企业管理咨询试题.doc
全国年月自考《企业管理咨询》真题及答案整理版
全国2008年10月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取(C)1-16A.诊断建议方式B.推进变革方式C.引进介绍方式D.教育培训方式2.企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是(C)1-6A.理论知识B.工作程序C.科学分析D.创造性3.对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是(A)10-351A.设备租赁经营战略B.设备改装战略C.设备股权经营战略D.设备自行研制战略4.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是(C)11-388A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装5.对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是(A)11-395A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略6.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作(D)12-426A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略7.企业成本管理状况分析的内容之一是(B)12-429A.企业总成本水平分析B.成本方针分析C.各经营领域成本水平分析D.主要产品单位成本水平分析8.一个企业形象一旦形成，就会具有(C)13-461A.整体性B.动态性C.相对稳定性D.正面性9.解决企业发展机能的中心活动是(A)2-38A.面向未来的改造或创新B.立足于当前的供、产、销C.计划D.控制10.在一般情况下，企业技术改造的中心应是(B)5-159A.设备B.产品C.工艺D.生产效率11.当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行(D)3-92A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整12.某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为(B)4-125A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.U型结构13.制定和实施企业战略的基本保证是(B)4-99A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理14.当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是(D)5-156A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级15.生产系统是企业生产战略的(B)6-192A.主体B.载体C.目标D.组成部分16．某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择(A)6-191A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略17.实现质量目标的保证是(B)7-231A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划18.作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是(D)7-252A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量教育工作19.为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施(C)8-275A.企业人才智能结构优化战略B.企业人才层次结构优化战略C.企业人才年龄结构优化战略D.企业人才组织结构优化战略20.一般而言，影响实际库存量的基本因素之一是(D)9-314A.物资储备的类型B.物资仓库的容量C.仓储设施的现代化水平D.向外订购物资的数量和时间二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）
全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）题型：单选题、多选题综合练习一、单选题1.某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。
2008年5～8月，该公司同时为青岛、大连的两家客户开展综合性咨询项目。
两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为( )。
A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同答案：D2.某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优化”等管理咨询服务。
2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。
这样的安排主要是基于( )的考虑。
A.管理咨询部能力不足，无法胜任B.管理咨询部无法保持独立、客观C.此项目不属于管理咨询部职责范围D.能够实现集团公司利益的最大化答案：B3.一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系.所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。
在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。
最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。
这主要是因为( )。
A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑答案：C4.某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。
咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。
这项活动属于( )。
