浅谈护理管理的公平性
医疗卫生服务的公平性与人性化服务
医疗卫生服务的公平性与人性化服务医疗卫生服务作为基本公共服务之一，在每一个人的生活中扮演着至关重要的角色。
对于医疗服务的需求呈现出多样化和高质化的趋势，同时也更加关注医疗卫生服务的公平性和人性化服务。
公平是医疗服务的基本原则。
作为基本公共服务，医疗卫生服务的公平性是体现社会公正的基本要求。
一个良好的医疗卫生服务系统，要建立在公平的基础上。
在实践中，医疗卫生服务的公平性体现在以下几个方面。
一是医疗服务的覆盖面广。
医疗服务的公平性与其覆盖面直接相关。
在现代社会中，普及基本医疗保险和医保政策，可以使更多的民众享受到优质的卫生保健服务。
无论是城市还是农村，都要实现基本的医疗服务覆盖。
同时，医疗卫生服务也需要贯彻“以患者为中心”的服务理念，为患者提供心灵抚慰和人性化护理。
二是医疗资源公平。
医疗资源的分布均衡是医疗服务的公平性的重要体现，要实现全民普及健康医疗，靠的是有均衡的医疗资源分布。
同时，科学管理机构和增加资源的供给能够降低医疗服务的成本，也是实现公平的主要途径。
三是医疗服务流程透明。
透明度是医疗服务公平性的重要基础。
建立一个透明、公开的医疗服务流程，不仅能增强公民对医疗体系的信任感和安全感，还能提高医生公正和透明度，和医疗服务的规范化和服务品质。
四是医疗服务费用合理。
医疗服务费用不合理，非常容易导致医疗服务的公平性受到挑战，甚至在一定程度上破坏医疗服务流程的透明度。
合理的价格体系、具有良好效果的药品和诊疗技术，都能为患者提供更好地服务，降低他们的负担，实现医疗服务质量和卫生保健的效率。
除了公平性，人性化服务也是医疗卫生服务的基本要求。
从服务创新、科技创新、广泛参与到服务治理，需要摆脱以往医疗卫生服务机构旧有的路线和管理方式，坚持以患者和患者需求为中心思想进行改革。
要让患者感受到快速、便利、便捷、温馨的服务。
提供质量高、成本低、有效益的医疗卫生服务，要注重其中的人性化服务成分。
一是服务细致入微的，需要把握细节，无论是在急诊或门诊、或提供各种卫生保健服务、医嘱中，都需要逐渐适应到每一个患者的需求。
如何成为一名优秀的护理管理者
如何成为一名优秀的护理管理者成为一名优秀的护理管理者要有责任心、良好的道德素质、健康的心理状态、良好的科学文化素质，对人、做事要公正。
1.护理管理者要有责任心。
2.护理管理者要有良好的道德品质。
(1)努力促进团体目标的实现,调动护士的积极性。
首先，我们应该发挥护士长权利的影响。
在这方面，一些护士长已经这样做了，但在护士长权利的影响下，想取得进步的护士受到攻击和举报，对护理工作有意见的病人或其家属和护士长不敢说出来。
护理管理者的风格应该是民主的。
然而，一些护士长行为武断，容易导致护士的盲从或逆反心理，不利于护理工作。
再次,护理管理者要在工作、道德上身体力行,即要做到以身作则。
要求护士做到的自己首先做到,吃苦在先,享受受在后,克己奉公。
(2)方便病人、有利病人。
方便病人、造福病人是护理管理者的基本出发点和归宿，也是全心全意为人民服务在护理管理中的具体体现。
然而，在实践中，一些护士长缺乏为人民服务的观念，缺乏道德修养，在考虑问题时把自己和小群体的利益放在第一位。
(3)明确管理目的性,发挥主观能动性。
护理管理者要充分发挥主观能动性,组织和引导护达到护理管理目标。
(4)热爱护理管理,不断提高管理水平。
护理管理具有一定的复杂性和艰巨性，如医院体系不完善、不稳定，这就要求护理管理者认识到护理管理的重要性，认识到护理管理是一种智力劳动，不仅需要一定的理论指导，还需要决策和规划能力、分析判断能力、评价能力等。
