医院专科建设工作总结(多篇范文)
年度医院专科建设工作总结_环境建设年度工作总结

年度医院专科建设工作总结_环境建设年度工作总结随着社会的发展和人们对医疗服务质量的要求越来越高,医院专科建设成为了医院发展的重要方向之一。
本年度,我院高度重视医院专科建设工作,在院领导的正确领导和全院职工的共同努力下,取得了积极成效。
现将本年度环境建设工作总结如下:一、加大基础设施建设力度本年度,我们坚持以病人为中心,不断加大医院基础设施建设力度。
在医院专科建设方面,我们建立了一个专门的专科建设工作小组,负责统筹协调各专科的建设工作,制定了详细的工作计划,并按照计划进行实施。
我们加大了对专科医疗设备的投入,购置了一批先进的医疗设备,提升了医院的诊疗水平。
我们对医院的建筑物进行了改造和升级,美化了医院环境,提升了患者的就诊体验。
我们还加强了医生的培训和学习,提高了医生的业务素质,为患者提供更好的医疗服务。
二、强化专科技术力量为了提升医院的专科医疗水平,我们加大了对专科技术人员的引进和培养力度。
本年度,我们引进了一批具有丰富经验和专科知识的医生和护士,他们在专科医疗领域有着丰富的经验和专业知识,为患者提供了更专业的治疗和护理服务。
与此我们也加强了对本院医护人员的培训和学习,鼓励医护人员参加各种学术讲座和专题培训,提高他们的专业水平和技术能力。
三、加强与其他医院的合作为了进一步提升医院的专科医疗水平,我们积极与其他医院进行合作。
本年度,我们与多家顶级医院建立了合作关系,通过双向转诊和多学科联合会诊的方式,为患者提供了更全面、更优质的医疗服务。
我们还与一些大型医疗科研机构开展了科研合作,开展了一系列临床研究和学术交流活动,为医院的专科医疗水平提供了强有力的支撑。
四、改善医院环境和服务质量为了提升患者的就诊体验,我们加强了对医院环境和服务质量的改善工作。
本年度,我们进行了一系列医院环境卫生和服务质量的提升工作,如增加了病房的清洁次数,改善了病房的设施和硬件条件,提升了患者住院的舒适度;增加了就诊窗口的数量和人员配置,缩短了患者就诊时间,提高了患者的就诊效率。
医院专科建设工作总结

医院专科建设工作总结医院专科建设工作总结(通用12篇)医院专科建设工作总结篇1一、紧紧围绕20xx年工作要点,坚持专科建设不动摇,认真落实责任目标,提高认识。
年初认真学习办院方针及20xx年工作要点及责任目标,并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论,并深入学习科学发展观,转变了观念,统一了思想,提高了认识,树立了全心全意为人民服务的思想,目标明确,信心十足。
二、突出品牌,推介科室,扩大服务半径。
办医院,要计划、规划并要经常分析和策划自己的服务半径问题。
专科医院应尽量扩大自己的服务半径。
专科医院的专科优势一旦形成,就会形成较大的服务半径。
为使医院的服务半径扩大,我们积极宣传推介专科科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。
利用宣传页、名片、网络信息、到社区宣传等,通过本院、本科职工,病人的口碑宣传,每个人都是义务宣传员。
偏瘫康复科三月份牺牲全月星期日休息时间,到社区、居民住宅区贴宣传页1000余份,针对性发短信1000余条,到医院、诊所联系业务等,收到了明显的效果。
脊柱病科病人遍及全国十余省市,偏瘫康复科、骨伤康复科享誉豫西金三角地区。
三、提高服务质量,以病人满意为标准。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。
围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,个性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。
开展“假如我是一个病人”的讨论活动,通过学习讨论,极大的改善了大家的服务态度,待病人如亲人,急病人所急,想病人所想,使病人到医院就像到了自己家一样,非常温暖。
坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。
如病人入院后,热情接待,态度和蔼,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到干净整洁的病房,为病人认真检查、评定并科学制定康复治疗方案,陪同病人办出入院手续,送一个医患联系卡,出院后随访,健康干预等。
