管理信息系统-学位考试复习内容
管理信息系统复习内容
信息管理系统1.Mis的定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
人员包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员，焊机器包括计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。
管理信息系统是这些人和机器组成的一个和谐的、配合默契的人-机系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
2.信息对公司各管理层面的影响。
外界信息对战略规划层的影响最大，内部信息对运作控制层影响最大，二者对管理控制层影响一样大。
一般来说下层的系统处理量大，上层的处理量少，而上层所需要的信息形式较为概括，下层所需的信息形式较为具体。
战略规划层管理控制层：管理者的管理科学化，管理者的管理决策的改变。
运作控制层：首先是对生产管理和运营管理产生的影响，主要目的是提高生产率。
其次是提高效益。
3.从系统论的观点看待MIS: 开放式闭环系统管理信息系统是一个开放式闭环系统，开放式系统是指不可能和外界分开的系统，或者是可以分开的，但分开以后系统的重要性质将会变化。
而按系统内部结构看，管理信息系统是一个闭环系统，闭环结构是在过程中不断收集信息，不断送给决策者额，不断调整决策。
计算机实时处理系统均属于闭环系统。
4.管理信息系统的实现分为几个阶段: 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施系统规划完成后就可以根据系统规划的要求，组织一个个项目的开发。
每个项目的开发均可由四个阶段来完成，即系统分析、系统设计、系统实现和系统评价，这四分阶段组成一个生命周期。
系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。
系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及程序设计等。
系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等，系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等5.BPR的要点：1. IT 2. 组织结构BPR是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为两个使能器，以求企业的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。
信息管理系统复习内容
复习内容（2011.1）选择20*2，判断10*1，名词解释6，应用10，简答4*5，论述14，总计100分1．CSF：关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（ CSF）是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。
即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。
2．数据：在信息处理中，信息载体上反映信息内容接收者可以识别的符号，称为数据。
3．客户关系管理系统（Customer Relationship Management System，CRMS）是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理信息系统。
其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业竞争力。
4．决策支持系统：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论和方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
5．业务流程图：业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称 TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
1．什么是管理信息系统？有何特点？[答] 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。
此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。
而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。
管理信息系统考试复习重点
1、知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
2、知识可分为显性知识和隐形知识两种3、信息、数据与知识三者是不同的概念，但又有着密切的联系（1）信息的表现形式是数据。
数据是记录信息的一种形式，同样的信息也可以用文字或图像来表述（2）信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据。
决策活动是信息存在的必要条件，这个属性可以很好的区分数据和信息（3）信息不同于知识，信息是客观存在的，而知识是由信息抽象出来的产物。
即知识就是信息，但信息不一定都是知识4、信息的价值通常可以从三个维度来评估，时间、内容、形式5、目前信息技术的特点可以概括为数字化、高速化、网络化、智能化和多媒体化（填其一）6、信息化包含五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化（后者包含前者）7、系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。
8、简单题：p12 系统的一般模型9、美国学者霍尔提出来系统工程的三维结构。
系统工程的三维结构就是将系统工程的活动，分为前后紧密连接的七个阶段和七个步骤。
