东方城百货退货通知
百货退货规则制度范本
百货退货规则制度范本一、总则第一条本规则旨在规范本公司百货商品的退货行为，维护消费者合法权益，保障商品交易公平、公正，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规则。
第二条本公司从事百货零售业务，为消费者提供商品退货服务，适用本规则。
第三条本公司承诺遵循诚信经营原则，尊重消费者意愿，严格执行退货制度，确保消费者权益。
第四条本规则的解释权归本公司所有。
二、退货范围及条件第五条消费者在购买商品后，有下列情形之一的，可以向本公司提出退货申请：1. 商品存在质量问题，经核实确属商品本身的缺陷；2. 商品规格、型号、数量等与消费者订单不符；3. 商品包装损坏、污染或者商品本身受损；4. 消费者在购买商品时，受到欺诈或者其他不公平交易行为；5. 法律、法规规定的其他退货情形。
第六条消费者提出退货申请时，应当符合以下条件：1. 商品完整，未经使用，商品的包装、配件、保修卡等齐全；2. 商品的吊牌、标签等未被剪除或者损坏；3. 商品在购买后规定的时间内（具体时间按照本公司规定的退货期限执行）；4. 提供购物凭证、商品及配件等相关证据。
三、退货流程第七条消费者向本公司提出退货申请，应当遵循以下流程：1. 消费者在购买商品后，发现不符合退货条件的情形，可以持购物凭证及商品到本公司客服中心提出退货申请；2. 本公司工作人员对消费者的退货申请进行初步核实，确认符合退货条件的，为消费者办理退货手续；3. 本公司核实退货商品的状况，确保商品未经使用、配件齐全等；4. 本公司为消费者办理退款手续，将货款退至消费者原支付账户；5. 本公司向消费者出具退货凭证，作为消费者权益保障的依据。
第八条消费者退货申请不符合本规则的，本公司工作人员应当向消费者说明原因，并告知消费者其他解决途径。
四、特殊商品退货规定第九条特殊商品（如食品、化妆品、内衣等）的退货，按照以下规定执行：1. 食品、化妆品等易腐、易污染商品，一经售出，除质量问题外，不予退货；2. 内衣等定制商品，一经售出，不予退货；3. 其他特殊商品的退货，本公司将根据商品性质、国家相关规定等因素综合考虑，为消费者提供合理的解决方案。
店铺退货通知函
店铺退货通知函尊敬的顾客：您好！我司对您在本店铺所购买的 商品/服务 表示衷心的感谢！我们一直秉承“顾客至上，诚信为本”的经营理念，致力于为您提供最优质的产品和服务。
然而，在商品销售过程中，我们了解到部分顾客可能存在退货的需求。
为了保障您的合法权益，现将有关退货事宜通知如下：一、退货政策1. 退货有效期：自商品签收之日起7日内，如商品存在质量问题或与描述不符，您有权申请退货。
2. 退货范围：仅限于本店铺销售的商品，且商品需保持原有品质和外观，不影响二次销售。
3. 退货流程：请您在退货有效期内，提供相关证据（如商品照片、视频等），并通过以下方式与我们联系：a. 拨打客服电话：XXXXXXXXXXX；b.c. 通过店铺在线客服进行咨询。
二、退货要求1. 商品需保持原有包装、配件、说明书等完整无损。
2. 请将商品及相关配件一并退回，如有缺失，将影响退货进度。
3. 退货邮费由双方协商承担，具体请参考以下规定：a. 商品质量问题：邮费由本店铺承担；b. 顾客个人原因：邮费由顾客承担。
三、退款说明1. 退款金额：退款金额将根据实际支付金额进行退款。
2. 退款方式：原路返回，即退回至您支付时所使用的账户。
3. 退款周期：收到退货商品并确认无误后，我们将尽快为您办理退款，退款周期一般为37个工作日。
四、温馨提示1. 请在申请退货前仔细阅读本通知，了解退货政策及流程。
2. 为了确保您的权益，请在退货过程中保留好相关证据，以便我们为您处理。
3. 如有任何疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。
我们深知给您带来的不便，对此表示诚挚的歉意。
在此，我们承诺将不断完善服务质量，为您提供更优质、更便捷的购物体验。
感谢您对我们店铺的支持与信任，期待您的再次光临！祝您生活愉快！顺祝商祺！【店铺名称】【联系方式】【地址】【日期】。
