保安服务突发事件应急处理方案
保安服务突发事件应急处理方案
保安服务突发事件应急处理方案一、引言保安服务是维护社会安全、保护公民财产和人身安全的重要职责。
在保安工作中，突发事件是常见的，如火灾、盗窃等，这些突发事件可能给人员和财产造成严重的威胁。
为了有效地处置突发事件，保安部门需要制定详细的应急处理方案。
二、突发事件应急处理方案的基本原则1.快速反应：一旦发生突发事件，保安队员应立即作出反应，并及时报告处理。
2.保护生命安全：确保人员的生命安全是最重要的，保安队员应尽一切可能保护人员的生命。
3.稳定局势：保安队员在处理突发事件时应保持冷静，稳定局势，防止事态扩大。
4.联络协作：与有关部门和人员进行沟通和协作，共同应对突发事件。
5.信息分享：及时向有关人员和部门提供准确的信息，确保各方了解当前情况和进展。
三、突发事件应急处理方案的具体措施1.火灾1.1一旦发现火灾，保安队员应立即向相关部门发出火警信号，并着手采取进一步的行动。
1.2在火灾发生地点的周围设置警戒线，保护人员的安全。
1.3如果火势较小，保安队员可以尝试使用灭火器将火扑灭。
如果火势较大，应立即撤离人员。
1.4保安队员应确保火警信号的传递和沟通畅通，并向消防员提供详细信息。
2.盗窃2.1当发现窃贼活动时，保安队员应立即采取行动，将窃贼抓获或击退。
2.3确保现场的证据完整，以便警方进行进一步调查。
2.4根据窃贼留下的线索，加强巡逻和保安措施，预防类似事件再次发生。
3.暴力事件3.1保安队员在发生暴力事件后应立即采取行动，制止暴力行为并保护人员的安全。
3.2与当地警方紧密合作，共同制止暴力行为，并将暴力者交给警方处理。
3.3对暴力事件现场进行保护，确保现场证据完整，并向警方提供详细信息。
3.4在暴力事件发生后，加强安全巡逻和警戒工作，预防类似事件再次发生。
4.突发自然灾害4.1一旦发生自然灾害，保安队员应立即向有关部门报告，并按照指示采取行动。
4.2在自然灾害可能影响的区域设置警戒线，确保人员的安全。
保安应急处置原则预案
一、预案背景为了确保我单位的安全稳定，提高保安队伍的应急处置能力，根据《中华人民共和国安全生产法》和《保安服务管理条例》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。
二、预案目的1. 保障我单位及员工的生命财产安全；2. 及时、有效地处置各类突发事件；3. 提高保安队伍的应急处置能力和综合素质。
三、预案适用范围本预案适用于我单位内发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 恶性治安事件；2. 突发自然灾害；3. 突发公共卫生事件；4. 突发事故；5. 其他可能对我单位造成重大影响的突发事件。
四、应急处置原则1. 快速反应原则：接到突发事件报告后，立即启动应急预案，迅速采取措施，确保事件得到及时有效处置。
2. 安全第一原则：在处置突发事件过程中，始终把人员生命安全放在首位，确保不发生次生、衍生事故。
3. 协同配合原则：各部门、各岗位要密切配合，形成合力，共同应对突发事件。
4. 科学处置原则：根据突发事件的具体情况，采取科学合理的处置措施，确保处置效果。
5. 预防为主原则：加强日常安全管理，提高安全防范意识，从源头上预防突发事件的发生。
五、应急处置程序1. 报告与启动（1）保安人员发现突发事件后，立即向值班领导报告，值班领导接到报告后，立即启动应急预案。
（2）值班领导通知各部门负责人，各部门负责人迅速组织相关人员到达现场。
2. 现场处置（1）根据突发事件的具体情况，采取相应的应急处置措施。
（2）对现场进行警戒，确保无关人员不得进入。
（3）对伤员进行紧急救治，必要时联系专业医疗部门进行救援。
（4）对事故现场进行勘查，收集相关证据。
3. 信息报告（1）值班领导向单位领导报告事件情况，单位领导根据事件严重程度，决定是否向上级部门报告。
（2）向相关部门和单位通报事件情况，争取支持和配合。
4. 后期处置（1）根据事件处理结果，对相关责任人进行责任追究。
（2）对事件原因进行深入分析，总结经验教训，完善应急预案。
保安勤务应急预案
一、前言为提高保安勤务的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，保障单位及群众的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我单位保安勤务过程中发生的各类突发事件，包括但不限于盗窃、斗殴、火灾、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责统一指挥、协调、调度各类应急资源，确保应急预案的顺利实施。
2. 应急小组：由安全保卫部、相关部门负责人及保安人员组成，负责具体实施应急预案。
3. 保安人员：负责现场巡查、应急处置、信息上报等工作。
四、应急响应程序1. 紧急情况报告（1）保安人员发现紧急情况，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2. 现场处置（1）根据现场情况，保安人员应采取以下措施：①制止犯罪行为，确保现场秩序；②保护现场，防止现场破坏；③及时疏散人员，确保人员安全；④配合警方开展侦查工作。
（2）应急小组到达现场后，应立即开展以下工作：①评估现场情况，制定应急处置方案；②组织力量，进行现场救援；③向上级领导及相关部门报告现场情况。
3. 应急救援（1）如遇人员受伤，保安人员应立即采取以下措施：①对受伤人员进行初步救治；②联系救护车，将伤者送往医院；③协助医护人员进行救治。
（2）如遇火灾等紧急情况，保安人员应立即采取以下措施：①启动消防设施，进行灭火；②疏散人员，确保人员安全；③向上级领导及相关部门报告现场情况。
4. 应急结束（1）现场情况得到控制，突发事件得到有效处置后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急小组对现场进行清理，恢复正常秩序。
