中国电信文湖营业厅店长竞聘演讲稿
电信营业厅店长竞聘演讲稿3篇
.精品文档.电信营业厅店长竞聘演讲稿3篇电信营业厅店长作为运营商的基层管理人员，扮演了多种角色且具有重要作用。
以下有电信营业厅店长竞聘演讲稿可供参考：电信营业厅店长竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的电信客户经理竞聘书机会。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素:1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心；2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验；3、熟悉电信业务流程；4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；5、具有较强的人员管理能力。
从我15年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。
首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配二、狠抓现场管理，提升服务品质三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉四、强化业务技能培训，提升人员素质五、不断完善后端管控制度，确保安全生产这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。
但我热爱电信值班经理竞聘，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧！我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信发展再添新砖！我的竞聘上岗演讲完毕，谢谢大家！电信营业厅店长竞聘演讲稿2尊敬的各位领导，各位同事：大家好！首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
营业厅店长竞聘演讲稿3篇
营业厅店长竞聘演讲稿3篇营业厅店长竞聘演讲稿篇一尊敬的各位领导，各位同事大家好：首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人员管理能力。
从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。
首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况，我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。
电信竞聘店长演讲稿
电信竞聘店长演讲稿
尊敬的各位评委、亲爱的面试官、亲爱的同事们：
大家好！很高兴能够有机会站在这里，向大家介绍我自己，我是XXX，我来
自电信竞聘店长。
首先，我想表达我的感激之情，感谢各位能够抽出宝贵的时间来参加今天的面试，也感谢公司给我这次展示自己的机会。
作为电信竞聘店长，我深知这个职位的重要性和挑战性。
我相信，一个优秀的
店长不仅需要有出色的管理能力，更需要有良好的团队合作精神和敏锐的市场洞察力。
在这个竞争激烈的市场环境中，我们需要不断提升自己，不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
作为一名电信竞聘店长，我愿意承担起领导团队的责任，我会带领我的团队不
断学习、不断进步，以更好地满足客户的需求。
我相信，只有不断提升自己，才能更好地为客户提供优质的服务，才能在市场中立于不败之地。
同时，我也深知，作为一名电信竞聘店长，我需要有良好的团队合作精神。
团
队是一个整体，每个人都是团队中不可或缺的一部分。
我会尊重每个团队成员，倾听他们的意见，激励他们发挥出最大的潜力。
我相信，只有团结一心，我们才能战胜一切困难，取得更大的成功。
最后，我想说的是，作为一名电信竞聘店长，我会保持敏锐的市场洞察力，及
时了解市场动向，制定合适的营销策略，使我的店铺始终保持竞争力。
我会不断学习，不断提升自己的管理能力和领导能力，努力成为一名优秀的电信竞聘店长。
在未来的工作中，我会全力以赴，努力工作，不辜负公司对我的信任。
我相信，只要我们齐心协力，共同努力，我们一定能够取得更大的成就。
谢谢大家！。
电信营业厅店长竞聘书
电信营业厅店长竞聘书【第一篇】各位领导、各位同事：大家好：我叫xx，来自xx分公司，我今天竞聘的岗位是电信营业厅厅经理。
首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会，目前我的岗位是VIP客服维系经理，也许大家对于我来竞聘这个岗位有些不解，但是有一些东西真的是离开了才倍感珍惜，我喜欢这个岗位，热爱营业这个团队，于是我回来了!参加本次竞聘营业厅经理，我认为我有以下几个方面的优势：1.工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我，对于营业厅宣传布展、管理流程，人员分工、岗位分工、营销方式的开展有着深刻的了解和经验分享，我认为现担任二级厅经理一职对我来说不存在了解和适应的问题，可以迅速着手开展工作，在工作经验方面我有得天独厚的优势。
2.较强的团队管理能力：我从最初的营业员做到营业厅经理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，且在任职厅经理期间多次参加省市公司组织的关于团队建设的学习培训，积累了很多团队管理方面的经验，为团队管理打下了坚如磐石的基础。
做为一名合格的厅经理光有良好的素质和过硬的业务技能是远远不够的，营业厅要运营要发展，肯定要有完善的管理和发展计划。
我会跟据公司每月下达的任务数量及目标，在营业厅制做展板，把考核内容及目标记录在案，给每位营业员及驻店人员下发相应的任务，让员工每天都能知道自已的工作重点及任务的完成情况，每月尽量通过各种形式的炒厅炒店及户外活动完成公司下发的各项任务。
再者营业厅不是一个单独的部门，需要与其它部门打交道，比如营业厅的设施设备的日常维护、修理，这就需要有良好的沟通与协调能力。
如果我竞聘电信营业厅经理成功的话，我将认领电信营业厅的奋斗目标并从如下几个方面开展工作：一、建立内部考核规章制度、制定公平合理、奖惩分明的管理制度，针对营业厅各项日常工作和考核指标，细化各岗位职责分工，使工作事事有人管、件件能落实，防止死角现象的出现，使大家互为AB岗，工作中互相监督，根据每个人的自身优势去分配相应的工作：二、走出去、营业厅周边无密集小区，周边多为城中村，融合业务仍是放号量的重点，对于发展智能机来说我们不能只依靠融合业务还要努力发展单手机用户，紧邻xx学院，可利用此资源大力发展智能机单产品，坚持走出去，每周安排2天左右时间在所负责的区域内发放宣传单页。
电信公司营业厅店长岗位竞聘演讲稿【2】
电信公司营业厅店长岗位竞聘演讲稿【2】
