京东与苏宁的网络营销分析
京东商城网络营销分析
3.2劣势〔Weaknesses〕…………………………………………………………………7
3.2.1 京东商城网上购物方式无法满足用户消费心理…………………………7
3.2.2 京东商城过分关注价格，影响了企业的利润………………………………7
1 我国电子商务开展现状
1.1电子商务概述
电子商务，最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息根底设施的描述中，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business那么把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。从电子商务的含义及开展历程可以看出电子商务具有根本特征：普遍性、方便性、整体性、平安性、协调性、集成性。
3.1优势〔Strengths〕……………………………………………………………………6
3.1.1 3C领域知名度高，影响力广………………………………………………6
3.1.2 方便快捷，效劳优势增加……………………………………………………6
3.1.3 相对于传统商业，根底设施建设费用减少…………………………………6
4.4沟通(Communication)…………………………………………………………13
5京东商城网络营销开展建议……………………………………………………………15
探究3C电商商城的差异化营销——以京东、苏宁为例
近年来 ，中国的网络购物市场 由于互联网普及率提高 、电予支付 安 全性提高 、物流体 系 日 趋完善 ，取得了飞速发展。而金融危机对 中国经 济 的冲击更 是让企业和消费者纷纷更为重视低成本 的网络购物渠道 。 京东商城和苏宁易购的对比 京东 商城及天猫在 ３ Ｃ产 品上更 具市场 ，而苏 宁易 购仅在 第三 位。 在３ ｃ产品市场上京东商城 占了极大 的市场 ，这 定然与京 东商城的 营销 模 式与定 位有关 。无论是从价格 、售后服务 、广告宜传力度还是物 流便 捷 度上来看 ，都是 京东商城 的优势 比苏宁易购大很 多。 经过调查 。 从 ∞０ Ｂ 年价格战的打响之后 ，京东商城其实并不再具有价 格上的优势，而调查后的结果恰恰相反 ， 造成这个结果的原因可能正是与宜 传力度不到位有关 ， 导致消费者依旧有京东商城价格低的误 区。 京东商 城在 ３ 产 品上手 机 占了 ２ ２ ％ ，配件 占了 １ ９ ％ ，电脑 、相机 分别占了 １ ２ ％ ，大家 电仅 占４ ％ 。与京东商城相比 。苏宁易购反 而在配 件 占了 １ ４ ％ 。相机 占了 １ ３ ％ ，大家电占了 １ ２ ％ 。在京东商城上手机和配 件是买的 极好的，而苏宁易购在配件、相机、手机、大家电则是销售极广。 京东商城的大家电在 自 家所有３ ｃ产品中仅占了４ ％， 是远低予苏宁易购大家 电１ ２ ％的比例的．这也就说明，在大家电上是京东商城的薄弱点，却是苏宁 易购的热卖点 ， 所以京东商城 瞳 ＿ 该针对此 方面提｝ “ 鹪决方案来 占领大家电市 场，而苏宁易购也应提出如何维持并进一步占 领大家电市场的方案。 二 、差异化蕾销分析 （ １ ）宏观 消费环境分析 ２ ．１ ．１ 消费者 现况及特点 经过调查发现 ，月均消费水平 在 ４ Ｏ ０ ０ 元 之前女 性消费 者略 多于男 性消费者 ，但当大于 ４ Ｏ Ｏ Ｏ 元 时 ，男性 消费者 明显 比女性 消 费者 多。女 性消费者 的经济实力在逐步升 高，消费水平 也在逐步靠 近男性 消费者。 男性消费者每周浏览购物网站的次数 略大于女性消费者 ，但 差距 并不太 大 ，证明 目前网购市场男女消费者的关 注度是相 当的。目前 女性 消费群 体 的经济实力有 了大大的提高 ，所以女性 消费者群 体在 ３ Ｃ产 晶市场上 巴然与男性消费者群体同样重要 。
京东商城网络营销案例分析
网络营销成功案例分析——-—京东商城一、京东商城简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200％.京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32。
5%。
二、机会发现:通过对网上消费者的消费心理的分析，获得了网络市场的机会。
