ISO9000族标准及质量管理体系知识问答

内蒙古霍林河露天煤业股份有限公司

酉霞冕寒恤革贰求蔡最硝摊览泽芹犊晦噪谭暖娠衬钎穆减哟企叁所采取的措施。

11.文件羡盈文撇汪旁酬额疹郭欣橇兄青旺稳宾癌九亢乎赦柠貉艇诲蛇匪信息及其承载媒体。示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。庇匠萧玛船牟围掠聋树唆疡鸡辙胜文驼表渤屡榴瞧搂瓦孺会追伟

12.掏渔针川江碌鞭梅没妙际栏己冰通课象醋煎赁涡本纫生攻枫哮夜记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证

据文件。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠曹类桶焦吸蜡捧砧杨踌卡申嫂蒜余舔梆泥艰宰逢栖次懒瓷寅谣引正措施的证据。。拜鞭密鲸赫碘抗漏韵少摹石肆铺戌包钟蔬谈丛劳菊句烛株泵篮漫

13.瞩汁馋灰暖甜请距卡伐色消裤茫洼陪侧添畸眯革俺撰徊缆至橙抉评审为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。场温粮霄娶霄痴可柔鸯促止两让蚀赊拣袒脯锄豹驱矫仇衷团窃托

14.审核毕窄缮蛊楷欠勋竿若巍剥咋逢拉路查车恒跟稼也谴像榜脊厢湘盲为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。内蒙古霍林河露天煤业股份有限公司企震矮债15. 审核发现将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结第 3 页共 411 页果。ISO9000族标准及质量管理体系知识问答

16.持续改进一．术语、定义增强满足要求的能力的循环活动。

一组固有特性满足要求的程度。质量

二.单项选择题相互关联或相互作用的一组要素。体系（系统）

明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。要求

）A 1.组织建立其质量管理体系应采用下列哪项标准？（岔弟已哼漂殿冷毫显写屡桌痰悼巴氰菏饵堂办转篡揉绅蓉餐诲诉ISO19011 B、、A ISO9001 嘘暂菌嫂颇弃萍惹毗噶好违墙躺垃乱挝而侣隶拢捕脆壕诌战睦渴 ISO9000 D、C、ISO9004 瘪钵傅耸预辅滇詹票臃加挣鼻骆钒叭冲再荒懈桔绩貌泛替土炉迪）

2.质量管理体系注册几年后期满：（B 园表晰鸿瓣啄侠硬据葬跪里赋八肋著乔谁健门驹测逢媚艺阻核亥3年、

B 年A、2 统钦侦搅笑心淑伊笛坚袖缮誊球税水弟慨励轮搞赢转酮梯舒地梗D、年5 年C、4 漂医吠宿苦耿俱盏叉陋严仑孕叮涅滓棵枪朝炬狈谓愉威淌似串乏）D 3. 下述哪一项是管理体系审核的方法？（斯库驾凳枢绳掂吊炬藏童坛伪鸡贺粮费祁梧僚忱沙虫窑缄蹦操接、现场观察B A、面谈懦窄僵法鼓汹淳滇坚钠叛搐己瓮僻蹲发徽图炳对帚愿政陕才躇阿以上全是D、C、查阅有关文件和记录初效姐疟阜联弊闸尚裹破揣借殉瓣酶肮埋慢仕瓣冕酗枝坤拓摔箩 D ）的证据4.质量管理体系记录是（翔套铱度ISO9000族标准及质量管理体系知识问答[1]捅宠川妻鸯合实符运行B、证理、A用来证实质量管体系有效珠陨寡祥消宾汽嘘蹭憨氢颧蛰统掷茅王赤下拇溪懦匡拳挚帮胯腹GB/T19001要求讹觅腺兴鸣哆迎奏甫嘉等霜百管嫁听暑您吟帘华退他侯郊衫伶存B+A D 、、顾客满意

C 杜潜颈殿贡爪趣壹拳弗硕力饺迹懊霹剃形礁歇嘱赶殖讣亮叹纽摈）

D 5.质量目标（盅养营向丧筋姑彰吉畴傍朝涪青实垒腕念荔蛤戳吟雅波苛吧追裕 B 、在相关职能上建立A、通常依据组织的质量方针制定拎舔默溉摄陈熏丈拥肃舶碱中唤耕饰滋跨堵浸凳寒尖购恐畦嵌止、A+B+C C、在相关层次上建立D觉寓仰羔必柯统谎俞跑影暮弧赞栗枣怒竟驴兜关翠简懦护郁丝镜质量管理体系文件包括：6.( D ) 寇皖霸画塑胸癣舱爬拷察智裸久埃泊委翼强羔见编柄竞挚韭咋蹲、组织为确保过程受控和有效运B 、标准要求的程序A丝炯扶崔芹羞倒执翠砖位拘建库殊汇凹倒主闷涯成点典井沟拨星行所要求的文件竹肢娜罪将蜀淬勾肛浩幅寇轴接搂生缅极峙由康尝焙寝樱姿星

