标志
——简单化（Simplification） ——专业化（Specialization） ——标准化（Standardization）
章义伍版权课程
简单化:人人会做
➢ 执行的本质：简单 ➢ 表格 ➢ 程序 ➢ 简单是复杂之后的简单 ➢ 能够把简单的事情坚持做到位就是不简单
➢美国:大国家,大企业 ➢中国:大国家,小企业
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差距,从何而来?
➢两种模式 ➢靠流程/体系复制 ➢靠能人/经验扩张
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系统法则
企业不能仅仅靠一两个能人,一两个 条款,一种热情.横下一条心去做事.靠这种 做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可 能持续成功.
真正的执行不是靠个人英雄，不是靠 使命，而是靠完善的执行体系来支撑！
高
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流程贯彻四步骤
“开发”三化 简单化 专业化 标准化
原则：人人会做
“贯彻”三化
制度：不折不扣
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意 识
有意识 无竞争力
无意识 无竞争力
有意识 有竞争力
无意识 有竞争力
竞争力
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输血不如造血！
➢ 输血救人一次，造血救人一生 ➢ 不要仅仅关注能人，而要从整个执行系统
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为什么“既不大也不久”?
➢ 人员：无法克服人才复制的难题 ➢ 战略：不够专注 ➢ 缺乏执行工具：重能人，轻系统 ➢ 制度保障不力：情在前，法在后 ➢ 忽视软力量 ➢ 观念：做生意？做事业？
章义伍版权课程
领导的痛：流程
➢ 领导者关于流程的问题实在不少
章义伍用流程复制
流程开发的黄金准则
➢ 流程的难点之一在于设计 ➢ 设计流程基于一个假设 ➢ 优质流程的三个标志
——简单化（Simplification） ——专业化（Specialization） ——标准化（Standardization）
简单化:人人会做
➢ 执行的本质：简单 ➢ 表格 ➢ 程序 ➢ 简单是复杂之后的简单 ➢ 能够把简单的事情坚持做到位就是不简单
麦当劳卖什么？ 用一流的规范武装三流的员工
为什么“既不大也不久”?
➢ 人员：无法克服人才复制的难题 ➢ 战略：不够专注 ➢ 缺乏执行工具：重能人，轻系统 ➢ 制度保障不力：情在前，法在后 ➢ 忽视软力量 ➢ 观念：做生意？做事业？
领导的痛：流程
➢ 领导者关于流程的问题实在不少
——９0%的企业缺乏优质流程！ ——不知道如何做流程？ ——企业在什么时期应该抓流程？ ——有了流程，为什么无法执行？
高
重要性程度
别理它
技能开发过度
低
当前绩效状况
高
别理它
高
实施流程成本(企业)
低
流程重要性(顾客角度)
高
流程贯彻四步骤
“开发”三化 简单化 专业化 标准化
原则：人人会做
“贯彻”三化 制度：不折不扣
意识
有意识 无竞争力
无意识 无竞争力
有意识 有竞争力
无意识 有竞争力
竞争力
输血不如造血！
➢ 输血救人一次，造血救人一生 ➢ 不要仅仅关注能人，而要从整个执行系统
W.Edwards Deming
造钟？还是报时？
➢ 能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟 ➢ 执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是
一套系统的战略流程设计 ➢ 执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运
使用CAD进行工艺流程图绘制的技巧
使用CAD进行工艺流程图绘制的技巧工艺流程图是工业生产中常用的一种图示方法，用于展示产品的生产流程和工艺步骤。
在CAD软件中，我们可以利用其绘图和编辑工具，方便地绘制工艺流程图。
下面将分享一些使用CAD进行工艺流程图绘制的技巧。
一、选择合适的CAD软件在开始绘制工艺流程图之前，我们需要选择一个适合的CAD软件。
市面上有许多CAD软件可供选择，如AutoCAD、SolidWorks等。
根据个人需求和熟悉程度，选择一个易于使用且功能强大的CAD软件。
二、创建绘图空间打开CAD软件后，我们需要先创建一个绘图空间。
在CAD软件的菜单中，找到"新建"或"创建"选项，选择创建一个新的绘图空间。
可以选择创建2D或3D的空间，根据需要选择相应的选项。
三、绘制基本图形在绘图空间中，我们可以使用CAD软件的绘图工具开始绘制工艺流程图。