针对营业厅现况，我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。
以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
电信营业厅店长竞聘演讲稿3篇
电信营业厅店长竞聘演讲稿3篇电信营业厅店长作为运营商的基层管理人员扮演了多种角色且具有重要作用以下有电信营业厅店长竞聘演讲稿可供参考：尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的电信客户经理竞聘书机会我认为作为一名电信营业厅店长应具备以下几个要素：1、热爱电信事业有强烈的工作责任心；2、具备一定的学历有较长的管理工作经验；3、熟悉电信业务流程；4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；5、具有较强的人员管理能力从我15年的工作经历来看以上五点我已基本具备当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同要担任文湖营业厅店长一职我还要做许多前期工作首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况其次要对营业厅员工要有基本认识初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等做到心中有数才能有的放矢再次是尽快进入角色承担起岗位职责确保营业厅工作正常有效运转我的想法是：一、完善岗位职责合理进行人员调配二、狠抓现场管理提升服务品质三、完善前台每日点评工作将服务规范管理融入服务血脉四、强化业务技能培训提升人员素质五、不断完善后端管控制度确保安全生产这些想法还不充分还不完善真正实施起来肯定会遇到很多困难但我热爱电信值班经理竞聘有强烈的责任心求真务实善于学习在营业部领导及同事的帮助下我会尽最大的努力去实现它、完善它如果营业部领导及同事们认可我的构想认可我的工作能力请选我吧！我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼为电信发展再添新砖！我的竞聘上岗演讲完毕谢谢大家！尊敬的各位领导各位同事：大家好！首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会今天我本着锻炼自己提高自己的目的参与了这次竞聘活动如果我成功应聘我会努力如果没有成功我仍旧会加倍努力在以后的工作中做出自己应有的贡献我认为作为一名电信营业厅店长应具备以下几个要素：1、热爱电信事业有强烈的工作责任心；2、熟悉电信业务流程具有较强的学习能力和丰富的工作经验；3、有良好的心理素质和较强的沟通协调能力；4、性格稳重随和有团队意识；5、具有较强的人员管理能力从我这几年的工作经历来看以上五点我已基本具备当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同要担任副店长一职我还要做许多前期准备工作首先要全面了解营业厅的整体运行情况包括各项工作职责与制度各项基础工作的落实各种资料的完善等情况其次要对营业厅员工有基本认识了解每个人的性格工作方法等做到心中有数才能有的放矢再次是尽快进入角色承担起岗位职责确保营业厅工作正常有效运转针对营业厅现况我的想法是：一、完善岗位职责合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任确保三声服务到位给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务例如查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户接待客户必须态度热忱服务到位坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来覆盖客户进厅的每个接触点做到服务不留死角责任到人责任到岗杜绝“缴费排长龙投诉扎堆”的现象二、狠抓现场管理提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面作为店长我要积极发动全体员工拓展思路利用各种合理的条件优化布局提升营业厅整体形象以营业厅现场管理手语的方式提示前台人员注意服务提升服务品质让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念三、完善前台每日点评工作将服务规范管理融入服务血脉《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正才能将《服务规范》完美执行通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现制定合理的奖惩措施和制度让每个员工认识到《服务规范》的重要性自觉地调整自己的言行使之符合《服务规范》的要求才能将《服务规范》完美地融入到各项工作融入到各项服务的血脉四、强化业务技能培训提升人员素质员工素质决定服务质量业务熟练度决定服务品质不断提高人员素质加强业务技能培训是营业厅人员管理的核心工作之一作为店长我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划还要组织营业厅全体人员相互学习以老带新以强带弱相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围鼓励大家分享经验取长补短在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌这些想法还不充分还不完善真正实施起来肯定会遇到很多困难但我热爱工作有强烈的责任心求真务实善于学习在营业厅领导及同事的帮助下我会尽最大的努力去实现它、完善它最后我想要说的是虽然竞聘结果还是未知数但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选为我们电信公司的发展倾注不竭的动力如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位我将不遗余力地做好本职工作配合店长使营业厅的工作更上一层楼尊敬的各位领导各位同事：大家好！