逻辑维是指系统开发过程中每个阶段所经历的步骤。
时间维是指将系统研制分为七个阶段来进行。
知识维是指完成各阶段、各步骤所需要的知识。
10、OAS办公自动化系统，MIS管理信息系统、IMS信息管理系统、DDS决策支持系统、ES专家系统11、管理信息系统也有一个孕育、诞生、成长、成熟和衰亡的生存过程，把这个过程称为系统的生命周期。
一个管理信息系统的生命周期大致可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等几个阶段（1）系统规划：这个阶段的主要任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展策略，确定信息系统的发展策略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设系统所受的各种制约，研究建设新系统的必要性和可行性（2）系统分析：这个阶段的任务是详细分析现行系统存在的问题，找出解决这些问题的方案和所要达到的目标，并说明可供选择的解决方案，还要分析各种可选方案的可行性（3）系统设计：这一阶段的任务是根据系统分析说明书，提出系统的总体结构、布局、详细开发思路与实施计划等（4）系统实施：这个阶段的主要任务是硬件设备的购置与调试、软件开发与安装、系统测试、人员培训和系统转换等（5）系统运行与维护：运行阶段的任务是保障系统的正常运行以及对系统进行维护与评价（详见p40）12、常用系统开发方法：结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法、商业软件包法13、面向对象方法的基本概念（填空题）对象：对象是指问题域中某些事物的一个抽象，它反映该事物在系统中需要保存的信息和发挥的作用，它是由数据及其操作组成的封装体类：类是一组具有相同数据结构和相同操作的对象的集合继承：继承是面向对象描述类之间相似性的重要机制多态性：多态性是指子类对象可以像父类对象那样使用，同样的消息既可以发送给父类对象又可以发送给子类对象消息：对象之间进行通信的一种机制，当一个消息发送给某个对象时，包含要求接受对象去执行某些活动的信息14、管理信息系统的规划方法很多、如价值链分析法、企业系统规划法BSP、关键成功因素法CSF、战略目标集转化法SST、信息系统的综合研究法、组织计划引出法15、U/C矩阵中U和C分别表示过程对数据类的使用和产生16信息系统规划方法有两大类，一类是全面调查法，另一类是重点突破法17、可行性分析从三个方面考虑：技术可行性、经济可行性、社会可行性18（大题）可行性分析的结果是要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括（1）引言。
《管理信息系统》复习要点
管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit ）。
投掷均匀的正六面体骰子的H（x）=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C 矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U( use)和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
管理信息系统复习大纲(含答案)
2021年上半年学位综合评定考试《管理信息系统》考试大纲1.信息系统如何改变商业环境并实现企业的业务目标考点1：企业如何通过信息技术与信息系统实现商业目标考点2：信息技术是如何改变企业赖以生存的商业环境，并帮助管理者实现企业的业务目标2.什么是信息系统？信息系统的不同维度考点1：管理信息系统的基本概念考点2：管理信息系统的三个不同维度3.管理信息系统与业务流程考点1：业务流程的概念考点2：信息系统在企业中是如何支持业务流程的实现的考点3：信息系统的不同类型与具体应用4.什么是组织，信息系统对组织的影响考点1：组织的定义考点2：信息系统对于组织的影响5.信息系统如何实现组织战略考点1：波特五力模型与价值链模型考点2：信息系统如何帮助企业实现战略竞争力6.IT基础设施概论考点1：IT基础设施的基本概念与组成考点2：IT基础设施的五个历史发展阶段考点3：IT基础设施发展的技术动因7. 计算机的硬件与软件考点1：计算机硬件的发展趋势考点2：计算机软件的发展趋势8. 计算机网络考点1：计算机网络的定义与关键技术考点2：计算机网络的主要类别9. 互联网服务与无线通讯技术考点1：TCP/IP协议，域名服务，重要的互联网服务与应用考点2：无线网络、通信和互联网接入的主要技术和标准。
10. 信息系统安全考点1：信息系统安全的商业价值考点2：实现信息系统安全的主要技术有哪些11. 数据库管理系统考点1：数据库管理系统的相关定义与概念考点2：数据库系统如何解决了传统文件管理系统中的相关问题12. 数据库设计考点1：如何进行一个简单的数据库表系统的设计考点2：数据库技术的未来发展方向13. 数据分析工具考点：企业中被广泛使用的数据分析工具14. 大数据时代考点1：大数据的概念与基本特征考点2：大数据在企业中的具体应用15. 企业资源计划考点1：企业应用包括的内容考点2：ERP系统如何实现卓越运营考点3：企业资源计划的概念16. 供应链管理系统考点1：供应链的类型考点2：供应链管理系统的定义与概念考点3：供应链管理系统如何为企业创造价值17. 客户关系管理系统考点：客户关系管理系统的定义与主要类型18. 知识管理系统考点：知识管理系统的定义与主要类型19. 知识工作系统与智能技术考点1：企业内主要有哪些类型的知识工作系统考点2：知识工作系统与智能技术的相关概念20. 管理决策考点1：管理决策的类型与决策过程考点2：管理信息系统如何支持管理决策21. 商务智能系统考点1：商务智能的定义考点2：商务智能系统如何支持企业的决策活动22. 电子商务：数字化市场与数字化产品的基本特征考点1：电子商务的历史发展与定义考点2：数字市场与数字产品的基本概念与特征考点3：目前电子商务应用中的主要类型23. 电子商务：商业模式与企业战略考点1：电子商务主要的商业模式考点2：企业实现电子商务的主要步骤24. IT使能的组织变革考点1：新的信息系统建设将会如何引起组织的变革考点2：业务流程再造25. 管理信息系统的战略规划考点1：管理信息系统战略规划的主要阶段考点2：关键成功因素法26. 管理信息系统开发过程中的核心环节考点：管理信息系统开发过程中的各个核心环节。
