诚信与职业道德-[1]
诚信对职业道德养成的作用
作者简介：刘鲁红（1969-），女，职称教授，学历硕士，山东淄博人，研究方向，马克思主义中国化。
诚信对职业道德养成的作用刘鲁红衣雪云（沈阳建筑大学思政部，辽宁沈阳110168）摘要：诚信是社会主义核心价值观中的重要内容，是每个公民必须恪守的根本道德标准，本文意在用诚信思想养成职业道德。
笔者对诚信和职业道德的内涵进行阐述，描述职业道德诚信缺失的危害，最终论述诚信对职业道德养成的作用，为树立公民正确的价值观、发展企业核心竞争力、推动社会道德发展提供新途径。
关键词：诚信；职业道德；养成诚信即诚实守信，是人类千百年传承下来的道德传统，同时是社会主义道德建设的重点内容，它强调诚实劳动，信守承诺，诚恳待人。
诚实守信不仅是为人处事的基本原则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
这一规范要求每位从业者在职业活动要诚实无欺，讲究质量，信守合同。
一、诚信与职业道德的内涵诚信包含“诚”和“信”两个方面，它们有一定的区别。
在早期的儒家著作中，“诚”和“真”“实”等范畴相关联，《中庸》中提出：“诚者，天之道也，诚之者，人之道也。
”在这里阐述的观念是“诚”是天地之根本，是万事万物运行的基本事实和规律。
诚信是中国传统伦理哲学的一个重要的范畴，是一个十分古老而又现实的话题。
诚信最初作为一种道德活动而存在的，伴随着人类对合作关系的诉求早在原始社会便产生了。
作为一种隐约的、零碎的思想、在周初开始萌芽，经过春秋战国时期诸子百家的精彩阐释和大力提倡，诚信思想基本形成，并在后世儒家的不断补充和完善下日趋成熟，成为传统伦理文化中一个内涵丰富独具特色的思想体系。
“诚”的意思指不有意歪曲客观事物的本来面貌。
人们会因为外部环境的影响而歪曲了自己主观意图的本来面貌从而没有遵循客观规律。
人对自己的主观意图都有准确的把握，但直接的表达出来有的时候需要些代价。
那么“诚”的内涵就要求我们要忠于自己和客观规律，不因畏惧代价而扭曲事实的原貌。
“信”中国传统伦理思想中也特别重要。
13.诚信是金—诚信与职业道德
5
目录
1. 2. 3.
寿险营销诚信定义 寿险营销诚信“五不” 寿险营销员诚信信条
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诚信释义
指诚实、 诚，指诚实、真诚和不弄虚作假 指守信、信任和信用，诚恳待人， 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人
诚信，是指以诚恳待人的态度和行为取信与他人和社会
7
保险行业为什么要讲诚信
保险产品的特性决定了保险营销比其他产品销售更需要诚 因为保险是： 信，因为保险是： 无形产品 复杂的金融产品 长期合同
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案例五： 案例五：挪用保费
2007年 月份至2009年之间， 2007年4月份至2009年之间，赵宏伟利用自己收取客户 2009年之间 保险费之便，收取亲戚、朋友、同学保险费257601.16 257601.16元 保险费之便，收取亲戚、朋友、同学保险费257601.16元， 没有交入保险公司，导致保险合同失效。另外， 没有交入保险公司，导致保险合同失效。另外，赵宏伟还利 用领取路某、王某等朋友的保险给付金之机， 用领取路某、王某等朋友的保险给付金之机，伪造客户签名 从中骗取22703 22703元 赵宏伟挪用数额总计为280304.16 280304.16元 从中骗取22703元。赵宏伟挪用数额总计为280304.16元。 2010年10月26日 被告赵宏伟在畏罪潜逃一年多之后， 2010年10月26日，被告赵宏伟在畏罪潜逃一年多之后， 在太原被抓捕归案。被抓获时他已身无分文， 在太原被抓捕归案。被抓获时他已身无分文，所贪巨款全部 被其吃喝和包养情妇挥霍掉。 被其吃喝和包养情妇挥霍掉。
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什么是代签名
在投保书、授权委托书、问题件、各类问卷、 在投保书、授权委托书、问题件、各类问卷、人身保 险投保提示书、保单回执、体检报告书、保全申请书、 险投保提示书、保单回执、体检报告书、保全申请书、理 赔文件等一切应由客户本人签名的相关文书中由他人代为 签名的行为。 签名的行为。
23.诚信与职业道德
中国人的诚信观
