物业师实际题一
物业师真题试题及答案
物业师真题试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则是（）。
A. 业主自治B. 业主优先C. 业主参与D. 业主主导答案：A2. 物业服务合同中，业主的权利不包括（）。
A. 选择物业服务企业B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 参与物业服务企业的决策答案：C3. 以下哪项不是物业服务企业的基本职责？（）A. 维护物业设施B. 收取物业管理费C. 组织业主大会D. 管理物业档案答案：C4. 业主大会的召开，需要（）。
A. 业主代表的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C5. 物业管理区域内，对于业主违反管理规约的行为，物业服务企业可以采取的措施不包括（）。
A. 警告B. 罚款C. 起诉D. 强制执行答案：B6. 物业管理区域内，业主大会的决策需要（）。
A. 业主委员会的批准B. 物业服务企业的批准C. 业主的同意D. 政府主管部门的批准答案：C7. 物业管理区域内，业主委员会的职责不包括（）。
A. 代表业主行使权利B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 组织业主大会答案：C8. 以下哪项不是物业服务企业在提供服务时需要遵守的原则？（）A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：C9. 物业管理区域内，业主大会的召开需要（）。
A. 业主的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C10. 业主在物业管理区域内，对于物业服务企业的服务不满意时，可以采取的措施不包括（）。
A. 向业主委员会投诉B. 向物业服务企业投诉C. 直接向政府主管部门投诉D. 拒绝支付物业管理费答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业服务企业在提供服务时，需要遵守的原则包括（）。
A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：ABD2. 业主大会的召开，需要满足的条件包括（）。
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
物业管理师考试题及答案
一、情景题（1-5题，每题8分，共40分）1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小区建设的早期介入。
该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、设备齐全。
该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作？2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。
请你写出一份建设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。
说明：只列出报告主要内容的纲目即可。
3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住户手册》。
请你写出该《住户手册》的内容大纲。
4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改造。
请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。
5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。
客户反映目前已有的综合服务项目不能满足他们的需求，给工作带来诸多不便。
闻心物业管理公司经过认真调查研究，认为情况属实，因此决定增加一些综合服务项目。
那么，闻心物业管理公司应该怎样进行综合服务项目的选择？二、案例分析题（6—7题，每题15分，共30分）6、业主刘某一年前入住某高档公寓601单元，至今己连续3个季度没交物业服务费了。
负责管理该公寓的物业管理公司多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：601单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙插没电，虽然多次与物业管理公司交涉，但是至今没有解决。
物业管理公司的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题、让业主刘某直接找开发商联系解决。
请问：（1）物业管理公司这样回答对吗？如果不对，物业管理公司应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？（2）针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业管理公司应该怎么办？7、文斯物业管理公司接到了中锋大厦的物业管理投标邀请函。
中锋大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积11万平方米，配套设施设备完善。
物业岗位职责试题及答案
物业岗位职责试题及答案
1. 请描述您如何处理紧急维修请求，例如水管爆裂或停电。
我的第一步是立即通知相关部门或公司维修人员，确保他们尽快赶到现场处理问题。
同时，我会尽量帮助居民们安全疏散，并提供必要的协助，例如提供备用电源或通知其他居民尽量避开受影响的区域。
2. 您是如何与业主和居民沟通的？
我会定期举办小区业主和居民会议，听取他们的意见和建议。
此外，我会通过社区公告栏、电子邮件或社交媒体等渠道向他们传达相关信息，并鼓励他们随时与我联系，以便及时解决问题和回答他们的疑问。
3. 如果有居民在小区内引起骚乱，您会怎么处理？
首先，我会尽量冷静居民，劝说他们遵守小区规定并停止骚乱行为。
如果情况升级，我会及时通知警方，并在等待警方到达之前尽量控制现场局势，确保其他居民的安全。
4. 如何处理小区内的投诉？你会如何调解矛盾？
我会认真听取双方的意见，尝试理解他们的诉求，并寻找解决问题的方法。
我会通过沟通和协商，尝试达成一致的解决方案，或者向更高级别的管理层寻求帮助和支持。
5. 请描述您对小区安全管理的重要性以及您是如何确保小区安全的。
小区安全是我工作的首要任务之一，我会定期巡视小区，确保公共设施和安全设施的正常运行，制定和实施安全管理计划，加强安全意识和培训，及时处理安全隐患和安全事件，确保小区居民的人身和财产安全。