A.综合调研B.预备调查C.专题调研D.问卷调查答案：A5.某咨询项目组进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】• A.诊断建议方式• B.推进变革方式• C.引进介绍方式• D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】• A.理论知识• B.工作程序• C.科学分析• D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】• A.设备租赁经营战略• B.设备改装战略• C.设备股权经营战略• D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】• A.同类型包装• B.异类型包装• C.等级包装• D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】• A.使用代理商• B.直销• C.国际销售• D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】• A.成本结构优化战略• B.技术挖潜战略• C.目标成本战略• D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】• A.企业总成本水平分析• B.成本方针分析• C.各经营领域成本水平分析• D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】• A.整体性• B.动态性• C.相对稳定性• D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D• A.面向未来的改造或创新• B.立足于当前的供、产、销• C.计划• D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】• A.设备• B.产品• C.工艺• D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】• A.适当调整• B.局部调整• C.较大调整• D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】• A.直线职能结构• B.联邦分权制结构• C.H型结构• D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】• A.科技管理• B.组织管理• C.形象管理• D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】• A.国家级• B.地区级• C.国际级• D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】• A.主体• B.载体• C.目标• D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】• A.大批量生产战略• B.中批量生产战略• C.单件小批生产战略• D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】• A.质量方针• B.质量控制• C.质量改进• D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】• A.标准化工作• B.计量工作• C.质量信息工作• D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】• A.企业人才智能结构优化战略• B.企业人才层次结构优化战略• C.企业人才年龄结构优化战略• D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】• A.物资储备的类型• B.物资仓库的容量• C.仓储设施的现代化水平• D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )• A.行业技术特点• B.行业地位特征• C.行业产品性质• D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )• A.具有正确的政治观点• B.坚持以客户利益为出发点• C.采取科学态度• D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )• A.积极的投资战略方案• B.追加投资的战略方案• C.不投资或少投资的战略方案• D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )• A.企业外部环境提供的机会• B.企业面临的外部环境的威胁• C.企业内部的优势• D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )• A.合并• B.调序• C.一体化• D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )• A.吸收培养技术人才• B.技术引进和技术协作• C.吸收消化先进技术• D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )• A.产品工序分析法• B.工艺流程分析法• C.流程路线分析法• D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )• A.存货生产战略方案• B.订货生产战略方案• C.大批量牛产战略方案• D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )• A.全过程的质量管理• B.全员的质量管理• C.全企业的质量管理• D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )• A.经验估工法• B.类推比较法• C.统计分析法• D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )• A.协作生产，定点供，• B.参加订货会、交易会• C.与供应企业签订供货合同• D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )• A.综合型设备购置战略方案• B.产品开发型设备购置战略方案• C.扩张型设备购置战略方案• D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )• A.一厂商标多厂使用策略• B.一品商标，数品使用策略• C.一个产品数个商标策略• D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )• A.资金流动性分析• B.资金安全性分析• C.资金效益性分析• D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )• A.企业职工形象战略方案• B.企业员工共同信念战略方案• C.企业凝聚力战略方案• D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]• A.总成本水平分析• B.成本方针分析• C.成本控制水平分析• D.各经营领域成本水平分析• E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【ABC 】• A.产品改进战略• B.优质低价战略• C.产品差异化战略• D.集中化战略• E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]• A.直接提供收益的活动• B.厂务活动• C.咨询和教育话动• D.信息活动• E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]• A.产品包装• B.产品运输入• C.收集用户意见• D.维修服务• E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]• A.激励功能• B.服务功能• C.资金效益功能• D.效率功能• E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )• A.树立咨询形象• B.判断客户诚意• C.明确问题实质• D.衡量受理条件• E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )• A.直接提供收益的活动• B.为成果作出贡献的活动• C.