东方购物退货流程
东方购物退货流程在东方购物，我们致力于为每一位顾客提供优质的购物体验。
然而，如果您对所购商品不满意或需要退货，我们也会全力支持您的决定。
为了让退货流程更加顺畅，我们特别制定了以下退货流程指南，希望能够帮助您快速、便捷地完成退货。
首先，如果您对所购商品有任何不满意或需要退货，您可以在收到商品之日起的7天内联系我们的客服人员。
您可以通过电话、邮件或在线客服平台与我们取得联系。
在联系客服时，请提供您的订单号和退货原因，以便我们更好地为您处理退货事宜。
在您联系客服之后，我们会为您安排退货物流。
我们会派专业的物流人员上门取件，或者提供您退货的快递地址。
请您在退货包裹中注明您的订单号和联系方式，以便我们能够及时为您办理退货手续。
在您的退货包裹寄出后，我们会尽快对退货商品进行检验。
我们会检查商品的完好性以及是否符合退货条件。
一般情况下，我们会在收到退货商品后的3个工作日内完成检验工作。
一旦我们确认您的退货商品符合退货条件，我们将会为您办理退款手续。
您可以选择原路退款或者其他方式退款。
退款时间一般为3-7个工作日，具体时间以您的支付方式和银行的结算速度为准。
如果您在退货流程中遇到任何问题或有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服人员。
我们会尽最大努力为您解决问题，并确保您的权益不受损失。
总之，东方购物的退货流程旨在为您提供更加便捷、快速的退货服务。
我们希望您在退货过程中能够感受到我们的诚意和贴心。
如果您有任何意见或建议，也欢迎随时向我们反馈。
我们会不断改进服务质量，为您提供更好的购物体验。
希望以上退货流程指南能够为您提供帮助，如果您需要进一步了解或有其他疑问，请随时与我们联系。
感谢您对东方购物的支持与信任！。
退货处理通知模板
退货处理通知模板尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的产品，并为您的支持表示衷心的感谢。
我们非常重视每一位客户的购物体验，我们坚信只有通过提供高质量的产品和优质的服务，才能满足您的需求并建立长久的合作关系。
然而，我们也深知在购物过程中难免出现一些不符合预期的情况。
为了解决您的退货需求，我们特别制定了以下退货处理通知模板，以确保您的权益得到充分的保障。
1. 退货申请：- 请您在收到商品后的7个工作日内，通过我们的客户服务热线或电子邮件向我们提出退货申请。
- 在您提交退货申请时，请提供订单号、商品名称、数量、问题描述以及您的联系方式。
2. 审核与确认：- 我们将在收到您的退货申请后的24小时内进行审核，并及时答复您的申请。
- 如需退货，请确保商品保持完好无损，并附上原包装、配件以及购物小票。
3. 退货条件：- 以下情况我们将积极予以退货处理：- 商品存在质量问题或制造缺陷；- 您收到的商品与您订购的商品不符；- 您收到的商品与网站上的描述存在明显差异。
4. 退货流程：- 一旦您的退货申请获得批准，我们将提供详细的退货流程指引。
- 请您按照指引将退货商品按规定方式寄回。
5. 退款方式：- 我们收到您退货商品后，将进行退款处理。
- 退款将按照您付款时的原支付方式进行，如有特殊情况，我们将与您协商后确定退款方式。
6. 退货保障：- 我们承诺，在符合退货条件的情况下，我们将提供免费的退货服务，并承担退货所产生的物流费用。
- 退货期间，我们将全程跟踪您的退货，以确保退货顺利进行。
7. 联系方式：- 如果您在退货过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客户服务团队，他们将竭诚为您服务。
温馨提示：为了方便您的退货申请处理，请您在提交退货申请前认真核对退货条件，确保您的退货符合我们的要求。
再次感谢您对我们产品的支持与信任。
我们将继续为您提供优质的产品和服务，希望能与您建立长期的合作关系。
祝您生活愉快！此致敬礼。
退货制度通知范文模板
尊敬的客户：您好！首先，感谢您对我们的产品给予的支持与厚爱。