首先感谢公司给我这次展示自我的机会让我在这里进行竞聘演讲相信这次竞聘将是我人生中的一大转折自98年公司成立到现在我已先后做过营业员、1860话务中心副班长、经营部号卡管理及现在的计划财务部文员等诸多岗位通过在这些岗位的工作和学习让我深刻体会到电信公司的快节奏、高效率以及优秀的企业文化理念充满了生机与活力使我的各方面素质得到了很大提高我今天参加竞聘的营业厅是：检察院沟通100服务店我竞聘的主要目的是：1、通过参加竞聘不断激发我热爱企业的热情和是电信人的自豪感；2、通过参加竞聘不断激发我的工作潜能和为企业多作贡献的冲动；3、通过参加竞聘不断锻炼自己的工作能力和业务素质；一、如果我这次应聘成功我将通过脚踏实地的工作做好本职工作自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元是最基层的组织单位是承担销售与服务业务的主要载体是公司直接面对用户的直接窗口一个营业厅工作的好坏直接关系到电信公司的社会形象和广大人民群众对电信公司的认识所以必须切实做好营业厅的各项工作我要竞聘的检察院沟通100服务店是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅要做好该营业厅的工作将面临3个优势和1个劣势：优势一：地理位置上的优势我们营业厅背靠学田新村面对文峰新村和易家桥新村与邮政和电信为邻一方面可以带回竞争的压力但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现优势二：服务品牌上的优势这是我们任何一个营业厅的优势特别作为沟通100服务店更加重视的是企业的形象和对客户的服务这将是我们做好营业厅最大的优势优势三：自身的优势由于应聘参加这个岗位我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验并把自已从事的这么多岗位积累的业务经验用于新的工作中以一种虚心的态度学习不畏的精神工作劣势一：工作经验的劣势由于我较长时间从事的是内部工作对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象我将通过认真学习加以改进使自己的工作不断进步除以上的优、劣势外我个人认为做好营业厅的工作主要在以下三个方面开展：1、做好服务工作不断提升公司的公众形象营业厅是公司形象的窗口是公司产品的主要宣传渠道切实做好服务工作是做好营业厅各项工作的基础其中要做好销售服务工作和售后服务工作是关键2、做好营销工作不断提高公司产品的市场占有率营业厅的营销工作是公司营销工作的细胞就营业厅的营销工作我个人理解可以分为：柜台营销和社区营销两类其中以社区营销为试点可以展开一些与社区的联合使电信品牌走进社区3、做好管理工作不断完善营业厅的管理职能营业厅是企业的细胞但同时也是一个小组织其管理的任务齐全所以做好营业厅的管理是衡量营业厅厅长是否称职的关键我将在营业厅的管理上做好“二个加强”即：加强自身业务素质和个人素质的培养带动整个集体的共同进步；加强沟通能力培养带动营业厅业务的不断拓展二、如果我不能应聘成功如果我不能应聘成功我将决不气馁认真总结发现自身的问题并在以后的工作加以改进使自身不断的发展更好地服务于公司。
电信营业厅店长竞聘演讲稿
电信营业厅店长作为运营商的基层管理人员，扮演了多种角色且具有重要作用。
以下有三篇竞聘电信营业厅店长竞的范文可供参考电信营业厅店长竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事大家好！首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的电信客户经理竞聘书机会。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心；2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验；3、熟悉电信业务流程；4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；5、具有较强的人员管理能力从我15 年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。
首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
我的想法是一、完善岗位职责，合理进行人员调配。
二、狠抓现场管理，提升服务品质。
三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉。
四、强化业务技能培训，提升电信人员素质。
五、不断完善后端管控制度，确保安全生产。
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。
但我热爱电信值班经理竞聘，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧！我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信发展再添新砖！我的竞聘上岗演讲完毕，谢谢大家！电信营业厅店长竞聘演讲稿2尊敬的各位领导，各位同事大家好！首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
电信店长竞聘演讲稿(通用13篇)
电信店长竞聘演讲稿（通用13篇）电信店长竞聘演讲稿篇1电信岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委们：大家好!营销策划和推广工作是为了配合营销战略的实施，因而作为营销策划人员要时刻明确公司的工作目标和工作重心，并紧紧围绕这一工作重心开展工作。
今年以来，发展面临严峻的挑战，“群雄逐鹿、硝烟弥漫”是当前电信市场的形象比喻。
为了适应日益加剧的电信市场竞争态势，积极应对加入wto 所面临的新挑战，我们必须树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念，进一步加强上海电信的营销策划和推广工作。
我认为的营销策划和推广工作首先要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。
(来自)最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。
在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。
自我介绍一下，我来参加竞选，是我具备了几个条件：一：正直的人品，的修养，的工作作风想做好，先要人。
我在为人，胸怀坦荡，公道正派，注重学习，时刻先进的思想，努力使有高尚情超的人;工作中吃苦耐劳，，只要是吩咐下来的任务用心去做，从不推委。
时刻对高标准，要求，一直都在做有正直人品，高尚情操，修养，作风正派的人。
在，也希望同仁们监督。
二：较的组织，能力的组织，能力是在长期的工作当中日积月累的，要识大体，顾，问题要周全;要有团结的精神和好同事之间关系的能力，在问题时要头脑清醒，思路。
当然它需要过程，在过程当中，离不开各位同志们的帮助和支持。
你们的肯定，我才会发展的;你们的帮助，我才会有飞跃般的进步。
你们我的唯一!大家说是啊?三：要熟悉的专业技能，的通信知识参加工作这么多年来，已积累了的专业技能和的知识。
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中国电信文湖营业厅店长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事大家好：
首先，我感各位领导及能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。
我叫肖芳，现年33岁，中专学历，1996年电信学校毕业，已在荆州电信公司工作15年。