五、应急保障1. 人员保障：确保保安人员具备一定的应急处置能力，定期进行培训。
2. 资源保障：配备必要的应急装备、物资，确保应急处置工作的顺利开展。
3. 信息保障：建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由安全保卫部负责解释。
保安服务突发事件应急处理方案
保安服务突发事件应急处理方案一、突发事件处理原则总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。
1、整体作战原则应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。
保安员不得擅自处理重大应急情况。
2、快速反应原则处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。
3、因情施策原则遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异, 因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。
4、密切配合原则驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。
队（班）长不在时应指定负责人。
1、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。
2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。
3、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理；若情节严重或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。
六、偷盗的处置应急预案1、巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。
2、当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。
失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。
3、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。
4、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况, 向公安机关作出详细报告。
5、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。
七、遇到抢劫的处置应急预案在工作中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段, 强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，立即进行处理。
保安应急预案
保安应急预案
一、应急响应流程。
1. 保安接到报警或发现异常情况后，立即向上级主管报告情况，并启动应急预案。
2. 确认事件性质和规模，及时通知相关部门协助处理。
3. 采取必要的措施，保障人员和财产安全，同时避免事态扩大。
4. 如有必要，立即报警并协助警方处理。
二、应急处理措施。
1. 人员疏散，在发生火灾、地震等突发事件时，保安应立即组
织人员疏散，引导人员有序离开现场，并确保所有人员的安全。
2. 紧急处置，在发生盗窃、抢劫等安全事件时，保安应迅速采
取行动，控制现场并报警求助。
3. 现场保护，在发生事故或突发事件时，保安应立即到达现场，封锁现场，保护现场不被破坏，保护相关证据。
4. 协助救援，在发生意外事故或紧急情况时，保安应积极协助
救援人员进行救援工作，确保事故受害者得到及时的救助。
三、应急演练和培训。
1. 定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力
和应变能力。
2. 对保安人员进行应急处理培训，包括火灾应急处理、突发事
件处置等方面的知识和技能培训。
3. 每年对应急预案进行一次评估和修订，确保预案的及时性和
有效性。
四、其他事项。
1. 保安人员在应急处理过程中，应遵守相关法律法规，确保自
身安全的同时，保障人员和财产的安全。
2. 应急预案的执行情况应及时向上级主管汇报，做好应急处理的记录和总结工作。
以上为保安应急预案，希望能够在发生突发事件时，保安人员能够迅速、有效地处理，保障人员和财产的安全。
安全保卫突发事件应急预案范例(四篇)
安全保卫突发事件应急预案范例一、简介在____年，保障社会安全成为全球各国最重要的任务之一。
面对各种突发事件，如天灾、恐怖袭击、社会动荡等，制定合理的应急预案显得尤为重要。
本文将以____字左右的篇幅，编制一份综合性的____安全保卫突发事件应急预案。
二、突发事件分类及应对措施1. 自然灾害a) 地震- 发布地震预警，并迅速启动应急响应机制；- 组织人员撤离到安全地带，安排人员进行灾害抢救和救援工作；- 提供紧急救援物资和医疗援助；- 加强灾后重建工作，恢复社会秩序和基础设施。
b) 暴雨洪涝- 监测天气预报，提前发出警报；- 修建和加强排水设施，减少洪涝灾害的发生；- 组织人员转移至安全地带，提供紧急救援物资；- 加强抢险救援工作，进行灾后重建和防范措施。
c) 风暴和台风- 监测台风路径和强度，提前启动预警系统；- 预先疏散高风险区域居民，提供紧急救援和食品救助；- 组织抢险队伍，清理受损道路和恢复基础设施；- 加强防风设施建设，减轻灾害损失。
2. 恐怖袭击- 加强安全监控和情报收集工作，及时掌握可能的恐怖袭击信息；- 提升公众安全意识，提供自我保护的培训和指导；- 建立安全警戒体系，加强边境管控和出入境人员准入；- 加强反恐部门协调合作，追踪恐怖分子活动线索。
