宝岛眼镜集团的营销战略方法概述
宝岛眼镜连锁经营策略分析
宝岛眼镜店（连锁）经营策略分析c闕宝岛眼齎》国际教育学院G10市场营销班1022102006 沈婷婷1022102011 芮思诗1022102012 丁立霞总体策略宝岛眼镜自创业之初，即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。
多年来不断缔造佳绩、扩大经营规模。
宝岛眼镜荟集了国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人才，配置了一流的进口全套验配仪器，并且引进标准的企业识别系统，将配镜的服务流程标准化，以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。
宝岛眼镜的经营策略主要分成店内和店外。
店内营销员工(People):眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培训。
宝岛眼镜在视光学专业领域服务态度及销售技巧上，对员工做全方位的培训，每年每个员工接受至少80 个小时以上的在职训练，维持宝岛员工的素质。
服务流程(Process:) 眼镜业的服务流程分为销售前和销售后。
销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分: 验光(约20-25分钟)及销售推荐(约15-20 分钟)。
验光流程是建立专业形象的最佳时刻。
每一个验光环节，都是与顾客沟通，建立互动感情，是消费者产生专业形象的时刻。
销售环节是与顾客产生互动，了解顾客需求的重要环节。
第二个是售后服务，眼镜业通常不是当场完成交易，而是需要顾客再次来取商品。
因此，售后环节的服务流程也是很重要的。
服务流程是员工培训的成果检验。
如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是顾客的满意，这也是最直接最重要的营销。
购物环境(Physical Evidence)宝岛眼镜在全国的店铺装修、LOGO、颜色，基本一致。
走的是专业、高尚的颜色及装潢格调。
除了外在的明显企业识别系统(CIS)外，店铺里的规划也很着重消费者的感受。
尽量让消费者能感觉在宝岛眼镜消费时的舒适、安心、满意。
店外营销宝岛眼镜对外营销分为三个阶段: 初创期、成长期及成熟期战略，其宗旨是品牌营销。
眼镜广告营销策划方案
眼镜广告营销策划方案一、市场分析眼镜作为人们日常生活中必不可少的用品之一，在近年来的市场需求量一直呈现增长趋势。
随着社会的发展，人们对眼镜除了满足视力矫正的需求外，还对其外观、品牌和功能等方面有更高的要求。
因此，眼镜企业在进行广告营销策划时需深入了解市场需求和竞争状况，准确把握消费者心理和购买行为。
1.1 市场规模根据中国眼镜行业协会发布的数据，中国眼镜市场规模在过去五年中连续增长，预计未来几年仍将保持稳定增长。
2019年全国光学配制（眼镜制作）行业产量超过400亿副，市场总产值超千亿。
1.2 市场需求随着人们生活条件的改善和意识的提高，对眼镜的需求逐渐多元化。
除了视力矫正外，还需满足品牌、设计和功能等方面的需求。
例如，一些年轻消费者更注重时尚，希望能选择到款式独特、个性鲜明的眼镜；一些中老年消费者则更关注眼镜的舒适度和功能性，如防蓝光、防紫外线等。
1.3 市场竞争眼镜市场竞争激烈，主要存在以下几方面竞争：一是品牌竞争，市面上有众多知名眼镜品牌，如RAY-BAN、Oakley等；二是价格竞争，一些眼镜商家通过降低价格以争夺市场份额；三是服务竞争，一些商家通过提供独特的服务吸引消费者。
二、目标定位2.1 品牌定位本公司旨在成为高品质、具有时尚设计和功能性的眼镜品牌。
通过持续的创新和优质服务，提升消费者对我们品牌的认可度和忠诚度。
2.2 目标市场本公司主要面向年轻人和消费需求较高的中老年人群体。