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题一、选择题1.物业服务的基本任务是（）。
A. 做好日常维护和保养工作B. 维护市容环境和公共设施C. 维护居民、用户和业主的合法权益D. 执行业主大会或业主委员会决议2.物业管理企业的主要经营方式包括（）。
A. 资产管理B. 代理销售C. 建筑施工D. 地产开发3.根据《物业管理条例》，物业服务企业和物业工作人员要对用户和业主的信息予以保密，不得泄露或者私自使用。
A. 对的B. 错的4.以下不属于常见的物业管理模式的是（）。
A. 区域代理模式B. 物业托管模式C. 物业自管模式D. 物业操盘模式5.以下哪些工作属于物业服务中的设备设施的管理。
（多选）A. 安全防范设备的维护保养B. 小区公共设施的修缮工作C. 设施的规划和设计工作D. 设备的采购和验收工作二、填空题1.物业管理是指对建筑物及其相关设施、设备进行（）和维护管理的活动。
2.物业管理人员应具备一定的（）素养和服务意识。
3.物业服务企业应建立定期（）制度，及时加强与业主的沟通。
4.根据《物业管理条例》，物业服务企业的服务质量应符合（）要求。
5.物业管理的主要职责包括（）。
三、判断题1.根据《物业管理条例》，业主大会是居住者了解物业管理情况的重要渠道，物业工作人员应积极参与并提供相应的服务。
A. 对的B. 错的2.物业管理人员具备良好的沟通能力、组织协调能力以及一定的法律知识是进行物业管理工作的必备条件。
A. 对的B. 错的四、应用题1.某小区物业管理公司新上任的物业经理，接到居民投诉称小区停车场暗藏安全隐患，有车辆进出不受管控。
请列举至少3个可能的原因，并提出相应的改进措施。
参考答案一、选择题1.C2.A3.A4.D5.A、B、D二、填空题1.运营2.服务3.沟通4.服务质量5.建筑设施的维护、公共设施的管理、保安工作、绿化与环境卫生等三、判断题1.A2.A四、应用题1.可能的原因：•停车场无有效的监控设备或人力巡查，导致无法及时发现问题。
物业管理实务练习题
《物业管理实务》（供参考）第一章物业管理企业一、单项选择题1、物业管理企业依法成立是指( B )。
A 经上级部门批准成立B 经工商登记取得营业执照C 经备案取得资质证书D 经过房地产管理部门审批2、物业管理企业的产品是( B)。
A 物业B 相关场地、设施设备C 服务D 维修3、物业管理企业应以(D )作为公司的地址。
A 物业管理项目管理处B 公司产权房屋C 主要办事机构所在地D 服务所在地4、物业管理企业的注册资本最低为( A )人民币。
A 50万元B 20万元C 10万元D 2万元5、根据规定，不论哪一级（一、二、三级）物业管理企业的物业管理项目负责人( C )由物业管理师担任。
A 必须B 可以C 应当D 一般6、协调困难、机构重置、人员过多，使物业管理企业( A )类组织形式的主要缺点。
A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制7、物业服务企业是依法成立、具有（B）和具有独立企业法人地位，依照物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
A 专门资质B 营业执照C 税务登记证书D 职业资格证书8、某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了3种类型的物业，其中多层住宅40万m²，高层住宅应该至少（A）万m²。
A 30B 40C 50 S 609、某物业服务企业申请一级资质，该企业管理了多层和高层住宅两种类型物业，其中多层住宅50万m²、办公楼25万m²,那么高层住宅应该至少（B ）万m²。
A 15B 25C 35D 4510、物业服务企业在申请核定资质等级时若出现违反（ C ）规定的相关行为，将不会获得资质审批部门的批准。
A 《管理规约》B 《物业服务收费管理办法》C 《物业管理条例》D 《物业服务收费明码标价规定》二、多项选择题1、物业管理企业开展经营管理服务的前提条件是( AB )。
A 取得房地产管理部门批准文件B 取得营业执照C 取得相应资质证书D 成立集团总公司E 有委托的物业管理项目2、物业管理企业的服务产品有( ABCDE )。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、重点防火的物业不包括()。
A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案：A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D3、标点符号的作用，大体上不包括( )。
A、表示停顿B、表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案：C4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案：D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案：B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案：D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案：D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案：C9、物业基本情况不包括()。
A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案：A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案：D11、下列各项不属于排水系统的是()。
物业管理师考试试题(含答案)
物业管理师考试试题（含答案）一、单项选择题(共60题，每题l分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意)1.物业管理最主要的特点是( )。
A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2.物业管理的本质是提供一种( )。
A.及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务3.《物业管理条例》属于( )。
A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。