管理信息系统考试重点
管理信息系统考试重点管理信息系统是一门融合了管理科学、信息技术和系统科学的综合性学科，对于理解和应用现代企业中的信息管理具有重要意义。
以下将为您详细介绍管理信息系统考试的重点内容。
一、信息与数据的概念信息是经过加工处理后具有特定含义和价值的数据，能够对决策和行为产生影响。
数据则是对客观事物的记录，本身没有特定的含义。
例如，一组学生的考试成绩是数据，而通过对这些成绩的分析得出的班级平均成绩、优秀率等就是信息。
二、管理信息系统的定义与特点管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
其特点包括：1、综合性：融合了管理、信息技术等多学科的知识和方法。
2、人机系统：既需要人的参与，也依赖计算机等设备的支持。
3、面向管理决策：旨在为各级管理决策提供支持。
三、管理信息系统的结构1、概念结构：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。
2、层次结构：通常分为战略层、管理层和操作层的信息系统。
3、功能结构：包括销售与市场、生产、财务与会计、人力资源等子系统。
四、信息系统开发的方法1、结构化方法：按照系统工程的思想和工程化的方法，遵循用户至上的原则，自顶向下整体性地分析与设计和自底向上逐步实施。
2、原型法：先快速构建一个系统原型，然后根据用户的反馈逐步完善。
3、面向对象方法：以对象为基础，将数据和操作封装在对象中。
五、系统规划系统规划是管理信息系统开发的第一步，其重点在于明确系统的目标、功能和范围。
1、关键成功因素法（CSF）：通过分析影响组织成功的关键因素来确定系统的需求。
2、企业系统规划法（BSP）：通过定义企业过程来规划信息系统。
六、系统分析这一阶段主要是对现有系统进行详细调查和分析，以确定新系统的逻辑模型。
1、详细调查的方法：包括面谈、问卷调查、查阅文档等。
管理信息系统考试重点
管理信息系统考试重点内容一、题型1、填空2、判断改错3、简答4、应用题（决策表必考）5、案例主要内容：第一讲一、信息1、信息与数据的关系数据是构成“概念”的最基本单位，是一系列关于原始事件的离散的客观事实，其具有原始性和单一性。
数据是产生信息的原始材料。
Peter.Drucker 曾经这样描述数据：“信息是赋予了背景和目标的数据”，这一描述从反面说明了数据本身不包括背景和目标。
2、信息的定义信息是伴随客观事物的运动而产生的，反映客观事物的存在方式、运行状态和运动规律的，围绕特定目标，经过组织、加工而形成的数据集合体。
3、信息的价值（1）时间维：及时性：在需要时提供新颖性：提供最新信息（2）内容维：准确性：提供无差错信息相关性：与需要的关联性完整性：完整与全面程度（3）形式维：详尽性：详尽与适当程度呈现性：呈现的适当方式4、信息方法信息方法：运用信息的观点，将研究对象看作是借助于信息的获取、传递、加工、处理而实现其有目的运动的一种研究方法。
二、系统1、任何系统都具备以下基本特征：目的性：任何系统都是为完成特定目的而构造的集合性：任何系统都是由若干元素集合而形成的关联性：系统的组成元素间存在着相互依赖关系整体性：系统的各个组成元素都要服从系统整体界限性：系统边界划分系统与环境确定系统范围2、划分子系统的原则：功能的独立性功能的完备性关系的合理性3、系统的控制方式：前馈控制和后馈控制4、系统控制的要素ⅰ）系统的目标ⅱ）比较目标与状态的手段ⅲ）调控系统行为的手段三、决策1、决策四阶段情报收集阶段方案设计阶段抉择阶段评审阶段2、决策的类型结构化决策半结构化决策非结构化决策第二讲一、什么是信息系统1、为支持组织决策而进行信息收集、处理、存储和传递的人——机系统。
除了支持组织的决策、协调与控制，信息系统还可以帮助组织的管理者分析问题、预测未来和实现创新。
2、信息系统是组织和管理上针对环境的挑战而作出的基于信息技术的解决方案二、面向组织中的不同管理层次，信息系统在组织中存在着六种形态的应用系统：（一一对应）战略层ESS 经理支持系统管理层DSS、MIS 决策支持系统、管理信息系统知识层KWS、OAS 知识工作系统、办公自动化系统作业层TPS 事务处理系统三、在市场竞争环境下组织的4种基本竞争策略所对应的信息支持系统：1）产品/服务的差别化，对应的：信息系统产品与服务，如：美林公司的现金管理帐户系统、定制制造系统2）市场定位的差别化，对应的：市场定位系统，如：数据资源发掘系统3）与环境建立紧密联系，对应的：与客户和供应商紧密相连，如：Baxter公司的零库存定货系统4）成为低成本生产者，对应的：低成本的系统，如：Walmart公司的库存连续补充系统四、信息技术与组织的双向关系：信息系统的引入将影响组织结构、目标、工作设计、决策制定及日常行为等，同时信息系统的设计必须满足组织的结构、目标、任务、文化、政治和管理五、制定信息系统的规划，必须明确组织对信息的需求，用于帮助确定信息需求的方法主要有：企业系统规划法－BSP和关键成功因素法——CSF1、企业系统规划法－BSP定义企业过程是BSP方法的核心，整个企业的管理由若干企业过程组成，识别企业过程可以对企业任何完成其目标形成完整的理解，并作为信息需求识别和构造信息系统的基础。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习(fùxí)要点第一章管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层(zhōngcéng)控制、基层运作的集成化的人机系统。
信息系统：一个信息系统技术上可定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。
除了，支持决策、协调、控制，信息系统还可以帮助经理看清复杂的问题、分析(fēnxī)问题和创造新产品。
