银行网上个人业务比较
几大银行个人和企业网上银行比较
2.主动收款：经过对方授权可以主动收取国内中国建设银行其他机构企业3。实现中国建设银行账户之间资金调拨实时到账；
4。实现网上批量代发工资；
5.实现企业电子商务，组建网上商城。
资金管理
1．离岸业务：银行吸收居民的资金,为非居民服务
业务特点：安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富
网上银行业务主要优势是：包含的金融业务品种齐全，如其特色业务“一网通”的使用。
招商银行的网上银行一般公认做的比较出色,而且其安全性也值得保证,招商银行以其优良的服务,服务项目多的，人性化，不断发展与壮大，不仅如此招商银行注重创新和改革，业内比较看好. 网上、网下加电话，申请方式多样；用户开通网上银行业务极其方便；同时由于招商银行网站的栏目设置合理，页面简洁，用户可以在网站提示下,很简单地完成操作；而且查询速度很快，网站的安全性也非常高。
1中国银行
其网络银行具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等功能
但是中行还是以国际业务为主，这是它在战略的大体方向.所以在在对公业务中:中国银行在国际结算业务中与其他三家国有银行区别较大，其中进口汇利达是中国银行独具特色的贸易融资新产品，出口全益达是中国银行专门设计的贸易融资综合解决方案。中国银行在国际结算业务中还有一个比较特色的业务是：国际金融机构及政府贷款项下贸易结算。中国银行的船情调查业务是中国银行通过与国际海事局、LLOYDS合作，向客户提供包括承运人、船名、起运港、货物情况等在内的调查服务.这些服务都其他三家国有银行所不具备工商银行、中国建设银行等银行的网址；
工行网上银行个人业务_
工行网上银行个人业务_工行网上银行个人业务随着互联网和移动设备的普及，越来越多的人们开始选择使用网上银行进行个人业务办理。
作为国内领先的商业银行之一，工商银行的网上银行应用也成为许多人首选的平台之一。
一、个人业务办理范围在工商银行的网上银行平台上，个人可以进行很多的业务办理，包括：1.账户信息查询：用户可以查询自己的账户余额、交易明细、余额宝明细等。
2.转账汇款：用户可以在工商银行网上银行平台上办理同行账户转账、他行账户转账、跨境汇款等业务。
3.支付服务：用户可以在工商银行网上银行平台上进行缴纳水电费、燃气费、手机话费、有线电视费、车险、购物等各类支付。
4.理财服务：工商银行网上银行平台的用户还可以进行理财产品购买、组合购买、赎回等操作。
5.信用卡还款：用户可以在工商银行网上银行平台上进行信用卡账单查询和信用卡还款操作。
6.个人贷款：用户可以在工商银行网上银行平台上查询贷款信息、办理贷款业务等。
7.其他服务：用户也可以在工商银行网上银行平台上查询汇率信息、办理提现、设置预留手机号码等操作。
二、网上银行使用方法工商银行网上银行个人业务的使用方法非常简单，只需几个步骤即可开始。
具体操作如下：第一步：用户需要先登陆工商银行网上银行平台。
第二步：在登陆后的主界面上，用户可以点击需要操作的选项进行相应的操作。
比如，想要进行转账操作，可以点击菜单栏中的“转账汇款”选项，然后根据提示进行操作。
第三步：根据提示，输入正确的账号、密码和短信验证码，确认操作。
第四步：等待操作完成，并注意账户余额信息。
三、网上银行的优势除了便利的操作功能外，工商银行网上银行平台还有以下优势：1.开通方便：用户只需登陆工商银行官网，输入证件号码和姓名后，即可进行开通。
2.功能齐全：工商银行网上银行平台覆盖了大部分个人业务功能，用户可以实现多种操作。
3.安全可靠：工商银行采用多项安全技术，确保用户信息的安全性和保密性。
4.操作便捷：工商银行网上银行平台的操作界面清晰简洁，操作步骤简单易懂，让用户可以更方便地进行业务操作。
个人网上银行业务及操作流程
36
个人网上银行客户端功能简介
动态口令版、证书版： 1、登录名：可以为注册账户账号，也可以由客 户在网银中设置； 2、可以关联其同一客户号下账户； 3、动态口令版、证书版可以办理网银系统所有 业务，两个版本的区别主要在于系统限额； 4、手机动态口令版不设单笔交易限额，当日累 计交易限额10000元； 5、证书版不设单笔交易限额，当日累计交易限 额100万元。
6. 网上理财。客户可以通过“网上理财”功能实现国债查询和购买，理财产品查询和 购买以及智能账户的签约。
7. 信用卡。客户可以通过“信用卡”功能完成信用卡的开卡、账户管理、还款管理、 分期付款、积分兑换、密码管理。
8. 客户服务。客户可以通过“客户服务”功能进行密码管理、证书管理、登录名管理、 交易限额管理、防伪信息管理、客户信息查询、快捷菜单设置等。
11
个人网银柜面业务原则（5）