• 子曰：「人而无信，不知其可也。」认为人若 不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情 也做不成。 • 唐代著名大臣魏征说：「夫妇有恩矣，不诚则 离。」只要夫妻、父子和兄弟之间以诚相待， 诚实守信，就能和睦相处，达到「家和万事兴」 之目的。若家人彼此缺乏忠诚、互不信任，家 庭便会逐渐崩溃。
德国古典哲学家、天文学家康德：
有两种东西,我们对他们的思考越是深 沉和持久,他们所唤起的那种越来越大的惊 奇和敬畏就会充溢我们的心灵,这两种东西 便是繁星密布的苍穹和我们心中的道德。
职业道德
• 是从事一定职业的人们在自身特定的工作中所 必须遵守的行为规范的总和。
保险职业道德
• 是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保 险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原 则和行为规范；也是社会对从事保险工作的人 们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职 业生活中的具体体现。
泰山保险经营理念
规范治理、稳健发展、 创新经营、诚信服务。
诚信服务的含义
• 诚信服务就是以“诚信重如泰山”的服务理念， 充分保护被保险人的利益，创新服务模式，改善 服务手段，提高服务水平。
泰山保险服务理念
诚信重如泰山
服务理念含义
• 诚信是全体泰山人的立身之本。 • 泰山保险全体员工都严守对客户的安全保障承诺， 以泰山般的稳健厚重，为客户提供诚实守信的保 险服务，成为客户长期信赖和依靠的安全保障合 作伙伴。
保险经营过程中的不诚信
• • • • • • • 承保容易，索赔难。 不能严格履行保险合同。 压赔案，压赔款。 代理人误导。 不能及时通知或收取续期保费。 侵占、挪用保费。 支付过高的手续费、给回扣、采用过低费率等 恶性竞争行为。 • 对保险代理人的选择、培训及管理不严，误导 甚至唆使保险代理人进行违背诚信义务的活动。
会计诚信与职业道德
会计诚信与职业道德介绍在现代社会中，会计职业的诚信和职业道德是至关重要的。
作为会计人员，他们负责记录和报告组织的财务信息，为决策提供关键的支持。
他们必须以高度诚信和道德标准履行职责，以确保财务信息的准确性和可靠性。
本文将探讨会计人员的诚信和职业道德，以及如何维护这些标准。
会计人员的责任会计人员负有保持客观、诚信、专业和保密的责任。
他们必须使用公平、一致和准确的方法记录和报告财务事务，确保财务信息的真实性和准确性。
他们还需要履行道德义务，遵守职业准则和法律法规。
诚信的重要性诚信是会计职业的核心价值观之一。
会计人员必须以诚实和正直的方式行事，不得伪造、篡改或隐瞒财务信息。
他们有责任正确处理利益冲突，并在适当的时候揭示相关信息。
诚信是建立信任的基础，对于维护公司声誉和投资者信心至关重要。
职业道德的要求职业道德是会计人员必须遵守的一套准则。
他们应该始终坚持客观、中立和独立的原则，不受个人偏见或外部压力的影响。
此外，他们应遵循保密原则，保护客户和组织的财务信息不受未经授权的披露。
维护诚信和职业道德的策略1. 培养专业能力会计人员应不断提高自身的专业能力和知识水平，保持对相关法律法规的了解。
只有具备足够的专业知识和技能，才能更好地履行职责，并避免违反道德准则。
2. 建立有效的内部控制会计人员应积极参与组织的内部控制体系建设。
建立健全的内部控制可以有效防止财务丑闻和不当行为的发生，提高财务信息的可靠性和准确性。
3. 坚持独立审计独立审计是维护会计职业道德的关键环节之一。
会计师事务所应独立进行审计工作，不受被审计单位的影响。
这可以确保审计结果的客观和可信度，从而增强公众对财务信息的信任。
4. 强调职业道德培训为了加强会计人员的职业道德意识，组织应提供相关的培训和教育机会。
通过传授道德准则和案例分析，会计人员将更好地了解如何应对道德困境，并始终遵守职业道德要求。
结论会计诚信和职业道德是会计职业不可或缺的组成部分。
职业道德与诚信演讲稿
职业道德与诚信演讲稿尊敬的各位领导、老师和同学们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家一起分享有关职业道德与诚信的话题。
职业道德与诚信是我们每个人在工作和生活中都应该高度重视的品质，它不仅关乎我们个人的品行，更关乎整个社会的和谐与发展。
首先，让我们来谈谈职业道德。