加强医患沟通,注重诊疗沟通,情感沟通,意见沟通,并注重沟通效果。
医院专科建设工作总结

医院专科建设工作总结2020年上半年在党支部院委会的正确领导下,认真学习落实办院方针、工作要点及责任目标,紧密配合医院工作,狠抓实干,在专科建设方面做出了大量的工作,现总结如下:一、紧紧围绕2020年工作要点,坚持专科建设不动摇,认真落实责任目标,提高认识。
年初认真学习办院方针及2020年工作要点及责任目标,并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论,并深入学习科学发展观,转变了观念,统一了思想,提高了认识,树立了全心全意为人民服务的思想,目标明确,信心十足。
二、突出品牌,推介科室,扩大服务半径。
办医院,要计划、规划并要经常分析和策划自己的服务半径问题。
专科医院应尽量扩大自己的服务半径。
专科医院的专科优势一旦形成,就会形成较大的服务半径。
为使医院的服务半径扩大,我们积极宣传推介专科科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。
利用宣传页、名片、网络信息、到社区宣传等,通过本院、本科职工,病人的口碑宣传,每个人都是义务宣传员。
偏瘫康复科三月份牺牲全月星期日休息时间,到社区、居民住宅区贴宣传页1000余份,针对性发短信1000余条,到医院、诊所联系业务等,收到了明显的效果。
脊柱病科病人遍及全国十余省市,偏瘫康复科、骨伤康复科享誉豫西金三角地区。
三、提高服务质量,以病人满意为标准。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。
围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,个性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。
开展“假如我是一个病人”的讨论活动,通过学习讨论,极大的改善了大家的服务态度,待病人如亲人,急病人所急,想病人所想,使病人到医院就像到了自己家一样,非常温暖。
坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。
如病人入院后,热情接待,态度和蔼,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到干净整洁的病房,为病人认真检查、评定并科学制定康复治疗方案,陪同病人办出入院手续,送一个医患联系卡,出院后随访,健康干预等。
县级医院专科建设工作总结

县级医院专科建设工作总结
近年来,随着我国医疗卫生事业的不断发展,县级医院在专科建设方面取得了
长足的进步。
为了更好地总结经验,进一步完善专科建设工作,现对县级医院专科建设工作进行总结如下。
一、加强人才队伍建设。
人才是医院发展的核心竞争力。
县级医院要加大对专科医生的引进和培养力度,建立健全人才激励机制,提高医生的专业水平和服务质量。
二、优化专科布局。
根据县域内的疾病特点和人口需求,科学规划专科布局,避免重复建设,提高
专科服务的覆盖面和质量。
三、提升医疗设备水平。
加强对医疗设备的更新和维护,引进先进的医疗设备,提高县级医院的医疗技
术水平和服务能力。
四、加强学科建设。
加大对重点学科的建设力度,提高学科带头人和骨干力量的科研水平,推动学
科专业化、精细化发展。
五、完善管理体系。
建立健全县级医院的管理体系,强化医院内部各部门的协作机制,提高医院的
整体运营效率。
六、加强对外合作。
积极与高水平医疗机构进行合作,引进先进的医疗技术和管理经验,提高医院的整体实力。
总之,县级医院专科建设工作是一项长期而艰巨的任务,需要各级医疗管理部门和医院领导的高度重视和支持。
只有不断创新,不断完善,才能更好地满足人民群众对医疗卫生服务的需求,为县域内的健康事业做出更大的贡献。
医院专科建设工作总结

医院专科建设工作总结医院专科建设工作总结1根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的指导意见》,坚持“以病人为中心,以发挥中医药特色优势为主题”,进一步突出中医药特色,增加医院实力和服务功能,圆满完成医院管理活动各项工作,医院重点专科建设也取得了较大成效。
对照《酒泉市中医重点专科建设评估体系》的标准进行认真自查,现将自查情况总结如下:一、科室基本情况我院____年成立中医科、20__年成立中医康复理疗中心,20__年成立风湿骨病科,引进了目前国内先进的康复理疗设备,偏振光治疗机、电子针灸仪、红外线治疗仪、中高频治疗设备、熏蒸床、蜡疗机、牵引床、病后康复治疗全套设备等共计20余台件。
