中国邮政企业形象分析
邮储银行企业文化
邮储银行企业文化邮储银行是中国邮政集团公司控股的国有商业银行，以服务邮政业务和民生金融为主要发展方向。
作为一家重要的金融机构，邮储银行注重企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业形象，推动企业可持续发展。
一、企业文化的核心价值观1. 以客户为中心：邮储银行坚持以客户为中心的核心价值观，致力于为客户提供高质量、高效率的金融服务。
通过深入了解客户需求，不断创新产品和服务，满足客户的个性化需求。
2. 诚信和责任：邮储银行强调诚信和责任意识，建立健全的风险管理体系，保护客户资金安全。
同时，积极履行社会责任，推动金融扶贫和可持续发展，为社会做出贡献。
3. 团队合作：邮储银行倡导团队合作精神，鼓励员工之间的相互支持和协作。
通过建立良好的团队合作机制，提高工作效率和服务质量，实现共同成长和共赢。
4. 创新和进取：邮储银行鼓励员工积极创新和进取，提高服务水平和竞争力。
通过引入先进技术和管理理念，不断推动业务创新，满足客户多样化的金融需求。
二、企业文化的落地实施1. 内部培训和教育：邮储银行注重员工的培训和教育，通过举办内部培训班、开展专业技能培训和管理能力提升培训等方式，提高员工的专业素质和综合能力。
2. 激励机制：邮储银行建立了激励机制，通过薪酬激励、晋升机会和荣誉表彰等方式，激励员工积极工作和创新思维，提高工作效率和服务质量。
3. 内部沟通和交流：邮储银行重视内部沟通和交流，建立了畅通的沟通渠道和平台。
通过定期召开员工大会、开展部门间交流和分享会等活动，促进信息流通和经验分享。
4. 外部品牌宣传：邮储银行通过多种渠道和媒体宣传企业文化，提升企业形象和知名度。
通过参与社会公益活动、赞助体育赛事等方式，增强公众对邮储银行的认知和好感度。
三、企业文化的效果评估1. 客户满意度调查：邮储银行定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和需求，及时改进和优化服务。
通过客户满意度的提升，验证企业文化建设的效果。
2. 员工参与度调查：邮储银行关注员工的参与度和满意度，定期进行员工调查，了解员工对企业文化的认同和满意程度。
邮储银行企业文化
邮储银行企业文化引言概述：企业文化是指企业内部员工之间以及员工与企业之间的相互关系、价值观念、行为规范等方面的共同认知和共同遵循。
邮储银行作为中国邮政储蓄银行的简称，是中国邮政储蓄银行的全资子公司，其企业文化在银行业内具有重要的意义和影响力。
一、价值观念1.1 以客户为中心：邮储银行始终坚持以客户为中心，将客户的需求和利益放在首位。
在服务过程中，注重真诚、专业、高效的服务态度，不断提升客户满意度。
1.2 诚信经营：邮储银行本着诚实守信的原则，遵守法律法规，严格执行内部规章制度，保障客户的资金安全和利益最大化。
1.3 团队合作：邮储银行倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、协作，共同为实现银行的发展目标而努力。
二、行为规范2.1 严格遵守规章制度：邮储银行要求员工严格遵守公司的各项规章制度，不得违规操作或违反规定，确保银行运营的合法合规。
2.2 精益求精：邮储银行倡导员工精益求精的工作态度，不断提升自身的专业技能和服务水平，为客户提供更优质的金融服务。
2.3 诚实守信：邮储银行要求员工诚实守信，言行一致，不得有虚假宣传、欺骗客户等行为，保持良好的企业形象。
三、组织文化3.1 领导示范：邮储银行的领导层要以身作则，做出良好的榜样，引领员工树立正确的企业文化观念，推动企业文化建设。
3.2 员工培训：邮储银行注重员工的培训和发展，定期开展各类培训活动，提升员工的综合素质和专业技能。
3.3 激励机制：邮储银行建立了完善的激励机制，对员工的出色表现给予相应的奖励和认可，激发员工的工作热情和创造力。
四、沟通交流4.1 开放沟通：邮储银行倡导开放的沟通氛围，鼓励员工畅所欲言，提出建设性意见和建议，促进团队合作和工作效率的提升。
4.2 多元文化：邮储银行尊重员工的多元文化背景和个性特点，倡导包容、互相尊重的工作氛围，创造一个和谐发展的工作环境。
4.3 及时反馈：邮储银行重视及时反馈，对员工的工作表现和问题及时给予评价和指导，帮助员工改进和提升。
邮储银行企业文化
邮储银行企业文化一、背景介绍邮储银行是中国邮政集团公司下属的全国性股分制商业银行，成立于2022年。
作为中国最大的零售型银行和农村金融服务商，邮储银行向来致力于为泛博客户提供全方位、多层次的金融服务。
企业文化是邮储银行发展的重要支撑和核心竞争力之一，它体现了邮储银行的价值观、行为规范和组织氛围。
本文将详细介绍邮储银行企业文化的内涵和特点。
二、企业文化内涵1. 价值观邮储银行的价值观是“以客户为中心、以人为本、以质量求生存、以效益谋发展”。
这一价值观体现了邮储银行对客户的高度重视和关注，以及对员工的关爱和尊重。