15年来我从电报业务开始做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。
目前在太岳营业厅承担值班经理和查询接待等工作。
今天，我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了文湖营业厅店长竞聘的演讲台。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心；2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验；3、熟悉电信业务流程；4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；5、具有较强的人员管理能力。
从我15年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。
首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各
项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
不断完善各岗位规的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整
体形象。
以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
三、完善前台每日点评工作，将服务规管理融入服务血脉
《服务规》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规管理、如何严格执行服务规”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。
我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规》完美执行。
通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规》的要求，才能将《服务规》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
四、强化业务技能培训，提升人员素质
员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。
不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。
作为店长，我认为不仅要认真执行公司的训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。
相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取
长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
五、不断完善后端管控制度，确保安全生产
我认为对于后端管控管理工作，要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏，不断完善我们的工作制度和工作流程，让工作不留死角。
工单安全、资金安全、人员安全、工作场所安全，是检验营业厅各项部控制制度严密和执行到位的重要指标，只有用外来者和破坏者的眼光，才能审核出工作盲点。
后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的，要发动营业厅所有人员，充分发挥每个人的工作热忱，相互查找各个岗位、各项工作的不足，并制定相关措施，及时排除隐患，才能保障安全生产。
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。
但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧！我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信发展再添新砖！
大家！面试自我介绍的12条注意事项
求职者做面试自我介绍时，如果能够做到以下12点要求，那么，获得面试机会的几率就大，下面我们来了解一下。
1、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利清晰。
2、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考生要以“”回答考官。
3、当考官读完面试欢迎语和试题，示意开始答题后，可以说：“，请让我准备一下。
”或“好的，我准备一下。
”
4、每题的思考时间不要太长，1-2分钟为宜。
可以打草稿，写出自己的思路要点。
如果实在不知从何答起，可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，同时可以不留痕迹的思考答案;也可以重复该题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。
5、尽量用“第一、第二、第三…”等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。
6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。
如果遇到实在不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。
7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清楚，又不能过于洪亮。
考前注意保养好嗓子。
如果感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。
8、合理分配每一题的答题时间，不可太短，但也不要超时。
答题超时后，请立刻收尾结束。
9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么情况，都要冷静，避免情绪化，更不可与考官争论。
不要有疲惫的表现，也不要坐立不安。
10、适当的时候应利用一些肢体语言(点头，手势等)来弥补自己语言表达上的不足。
遇到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。
答题中可以有停顿，但要注意控制。
杜绝
“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等词语的出现。
11、面试时间在上午时，作答应尽量详细;若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创新亮点。
12、当全部问题回答完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。
此时不要多讲，以“没有需要补充的容，各位老师”为结语为宜。