3. 社会动荡和暴力骚乱- 建立完善的社会稳定风险评估机制，提前预判社会动荡可能发生的区域和时间；- 加强公安力量，严格维护社会秩序；- 加大宣传力度，稳定民众情绪，避免谣言的传播；- 建立联防联控机制，加强与相关部门的合作与沟通。
三、应急响应机制1. 快速反应- 设立应急响应指挥部，并明确指挥责任和联系人员；- 建立信息快速收集和传递机制，确保准确的灾情和事态掌握；- 实时发布预警信息，引导公众及时采取应对措施。
2. 协调合作- 成立应急响应小组，各部门、机构和社会力量齐心协力；- 加强与相关单位的合作，提前设计好联合演练计划；- 进行跨地区、跨部门的应急资源调配和协调工作。
保安人员对突发事件处理
保安人员对突发事件处理的
05
改进建议
提高保安人员素质
定期培训
确保保安人员具备应对突发事件 的专业知识和技能，包括安全意 识、紧急救援、消防安全等方面
。
考核与激励
建立有效的考核机制，对保安人 员的表现进行评估和激励，以提
高其工作积极性和责任心。
选保安人员，提高整体队
保安人员需采取措施防止公司财产被盗窃或破坏 ，如加强巡逻、安装监控设备等。
02 应对火灾和其他灾害
保安人员应定期进行消防和其他灾害演练，确保 在火灾、地震等灾害发生时能够迅速采取应对措 施，最大程度地减少公司财产损失。
03 保护知识产权
对于涉及知识产权的物品和资料，保安人员需采 取特殊措施进行保护，防止侵权行为的发生。
案例二：盗窃处理
总结词
保护现场、调查取证、协助警方
详细描述
保安人员发现盗窃事件后，应立即保护现场，避免破坏证据，同时进行调查取 证工作，如调取监控录像、询问相关人员等。如有必要，应协助警方进行调查 ，提供相关信息。
案例三：交通事故处理
总结词
及时救援、疏导交通、调查取证
详细描述
保安人员发现交通事故后，应立即拨打急救电话，疏导交通，避免造成拥堵。同 时进行调查取证工作，如记录事故现场、询问相关人员等，以便后续处理。
保安人员对突发事件的应对
02
措施
快速反应
01
02
03
迅速到达事发地点
一旦接到报警或发现异常 情况，保安人员应立即赶 往现场，确保快速控制局 面。
快速响应时间
保安人员应具备快速反应 能力，能够在短时间内做 出判断和行动，以减少损 失和伤害。
预先制定应急预案
根据不同类型突发事件， 制定相应的应急预案，提 高快速反应速度和效率。
保安处理突发事件的应急预案
保安处理突发事件的应急预案一、背景由于各种原因，保安在工作中可能会面临各种突发事件，如火灾、抢劫、人员伤亡等。
为了有效应对这些突发事件，保安需要建立健全的应急预案，以确保工作人员和客户的安全。
二、目标建立一套完善的保安应急预案，能够在突发事件发生时，迅速、有序地处理并最大限度地保障人员和财产安全。
三、应急预案流程1. 火灾应急预案•发现火情：保安负责立即向上级报告，同时尽快疏散人员。
•灭火救援：保安应根据火情情况，组织疏散人员并协助消防人员进行灭火救援。
•伤员救护：保安应及时寻找受伤人员，进行紧急救护。
2. 抢劫事件应急预案•发现抢劫：保安负责迅速报警，同时保护客户财产和人员安全。
•协助警方：保安应协助警方收集证据，并提供必要的情况描述。
•善后处理：保安需要安抚受害者情绪，同时全力配合警方的调查工作。
四、应急装备和物资为应对各种突发事件，公司将配备以下应急装备和物资：•手持对讲机•反抢器（抢劫应急时使用）五、人员培训和演练公司将定期组织保安人员进行应急处理的培训和演练，包括火灾疏散演练、抢劫处理模拟等，以确保每位保安都能熟练应对各种突发事件。
六、应急预案的更新和完善公司将设立应急预案定期审核的机制，及时根据实际情况对应急预案进行修订和更新，确保应急预案的时效性和针对性。
以上为公司保安处理突发事件的应急预案，希望每位保安都能严格执行，并不断完善和提高自身的应急处理能力，确保客户和员工的生命和财产安全。
特殊应用场合及应对方案1. 恐怖袭击应急预案由于时下社会安全形式错综复杂，恐怖袭击事件不时发生。
如何有效地应对恐怖袭击事件，维护嘉宾、客户、工作人员的安全成为了必须考虑的问题。
应对方案•制定严密紧急预案：应制定紧急预案，以应对不同情况下可能会遇到的问题。
•增强应急操作能力：应加强保安队伍的应急操作能力和心理素质，提高应对恐怖袭击的能力。
•实施24小时安保：应落实24小时安保措施，确保全方位注重安全。
相关问题及注意事项•预防反恐知识薄弱：保安应熟悉反恐处理知识，增加应急培训次数，防止出现知识紧急时任人懵懂的情况。
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保安服务突发事件应急处理方案保安服务应急处理方案一、突发事件处理原则在突发事件发生时，XXX必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。
应急处置的总原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。
保安员不得擅自处理重大应急情况。
1、整体作战原则XXX（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。
保安员不得擅自处理重大应急情况。
2、快速反应原则处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。
3、因情施策原则遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。
4、密切配合原则驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。
队（班）长不在时应指定负责人。
5、以人为本原则牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。
6、恪尽职守原则面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。