信息活动• D.高层管理活动• E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )• A.产品生产设备质量• B.产品生产工装质量• C.外购品质量• D.生产工序质量• E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )• A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案• B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案• C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案• D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案• E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )• A.企业名称• B.职工素质• C.企业标志• D.产品的竞争能力• E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
0年1月自学考试企业管理咨询模拟试题及答案
2010年1月自学考试企业管理咨询模拟试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是() A．行业技术特点B．行业地位特征C．行业产品性质D．行业资本构成2．咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是()A．具有正确的政治观点B．坚持以客户利益为出发点C．采取科学态度D．严守企业机密3．当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是()A．积极的投资战略方案B．追加投资的战略方案C．不投资或少投资的战略方案D．负投资的战略办案4．SWOT分析中的T是指()A．企业外部环境提供的机会B．企业面临的外部环境的威胁C．企业内部的优势D．企业的劣势5．对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是() A．合并B．调序C．一体化D．简化6．技术实力强的企业技术开发职能的重点是()A．吸收培养技术人才B．技术引进和技术协作C．吸收消化先进技术D．加强自身科技队伍建设，自主开发7．在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是()A．产品工序分析法B．工艺流程分析法C．流程路线分析法D．搬运分析法8．企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是()A．存货生产战略方案B．订货生产战略方案C．大批量牛产战略方案D．中批生产战略方案9．要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是()A．全过程的质量管理B．全员的质量管理C．全企业的质量管理D．多方法的质量管理10．生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是( )A．经验估工法B．类推比较法C．统计分析法D．技术测定法11．对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是()A．协作生产，定点供，B．参加订货会、交易会C．与供应企业签订供货合同D．就近供应，自行采购12．通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是()A．综合型设备购置战略方案B．产品开发型设备购置战略方案C．扩张型设备购置战略方案D．更新型设备购置战略方案13．企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是()A．一厂商标多厂使用策略B．一品商标，数品使用策略C．一个产品数个商标策略D．借用商标策略14．资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于()A．资金流动性分析B．资金安全性分析C．资金效益性分析D．资金筹措分析15．企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是()A．企业职工形象战略方案B．企业员工共同信念战略方案C．企业凝聚力战略方案D．企业整体形象战略方案二、多项选择题(本大题共5小、题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
企业管理咨询-考试试题-及答案
2009年1月企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法,属于 ( ）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气,则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品,则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（)A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法8．企业形象管理的管理属性是（）A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（)A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品,应建议其采用（）A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业,其收入弹性系数往往（）A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于112．属于企业派生职能的是( ）A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（)A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题,其课题来源属于（）A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为( ）A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是( ）A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（)A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略,称为（）A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略,称为（)A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时,常用的指标之一是（)A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案一、单项选择题每题2分,共20分1、企业管理咨询首先产生在 ;A、中国B、日本C、西欧D、美国2、根据行业的竞争型式不同,可以将客户所在的行业分为 ;A、传统行业与朝阳行业B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析,成功概率低、潜在吸引力高的属于市场机会;A、问题型市场机会B、稳妥型市场机会C、理想型市场机会D、风险型市场机会4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略,其中ST策略是指 ;A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施,大幅度降低成本,从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于 ;A、特色化生产战略方案B、成本领先生产战略方案C、重点化生产战略方案D、差异化生产战略方案6、在设备磨损故障期,企业设备管理的重点是 ;A、细致地研究设备操作方法B、加强员工培训C、做好日常维护D、进行预防维修和改善维修7、是将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式作出答复,然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法;A、访谈B、资料收集C、问卷调查D、现场调查8、是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道;其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补,以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售;A、一体化分销渠道B、水平式分销渠道C、传统式分销渠道D、松散式分销渠道9、指企业在生产能量的相关范围内,每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为 ;A、差别成本B、沉没成本C、付现成本D、边际成本10、现代企业财务管理目标是 ;A、企业文化建设B、企业战略目标制定C、企业价值最大化D、企业筹资渠道畅通二、多项选择题每小题3 分,共 15 分;1、企业管理咨询的目的有 ;A、提高企业的素质B、改善企业的运行机制；C、增强企业适应环境的能力；D、一切的咨询要以事实和数据说话2、生产现场的环境管理分析的主要内容有 ;A、安全生产与劳动保护分析B、文明生产分析C、定置管理分析D、色彩管理分析E、物流管理分析3、成本控制分类中按控制原理分类,一般分为 ;A、作业成本控制B、前馈控制C、防护控制D、供应链成本控制E、反馈控制4、影响企业产品定价的主要因素有;A、产品价值B、价格需求弹性C、销售渠道D、需求收入弹性E、供求关系5、战略目标从层次上分,可分为 ;A、整体目标B、长期目标C、经营单位目标D、职能部门目标三、名词解释每题3分,共 15 分1、企业管理咨询2、企业营销能力3、科技战略4.企业人力资源战略5、财务管理四、判断题每题2分,共 20 分1、企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩;2、大企业同小企业相比,基本职能划分得细一些,多一些,是完全必要与合理的;3、多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比,虽然效益好,但适应性差;4、存货管理属于流动资产管理;5、广告按传播内容分可分为介绍性广告、提示性广告、说服性广告、企业形象广告四类;6、企业集中所有力量以一个或少数几个性质相似的子市场为目标市场,取得较大的市场占有率,是差异性市场策略;7、最理想最可靠、最稳定的客户是功能型客户;8、在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是企业科技管理咨询;9、MI 是CI 的核心和关键;10、技术密集型战略又可称为资金节约型技术战略;五、简答题每题5分,共 20 分 1、管理咨询基本程序的概念及阶段2、简述人力资源管理咨询的作用3、简述资产管理的内容;4、简述企业文化的功能;六、论述题每题 10 分,共 10 分 企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型 其适用范围有何区别 咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素一、单项选择题每题 2 分,共 20分1、三基类D2、三基类D3、三基类D4、三基类 C5、三基类B6、三基类D7、三基类C8、三基类B9、三基类D 10、三基类C得分阅卷人二、多项选择题每题 2 分,共20分1、三基类ABC2、三基类ABCD3、三基类BCE4、三基类ABDE5、三基类ACD得分阅卷人三、名词解释每题 3 分,共15分1、企业管理咨询：是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善,使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高;2、企业营销能力企业在特定营销环境中,综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力和实现企业目标的能力;科技战略的含义为实施总体经营战略,围绕企业的发展目标,从科学技术的角度出发,通过科技开发、技术引进、技术改造的活动,推动企业的技术进步,产品升级、效益提高,所做的战略;4.企业人力资源战略：就是根据企业总体战略的要求,为适应企业生存和发展的需要,对企业人力资源进行开发,提高员工队伍的整体素质,从中发现和培养出大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略;5、财务管理的含义是指对生产经营所需的资金筹集、使用、收入和分配；进行预测、决策、计划、控制、预算等管理工作的总称;得分阅卷人四、判断题每题2分,共20分1、三基类Ⅹ2、三基类√3、三基类Ⅹ4、三基类√5、三基类Ⅹ6、三基类Ⅹ7、三基类Ⅹ8、三基类Ⅹ9、三基类√10、三基类√得分阅卷人五、简答题每题 5 分,共20 分1、管理咨询基本程序的概念及阶段1管理咨询是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系；2主要有接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段;2、人力资源管理咨询的作用1促进企业人力资源的开发与合理使用；2确保企业的持续发展；3发现解决职工队伍建设中存在的问题、束缚职工积极性和创造性的问题；4促进职工队伍素质的提高,发挥职工的潜能；5帮助企业解决劳动组织存在的问题,促进劳动生产率的提高.3、简述资产管理的内容;1流动管理；2固定资产管理；3无形资产管理；4递延资产管理；5其他资产管理；4、简述企业文化的功能;1导向功能；2约束功能；3激励功能；4凝聚功能；5辐射功能得分阅卷人六、论述题每题10 分,共10 分答：一咨询工作作风的类型及其适应范围：1封闭式的工作作风;这种作风保持了很强的独立性,在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下这种作风是有益的,但基本上不适用于正常情况下的企业管理咨询;2操纵式的工作作风;这种作风强调了改革方案的迅速实施,但容易引起客户企业中一般管理人员和员工的反感,因此,除遇到紧急的情况必须采取这种工作作风外,一般也不宜采用;3参与式的工作作风;它的适用范围最广,也是正常情况下应当采用的工作作风;二咨询工作作风的选择需要注意考虑以下几个因素：1客户的要求;2咨询课题的性质;3客户企业内部的人际关系; 4咨询顾问与客户领导的关系;。
2012年10月-2014年10月 企业管理咨询真题及答案
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷及答案一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。