二、人员配备风湿骨病科共有医护人员17名,其中副主任医师1名,主治医师3名,高年资医师1名,住院医师6名,中医专科护士6名。
院长龚学全为中医内科副主任医师,党委书记___于20__年被评为“酒泉地区名中医”从事中医临床29年;我院风湿骨病科以“强化技术、热忱服务”为发展战略,狠抓中医人才队伍建设,鼓励相关技术人员进修学习,近年来我院已安排多名中医技术人员去中日友好医院、广东中医药大学、甘肃中医学院附属医院进行培训,积极开展“西医学中医”活动,对年轻医生进行中医师承教育。
三、科室设置风湿骨病科占地面积860平方米,设置了单独的住院病区,开设了中医科、中医专家门诊、中医儿科门诊,风湿骨病科共有病床41张,每床净使用面积8平米,科室病床使用率101%。
科室设置磁疗室、高频室、蜡疗室、牵引室、治疗室、针刀室、针灸大厅等单独进行服务、教学、科研的教学基地。
四、科学研究___的省级科研项目成果《红芪多糖对实验性糖尿病大鼠胰岛素抵抗的影响》;《葛根、天麻素注射液配牵正散治疗梅尼埃病的临床研究》获市级科技进步三等奖;___撰写的《中西药结合针灸尿路结石临床疗效观察》一文,在“20__年中国创新医学优秀理论成果”评选活动中,荣获一等奖。
年度医院专科建设工作总结_环境建设年度工作总结

年度医院专科建设工作总结_环境建设年度工作总结医院专科建设是医院发展的重要组成部分,对提高医院的整体医疗水平和服务质量具有重要意义。
我院在过去一年的专科建设工作中取得了积极的进展,下面就对本年度的工作进行总结。
一、加大环境改造力度本年度,我们加大了对医院环境的改造力度,着力提升了医院的整体环境质量。
我们注重改善医院的外部环境,对医院的园林设计、绿化美化进行了规划和改进,使医院的外观更加美观。
我们进行了内部环境的改造,对医院的走廊、病房、手术室等进行了装修和升级,提升了病患就诊的舒适度和满意度。
二、优化医院服务流程为了提高医院的服务效能,我们对服务流程进行了优化。
我们建立了完善的挂号、就诊、收费等流程,并加大对服务人员的培训力度,提升了服务人员的业务水平和服务态度。
我们引入了信息化管理系统,在医疗过程中实现了信息的快速传递和共享,加快了医疗服务的效率。
三、增加专业医生数量本年度,我们加大了对专业医生的引进和培养力度,增加了专业医生的数量。
通过招聘国内外优秀的医学人才和加强内部培训,我们的医院现有专科医生数量得到了大幅度增加。
这对提高医院的专科医疗水平和学术影响力具有重要意义。
四、加强医疗设备更新为了提高医院的诊疗水平,我们增加了对医疗设备的投入。
本年度,我们引进了一批先进的医疗设备,如高精度影像设备、微创手术器械等,提升了医院的诊断和治疗能力。
我们也对现有的设备进行了定期的维护和升级,确保设备的正常运行。
五、加强专科学术交流与合作本年度,我们积极参与了各类专科学术交流活动,与国内外的医院和学术机构建立了广泛的合作关系。
通过参与学术研讨会、学术交流讲座等活动,我们学习了最新的医疗理论和技术,拓宽了专科医生的学术视野。
我们与其他医院开展了科研合作,共同开展临床研究和学术交流,提高了医院的学术地位和影响力。
本年度医院专科建设工作取得了显著的成绩。
我们通过加大环境改造力度、优化服务流程、增加专业医生数量、加强医疗设备更新和加强专科学术交流与合作,提高了医院的整体医疗水平和服务质量。
医院专科建设工作总结

医院专科建设工作总结
医院专科建设工作总结
在过去一段时间里,我负责医院的专科建设工作。
通过这段时间的努力,我取得了一
些成绩。
以下是我的工作总结:
1. 明确目标和计划:在开始专科建设之前,我仔细研究了市场需求和医院资源,并与
领导团队进行了充分的讨论,以制定明确的目标和计划。
我们决定开设心脏科、肿瘤
科和儿科三个专科,并制定了详细的时间表和责任分工。
2. 资源整合:为了支持专科建设工作,我积极与其他科室和医院管理部门合作,调动
了相关人员和物资资源。
通过与其他科室的合作,我们获得了更多的专业人才和设备,为专科的开展提供了有力支持。
3. 人员培训和建设:为了确保专科的顺利运营,我组织了多次专业人员的培训和学术
交流活动。
我们邀请了国内外的专家来医院进行讲座和技术培训,提高了医护人员的
专业水平和技术能力。
4. 患者管理和服务优化:为了提高患者的满意度,我重点关注患者管理和服务优化。
我们对患者就诊流程进行了优化,提高了就诊效率和便利性。
同时,我们还积极开展