通常购买商品时有几种行为可能，第一种情况是先在网上查看它在网上的购买价格，然后我会去一些地面终端零售店看看它们的价格如何（如国美、苏宁等等，当然还有其它的百货商场），从而进行对比，然后来判断同一品牌同一型号的价格区别,从而决定是否购买或者在哪里购买，第二种方式就是我们通常会去逛各大商场看到自己喜欢的东西,我们会记下它的品牌与型号，然后在网上进行比较，看看价格是否合理，然后决定是否购买或哪里购买；当然也有第三种可能，那就是不管价格如何，也不会进行比较，在终端店看到喜欢的产品就买的人（这种人通常不习惯网购着居多)。
而京东商城选择了前两种类型的消费者，这两类消费者也就是京东商城的潜在客户或忠实客户。
还抓住了一个简单的供货商关系，加强了和供应商的合作就等于成功的开始，京东开通了他们后台的系统，供应商可以看到京东所供的产品在网上的销售情况。
三、产品类型：360buy，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物申记，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
l 顾客定位:网民为主、时尚年轻一族、并且习惯网上购物l 产品定位:数码产品、家用电器、数码通讯等3C产品l 销售模式:网上直销l 价格策略：相比于市场的便宜四、网站策划l 利用B2C市场模式,进行网络营销；l 网站图片设计精美而清晰、并且具有放大查看细节功能。
苏宁_国美_京东对比分析
1）资源 “实体+互联网” 2）竞争力 苏宁易购整合各种资源能力很突 出 3）竞争优势 作为零售行业的网上延伸，苏宁 易购成功的核心优势依旧是产品、 物流和服务，尤其是强大的实体 物流配送网络和售后服务网络给 消费者带来的优质服务，是苏宁 易购区别于传统B2C企业的特征 和最核心的竞争力。
三、京东、苏宁经营模式对比
1）价格成为最大吸引 力，传统盈利渠道如买 卖产品差价 2）通过一系列增值性 服务收入营业外收入 3）B2C产品线拓展暗 较劲，苏宁易购物流优 势明显
4、核心能力对比
1）价格实惠低廉 2）物流服务更快捷 覆盖了全国各大城市 3）良好的延保服务 提供正品行货、机打发票、售后 服务的同时，还推出了“价格保 护”、“延保服务”等举措 4）特色服务 商品拍卖、家电以旧换新、京东 礼品卡、积分兑换、上门服务、 延保服务、DIY装机等
1）低价 2）支付方式 a)在线支付 b)货到付款 c)分期付款 3）配送方式 a)上门自提 b)快递运输 1）产品策略 2）价格策略 采用的价格战 3）渠道策略 4）促销策略 促销策略是打广告战
四、建议
京东，做好服务，提高客户体验度 苏宁做好线上线下结合
京东，苏宁商战新闻
• 刘强东在 8 月 13 日 23 点发微博称，“今晚，莫名其妙 地兴奋”。当时，苏宁刚刚发布消息，首次面向社会公众 发行 80 亿元的企业债券以筹集资金，明确指出要重点投 入电商领域的竞争。而此前的 7 月，苏宁刚完成 47 亿元 的定向增发，这样一来苏宁与京东的在战略层面的全面碰 撞已经不可避免。 • 于是，刘强东立刻第二天的上午 10 点发布了针对苏 宁主营业务——大家电的挑战书。
2、苏宁易贩 苏宁易贩，是苏宁电器集团的新一代B2C网 上商城，于2009年8月18日上线试运营，2010年 1月25日正式上线。苏宁易贩是苏宁电器携手IBM、 GFK等合作伙伴共同打造的一个集贩买、学习、 交流于一体的社区、丏业的家电贩物与咨询的网 站。苏宁易贩主要提供通讯、电脑、数码、黑电、 冰洗、空调、厨卫、生活电器类产品，旨在成为 中国B2C市场最大的丏业销售3C、空调、彩电、 冰洗、生活电器、家居用品的网贩平台。
苏宁网络营销市场调研
苏宁网络营销市场调研
一、百度系列产品调研分析
1、通过百度网页数量分析得出，我们重点需要挖掘苏宁的潜在受众需求。
2、通过百度新闻可以看出苏宁将产品促销、品牌信息、行业信息均通过新闻发布的方式发出，我们需要加强新闻媒体的曝光量。
3、通过百度知道可以看出网民对苏宁易购的手机感兴趣，我们需要通过社交平台重点推广手机相关的信息。
4、通过苏宁百科我们首先需要将苏宁的品牌关键词做上去，还需要将苏宁最新的动态更新到百科上，我们还可以将产品关键词百科做上苏宁品牌信息。
5、通过百度文库可以看出苏宁数据资料非常庞大，我们需要进一步完善苏宁产品、活动等文库内容，影响潜在受众。
二、口碑分析
通过中搜论坛得出，苏宁在论坛存在负面信息，我们需要及时的去做维护和引导，用户希望知道苏宁购买电器的攻略，我们可以定期举办线上的活动将潜在客户转化成为购买用户。
