学习《旅游心理学》我的感想和心得
心理作文之旅游心理学读书笔记
旅游心理学读书笔记【篇一：《旅游心理学-原理与应用》】《旅游心理学-原理与应用》读书笔记看到这本书还是偶然的机会，本来想去找书目上的《旅游体验研究》的，不过，找过之后却发现，这本书已经被借光了，于是便只好在剩余的书籍中寻找新的目标。
于是，一本《旅游心理学-原理与应用》便呈现在眼前，因为本身自己对于旅游便有着浓厚的兴趣，而且现在的工作便是属于旅游服务的行业，因此便比较想通过这本书更深层次的去了解一下，人们对于旅游的心理期望。
《旅游心理学-原理与应用》这本书是由徐文燕编写的，属于高等院校旅游学科“十二五”规划教材。
全书分为三篇，共十章，从旅游心理学基本原理，旅游消费心理，和旅游服务心理三个方面，系统阐述了旅游心理学的基本原理及其在旅游实践中的应用。
下面我将以文章篇目为主线分三部分系统总结我的观点。
第一篇旅游心理学的基本原理包括两章，第一章旅游心理学的研究框架以及第二章旅游心理学的理论基础。
在书中指出，旅游心理学是一门应用型的学科，它以心理学的基础理论为指导，研究旅游活动中的人的心理现象以及心理规律。
因此，旅游心理学的最终目标，便落脚于实践之中。
而实践之中，也需要旅游心理学的帮助。
旅游心理的研究，有助于我们创新旅游产品，提高服务质量，同时增强我们旅游企业的企业竞争力，对于我们与旅游地之间的和谐相处，也有着很好的作用，因此，企业在从事旅游行业的时候，适当应用旅游心理的成果，对于扩大影响力，吸引旅游消费者群体来说有着很好的作用。
在第二章中，作者提出了旅游消费者的旅游行为模型和决策模型。
在行为的刺激反应模型中，旅游者的购买特点和决策过程构成行为的重要方面，并且主要体现了一种心理过程。
即通过刺激输入，沟通媒介，信息过滤以及考虑经济社会地位之后从而做出购买输出的行为体系。
在消费者决策模型中，作者认为旅游行为产生影响的因素可以分为两个层次。
第一个层次的影响更能体现人的因素，包括心理影响，列入感知和认知。
第二个层次的影响主要是社会影响，包括参照群体和家庭的影响。
旅游心理学的心得体会(精品3篇)
旅游心理学的心得体会(精品3篇)旅游心理学的心得体会篇1旅游心理学：探索旅游与心理学的交叉领域作为一名旅游专业的学生，我对旅游心理学产生了极大的兴趣。
旅游心理学是研究人们在旅游活动中的心理现象及其规律的学科，它为旅游行业提供了深入理解游客需求和行为的理论框架。
*，我将分享我在学习旅游心理学过程中的心得体会，以及它如何影响我对旅游行业的理解。
首先，旅游心理学帮助我更好地理解游客需求。
通过学习旅游心理学的理论，我了解到游客在旅游过程中的各种心理需求，如归属感、自我实现和探索。
这些理论不仅帮助我理解游客的行为，而且为我提供了一种满足这些需求的方法。
比如，我在设计旅游线路时，会更加注重满足游客的归属感需求，通过组织一些互动性强的团队活动来增强团队的凝聚力。
其次，旅游心理学让我更加关注服务质量。
服务质量对游客满意度的影响是旅游心理学的一个重要课题。
通过对这一课题的研究，我了解到优秀的服务质量可以提升游客的满意度和忠诚度。
因此，在旅游服务中，我们应该注重提高服务质量，尽力满足游客的需求。
此外，旅游心理学还让我学会了如何处理游客投诉。
游客投诉是旅游行业常见的现象，如何有效地处理游客投诉对旅游从业者来说是一项重要的技能。
通过学习旅游心理学，我了解到游客投诉背后的心理需求，如寻求公正、归属感和自我实现。
因此，在处理游客投诉时，我们应该尊重游客的需求，以积极的态度回应他们的投诉，以改善游客的体验。
总的来说，旅游心理学是一门有趣的学科，它让我更深入地了解了旅游行业和游客的需求。
在未来的旅游工作中，我将运用旅游心理学的知识，为游客提供更优质的旅游体验。