其中，年轻人注重眼镜的时尚和个性，而中老年人则更关注眼镜的舒适度和实用性。
三、广告目标本次广告营销策划的目标是提升品牌知名度、增加销售量并提高市场份额。
3.1 品牌知名度通过广告推广，提升品牌知名度，使消费者熟知我们的品牌并形成认同感。
3.2 销售量增长通过广告宣传，增加消费者对我们眼镜产品的购买意愿，进而提高销售量。
3.3 市场份额提升通过提升品牌知名度和销售量，稳定市场份额并逐步扩大市场份额。
四、广告策略4.1 广告内容广告内容应紧密围绕着产品的特点和目标市场的需求展开，强调眼镜的时尚设计和功能性，并与消费者的生活密切相关。
眼镜店营销策略
眼镜店营销策略眼镜行业是一个竞争激烈的市场，眼镜店需要一个有效的营销策略来吸引更多的客户和提高销售额。
以下是一些可以采取的眼镜店营销策略。
1. 定位市场：了解目标客户群体，例如年龄、性别、职业等，以便于制定更有针对性的营销策略。
例如，定位为专门为年轻人设计的时尚眼镜店，或者定位为提供高质量老年人眼镜的店铺。
2. 建立品牌形象：通过设计店面、logo和宣传材料等，打造独特的品牌形象。
通过专业知识和良好的服务态度来提高品牌认知度和客户满意度。
3. 提供多样化的产品：有不同材质、款式、颜色的眼镜，以满足不同客户的需求。
例如，提供复古款式、品牌款式、运动款式等，以吸引更多类型的消费者。
4. 积极应对市场变化：跟随时尚潮流，不断更新店铺的产品和款式，以吸引更多的潮流人群。
例如，关注明星眼镜搭配，追踪流行色彩等。
5. 提供个性化定制服务：通过配镜师提供专业的眼镜调整和适配服务，以确保客户能够得到最佳的视觉效果。
例如，根据客户的脸型、皮肤调色和个人风格，为他们量身定制适合的眼镜。
6. 利用线上渠道：通过建立网上购物平台和社交媒体账号，拓展销售渠道。
通过网上推广和对用户的活动和折扣等进行宣传，吸引更多网购用户。
7. 客户口碑/推荐：通过提供卓越的服务和高品质的产品，争取客户的口碑宣传和推荐。
例如，提供优惠券或促销活动给愿意向他们的朋友和家人推荐的客户。
8. 与眼科诊所合作：与眼科诊所建立合作，宣传自己的店铺和产品，以获得更多推荐客户。
例如，提供眼科检查的折扣或免费服务，以吸引患者来购买他们的眼镜。
9. 举办活动：举办有吸引力的活动，如时装秀、品牌发布会或健康讲座等，以吸引更多的客户参与并了解他们的产品。
10. 定期客户保养：通过定期的电话、电子邮件或短信提醒，向客户提供保养和维护建议，以保持他们对店铺的关注和忠诚度，也可以提供售后服务。
以上是眼镜店营销策略的一些示例，营销策略的选择应根据实际情况进行调整和优化，以满足客户需求和市场变化。
眼镜店的营销策划方案
眼镜店的营销策划方案1. 方案背景眼镜是一种常见的视力矫正工具，也是时尚配饰的一种，随着人们对健康和个性化需求的增长，眼镜市场逐渐扩大。
然而，随着电子产品的普及以及大量的近视患者，眼镜市场竞争加剧，推动眼镜店需要制定精确的营销策略来提高销售额和增加市场份额。
2. 目标市场- 年轻人：随着近视率的上升，年轻人逐渐成为眼镜市场的主要消费者。
他们对时尚和个性化的眼镜感兴趣，需要各种类型和风格的眼镜。
- 中老年人：中老年人的眼健康问题逐渐增加，视力矫正需求高。
他们更注重眼镜的舒适度和视力矫正效果。
3. 品牌定位- 提供高质量的眼镜产品：选择优质的眼镜镜片和框架，确保产品的舒适度和质量。
- 个性化和时尚：提供各种时尚、个性化和多样化的眼镜产品，满足不同消费者的需求。
- 客户关怀：为客户提供个性化的服务和专业的眼镜配镜建议，建立良好的客户关系。
4. 价格策略根据不同的产品和品牌，制定不同价格策略，满足不同消费者的购买能力和需求。
为了增加销量，可以提供定期的促销活动，如折扣、买一送一等，吸引客户。
5. 宣传推广- 在店内进行宣传：在店内设置广告展板、宣传海报和产品展示，介绍店内的产品和优势。