常用的基本图形包括直线、圆形、矩形等，可以根据具体需要选择相应的工具进行绘制。
例如，我们可以使用直线工具绘制产品的流程线条，使用矩形工具绘制生产设备和工作站，使用圆形工具绘制产品的输入输出位置等。
四、使用标注和文字说明在工艺流程图中，标注和文字说明是必不可少的元素。
在CAD软件中，我们可以利用标注工具和文字工具添加必要的标签和说明。
例如，我们可以使用标注工具在流程线条上添加箭头，表示产品的流动方向；使用文字工具添加工作站的名称，说明其功能；使用标注工具添加尺寸标注，显示产品的尺寸信息等。
五、使用图层管理CAD软件通常具有图层管理功能，可以帮助我们更好地组织和管理绘图元素。
在绘制工艺流程图时，我们可以使用图层管理功能将不同类型的绘图元素分组，并控制其显示和隐藏。
例如，我们可以为流程线条、设备和文字分别创建不同的图层，并根据需要进行显示和隐藏。
这样可以更好地组织绘图元素，使其更清晰易读。
六、使用复制和粘贴功能在绘制工艺流程图时，我们经常会遇到类似或重复的元素。
部门流程管理
部门流程管理在现代企业中，部门流程管理是非常重要的一环。
一个良好的部门流程管理可以提高工作效率，降低成本，增强部门间的协作，使整个企业更加有序和高效。
因此，我们需要认真对待部门流程管理，不断优化和完善。
首先，对于部门流程管理，我们需要建立清晰的流程和规范。
每个部门都应该明确自己的职责范围，以及与其他部门的协作流程。
这样可以避免工作重叠和沟通不畅，提高工作效率。
同时，建立规范的流程也有利于后续的管理和监督，可以更好地发现问题并及时解决。
其次，部门流程管理需要注重信息的共享和透明。
各个部门之间的信息共享可以避免信息孤岛的情况发生，提高工作协作效率。
同时，透明的信息共享也可以增强部门间的信任和团队合作意识，为企业整体发展打下良好基础。
另外，部门流程管理还需要注重数据的分析和监控。
通过对部门工作数据的分析，可以及时发现问题和瓶颈，有针对性地进行优化和改进。
同时，对部门流程进行监控也可以提前发现问题，避免问题扩大化，保障部门工作的顺利进行。
最后，部门流程管理需要注重持续优化和改进。
随着企业发展和市场变化，部门工作流程也需要不断地进行调整和优化。
因此，我们需要建立反馈机制，及时收集各个部门的意见和建议，从而不断改进部门流程管理，使其更加适应企业发展的需要。
总之，部门流程管理是企业管理中非常重要的一环，它直接关系到企业的运转效率和协作效果。
因此，我们需要重视部门流程管理，建立规范的流程和透明的信息共享机制，注重数据的分析和监控，并且持续优化和改进部门流程管理，从而为企业的发展提供良好的支持和保障。
操作流程易复制的两个原则
操作流程易复制的两个原则
（原创实用版）
目录
1.引言
2.原则一：简单易懂
3.原则二：具体明确
4.结论
正文
【引言】
在各种操作流程的设计中，有两个原则一直被广泛应用，那就是操作流程易复制的两个原则。
这两个原则可以有效地提升操作流程的效率和便捷性，让使用者可以更快地理解和执行操作流程。
【原则一：简单易懂】
操作流程易复制的第一个原则是简单易懂。
这个原则的主要目的是让使用者可以快速地理解操作流程的步骤和方法，不需要花费过多的时间和精力去学习和理解。
为了实现这个原则，设计者需要尽量使用简单明了的语言和图示，避免使用过于复杂或者专业的术语和符号。
【原则二：具体明确】
操作流程易复制的第二个原则是具体明确。
这个原则的主要目的是让使用者可以准确地执行操作流程的每一个步骤，避免出现误解或者错误的操作。
为了实现这个原则，设计者需要详细地描述每一个操作步骤，包括需要使用的工具或者材料，以及可能出现的问题和解决方法。
【结论】
操作流程易复制的两个原则：简单易懂和具体明确，是设计高效便捷
的操作流程的关键。
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星巴克为什么比对手强？ Sub title
1.一小时服务220位顾客； 2.顾客进门3-5分钟能拿到咖啡； 3.卡布其诺加的牛奶煮6-8秒，拿铁煮3-5秒； 4.倒掉超过半小时的咖啡； 5.有87000种饮料组合； 6.使用更好的Mastrena咖啡机； 7.事无巨细的咖啡师培训； 8.顾客可用手机付款； 9.免费无线网络
蚂蚁变大象的商业基因
《用流程复制》
培训师：章义伍
0
章义伍介绍
工作经历
麦当劳（中国）创业元老 麦当劳（北京）营运负责人 联想集团家用电脑副总 联想集团市场副总监 北京普尔斯马特总经理 普尔斯马特人力资源总监
培训经历
清华大学总裁班首批教授 中山大学总裁班课程教授 北京大学总裁班课程教授 浙江大学总裁班课程教授 9次评为“中国十佳培训师” 曾获“黄炎培教育专家奖”
流程开发四环节
跨行业学习
•杂交优势 •开阔视野
本企业最优
•恰当的方法 •考虑流程接口
优质流程
挑剔的客户
•顾客访谈 •客户投诉
•向标杆企业学什么？ •考虑战略差异
本行业标杆
设计6步法
31 第一步：成立设计小组
