2018年商务礼仪情景剧剧本-word范文模板 (12页)
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务礼仪接待语拜访情景剧剧本篇一：商务接待礼仪情景剧商务礼仪情景剧本剧本共分为四幕：商务礼仪情景剧本剧本共分为四幕：第一幕：机场接待第二幕：去饭店接A公司的人员第三幕：参观第四幕：电梯间角色扮演：A公司总经理：钟林采购经理：韦秋艳B公司总经理：张其广业务主管：赵丽利经理：陈雪贞秘书：周琦旁白（共7人）背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家钢铁生产商，A公司打算通过此次接洽参观活动，决定是否与B公司建立长期的合作关系。
场景一：机场接待（B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。
钟总看到后，他们一行人径直走过来）张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)钟：（钟接过名片并放在名片夹里）张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。
（张接过名片）（双方收好名片，握手）张：钟总，这是我的秘书小赵赵：钟总，您好（握手）钟：您好。
钟：这是我们公司的韦经理。
韦：张总您好（握手）张：韦经理好。
小赵和韦经理握手张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。
你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。
钟总：辛苦了，谢谢啦。
场景二：去饭店接A公司的人员赵：您好，请问是钟总吗？我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。
谢谢你们了。
（车子到了酒店）（接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车）赵：钟总，您好。
我们可以走了吗？钟：好的，可以了。
（车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室）赵：请往这边走。
（上楼梯）。
（总经理办公室，秘书敲门）张：请进。
（钟等人进去后）张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
商务礼仪情景剧
商务礼仪情景剧（场景串联）杨 XX饰总经理秘书（电话）徐XX 饰来宾钱XX 饰来宾秘书曾XX 饰副总支XX 饰业务经理邵 XX饰总经理第一场（电话）出场人：杨钱电话响起。
杨：西游贸易有限公司，你好。
我是杨XX。
钱：你好，曾XX曾副总吗？杨：请问，您是哪里的？钱：我是杰伊贸易公司钱XX。
杨：麻烦您稍等，我帮您转接。
钱：谢谢您。
杨：钱小姐，不好意思，副总出去了。
请问有什么事需要我转告副总吗？钱：麻烦您让她尽快给我回个电话吧。
杨：好的。
我记下了。
副总一回来我就让她答复您。
钱：谢谢您。
杨：不用客气。
钱：再见。
杨：再见。
第二场接机出场人：支徐钱双方会面，支：徐总，你好。
徐：你好。
支：我是西游公司的支XX，（双手递上名片）徐：（双手接名片）支XX。
（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与徐经理握手）你好。
支：很高兴认识你。
徐(示意）支：这是我的秘书，小进。
支与小进握手。
）你好。
支：那我们上车吧。
这边请。
第二场（酒店）出场人：曾支徐钱（副总曾XX早早的在酒店门口等候）一行人来到酒店门口。
支：徐总，这是我们公司的副总。
副总，这是徐总。
曾：徐总，你好你好徐：你好。
曾：一路上幸苦了，先去休息一下吧。
这边请。
（右手示意方向，支下）第三场（会议室）出场人：曾邵徐钱（注意位次）曾：徐总，这是我们公司的总经理。
总经理，这是杰伊贸易公司的徐总。
邵：徐总，幸会幸会。
徐：（握手）邵：（右手示意）请坐。
（四人相对而坐）邵：小曾，把资料发一下。
这是我们公司对这次合作的一份资料，您先过目一下。
（曾副总按位次，徐----钱----邵----自己，分发资料）并分别说，你好，看一下。
（徐，接过资料）谢谢（低头看资料）（钱，接过资料）谢谢（低头看资料）片刻之后。
徐：小进，你有什么看法？钱：邵总，资料我看了一下，觉得没什么问题。
徐：我觉得没问题。
那我们签合同吧。
邵、徐各自打开笔盖签合同。
签好后，笔放一边，交换合同。
拿起笔继续签合同。
盖上笔盖。
商务接待礼仪情景剧模拟范文
商务接待礼仪情景剧模拟范文
第一幕
一家公司的销售总经理张先生收到了客户李先生的来信，李先生要来公司参观考察产品并商谈合作事宜。
张先生立即组织有关部门的负责人，商讨会议议程并制定接待计划。
会议时间定在第二天上午9点，地点为公司会议室，早上8点半在公司门口接待李先生。
第二幕
第二天早上8点半，张先生亲自到公司门口接待来访的李先生，并致以热烈的欢迎和感谢。
张先生将李先生带进公司的接待室，让李先生休息一会儿，提供茶水和点心，并询问李先生是否需要用餐或其他什么服务。
然后，张先生将李先生带到公司会议室，并介绍与会人员。
第三幕
在会议室里，张先生提前准备了PPT及其他相关资料，详细介绍公司的产品性能和市场竞争优势，并强调公司一贯的服务理念和服务承诺。
李先生听得非常认真，也提出了一些自己的想法和意见。