同时，邮储银行强调质量和效益的重要性，追求卓越和可持续发展。
2. 使命和愿景邮储银行的使命是“致力于为客户提供全方位、多层次的金融服务，推动社会和谐与进步”。
邮储银行的愿景是“成为全球率先的综合金融服务提供者”。
这一使命和愿景体现了邮储银行的发展目标和追求，以及对社会责任的承担。
3. 行为规范邮储银行倡导员工要诚实守信、勤奋敬业、团结协作、创新发展。
邮储银行要求员工要以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的金融服务。
同时，邮储银行鼓励员工要团结协作，共同推动银行的发展和进步。
三、企业文化特点1. 客户导向邮储银行始终将客户放在首位，以满足客户的需求为核心。
邮储银行注重倾听客户的声音，不断改进产品和服务，提供更好的金融体验。
邮储银行建立了完善的客户关系管理体系，通过创新的金融科技手段，提供便捷、高效的金融服务。
2. 员工关心邮储银行注重员工的培养和发展，提供广阔的职业发展空间和良好的工作环境。
邮储银行重视员工的工作与生活平衡，提供丰富多彩的员工福利和关心措施。
同时，邮储银行鼓励员工积极参预公益事业，推动社会和谐与进步。
3. 创新发展邮储银行积极推动创新发展，不断引入先进的金融科技和管理理念。
邮储银行注重技术创新和业务创新，不断提升金融服务的质量和效率。
邮储银行积极探索新的业务模式和合作方式，不断拓展业务领域，提供更多元化的金融产品和服务。
邮储银行企业文化
邮储银行企业文化邮储银行是中国邮政集团公司旗下的全国性股份制商业银行，是中国最大的邮政储蓄机构。
作为一家具有深厚历史背景和广泛影响力的银行，邮储银行注重企业文化建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力为目标，打造了独特的企业文化。
1. 企业文化的核心价值观邮储银行的企业文化以“诚信、服务、创新、共赢”为核心价值观。
诚信是银行业的基本准则，邮储银行要求员工在工作中始终保持诚信、公正的态度。
服务是邮储银行的使命，银行致力于为客户提供优质、高效的金融服务。
创新是邮储银行的动力，银行鼓励员工不断创新，推动业务发展。
共赢是邮储银行的目标，银行希望与客户、员工、股东等各方共同成长、共同分享成功。
2. 企业文化的宣传与培训邮储银行通过各种渠道宣传企业文化，包括内部刊物、企业网站、员工培训等。
银行定期发布关于企业文化的宣传材料，向员工介绍企业的核心价值观和文化特点。
此外，邮储银行还组织各类培训活动，培养员工的文化意识和价值观念，提高员工的服务水平和专业素养。
3. 企业文化的体现与实践邮储银行在日常工作中注重将企业文化融入到各个方面。
首先，银行建立了一套完善的制度体系，规范员工的行为和工作流程，确保员工在工作中贯彻企业文化。
其次，银行重视员工的激励与奖励，通过评优、晋升、薪酬等方式激励员工积极发展。
此外，邮储银行还注重与社会的互动，积极参与公益活动，传递企业的社会责任。
4. 企业文化的成果与影响邮储银行的企业文化建设取得了显著的成果和积极的影响。
首先，企业文化的建设提高了员工的凝聚力和归属感，增强了员工的工作积极性和责任心。
其次，企业文化的传播提升了银行的知名度和形象，为银行的品牌建设和市场拓展奠定了基础。
此外，企业文化的实践也为银行赢得了客户的认可和信任，提升了客户满意度和忠诚度。
总结：邮储银行作为中国邮政集团公司旗下的全国性股份制商业银行，注重企业文化的建设。
以“诚信、服务、创新、共赢”为核心价值观，银行通过宣传、培训、体现与实践等方式，将企业文化融入到各个方面。
中国邮政
在新的集团公司管理模式下，将充分考虑集团垂 直管理下的以省为单位的管理需要，同时兼顾各 专业化板块的管理需要。在资本化经营模式下，
中国邮政集团必将成为一个主业突出，多元化经 营、多法人治理结构、跨地域经营、多层级管理 的大型集团企业。
企业组织管理
集团内设机构：
办公室
市场经 营部 监察局
网路运 行部 审计部
商业信函：通过网络向客户提供在线商 函设计、名址数据购买、商函打印与投 递等综合服务。
酒店预定：以网络为载体，通过线上展 示、受理，支付采用在线支付和柜台支 付两种形式，为大众用户提供酒店客房 的预订服务。
家乡包裹：邮政与土特产品厂家联合推 出的特色产品，为客户提供“购买+邮 寄”家乡特产的包裹增值业务。
抢抓信息 分层管理
按照“分层服务、分级管理”的原则，以 大客户每年为公司带来的用邮量或收入为依据， 实行动态管理。为确保各单位客户信息上报的 准确性和规范性，邮政速递物流要求各单位尽 快建立客户信息台账，将台账登记到段道，随 时对客户用邮情况进行实时跟踪，并准确分析 协议客户、百元现金客户、现金散户数量的增 减情况及原因。
规范机构编制 和岗位设置
• 提高员工素质
创新管理