职业道德是指在从事某一职业活动中所应该遵守的行为规范和道德规范。
无论是医生、教师、工程师还是企业家，每个人都应该遵循自己所从事的职业的道德准则，做到诚实守信、勤勉尽责、公正廉洁。
只有这样，我们才能够确保自己的工作得到认可，得到社会的尊重，更能够为社会创造更大的价值。
在现代社会，职业道德的重要性愈发凸显。
例如，医生作为患者的生命守护者，必须遵守医德，尊重患者的权益，保守患者的隐私，不得谎报病情或者进行不必要的治疗。
而教师作为学生的引路人，更应该以身作则，严守教育界的职业操守，不得以学生的学习成绩为交易条件，更不得纵容学生的作弊行为。
这些都是职业道德的具体体现，也是我们每个人在工作中都应该牢记在心的。
其次，让我们来谈谈诚信。
诚信是一个人的品格和修养的重要体现，也是一个人在社会交往中最基本的道德准则。
诚信不仅是对他人负责，更是对自己的负责。
在工作中，只有保持诚信，才能够赢得他人的信任，才能够建立良好的人际关系，才能够赢得更多的机会和资源。
而一旦失去诚信，不仅会失去他人的信任，更会失去自己的尊严和价值。
诚信不仅是个人的品质，更是企业的立身之本。
在商业社会中，只有保持诚信，才能够赢得客户的信任，才能够建立稳固的品牌形象，才能够赢得市场的认可。
相反，一旦失去诚信，企业不仅会失去市场，更会失去未来。
因此，诚信不仅是每个人应该遵循的行为准则，更是企业经营的基石，是社会和谐发展的重要保障。
在现实生活中，我们经常会听到一些关于职业道德和诚信的负面新闻，比如医生利用职务之便索取回扣，教师利用职权谋取私利，企业家利用虚假宣传欺骗消费者等等。
这些不良行为不仅损害了个人的声誉，更损害了整个行业的形象，甚至损害了整个社会的利益。
新时代下专业技术人员诚信与职业道德
单选题1.根据本讲，目标要考（行动）来推进。
2.要与社会主义现代化建设的战略安排结合起来，需要思考专业技术人员的（诚信及道德建设）。
3.当专业技术人员内心的欲望、自身的利益与诚信和道德规范互相冲突时，应该一直不当的行为和欲望，这是专业技术人员的（修养）。
4.根据本讲，专业技术人员的是非标准是（诚信和职业道德）。
5.健全人民当家作主制度体系，发展社会主义民主政治是新时代中国特色社会主义的那个行动纲领（政治建设）。
6.专业技术人员的职业道德最终还是取决于（实践）7.专业技术人员工作的伦理与道德理论的方法论中强调（己所不欲勿施于人）。
8.责任伦理能够促使专业技术人员的行为变得更加（审慎）。
9.不同行业专业人员的章程要有不同标准，这样才会更有（客观性）。
10.改革开放以后（1978年以后）三步走战略指的是（以上都是）。
11.建设新时代中国特色社会主义专业技术人员需要具备最基本的是（诚信和道德水平）。
12.以下选项那个不是第一个一百年的奋斗目标（大力兴办工业厂房）。
13.随着电商平台、数字化网络平台的兴起，大量的服务是建立在（个人数据的采集）基础上的。
14.要尊重员工的（人格权，当领导让下属没有尊严的时候，隐私权）。
15.根据本讲，专业技术人员不包括以下哪一职业？（售货员）。
16.应该在生活中避免的行为有（以上均是）。
17.根据本讲，以下哪种关系不是伦理中包含的关系（矛盾关系）。
18.在工作中基本的关系有（以上均是）。
19.对专业技术人员来说，更多的是要考虑（责任）。
20.专业技术人员工作的伦理与道德理论包括（以上均是）。
21.专业技术人员的道德立场非常坚定，不因个人的情绪或私事而怠慢工作，每个人特别是专业22.技术人员，在工作和服务过程中道德的（坚定性）。
23.第二个百年奋斗目标不包括（公平）。
24.怎么强国（少年强则中国强）。
25.偏离了社会主义现代化建设的方向体现在（凌驾于）。
26.专业技术人员工作中荣誉感会促进自己在专业技术上不断地提升，其中科研诚信的责任包括（以上均是）。
职业生涯中的职业道德与职业操守如何做到诚信与正直
职业生涯中的职业道德与职业操守如何做到诚信与正直职业生涯中的职业道德和职业操守对于个人的成功与社会的发展起着至关重要的作用。
而在这些价值观的基础上，诚信与正直更是不可或缺的品质。
本文将探讨在职业生涯中如何做到诚信与正直，以及这些品质对于个人和组织的重要性。
诚信是职业生涯中最基本的道德要求之一。
无论是与同事、上级、客户还是合作伙伴之间，诚信是建立良好信任关系的基石。
首先，一个诚信的职业人士应该对自己的言行负责。
他应该遵守承诺，不轻易许下无法兑现的诺言。
其次，诚信的人应该坦诚相待，不隐瞒重要信息或撒谎。
他们应该以真诚和透明的态度与他人交流，而不是以欺骗和欺诈谋求个人利益。