3.护理管理者要有健康的心理状态。
4.护理管理者对人、做事要公正。
(1)护士长应该对他人和自己公平。
由于概念、爱好、理解和个性的不同，护士和护士长之间的关系必然会有些稀疏。
因此，公平地对待每一位护士可以显示出护理管理者的良好素质。
(2)护士长奖金发放要公正。
(3)护士长对护士的考核要公正。
护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分,应客观、公正、实地坂映护士的实际情况。
(4)护士长对护士的不公正还体现在其不负责的言论上。
浅谈护理伦理中的公正原则
［ 要］ 摘 目的 ： 讨护 理人 员在 护 理 实践 中如 何 实 现 社 会 主 义 护 理 伦 理 的 重 要 原 则— — 公 正 原 则 。 方 法 ： 辑 分 析 法 。 首 探 逻 先 考 察公 正及 护 理 伦 理 公 正 的 深 刻 内涵 ， 分析 公 正 原 则 对护 理 人 员 的 三 大要 求 。 结 论 ： 正 是 构 建 和 谐 社 会 的 重 要 内容 ， 再 公 护 理 人 员 应在 理 解公 正 原 则 内 涵的 基 础 上 ， 实践 中践 行 公 正 ， 建 和 谐 医疗 。 在 构
公 正 （ ｓｃ ） ｊ ｔ ｅ 即公 平 或正 义 的意 思 。“ 正 ” 词 的 使 用 ｕｉ 公 一 由来 已久 ， 不 同的 思 想 家 、 者 对 此 有 不 同 的理 解 。据 现 有 且 学 的史 料 记 载 ，公 正 ” 词 首 先 是 由 阿那 克 西 曼 德 使 用 的 。他 “ 一 遵 从 古 朴 的 意 义 ， 平 衡 各 行 自 己 的本 性 看 作 “ 正 ” 而 不 把 公 ， 相互侵扰。打破平衡 就是做 “ 公正 的事 ” 不 。古 希 腊 思 想 家 柏 拉 图将 “ 正 ” 公 阐释 为 “ 个 人 作 为一 个 人 应 当只 做 适 合 他 每 的本 性 的 事情 ” 。但 他 的 学 生 、 大 的 哲 学 家 亚 里 士 多 德 认 伟
第 ２ 卷第 ４期 １
２０ ０ ８年 ８月
中 国 医学 伦 理 学
Ｃ ｉｅ ｅ Ｍｅ ｉａ ｔ ｉｓ ｈ ｎ ｓ ｄ ｃ ｌＥ ｈｃ
Ｖ０ ． Ｎｏ． １ ２１ ４
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・
护 理伦 理 ・
浅 谈 护 理 伦 理 中 的 公 正 原 则
管理制度的公平性
管理制度的公平性管理制度是一种组织内部对员工行为进行规范和管理的制度体系，它对于维护组织秩序、提高工作效率至关重要。
然而，一项公正且公平的管理制度对于员工的工作积极性、满意度以及整体绩效的提升同样具有重要意义。
本文将探讨管理制度的公平性，以及如何确保这种公平性。
一、什么是管理制度的公平性是指对于所有员工而言，在组织中得到公正的对待和机会，不存在以种族、性别、地域、年龄等个人属性为基础的歧视，以及经济利益和资源的合理分配。
在一个公平的管理制度下，每个员工都有平等的机会获得晋升、培训和福利待遇，根据个人的能力和贡献来评价奖励。
二、管理制度的公平性的重要性1.提高员工满意度：公正的管理制度能够让员工感受到被公平对待，减少不公正带来的不满和不安，提高员工对组织的满意度，从而提高员工的忠诚度和归属感。
2.激发员工积极性：公平的管理制度能够提高员工的工作动力和积极性，因为他们相信自己所做的工作能够得到公正的评价和回报，从而更加投入工作，主动追求卓越。
3.增强团队凝聚力：在公平的管理制度下，团队成员之间的竞争关系将减少，相互之间更加合作和支持，形成积极向上的工作氛围，进而增强团队的凝聚力和效能。