患者满意度调查,及时了解患者的需求和意见,并针对性地进行改进。
总的来说,经过一段时间的努力,医院的专科建设工作取得了一定的成绩。
但同时,
我也意识到还存在一些问题需要解决,比如专业人员的流动和培养,设备的更新等。
我将继续努力,与团队一起改进工作,为患者提供更好的医疗服务。
2024年医院专科建设工作总结

2024年医院专科建设工作总结
2024年,本医院在专科建设方面取得了显著的进展和成就。
我们坚持以人民群众的健康需求为中心,积极推进专科建设,加强医疗技术和服务水平的提升,不断提高人民群众的就医体验和满意度。
一、专科人才队伍建设方面
在2024年,我们注重人才的引进与培养,通过开展各种培训和学习交流活动,提高专科医生的专业知识和技能,增强他们的综合素质。
同时,建立了一支高水平的专科团队,组成了一流的专科医疗团队,为患者提供高质量的医疗服务。
二、专科技术设备建设方面
在2024年,我们加大了对专科技术设备的投入,引进了一批先进的医疗设备,提升了医院的技术水平和服务能力。
这些设备的引进使得我们的专科医疗服务更加精准、高效,提高了患者的治疗效果。
三、专科服务创新方面
在2024年,我们积极开展专科服务创新工作,推行了一系列便民利民的服务举措。
例如,实施了专科预约挂号系统,方便患者随时随地进行专科挂号;开展了专科医生在线问诊服务,提供便捷的医疗咨询;推行了专科床位预约系统,提高了住院的便利性等等。
这些创新服务措施有效提升了患者就医体验,得到了广大群众的好评。
四、专科宣传推广方面
在2024年,我们加强了对专科建设的宣传推广工作,通过各种渠道和媒体,向社会推介我们医院的专科医疗服务。
在宣传推广中,我们突出了专科医生的专业能力和临床经验等优势,提高了专科医疗服务的知名度和美誉度。
通过2024年的专科建设工作,我们取得了显著的效果,医院的专科医疗水平得到了进一步提升,得到了社会的认可和赞誉。
在未来的工作中,我们将继续加大专科建设力度,不断提高专科医疗服务水平,为广大群众提供更好的医疗保健服务。
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医院专科建设工作总结目录第一篇:医院专科建设工作总结第二篇:医院专科建设工作总结第三篇:中医医院重点专科建设工作总结第四篇:武胜县中医医院重点专科建设工作总结第五篇:海丰县中医医院重点专科建设工作总结(1)正文第一篇:医院专科建设工作总结XX年上半年在党支部院委会的正确领导下,认真学习落实办院方针、工作要点及责任目标,紧密配合医院工作,狠抓实干,在专科建设方面做出了大量的工作,现总结如下:一、紧紧围绕XX年工作要点,坚持专科建设不动摇,认真落实责任目标,提高认识。
年初认真学习办院方针及XX年工作要点及责任目标,并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论,并深入学习科学发展观,转变了观念,统一了思想,提高了认识,树立了全心全意为人民服务的思想,目标明确,信心十足。
二、突出品牌,推介科室,扩大服务半径。
办医院,要计划、规划并要经常分析和策划自己的服务半径问题。
专科医院应尽量扩大自己的服务半径。
专科医院的专科优势一旦形成,就会形成较大的服务半径。
为使医院的服务半径扩大,我们积极宣传推介专科科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。
利用宣传页、名片、网络信息、到社区宣传等,通过本院、本科职工,病人的口碑宣传,每个人都是义务宣传员。
偏瘫康复科三月份牺牲全月星期日休息时间,到社区、居民住宅区贴宣传页1000余份,针对性发短信1000余条,到医院、诊所联系业务等,收到了明显的效果。
脊柱病科病人遍及全国十余省市,偏瘫康复科、骨伤康复科享誉豫西金三角地区。
三、提高服务质量,以病人满意为标准。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。
围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,个性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。
开展“假如我是一个病人”的讨论活动,通过学习讨论,极大的改善了大家的服务态度,待病人如亲人,急病人所急,想病人所想,使病人到医院就像到了自己家一样,非常温暖。
坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。