最后，诚信还包括对他人财产和权益的尊重和保护。
一个诚信的职业人士会遵守法律法规，充分尊重他人的权益。
正直是诚信的基础，它要求人们在职业生涯中始终坚持道德准则和价值观念。
正直的职业人士应该遵循内心认同的价值观，而不受外界诱惑或者利益驱使。
他们应该坚守原则，不为了个人利益而做出妥协或牺牲他人的权益。
正直还要求人们勇于面对和纠正错误，不掩饰犯错的事实。
只有通过正直的行为，个人才能赢得尊重和信任，并塑造积极的职业形象。
诚信与正直对于个人和组织来说都是非常重要的。
对个人来说，诚信与正直是赢得信任和口碑的关键。
一个诚信正直的职业人士往往会受到他人的尊重和器重。
他们有更多的机会与优秀的人才进行合作，从而提升自己的专业能力和职业发展。
此外，诚信与正直还有助于建立正面的工作环境，促进团队的凝聚力和效率。
在一个存在诚信与正直的组织中，员工更愿意相互支持和合作，形成良性的竞争氛围和积极的工作文化。
对组织来说，诚信与正直是可持续发展的基础。
一个以诚信为核心价值观的组织能够赢得客户的信任，建立良好的企业形象。
通过提供高质量的产品和服务，并遵守合同和承诺，诚信的组织能够赢得客户的长期合作和口碑推荐。
与此同时，诚信与正直也是建立员工忠诚度和组织凝聚力的基础。
一个诚信的组织会重视员工的权益和福利，激励员工发挥他们的潜力和创造力，从而实现组织与员工的共同发展。
社会诚信与职业道德演讲稿
社会诚信与职业道德演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸能够站在这里，和大家一起探讨社会诚信与职业道德这一重要的话题。
首先，让我们来看看社会诚信。
诚信是一个人最基本的品质，也是一个社会最基本的准则。
一个诚信的社会，是一个安定、和谐的社会，是一个人人受益的社会。
在这样的社会里，人们相互信任，相互尊重，相互合作，共同创造美好的生活。
而一旦失去诚信，社会就会陷入恶性循环，人与人之间的信任就会减少，合作就会变得困难，整个社会就会陷入混乱和动荡之中。
而职业道德，更是我们作为职场人士应该具备的素质。
在工作中，我们需要遵守职业道德准则，坚守职业操守，做到诚实守信，勤勉尽责，维护职业形象。
只有这样，我们才能够得到同事和客户的尊重和信任，才能够在职场上立于不败之地。
然而，现实中我们也难以避免一些不诚信和不道德的现象。
比如说，有些人在工作中不负责任，敷衍了事；有些人在交易中虚假宣传，欺骗消费者；有些人在职场上勾心斗角，不择手段。
这些行为不仅损害了他人的利益，也损害了整个社会的利益，更损害了自己的声誉和前途。
那么，我们应该怎么做呢？首先，我们要从自身做起，做一个诚实守信、遵纪守法、勤勉尽责的人。
其次，我们要加强教育和宣传，提高全社会的诚信意识和职业道德水平。
最后，我们也要建立健全的监督机制，让违法违规者受到应有的惩罚，让诚信守法者得到应有的奖励，从而形成良好的社会风气。
在今天这个充满竞争和挑战的时代，社会诚信和职业道德更加需要我们去弘扬和践行。
让我们共同努力，建设一个诚实守信、公平公正的社会，让每个人都能够在这样的社会中获得尊严和幸福。
谢谢大家！。
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•职业道德知识测试（2/3）
1. 销售中，应辅助银行人员对客户推介合适的保险产品，要充 分考虑客户的实际需求和支付能力，不可贪图自身利益而损 害客户利益；不得为追求高佣金、高费用，隐瞒事实真相， 唆使客户终止原有效契约而投保新契约。
•√
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•职业道德知识测试（3/3）
• 四个结构层次
• 心理层次：人们的契约精神、守信观念等 • 行为层次：从一言一行一事做起 • 制度层次：反映诚信关系的规则和约定 • 技术层次：负担商业关系的产品
诚信与职业道德-[1]
保险诚信特殊性
• 最大诚信原则
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诚信建设的意义（1/4）
• 影响国家的长治久安
商
诚信与职业道德-[1]
“勤奋、敬业、谨慎、诚信”概括了晋商文化的内涵，诚信则是 它的灵魂的所在。他们把商业信誉看得高于一切，经商时虽以盈利 为目的，但凡事又以道德信誉为标准，不允许有任何有劣迹的人进 入该行业。正是在这样的思想理念指导下，晋商才能称雄商界500 年，被誉为我国十大著名商帮之一。
诚信与职业道德-[1]