旅游心理学的心得体会篇2旅游心理学是一门结合了心理学和旅游业的学科，旨在研究旅游行业中游客的需求和行为。
通过学习这门课程，我对旅游行业和心理学的理解都得到了深化，并且对旅游业的发展有了更深入的认识。
首先，我了解到旅游不仅仅是地理和景观的探索，更是人类心理和情感的探索。
游客在旅游过程中的心理需求和行为表现是旅游业需要关注的重要方面。
《旅游心理学》心得
《旅游心理学》心得引言概述：旅游心理学是指研究人们在旅游过程中的心理状态、行为和体验的学科。
通过了解旅游者的心理需求和行为模式，可以更好地满足旅游者的需求，提供更好的旅游体验。
本文将从五个大点来阐述旅游心理学的相关内容。
正文内容：1. 旅游前的心理准备1.1 期望与期待：旅游者在旅行前会有一定的期望和期待，包括对目的地的了解、对旅游活动的期待等。
1.2 心理预期：旅游者对旅行过程中可能遇到的问题和挑战有一定的心理预期，这可以帮助他们更好地应对和适应。
2. 旅游中的心理体验2.1 兴奋与满足感：旅游者在旅行中会体验到兴奋和满足感，包括对新奇事物的好奇心和对美景的赞叹。
2.2 放松与解压：旅游可以让人们暂时远离日常生活的压力，享受放松和解压的机会。
2.3 自我实现：旅游可以帮助人们实现自我，包括探索自己的兴趣爱好、挑战自己的极限等。
3. 旅游后的心理反应3.1 回忆与怀旧：旅游者在旅行后会回忆和怀念旅行中的美好时光，这种心理反应可以带来积极的情绪体验。
3.2 后悔与失落：旅游者在旅行后可能会出现一定的后悔和失落情绪，比如错过了某个景点或者没有达到预期的体验。
3.3 适应与调整：旅游者在旅行后需要适应回归日常生活的节奏和环境，这需要一定的调整和适应能力。
4. 旅游心理学对旅游业的影响4.1 旅游产品设计：通过了解旅游者的心理需求，旅游业可以设计更具吸引力和满足感的旅游产品。
4.2 旅游体验提升：旅游心理学可以帮助旅游业提升旅游体验，包括提供更好的服务、创造更具吸引力的旅游活动等。
4.3 旅游市场营销：通过了解旅游者的心理需求和行为模式，旅游业可以更好地制定市场营销策略，吸引更多的旅游者。
5. 旅游心理学对个人的影响5.1 个人成长：旅游可以帮助个人发展和成长，包括开拓眼界、增长见识等。
5.2 人际交往：旅游可以促进人与人之间的交流和互动，增强社交能力。
5.3 心理健康：旅游可以提供心理放松和愉悦的体验，有助于维护心理健康。
《旅游心理学》心得
《旅游心理学》心得引言概述：旅游心理学是研究人们在旅游过程中所产生的心理活动和心理变化的学科。
旅游心理学的研究对象包括旅游者的动机、情感、态度、行为等方面。
通过对旅游心理学的研究，可以更好地了解旅游者的需求和心理状态，为旅游业提供科学依据和指导。
本文将从四个方面介绍旅游心理学的相关内容。
一、旅游动机1.1 探索欲望：人们对新奇事物的好奇心和探索欲望是旅游动机的重要因素之一。
旅游可以提供新的体验和感受，满足人们对未知事物的渴望。
1.2 休闲需求：旅游可以是一种放松和休闲的方式，远离繁忙的工作和生活压力，让人们心情愉悦，恢复精力。
1.3 文化体验：旅游可以让人们接触不同的文化和风俗习惯，增加对世界的了解和认知，提升个人的文化素养。
二、旅游情感2.1 快乐感受：旅游可以带来愉悦和快乐的情感体验，让人们感受到美好的事物和美丽的风景，增加幸福感。
2.2 接纳感受：旅游可以让人们感受到他人的友善和接纳，增加归属感和社交满足感。
2.3 兴奋感受：旅游可以带来刺激和兴奋的体验，如参加冒险活动、体验极限运动等，让人们感受到挑战和成就感。
三、旅游态度3.1 期望与满意度：旅游者的期望与实际体验之间的差距会影响他们对旅游的态度和满意度。
满足旅游者的期望可以提升其对旅游的评价和态度。