A.《管理规约》B.《临时管理规约》C.《住宅室内装饰装修规定》D.前期物业服务合同约定5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.2B.3C.4D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。
A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。
A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。
A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。
A.70%B.75%C.80%D.85%10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。
A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余B.业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。
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理论模拟题一、单项选择题（每题１分，共5０分）1、（ D ）用地是指市级、区级和居住区级的市政公用设施用地。
A居住 B公共设施C道路广场 D市政公用设施2、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（ D ）。
A不了解房地产行情的交易 B付款方式不同C交易税费转嫁 D通常成交价格低于市场价3、最小地块规模的控制是（ A ）的一种。
A土地使用强度的控制 B城市特色与环境景观的控制C 土地使用性质的控制 D土地使用兼容范围的控制4、行政管理性质法律关系的主体之间有（ B ）关系。
A．平等 B．隶属 C．经济 D．替代5、当物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业管理企业( A )A.应当制止，并及时向有关行政管理部门报告A．物业管理企业不用承担责任B．物业管理企业不用承担全部责任C．物业管理企业只承担合同约定的责任D．物业管理企业应当依法承担相应的法律责任6、要求房地产估价结果不得明显偏离类似房地产在同等条件下的正常价格的原则即（ B ）。
A变动原则 B替代原则C最有效使用原则 D公平公正原则7、物业管理企业接受委托代收水电费，可以（ C ）收取手续费。
A.向建设单位B.向业主C．向供水供电单位D．在合同约定后,向业主8、物业管理招标与投标，实质上是物业管理权的一种（ B ）。
A．分配B．交易形式C．集中D．定向委托9、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起( A )日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A.3B.5C.7D.1010、（ D ）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业管理公司多采用此种形式。
A．事业部制 B．矩阵制 C．直线制 D．直线职能制11、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（ D ）。
A不了解房地产行情的交易 B付款方式不同C交易税费转嫁 D通常成交价格低于市场价12、对物业进行有效管理的基础规章是（ C ）。
Ａ．房屋预售合同Ｂ．房屋说明书Ｃ．业主公约Ｄ．物业管理条例13、法律对政策起着（ D ）作用。
A．依据作用B．补充作用C．决定作用D．制约作用14、物业管理企业人力资源的员工考核按照其考核的阶段划分可分为日常考核、年度考核和（ C ）三种类型。
A.季度考核B. 月份考核C. 抽查考核D.部门考核15、（）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。
A. 城市规划B. 交通管制C.税收 D .利率16、房地产估价基准日通常是指（）。
A.现场勘察日B.估价结果对应的日期C.完成报告日D.市场成交日17、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（）方法评估房地产的价格。
A.市场比较法B.成本法C.收益法D.假设开发法18、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（）。
A.水泵和水箱给水方式B.分区给水方式C.设水箱给水方式D.水泵给水方式19、超过（）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。
A. 80B. 180C. 800D. 180020、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（）。
A.一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D. A和B21、工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（）%。
A. 3B. 5C. 8D. 1022、灯具悬挂高度在（）m以下，宜采用荧光灯。
A. 3B. 4C. 5D. 623、房屋维修计划体系中的各种计划，按不同的分类标准可分为不同的类型，按计划内容可分为（）A.房屋维修施工计划和企业各部门的保证性计划二类B.年度计划、季度计划和月度计划三类C.年度计划和月度计划二类D.房屋维修工程预算和企业各部门的保证性计划二类24、物业管理评标、定标客观有据，体现的是( A )。
A．公正原则B．公平原则 C．公开原则 D．诚信原则25、行政管理性质法律关系的主体之间有（ B ）关系。
A．平等 B．隶属 C．经济 D．替代26、城市用地共分（ D ）大类。
A.３B.４C.８D.１０27、土地使用权转让的前期条件是（ A ）。
A.满足出让合同的规定B.满足转让合同的规定C.补交土地出让金D.补交土地税28、（D ）是指居住区总建筑面积与居住区用地面积的比值。
A住宅建筑套密度 B住宅建筑面积毛密度C住宅建筑面积毛密度 D容积率29、作为当地的房地产企业，要进行房地产市场调查，其主要内容是（ C ）。
A.宏观环境B.微观环境C.中观环境D.外部环境30、要调查竞争对手的价格策略，最佳方法是（ B ）。
.A.访问法B.观察法C.实验法D.得尔菲法31、单位建筑面积地价是（ C ）。
