西南大学18年12月管理信息系统【9131】大作业答案
西南大学网络继续教育学院2016年12月[9131
3、系统分析的主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？
系统分析的目标：就是按系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。系统分析在整个系统开发过程中，是要解决“做什么”的问题，把要解决哪些问题、满足用户哪些具体的信息需求调查、分析清楚，从逻辑上，或者说从信息处理的功能需求上提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段进行物理方案（即计算机和通信系统方案）设计、解决“怎么做”提供依据。系统分析的主要活动：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教专业：工商企业管理,金融保险2016年12月
课程名称【编号】：管理信息系统【9131】A卷
大作业满分：100分
一、大作业
1、简述管理信息系统的生命周期。
任何事物、任何系统工程都有其孕育、诞生、成长、成熟、衰亡，直至被淘汰的过程，即生命周期。MIS也不例外，其生命周期包括规划阶段、开发阶段和运行维护阶段。
系统分析工作的特点：
（l）系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平（2）系统分析工作主要面向组织管理问题，方式与手段主要是人际交往（3）使用结构化系统分析方法（4）系统分析工作的主要成果（产品）是文档资料（5）系统分析工作应确定系统边界，适可而止
4、简述可行性研究主要从哪几个方面去考察？
答:（l）技术可行性：对要求的功能、性能以及限制条件进行分析，以确定使用现有的技术能否实现这个系统。要考虑能否得到所需要的软件和硬件资源，能否组织一个熟练的开发队伍，现有的开发技术是否达到开发系统所要求的水平，以及开发风险有多大。（2）经济可行性：新系统的经济效益能否超过其开发成本？为此应对新系统进行成本效益分析，也就是要进行两项估计：费用估计和收益估计。（3）社会（法律）可行性：分析新系统是否符合当前社会生产管理经营体制要求，考虑系统开发是否可能导致违法。例如是否涉及知识产权、生产安全或其它与国家法律相违背的问题。
西南大学[9131]《管理信息系统》参考答案
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1、管理信息按决策层次分类。
可分为三类：战略信息、战术信息和（）.固定信息.流动信息.业务信息.报表信息2、系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路. E. 物理，逻辑.用户，实体.逻辑，物理.实体，用户3、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是.数据类型校验.静态校验.二次校验.平衡校验4、对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（）.数据处理.系统外部实体.系统中的人员.数据流向5、数据字典的内容不包括( ).数据流.数据存储.数据管理机构.处理逻辑6、决策支持系统是（）.数据驱动的.语言驱动的.模型驱动的.知识驱动的7、下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容( ).选择计算机设备, 输出设计, 程序调试.模块划分, 程序设计, 人员培训.程序设计, 设备购买, 数据准备与录入.可行性分析, 系统评价, 系统转换8、管理信息系统的特点是（）.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策9、在数据库系统中，数据存取的最小单位是( ). C. 记录.字节.数据项.文件10、不属于联机实时处理方式的情况是（）.需要反应迅速的数据处理.固定周期的数据处理.负荷易产生波动的数据处理.数据收集费用较高的数据处理11、一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）.作业层管理.战术级管理.控制层管理.战略级管理12、下面关于DSS的描述中正确的是（）.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策13、下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）.自下而上，由抽象到具体.由分解到抽象.自顶向下，由粗到细，逐步求精.自顶向下，由细到粗，逐步抽象14、在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）.前馈控制.运行控制.反馈控制.输入控制15、在数据流程图中的中的实体是指( ).本系统外的单位或人员.输出的凭证单据.本系统的单位或人员.输入的凭证单据16、DSS的工作方式主要是.人机对话方式.键盘操作方式.交互会话方式.非交互会话方式17、系统结构化分析和设计的要点是.由顶向下.由底向上.集中.分散平等18、可行性分析的内容包括：.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性19、U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：.完备性检验.准确性检验.一致性检验.无冗余性检验20、下列系统开发的各阶段中难度最大的是.系统分析.系统设计.系统实施.系统规划21、信息系统的各要素中最为关键的是.人员.设备.程序.数据22、管理信息按决策层次可分为哪几类.固定信息和流动信息.战略信息和战术信息.战略信息、战术信息和业务信息.固定信息、流动信息和业务信息23、下列关于信息的说法正确的是( ).信息的价值不会随着时间的流逝而减少.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享.管理信息的等级越高,它的精度就越高.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映24、使用光符号识别方法输入数据的方式是（）.传统的数据输入方式.源数据自动化输入方式.交互式输入方式.电子数据交换25、计算机集成制造系统主要组成为（）.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统.管理信息系统、执行信息系统和专家系统.管理信息系统、决策支持系统和专家系统26、管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）.数据代码化.建立组织机构.报表文件统一.建立专业人员队伍和培训27、数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。
