住宅小区满意度调查问卷
居民满意调查问卷模板
尊敬的居民朋友们：您好！为了更好地了解您对我们社区各项工作的满意度和需求，我们特此开展此次居民满意调查。
您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：□ 男□ 女3. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-30岁□ 31-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上4. 您的居住区域：□ 小区A□ 小区B□ 小区C□ 其他（请注明：______）二、社区环境与设施5. 您对社区环境卫生状况满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意6. 您对社区绿化情况满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意7. 您对社区公共设施（如健身器材、停车位等）的满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意8. 您认为社区内是否存在安全隐患？如有，请简要说明：________________________________________________________________________ __三、社区管理与服务9. 您对社区物业管理的满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意10. 您对社区治安状况满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意11. 您对社区文化活动开展情况满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意12. 您对社区志愿者服务活动的满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意13. 您认为社区在哪些方面需要改进？________________________________________________________________________ __四、社区公共服务14. 您对社区服务中心的服务态度满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意15. 您对社区服务中心的服务效率满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意16. 您对社区提供的便民服务（如代购、维修等）满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意17. 您认为社区在哪些公共服务方面还有待提高？________________________________________________________________________ __五、其他建议18. 您对社区有什么好的建议或意见？________________________________________________________________________ __再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！问卷填写说明。
居民满意度调查问卷
【社区代码】问卷编码：江门市社区卫生服务中心（站）居民满意度调查问卷访问时间：年月日时分访问员签名：一、甄别问卷S0 请问您最近你一年内是否接受过本社区卫生服务中心（站）服务？1、是，具体次数是（）2、否（致谢，终止访问）S1 请问您在社区居住的时间为？1、半年以内2、半年以上3、不在该社区居住（致谢，终止访问）S2 请问您的年龄是？[指样本顾客实际年龄]（选1和8致谢，终止访问）1、16岁以下2、16～24岁3、25～34岁4、35～44岁5、45～54岁6、55～64岁7、65岁～70岁8、70岁以上S3 请问，您在三个月内接受过同类访问吗？1、是的（致谢，终止访问）2、没有二、满意度一）易及性(A):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务便利性方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。
A1您认为从住所到本社区卫生服务中心（站）的方便程度如何？A2您认为社区卫生服务中心（站）提供基础健康的服务齐全么？A3您能够快速获取社区卫生服务中心（站）服务及相关信息么？二）经济性(B):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务经济方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。
B1您认为到社区卫生服务中心（站）服务和药品价格能接受么？B1-1【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不经济的地方是？【可多选】1、药品价格比药店贵很多2、检查费用太贵3、诊疗费用和医院价格差不多但治疗效果不如医院好4、收费项目、价格不清晰5、其他（请注明：）B2您认为与其他医疗机构相比，社区卫生服务中心（站）是一个价格便宜、经济实惠的医疗机构吗？三）舒适性(C):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务过程感受方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。
C1您认为本社区卫生服务中心（站）的环境如何？C1-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不舒服的地方是？【可多选】1、卫生不好2、楼层科室分布乱3、座椅等基础设施破旧或不足4、空间太小、光线暗5、电视、饮水机等便民设备不足6、其他C2社区卫生服务中心（站）服务人员的态度给您的感觉如何？C2-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不好的地方是？【可多选】1、态度不好，不够积极主动2、言谈举止不好，不够尊重3、职业道德不好，不负责任4、其他四）安全性(D):下面是关于您所接受的社区卫生服务中心（站）服务安全性方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。
业主满意度调查表(正式版)
监理人员工作责任心
4
质量管理
5
安全管理
6
进度管理
7
工程计量、设计变更管理
8
监理办公室形象
9
监理资料整理归档
10
服务态度、廉洁情况
对监理服务的意见及合理化建议：
签名：
年月日
浙江恒敬的（业主):
非常感谢您对我们工作的信任与支持!为使我们的工作质量更上一层楼,给您及其他业主提供更优质的服务，请您对我们现场监理部的工作予以真实的评价,并提出您宝贵的意见与建议，以便我们及时改进和提升服务水平.