为了更好地保障您的权益，提高我们的服务质量，现根据我国《消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本退货制度通知。
一、退货范围1. 我们的产品在购买后，如存在以下情况，您可以申请退货：（1）产品本身质量问题，如性能故障、外观损坏、残次等；（2）产品与描述不符，严重影响了您的购买决策；（3）产品在收到时已损坏或丢失；（4）其他依法可以退货的情况。
2. 以下情况，我们将不予退货：（1）产品已拆封、使用过，且无法恢复原状；（2）产品因您不当使用、保管或非正常损坏导致故障或损坏；（3）产品标签、序列号、防伪标识等被擅自篡改或丢失；（4）产品购买超过法定退货期限。
二、退货流程1. 请您在收到产品后及时检查，如有退货需求，请在收到货物的7日内联系我们，并提供以下信息：（1）订单号；（2）退货原因；（3）产品名称、型号、数量；（4）退货地址、联系电话。
2. 我们将在收到您的退货申请后，尽快为您办理退货手续。
请您在退货过程中妥善保管好相关证据，以便我们需要时核实。
3. 退货成功后，我们将退还您相应的货款，退货运费由我们承担。
如退货原因为您自身原因，运费请您自行承担。
4. 退货过程中，如遇任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解决。
三、退货说明1. 请您在退货时，确保产品包装、配件、说明书等齐全，以便我们为您办理退货手续。
2. 退货产品请勿拆封、使用，以免影响您的权益。
3. 退货产品请按照原包装进行封装，以免在运输过程中造成损坏。
4. 请您在退货时，填写退货申请表，并加盖公章（如有需要）。
5. 退货申请审核通过后，请您按照我们提供的退货地址，将产品寄回。
四、法律责任1. 我们的退货政策遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。
2. 如您违反本退货政策，导致我们遭受损失的，您应依法承担赔偿责任。
3. 我们将依法保护您的个人信息安全，未经您同意，不得泄露给第三方。
产品退换货通知范文
产品退换货通知范文尊敬的客户：您好！感谢您对我们公司（或者品牌）购买的产品。
我们非常重视您的购物体验，为了保障您的权益并提供更好的服务，我们制定了以下产品退换货通知：一、退货政策我们支持无理由退货。
如果您对购买的产品不满意或有任何质量问题，请您在购买后7天内联系我们的客户服务部门，并出示有效的购买凭证。
我们将协助您办理退货手续，并提供全额退款或者更换同等商品。
1.1 退货条件为了保证退货服务的顺利进行，请您确保以下条件满足：（1）产品完整：退回的产品必须保持完整，如原包装、配件、说明书等，以便二次销售。
（2）质量问题：若产品存在质量问题，请提供详细的说明和图片，并允许我们进行检查。
（3）购买凭证：退货时，请提供有效的购买凭证，如购买发票、电子订单截图等。
1.2 退货流程如果您决定退货，请按照以下流程进行操作：（1）联系客户服务部门：拨打我们的客户服务热线或发送电子邮件，提供您的订单编号和退货原因。
（2）退货审批：我们的客户服务人员将帮助您审核退货申请，确保符合退货条件。
（3）退货确认：一旦退货申请通过审核，我们将提供退货地址和退货单据信息给您。
（4）退货物流：请您将退货商品按照我们提供的退货地址发回，并尽快提供退货物流信息。
（5）退款处理：在收到退货商品后，我们将进行退款审核，并按照您的要求进行全额退款或商品更换。
二、换货政策如果您购买的商品存在质量问题，并符合退换货政策规定，我们将提供免费的换货服务。
请您在购买后14天内联系我们的客户服务部门，提供购买凭证和详细的质量问题描述。
2.1 换货条件为了保证换货服务的顺利进行，请您确保以下条件满足：（1）质量问题：换货申请必须基于产品本身的质量问题，我们将进行检查确认。
（2）购买凭证：请提供有效的购买凭证，如购买发票、电子订单截图等。
2.2 换货流程如果您决定换货，请按照以下流程进行操作：（1）联系客户服务部门：拨打我们的客户服务热线或发送电子邮件，提供购买凭证、订单编号和详细的质量问题描述。