- 社交媒体宣传：创建和管理社交媒体账户，定期发布有关产品推荐、潮流眼镜和折扣信息等，吸引潜在客户。
- 口碑营销：通过提供优质的服务和产品来赢得客户的好评，鼓励客户分享他们的购买经验和推荐给他们的朋友和家人。
- 合作推广：与医院和视光中心等相关机构合作，互相推荐客户，增加品牌知名度。
6. 促销策略- 会员制度：设立会员制度，会员可享受专属优惠、生日礼物、免费清洗和调整等特权，鼓励客户进行重复购买。
- 品牌推广活动：与眼镜品牌合作，举办品牌推广活动，展示最新产品，提供试戴体验和礼品，吸引潜在客户。
- 举办讲座活动：邀请眼科专家举办关于眼健康和眼镜保养的讲座，提高消费者对眼健康的认识，建立品牌专业形象。
7. 客户关怀- 定期回访：建立客户数据库，定期进行电话或邮件回访，了解客户满意度和需求，及时解决问题和提供帮助。
眼镜行业营销策划方案范文
眼镜行业营销策划方案范文一、行业背景分析随着生活节奏的加快、近视率的上升、人们对时尚和个性化的追求，眼镜行业近年来蓬勃发展。
市场上出现了各种类型的眼镜品牌和产品，竞争愈发激烈。
本次营销策划方案旨在帮助眼镜企业树立品牌形象，扩大市场份额。
二、目标市场分析1. 目标受众我们的目标受众是以学生和白领为主的20-40岁群体。
这一群体对时尚和个性化的眼镜有较高的消费需求，也更注重眼镜的质量和功能。
2. 市场规模和增长趋势根据市场调研，中国眼镜市场规模在近几年呈现稳步增长的趋势。
据数据显示，近视人群大约有6亿，而眼镜普及率仅为一半左右，市场潜力巨大。
三、品牌定位1. 品牌理念为了提高品牌影响力和竞争力，我们将品牌定位为“时尚、个性、高品质”的眼镜品牌。
我们致力于为消费者提供款式多样、质量上乘的眼镜产品，帮助他们展示个性和保护视力。
2. 品牌形象我们的品牌形象将以年轻、活力和时尚感为主要元素，通过明亮的色彩和独特的设计展现出新潮的风格。
四、竞争分析1. 竞争对手目前，眼镜行业的竞争对手主要是国内和国际的知名品牌，如RAY-BAN、Oakley等。
这些品牌以高品质和时尚设计而闻名，具有强大的品牌影响力和市场份额。
2. 竞争优势我们的竞争优势主要有以下几点：- 产品多样性：我们将推出各种款式和风格的眼镜，以满足消费者的不同需求和喜好。
- 价格优势：我们将采用合理的定价策略，使产品价格更加亲民，提高竞争力。
- 品质保证：我们将注重产品的质量和性能，并提供售后服务，以建立消费者的信任和口碑。
五、市场营销策略1. 媒体宣传我们将通过电视、广播、互联网、报纸等各种方式进行品牌宣传和产品推广。
借助广告的力量，我们将更好地传达品牌形象和产品优势。
2. 社交媒体我们将积极利用各大社交媒体平台，例如微博、微信、抖音等，建立和维护良好的品牌形象。
通过发布高质量的内容、进行时尚搭配推荐和与用户互动，我们将提高品牌知名度和用户参与度。
眼镜营销策划方案1500
眼镜营销策划方案15001. 概述眼镜作为一种视力矫正工具，在生活中扮演着重要的角色。
然而，在市场竞争激烈的眼镜行业中，如何吸引消费者并提升市场份额成为一个关键的问题。
本方案将提供一系列的营销策划方案，以帮助眼镜品牌提高知名度、增加销量和培养忠诚度。
2. 目标受众首先，我们需要确定目标受众。
根据市场调研，我们的目标受众主要包括以下几个群体：- 近视者和远视者：他们需要通过佩戴眼镜来矫正视力问题。
- 眼镜时尚潮人：他们佩戴眼镜作为时尚配饰，并注重品牌和设计。
- 老年人：他们需要佩戴老花镜来纠正老视问题。
- 职业人群：如电脑程序员、教师等长时间需要盯着电脑或书本的人群。
3. 品牌定位品牌定位是营销活动的基础。
我们的品牌将定位为高品质、时尚和实用。
我们将致力于提供最先进的技术、优质的材料和时尚的设计。
4. 渠道策略为了扩大市场份额并增加销量，我们将采取多种渠道策略：- 实体店：在主要商业区开设实体店，提供专业的服务和便捷的购物体验。
- 在线销售：通过自己的电商网站和其他在线零售平台，扩大销售渠道。
