第12讲 环境管理心理 《管理心理学》
第12讲环境管理心理《管理心理学》
第12讲环境管理心理《管理心理学》《管理心理学》课程第12讲环境管理心理12讲第一节环境与管理一、什么是环境：环境是个比较模糊的概念。
环境是个比较模糊的概念可以从以下几个方面来界定：1、环境是针对某一特定主体而言的；某一主体的环境是根据该主体的规模和活动范围来界定的。
根据该主体的规模和活动范围来界定的。
2、主体在变化发展过程中不断地与环境进行物质能量的交换，环境能在一定程度上影响主体。
交换，环境能在一定程度上影响主体与主体无关的外部条件不能称之为该主体的环境。
外部条件不能称之为该主体的环境。
3、环境是外部因素的总和。
主体的内部因素和状况不能称之为该主体的环境。
《管理心理学》课程二、人与环境的关系：人与环境的关系：有三种不同的价值取向：1顺从环境；2有三种不同的价值取向：1.顺从环境；2.与环境和谐相处；3.主宰环境等。
主宰环境等。
三、环境管理的意义第二节物理环境管理—、自然环境与心理(一)天气状况与心理人体总是要保持一个稳定的温度(一般是37℃人体总是要保持一个稳定的温度(一般是37℃),这个温度若有变化就会使人感到不舒服，降低工作效率甚至产生病理变化。
(二)山水花草与心理山水花草等自然景观也在一定程度上影响着人们的心理状态(三)自然环境的美化自然环境的美化是改造环境的积极措施《管理心理学》课程二、工作环境与心理(一)照明：涉及到照明的强度和分配合适的采光是人们从事工作和生产的必要条件，光照太弱会降低工作效率，影响工作质量；使人容易疲劳。
(二)声音：有噪音、音乐噪声是一种使人感到烦躁、扰乱、不舒服或者有害于听觉的声响，它对人具有各种程度的危害，轻则干扰听觉，降低语言的清晰度；重则损害听觉。
音乐对劳动效率的提高有着显著的影响。
它象每一个心理因素一样，在实际进行播放时，应非常谨慎；不然，不仅不能带来希望的效果，而且可能是有害的。
(三)色彩：不同的颜色会产生不同的心理效果，从而影响人的行为(四)仪器设计：是工程心理学的重要内容。
管理心理学课件全
管理心理学课件全一、介绍管理心理学是一门研究组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注的是组织中的领导力、团队协作、决策制定以及员工的动机和满意度等方面的问题。
本课程将通过理论探讨和实践案例分析，帮助学生了解管理心理学的基本概念和原则，并培养学生在管理环境下运用心理学知识的能力。
二、课程目标本课程的主要目标是培养学生在管理职位上能够运用心理学知识解决实际问题的能力。
具体目标如下：1.了解管理心理学的基本概念和原则；2.掌握心理学在组织中的应用；3.培养良好的领导力和团队合作能力；4.理解员工的动机和满意度；5.学会有效的决策制定。
三、课程内容1. 管理心理学概述•定义与历史发展•管理心理学的应用领域2. 个体行为与组织行为•个体行为的心理过程•个体行为的影响因素•组织行为与组织文化3. 领导与管理•领导风格与效果•领导与团队管理•领导力发展与培养4. 动机与满意度•动机理论与动机激励•员工满意度的影响因素•提高员工满意度的策略5. 决策制定与问题解决•决策制定的心理过程•决策制定的影响因素•有效的问题解决方法四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论和实操等。
通过理论与实践相结合的教学方式，帮助学生更好地理解管理心理学的概念，并能将其应用于实际情境中。
五、考核方式课程的考核方式将包括平时表现、作业、小组项目和考试。
平时表现占总成绩的20%，作业占总成绩的30%，小组项目占总成绩的20%，考试占总成绩的30%。
六、课程参考资料1.Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational Behavior (16thed.). Pearson.2.赵佳佳. (2018). 心理学与管理 (第2版). 清华大学出版社.3.邓淑敏. (2016). 管理心理学：理论与实践. 中国人民大学出版社.以上是《管理心理学课件全》的基本框架。
管理心理学习大纲
03
群体心理与行为
群体动力与群体决策
群体动力
群体成员之间的相互作用和影响，包括群体规范、群 体压力和群体凝聚力等。
群体决策