在选择TE系统，第二代跟踪查询系统分别采用了两套物理设备 来完成跟踪查询功能和统计分析功能，满足外部用户及内部用户的不 同需求。 为了提高客户满意度、促进速递业务发展，中国邮政最终选定 TERADATA平台作为其特快专递系统的硬件平台，采用TERADATA全 球领先的动态数据仓库解决方案来搭建其第三代速递跟踪查询系统— —这是中国地区第一个利用动态数据仓库技术实现实时数据加载与查 询的系统。 TERADATA的ADW平台既能够服务于企业的战略性决策，又能够帮 助一线的业务人员实现战术性决策。 通过TERADATA数据仓库技术的应用，新一代跟踪查询系统实现了综 合统计分析、资费管理与稽核、帐务与核算、客户关系管理以及经营 管理决策等功能，全面提升了中国邮政速递业务的经营管理水平。
邮政企业文化理念
邮政企业文化理念一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别，企业的成员能有与众不同的精神风貌，关键是企业有与众不同的企业理念。
下面我们来看一下邮政的企业文化理念吧。
1、企业愿景以服务赢得用户满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业，推进企业尽早步入良性循环；2、企业理念服务理念：百年邮政诚信到家。
经营理念：以服务促发展以结构求效益管理理念：足球场理论：强大的中场承前启后，前场要善于进攻，后场要稳固防守。
团队意识：凝聚力谋发展，团结实干不争论。
员工关系：以诚相待，同甘共苦，友爱和谐。
客户关系：诚信竞合，共同发展。
3、企业精神:”诚信立业，创新兴邮”。
4、企业形象邮政在客户中的形象；以服务赢得用户满意。
邮政在行业中的形象；以效益赢得行业领先。
邮政在社会中的形象；以形象赢得社会羡慕。
邮政在员工中的形象；以发展赢得职工自豪。
5、发展战略实施多元化、市场化的品牌战略；实施超常规、跨越式的发展战略；实施本地化、信息化的市场战略；建立市场需要、员工期盼的经营机制；建立百年邮政、诚信到家的服务品牌；建立激励员工、风险共担的方针目标体系；建立以人为本、效率之上的管理体系；建立用人所长、优胜劣汰的用人机制；建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制；实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略；构建与时俱进、追求卓越的企业文化。
6、企业制度文化全面推行方针目标管理。
相关扩展：中国邮政企业文化建设工作的重要意义：加强邮政企业文化建设是落实文化强国战略、建设世界一流邮政企业的重要任务；加强邮政企业文化建设是提高邮政管理水平、提升企业核心竞争力的迫切需要；加强邮政企业文化建设是建设高素质员工队伍的有效途径。
总体目标：根据中国邮政的发展战略目标要求，整合企业的文化资源，提炼确立邮政企业统一的使命、宗旨、愿景、精神等核心价值体系，确立理念识别系统，完善形成行为识别系统与视觉识别系统，建立以核心理念为指引、三大系统有机结合的统一的邮政企业文化体系。
《中国邮政企业形象管理手册.doc》
中国邮政企业形象管理手册A目录A1 基础设计要素A1－1 标志A1－2－1 标志制图A1－2－2 标志制图A1－3 标准色A1－4－1 标志在底色上的应用A1－4－2 标志图形明度规范A1－5－1 横式中文标准字制图A1－5－2 横式英文标准字制图A1－5－3 竖式中文标准字制图A1－5－4 中轴式英文标准字制图A1－6－1 中文印刷字体使用规范A1－6－2 英文印刷字体使用规范A2 基础设计要素组合规范A2－1－1 横式中英文标准组合规范A2－1－2 横式中英文标准组合规范A2－2－1 竖式中文标准组合规范A2－2－2 竖式中英文标准组合规范A2－3 中轴式中英文标准组合规范A3 基础设计要素扩展组合规范A3－1 横式中英文分支机构组合规范A3－2 中轴式中英文分支机构组合规范A4 版式规范A4－1 标志单独使用版式规范A4－2 横式标准组合使用时的版式规范A4－3 中轴式标准组合使用时的版式规范A5 禁用示例A5－1 标志及标准组合禁用范例B 应用设计类B1 户外环境风格类B1－1 户外环境标志应用示例B1－1－1 小型标志灯箱B1－1－2 功能型小型标志灯箱B1－1－3 门牌及营业时间牌B1－1－4 标准化店招使用范例B1－1－5 标准化店招工艺B1－1－6 标准化店招安装图解B1－1－7 竖式标志灯箱B1－1－8 落地标志灯箱B1－1－9 玻璃门B1－1－10 提款机B1－1－11 信筒B1－2 楼体外墙标志应用规范B1－3－1 户外环境应用示例（一）B1－3－2 户外环境应用示例（二）B1－3－3 户外环境应用示例（三）B1－4－1 报刊亭（一）B1－4－2 报刊亭（二）B1－5－1 附加蒙文的标准化店招和灯箱B1－5－2 附加维、哈、柯文的标准化店招和灯箱B1－5－3 附加藏文的标准化店招和灯箱B1－5－4 附加壮文的标准化店招和灯箱B2 交通运输工具类B2－1 分体型邮政专用车B2－2－1 整体型邮政专用车（一）B2－2－2 整体型邮政专用车（二）B2－3 自行车及摩托车B3 旗帜类B3－1 司旗B3－2 桌旗B3－3 横式吊旗B3－4 竖式吊旗B4 员工识别类B4－1 工作证B4－2 胸牌、领带夹、胸徽B5 办公事务用品类B5－1－1 名片（一）B5－1－2 名片（二）B5－1－3 名片示例B5－2－1 信纸（一）B5－2－2 信纸（二）B5－3 便签纸B5－4 档案袋B5－5 笔记本B5－6 文件袋B5－7 纸杯及文具B5－8 电视电话会议C 制作附件C1－1 标准绿C1－2 标准黄。