三、微博分析
通过微博分析得出，苏宁将微博账号进行分类，主要是按地区、高管、品类做微博账号矩阵，从苏宁手机可以看出用户的活跃度较低，评论和转发人数偏少，我们需要充分的挖掘潜在客户的需求，做对客户有价值的内容引导用户转发和评论。
四、博客分析
通过新浪博客分析，苏宁主要的博客内容是通过媒体发布的，没有专人维护自己的独立博客，建议如果潜在客户对博客不感冒，可以关掉，以免影响品牌形象，或者每周更新一篇苏宁相关的品牌信息。
五、SNS分析
六、视频分析。
B2C电商价格战原因及效应分析——以京东、苏宁为例的开题报告
B2C电商价格战原因及效应分析——以京东、苏宁为例的开题报告一、选题背景及意义随着我国电子商务行业的快速发展，越来越多的企业积极参与其中，为消费者提供更加便捷、多样化的购物体验。
然而，B2C电商市场中，京东、苏宁等大型企业长期以来以低廉的价格竞争方式占据市场份额，因此，电商价格战一直是市场关注的热点话题。
电商价格战不仅影响到了企业的生产经营，也对整个行业的发展产生了深远的影响。
因此，对电商价格战的原因及效应进行分析，对于了解电商市场的竞争规律，对相关企业的战略制定、市场营销具有重要的参考价值。
二、选题内容与研究方法本研究将以京东、苏宁为例，分析其在B2C电商市场中参与价格战的原因及其对市场的效应。
具体研究内容包括：1. 电商价格战的定义和基本特征；2. 京东、苏宁等企业参与电商价格战的原因分析；3. 电商价格战产生的效应及其对消费者、企业和整个行业的影响。
本研究将采用文献资料法、案例分析法和调查问卷法等方法，收集相关数据和信息，并对其进行分类、整理与分析。
三、研究预期结果1. 了解B2C电商市场中价格战的基本特征；2. 分析京东、苏宁等企业参与电商价格战的原因；3. 探究电商价格战对消费者、企业和整个行业的影响；4. 提出相关企业可行的应对策略，促进电商市场的健康发展。
四、研究的局限性与不足处本研究主要以京东、苏宁为例进行分析，缺少其他企业的参考。
因此，研究结果可能存在一定的局限性。
同时，由于研究方法和样本数量等因素的限制，研究结果也可能存在一定的不足之处。
五、研究的意义和贡献本研究将为有关企业提供参考和决策依据，帮助企业更好地制定相关营销和策略，避免不必要的价格战，提升企业的竞争力和市场份额。
同时，本研究也可为学术界提供一定的参考，促进更深入、系统性的研究。
京东的网络营销策略分析
京东的网络营销策略分析京东作为中国最大的综合电商平台，其网络营销策略的成功与否直接影响着其市场地位和竞争力。
以下是对京东网络营销策略的分析。
首先，京东注重用户体验和品牌建设。
京东通过提供优质的商品和服务，以及良好的购物环境来满足用户需求。
京东的官方网站和移动应用具有良好的用户界面设计和友好的交互体验，使用户能够方便地找到所需的商品，并进行安全、快捷的购物。
此外，京东不断加强品牌形象塑造，通过举办各种促销活动、合作赞助商以及网红营销等方式，提升品牌的知名度和认可度。
其次，京东进行数据驱动的营销。
京东致力于通过大数据分析用户行为、购物习惯、偏好等信息，精准推送个性化的商品和服务。
通过深入了解用户，并为用户提供个性化的购物体验，京东有效提高了用户的购买满意度和忠诚度。
同时，京东利用数据分析的方式还通过研究市场趋势和竞争对手的动态，及时调整和优化营销策略，保持竞争优势。
第三，京东注重社交媒体互动与营销。
京东积极运用社交媒体平台，如微信、微博等，与用户互动、交流，提升品牌形象和产品销售。
京东通过发布有趣、有价值的内容，与用户建立更紧密的连接，增加用户黏性。
此外，京东还与一些网络红人、明星等合作，通过明星代言、达人推荐等方式，吸引更多用户关注和购买。
最后，京东重视移动端营销。
随着移动互联网的快速发展，京东在移动端进行了大量的投入和创新。
京东的移动应用不断升级，提供了更加完善的功能和交互体验，提高了用户在移动端的购物便利性。
同时，京东还推出了多种移动端营销活动，如移动端专属优惠券、秒杀活动等，吸引更多用户使用移动端进行购物。
综上所述，京东的网络营销策略包括注重用户体验和品牌建设、数据驱动的营销、社交媒体互动与营销以及移动端营销等方面。
这些策略的成功实施使得京东在激烈的市场竞争中保持了领先地位，并不断吸引新用户，提高用户忠诚度。
未来，京东还需持续优化和创新网络营销策略，以应对市场变化和用户需求的多样化。
京东商城网络营销模式分析论文