三、确保管理制度的公平性的策略1.建立公正的绩效评估体系：建立科学且客观的绩效评估体系，以能力和工作贡献为评价标准，避免主观偏见和任性判断，确保绩效考核的公平性。
2.公平的晋升机制：建立透明、公开的晋升机制，明确晋升渠道和条件，并通过培训和发展机会为员工提供提升能力和职位的机会，避免人际关系等非能力因素对晋升产生影响。
3.公开透明的福利待遇：将福利待遇和奖励机制公开透明化，确保物质奖励的分配公正合理，避免负面情绪和不满的产生。
4.聆听员工的声音：建立良好的沟通渠道，积极倾听员工的意见和建议，相关政策的制定和调整需要充分考虑员工的意见和需求。
5.加强培训和发展：提供广泛的培训和发展机会，让员工能够根据个人能力和兴趣发展自己的能力，避免机会不公平的问题。
浅谈护理管理的公平性
浅谈护理管理的公平性浅谈护理管理的公平性排班模式化；休假制度化；考核细则标准化；奖金分配——标准制度化、金额透明化，将日常护理管理工作制度化，其管理方式在一定程度上体现了护理管理的公平性，有利于充分发挥护士的主观能动性，提高护理质量。
护理管理；公平公平是指按照一定的社会标准、正当的秩序合理地待人处事，是制度、系统、重要活动的重要道德品质。
公平正义是每一个社会孜孜以求的理想和目标，尤其在当今社会，和谐氛围显得尤为重要。
护理管理工作非常琐碎，而且护士主要是女性为主，受其生理和心理特性的影响，对事、对人较为敏感，气量小、喜议论、好猜疑［1］，如何体现其公平性，营造一个和谐的团队氛围？本文就护士最敏感的话题——排班、休假、考核、奖金分配等问题谈谈几点体会，现报告如下：1临床资料急诊科女性护士14人，平均年龄30.6岁，其中主管护师5人，护师4人，护士5人。
14人中有10人为正式在编护士，4人为聘用护士。
2方法2.1排班模式化2.1.1 倒班班次格式化：护士长根据参加倒班人数，找出排班，经全科护士同意后将其格式化、标准化。
例如6人倒班，一周（7天）为一循环周期，其格式为：行政班、主班、中班、小晚班、大晚班、休息、休息。
若7人倒班，则遇周一及周日进晚班者只要上一个晚班即可，其余格式不变。
2.1.2倒班人员 ___顺序规范化：一般情况下倒班人员 ___顺序不轻易变更，遇其中护士要临时休假，在倒班总人数不变的情况下，假期在一周以内，护士长安排其他护士代替其值班；假期超过一周，则安排其他护士顶其位置参与倒班，待她假期结束，仍回到原来的位置参与倒班。
若增加倒班总人数，则将新增加人员的名字放于原倒班人员 ___之最后。
依次类推。
2.1.3 节假日排班预约制：节假日正式排班前，就节假日值班情况护士长征求全科护士的上班、休假意愿，在不违反“节假日休息制度”的前提下，尽量满足她们的要求，并允许她们相互换班。
但正式排班表确定后原则上不允许换班。
管理制度公平 公正
管理制度公平公正一、公平公正的重要性管理制度公平公正对于组织和企业来说具有非常重要的意义，首先它能够保护员工的权益，让员工感受到公平公正的管理制度，从而提高员工的归属感和忠诚度。
其次，公平公正的管理制度能够激发员工的工作积极性和创造力，确保员工尽职尽责地完成自己的工作。
最重要的是，公平公正的管理制度可以提高组织的凝聚力和执行力，确保组织运转的效率和效果。
二、建立公平公正的管理制度1.建立完善的规章制度完善的规章制度是保障管理制度公平公正的基础。
组织或企业应当制定详细的各项规章制度，对员工的权益和义务进行明确界定，确保员工在工作过程中能够根据规章制度获得应有的权益和待遇，避免因主管或管理者的偏袒而导致不公正的情况发生。
2.制定公平的绩效考核制度绩效考核制度是影响员工工作积极性和创造力的重要因素。