对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。
7、自身防护原则处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。
要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。
二、突发事件及异常情况处理程序2.1目的紧急避险，阻止恶性事件发生，保护园区公共设施及人员安全。
2.2范围责任区内。
2.3管理职责2.3.1项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。
2.3.2当值人员应严守岗位。
2.3.3保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。
2.3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予救护或抢险。
2.4工作程序2.4.1盗窃、匪警应急处理程序。
A：队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁、业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
B：当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。
C：在听到求援信号时，所有持对讲机的保安员应立即前往现场，并通知监控室封锁出事地点并录像。
随后，根据情况向有关领导汇报。
D：若犯罪分子逃跑，无法追捕时，应详细记录人数、衣着、相貌、身体特征、使用的交通工具等信息，并及时报告项目部。
对于重大案件，应立即报警。
E：有案发现场的保安员应保护现场，不得擅自移动任何物品，包括罪犯留下的手痕、脚印、烟头等。
在公安机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕之前，任何人都不能离开现场，也不能让外人进入现场。
F：记录当事人提供的所有情况，详细记录被抢盗物品及价值，询问是否有线索、怀疑对象等情况。
G：若是运动过程作案，没有固定现场的，应使用钳子或其他工具提取犯罪分子遗留下的各种物品和作案工具，并将其放进塑料袋保存，交公安机关处理。
切勿将保安人员或其他人员的指纹等痕迹遗留在物品上。
H：若当事人或现场有人员受伤，应立即设法送往医院进行医治和抢救，并报告公安机关。
2.4.2火警处理程序A：保安员接到火灾报警后，应严守各自岗位待命。
B：值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。
C：所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指挥，按照分工各司其责。
D：若现场有客户被困，应本着“先人后财”的原则抢救。
若室内无人，无法开门的情况下，由项目部经理决定是否破门进入现场扑火。
事后，项目部负责人应向业主做好解释工作。
E：疏散人员时应走消防楼梯。
F：扑救完毕后，项目部应安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安置工作。
2.4.3发现斗殴的处理。
A：值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。
B：制止原则：1）劝阻双方住手，住口。
2）将争吵或斗殴双方劝离现场。
3）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。
4）有伤员则应先送伤员去医院救治。
5）迅速报告项目部领导，由项目部出面调解。
如果个人力量单薄，应请求增援。
6）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
2.4.4执勤中发现可疑分子的处理。
A：门岗执勤中发现可疑分子时，首先要查看其证件。
持无效证件或无法说明正当理由的人员禁止进入责任区。
B：巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证件。
必要时带到保安值班室进一步盘查（但不可审问）。
C：发现推销业务和散发广告的人员要坚决制止。
没收其证件并立即劝其离开责任区。
D：发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到派出所处理。
在处理可疑人员时，不得私自放人，更不能敲诈、勒索或私自罚款。
对必须罚款的人，应由项目部决定。
值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、在不准停车的地方停车或在不准堆放垃圾的地方堆放垃圾等情况，可采取以下处置方法：纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人；对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向主管汇报；发生纠纷时要沉着、冷静，注意掌握处理的基本原则，若遇到蛮横无理、打骂值班人员的情况，应立即报告主管；若发现有人故意扰乱、不听劝阻、情节严重的，应报公安机关处理。
触电事故的应急处理：发现有人触电应立即赶到现场并关闭电源；在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西将线头或人拉开；立即进行人工急救，并拨打“120”请求救援。
火警、火灾应急处理预案的目的是强化消防应急处理，避免事故扩大。
范围为消防应急处理，管理职责分别由监控室人员、水电部人员、义务消防队队员和项目部全体人员负责。
工作程序包括管理人员工作程序和义务消防队员工作程序。
在火警发生后，各部门应按程序行动，确保人员和财产安全。
四、静坐、示威事件的处理预案当发现静坐、示威事态苗头时，值班安管人员应立即向警方和校方领导报告，并通知其他安管员到场。