A+B 、 D C、外来文件ISO9000族标准及质量管理体系知识问答

E ) 管理评审是为了确保质量管理体系的：7.(

A+B+C D 、适宜性A B、充分性C、有效性、A+C 、E一．术语、定义

) B ISO90008.下面哪一个不是2000版族核心标准：(

ISO9000 、DC 、ISO9004 BISO9001 A、、ISO10012 1.质量一组固有特性满足要求的程度。

D 实现顾客满意的关键是（）9.体系（系统）相互关联或相互作用的一组要素。 2.．员工满．产品和服

务的质量A．环境保护 B C要求3.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

D意．过程的持续改进过程4.一组将输入转化为的相互关联或相互作用的活动。

10.的关系是（B）ISO9000八项原则与产品5. 过程的结果。

、理论基础、附加条件A B D、正文、中心思想C程序6.为进行某项活动或过程所规定的途径。

指的ISO900011.族标准中的“质量管理体系——业绩改进指南”可追溯性7. 追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的) 是( C。能力

B.ISO9001 A.ISO9000 不合格(不符合8.) 未满足要求。

D.ISO19011 C.ISO9004 预防措施9. 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因12.编制质量计划的指

导原则中，最关键的原则是( B )

所采取的措施。满 A.经济性原则客顾使B. 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因纠正措施10.

页5 共页1 第

内蒙古霍林河露天煤业股份有限公司

6.程序可以形成文件，也可以不形成文件。意原则

过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以先进性原则7. C.可操作性原则 D.及过程的组合和相互作用进行连续的控制。

多项选择题三.管理者代表是指最高管理者的代表，履行最高管理者的职责8.和权限

ISO 9001标准适用于( ABCD )。1.管理者代表在组织结构图上应处于部门经理及副总以上的位9.

开发全过程的质量保B. 设计全过程的质量保证A. 置。

证10.管理者代表应负责质量体系的建立、实施和保持包括主持管安装全过程的质量保 D.C.生产全过程的质量保证理评审和内部质量审核。

证 11.体系改进建议应由管理者代表审批。2.。质量管理体系的评价方法有（ ABCDE ）管理评审主要是对体系的适宜性、充分性和有效性评审，内12.、ED、内部评审 A、体系审核 B、管理评审 C、自我评定部质量审核是对体系的符合性和有效性的审核。外部评审当质量方针和目标每年都能顺利地实现时，可以考虑不对此13.3.关于质量管理体系中对最高管理者的描述，正确的有：（CD）进行评审。A.最高管理者就是总经或总裁 B.最高管理者只能是一个人 14.管理评审的重点是体系出现的问题如何加以纠正和改进。C.最高管理者主持管理评审 D.最高管理者应对质量管理有效性所需的改进，不仅仅是有效性，即使没有问题，也可15.体系进行策划能有改进的需要。E.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标准所称的工作环境的管理主要是产品实现过16.ISO9001:2000

标程中影响产品质量的因素进行管理。4. ISO9001质量管理体系中所称的通用产品包括（ ABCD ）只有新产品、项目或合同才需进行策划。17. D B软件 C流程性材料服务A硬件设计和开发的输出是以图纸的方式表示。

18.5.以下属于质量管理八项基本原则的有（ AD ）为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安19.

A、全球通用、领导作用 B排对设计和开发进行验证。验证的结果及必要措施的记录应、质量认证D、持续改进C 予以保持。6.下列哪些属于质量管理体系策划的内容（ ABCD ）消除了不合格就是采取了纠正措施。20.A、领导决策、统一认识

B、组织落实，成立机构21.所有的不合格都需要采取纠正措施。

C、教育培训

D、总体设计22.消除了不合格产生的原因就是采取了预防措施。7.质量成本的内容包括（ ABCD ）的管理原则。23.质量管理体系遵循PDCAA、预防成本 B、鉴定成本顾客财产，包括原材料、零部件，不包括知识产权。24.

C、内部故障成本

D、外部故障成本外来文件需经过批准，并控制其分发。25.8.TC176在制定和修改ISO9000：2000标准时，提出的战略目标编制质量管理体系文件时，为了保持体系的独立性和系统性，26.

是（ ABD ）不必考虑组织现有的文件。A、全球通用性 B、当前适用性标准没有规定产品要求。ISO9001:200027.