- 合作伙伴关系：与其他相关行业建立合作伙伴关系，如眼科医院、眼镜店等，共同推广产品。
5. 促销活动促销活动是吸引消费者的关键。
我们将开展以下几种促销活动：- 优惠折扣：定期推出折扣活动，吸引消费者前来购买。
- 礼品赠送：购买眼镜时，赠送一些小礼品，提升购物体验。
- 换购活动：购买指定产品，可以以优惠价格换购其他产品。
- 活动合作：与相关行业合作，推出联合活动，如与眼科医院合作进行免费眼科检查等。
6. 品牌宣传品牌宣传是提高知名度的重要途径。
为了有效宣传品牌，我们将采取以下几种渠道：- 广告宣传：通过电视、广播、杂志和报纸等传统媒体投放品牌广告。
- 社交媒体：通过微信、微博、抖音等社交媒体平台，开展品牌宣传和用户互动活动。
- 线下活动：参加眼镜展览、时尚活动和健康展会等，展示产品并增加品牌曝光率。
7. CRM战略为了提高客户满意度和培养忠诚度，我们将实施一系列CRM（客户关系管理）策略：- 个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
眼镜店营销策划方案
眼镜店营销策划方案
在眼镜店进行营销策划时，可以考虑以下方案：
1. 举办特色活动：可以举办眼镜品牌推广活动，如品牌讲解、试戴体验等活动，吸引更多顾客。
2. 社交媒体营销：通过社交媒体平台进行营销推广，发布眼镜产品信息、优惠活动等内容，吸引更多年轻消费者关注。
3. 合作推广：与其他相关行业进行合作推广，如与美妆店、时尚店等合作举办联合促销活动，吸引更多潜在客户。
4. 定期促销：定期开展促销活动，如打折、满减等促销活动，刺激顾客消费欲望。
5. 会员营销：建立会员制度，提供会员专属折扣和优惠，增加会员忠诚度。
以上是眼镜店营销策划方案，希望能对你有所帮助。
眼镜营销策划方案
以一、二线城市为主，辐射三、四线城市。
2.目标客户群体
（1）青少年学生：视力矫正需求较高，注重眼镜的舒适度和美观性。
（2）职场人士：注重眼镜品质、功能和形象，有一定的消费能力。
（3）中老年人：关注眼镜的舒适度、耐用性和性价比。
三、营销策略
1.产品策略
（1）优化产品结构：针对不同年龄段和需求，推出多样化的眼镜款式和功能。
-线上购物成为消费者重要选择。
-绿色、健康理念深入人心。
二、目标市场与客户群体
1.目标市场
-一线及新一线城市为主，覆盖部分二线城市。
-关注中高端消费市场，以中产阶级及以上人群为主要目标。
2.目标客户群体
-青少年学生：追求个性、时尚，关注眼镜款式及功能。
-职场人士：注重眼镜品质、舒适度，有一定消费能力。
在当前消费升级的背景下，眼镜已从单一的视力辅助工具转变为时尚配饰，市场需求日益多样化。本方案旨在通过精准营销，提升眼镜品牌的市场竞争力，扩大市场份额。
1.市场现状
-眼镜消费群体广泛，市场需求大。
-眼镜品牌众多，市场竞争激烈。
-消费者对眼镜的品质、设计、舒适度等方面有更高要求。
2.市场趋势
-个性化、时尚化眼镜成为消费热点。
4.促销策略
（1）节日促销：在重要节日和纪念日开展主题促销活动，如优惠券、买一赠一等。
（2）会员制度：设立会员等级，提供积分兑换、专享折扣等会员福利。
（3）线下活动：举办眼镜知识讲座、视力健康公益活动等，增加品牌曝光度。
5.售后服务策略
（1）提供完善的售后服务，包括退换货、维修、保养等。
（2）设立专业的客服团队，解决消费者在购买、使用过程中遇到的问题。
6.品牌宣传策略
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宝岛眼镜的营销战略宝岛眼镜集团一步一步发展为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法。
眼镜行业简介眼镜行业是一个半医半商的行业。
近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚商品，加深了管理的深度与难度。
眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。
商品的特性又有很大的不同。
镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。
镜片是光学商品，功能性强。
隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。
药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。
四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。
眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。
顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。
青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。
男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。
眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。
中国眼镜零售业简介国内眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。
改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。
据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。
其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。
几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。
零售服务业的营销零售业是服务业的重要产业，在营销的科学理论与一般的营销组合(4P)不同。
除了4P外，零售业还有另外3个P，People (服务人员)，Process (服务流程)及Physical Evidence (购物环境)。
零售服务业还有以下的特性：•Intangibility: 服务的不可触摸性，服务是隐形的，无法触摸，以“经验”为主；•Inseparability:服务无法独立于与服务人员的互动；•Heterogeneity:服务的内容难于标准化；•Perishability：服务的产能是可挥发，无法储存；•ownership: 顾客可以使用，但是不拥有服务的场合。
（黑体）零售业是商品交付给消费者的“最后一公里”，也是最直接与顾客互动的环节，因此营销战略也特别复杂。
在7P及以上所提的特性外，发展大陆市场还有以下的考虑：有限的资源: 大陆市场非常复杂，在市场成熟度、开放程度、潜力、排外性等方面有很大的差异性，在有限的资源内，必需有严谨的发展计划，才能发挥到最佳的效果；销售据点的取得: 零售业需要提供舒适的购物环境给消费者,因此销售据点是所有零售业竞争的重点之一。
在一些都市里的重要商圈,更是各家连锁集团的必争之地，快餐业、服饰业、手机业、眼镜业等等都在竞争销售据点。
销售据点的取得也是零售业扩张速度的瓶颈之一。
员工培训: 零售业在服务的内容部分也有很大的差异，如快餐业，服务的内容就很简洁。
眼镜业与顾客的服务内容及互动就很复杂。
不同的零售业因服务内容的差异，员工培训也因此大不相同。
眼镜业的基本培训就要6个月以上，而快餐业可能只需要2个星期的培训就可以上岗。
培训的长短也影响每一种零售业发展的速度。
员工的培训素质是企业长期发展的根基。