购物中心顾客退换货须知
八、实物券的退换货须经团购部经理同意签字后，方可办理。
三、特殊类商品如：化妆品、食品、照相机、手表、电池、，内衣、工艺品等，售出后无质量问题不予退换。
四、凡售出的处理商品、特价商品，原则上不予退换。
五、符合退货条件需要退货时，按照实际支付价格进行退货。若顾客已参加促销活动则扣除退货商品的10%的促销费或退还未用礼品。
六、凡持世纪百悦购物中心会员卡的顾客退货时，应减掉相应的积分。如顾客在退货前已参加公司的积分返利活动，而导致会员卡上的积分不够扣减的，顾客应退回未用礼品或从退回的货款中抵减礼品费用。
标 题
顾客退换货须知
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
共 1 页
编号
客服部—004
一、凡在本商场购买的商品，未穿用、不脏不残、不影响二次销售，自购买之日起七日内，可无障碍退换货（季节性商品除外）。具体参照各类商品的服务管理规定。
二、对无电脑小票或发票，也未刷过商务卡、会员卡，不能提供准确购物时间，本商场又不能确认的商品，不予退换。
产品退换通知模板
产品退换通知模板尊敬的用户：非常感谢您对我们产品的支持与信任！为了保障您的权益，我们特别制定了以下产品退换通知模板，详细说明了我们的退换政策和流程。
【公司名称】产品退换通知模板尊敬的用户：您好！感谢您购买我们的产品。
如果您在使用过程中发现产品存在质量问题或不符合您的期望，我们将会为您提供退换服务。
以下是我们的退换政策和办理流程，请您仔细阅读：一、退换政策1. 产品质量问题：若您在收到产品后发现产品存在明显的质量问题，我们将会提供退货、换货或修理等服务。
请您在收到产品后的7个工作日内与我们联系，并提供相关证据（例如照片或视频）以便我们进行核实。
2. 产品不符合预期：如果您对所购买的产品不满意或不符合预期，可在收到产品后的15个工作日内申请退货。
请保证产品处于原始状态，不影响二次销售，并保留完整的产品包装、配件和发票等。
您需要承担退货所产生的运输费用。
二、退换流程1. 联系客服：请您拨打我们的客服热线（客服热线：XXXXXXXX）或发送电子邮件至我们的客服邮箱（客服邮箱：***********），告知您的订单号以及需要退换的产品信息。
2. 提供相关证据：若产品存在质量问题，请您提供相关证据（例如照片或视频）以便我们进行核实。
3. 退换确认：我们的客服人员将在收到您的退换请求后，进行核实处理。
如果符合退换条件，我们将协助您安排退货事宜。
4. 检查及退款：收到退回的产品后，我们将进行检查。
一旦确认产品符合退换条件，我们将尽快为您办理相应的退款手续，并在15个工作日内将退款返还至您的原支付账户。
请您注意，根据产品性质的不同以及相关法律法规的规定，部分特殊产品可能不适用于退换政策，具体以您收到的产品说明书或相关协议为准。
感谢您对【公司名称】的支持与理解！如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们的客服联系。
【公司名称】感谢您的支持！此致，【公司名称】。
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东方城百货退货通知
（）
首先感谢贵公司一直以来对本商场的大力支持与合作。
经一段时间的销售，发现贵公司部份商品属于（滞销、质量问题、临期）的商品，为了双方更好的合作，请贵公司接到通知三日内派相关业务员前往我商场办理退货手续，逾期未处理的，将直接从贵公司货款中扣除退货金额。
谢谢合作！
商祺！深圳市东方城百货（宝安店）
经手人签名：
二00三年月日
东方城百货退货通知
（）
首先感谢贵公司一直以来对本商场的大力支持与合作。
经一段时间的销售，发现贵公司部份商品属于（滞销、质量问题、临期）的商品，为了双方更好的合作，请贵公司接到通知三日内派相关业务员前往我商场办理退货手续，逾期未处理的，将直接从贵公司货款中扣除退货金额。
谢谢合作！
商祺！深圳市东方城百货（宝安店）
经手人签名：
二00三年月日。