他们需要向示威、静坐人员耐心宣传有关法律法规，详细询问静坐、示威原因，做好说服、教育工作，劝离示威、静坐人员。
如果说服、劝离无效，保安部领导应调派增派安管人员到现场加强警戒，现场保安人员负责维护秩序，劝离围观人员，防止出现骚乱、暴力等事件发生。
同时，他们还需要协助政府领导、公安、武警处理示威、静坐事件，尽力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共财物的保护工作，防止打、砸、抢事件发生。
五、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置应急预案在值班、执勤过程中，保安员如果遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等情况，可采取如下处置方法。
首先，纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。
对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。
发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策。
如果遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理。
如果情节严重或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。
六、偷窃的处置应急预案巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。
当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。
失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。
保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。
对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。
对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。
七、遇到抢劫的处置应急预案在工作中遇到公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，保安员应立即进行处理。
他们需要保持镇静，设法制服罪犯，并立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。
如果在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。
如果罪犯逃跑，追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。
3、对于有固定现场的案件，需要保护好现场。
对于没有固定现场的案件，需要使用钳子、镊子或其他工具提取犯罪嫌疑人遗留的物品和作案工具，并将其放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。
同时，切勿将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、在劫案发生后，需要访问目击群众，收集发生劫案的情况，并将其提供给公安机关。
在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
5、如果事主或在场群众受伤，需要尽快送往医院救治，并迅速报告公安机关。
八、意外伤亡应急预案1、如果出现人员意外伤亡事件，秩序维护人员应立即赶赴现场，查明情况，并向领导汇报。
2、如果伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并电话通知120.对于骨折伤员，一定要注意尽量不要搬动，以防伤情加重。
3、如果伤亡事故是由触电引起的，秩序维护人员应该就近切断电源或使用绝缘物拨离触电者，然后进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、如果伤亡事故是由设备故障或设施损坏引起的，秩序维护部应立即通知工程部经理到场，制定抢救方案。
5、如果伤亡事故是由高层坠落或物品砸伤引起的，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，并向警方报警。
6、如果伤亡事故是由交通肇事引起的，应在保护现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，并报请警方处理。
如果交通事故引起交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
九、群体围堵（堵门、堵车）应急处置预案1、如果发现有人故意堵门、堵车迹象，现场应立即报主管，并立即向甲方汇报、请示。
2、发布预警信息后，主管应立即采取措施，迅速做好各岗位应急部署，组织秩序维护人员。
3、主管带领人员迅速到达现场，组成指挥组、警戒组、隔离组，由组长统一指挥。
4、检查出入口，关闭大门，由秩序维护人员搭成人墙。
5、监控值班室检查监控区域，发现异常情况及时通知巡逻岗位前去查看，并将主监控镜头调至事件发生现场，全面监控人群情况，并及时汇报、拍摄。
6、指挥组负责现场的具体指挥工作，将人群隔离在办公楼以外区域或安排到指定域，应防止人群冲击出入口或造成混乱及交通堵塞等现象。
7、警戒组要时刻做好警戒工作，密切注视人群的一举一动，发现可疑情况或人群异常表现及时通报相关部门。
8、为了防止人群暴力冲击出入口，隔离组应搭建人墙。
如果出现暴力冲击情况，各分组应全力配合隔离组，用身体人墙将人群隔离在出入口，直至警戒解除，但要遵守不动手伤人、动口骂人的原则。