员工的培训素质不佳,在零售业初期发展时不会有很大的差异，当一个企业在快速扩张时，培训体系的优劣就会影响企业发展的稳定性。
零售业的培训体系堪称是零售业发展的根基，培训体系无法跟上企业发展速度，该企业现有的成果是可虑的。
管理人才培养计划: 快速发展的企业管理人才也要跟上。
零售业最基本的管理干部是“店长”。
店铺为零售业的基本业务单位，每开一家店,就需要一个店长(也需要副店长)，除了店长的培养外，都市级、省级的高级管理干部也不能缺乏。
因此管理人才培养效率如果无法提升，零售业要快速发展会有相当大的困难。
语言问题: 中国地大物博，每个地区有着不同的人文地理，语言上更是百家争鸣，地方语言也是零售业在发展时必需要突破的难题。
员工当地化是零售业必需走的路，也只有当地化才能克服语言问题。
都市发展先后顺序: 零售业全国版图，需要制定一个发展计划，都市发展的优先顺序是战略重点。
中国地域上差异很大，在有限的财力、人力、物力资源下，都市的开发顺序会直接影响企业的资源累积及发展速度。
一级城市如北京、上海、广州、深圳，市场大、费用高、竞争激烈。
一级城市的发展对企业的知名度可以起到灯塔效果，对二级城市的发展有推动的效应。
二级城市市场较不成熟，但是发展潜力好，费用较低，竞争没有一级城市激烈。
在二级城市发展对全国知名度的累积比较慢。
服务流程，管理标准化: 服务业(零售业是服务业的一种)最难克服的问题就是服务流程及管理流程标准化的问题。
零售业如果无法在服务流程、管理流程上完成一定程度的标准化，很难成为一家真正的连锁企业，充其量是一家企业拥有很多挂统一招牌的店铺。
宝岛眼镜的发展历程宝岛眼镜在大陆市场的发展可分为三个阶段:1.1997-1999，草创期宝岛眼镜在大陆市场的起步是在1997年３月份，同年在武汉、天津、厦门、福州进入市场。
从1997年到1999年，宝岛眼镜着重于摸索大陆市场的发展战略，同时调整营运流程及管理流程。
在地方上，努力做公关工作，了解政府的互动。
(在台湾,管理眼镜零售业的政府部门几乎没有，没有技术监督局，没有劳动局等等。
) 在草创阶段，宝岛眼镜的目标是放在培养人才及研究市场。
先谈生存之道，了解如何在大陆市场生存，再求发展。
到1999年底，宝岛眼镜在国内约有20家店。
2.1999-2000，沉淀期1999年到2000年,宝岛眼镜在大陆的发展力度仍然不是很快，资源相当紧张(员工及管理人才)。
在这段时间，本地化的政策在每个都市都得到落实，国内干部的数量越来越多，储备了未来发展的力道。
到2000年，宝岛在国内的店数达到32家。
3.2001-现在，快速发展期2001年是宝岛眼镜在大陆市场快速发展的启动年。
从2001年开始,宝岛眼镜在大陆开始开发其他都市。
宝岛眼镜在2001年也投入了全国信息化的项目，项目在2001年9月启动，ERP项目在2002年1月份完成厦门上线，从此宝岛眼镜在管理平台上更上一层。
2001年底，宝岛眼镜共有52家店。
2002年底，突破1 00家，成为中国眼镜零售市场的龙头企业。
2003年底，店数将达到150家(200 3年9月底已达140家)，成为一家跨全国的眼镜连锁企业。
2003年底，宝岛眼镜在国内的服务都市有: 哈尔滨、大庆、长春、沈阳、大连、吉林、北京、天津、合肥、上海、南京、苏州、杭州、宁波、福州、泉州、厦门、漳州、广州、武汉、重庆、成都。
宝岛眼镜营销战略的运用宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。
店内的营销就是7P里的PROCE SS、PEOPLE、PHYSICAL EVIDENCE。
传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。
宝岛眼镜对外的营销主题是: 专业、服务及时尚。
专业及服务的体验是必需要在店内才能发挥。
一．店内营销之前已经提到眼镜的商品类别分为四大类别。
眼镜行业的商品,除了博士伦(隐形眼镜、药水)有拉动消费者的效应外，其他的眼镜品牌，拉动的力量相对薄弱。