3.2 口碑传播：旅游者的满意度和体验会影响他们对旅游目的地的口碑传播，口碑传播对旅游业的发展具有重要影响。
3.3 忠诚度：旅游者的忠诚度是衡量其对旅游目的地或旅游服务提供者的忠诚程度，忠诚度高的旅游者更有可能成为重复客户。
四、旅游行为4.1 决策过程：旅游行为的决策过程包括目的地选择、交通方式选择、住宿选择等，旅游者的个人特征和需求会对决策过程产生影响。
4.2 消费行为：旅游者的消费行为包括购买机票、酒店预订、旅游景点门票等，旅游者的消费行为会受到价格、品质、个人偏好等因素的影响。
4.3 旅游满意度：旅游者的满意度是衡量其对旅游体验的评价和满意程度，满意度高的旅游者更有可能再次选择该目的地或服务提供者。
学习《旅游心理学》我的感想和心得5篇
学习《旅游心理学》我的感想和心得5篇第一篇：学习《旅游心理学》我的感想和心得学习《旅游心理学》我的感想和心得从旅游心理学的相关概念和相关因素的影响到社会群体的相关学习，不论是在专业课方面还是在我成长的生活方面都收获颇多。
这对我今后的工作和生活都有很大帮助，现在就让我具体写下自己对旅游心理学的感想！其实就是案例，让我们一起讨论分析，这样会使课堂气氛更活跃，让我们每个同学都参与其中，而不是硬生生的只接读课本和学习理论，我想同学们也不会太感兴趣这些纯粹的理论。
我们更喜欢一些实际的案例，通过分析来佐证这些理论。
而李刚老师恰好抓到了这一点同学的心里（不愧研究过心里学，能向我们同学所想），使每节旅游心理学课都趣味横生。
感觉老师和我们一点隔阂都没有，课堂上时不时会有老师同学很轻松随意的交谈，课堂气氛总是很好。
回顾这门课程，每节课都能学到一些新的专业知识和生活让明白了一些旅游名词、术语、相互影响和怎样运用到实际旅游活动中，另一方面还有自我认知方面都有进一步的了解和提高。
从浅到深逐步深入，刚开始学习了一些基本概念：旅游心理学的研究对象、研究范围、研究目的、研究方法及意义。
通过这些的学习大致明白以后学习的目标，学习内容。
印象很深的有需求层次理论，它不仅仅对分析旅游消费者有效，推而广之，其实对社会中的每个自然人都适用。
在老师布置这项作业的时候，我突然意识到其实自己也是位于这其中的一个层次，那么怎样激发自己，使自己能不断的进步，不断的完善自己呢这是意外的收获，所以学科之间是相通的，认真学习每门课总会让你有收获。
研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向同时学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促进旅游业的发展，增加旅行社的收入。
有助于旅游业开展针对性的服务，提高旅游业的服务质量，每个旅游者都有自己的世界观价值观，他们的背景、教育，文化素质不同，想法和要求不同，而我们必须了解这些，尽可能使每位游客都满意，可根据中国人集体化的心理特征，在旅游过程中如果遇到意外，改变行程时，我们要得到大多数人的同意，别人也就没什么意见。
旅游心理学的心得体会
旅游心理学的心得体会旅游心理学是一门研究旅游活动中人们的心理与行为的学科。
通过学习旅游心理学，我深刻认识到了旅游对人们心理的积极影响，以及如何更好地为旅游者提供优质的服务。
以下是我对旅游心理学的一些心得体会。
旅游能有效提升人们的幸福感。
旅游活动可以让人们暂时摆脱日常生活的压力和琐事，享受异地的风光和文化。
在旅游过程中，人们往往会体验到新鲜感和惊奇感，这些积极的情绪体验能够提升旅游者的幸福感。
例如，我在一次前往西藏的旅行中，看到了连绵的雪山和碧绿的湖泊，感受到了大自然的神奇魅力。
这种美好的体验让我心旷神怡，仿佛置身于人间仙境，幸福感油然而生。
旅游中的社交互动对人们的心理健康具有重要意义。