信息系统技术(jìshù)不仅是技术：信息系统的企业视角：信息系统使公司能够增加(zēngjiā)收益或降低成本，借助于信息帮助管理者作出正确的决策或者改进企业进程，为公司创造价值。
信息系统的商业价值：1、最明显的价值贡献在于改善现有的企业过程或创造全新的企业过程，其结果是提高公司运作的效率。
2、信息系统还可以用于改进决策、增加决策的速度和提高决策的正确性。
3、信息系统也能以增长公司战略优势的方式创造价值，系统可帮助公司实现差异化和持续优势，如加强顾客和供应商的联系，产品和服务的差异化。
管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
信息：信息一直已转化为对人类有意义和有用形式的数据。
系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体。
数据：是表达发生于组织及其环境中的事件的原始事实符号串。
信息系统的维度：信息系统是由组织、管理和技术3个维度组成。
1)组织维。
信息系统是组织整体的一部分。
2)管理维。
不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。
3)技术维。
信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。
第二章企业过程：是指组织结构和人员，遵循管理原则,运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。
信息系统的类型（各类型之间的异同）：1、业务处理系统：是执行和记录企业日常业务的计算机化系统，是其他系统的数据源。
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管理信息系统考试复习内容
一．选择填空题
1. 1.1.2信息的属性事实性是信息的核心价值。
P3
2. 1.2.1系统的判别特征：(1)系统由若干要素组成；(2)系统具有一定的结构；(3)系统具有功能和目的；(4)
系统要有环境适应性。
P9
3.一个管理信息系统的生命周期大致可分为：系统规划与可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施、
系统运行与维护等几个阶段。
P37
4.计算机辅助软件工程CASE施一种集图形处理技术、程序生成技术、关系数据库技术和各类开发工具
为一体的辅助人们进行系统分析与设计的一套软件。
它可以减轻、代替人们在信息处理领域中的重复性劳动。
P47
5.选择开发方法的原则：结构化生命周期法；原型法；面对对象方法；CASE方法；商业软件包法。
P50
6.系统规划的内容：确定信息系统的总体目标和发展战略；了解企业当前信息系统以及管理状况；对相
关信息技术发展的预测；制定近期计划。
P67
7.U/C矩阵：U（Use）使用和C（Create）创建来表示过程对数据类的使用和产生。
P75
8.可行性分析从三方面考虑：技术可行性；经济可行性；社会可行性。
P79
9.系统分析的困难主要来自三个方面：问题空间的理解、人与人之间的沟通和环境的不断变化。
P86
10.管理业务调查分析：组织结构调查、管理功能调查、业务流程调查。
---三个定义能区分。
P90
组织结构指的是一个组织及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。
管理功能要以组织结构为背景识别和分析，因为每个组织都是一个功能机构，都有各自不同的功能。
业务流程是管理信息系统的服务对象，业务流程的改变是信息系统升级与整合的重要动因之一。
在对组织结构和功能分析时，需要从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料都串起来作进一步的分析。
调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示）等。
11.数据流程图具有四个基本符号，代表不同的数据元素：P93
12.系统设计的原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。
P110
13.系统被分成若干个模块后，模块同模块的联系称为模块的耦合度；一个模块内部各成分的联系称为块
模块的内聚性。
P115
14.（P126）代码种类区分：顺序码0001、0002~~~
层次码财务管理中的会计科目代码6110501就是采用三层七位数字的层次码公民身份证编码
助记码YSZK(应收账款) 以对象名或缩写符号代表的代码
混合码主要由数字和字符组成的编码。
15.人机界面设计就是实现人与计算机的交互。
P135
16.软件测试方法从是否需要执行被测软件的角度，可分为静态测试和动态测试。
按照在设计测试用例时
是否涉及程序的内部结构，可以分为白盒测试和黑盒测试两种方法。
P144
17.(P162)总时差ST=项目要求完工时间—（最后一项活动）最早结束时间=LF-EF=LS-ES
18.系统维护是指在信息系统交付使用后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。
P182
19.DSS(决策支持系统)的构成和结构：对话管理子系统、数据库管理子系统、模型库子系统、方法库子系
统。
P194
20.企业资源计划ERP系统是管理信息系统在企业中的典型应用，是一种全新的基于信息技术的企业管理
模式，是企业信息化建设必走之路。
ERP将企业的物流、资金流和信息流充分融合，使企业的管理更加流畅，提高了企业的竞争力。
P209
二．简答题
1、什么是管理信息系统？如何理解管理信息系统的结构？（P29、P30）
管理信息系统(MIS)是一门新兴的综合性、系统性、边缘性学科，它面向管理，利用系统的观点、数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，是这些学科思想，方法和技术的综合应用。
管理信息系统的结构包括主要有：功能结构、软件结构和物流结构。
（1）功能结构：市场营销子系统、生成管理子系统、物料供应子系统、人力资源子系统、财务和会计子系统、信息管理子系统、高层管理子系统.