中南林业科技大学涉外学院题目：京东商城网络营销模式分析摘要关键词：京东商城 B2C 网络营销引言360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城之所以能成功，很大一部分归因于它良好的经营模式。
“用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性，尤其是金融危机时期，大家省吃俭用，更愿意到京东商城买东西。
”京东商城副总裁李大学说。
京东商城，这个成立仅6年的电子商务网站每年的营业额以300%的速度增长。
尤其在金融危机时期，网络销售低成本低价格的优势更加凸显，很多消费者的消费模式是，到国美的店里去看实物，然后到京东商城上以更低的价格进行购买。
其实，京东的业务模式并不复杂，但是某些细节或环节却是无法简单复制的，比如积累了多年的IT业务系统，是根据实际需求自行开发的，包括前台、后台、EPR系统及其他各种系统。
它们正是京东成功的关键。
细节决定成败这是一个永恒的真理，而信誉更是企业能否做大做好的一个关键点。
京东商城凭借其良好的经营模式在不断做大做强，与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C平台相比，京东商城所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。
这是许多消费者选择京东的一个重要原因。
目录引言 (1)1.京东商城发展历程1.1京东简介 (2)1.2 创始人简介 (2)1.3 发展史 (3)2.京东商城网络营销分析2.1 电子商务模式 (4)2.2 目标市场营销策略 (4)2.3 定价策略 (5)2.4 促销策略 (5)2.5 SEM策略 (5)2.6物流策略 (6)3.京东商城网站优劣分析与改进3.1京东商城优点.......................................................3.2京东商城缺点.......................................................3.3改进措施...........................................................4.评价与总结..................................................... 1.京东商城发展历程1.1京东简介360buy京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
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网络营销策略分析12市营本王森杰学号：69京东是占据中国家电网购市场份额较大的综合网上购物平台,曾于2012年参与过家电价格大战。
京东是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。
是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率，曾多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东的配送方式分为：上门自提、211限时达、极速达、夜间配、定时达、次日达。
在这里，我要着重的讲上门自提、211限时达。
（1)上门自提是京东商城推出的一项服务。
当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东商城制定的自提点领取。
自助式提货点：京东商城的快递员把购买的商品放到就像商场里的存包机一样的提货柜里，然后让顾客自己领取。
相比苏宁易购与国美，京东存在没有线下门店和自有配送渠道的劣势，为应对苏宁易购门店自提的竞争，京东推出上门自提。
（2）211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前，以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。
这项服务保证了配送的快捷，满足了消费者对邮递时间的要求。
京东的邮资按照购物总额满39元，免运费;购物总额不满39元，需要交纳5元运费。
钻石会员享有全场免运费。
而其与苏宁易购的免运费政策相比，缺乏吸引力与竞争力。
京东的会员分为注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员。