在旅游过程中，人们往往会与家人、朋友或者陌生人进行交流和互动，这种社交活动能够增进彼此之间的感情，提升人们的归属感和自尊感。
例如，我在一次旅行中结识了一群志同道合的朋友，我们一起分享旅游心得，互相帮助，共同度过了难忘的时光。
这些美好的回忆和友谊让我倍感温暖，对我的心理健康产生了积极的影响。
旅游服务人员的态度和行为对旅游者的心理体验至关重要。
作为旅游服务人员，我们应该始终以游客的需求为导向，提供热情、周到和专业的服务。
例如，在一次旅行中，我遇到了一位热情的导游，他不仅详细介绍了景区的历史和文化，还耐心解答了我的疑问。
他的专业素养和敬业精神让我深感敬佩，也使得这次旅行变得更加有意义。
然而，在旅游活动中，也存在一些负面心理现象。
例如，部分旅游者可能因为对旅游地的期望过高，而导致旅游满意度降低，甚至产生旅游心理阴影。
因此，我们需要关注旅游者的心理需求，合理引导他们的期望，以提高旅游满意度。
针对旅游心理学的研究，我认为有以下几个深入思考的论点：论点一：旅游心理学的应用范围有待拓展。
目前，旅游心理学的研究主要集中在旅游者的心理体验和满意度方面，然而，旅游活动中的其他心理现象，如旅游者的道德行为、文化认同等，也值得关注。
论点二：旅游心理学的研究方法有待丰富。
《旅游心理学》心得
《旅游心理学》心得旅游心理学是研究人们在旅行过程中的心理状态和行为的学科。
通过对旅游者的心理需求、动机、体验和满意度等方面的研究，可以匡助人们更好地理解旅行的意义和影响。
本文将从旅游心理学的角度，探讨旅行对个人心理的影响，并提供一些心得体味。
引言概述：旅游心理学是近年来兴起的一门学科，它研究人们在旅行中的心理状态和行为。
旅游不仅仅是为了放松和娱乐，更是一种心理层面的体验。
通过了解旅游者的心理需求和体验，我们可以更好地理解旅行对个人心理的影响。
一、旅游的心理需求1.1 探索和冒险旅游者往往渴望探索未知的地方和体验新鲜的事物。
这种需求源于人类的好奇心和冒险精神。
旅行可以满足人们对未知世界的探索欲望，让他们感受到新鲜和刺激。
1.2 自我实现和成长旅游可以成为个人实现和成长的机会。
在旅行中，人们可以挑战自己的极限，克服难点和恐怖，提升自信心和自尊心。
通过旅行，人们可以发现自己的潜力，实现个人成长和自我价值。
1.3 逃避和放松旅游也是一种逃避和放松的方式。
在日常生活中，人们面临各种压力和挑战，旅行可以让人们暂时摆脱这些压力，放松身心。
在新的环境中，人们可以忘记烦恼，享受宁静和平和。
2.1 探索动机探索动机是旅游者选择旅行的一个重要动机。
人们渴望了解不同的文化、风俗世情和风景名胜。
通过旅行，人们可以拓宽视野，增长知识，丰富人生经验。
2.2 逃避动机逃避动机是人们选择旅行的另一个心理动机。
在压力和繁忙的生活中，人们希翼通过旅行来摆脱日常的束缚和压力。
在新的环境中，人们可以放松身心，远离烦恼和焦虑。
2.3 社交动机社交动机是人们选择旅行的一种心理动机。
旅行可以提供与他人互动和交流的机会。
人们可以结识新朋友，拓展社交圈子，分享旅行的快乐和体验。
三、旅游的心理体验3.1 兴奋和刺激旅行可以给人们带来兴奋和刺激。
在新的环境中，人们会感受到未知和新鲜，这种感觉会激发人们的好奇心和兴奋感。
3.2 放松和愉悦旅行也可以让人们感受到放松和愉悦。
《旅游心理学》心得
《旅游心理学》心得旅游心理学是研究人们在旅游过程中的心理活动和心理变化的学科。
通过对旅游者的心理状态、需求和行为进行研究，可以更好地了解旅游者的心理需求，为旅游行业提供有效的服务和管理。
本文将从旅游心理学的角度出发，分享我个人对旅游心理学的心得体会。
一、旅游的心理需求1.1 探索和冒险的需求旅游者通常渴望探索新的地方和体验新的事物。
他们希望通过旅游来满足对未知的好奇心，并寻求新的冒险和刺激。