如病人入院后,热情接待,态度和蔼,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到干净整洁的病房,为病人认真检查、评定并科学制定康复治疗方案,陪同病人办出入院手续,送一个医患联系卡,出院后随访,健康干预等。
加强医患沟通,注重诊疗沟通,情感沟通,意见沟通,并注重沟通效果。
由于服务周到,态度好,使病人非常满意。
如偏瘫康复科推出意见薄,放在康复治疗大厅,并定时收集患者及家属对本科室的意见,好的继续发扬,批评意见及时改正,对科室有指导性的意见给予表扬,患者非常感动;骨伤康复科的病人为了表示对医务人员的谢意送锦旗表示感谢;脊柱病科,由于服务好,技术水平高,深得患者的爱戴和好评,科室分出去头一个月,每天住院病人床位数就达十六人之多。
由于我院专科的特点,治疗项目多,人员相对不足,一部分治疗项目一对一治疗,每人都是一专多能,一职多用,平时康复治疗病人多,治疗项目做不过来,为了满足病人的康复治疗需求,经常加班加点,不怕脏、不怕累,累的背痛腰酸,但他们毫无怨言,尤其是偏瘫康复科pt治疗师,每天晚上加班至九点多,每天加班时间累计约三小时之多。
有的带病工作,好人好事层出不穷。
四、加强业务学习,提高业务技术水平。
专科医院的重要功能之一,就是解决一般综合性医院解决不了的专科问题,所以专科医院的诊疗水准一定要高,专业技术骨干一定要出色甚至拔尖,学科带头人最好是本学科的技术权威。
我们要加强业务学习,不断充电,进修深造,积极参加国内高级康复培训班及学术会议,网络教育,成人高等教育,以及科室组织学习,自学等掌握国内外本专科的最新技术动态,是他们的业务技术水平有了进一步的提高,成为本专业的业务骨干。
由于宣传到位,服务热情周到,技术水平过硬,偏瘫康复科病员从数量到质量都有显著的提高,从去年的住院床位十余人增加到现有的二十余人,最多达二十八人;病员质量上从前年住院病人绝大部分5—10年偏瘫史,逐渐过渡到今年绝大部分偏瘫史在6个月内,一部分病员急性期过后就来我院偏瘫康复科住院康复治疗,优质病员多了,有的病人住院还得提前预约。
五、医疗设备精良。
专科医院一定要有较高的设备档次,尤其是要确保专科设备的先进性。
这是参与激烈的医疗市场竞争的必备条件。
今年五月份我们又新进一批康复设备,充实了康复专科。
我们脊柱科有本院自主研制获国家专利的并获多项科技成果奖的腰椎病正脊复位治疗机等;骨伤康复科的熏蒸治疗床、偏振光红外线治疗仪等偏瘫康复科有高科技现代化的康复设备如:减重步态训练仪、脑功能治疗仪、德国进口的言语吞咽治疗仪、四肢血液循环泵等。
总计约一百余台件。
我们要充分利用和发挥他们的功能及治疗效果,为临床服务。
六、专科要加强科学研究。
专科医院应该加强基础医学和临床实验研究,建立必要的实验室、研究室。
目前脊柱科建立了研究室,脊柱病研究方面取得了丰硕成果,先后获国家专利一项,科技成果将多项从而使我院在脊柱病治疗方面走在国内乃至国际前列,偏瘫康复科、骨伤康复科已制定了康复流程及治疗规范等已进行临床观察研究和病例分析,总结经验进一步推广阶段。
七、学术及文化活动组织举办全院学术讲座两次,学术内容四人次,其中脊柱病科一次,骨伤康复科一次,偏瘫康复科两次,均受到领导、专家及与会者的好评。
总计举办科内学术活动二十余次,写论文二十三篇。
积极参与学术及文化活动,每个职工写作关于主人翁精神、专科建设、科学发展观等方面文章,挂贴于职工园地,活跃了职工文化生活七、狠抓业务,两个效益显著提高。
各康复专科根据各自特点制订了康复流程及业务建设方案,并严格遵照执行,规范操作,掌握了本专业基本理论、评定方法及治疗技术,掌握本专业国内外最新技术动态及先进康复治疗技术,积极开展新技术、新项目、新疗法。
通过对病人的积极康复治疗,恢复提高了患者的功能活动能力,提高了生活质量,深受患者的好评,提高了专科的威望及社会的知名度,也明显提高了科室的经济效益。
偏瘫康复科3—6月份每月床位数平均在600人以上,前半年经济收入36万余元。
脊柱科、骨伤康复科经济收入,时间过半,收入过半。
如偏瘫康复科何某,男,18岁,渑池县城关镇西关涧河北街,住院号XX0104,患者车祸后致右侧肢体瘫痪,失语7月余。
7月前因车祸昏迷,做头颅ct示“左颞顶部硬膜下血肿”,急诊行颅内血肿清除术,气管插管,术后20天神志渐清醒,两月后出现脑积水,脑室扩大,在西京医院行“左侧脑室积水引流术”。
来我院康复时右侧肢体瘫痪、失语、脑高级功能重度障碍,轮椅推进病房,患病期间多次癫痫大发作。