（2）软件结构：事务处理部分、管理控制部分、战略决策部分、数据库部分、接口部分
（3）物理结构：集中式、分布式
2、系统评价的主要内容包括什么？其相应的评价指标是什么？（P189、P190）
1）对于一个管理信息系统来说，大致可以从系统的总体水平、质量、性能、获得的效益等方面对系统进行评价。
具体内容：系统质量；系统运行；系统性能；系统效益。
2）系统评价的指标体系包括：
（1）系统质量评价指标，主要包括：①用户对系统的满意程度；②系统的开发过程的规范程度；
③系统功能的先进性；④系统运行结构的有效性、可行性和完整性；⑤信息资源的利用率；⑥提供信息的质量；⑦系统的实用性；⑧系统的安全性和保密性。
（2）系统运行评价指标，主要包括：①预定系统开发目标的完成情况；②系统运行实用性及适用性；③设备运行效率。
（3）系统性能评价指标，主要包括：①周转时间；②响应时间；③吞吐量；④利用率。
（4）经济效益评价指标，主要是指直接经济效益和间接经济效益。
3、系统设计的主要任务是什么？系统设计的内容及一般步骤是什么？（P109-110）
(1)系统设计是系统开发过程中非常重要的阶段，其主要任务是在系统分析提出逻辑模型的基础上，科
学合理地进行物理模型的设计，解决新系统“怎么做”的问题。
系统设计工作应该自顶向下地进行。
首先设计总体结构，然后再逐层深入，直至进行每一个模块的设计。
(2)内容及一般步骤如下：①制定规范；②系统架构设计；③软件结构设计；④公共数据结构设计；⑤
安全性设计；⑥故障处理设计；⑦编写文档；⑧系统设计评审
三．计算题
1、下面是货运收费策略：铁路运费时，若收货地点在本省以内，快件每公斤1.5元，慢件每公斤1元。
若收货地点在外省，重量小于或等于20公斤，快件每公斤2元，慢件每公斤1元，若重量大于20公斤，超重部分每公斤02元。
分别用判定树、判定表表示。
（P108）
答：①判定树
设货物的重量为W公斤
条件
省内Y Y N N N N 快件Y N Y N Y N W≤20 - - Y Y N N
操作
1.5W √
1W √√
2W √
2.2W-4 √
1.2W-4 √
2、可行性分析题
假设某企业管理信息系统的开发过程中，人力、设备、支撑软件等各项成本总计预算20万元。
计划一年开发完成并投入使用。
表中所列为预计有效4年生命周期内的逐年经济收益和折现计算。
其中，银行年利率按6%计算。
（精确到小数点后两位）（P80）
年逐年收益（元) 1/(1+0.06)n折现值投资回收期在第三、
四年之间
1 50000 0.94 47000 47000
2 80000 0.89 71200 118200
3 80000 0.8
4 67200 185400
4 80000 0.79 63200 248600 收益总计290000 248600
由表可以推出以下结果：
纯收入=248600-200000=48600（元）
投资回收期=3+（200000-47000-71200-67200）/63200=3.23（年）当前系统的投资回收率计算的高阶代数方程是：
5/（1+j）+8/(1+j)2+8/(1+j)3+8/(1+j)4=20
注：j:投资回收率
3. ER图
仓库、零件、职工实际关系图（P129）。