这种需求可以激发旅游者的勇气和冒险精神，使他们敢于尝试一些平时不敢尝试的事情，从而获得成就感和满足感。
1.2 休闲和放松的需求旅游也是一种休闲和放松的方式。
现代人的生活节奏快，工作压力大，旅游可以让人们暂时远离繁忙的工作和生活，享受悠闲的时光。
旅游者可以在美丽的风景中放松身心，远离日常的压力，重新充电并提高自己的幸福感。
1.3 文化和历史的需求旅游者对于文化和历史的需求也很强烈。
他们希望通过旅游了解不同地区的文化传统、历史背景和风俗习惯。
通过参观博物馆、古迹和文化遗址，旅游者可以丰富自己的知识，增加对不同文化的理解和尊重。
二、旅游中的心理变化2.1 心情愉悦和放松旅游可以改变人们的心情，使他们感到愉悦和放松。
旅游者在美丽的风景和舒适的环境中，可以释放压力，享受到心灵的宁静和平和感。
这种心情的改变可以帮助人们调整自己的情绪状态，提高幸福感和生活质量。
2.2 自我认知和成长旅游也可以促使人们对自己进行反思和思考，从而增加自我认知和成长。
旅游者在旅途中会遇到各种各样的困难和挑战，他们需要克服这些问题并找到解决方法。
通过这个过程，他们可以更好地认识自己的能力和潜力，并逐渐成长为更强大的个体。
2.3 人际关系的建立和加强旅游也可以促进人际关系的建立和加强。
旅游者通常会结识新的朋友和同伴，在旅途中分享快乐和困难。
这种互动可以增进彼此之间的了解和信任，建立起深厚的友谊。
同时，旅游者也可以通过与当地居民的交流，了解不同文化的人际关系模式，从而丰富自己的社交经验。
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学习《旅游心理学》我的感想和心得
从旅游心理学的相关概念和相关因素的影响到社会群体的相关学习，不论是在专业课方面还是在我成长的生活方面都收获颇多。
这对我今后的工作和生活都有很大帮助，现在就让我具体写下自己对旅游心理学的感想！
其实就是案例，让我们一起讨论分析，这样会使课堂气氛更活跃，让我们每个同学都参与其中，而不是硬生生的只接读课本和学习理论，我想同学们也不会太感兴趣这些纯粹的理论。
我们更喜欢一些实际的案例，通过分析来佐证这些理论。
而李刚老师恰好抓到了这一点同学的心里（不愧研究过心里学，能向我们同学所想），使每节旅游心理学课都趣味横生。
感觉老师和我们一点隔阂都没有，课堂上时不时会有老师同学很轻松随意的交谈，课堂气氛总是很好。
回顾这门课程，每节课都能学到一些新的专业知识和生活让明白了一些旅游名词、术语、相互影响和怎样运用到实际旅游活动中，另一方面还有自我认知方面都有进一步的了解和提高。
从浅到深逐步深入，刚开始学习了一些基本概念：旅游心理学的研究对象、研究范围、研究目的、研究方法及意义。
通过这些的学习大致明白以后学习的目标，学习内容。
印象很深的有需求层次理论，它不仅仅对分析旅游消费者有效，推而广之，其实对社会中的每个自然人都适用。
在老师布置这项作业的时候，我突然意识到其实自己也是位于这其中的一个层次，那么怎样激发自己，使自己能不断的进步，不断的完善自己呢这是意外的收获，所以学科之间是相通的，认真学习每门课总会让你有收获。
研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向
同时学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促进旅游业的发展，增加旅行社的收入。
有助于旅游业开展针对性的服务，提高旅游业的服务质量，每个旅游者都有自己的世界观价值观，他们的背景、教育，文化素质不同，想法和要求不同，而我们必须了解这些，尽可能使每位游客都满意，可根据中国人集体化的心理特征，在旅游过程中如果遇到意外，改变行程时，我们要得到大多数人的同意，别人也就没什么意见。