2．什么是信息循环？3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。
4．简述管理信息的特点。
6．简述信息系统的定义。
7．什么是管理信息系统，它有什么特点？第2章1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？2．简述管理信息系统的生命周期。
3．结构化方法的基本思想是什么？4．什么是结构化生命周期法？5．什么是快速原型法？6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。
8．管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1．试述系统规划的主要目标和任务。
2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。
3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？4．初步调查的内容主要有哪些？5．可行性研究的目的是什么？6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。
第4章1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2．为什么数据流图要分层？3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。
4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。
5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？6．某银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款；（2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。
请用结构化语言、决策表来描述该原则。
7．依据如下决策表，画出决策树。
信件收费决策表123456是否1000公里以内？Y Y N N N N是否挂号信？N Y N Y Y N重量（W）≥30公斤N N Y N Y N2 W√3W√2.5W√3.5W√2.5W+（W-30）×0.5√3.5W+（W-30）×0.5√8．下面是对银行取款活动的描述：储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
管理信息系统【9131】标准答案
5、请根据某批发店的销售处理过程画出数据流程图：对收到的客户订单进行审核，不合格时退回用户；将合格的订货单送仓库查验。仓库根据库存台账查验订货单，若有货则向用户发货，并出发货票；若缺货，则通知采购部门订货。
符号说明如下：
外部实体：数据流：处理逻辑（加工）：
数据存储：
4．企业流程再造不仅适用于困境企业，而且适用于各类企业
“再造”并不一定要等企业走投无路时才进行，不同水平上的企业都能实施，关键是要看清形势，下决心去做。从美国现有经验看，进行企业流程再造的企业大体可分为三大类：
第一类是身陷困境、走投无路的企业。这类企业问题丛生，迫于形势，准备背水一战，若能借助“再造”，冲出困境，就能使企业获得新生。这里所谓的“困境”，是指成本高出竞争对手几倍，产品次品率高，顾客对它们的产品怨声载道，到了忍无可忍的地步。“再造”是唯一的出路，关系到企业的生死存亡。
4、试述企业流程再造的含义与主要特征。
企业流程再造的定义:
在1993年出版的《再造企业——212商管理革命宣言》一书中，哈默和钱辟
将企业流程再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造企业流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。在这一定义中，有四个关键词：“根本”、“彻底”、“显著”和“流程”。
主要特征:
1．企业流程再造的出发点是顾客，而不是上司
在当今顾客导向的时代，对市场环境急剧变化作出‘咽速反应，有效地提供顾客满意的产品和服务，是现代企业的根本追求。因此，企业流程再造的直接驱动力是企业为了更快、更好地满足顾客不断变化的需求。这与现行企业的运作有着根本不同之处。目前，绝大多数企业都在讲“顾客就是上帝”，然而，在现行的企业制度下，企业员工绩效的评价是由职能部门的经理来决定的。因此，员工在大多数情况下不是考虑怎样让顾客满意，而是想方设法讨好上司。经过流程再造后的企业，员工的绩效以流程运作的结果来衡量，也就是顾客满意度的大小成为评价员工绩效的唯一标准。这里，顾客不再是看不见、摸不着的“上帝”，而是员工们能感觉得到的、实实在在的“衣食父母”。这一根本性的转变是企业流程再造的本质特性所在。
(9131)《管理信息系统》
一、单项选择题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)1.对于大型程序设计来说，首先应强调的是( )A.运行效率B.可维护性C.开发成本D.使用方便2.数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。
A.数据字典B.数据功能格栅图C.事物流程图D.可行性分析报告3.下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容( )A.模块划分, 程序设计, 人员培训B.选择计算机设备, 输出设计, 程序调试C.可行性分析, 系统评价, 系统转换D.程序设计, 设备购买, 数据准备与录入4.数据流图中的外部实体是指( )。