管理者应当建立完善的绩效考核制度，对员工的工作进行公正的评价和考核，确保员工的能力和努力能够得到公平公正的回报，避免因主管或管理者的偏袒而导致不公正的情况发生。
3.坚持公开透明的决策过程在组织或企业的决策过程中，管理者应当坚持公开透明的原则，确保决策的过程和结果公平公正。
采取适当的沟通和信息披露措施，确保员工对决策的过程和结果有清晰的理解和认知，避免因主管或管理者的偏袒而导致不公正的情况发生。
4.建立公平公正的员工激励机制在员工激励方面，管理者应当制定明确的激励政策和机制，确保员工的努力和贡献能够得到公平公正的回报，避免因主管或管理者的偏袒而导致不公正的情况发生。
同时，建立有效的反馈机制，鼓励员工积极提出意见和建议，确保员工在激励机制中的权益得到保障。
三、实施公平公正的管理制度1.管理者的示范作用管理者在落实公平公正的管理制度中应当发挥示范作用。
管理者应当以身作则，自觉遵守规章制度，坚持公平公正的原则，对员工进行公正的评价和考核，确保员工的权益得到保障，避免因自身的偏袒而导致员工之间的不公正和不平等。
2.员工的参与和监督员工在管理制度公平公正的实施过程中应当积极参与并进行监督。
浅谈护理管理中的公平原则
HEALTH OPERATION AND MANAGEMENT卫生经营管理公平原则:公平原则是美国心理学家1965年提出的,公平是处理事情的合情合理,不偏袒某一方、某一人,是按照一定的社会标准正当的、次序合理地待人处事,是制度、系统、重要活动的重要道德品质;公平主义是每一个现代社会孜孜以求的理想和目标;受到公平对待是每个护理人员的基本要求,也是成功管理的关键[1]。
在护理管理中,它主要体现在护理排班、休假、护理人员培训、护理人员绩效评价、护理人员薪酬管理等方面。
护士长处于医院护理管理的一个特定位置,由于护士长在管理岗位上承担着一定的责任,因此也被赋予了相应的权利和义务。
而这种权利是上级授予护士长的权力,更是强制护理人员服从的一种能力,这种被外界赋予领导者的影响力,对被领导者具有强迫性和不可抗拒性[1]。
如何实现护理管理的相对公平,提高护理质量、提高护理人员的工作积极性,而不是被动服从,是每一位护理管理者值得重视和思考的问题。
而护理质量更是护理管理的核心,如何提高护理管理中的质量已成为医院护理管理者和学者们关注的热点[2]。
1护理排班和休假护理排班和休假是有效利用、科学合理地对各班次护理人员进行搭配人力资源,保证护理质量的关键。
由于医院工作的特殊性质和护理人员的相对不足,临床工作的护理人员很难休上一个完整的假期,如:“五一”“国庆”“春节”等之类的法定大假,就连休上一个双星期也是屈指可数的。
因此,护理人员排班和休假的公平性也备受大家瞩目,是否受到公平对待,对加强组织凝聚力,调动护理人员工作的积极性具有直接影响,值得管理者重视。
1.1护理排班的公平性①护士长在排班上要基本做到各班次护理人员在技术力量、专业能力和专科护理水平相对平衡,尽量缩小各班次护理技术力量的悬殊,保证各班次都有能够处理护理急危重、疑难问题的资深护理人员,避免安排不当出现的薄弱环节,从整体角度满足病人所需。
②要从人性化管理和管理服务观念出发,护士长在排班过程中不要忽略了值班人员的需求,要考虑不同年龄阶段的护理人员及个人需求,在两者不发生冲突的前提下合理调DOI:10.16659/ki.1672-5654.2018.24.076浅谈护理管理中的公平原则何素梅成都市金堂县妇幼保健院保健科,四川成都610400[摘要]目的提高护理管理质量,不断提高管理效率和组织竞争力。
浅谈护理管理中的公平原则