1．简述管理咨询的品质因素。
P46答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
2．如何进行咨询决策的实施? P63答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。
P79答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? P102答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容? P142答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。
二、分析题(本大题共4小题。
每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。
6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。
P110答:（1）战略驱动。
引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。
（2）营销驱动。
使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。
（3）结构驱动。
改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。
（4）激励驱动。
改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。
（5）制度驱动。
强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。
（6）文化驱动。
引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。
7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。
P124/125答:（1）①企业愿景与文化；②企业战略与组织；③管理平台（2）①战略制约；②制度约束；③集团管理；④组织支撑⑤竞争优势。
8．兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么? P80/P168/P176答:（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；（3）悠久的历史；（4）科学的咨询程序。
企业管理咨询试题及答案
全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分.1．有利于帮助多数企业完成管理“转型"任务的管理咨询工作方式是( ）2．A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的( ）A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹,则适合的经营方针是（)A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销"4．若企业产品的市场地位居中,所在行业吸引力一般,则应建议其采用( ）A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是( )A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式6．衡量组织设计是否正确的最终标准是( ）A．管理效率的高低B．分工协作的程度C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（）A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级8．大批量生产战略的重要特点之一是( ）A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是( )A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（）A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系D．描述产品质量形成过程11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（）A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（）A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式13．设备磨损故障期的重点管理对策是（)A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）A．多品牌 B．品牌扩展 C．统一品牌 D．品牌再定位15．企业为扩大市场占有率,对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（）A．降价 B．优质高价 C．厚利定价 D．稳定价格16．依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（）A．外延型投资战略 B．内涵型投资战略 C．兼顾型投资战略D．技术改造投资战略17．终值评价法主要用于（)A．企业成本管理咨询 B．企业财务、成本战略咨询 C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询18．企业形象管理咨询对企业外部的作用是（)A．增强企业技术竞争力 B．充分利用企业经营资源 C．提高企业市场化程度D．提升企业的财务效率19．企业形象战略中最根本的战略是( ）A．企业整体形象战略 B．企业凝聚力战略 C．职工形象战略 D．员工共同信念战略20．理念识别的内容有( ）A．设计企业制度 B．规范员工行为 C．提炼企业哲学 D．设计企业标志二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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D.管理艺术化 A.管理人员 B.咨询问题 C.咨询道德 D.管理诊断 3. 咨魂顾问对企业管理问题的诊治，要遵循的基本原则是（A ） P54
A.有限参与
B.完全参与
C.整合分歧
D.承担风险
4. 既是企业管理的根木，也是管理工作要求达到的最低标准的管理层次是（C ） P69
A.激励管理
C.基础管理 5. 第一家纯粹的战略咨询公司是（ A.贝恩公司 C.理特管理顾问
6. 管理咨询起源于（B ） P79 A. 口本
C.中国
7.确实课题属于管理咨询阶段的（ A.接洽咨询 C.正式咨询
8. 企业管理咨魂有效展开的前提是 A.问题的界定 C.咨询收益
9. 企业的成长与衰退取决于两个重要因素（C ）
B.主动管理
D.分析管理
D ) P78B ) P95
(A)
P123
B.麦肯锡公司 D.波士顿公司
B.关国 D.法国
B.预备咨询 D.方案实施 B.咨询方法 D.咨询专家 P128 B.管理和控制力
D.管理和创新
《企业管理咨询》试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。
错选、多选或未选均无分。
L 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是（B ） P37 A.艺术性和艺术化 B.科学性和科学化 C.管理科学化