办理个人客户电子银行签约业务、添加账户维护、登录密码重置、证书维护交易时， 当申请账户处于口挂、书挂、密挂、初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许 办理签约；取消账户维护交易，不判断账户状态； 客户主卡挂失，只允许进行同号换卡，同号换卡不影响其关联关系，如客户主卡销 户，则需要先解除网银签约关系，方能够销户，主卡销户即解除客户整个网银签约 关系，其下挂账户同步销约；
4）在819101签约交易中，除了“删除”交易外，其他交易均需要 提供注册账户。
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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添加账户维护（819102）
1）活期存折、活期一本通、商联卡、定期一本通、凭证式国债收款 凭证、存单、四行卡不能添加为关联账户； 2）办理添加账户维护业务时，当申请卡账户处于口挂、书挂、密挂、 初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许办理签约； 3）办理添加账户维护时，只能办理动态口令版和证书版网银客户账 户的添加，不受理普通版客户提出的添加账户申请； 4）贷记卡可以添加为网银关联账户。
三大类银行网上银行业务比较分析报告[修改版]
![三大类银行网上银行业务比较分析报告[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/a6c6ffd00066f5335b812118.png)
第一篇：三大类银行网上银行业务比较分析报告三大类银行网上银行业务比较分析报告——国有控股银行、中小股份银行和外资银行20080200213 电商082 杨一帆摘要：我国网上银行自1997年正式出现经过10多年在业务量、技术水平和服务内容等方面取得了迅猛发展。
本文拟在通过简要介绍三大类银行网上银行的特征、网上银行的运行特点、网上银行的各自的区别，重点分析我国网上银发展现状及存在问题，意在探讨未来网上银行的发展趋势。
本分分别通过中国银行、招商银行、汇丰银行，阐述了国内三大类银行网上银行发展状况。
关键字：中行，汇丰，招行，网上银行正文：一、如今中国各大银行网上银行状况概述网上银行又称为网上银行、在线银行，采用Internet数字通信结束，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，我们可以理解成在Internet上的“银行柜台”。
不仅在线提供办理结算、信贷服务，还能支持理财产品的支付。
用户可以通过个人电脑、掌上PC、手机或者其他数字终端设备，采用各种连接方式登陆internet，只需要通过开户手续，轻松在家链接上网即可享受网上银行业务，便捷的处理以往在柜台繁琐办理的手续。
用互联网上的虚拟银行代替现实生活中的银行大厅或者其他营业网点，但实际上没有改变传统银行作为信用中介的和支付中介的根本性质。
网上银行在中国出现已经是差不多十几年前的事情了，这十多年来国外的网上银行发展迅速，更加普及，而中国的网上银行受困于网络诚信问题，一直是处在叫卖声大、问津稀少的境地。
在互联网迅猛发展的今天，中国网民数量已跃居世界第一位，总体年龄层较为年轻，特别是带有鲜明时代特征的“宅经济时代族群”队伍迅速扩大，他们热衷于通过网络“在线”完成购物、缴费、社交、投资理财等行为，宅在家里却能网通天下。
网上银行作为网络支付的中间环节，对这个群体的网上消费行为有着重要的作用。
因此我们也看到在第三方支付平台的辅助下，网上银行得以焕发活力。
自1997年起，网上银行在2008年之前获得高速的发展，2008年的金融风暴难免影响了银行业的发展，但开户用户数增长仍然超过5000万，涨幅高达44.8%。
工行网上银行个人业务
个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
明细介绍：一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。
二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。
捐款服务，免收手续费四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。
六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。
七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。
八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。
九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。
十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。
十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。