邮储银行企业文化
邮储银行企业文化一、背景介绍邮储银行是中国邮政集团公司全资控股的大型国有商业银行，成立于2007年。
作为中国最大的零售银行之一，邮储银行一直致力于为客户提供全方位的金融服务。
企业文化是邮储银行的核心竞争力之一，它旨在塑造银行的价值观、行为准则和工作氛围，以推动企业的可持续发展。
二、企业文化核心价值观1. 诚信：邮储银行坚持诚信为本的原则，要求员工以诚信为基石，与客户、合作伙伴和社会保持真实、公正、透明的关系。
2. 创新：邮储银行鼓励员工勇于创新，积极探索新的业务模式和技术手段，以满足客户日益变化的需求。
3. 卓越：邮储银行追求卓越，要求员工以专业、高效的态度为客户提供优质的金融服务，不断提升自我，追求卓越的业绩。
4. 共赢：邮储银行倡导共赢的理念，注重与客户、员工和合作伙伴之间的互利共赢，以实现持续稳健的发展。
三、企业文化行为准则1. 以客户为中心：邮储银行始终将客户利益放在首位，努力满足客户的需求，提供个性化、专业化的金融服务。
2. 团队合作：邮储银行鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，共同完成工作任务，实现共同的目标。
3. 学习与成长：邮储银行重视员工的学习与成长，提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和素质。
4. 社会责任：邮储银行积极履行社会责任，关注社会发展，参与公益慈善活动，推动社会进步和可持续发展。
四、企业文化落地实施1. 内部宣传：邮储银行通过内部刊物、内部培训、员工大会等形式，向员工宣传企业文化的核心价值观和行为准则，确保员工对企业文化有深入的了解。
2. 奖惩机制：邮储银行建立了一套完善的奖惩机制，激励员工积极践行企业文化，同时对违反行为准则的员工进行相应的处罚，以维护企业文化的权威性和严肃性。
3. 培训与发展：邮储银行注重员工的培训与发展，通过定期的培训课程、岗位轮岗等方式，帮助员工提升专业知识和技能，培养员工的团队合作精神和创新能力。
4. 外部宣传：邮储银行通过各种媒体渠道，向社会宣传企业文化的核心价值观和行为准则，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和合作伙伴。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
中国邮政贺卡
贺卡是一种世界性语言，传情达意不限于文字，一个画面亦可表达。中国 邮政贺卡是中国优秀文化的代言者，彰显着中国人的情感。我匀渴望引领中国 贺卡的发展，做中国文化的使者。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
邮政贺卡特点
可兑奖：统 一发行，可凭卡 在全国范围内兑 奖，收件人在收 到祝福的同时， 还可能获得一份 意外的惊喜。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
2010年中国邮政贺卡新推六大品种 图为水晶贺卡
图为吉祥草贺卡
图为刺绣贺卡
图为竹简贺卡
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图为光电贺卡
图为影视贺卡
中国邮政企业形象分析
邮政标志的应用
又称为邮政徽志，简称邮徽，是邮政事业的标志。经常装饰或印刷于邮政 建筑、邮政器材用具、邮政车辆、邮政人员的服饰、邮政系统的出版物及各种 单据上。
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中国邮政企业形象分析
中国邮政室外风格
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中国邮政企业形象分析
中国邮政交通工具类
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中国邮政企业形象分析
中国邮政旗帜类
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中国邮政企业形象分析
中国邮政办公用品
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中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、 邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。