张先生也展示了公司的产品样品，并让李先生亲自试用和体验，以便更好地了解产品特点。
第四幕
会议结束后，张先生邀请李先生一起享用午餐，到公司附近的知名餐厅品尝当地的美食，并在餐桌上继续谈论合作事宜。
张先生适时地介绍公司的管理团队和同事们，让李先生感受到公司的团队精神和工作氛围。
午餐后，张先生再次感谢李先生的光临和指导，向李先生赠送一份华丽的纪念品。
结尾
这次商务接待活动，张先生和他的团队充分展现了公司的诚信、专业、热情和细致的服务态度，深入挖掘了客户的需求和期望，使客户对公司的产品和服务充满信心和期待，也为公司今后的发展打下了坚实的基础。
商务礼仪表演
商务礼仪表演篇一：商务礼仪情景剧剧本商务礼仪情景剧剧本角色扮演：a公司王总a公司胡秘书a公司前台周小姐a公司接待人员周小姐B公司丁总B公司何秘书情景一：电话预约时间：20XX年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是a公司。
（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？何秘书：好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：再见。
涉及礼仪：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：20XX年5月31日上午8:50道具：简洁的办公桌、文件夹人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：好的，谢谢。
前台：不客气，两位请到这边稍等一下。
（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本场景：办公室角色：李总，小明，小红，小刚，王经理，客户A，客户B（音乐响起，小明、小红和小刚正在办公室忙碌）小明：（看表）哎呀，快要到下午3点了，李总马上就要来了，我们得好好准备迎接他。
小红：是啊，我们要注意商务礼仪，给他留下深刻的印象。
小刚：别忘了我们还有两个客户要等会儿见呢，我们不能出丑。
（李总进入办公室）李总：大家好！我听说我们有两个重要客户要见面，我希望大家都能做好充分准备，展现出我们公司的专业和诚信。
小明：是的，李总。
我们已经准备好了，我们对商务礼仪也进行了系统的培训。
小红：是的，我们会注意言谈举止，尽量让客户感到舒适和受尊重。
小刚：同时，我们还为客户准备了一些资料，以便他们更好地了解我们公司的业务。
李总：很好，小明、小红和小刚，你们做得很出色。
现在，让我们再次温习一下商务礼仪的要点。
1. 相互介绍（客户A和客户B进入办公室）李总：欢迎，非常高兴见到您们。
我是我们公司的李总。
客户A：我是客户A，很荣幸能够来到贵公司。
李总：我们有一些很优秀的员工想和您们介绍一下，这是小明、小红和小刚。
（小明、小红和小刚依次与客户A和客户B相互介绍）2. 礼貌用语李总：请坐，先来喝杯咖啡。
我们公司非常注重与客户的合作关系，我们会竭尽全力为您提供优质的服务。
客户B：谢谢，我们也期待与贵公司合作。
3. 注意言谈举止李总：在商务交流中，请尽量注意口才和语速，给予对方充分的时间进行回应。
小明：同时，我们还要避免使用不恰当的词语或幽默，以免引起误会或冒犯对方。
小红：此外，注意使用尊称和称呼，比如先生、女士，以显示我们对客户的尊重。
4. 专业形象李总：作为商务场合，我们要给客户留下一个专业和可靠的形象。
小刚：所以我们要穿着得体，注意细节，比如整洁的衬衫、干净的鞋子和整齐的发型。
小明：此外，我们还要注意表情和肢体语言，保持自信而微笑的面孔，传递积极的信息。
5. 会议礼仪（进入会议室）李总：在会议中，我们要注意控制好自己的发言时间，不要打断他人的发言，尊重每个人的意见。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本
XXX：XXX，你好，欢迎来到我们公司。
XXX：XXX，你好，感谢你的邀请。
XXX：请坐，请问要喝点什么？
XXX：来一杯水就好了，谢谢。
XXX递上水杯）
XXX：我们公司已经准备好了合同，不知道你们是否也准备好了？
XXX：是的，我们也准备好了。
顾XXX递上合同和两支笔）
XXX：那我们就开始签订合同吧。
XXX和XXX开始签订合同）
XXX：各位，这是我们公司的特色菜单，不知道你们是否有需要？
XXX：我们不需要了，谢谢。
XXX收走菜单）
XXX：XXX，这是我们公司的特色礼品，送给你们作为纪念。
XXX：谢谢XXX，很感谢。
XXX递上特色礼品）
XXX：这次会面非常愉快，希望我们两家公司能够有更
多的合作机会。
XXX：是的，这次会面也让我对贵公司更加了解，期待
我们的合作。
两家公司进行礼貌告别，XXX的司机和服务员前来接送）。
商务礼仪话剧多人
商务礼仪话剧多人在商务场合中，礼仪是沟通的桥梁，它不仅能够体现个人的修养，还能够展示企业的形象。
通过一场话剧，我们可以生动地展现商务礼仪的重要性。
以下是一段商务礼仪话剧的内容：场景一：办公室角色：张经理（部门经理），李助理（新员工），王秘书（行政秘书）张经理：（走进办公室，对李助理）早上好，李助理，你来得挺早的。
李助理：（微笑）早上好，张经理。
我提前到了，想先整理一下今天的工作。
王秘书：（递给张经理一份文件）张经理，这是您今天的日程安排。
张经理：（接过文件，点头）谢谢。
对了，李助理，你今天有会议吗？李助理：是的，下午两点有一个与客户的会议。
张经理：（提醒）记得提前准备好会议资料，并且要穿着得体。