如果遇到投诉，我们也要保持头脑冷静，游客投诉也就是求尊重，求宣泄，求补偿，我们可以根据这些来处理人们不同的投诉要求。
有助于旅游企业的经营和管理水平，了解员工的心理，抓住他们需求，可以使员工更努力的工作，有利于企业的发展，使企业增强竞争力。
有助于建设高素质的员工队伍，使员工得到平衡，心甘情愿的为游客服务。
通过学习这门课，我们可以更好的了解旅游者的需求和动机，根据他们的需求和动机，为他们提供相应的服务，为他们提供合适的旅游线路。
可以更好的开展旅游营销：对最佳者，我们要耐心认真的对待，尽可能为他们做详细的介绍，让他们感受到我们在全力为他们服务。
对满意者，我们更重要的是情感服务，用
我们的真诚来打动他们。
对中间者我们要区分不同时期他们所扮演的不同的角色，灵活实用的为他们服务。
另外，我觉得通过这门课的学习，使我认识到在毕业后选择职业时要注意发挥自己一技之长，首先你不要过多地考虑这个职业能给你带来多少钱，而是应该把最能发挥你个人优势的职业作为首选，因为，你若能发挥自己的特长，钱是可以慢慢积累的；经营自己长处能给你的人生增值，而经营自己的短处会使你的人生贬值！平衡心态，善待挫折有的大学生尽管努力了，但仍暂时没有找到工作或工作不理想，也不要灰心。
事实上，书读得好不见得你的工作就一定会很好！因为除智商外，还涉及“情商”、人际交往，工作经验等书本外的知识，工作经验又是如今单位比较看重的，所以，大学生初找工作时暂时得不到他人认可，这也是情理之中的事。
失意与挫折是当人们某些愿望不能实现、某种需要得不到满足时所感受到的一种心理体验，对于一直风调雨顺的某些大学生来说，在上岗前就要有迎接挫折的心理准备！从学校刚走上社会时，大学生对社会有诸多的不适应，加上找工作常常受挫，因而可能感到心理有很多的不平衡。
其实，所谓的平衡都只是相对的和暂时的，而失衡倒是经常的。
绝对的公平是难以实现的，关键是看我们如何找到自我的平衡点。
因此，对自己感觉不平衡的人、事、物，要能以客观的态度对待，不要过多地抱怨，因为发牢骚不会解决任何问题，只有从找工作的挫折中吸取教训，才能求得今后的进一步发展。
工作暂时没有，可以慢慢找；工作不理想，先就业再择业；经验缺乏，在工作中积累；还可以自主创业……
旅游心理学是：研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向
学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促进旅游业的发展，增加旅行社的收入。
有助于旅游业开展针对性的服务，提高旅游业的服务质量，每个旅游者都有自己的世界观价值观，他们的背景、教育，文化素质不同，想法和要求不同，而我们必须了解这些，尽可能使每位游客都满意，可根据中国人集体化的心理特征，在旅游过程中如果遇到意外，改变行程时，我们要得到大多数人的同意，别人也就没什么意见。
如果遇到投诉，我们也要保持头脑冷静，游客投诉也就是求尊重，求宣泄，求补偿，我们可以根据这些来处理人们不同的投诉要求。
有助于旅游企业的经营和管理水平，了解员工的心理，抓住他们需求，可以使员工更努力的工作，有利于企业的发展，使企业增强竞争力。
有助于建设高素质的员工队伍，使员工得到平衡，心甘情愿的为游客服务。
通过学习这门课，我们可以更好的了解旅游者的需求和动机，根据他们的需求和动机，为他们提供相应的服务，为他们提供合适的旅游线路。
可以更好的开展旅游营销：对最佳者，我们要耐心认真的对待，尽可能为他们做详细的介绍，让他们感受到我们在全力为他们服务。
对满意者，我们更重要的是情感服务，用我们的真诚来打动他们。
对中间者我们要区分不同时期他们所扮演的不同的角色，灵活实用的为他们服务。