另外一个有拉动力量的商品，是全球出名的时尚品牌如GUCCI、CD、VER SACE、CHANEL。
此类商品对追求时尚品味的人来说，有一定的吸引力，但是对一般大众消费者而言，品牌的知名度没有到达众人皆知的地步。
眼镜业是一个商品比较不透明化的行业，因此，销售人员有相当大的影响力。
员工(PEOPLE) （黑体）: 眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培训。
视光学是一个非常专业的行业，因此员工技能的培训需要很长的时间。
作为服务的供应方，员工的服务态度，服务品质，是零售业成败的关键因素。
眼镜业的商品不透明化，使销售员工可以影响消费的意向。
宝岛眼镜在视光学专业领域服务态度及销售技巧上，对员工做全方位的培训，每年每个员工接受最少80个钟头以上的在职训练，维持宝岛员工的素质。
服务流程(PROCESS)（黑体）: 每一个零售业的服务流程有很大的不同。
北欧航空公司(SAS)总裁Jim Carlzone认为，员工跟顾客接触的时间,就是“关键时刻”(moments of truth) ，员工对顾客的服务流程及相处的时间就是最好的营销手段。
眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。
销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分,验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。
验光流程的20分钟是建立“专业形象”最好的时刻。
每一个验光流程的环节,都是与顾客沟通,建立互动感情，使消费者产生“专业”形象的时刻。
销售环节是与顾客产生互动，了解顾客的需求重要环节。
第二个环节是售后服务，眼镜业通常不是当场完成交易，而是需要顾客再次来取商品。
因此，售后环节的服务流程也是很重要的。
服务流程是员工培训的成果检验。
如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是满意的顾客，也是最直接最重要的营销。
购物环境(Physical Evidence) （黑体）：购物环境对零售业而言也是企业差异化的重要因素。
宝岛眼镜从1997年开始发展，就把购物环境当成差异化的重要指标之一。
宝岛眼镜在全国的店铺装修、LOGO、颜色,基本一致。
走的是专业、高尚的颜色及装墴格调。
除了外在的明显企业识别系统(CIS)外，店铺里的规划，也很着重消费者的感受。
尽量让消费者能感觉在宝岛眼镜消费时的舒适、安心、满意。
人员、服务流程及购物环境是实践体验营销的基础。
消费者在一个良好的购物环境，接受来自素质、态度良好人员的服务及一流的服务流程，是一家成功企业的基本要求。
宝岛眼镜在内部的营销理念就是让消费者了解、体验公司的企业承诺“专业，诚实，服务”。
二．对外营销从1997年到现在，宝岛眼镜先后在数十个都市发展，在营销上有相当稳定的目标。
宝岛眼镜对外的营销目的分成三部分：初创期、成长期及成熟期战略。
在三段时期内，4P的交叉运用也不大相同。
宝岛眼镜在三个时间段的宗旨是品牌营销。
品牌的创立，有利于消费者简化购买决策过程，也就是说，在谈市场占有率前,必需先谈心理占有率，也就是如何打造“宝岛眼镜”而使宝岛眼镜等于眼镜的代名词，宝岛眼镜等于“专业，服务，时尚”的代名词，使宝岛眼镜成为在考虑眼镜消费时的第一优先品牌。
1.初创阶段每到一个新都市发展，宝岛眼镜所面临的挑战大多相似。
知名度不够，使顾客信赖度不足。
知名度不够，使招募员工进展不顺。
因此，宝岛眼镜在新市场的短期目标很直接——如何在最短的时间内建立知名度。
宝岛眼镜在每一个都市的开发，财务上都是自主的。
因此，可以把每个都市的开发都当成一家新公司的开始，都是在资源相对缺乏的状态下发展而壮大的。