商务场合，第一印象很重要。
李助理：明白了，我会注意的。
王秘书：（补充）还有，会议中记得手机调成静音，避免不必要的干扰。
李助理：好的，我会记住的。
场景二：会议室角色：张经理，李助理，客户代表（陈女士）张经理：（握手）陈女士，欢迎欢迎，很高兴见到您。
陈女士：（微笑）张经理，我也很高兴能和贵公司合作。
李助理：（递上资料）陈女士，这是我们准备的会议资料。
陈女士：（接过资料，点头）谢谢。
张经理：（开始会议）那么，我们开始吧。
首先，我想介绍一下我们公司的产品优势。
李助理：（会议中，手机突然响起）对不起，我马上关掉。
张经理：（提醒）下次记得提前调成静音。
陈女士：（微笑）没关系，我们继续吧。
李助理：（认真记录会议要点）场景三：餐厅角色：张经理，李助理，陈女士张经理：（举杯）陈女士，为今天的成功合作干杯。
陈女士：（举杯回应）合作愉快。
李助理：（注意观察）陈女士，您需要加水吗？陈女士：（微笑）谢谢，不用了。
张经理：（赞赏）李助理，你今天的表现很好，有进步。
李助理：（谦虚）谢谢张经理，我会继续努力。
陈女士：（评价）贵公司的团队很有礼貌，合作愉快。
结尾：通过这一系列的场景，我们可以看到，无论是在办公室、会议室还是餐厅，商务礼仪都是不可或缺的。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本一、角色和道具主方: WHQ公司总经理：吴慧沁秘书：常晓晨接待员：魏诗雨客方：FJH公司总经理：费俊皓秘书：顾陈捷司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品，二、文本场景一（电话礼仪）旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。
（电话铃响两声）顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。
费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。
常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。
顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。
常晓晨：好的，谢谢您了。
顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？常晓晨：没有了，谢谢您，再见顾陈捷: 再见场景二（派车接待）旁白：四月二十五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。
谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。
费俊皓：您好！顾陈捷：您好！旁白：到达WHQ公司谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了顾陈捷：好的，辛苦您了（顾陈捷下车为费俊皓开门）场景三（前台，电梯）旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。
（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。
魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。
顾陈捷：好的，谢谢。
魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。
魏诗雨：（打开电梯后先进入，手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说）请进费俊皓：（随后进入电梯）谢谢！顾陈捷：（后再进入）谢谢！魏诗雨：（一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作）到了, 您先请!(费俊皓，顾陈捷先出电梯，魏诗雨随后出电梯，要一直走在会谈人员的左前方，真诚指引带到接待室）场景四（两方会面）旁白：费总和秘书由接待员指引到接待室，与吴总会面。
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A公司销售经理：姜晓燕 A公司销售经理秘书：贾心红 B公司销售经理：金 鑫B公司销售经理秘书：李娜 本剧共分四个场景，依次分别描述。
第一场（电话礼仪）
时间： 上午九点 地点：办公室
场景道具 ：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子
李经理：李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务! 李助理：好的，我马上通知。
（金经理和李秘书随助理往前走，看到李总在等待，立刻走过去。）李助理：金经理，这是lG公司的李总。李秘书：李总，这是B公司的金经理。李秘书：金经理，这位是房地产李总。金经理：很高兴见到您，久仰大名。李总：你好，幸会幸会。
（李总和助理前去迎接，双方进行完自我介绍及名片交换后，李总与金经理和二人的秘书来到姜贾二人旁边。）李总对姜说：给你介绍一下，这位是B公司的销售经理金鑫金经理，旁边这位是他的秘书李娜李小姐。（转身对着金李二人）：这位是A公司的销售经理姜晓燕姜小姐，旁边这位是她的秘书贾心红贾小姐。姜经理伸出手：您好，金经理，很高兴认识您。金经理：您好，姜经理，我也很高兴认识你。（金经理双手拿出名片，名片朝上，面对姜经理，递给姜经理经理，姜经理接过名片看完后收起，同样把自己的名片递给金经理，金经理看完后收到名片夹里。）