群体决策的过程和影响因素，如何提高群体决策的质 量和效率。
群体冲突与解决
群体内部冲突的起因、表现和解决方式，如何通过有 效沟通化解冲突。
沟通与信息交流
沟通原理
沟通的基本要素、过程和障碍，有效沟通的技巧 和方法。
总结词：了解激励在管理中的应用， 如薪酬设计、晋升机制等。
详细描述：在管理中，了解如何运用 激励手段来激发员工的积极性和潜力 是至关重要的。例如，通过合理的薪 酬设计，满足员工的基本需求并给予 相应的奖励；通过晋升机制的建立和 完善，让员工看到职业发展的前景和 机会；同时还可以通过目标设定、参 与决策等方式来提高员工的自我实现 感和工作满足感，从而进一步激发其 工作动力和创造力。
绩效管理
通过了解员工的心理需求和动机，制定合理的绩效考核标准和奖励机 制，激发员工的积极性和创造力。
员工关系与福利
运用心理学原理，建立良好的员工关系，提高员工满意度和忠诚度， 增强组织的凝聚力。
在市场营销与客户关系管理中的应用
市场调查与定位
品牌建设与客户关系管理
运用心理学原理，深入了解消费者的需求 、动机和行为特点，为产品定位、市场策 略制定提供科学依据。
远程工作与虚拟团队
对管理者的沟通技巧、团队建设能力和跨文化管 理能力提出更高要求，同时也为员工提供更灵活 的工作环境。
自动化与机器人
可能导致部分重复性工作被取代，对员工的创新 能力和人际交往能力提出更高要求。
全球化对管理心理学的影响
多元文化交融
01
全球化背景下，企业员工来自不同文化背景，管理者需要具备
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学课件
管理心理学课件一、引言管理心理学是研究人的心理活动规律以及如何运用这些规律来提高管理效率的一门科学。
它涉及到对个体、群体和组织的研究，以及如何通过理解和影响人的行为来实现组织目标。
管理心理学课件旨在探讨这一领域的基本概念、理论和实践。
二、个体心理1、认知失调理论：该理论解释了人们如何处理和调整自己的信念和价值观。
当个体的行为与自己的信念或价值观不一致时，会产生认知失调，驱使个体改变自己的行为或信念以减少这种不一致。
2、情感智商：情感智商是指个体对自己和他人情绪的理解和管理能力。
它对个体的成功和人际关系有重要影响，是现代管理中需要考虑的重要因素。
3、自我决定理论：该理论强调了人的内在需求对行为的影响。
当个体的内在需求得到满足时，他们会更有动力去实现组织目标。
三、群体心理1、群体动力学：群体动力学研究群体中个体相互作用的方式以及这种相互作用如何影响整个群体的行为。
了解群体动力学可以帮助管理者更好地理解和影响群体的行为。
2、领导力：领导力是指通过影响和激励他人来实现组织目标的能力。
有效的领导需要理解和管理自己和他人的情绪，以及如何与下属建立良好的关系。
3、团队建设：团队建设是一种提高团队成员之间的沟通、合作和信任的过程。
通过团队建设，可以增强团队的凝聚力和效率。
四、组织心理1、组织文化：组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范。
了解并塑造健康的组织文化可以提高员工的满意度和忠诚度，进而提高组织的绩效。
2、组织变革：在不断变化的环境中，组织需要不断变革以适应新的挑战。
组织变革需要理解员工对变革的反应，以及如何有效地推动和实施变革。
3、员工激励：员工激励是提高工作效率的关键。
通过了解员工的需求和动机，管理者可以提供适当的工作激励，从而提高员工的工作积极性和绩效。
五、结论管理心理学课件提供了对个体、群体和组织的心理活动的深入理解，以及如何将这些知识应用于提高管理效率的指导。
通过对这些理论和实践的学习，管理者可以更有效地管理和激励员工，提高组织的绩效和成功。
管理心理学课件第11-12章
章前引例：中兴通讯的组织结构调整（一）
• 思考讨论题： • 1. 组织结构调整的依据
是什么？ • 2. 组织结构调整过程中
可能存在的风险是什么？
第一节 组织概述
◆组织的界定和功能
组织的界定、组织的功能
◆ 组织工作的基本原则
（一）组织的界定
❖组织视为一个开放的社会技术系统 ❖组织是一个开放的系统。 ❖组织是一个社会技术系统。 ❖组织是一个整合的系统。
经济学组织结构理论