A.与系统无关的单位和个人B.与系统有数据传递关系但不属于系统本身的人或单位C.系统的输入数据和输出数据D.上级部门或外单位5.数据库管理系统具有的功能包括（）A.查询、定义、数据操纵功能B.查询、定义、数据操纵和控制功能C.定义、数据操纵和控制功能D.查询、数据操纵和控制功能6.一个合理的模块划分应该是内部联系( )A.弱B.强C.独立D.简单7.下列关于信息的说法正确的是( )A.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享B.信息的价值不会随着时间的流逝而减少C.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映D.管理信息的等级越高,它的精度就越高8.模块的分解应使每个模块（）A.外部互相之间的信息联系紧密B.执行更多的功能C.内部处理相对独立D.内部自身联系紧密9.管理信息按决策层次分类。
可分为三类：战略信息、战术信息和（）A.流动信息B.固定信息C.报表信息D.业务信息10.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）A.战术级管理B.战略级管理C.控制层管理D.作业层管理判断题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)1.数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是：数据项、记录、菜单和软件。
对错2.当前常见的三种数据库数据模型是层次模型、网状模型和关系模型。
西南大学网络教育管理信息系统 【9131】大作业辅导答案
（2）用户抵触系统的原因是由于系统设计中所固有的一些因素造成的。例如，由于用户界面混乱，或学习如何运行系统非常麻烦，因此用户也会抵制系统。
（3）用户抵触系统的原因是由于人和系统相互作用的诸多因素引起的。例如，系统设计得可能很好，且受到一些用户的欢迎；但却受到一些害怕由此失去个人在组织小权力或地位的人员抵制。
客户对订单落实的满意度有了很大的提高。
业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。
原材料库存积压减少使库存资金占用降低。
管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。
下面给出如何克服上述用户抵触系统的—些常用策略。
第一种情况的策略：用户教育(培训)；采取强制(法令、政策)手段；说服用户参与(明确承担的义务)
第二种情况的策略：用户教育；改善人为因素(用户／系统界面)；用户参与(改进设计)。适当时，可用软件包法修改系统使之与组织需求相符合
第三种情况的策略：在引入新系统前，先解决组织问题；重新构造激励用户的机制；重新建立用户与设计人员之间的关系。适当时，增加用户参与
从上面选择4题作答，每题25分；
要求：（1）论述题要求围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。（2）流程图要求要素规范、流程准确、清晰明了。
该套文档按照答题要求回答了题目2，3，4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5.题。
2.论述MIS可行性研究的主要内容。
答：
3.论述用户在系统建设中的抵触原因与相应解决策略？
答：
以下三个方面大体说明了用户抵触的原因：
《管理信息系统》习题与答案
《管理信息系统》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 管理信息系统（MIS, Management Information System）：管理信息系统是利用现代计算机和网络技术，以及系统科学的理论与方法，对组织内部大量信息进行收集、处理、存储、传输、检索和分析，以提供决策支持和日常管理信息的集成化人机系统。
2. 企业资源计划（ERP, Enterprise Resource Planning）：是一种集成化的管理信息系统，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存等各个业务环节的信息进行统一管理和规划，实现对企业整体资源的有效配置和优化运行。
3. 决策支持系统（DSS, Decision Support System）：是一种以数据为基础，模型为手段，面向决策者，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的信息系统。
4. 数据库管理系统（DBMS, Database Management System）：是一种用于建立、使用和维护数据库的软件系统，它通过对数据进行添加、删除、修改和查询等一系列操作，实现对数据库中数据的有效组织、存储和管理。
5. 系统分析：在开发管理信息系统过程中，系统分析阶段主要负责明确用户需求，对现行系统的深入研究，发现问题并提出改进方案，确定新系统的目标和逻辑模型的过程。
二、填空题：1. 在管理信息系统中，信息处理主要包括数据采集、______、数据存储和数据输出四个步骤。
（答案：数据处理）2. ERP系统的核心思想是实现对企业______的有效管理与控制。
（答案：供应链）3. 管理信息系统的发展经历了电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）及至______等几个阶段。
（答案：企业资源计划系统ERP）4. 数据字典是关于数据流程图中所有元素的详细描述的集合，包括数据项、文件、______以及它们之间的关系。
（答案：数据流）5. 在管理信息系统中，______是构成系统的基本要素，也是系统运行的驱动力。
西南大学[9131]《管理信息系统》参考答案
1、管理信息按决策层次分类。