2 第二步：问题书面化 3 第三步：岗位观察、研讨 4 第四步：提炼SOP 35 第五步：岗位验证 36 第六步：专家审定
1
课程内容
1 蚂蚁变大象的基因 2 流程设计的黄金准则 3 如何将流程落地 4 如何快速复制执行人才 5 有效执行的7步骤
流程管理的最高境界 就是
让员工们没有犯错的机会！
第一单元：再造卓越基因 中外企业的差距 差距的根源在于基因 中国企业的硬伤 企业基因再造
中外企业的差距
美国：大国家，大企业 中国：大国家，小企业
举例：前台服务6步骤 1、欢迎顾客 2、点膳 3、备膳 4、呈递产品 5、收银 6、感谢顾客
清除非增值活动
消除过量的产出 消除等待时间 消除不必要的作业 消除缺陷、返工、故障 消除重复的活动 消除不必要的检验、审批、协调
专业化：细节取胜
Discipline
Detail
Do it
赢在转折点
•组织扁平化 •减员求利润 •挑剔的客户 •更激烈竞争
要么规范，要么死亡
本土企业
儿童乐园 长春电影制片厂 中国邮政 北京饭店 可口可乐 老舍茶馆
对照企业
迪斯尼 好莱坞 联邦快递 香格里拉 汇源果汁 星巴克
第二单元：流程设计 系统思维（SIPOC） 流程设计的一个宗旨 流程设计的三个黄金准则 流程设计的四个环节
优质基因
•知识管理 •快速复制（强适应） •统、科学、长远 •高附加值
隐性知识
显性知识
知识管理
知识复制
告别一枝独秀
变产品加工厂为“人才加工厂” 变少数人优秀为群体优秀 变“消防员”为“教练员” 变偶然成功为必然成功
差距的根源
差距
硬件
软件
行为
中国企业的硬伤
本土企业
•专注发展 •浮躁 •流程盲 •孤独的旅行者 •繁荣-衰退-死亡
能人模式 •能人打天下 •忙碌的救世主
商业基因
系统模式 •流程打天下 •整体的优秀
企业成长阶梯
无为而治
人治
• 关键成功因素 一靠眼光 二靠魄力 三靠用人
• 关键成功因素
战略流程 人员流程 运营流程
• 关键成功因素
合力形成团队 软力量植入
• 关键成功因素
挑战 变革 把握转折点
系统法则
卓越的企业不是靠能人， 不是靠关系、也不是靠使命 而是靠一套完善的体系来支撑， 系统是大规模的互动和相依！
输血不如造血
输血救人一次，造血救人一生 组织执行力70%靠系统，30%靠团队 不要责怪员工，先查执行工具 企业家为流程埋单！
第三单元：流程如何落地？ 流程为什么难以落地？ 影响流程贯彻的要素 流程变革7步骤 流程的持续优化
Opportunity 良机 Sub title
组织发展阶段 组织情绪 变革的紧迫感 中高层的意愿
有关流程的界定
迈克尔.哈默 把一个或多个输 入转化为对顾客 有价值的输出的 过程。
达文波特 一系列结构化的 可测量的活动集 合，并为特定的 市场或顾客产生 输出。
流程就是一系列 对顾客有价值的 活动组合。
系统思维
I
Input
输入
P
Process
流程
O
Output
输出
一个宗旨：客户满意
政策/政府关系
政策/政府关系
内
内
部
部
客
系客
系
户
统户
统
能
能
力
力
股东
股东
两个前提
战略确定
价值观确定
三大黄金准则
Simplification
Specialization
Standardization
简单化
专业化
标准化
简单化：人人会做 Sub title
执行的本质就是简单 程序傻瓜化 程序不超过8步骤 表格化管理
常见的组织情绪 1、自满 2、？ 3、？ 4、？
变革中的阻力和助力
阻力
Text in here Text in here
助力
变革中最大的阻力来自谁？
Styles 领导风格
强势不霸道 最忌讳犹豫不决 率先垂范 督导
系统的力量
卖产品
卖品牌
三流企业
二流企业
一流企业
•尊重系统 •复制人才 •整体优秀 •人走流程在
•经验为王 •“传帮带” •少数优秀 •人走经验走
系统可以大面积复制人才，强化团队； 经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。
初级基因
• 关系管理 •无法复制（弱适应） •灵活、直觉、短线 •商机、价格战
对照企业
专注优质基因 耐心(亏得起) 黑带大师 超群的智库 繁荣-衰退-繁荣
问题总是 重复出现
领导者的痛
无休止地 忙碌
企业不大 不强不久
领导者 之痛
未来30年的挑战
过去的成就
当前的挑战
未来的组织
30年鲜花盛开
•灵活的头脑 •精明的手腕 •勤劳的品质 •坚强的意志
鲜花变成毒瘤
•高劳动力成本 •生产资料更贵 •人们币升值 •劳资对抗激烈
原则
即是公司运营的 基本法律依据， 对所有人具有约 束力，比如麦当 劳的QSC
细节
把企业的经营原 则细化成可以操 作的细节，纳入 流程，这样原则 才能被顾客感知
执行
落实细节，突出 原则。人生伟业， 不在能知，贵在 能行
标准化：可衡量
需要什么资源——Cost 需要多长时间——How long 做到什么程度——Standard 做几遍——How many 在什么位置——Where