❖Jensen和Meckling的代理理论。 ❖Williamson的交易费用理论。 ❖Porter的比较优势理论。 代理理论和交易费用理论认为企业的管理人员是 狡猾的、不值得信赖的，必须对他们加以控制。
明茨伯格的“五”字组织结构理论
❖五种基本的机制：相互调整、直接监督、工作过 程标准化、成果标准化、技能标准化。
第二节 物理环境管理
◆自然环境
天气状况与心理、山水花草与心理、 自然环境的美化。
◆工作环境
照明、声音、色彩、仪器设计。
天气状况与心理
❖阳光灿烂——欢悦与舒畅。 ❖热浪腾腾——郁闷难受。 ❖秋高气爽——神清气爽。 ❖大雪纷飞——特别有精神。
山水花草与心理
❖山水花草等自然景观在一定程度上 影响着人们的心理状态。
权变组织结构理论
权变组织结构理论的基础是把整个系统看成 一个开放的动态系统，要求管理者必须根据 情况的变化不断对组织结构进行调整。不存 在一个一成不变的、普遍适用的、最好的组 织结构设计。
环境决定组织结构理论
环境决定组织结构理论是以社会学为基础的 组织结构理论。 ❖Hannan和Freeman的总体生态理论。 ❖Meyer、Rowan和Zucker的制度理论。 ❖Pfeffer和Salancik的资源依赖理论。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是一门研究人际关系、组织行为以及管理决策的学科。
它将心理学理论和方法应用于组织管理实践中，旨在提高管理者和员工的工作效能和满意度。
本课程旨在为学生提供管理心理学的基本知识和技能，帮助他们成为能够应对复杂管理环境的优秀管理者。
本教学大纲将详细介绍本课程的目标、教学内容和评估方式。
二、课程目标本课程的目标如下：1. 理解管理心理学的基本概念和理论；2. 熟悉管理心理学在实践中的应用；3. 培养分析和解决组织问题的能力；4. 提高团队合作和领导能力。
三、教学内容本课程的教学内容如下：1. 管理心理学概述1.1 管理心理学的定义和发展历程；1.2 管理心理学与其他相关学科的关系；1.3 管理心理学的研究方法。
2. 个体行为与决策2.1 人格与智力对管理的影响；2.2 感知与认知在管理中的作用；2.3 决策过程与决策风险。
3. 组织行为3.1 工作动机与激励；3.2 领导与权力；3.3 组织文化与变革；3.4 冲突解决与谈判。
4. 团队与团队管理4.1 团队建设与发展；4.2 团队动力与协作；4.3 团队决策与冲突管理；4.4 跨文化团队管理。
四、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：通过面对面授课，讲解管理心理学的基本概念、理论和实践。
2. 讨论：安排课堂讨论，促进学生对管理心理学概念的理解和应用。
3. 案例分析：引入真实案例，让学生分析和解决管理问题。
4. 小组项目：组织学生分组进行小组项目，培养团队合作和领导能力。
5. 个人作业：布置个人作业，要求学生运用管理心理学理论解决实际问题。
五、评估方式本课程的评估方式包括：1. 课堂参与度：考核学生在课堂讨论和小组项目中的参与度和贡献。
2. 个人作业：评估学生对管理心理学理论的理解和应用能力。
3. 期末考试：考核学生对整个课程内容的综合理解和分析能力。
六、参考教材1. Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, B. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson.2. Greenberg, J., & Baron, R. A. (2016). Behavior in Organizations (11th ed.). Pearson.七、教学日程安排本课程的教学日程安排如下：第一周：管理心理学概述- 介绍课程内容和教学目标- 管理心理学的定义和发展历程第二周：个体行为与决策- 人格与智力对管理的影响- 感知与认知在管理中的作用第三周：组织行为- 工作动机与激励- 领导与权力第四周：组织行为- 组织文化与变革- 冲突解决与谈判第五周：团队与团队管理- 团队建设与发展- 团队动力与协作第六周：团队与团队管理- 团队决策与冲突管理- 跨文化团队管理第七周：复习与总结- 温习重点内容- 进行期末考试八、备注本课程的教学大纲仅供参考，具体教学内容和日程安排可能根据实际情况进行适当调整。
管理心理学课程简介(公管)