相应等级的会员享受相应的权益。
京东的积分规则是用积分兑换代金卷，比较有灵活性。
与之相比，苏宁易购的积分规则是用积分在其会员世界进行消费。
两者存在差异，京东可进行差异性竞争来争取消费者。
京东的支付方式分为：货到付款、在线支付、分期付款、邮局汇款、公司转账。
缺乏自己独特的支付方式且支付方式单一，与苏宁易购相比缺乏竞争力。
京东的售后服务分为价格保护、售后特色服务。
（1）价格保护：京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化，下单后订单中某种商品很可能出现降价行为，京东商城出于消费者利益考虑，推出价格保护服务。
您可在订单签收前申请价格保护，申请成功，可按照提交申请时商城售价支付，或通过积分形式返还差价。
当然，若签收时商品涨价，您无需提交价保申请。
此项服务保证了消费者的利益，受到消费者的支持。
（2）售后特色服务分为售后上门取件、售后100分、售后到家。
售后上门是客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。
售后100分是自京东售后服务部收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题。
售后到家是（仅针对京东指定商品）自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
售后特色服务为消费者消费解决后顾之忧。
总的来说，京东的售后服务较苏宁易购更具特色与吸引力。
但苏宁易购拥有线下实体店面，能够更迅速方便的提供售后服务，在某些方面对消费者更具吸引力。
除此之外，京东具有其独特的服务，如夺宝岛、DIY装机、延保服务、京东礼品卡、节能补贴。
夺宝岛是一个网上旧货市场，能够为消费者出售自己不需的一些符合京东夺宝岛的商品。
此项服务为其独有，但其运营过程不清晰，受到一些消费者的诟病，认为此项活动会拖垮京东，影响京东的品牌形象。
京东与苏宁易购的网站设计中，都遵循了系统原则、简洁原则、层次原则。
京东的网络页面最上方的是折扣消息，而后是大牌秀场、天天低价、精品周刊、品牌特卖、京东首发、今日团购、京东预售、青春，最后是按商品种类排开。
而苏宁易购的网页设计中，上方与京东大抵相同，但多了颇具特色的城市专区与苏宁社区。
城市专区主要介绍具有地域性的商品，让消费者能够购买消费其他地区的特产。
苏宁社区则介绍最近网站中热销的、引发讨论的商品，利用消费者的从众心理去推销商品，也从另一方面增加消费者对苏宁易购的品牌信心。
两者都能够为消费者提供有效的内容与服务，并且内容载人快、导航性好、系统稳定可靠、设计精致。
但相比起来，苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台,在网站设计方面苏宁较京东成功。
从营销形式上分析，苏宁易购在其网站中创建了苏宁社区，从而进行虚拟社区营销。
苏宁社区的开设，增进了消费者对苏宁易购的品牌忠诚度，并且苏宁易购可通过苏宁社区了解消费者的需求，为消费者提供顾客服务，还能在一定程度上引导消费者，规避企业的风险，促进品牌建设，增加企业的影响力。
而京东社区的推广较差，影响力较小，作用也不大明显。
在社会媒体营销中，苏宁易购大力加强与社会媒体的合作，投入充足资源推广品牌,如与爱奇艺等视频网站的合作,而京东在此方面投入较小。
从营销方式上分析，京东与苏宁易购都运用了口碑营销、事件营销、IM营销、病毒营销、搜索引擎营销等营销方式，但两家企业各有侧重点不同罢了。
（1）搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
京东在这方面做的比苏宁易购好，京东加强与百度等搜索引擎合作，使人们更容易找到并了解京东，从而加强了京东影响力。
（2）事件营销就是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
在这方面，苏宁易购做的比京东好，苏宁电器2007年首开零售企业启用代言人的先河，此后就一直坚持品牌形象人格化的营销之路，通过启动明星代言，打造苏宁阳光向上的健康形象，随着良好业绩的发展苏宁在行业内领袖风范渐显。
2012苏宁电器再次创新求变，在这次代言人的选择上率先启用群体明星共同代言新形式，每个明星针对一个目标受众人群，承担苏宁一个或多个促销季的宣传任务。
而苏宁也将根据明星帮成员的形象和特点，选择适合的产品和促销活动让其代言，以提高活动的传播到达率。