十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。
十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。
十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。
十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
各大商业银行网银业务优劣势比较
各大商业银行网银业务的优劣势一、中国银行1.中国银行网银业务优势2.中国银行网银业务劣势二、中国工商银行1。
中国工商银行网银业务优势2。
中国工商银行网银业务劣势三、中国农业银行1。
中国农业银行网银业务优势2。
中国农业银行网银业务劣势四、中国建设银行1.中国建设银行网银业务优势2.中国建设银行网银业务劣势一、中国银行：它是中国领先的国际化的银行，其分支机构遍布全球.业务包括传统的商业银行、投资银行和保险业务在内的全面的金融服务.中国银行对公网上银行，提供7×24小时的财务管理、资金集中管理和现金管理服务。
中国银行的在线银行的业务比较多,除网上银行外还包括了电话银行、手机银行和家居银行,这几项服务都可进行查询、转帐、支付和结算等业务。
它的服务有汇划即时通，对公账户查询,报关即时通，BOC网银系统—SAP财务系统，境外帐户管理项目。
所以它的功能是最全面的，其安全性也是很高的,使用了IBM的安全技术，提高了安全性。
它的网上服务功能：帐户服务,投资服务，信用卡服务，网上支付, 资讯服务等。
帐户服务有账户信息查询、个人账户转账、代缴费、个人账户管理等。
中国银行个人网上银行提供从信息查询到个人账户转账等全面的账户服务，可以掌握最新的财务状况。
投资服务包括外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等功能，个人网上银行还有外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，可以实现在家就能进行各银行帐号的互相转换和投资等。
除此之外，中国银行网上银行在进入时设置了开户地,可以让用户能快速地进行交易，还有长城国际卡和中银信用卡,据了解,国有银行中只有中行才有信用卡.这是它与其它银行最大的不同之处。
1.中国银行网上银行优势（1）基于中国银行的海内外机构网点优势,成功实现了全国以至全球范围资金汇划的实时自动联机处理和全球企业本、外币账户余额、交易信息的实时、历史查询；（2）定位于企业财务管理平台的技术开发和流程设计，通过近2年的多次业务系统升级改造,不断满足集团企业的财务管理、资金集中和现金管理需求；（3)首家获得国际资深审计机构安全审计的网上银行，网上银行安全、稳定运行和风险规避是中行企业网上银行建设的首要原则，两年里三次安全系统升级改造使网银整体安全机制、CA身份认证、数字签名和数据传输安全始终在同业领先；（4）操作页面个性化定制、E—MAIL自动通知付/收款信息,实时查询款项是否到账，以及到账的具体日期与时间,强大、灵活、全面配合企业财务管理的授权控制机制;（5）通过网银渠道和相关产品组合，为集团企业客户实现集团现金管理方案和资金集中管理需求。
四大银行的网上银行的比较
四大银行的网上银行的比较一、各大银行的电子产品比较现在各大商业银行业提供的电子产品异化不明显，竞争激烈，很多服务存在推广策略和价格层面的竞争。
下面我们就针对各银行的电子产品服务进行一下比较：掌上银行二、中行，农行，工行，建行电子银行功能比较（一）网上银行的功能对比1.四大银行的个人网上银行的共同点：1、网页都设立了简体、繁体和英语三种不同的语言，便于世界各地查阅。
2、都设立了网上支付的疑难解答，让人们对网络银行有了一定的了解。
3、都是24小时服务的。
4、都设立了严格的加密技术，确保了用户的使用安全性。
5、具备"网上银行"模块，以因特网为传输媒介，向客户提供网上银行各类注册卡和账户管理、办理账务查询、转账汇款等账户综合服务。
客户还可以可以对注册到网上银行的各类银行卡和账户进行管理维护。
6、具备“帐务查询”的功能模块，其中查询的内容可以是：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。
7、都具备"存款业务"，"转帐业务"等功能模块。
8、具备“个人信息管理业务”功能，客户可以通过这个功能模块完成基本信息维护、账户密码修改和网上挂失的业务。
9、具备"客户服务"模块，采用简便快捷的服务平台，为顾客提供了个性化、人性化的综合类金融及自助服务，使顾客在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手。
10、具备“投资服务”功能模块，客户可以通过网上银行进行买卖股票、外汇和开放式基金的自助投资业务。