助理抬手看了看表小声对李总说：李总，再过几分钟B公司的销售经理就到了，我先去迎接一下他们吧。李总说：好的。李助理又对姜经理说：姜经理，不好意思，失陪一下。
（不一会儿，B公司的经理金鑫及其秘书李娜出现。李助理给李秘书打电话）
李助理：喂，李秘书，你们到了吗？李秘书：刚下飞机，马上就到出口了。李助理：好的，我在外面等候你们。(李秘书看到举着牌子的李助理，走过去)李秘书：您好，请问您是李助理吗？李助理：您好，是的，您是李秘书吧，欢迎。（李助理先伸出手，与李助理握手）李秘书：谢谢。（转身向金总介绍李助理）金总，这位是李助理。金经理：你好，李助理。李助理：您好，金经理，一路辛苦了。我们总经理在那边等你，这边请。
姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。 李助理：好。谢谢您。再见。
姜经理：再见。
结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。 李助理：您好，请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗？ 金经理：你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？
李助理：金经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？
李秘书（看到姜经理出现，小声提醒了一下李总经理）：总经理， 姜经理到了。
（李总经理向姜经理招手，并面带笑容，快步走向她们。李助理紧随其后。）李总经理：姜经理，欢迎欢迎啊。姜经理：还劳烦您亲自来接我呢，荣幸荣幸啊。李总经理：哪里哪里，应该的应该的，一路辛苦了。（姜经理向李总介绍贾秘书）姜经理：这是我的秘书，贾秘书。李经理：贾秘书，你好。贾经理：您好。这时李
第三场 宴会礼仪
地点：皇冠大酒店
时间：中午12点
人物：姜经理，贾秘书；李总，李助理；金经理，李秘书；服务员兼迎宾（李晓晓），
道具：酒杯、菜谱、文件
车子开到皇冠大酒店门前。
服务员李：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）
李总等一行六人进入宾馆客房。
李总：来，大家坐！
六人坐好（六人从凳子左边入座）。（李总坐在面向正对门的位置，李助理背靠门坐，金经理坐在李总的左边，金总的左边是李秘书，姜经理在李总的右边，姜经理的右边是贾秘书。）
餐毕
所有人都站起来，准备出去，这时，姜经理把李总拉住，
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商务礼仪情景剧剧本
篇一： 商务礼仪 话剧剧本
背景介绍：LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。
演员简介：
LG房地产总经理：李晓祥
总经理助手：李鹏
服务员（李小姐）走了进来。站在李助理的旁边。
服务员李：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后，站在李助理的右边）先生，请问你们要点什么？
李助理在大家没有特别要求的情况下，点了几个特色菜。在李总的提议下，大家站在来举杯，预祝这次业务能有个圆满的结果。
李总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个装潢的承包，我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公司，最终能和哪位合作，还是需要开会研讨啊。所以现在，大家先吃好喝好，工作上的事我们等会开会在说。
等大家会想介绍完之后，李助理说：两位经理远道而来，一路上舟车劳顿的，不如我们先去宾馆休息一下，坐下来在慢慢商讨吧。李总经理早在皇冠大酒店订好了客房，请大家尝尝我们青岛本地的风味美食。李总经理：是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意（李助理先走出去提车，李总经理与两位经理在前面边走聊，两位秘书紧随其后，往机场外走）
李助理打电话给姜经理
李秘书：姜经理，您好！
姜经理：你好，请问有什么事？
李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。
姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。
李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？
金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。
李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。
金经理:好的，再见。
第二场（会面礼牌子，公文包，名片夹，
（LG房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候A、B两公司的经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理旁边时不时的向出口处张望。这时A公司销售经理姜晓燕及其秘书贾心红出现在出口。）