（3）IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。
两家企业都十分重视与消费者的沟通与交流，都开设了在线通讯工具，以便与顾客交流。
（4）企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
京东在品牌定位时就将其定位为卖正货，通过我私下里调查（询问同学对京东的第一印象），得出大多数人们认为在京东买到的是正货，而在其他电商买到正货的可能性较小，说明京东卖正货的形象与品牌已初步建立，形成了口碑。
而苏宁易购并未形成其独特的品牌形象。
（5）病毒营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
如苏宁易购推出了“电脑达人招募”活动，电脑达人，是苏宁易购想招募对电脑比较熟悉的时尚达人，通过发挥他们在社交网络中的意见领袖优势，利用微博、微信、SNS等社交媒体进行病毒式的传播，完成苏宁易购页面电脑商品的推荐和销售，促进苏宁易购的销量。
两家企业都重视客户体验，苏宁易购试水O2O模式推出定位搜索功能，O2O 模式即顾客可以在实体店中体验产品，再通过网络进行消费的一种购物消费模式，充分利用了苏宁广大的线下实体店优势。
而京东为应对苏宁易购的挑战，京东加强其他方面的折扣力度，提高服务水平。
最后用传统市场营销的6P对京东进行分析：（1）渠道：最后我们不得不说的是京东的物流策略，目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，还有一套是与第三方合作的。
2004-2007之间，京东陆续在北京、上海、广州等城市设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。
现在，只要客户购买的是现货产品，从下单到发货一共只需要1个半小时，客户还可以在线查询订单的处理状态。
（2）产品：京东商城商品分11大类，数万个品牌，百万种商品。
（3）价格：实行价格保护，保证网上最低价。
（4）权力：电商产业是新兴产业，是第三产业，受到政府的政策支持。
（5)公共关系:2007年京东宣布与支付宝、财付通正式达成协议，用户可通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷的完成购物环节，这一举动促进了京东商城的用户量的销售量得到了大幅提升。
另一方面，京东商城推出了京东社区这一客户交流平台，在该社区，客户可发表对京东的看法及意见。
一方面可以使管理者及时的了解顾客心理，不断改善自我。
另一方面可以使更多的消费者对京东有一个更直观、真实的了解。
(6)促销：在促销方面，京东做了很多有针对性的促销活动，比如很多的促销专场、黑风高的抢购、送代金券、京东商城于2010年6 月投入3000万元，重磅推出“京东”12年疯狂 618”庆典活动。
电脑、手机、数码、日用百货等各类商品，将在京东价基础上，再度下探价格底线，最高降幅高达70%，更有上千款畅销商品超值抢购。
这是近年来，国内 B2C 市场最大手笔的一次网购促销攻势。
京东网上商城为此次12 周年庆典投入了史无前例的促销力度，5月20日起，从相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等活动，到备受广大网友关注的“会员专场”、“校园”“企业用户专场”延续了京东价格杀手的本色，让利回馈用户。
另外，新增的“令牌专场”和“电子邮件神秘促销”打折力度极具期待。
同时，京东网上商城还将与联想、三星、诺基亚等合作厂商推出联合促销，促销力度超乎想象。
据了解，为应对“618”期间用户数量以及订单量的爆发性增长，京东网上商城更是投入千万元增设100台服务器并扩充了带宽，以确保网站的运行和用户下单更加流畅。
10年6 月18 日店庆当晚，京东创始人刘强东现身“月黑风高”专场，为广大网友带来一场抢购盛宴。
09年6月18日“老刘月黑风高专场“京东网上商城送出了诸如11元苹果MP3、11 元的爱国者数码相框和11 元的热水器等。
从目标市场分析，京东的目标市场是18-35的消费电子产品的没有足够时间上街购物的爱好网购的男性消费人群，与苏宁易购的目标市场不同，减轻了竞争压力。
从企业策略上分析，京东的策略是巩固原有顾客，并且其销售份额中80%是由其老顾客贡献的；而苏宁易购的企业策略是开拓市场，增加市场份额。