2.管理咨询的核心问题是（D ） P38 10. 鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方.法，其特点是（B ） P131
A.聚焦问题原因
B.简捷实用、比较直观
C.有助于找到有效的解决方案
D.集中问题的实质 11. 生命周期的诊断对企业来说包括的层次有（A ） P138
A.整体和部门
B.核心部门
C.典型部门
D.企业上层 12. 以咨询者的某种假定、判断为依据，定1何地收集相关资料的方法是（C ） P144
A.拉大网法
B.问卷法
C.定点撒网法
D.访问法
13.资料评价的质量指标不包括（D） P152
B.时效性
A.准确性
C.可靠性
D.科学性 14. 权衡方案时，应该考虑的因素之一是（A ） P167
A.实践性
B.可能性
C.技巧性
D.艺术性
15. 木质上是一种反馈匿名函询法的专家预测方法是（C ） A.头脑风暴法 C.德尔菲法 16. 一般来讲，咨询报告有三种类型是（D ）
A.初评报告、期中报告、期末报告 C.期间报告、期中报告、终期报告
17. 项目成功的两个基木条件是（B ）
P188
A.有经验的咨询专家和项目设计
C.有经验的咨询专家和项目实施 18. 圆桌技术的重点是（B ） P204 A.稍微集中和控制
C.注重标杆学习
19. 绩效评估方法体系构建所关心的是
（A ） A.关键成功因素
C.评价指标构建
20. 咨询实施评价运用的定性定量结合法有
B.质疑头脑风暴法 D.圆桌会议法
P177
B.初评报告、讨论报告、终期报告
D.期间报告、讨论报告、终期报告 B.有效的项目设计和项目实施 D.客户愿望和项日实施
B.让人们参与到对话中来 D.注重团队学习 P207
B.评估方法运用 D.财务指标运用 （D ） P207
B.内部收益率
D.目标管理法
共20分）
在每小题列出的为个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后
的 括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21. 组织产生管理咨询需求需要同时满足下列条件中的（ABE
A.管理问题
B.认识能力
E.管理策略
22. 根据范围，管理咨询可以分为（BD
A.战略性咨询 E.经营战略咨询 23. 管理层次分为（CDE A.知识管理层次 E.共同管理层次
24. 管理促进包括（ABC ） A.方向牵引 E.管理超越 25. 从几家国际性咨询公司的情况来看， A.规模巨大 B.领域拓展
E.人才竞争
26. 中国的管理咨询业已经形成了 口益稳定的特征客户群，主要包括（ABCD ） P87 A.成熟客户群 B.核心客户群 C.萌芽客户群
D.潜力客户群
E.边缘客户群
B.全局性咨询
）P69
B.文化管理层次
P73 B.走向融弃 C.知识优化
）P35 D.咨询品质
P39
C.战术性咨询
C.基础管理层次 C.优势发制 有以下共同特点（BCD ）
D.单元性咨询
D.分析管理层次
D.与时俱进 P79 D.产品推销
A.项目管理
B.确定范围
E.撰写项目建议书
28.企业生命力要素包含的主要动力有
A.行动力
E.整合力
29.在收集数据时，
A.顾客数据
E.竞争对手
30.从总体上来讲，
A.C.估计时间和成本 D.合同法
B.程序力(ABCE) P134
C.创新力
D.促进力
需要注意的方面有B.历史数据(BCD)
Pl43C.
收集清单 D.资料保密
咨询师往往会扮演的角色有（ABCE）
P166 D.主导者
目建议书阶段必要的技能有（BCDE） P103
E.风险承担者
三、名词解释题（木大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.管理咨询P37
管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合, 到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
32.管理境界P69
管理境界就是管理水平所达到的程度和层次。
33.优势复制P74
优势复制是打破思维局限常用的方法。
它是将最好的技术、经营思想、管理方.法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。
34.精细化管理P133
精细化管理就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质、控制企业滴漏、强化链接、协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。
35.问卷 P145
问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，在形式是一份精心设计的问卷表格。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.管理咨询的特性有哪些？ P40
管理咨魂的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。
37.管理咨洵遵循的五大步骤是什么？ P94
管理咨询遵循的一五大少骤是：接洽咨询，包括初步接洽、研究回复、深入商谈；预备咨询，包括预备调查、确定课题、签署协议；正式咨询，包括深入调查研究、分析问题的原因、拟订改善方案、提交咨询报告；方案实施，包括指导实施、总结工作；最终完善，包括定期与客户联系、解答问题。
38.企业结构包括哪些？ P124
企业结构包括：上层结构，主要是企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台；五大支柱，主要是生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理；底层基础，主要是人个效能。
39.设计一份质量较高的调查问卷应该做到什么？ P147
设计一份质量较高的调查问卷应该做到“六忌”，包括：忌提不必要的问题、忌措辞不得体、忌含义笼统、忌带诱导性、忌题义不准确、忌题序排列不恰当。
40.一个有效的变革管理计划包括的内容有哪些？ P200
（1）沟通；（2）组织设计；（3）流程变更；（4）效益实现；（5）最终用户培训；（6）管理；（7）小组效率；（8）知识共享；（9）股东管理。
五、论述题（木大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.分析帕累托原则在管理实践中的应用。
P157
帕累托原则，乂称为帕累托定律。
这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。
这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的"80-20原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来& 80%的因素。
该原则广泛地存在于我们我II 常生活中。
基于帕累托原则，成功的管理人与失败的管理人之间的一个显著的区别便是：前者懂得掌握“重要的少数与琐碎的多数”原理。
42.试述咨洵方案实施失败的原因。
P189
（1）方案检测。
咨询方案形成过程的质量将在一定程度上影响实施过程的质景。
分析质量、需求确认、实施规划、变革情境。
（2）文化性格。
在实施咨询方案的时候，常常会因为没有考虑公司的文化因素而导致失败。
主体意识、变革反应、情感信仰、政治格局。
（3）领导策略。
如果实施过程不能按照计划进行，那么可供选择以推动事态进展的领导策略有：无为而治、改变方式、调整期望、控制失败。