11、"信用卡"业务，集存取现金、转账结算、购物消费、代收代付、本外币存款、定活期存款、通知存款、零存整取、银证转帐、银证通（A、B股）、开放式基金和国债交易、外汇实盘买卖、消费贷款等诸多功能于一体，是个人综合理财的理想工具。
等等2、四大银行的企业网上银行主要功能：据《2008中国网上银行调查报告》显示：中国网上银行总体发展继续保持快速增长的势头，用户量及交易量同期高速增长。
网上银行业务
包括电子邮件、账户查询、贷款内部网络系 统与客户之间保持一定的链接，银行必须采取合适的控制手段，监测和防止黑客入侵银行内部网络系统。
第三类是交易服务。
包括个人业务和公司业务两类。这是网上银行业务的主体。个人业务包括转账、汇款、代缴费用、按揭贷款、 证券买卖和外汇买卖等。公司业务包括结算业务、信贷业务、国际业务和投资银行业务等。银行交易服务系统服 务器与银行内部网络直接相连，无论从业务本身或是网络系统安全角度，均存在较大风险。
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功能定义
网上银行业务是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多 种金融服务。网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是 商业流通等领域。网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。
自1995年10月美国成立第一家网上银行——安全第一网络银行以来，网上银行业务在世界各国获得迅猛发展。 全球能提供网上银行服务的银行、储货机构以达5000家以上。
业务类型
西方商业银行的网上银行业务一般为三类。
第一类是信息服务。
主要是宣传银行能够给客户提供的产品和服务，包括存贷款利率、外汇牌价查询，投资理财咨询等。这是银 行通过互联网提供的最基本的服务，一般由银行一个独立的服务器提供。这类业务的服务器与银行内部网络无链 接路径，风险较低。
我国还没有专门的网上银行，各银行开办网上银行业务正处于起步阶段，但发展很快。
解决方案
1.支付结算代理业务：
(1)网上代签银行汇票业务流程：工商银行网上代签银行汇票业务提供了汇票资金的移存信息录入、指令查 询、汇票索押、汇票打印等功能。银行同业登录工商银行网上银行系统后，录入签发汇票的信息，将汇票资金移 存到工商银行，之后通过在线索押，下载汇票打印信息，利用工商银行提供的客户端工具软件打印汇票。
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表1 银行网上个人业务的比较
业务类型招商银行中国银行中国工商银行中国建设银行
账务查询一卡通帐户查
询
一卡通交易查
询账户查询
服务记录查询
手机银行
电话银行
帐户管理
托管账户
自助挂失
住房公积金查
询
企业年金查询
个人电子回单
个人电子对账
单
网银互联帐户
提供了丰富的账户查询和管理功
能
可以查询活期、定期、公积金、
支票通、履约保函等账户信息
核对VIP对账单，对您的账户进
行个性化设置追加新的网上银行
账户，实现网上银行与手机银行、
电话银行等的互动，挂失账户等
等。
足不出户，账户维护尽在指
掌中。
储蓄账户查询
信用卡查询
公积金查询
企业年金查询
专户理财查询
手机查询账户信息
网上支付网上个人银行
一网通支付
手机银行
Pad银行网上个人银行网上个人银行
电子银行
网上个人银行
电子银行
转账汇款境外境内汇款
同城转账
自助转账境外境内汇款
同城转账
自助转账
境外境内汇款
同城转账
自助转账
境外境内汇款
同城转账
自助转账
自助缴费操作方便快捷
众多缴费项目
支持异地缴费
支持缴费提醒
支持自动代缴缴纳通讯费、水
费、电费等多种
日常费用；
查询一年内的缴
费记录，每次查
询跨度为3个月；
保存常用缴费项
目，将您缴费的
商户信息自动保
存为常用缴费项
目。
在线缴费生活缴费
外汇买卖即期买卖
远期买卖
外汇调期
外汇期权个人实盘外汇
个人虚盘外汇买
卖
购汇换汇
外汇理财
外汇汇款
柜台交易、自助终端交易、电话
交易、网上交易和手机交易，个
人外汇买卖业务采取实盘、即期
交易方式
国债投资凭证式国债
记账式国债凭证式国债
记账式国债
储蓄国债
凭证式国债
记账式国债
凭证式国债
记账式国债
储蓄国债
证券服务股票债券财
经期货第三
方存管投资理
财论坛股票债券财经
期货第三方存
管投资理财
股票债券期
货保险贵金
属基金
股票债券期货保险黄金基
金房产
客户服务小招服务宝典
实时金融信息
服务价格目录
理财计算器
营业网点
自动柜员机
自助银行
电话银行
在线客服
40088-95555贵
宾服务专线
95555快易理财
服务
95555电话支付精彩淘淘
手机银行
服务热线：95566
（大陆地区）；
+86(区号)95566
（海外及港澳台
地区）信用卡热
线：40066 95566
（大陆地区）；
+86(区号)40066
95566 (海外及港