谱写了中国近代金融史上的不朽篇章，至今仍然能 给我们以教诲和启示。
客户购买保险产品。
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专业胜任
• 执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。 • 在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。 • 参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持
续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。
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客户至上
• 为客户提供热情、周到和优质的专业服务。 • 不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职
3.在银行网点开展业务时，不得将保险产品作为储蓄产品进 行介绍，不得套用“本金”、“存入”等概念，不得使 用比率性指标，将保险产品的利益与银行存款收益、基 金、国债收益等进行简单对比，不得对其他保险公司及 其产品进行诋毁、贬低，不得作出不正确或误导性的说 明
•√
诚信与职业道德-[1]
•案例解读
诚信与职业道德-[1]
•2
职业道德的内涵与作用
•3
寿险从业人员的职业道德
✓
诚信与职业道德-[1]
职业道德的内涵
• 道德
• 是人们为了调整各种社会关系的利益冲突制定的，依靠内心信念、社会舆论 和传统习惯所维系的行为规范的总和。
• 职业道德
• 道德的特殊形式，是一定社会的道德原则和道德规范在各种职业活动中的体 现和延伸，是人们在所从事的职业活动中应该遵循的行为规范的总和。
诚信与职业道德-[1]
最有爱心的人 最值得尊敬的人 最讲诚信的人
国寿银保的精英
诚信与职业道德-[1]
结语
专业经营、诚信服务 我们将赢得尊重、赢得未来！
诚信与职业道德-[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/9
诚信与职业道德-[1]
诚信与职业道德-
2020/12/9
诚信与职业道德-[1]
课程目标
• 学习诚信、职业道德的含义与意义，特别是寿险从业人员的职业道德 要求；了解银行保险客户经理销售行为规范。
诚信与职业道德-[1]
•课程大纲
•1
保险诚信的内涵与意义
•2
职业道德的内涵与
诚信与职业道德-[1]
保险诚信的内涵与意义
•2
职业道德的内涵与作用
•3
寿险从业人员的职业道德
✓
诚信与职业道德-[1]
守法遵规
• 以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法 规，遵守社会公德。
• 遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的 监督与管理。
• 遵守保险行业自律组织的规则。 • 遵守所属机构的管理规定。
•案例介绍
客户李某于2003年9月29日通过保险销售人员张某为其夫霍某投保了某健 康终身保险，在投保当时李某已明确告知销售人员张某，其夫霍某已于 2003年元月因患肝病已住过两次医院进行治疗，且当时正在家中休息。 但张某告知客户说只要被保险人亲自签字即可，并不影响今后的保险赔 偿。2006年7月份霍某因肝硬化晚期死亡，其妻李某到公司索赔，因被保 险人带病投保且未特约告知，公司拒赔。李某不服，认为当时已告知销 售人员张某，是销售人员张某未将此情告知公司，即起诉到法院。
社会热点透析
•范跑跑
•黑哨
•...... 诚信与职业道德-[1]
•中华民族传统美德
• 孔子曰：“人而无信，不知其可也”。 • 孟子曰： “诚者，天之道也；思诚者，人之道也” 曾 • “言必行、行必果”，“精诚所至、金石为开”，“一言既出、
驷马难追”，“一诺千金” ……
诚信与职业道德-[1]
•乔家大院
晋商的发展首要是以诚信为本，这是其经营的核 心理念。
诚信铸就了晋商百年的基业。
诚信与职业道德-[1]
诚信释义
诚，指诚实、真诚和不弄虚作假 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于
人 诚信，是指以诚恳待人的态度和行为取信与他人和社
会
•诚信是一种美德
诚信与职业道德-[1]