A总价 B单价C楼面地价 D房地价32、物业管理企业的各类《员工工作管理守则》属于（ D ）文件规定。
A. 行政奖惩管理B.岗位变动管理C. 岗位职务管理D. 职业规范管理33、人力资源管理，从（ B ）角度看，包括人力资源的发现、选择、匹配等。
A. 开发B.利用C.管理D.教育34、在正常使用下，装修工程最低保修期限为（ B ）。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年35、对员工工作积极性、努力程度的考核属于（ C ）的考核。
A. 德B. 能C. 勤D.绩36、劳资关系管理的内容不包括（ C ）。
A. 劳动合同管理B.工作协议管理C. 薪酬结构管理D.劳资矛盾管理37、（ C ）最能反映土地价值的高低。
CA.土地单价B.土地总价C.楼面地价D.土地出让金38、物业的接管验收是以物业( A )和满足使用功能的再检验。
A. 主体结构安全B. 使用条件具备C.满足设计要求D.施工质量39、下面（ C ）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。
A. 城市规划B. 交通管制C.税收 D .利率40、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（ D ）。
A水泵和水箱给水方式 B分区给水方式C设水箱给水方式D水泵给水方式灯具悬挂高度在（ B ）m以下，宜采用荧光灯。
A 3B 4C 5D 641、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（ B ）方法评估房地产的价格。
A.市场比较法B.成本法C.收益法D.假设开发法42、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（ D ）。
A水泵和水箱给水方式 B分区给水方式C设水箱给水方式 D水泵给水方式43、超过（ C ）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。
A 80B 180C 800D 180044、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（ B ）。
A一级负荷 B二级负荷C三级负荷 D A和B45、工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（ B ）%。
A 3B 5C 8D 1046、灯具悬挂高度在（ B ）m以下，宜采用荧光灯。
A 3B 4C 5D 647、成本核算对象一般按以下（ D ）原则划分：A、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；B、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；C、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。
D、以上ABC48、如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以（ B ）为核心组建质量管理部门，下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。
A、公司总经理B、项目经理C、工程师D、物业管理师49、房屋维修工程造价的大小取决于该工程的（ D ）A、工程内容(工程量)B、施工生产要素的价格水平C、施工中各施工作业过程的生产效率(定额水平)。
D、以上ABC50、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的（）。
A．合同关系 B．委托关系C．有关自然人的损害、侵权、赔偿关系 D．社会关系二、多项选择题（每小题1分，共30分）51、物业的产权包括（ ACD ）。
A．处分权 B．使用权 C．收益权 D．赎回权52、( )催生出物业管理服务的供给。
A 业主对物业管理服务的需求B 物业公司对物业管理服务的需求C 房地产开发商对物业管理服务的需求D 政府对物业管理服务的需求53、《物业管理条例》包括的主要制度有（ ABCD ）。
A．业主委员会制度 B．物业承接验收制度C．物业管理招投标制度 D．物业管理专业人员职业资格制度54、承担民事责任的主要方式有（ ABCD ）。
A．赔偿损失 B．停止侵害 C．排除妨碍D．返还财产55、控制中心报警系统由( AB )等组成。
A区域显示器 B火灾报警控制器C火灾探测器D消防控制设备56、下列说法正确的是（ ABCD ）。
A．业主大会应当依法履行职责 B．业主大会是物业管理的最高权力机构 C．业主大会不得作出与物业管理无关的决定 D．不得从事与物业管理无关的活动57、（ABD ）因素是影响房地产价格的一般因素。
A政治 B经济C心理 D行政58、悬挂高度在4m及以上，宜选择（）。
A．高压气体放电灯 B．白炽灯 C．荧光灯 D．C和B都正确59、控制中心报警系统由( ABCD )等组成。
A区域显示器 B火灾报警控制器C火灾探测器 D消防控制设备60、控制中心报警系统由( )等组成。
A．区域显示器 B．火灾报警控制器 C．火灾探测器 D．消防控制设备61、综合布线系统可划分为( )子系统.A．用户区布线 B．水平布线 C．工作区布线 D．主干布线62、城市规划实施管理的内容，就城市规划实施要求来说主要是（）。
A．管好城市规划区内土地的使用 B．管好各项建设工程安排C．建设规划用地管理 D．加强城市规划实施的监督检查63、城市总体规划的内容包括（）。
A．确定城市的发展目标与规模经营 B．确定城市主要建筑标准与定额指标C．确定城市建设用地布局、功能分区 D．城市综合交通体系、绿地系统规划64、成本核算对象一般按以下（ D ）原则划分：A、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；B、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；C、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。
D、以上ABC65、下列属于行政处分的方式有（）。
A．降职 B．警告 C．撤职 D．解聘66、物业管理的市场环境包括( )。
A．物业管理法规政策 B．基本的社会经济制度C．社会风气、习俗 D．物业服务质量67、投标书包括的主要内容有( )。
A．投标函 B．招标函答复 C．投标报价表 D．物业管理方案要点68、下列关于ISO9000系列标准的特点和基本思想说法正确的是（ ABC ）。