澳台地区)
业务指南
便捷功能
电子银行体验
区
视频专区
产品报价
人工服务
服务网点
收费标准
在线客服
客服留言
论坛
网上调查
常见问题
安全中心安全提示安全提示安全提示
新闻动态
安全知识学院
安全提示
表2 银行网上企业业务的比较
业务类型招商银行中国银行中国工商银行中国建设银行
账务查询公司一卡通
小企业E家
网上企业银行
公私账户一网
通
基础现金管理
跨银行现管理
平台CBS
集团财资管理
平台TMS 账户查询
服务记录查询
手机银行
电话银行
帐户管理
托管账户
自助挂失
企业年金查询
企业电子回单
企业电子对账
单
网银互联帐户
提供了丰富的账户查询和管理功
能
可以查询活期、定期、公积金、
支票通、履约保函等账户信息
核对VIP对账单，对您的账户进
行个性化设置追加新的网上银行
账户，实现网上银行与手机银行、
电话银行等的互动，挂失账户等
等。
足不出户，账户维护尽在指
掌中。
储蓄账户查询
信用卡查询
公积金查询
企业年金查询
专户理财查询
手机查询账户信息
网上支付电子商业汇票
银关通电子口
岸网上支付
政务通电子口
岸小额支付平
台网上企业银行
电子商业汇票
快捷支付
网上企业银行
电子商业汇票
网上企业银行
电子商业汇票
转账汇款电子商业汇票电子商业汇票电子商业汇票电子商业汇票
客户服务小招服务宝典
实时金融信息
服务价格目录
理财计算器
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自动柜员机
自助银行
电话银行
在线客服
40088-95555贵
宾服务专线
95555快易理财
服务服务热线：95566
（大陆地区）；
+86(区号)95566
（海外及港澳台
地区）信用卡热
线：40066 95566
（大陆地区）；
+86(区号)40066
95566 (海外及港
澳台地区)
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六、思考题
1、试分析中国银行、招商银行、中国工商银行各自业务的特点?
中国银行业务覆盖传统商业银行、投资银行和保险业务领域，并在全球范围内为个人客户和公司客户提供全面和优质的金融服务。
中国银行主营商业银行业务，包括公司、零售和金融机构等业务。
零售业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的全套服务。
而金融机构业务则是为全球其他银行，证券公司和保险公司提供诸如国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。
目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和贸易融资等领域仍居领先地位。
根据2003年英国《银行家》按核心资本排名，中国银行列全球第十五位，居中国银行业首位，是中国资本最为雄厚的银行。
招商银行业务特色：
1.持续高速增长的对公业务规模
2.业务齐全、特色鲜明的公司银行产品线
3.结构合理、全面发展的公司银行业务结构
4.)稳定的优质对公客户群
中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。
中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，
外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。
工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。
2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。
银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是目前国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额21976亿元，同比增长715%。
2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。
资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户
结构中，个人中高端客户比去年提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。
在国际化、综合化发展方面，2008年工商银行纽约分行、悉尼分行、多哈分行和工银中东相继开业，工商国际成功申请投行牌照。
截至2008年末，工商银行已将境外营业机构延伸至全球15个国家和地区，分支机构134 家，与122个国家和地区的1358家银行建立了代理行关系，综合化和国际化发展迈出新步伐。
工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。