查右侧上下肢肌力0级,肌张力3级,右小腿肌肉萎缩,坐位平衡0级,站位平衡0级,右肩关节半脱位,住院后给予运动疗法、作业疗法、言语治疗、电针、电磁波、低频中频电治疗、电动起立床、按摩、脑功能治疗仪等中西医结合治疗两月余,言语功能基本恢复,能与人交谈,脑高级功能基本正常,能短距离行走。
存在问题:1、内部管理不到位,病房存在脏、乱、差现象。
2、偏瘫病人,基础病多,存在一定的安全隐患。
3、由于条件有限,服务设施不够完善,有时不能满足患者的需要。
4、业务技术水平有待进一步提高,服务态度有待进一步改善。
5、平时忙于康复治疗,在科学研究,总结经验方面做得不够改进措施:在院两委的正确领导下,认真落实科学发展观及办院方针,坚持专科建设不动摇,狠抓业务建设,进一步提高业务技术水平和服务质量。
提高安全意识,杜绝安全隐患。
抓好内部管理,彻底治理脏、乱、差。
继续宣传推介,扩大服务半径。
充分发挥高科技专科设备的作用,为临床服务。
进一步改善就医环境及服务设施,积极开展科学研究及教学工作,做好病例分析,资料收集,总结经验教训。
巩固完善,夯实基础,把我院专科建设做大做强,成为豫西一流的专科医院而奋斗。
第二篇:医院专科建设工作总结XX年上半年在党支部院委会的正确领导下,认真学习落实办院方针、工作要点及责任目标,紧密配合医院工作,狠抓实干,在专科建设方面做出了大量的工作,现总结如下:一、紧紧围绕XX年工作要点,坚持专科建设不动摇,认真落实责任目标,提高认识。
年初认真学习办院方针及XX年工作要点及责任目标,并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论,并深入学习科学发展观,转变了观念,统一了思想,提高了认识,树立了全心全意为人民服务的思想,目标明确,信心十足。
二、突出品牌,推介科室,扩大服务半径。
办医院,要计划、规划并要经常分析和策划自己的服务半径问题。
专科医院应尽量扩大自己的服务半径。
专科医院的专科优势一旦形成,就会形成较大的服务半径。
为使医院的服务半径扩大,我们积极宣传推介专科科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。
利用宣传页、名片、网络信息、到社区宣传等,通过本院、本科职工,病人的口碑宣传,每个人都是义务宣传员。
偏瘫康复科三月份牺牲全月星期日休息时间,到社区、居民住宅区贴宣传页1000余份,针对性发短信1000余条,到医院、诊所联系业务等,收到了明显的效果。
脊柱病科病人遍及全国十余省市,偏瘫康复科、骨伤康复科享誉豫西金三角地区。
三、提高服务质量,以病人满意为标准。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。
围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,个性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。
开展“假如我是一个病人”的讨论活动,通过学习讨论,极大的改善了大家的服务态度,待病人如亲人,急病人所急,想病人所想,使病人到医院就像到了自己家一样,非常温暖。
坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。
如病人入院后,热情接待,态度和蔼,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到干净整洁的病房,为病人认真检查、评定并科学制定康复治疗方案,陪同病人办出入院手续,送一个医患联系卡,出院后随访,健康干预等。
加强医患沟通,注重诊疗沟通,情感沟通,意见沟通,并注重沟通效果。
由于服务周到,态度好,使病人非常满意。
如偏瘫康复科推出意见薄,放在康复治疗大厅,并定时收集患者及家属对本科室的意见,好的继续发扬,批评意见及时改正,对科室有指导性的意见给予表扬,患者非常感动;骨伤康复科的病人为了表示对医务人员的谢意送锦旗表示感谢;脊柱病科,由于服务好,技术水平高,深得患者的爱戴和好评,科室分出去头一个月,每天住院病人床位数就达十六人之多。
由于我院专科的特点,治疗项目多,人员相对不足,一部分治疗项目一对一治疗,每人都是一专多能,一职多用,平时康复治疗病人多,治疗项目做不过来,为了满足病人的康复治疗需求,经常加班加点,不怕脏、不怕累,累的背痛腰酸,但他们毫无怨言,尤其是偏瘫康复科pt治疗师,每天晚上加班至九点多,每天加班时间累计约三小时之多。