保险诚信的基本内涵
诚信与职业道德-[1]
•案例解读
•事 件处
理
公司经过调查确认，回执上的签名确实是销售人员龙某代签，因此公司 认为，这属于代签名违规案件。公司根据相关规定对销售人员进行了处 理，并由销售人员承担客户的退保损失。
•案 例启
示
个别销售人员觉得代签回执并没有什么风险，不了解回执对保单犹豫期 计算的重要性，对重要单证的代签名违规后果缺乏深刻的认识。
诚信与职业道德-[1]
•案例解读
•事件 处理
经查，客户李某已将被保险人霍某带病情况告知销售人员张某，由于 张某故意隐瞒被保险人带病情况，导致公司与客户签订了保险合同。 因此，公司根据法院判决书，代位向客户给付死亡金3000元，并通过 法院向销售人员张某追偿。
•案例 启示
销售人员故意隐瞒被保险人投保时已患肝病的重要情况，并误导客户 。保险销售人员是风险防范第一关，应严格按公司的核保规定的要严 格审核客户的投保条件。
业形象。 • 在执业活动中主动避免冲突。
诚信与职业道德-[1]
勤勉尽责
• 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。 • 忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义
务，接受所属机构的管理。 • 不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授
权。
诚信与职业道德-[1]
诚信与职业道德-[1]
保险职业道德的内涵
• 保险的职业道德
• 是指在长期的保险职业活动中逐渐形成的并适应保险职业活动需要的，
从事保险行业的工作者在其职业活动中应当遵循的行为规范和行为 准则。
诚信与职业道德-[1]
•职业道德的基本理念
以人为本 以诚取信 以和为贵
诚信与职业道德-[1]
•课程大纲
•1
诚信与职业道德-[1]
•案例介绍
2005年6月份,客户郭先生在销售人员龙某处投保了某保险，后经过对 保单条款的研究,觉得此险种不适合,于是以销售人员龙某未经投保人 同意,代替投保人签署了保单回执联为由要求全额退保。销售人员龙 某表示因为客户当时在外地做生意，口头同意可以代签回执单。龙某 考虑到公司上交回执单的时限要求，而且认为回执单不像投保单那么 重要，因此就代签了回执。而客户郭先生认为自己未签回执单，则表 明此保单还在犹豫期内，要求公司全额退保。
公平竞争
• 尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中 介机构及其从业人员。
• 依靠专业技能和服务质量展开竞争。 • 加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。
诚信与职业道德-[1]
保守秘密
• 对客户和所属机构负有保密义务。
诚信与职业道德-[1]
•请回答下面的判断题
诚信与职业道德-[1]
诚信与职业道德-[1]
诚实信用
• 寿险从业人员职业道德的核心 • 诚实信用原则应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和
各个环节 • 在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构
与保险公司的关系如实告知客户。 • 客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不
误导客户；如实告知所属机构与投保有关的客户信息。 • 向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗
•职业道德知识测试（1/3）
1.保险从业人员根据保险公司的授权从事的所有保险营销活 动的行为，均由保险公司承担责任。
•×
• 答案：保险从业人员为保险公司代为办理保险业务，有超越 代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保 险合同的，保险公司应当承担保险责任；但是保险公司可以 依法追究越权的保险代理人的责任。依据新《保险法》第一 百二十八条。
诚信建设的意义（2/4）
• 影响行业的健康发展
诚信与职业道德-[1]
诚信建设的意义（3/4）
• 影响公司的持续稳定经营
• 国内外监管环境 • 公司良好品牌形象
诚信与职业道德-[1]
诚信建设的意义（4/4）
• 影响保险从业人员的职业生涯
诚信与职业道德-[1]
•课程大纲
•1
保险诚信的内涵与意义