序号
调查内容
业主评价
满意
基本满意
不满意
1
监理人员出勤、值班
2
总监沟通协调情况
住户满意度调查问卷
住户满意度调查问卷
调查背景
为了提高我们住宅小区的服务质量，我们诚邀您参与本次住户
满意度调查。
通过您的参与和反馈，我们将更好地了解您对小区服
务的满意程度，从而针对问题进行改进。
请您根据实际情况诚实回
答以下问题。
调查问题
1. 您对小区的整体卫生状况满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
2. 您对小区的安全性满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为
非常满意）
3. 对于小区的绿化及景观，您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
4. 您认为小区的物业管理服务是否到位？（1-5分，1为非常不到位，5为非常到位）
5. 小区公共设施（如电梯、停车场、儿童游乐区等）的维护情况您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
6. 您对小区的停车安排是否满意？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
7. 小区的交通便利程度您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
8. 您对小区的邻里关系满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
9. 您对物业公司的沟通及反馈渠道满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
10. 您是否有其他意见或建议？请简要描述。
隐私保护
所有参与者的答案将被保密处理，仅用于分析调查结果并进行
改进。
不会单独泄露任何个人信息。
感谢您参与本次调查，只需几分钟即可完成。
您的反馈非常重要，将帮助我们提升住宅小区的整体服务质量。
如果您有任何疑问，请随时与我们联系。
请在下方填写您的答案：
{填空处}。
住户对社区安全满意度调查问卷样表
住户对社区安全满意度调查问卷样表
调查目的：
本问卷旨在了解住户对社区安全的满意度，以便改进和提升社区安全管理的质量。
调查说明：
请您认真阅读以下问题，并根据自己的实际情况进行回答。
您的回答将对我们改善社区安全管理起到重要作用。
请您如实填写，保证问卷的真实性和准确性。
请在每个问题后面的方框内选择一个合适的答案，或填写适合的内容。
1. 您对社区的整体安全状况满意程度是：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为社区的物业安全设施是否齐全？- 是
- 否
3. 您对社区安全管理措施的满意程度是：- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您是否觉得社区安全管理的反应及时？- 是
- 否
5. 您对社区治安巡逻的频率是否满意？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 如果您有意见或建议，您会主动向社区管理部门反映吗？- 是
- 否
7. 您对社区安全知识的了解程度如何？
- 很了解
- 了解
- 一般
- 不了解
- 完全不了解
8. 您认为社区安全管理还需要改进的方面是：
- （请填写您认为需要改进的方面）
9. 您认为社区居民应当如何积极参与社区安全管理？
- （请填写您的意见或建议）
10. 您愿意参与社区安全活动吗？
- 是
- 否
感谢您的配合和参与！
请将填写完毕的问卷交回至社区管理部门，您的个人信息将被严格保密。
以上为住户对社区安全满意度调查问卷样表。
小区业主满意度调查表
业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。
小区居住环境调查问卷
数据来源：调 查问卷、实地
考察等
图表制作工具： Excel、
Ta b l e a u 等
图表展示内容： 小区居民构成、 居住环境满意 度、绿化覆盖
率等
结论：根据调查结果，对小区居住环境进行全面分析，总结出优缺点。
建议：针对调查结果，提出改善小区居住环境的措施和方案，包括但不限于绿化、设施、安 全等方面。
物业管理方对小 区居民的生活质 量和居住环境有 着重要影响，因 此需要对物业管 理方进行调查。
调查对象还包括 小区居民、周边 商户等，需要从 多个角度了解小 区居住环境的情 况。
通过对物业管理 方的调查，可以 了解其管理水平 和存在的问题， 提出改进意见和 建议，提高小区 居住环境的质量。
业主委员会：代表业主利益， 参与小区管理
访谈对象：小区居民 访谈方式：面对面交流 访谈内容：居住环境满意度、设施设备、绿化保洁等方面 访谈技巧：注意沟通方式，尊重被访者隐私
对调查问卷进行分类整理，统 计各类问题的回答数量和比例
对调查结果进行数据分析和处 理，提取关键信息和趋势
运用图表和表格等形式展示调 查结果，方便查看和理解
对调查结果进行总结和归纳， 得出结论和建议
居民环保意识不足
小区绿化设施不完善
物业管理不到位
周边环境影响
增加绿化面积，提高居住环境质量 加强物业管理，提高服务水平 增加停车位，解决停车难问题 介绍调查的目的、意义和背景
方法：说明调查的方法、过程和数据来 源
结果：详细呈现调查结果，包括数据分 析和解读
物业管理部门：负责小区的 日常维护和安全管理
居委会：协调居民关系，组 织社区活动
环卫部门：负责小区的清洁 卫生工作
绿化覆盖率 植被种类 公共绿地设施 居民绿化意识
业主调查问卷表
业主调查问卷表尊敬的业主，感谢您抽出时间参与我们的业主调查问卷。
我们非常重视您的宝贵意见和建议，以便我们能够更好地满足您的需求和提升我们的服务质量。
请您在填写问卷表前确认以下事项：1. 本次问卷调查是匿名的，您的个人信息将被严格保密。
2. 请您本着真实、客观的态度回答问题，以便我们更好地了解您的需求。
问卷内容如下：一、关于小区环境：1. 您对小区的整体环境满意程度如何？请简要说明理由。
2. 您认为小区的绿化和景观是否达到了理想的标准？3. 是否存在小区维护管理不到位、卫生保洁不及时等问题？如果有，请具体描述。
4. 您对小区安全性是否满意？是否存在不安全因素？二、关于物业服务：1. 您对小区物业服务的总体满意度如何？请简要说明理由。
2. 您认为物业是否能够及时解决您的问题和需求？3. 在物业服务质量方面，您有哪些意见和建议？三、关于小区设施：1. 您对小区内的停车设施是否满意？如果不满意，请具体说明原因。
2. 小区是否配备了充足的儿童活动场所和健身设施？3. 您认为小区应该增加或改善哪些设施以提高居住质量？四、关于居住环境：1. 您对小区的噪音环境是否满意？如果不满意，请具体说明原因。
2. 是否存在邻里关系不良或社区纠纷的情况？如果有，请具体描述。
3. 您对小区的交通便利程度是否满意？是否存在交通安全隐患？五、关于社区活动：1. 小区是否定期举办社区活动，如节日聚会、健康讲座等？2. 您对小区的社区活动满意吗？如果不满意，请具体说明原因。
3. 您是否愿意参与或提供意见和建议来改善社区活动？六、其他问题：请您告诉我们您认为需要改善的方面，以及对小区管理和服务的期望。
非常感谢您参与本次业主调查问卷，您的意见和建议对我们来说非常重要。
我们将认真分析和反思问卷结果，并努力改进和提升服务质量，以使小区成为一个更美好、更舒适的家园。
如有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！此致，小区管理团队。