《管理心理学》课程简介
课程名称：管理心理学Ⅰ课程性质：专业必修课
课程代码：B0900012 总学分：3
总学时：48 理论学时：42
实验学时：6 面向专业：公共事业管理
先修课程：心理学、管理学执笔人：徐璇
审定人：李晓丽、修采波
课程内容简介：《管理心理学》是一门研究各种组织中人们的心理活动与行为表现规律的应用科学。
是管理学、行为学相互渗透的交叉学科。
加强此学科的教学、研究和应用，对于提高领导者的管理水平、调动下属的积极性，协调个人、群体、组织之间的相互关系，有效的实现组织目标，以及取得最佳经济效益和社会效益，都具有十分重要的意义。
本课程为公共事业管理专业本科生的专业基础课程。
主要研究内容有：管理心理学的产生与发展；管理中的人性观；个体心理与管理（个性、需要、认知、期望、挫折、压力以及激励）；团体心理与管理（群体动力、群体对个体的影响）；组织心理与管理（组织结构的心理效应、组织变革的动力与阻力、组织发展技术、组织文化等）；领导心理与管理（领导者的影响力、有效领导等）。
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第三节 社会环境管理
一、民族与民族心理结构： 民族与民族心理结构： 民族是人类历史发展中继原始游牧部类之后产生的一种 具有共同语言、 共同地域、 具有共同语言 、 共同地域 、 共同生活方式和共同心理 素质的共同体。 素质的共同体。 民族心理就是以民族群体规范和民族价值观念为主要内 容的构成物。民族心理结构的内涵非常丰富，主要包 括民族意识、民族情感与民族性格等。 社会思潮与时尚心理： 二、社会思潮与时尚心理： 社会思潮时尚又称为社会风气和社会时尚，是指社会上 流行的各种观念、爱好、习惯和行为方式等。 集体舆论倾向： 三、集体舆论倾向： 舆论是社会上的众人对某些社会事件的一致反映和判断， 是具有代表性的综合意见。
二、人与环境的关系： 人与环境的关系： 有三种不同的价值取向：1 顺从环境；2 有三种不同的价值取向：1.顺从环境；2.与环境和谐相处； 3.主宰环境等。 主宰环境等。 三、环境管理的意义 第二节 物理环境管理 —、自然环境与心理 (一)天气状况与心理 人体总是要保持一个稳定的温度（一般是37℃ 人体总是要保持一个稳定的温度（一般是37℃），这个 温度若有变化就会使人感到不舒服，降低工作效率甚 至产生病理变化。 (二)山水花草与心理 山水花草等自然景观也在一定程度上影响着人们的心理 状态 (三)自然环境的美化 自然环境的美化是改造环境的积极措施
二、工作环境与心理 (一)照明：涉及到照明的强度和分配 合适的采光是人们从事工作和生产的必要条件，光照太 弱会降低工作效率，影响工作质量；使人容易疲劳。 (二)声音：有噪音、音乐 噪声是一种使人感到烦躁、扰乱、不舒服或者有害于听 觉的声响，它对人具有各种程度的危害，轻则干扰听 觉，降低语言的清晰度；重则损害听觉。 音乐对劳动效率的提高有着显著的影响。它象每一个心 理因素一样，在实际进行播放时，应非常谨慎；不然， 不仅不能带来希望的效果，而且可能是有害的。 (三)色彩：不同的颜色会产生不同的心理效果，从而影响 人的行为 (四)仪器设计：是工程心理学的重要内容。
第12讲 环境管理心理 12讲
第一节 环境与管理
一、什么是环境： 环境是个比较模糊的概念。 环境是个比较模糊的概念 。 可以从以下几个方面来界定： 1、环境是针对某一特定主体而言的；某一主体的环境是 根据该主体的规模和活动范围来界定的。 根据该主体的规模和活动范围来界定的。 2、主体在变化发展过程中不断地与环境进行物质能量的 交换， 环境能在一定程度上影响主体。 交换 ， 环境能在一定程度上影响主体 。 与主体无关的 外部条件不能称之为该主体的环境。 外部条件不能称之为该主体的环境。 3、环境是外部因素的总和。主体的内部因素和状况不能 称之为该主体的环境。
四、人员密度与心理 人员密度也会对人的心理产生影响， 人员密度也会对人的心理产生影响 ， 但这样的关系不是 线性的。 线性的。 (一)孤独：在人员密度小的环境中，人们长时间地独处， 孤独：在人员密度小的环境中，人们长时间地独处， 就会体验到孤独。 就会体验到孤独。 (二)拥挤：在人员密度大的环境中，人们会感到拥挤感， 拥挤：在人员密度大的环境中，人们会感到拥挤感， 觉得烦躁。 觉得烦躁。