浅谈护理管理中的公平原则目的提高护理管理质量，不断提高管理效率和组织竞争力。
方法通过对护理管理中的公平原则在管理工作中的作用进行分析，采取相应的管理措施，实现对护理工作的有效管理。
结果在日常护理工作中公平体现更多的应是团队的协作和奉献精神，而不是单纯意义上的公平原则。
护理排班模式化，避免护士长排人情班，约束了护士长的权利;合理的休假制度，是护理管理人性化的具体体现，规范了护理管理行为;护理人员培训的公平性，考评的公正性，可充分调动广大护理人员的工作积极;绩效评价和薪酬管理制度和透明化，更是护理人员自我价值的具体体现。
结论强调护理管理的公平原则，可提高和调动护理人员的工作积极性，提高护理管理质量。
标签：护士长;护理管理;公平原则公平原则：公平原则是美国心理学家1965年提出的，公平是处理事情的合情合理，不偏袒某一方、某一人，是按照一定的社会标准正当的、次序合理地待人处事，是制度、系统、重要活动的重要道德品质;公平主义是每一个现代社会孜孜以求的理想和目标;受到公平对待是每个护理人员的基本要求，也是成功管理的关键[1]。
在护理管理中，它主要体现在护理排班、休假、护理人员培训、护理人员绩效评价、护理人员薪酬管理等方面。
护士长处于医院护理管理的一个特定位置，由于护士长在管理岗位上承担着一定的责任，因此也被赋予了相应的权利和义务。
而这种权利是上级授予护士长的权力，更是强制护理人员服从的一种能力，这种被外界赋予领导者的影响力，对被领导者具有强迫性和不可抗拒性[1]。
如何实现护理管理的相对公平，提高护理质量、提高护理人员的工作积极性，而不是被动服从，是每一位护理管理者值得重视和思考的问题。
而护理质量更是护理管理的核心，如何提高护理管理中的质量已成为医院护理管理者和学者们关注的热点[2]。
1 护理排班和休假护理排班和休假是有效利用、科学合理地对各班次护理人员进行搭配人力资源，保证护理质量的关键。
由于医院工作的特殊性质和护理人员的相对不足，临床工作的护理人员很难休上一个完整的假期，如：“五一”“国庆”“春节”等之类的法定大假，就连休上一个双星期也是屈指可数的。
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浅谈护理管理的公平性
发表时间：2011-09-29T16:35:19.877Z 来源：《中国健康月刊（学术版）》2011年第8期供稿作者：罗瑞兰[导读] 因此，将考核细则标准化，避免了护士长考核时戴有色眼镜看人，做到有理有据，公平公正。
罗瑞兰【摘要】排班模式化；休假制度化；考核细则标准化；奖金分配——标准制度化、金额透明化，将日常护理管理工作制度化，其管理方式在一定程度上体现了护理管理的公平性，有利于充分发挥护士的主观能动性，提高护理质量。
【关键词】护理管理；公平【中图分类号】R54.05【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)08-0364-02 公平是指按照一定的社会标准、正当的秩序合理地待人处事，是制度、系统、重要活动的重要道德品质。
公平正义是每一个现代社会孜孜以求的理想和目标，尤其在当今社会，和谐氛围显得尤为重要。
护理管理工作非常琐碎，而且护士主要是女性为主，受其生理和心理特性的影响，对事、对人较为敏感，气量小、喜议论、好猜疑［1］，如何体现其公平性，营造一个和谐的团队氛围？本文就护士最敏感的话题——排班、休假、考核、奖金分配等问题谈谈几点体会，现报告如下： 1临床资料
急诊科女性护士14人，平均年龄30.6岁，其中主管护师5人，护师4人，护士5人。
14人中有10人为正式在编护士，4人为聘用护士。
2方法
2.1排班模式化