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物业公司小区业主满意度调查表
（一）综合管理服务类
1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？
A、有必要
B、没有必要
C、无所谓，管的好就行
2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？
A、满意
B、不满意
3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）
A、知道
B、不知道
C、知道这电话，但不知道是24小时服务
4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？
A、好
B、不好
C、无所谓
5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？
A、填过
B、没填过
C、没有请物业进行过维修
6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？
A、有必要
B、没有必要
C、无所谓
7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？
A、合理
B、不合理
C、其它
8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？
A、愿意
B、不愿意
C、最好用其它方式
（二）室内保洁服务类
1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？
A、满意
B、较满意
C、较不满意
D、不满意
2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？
（三）秩序维护服务类（门卫）
1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？
A、影响，应该随意放行
B、不影响，这样更安全
C、有点麻烦，但能接受
2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？
A、合理
B、不合理
C、其它
3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？
A、有必要
B、没有必要
4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？
A、有必要
B、没有必要
（四）室外卫生及绿化的服务水平
1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？
A、合适
B、不合适
C、符合国家要求就行
2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？
A、很干净
B、干净
C、不干净
D、很不干净
3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？
A、合适
B、不合适
C、符合国家要求就行
4、您对××小区的整体绿化是否满意？
A、满意
B、较满意
C、较不满意
D、不满意
5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？
A、及时
B、不及时
C、其它
6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？
A、很好
B、一般
C、不好
（五）水电维修方面
1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？
A、有必要
B、没有必要
C、无所谓
2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？
A、到位
B、不到位
C、无所谓
3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？
A、满意
B、不满意
C、符合国家规定就行
4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？
A、合理
B、不合理
C、其它
5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？
A、满意
B、较满意
C、较不满意
D、不满意
（六）小区活动室
1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？
A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意
2、您还希望增加什么活动项目？
二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？
A高档B中档C低档2、其它意见或建议。
红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。
在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。
秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。
不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。
听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。
有你，有我，有爱，有暖，就好。
在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。
醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。
一记流年，一寸相思。
不许海誓山盟，只许你在，我就在。
你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。
任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。
然而秋，也有秋的美。
如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。
是不是听起来特别霸道有味。
谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。
还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。
秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。
秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？
每一个季节，都有着不同的旖旎。
人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。
容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。
即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。
走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。