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中国邮政企业形象分析
企业的行为识别
对员工的要求
“把白天留给用户，把夜间留给自己” “人在家中坐，邮包送进门 。 服务质量好 提速不提价 。
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中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
中国邮政标志组合规范
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中国邮政企业形象分析
中国邮政标志中英组合规范
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中国邮政企业形象分析
中国邮政禁用示例
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中国邮政企业形象分析
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
广告性：邮政贺 卡图文并茂，是重要 的传播煤介，是企业 宣传形象、理念和产 品的重要载体，具有 极高的广告价值。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
收藏性：邮政贺卡中独一无二的高级定制贺卡具有较高的收藏价值， 是我们人生中最值得拥有的情感艺术珍品。
中国邮政企业形象分析
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2020/11/3
中国邮政企业形象分析
中国邮政企业形象分析
企业的简介 企业的理念识别、行为识别 企业的主要产品 企业的CIS资料 企业VI设计分析
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中国邮政企业形象分析
中国邮政的发展史
古代的邮驿 烽火台通信
古代民间的通信组织
客邮 海关邮政与大清邮政
建国的邮电
革命时期的邮政
中华邮政
国家邮政局于1998年成立，为信息产业部管理的国家局，1998年4月 28日正式挂牌。2006年11月国务院对邮政体制改革，实行政企分开，国家邮 政局为政府管理部门。同时，组建了中国邮政集团总公司，为国有大型独企业形象分析
企业的理念识别
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2020/11/3
中国邮政企业形象分析
企业的宗旨、口号
“有人群的地方就有我们”中国邮政始终把普遍服务作为邮政工作的重要目 标，作为检验邮政工作成效的重要标志，作为实现“人民邮政为人民”服务宗旨 的重要方式。
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中国邮政企业形象分析
服务宗旨
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人民邮政为人民
中国邮政企业形象分析
国家定位
“邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基 础设施。”
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
个性化：针对团体用户的不同特点、 不同要求，可以定制有领导签名、企业 标志、建筑景观以及产品在内的个性化 贺卡。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
带邮资：邮政贺卡印有生肖图案邮资，寄递时无须粘贴邮票， 使用更方便。
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中国邮政企业形象分析
企业的视觉识别
4.5cm
67.5cm
4.5cm
2.1cm
14.4cm 9cm 9cm
30cm
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中国邮政企业形象分析
中国邮政标志字的运用
字体采用中国比较正统的综艺简体，它大方不失 变化，体现了企业的正规性
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中国邮政企业形象分析
中国邮政标志颜色的运用
中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
中国邮政的VI设计
标志用汉字“中”结合邮政网络的形象，通过融入了翅膀的造型，使人立
即联想起“鸿雁传书”的古代传说，使信息传递形象化，并富有诗意。横直线 的合理构造，更含有四通八达之寓意，而稍微向右的倾斜处理，突出了方向与 速度感。此标志体现了服务千家万户的企业宗旨，及其快捷，准确，安全，无 处不达的服务理念。