可分为三类：战略信息、战术信息和（）.固定信息.流动信息.业务信息.报表信息2、系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路. E. 物理，逻辑.用户，实体.逻辑，物理.实体，用户3、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是.数据类型校验.静态校验.二次校验.平衡校验4、对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（）.数据处理.系统外部实体.系统中的人员.数据流向5、数据字典的内容不包括( ).数据流.数据存储.数据管理机构.处理逻辑6、决策支持系统是（）.数据驱动的.语言驱动的.模型驱动的.知识驱动的7、下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容( ).选择计算机设备, 输出设计, 程序调试.模块划分, 程序设计, 人员培训.程序设计, 设备购买, 数据准备与录入.可行性分析, 系统评价, 系统转换8、管理信息系统的特点是（）.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策9、在数据库系统中，数据存取的最小单位是( ). C. 记录.字节.数据项.文件10、不属于联机实时处理方式的情况是（）.需要反应迅速的数据处理.固定周期的数据处理.负荷易产生波动的数据处理.数据收集费用较高的数据处理11、一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）.作业层管理.战术级管理.控制层管理.战略级管理12、下面关于DSS的描述中正确的是（）.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策13、下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）.自下而上，由抽象到具体.由分解到抽象.自顶向下，由粗到细，逐步求精.自顶向下，由细到粗，逐步抽象14、在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）.前馈控制.运行控制.反馈控制.输入控制15、在数据流程图中的中的实体是指( ).本系统外的单位或人员.输出的凭证单据.本系统的单位或人员.输入的凭证单据16、DSS的工作方式主要是.人机对话方式.键盘操作方式.交互会话方式.非交互会话方式17、系统结构化分析和设计的要点是.由顶向下.由底向上.集中.分散平等18、可行性分析的内容包括：.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性19、U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：.完备性检验.准确性检验.一致性检验.无冗余性检验20、下列系统开发的各阶段中难度最大的是.系统分析.系统设计.系统实施.系统规划21、信息系统的各要素中最为关键的是.人员.设备.程序.数据22、管理信息按决策层次可分为哪几类.固定信息和流动信息.战略信息和战术信息.战略信息、战术信息和业务信息.固定信息、流动信息和业务信息23、下列关于信息的说法正确的是( ).信息的价值不会随着时间的流逝而减少.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享.管理信息的等级越高,它的精度就越高.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映24、使用光符号识别方法输入数据的方式是（）.传统的数据输入方式.源数据自动化输入方式.交互式输入方式.电子数据交换25、计算机集成制造系统主要组成为（）.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统.管理信息系统、执行信息系统和专家系统.管理信息系统、决策支持系统和专家系统26、管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）.数据代码化.建立组织机构.报表文件统一.建立专业人员队伍和培训27、数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。
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答：
管理信息的特点有：(1)数据来源的广泛性。(2)信息资源的共享性。(3)信息形式的多样性。(4)信息发生、处理、使用在时空上的不一致性。(5)信息价值的不确定性。(6)信息生命周期的主观性。
1、指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发的标准。
2、合理分配和利用信息资源，以节省信息资源的投资。
3、通过制Leabharlann 规划，找出问题，识别MIS的任务。
3、试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程就是为了寻找出合理的信息流？
答：一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系统则是信息流的集中体现。如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来一些低效、冗余的业务处理过程带人到所开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。从这个意义上讲，企业流程重组就是为了寻找出合理的信息流.
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教专业：工商管理2018年12月
课程名称【编号】：管理信息系统【9131】A卷
大作业满分：100分
1、论述建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？
2、论述管理信息系统的战略规划有何作用？
3、试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程就是为了寻找出合理的信息流？
4、论述管理信息的特点。
5、试绘制一张确定物资采购批准权限的判断表，要求能描述以下内容：
（1）购买50元以下物资不要批准手续：
（2）购买50~500元的物资应日供应科长批准；
（3）购买500元以上物资需经厂长批准。
要求：（1）从上面选择4题作答，每题25分；（2）要求围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。
1、论述建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？
答：建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。
2、论述管理信息系统的战略规划有何作用？
答：管理信息系统战略规划作用包含：