2.1.1 倒班班次格式化：护士长根据参加倒班人数，找出排班规律，经全科护士同意后将其格式化、标准化。
例如6人倒班，一周（7天）为一循环周期，其格式为：行政班、主班、中班、小晚班、大晚班、休息、休息。
若7人倒班，则遇周一及周日进晚班者只要上一个晚班即可，其余格式不变。
2.1.2倒班人员名单顺序规范化：一般情况下倒班人员名单顺序不轻易变更，遇其中护士要临时休假，在倒班总人数不变的情况下，假期在一周以内，护士长安排其他护士代替其值班；假期超过一周，则安排其他护士顶其位置参与倒班，待她假期结束，仍回到原来的位置参与倒班。
若增加倒班总人数，则将新增加人员的名字放于原倒班人员名单之最后。
依次类推。
2.1.3 节假日排班预约制：节假日正式排班前，就节假日值班情况护士长征求全科护士的上班、休假意愿，在不违反“节假日休息制度”的前提下，尽量满足她们的要求，并允许她们相互换班。
但正式排班表确定后原则上不允许换班。
2.2 休假制度化
2.2.1 制定补休规定：允许护士留存补休，但一年之内累计补休时间不超过3天。
规定补休时间：前提是科室不缺人手，护士长能安排，不影响科室护理工作；原则上晚班不能补休，白天补休要提前与护士长打招呼取得同意。
2.2.2 制定节假日休息制度：护士长排班时规定：遇节假日当天值晚班者，本轮晚班结束后安排其连续休息，直到其休完法定假期或不愿休息（留存补休）。
2.2.3 公休假期抽签制：每年的1月、2月、12月不安排公休，护士长根据科室公休人数及假期长短安排公休月份，做好签，由有资质休假人员随机抽取，。
允许相互调休，原则是两人的假期时间长短相当。
相互确认无误后由护士长登记在案，随后执行。
2.3 考核细则标准化：根据科室工作特点，在全体护士的共同参与下，护士长拟订详细的护士量化考核细则，并将其标准化，严格遵照执行。
2.4奖金分配——制度标准化、金额透明化：科室制定切实可行的标准化的奖金分配制度，并根据这一标准测算出每一位护士的奖金数额，绘制成表，护士各自签名领取。
3结果
自2005年至2008年连续3年，急诊科护理差错发生率为0，护患纠纷发生率为0，患者满意率90％以上；全科14人除正常休假（如婚假、产假、人流假、公休假、探亲假）外，出勤率均为100％。
4讨论
4.1 临床护理人员少，工作量大，护士长的排班是每一位护士最关心的问题，因此排班模式化，避免了护士长排人情班，约束了护士长的排班权利。
4.2 制定合理的休假制度，是护士长人性化管理的重要体现，同时规范了护士长的管理行为。
4.3 护士长执行考核的公正性程度不高，直接影响护士工作积极性的调动［2］。
因此，将考核细则标准化，避免了护士长考核时戴有色眼镜看人，做到有理有据，公平公正。
4.4 奖金也称奖励工资，其目的在于对员工进行激励，促使其继续保持良好的工作势头， 4.5奖金分配制度标准化、透明化，限制了护士长奖金分配的随意性，保障了分配制度的公平性，使每一位护士能坦然接受分配结果。
4.6护理管理的公平性满足了护士的“尊重需要”，为“自我实现需要”奠定了基础，有利于充分发挥她们的主观能动性，提高护理质量。
排班模式化、休假制度化、考核细则标准化、奖金分配——标准制度化、金额透明化，是护理管理公平性的具体体现，经临床实践证明，能有效地增强护士长的凝聚力，提高科室护理质量，值得提倡。
参考文献［1］陈梅，赵莉莉，王丽玉．护士对护士长期望的调查分析［J］．护理研究，2007,21﹙5﹚：1329-1330．［2］黄忠琴，郭少英，高少茹．影响护士量化考核公正性的原因分析［J］．护士进修杂，2007,22﹙2﹚：130-131作者单位：330008江西省南昌市第一医院。