淘宝服务中心在哪里-淘宝消费者投诉中心
淘宝维权步骤及经验
淘宝维权步骤及经验
以前不会网购的时候每次逛街都要一天，但自从学会网购后，我就慢慢变成宅女了，能从网上淘到的东西就不会去实体店买，在实体店看见的东西也要到网上买。
在网上购物也会买到不满意的货，但我在网上维权二十多次从未失败过。
我给大家分享我的经验~只要我有理，就要将维权进行到底。
【投诉渠道】在淘宝上购物，通过小二介入维权。
【维权步骤】
1.售后若商品有问题，直接和卖家沟通，若沟通失败，则请求于淘宝客服；
2.打开“淘宝网消费者维权中心”
3.登录后，点击“我要维权”，将你遇到的问题如实描述并提交相关图片证据（阿里旺旺的聊天截屏、实物图片、快递单据等等）；
4.淘宝小二会在接到响应的2个工作日内介入，向你了解详情，核实情况，在7个工作日内处理完毕。
更多法律知识参考至：沈阳律师/shenyang。
淘宝退款客服电话
淘宝退款客服电话淘宝（Taobao）作为中国最大的购物平台之一，为消费者提供了方便快捷的购物体验。
然而，有时候我们在购买商品时可能会遇到一些问题，需要申请退款。
在这种情况下，淘宝的退款客服电话是一个很重要的联系方式。
本文将重点介绍淘宝退款客服电话，以帮助消费者更快地解决退款问题。
淘宝退款客服电话是指消费者在遇到商品质量问题、发错货、收到损坏商品等情况下，可以拨打的客服热线电话。
在这个电话线上，消费者可以与淘宝的客服人员直接沟通，解释问题的具体情况，并寻求退款解决方案。
淘宝提供了多种退款途径，其中电话退款是最方便快捷的一种方式。
要找到淘宝退款客服电话，我们可以通过以下几种途径进行查询。
第一种，通过淘宝官方网站查询。
打开淘宝主页，向页面底部滚动，你可以找到“客服与帮助”栏目。
点击进入该栏目后，你会看到一个“联系客服”字样的按钮。
点击该按钮，你将会看到不同类型的问题分类，在这些分类中找到“退款售后”分类。
在这个分类中，你可以找到淘宝退款客服电话的信息。
第二种，通过淘宝手机应用查询。
打开手机上的淘宝应用，在首页上方找到“我的淘宝”选项，并点击进入。
在“我的淘宝”页面上滑，找到“联系客服”选项，并点击进入。
在联系客服页面上，你可以选择通过电话联系客服，点击电话图标即可找到淘宝退款客服电话。
第三种，通过搜索引擎查询。
打开你常用的搜索引擎（如百度、谷歌），在搜索框中输入“淘宝退款客服电话”，然后点击搜索。
搜索结果页面将会显示出多个相关的网页链接，其中包括淘宝官方网站和淘宝相关论坛等。
通过点击其中的链接，你很容易找到淘宝退款客服电话的信息。
得到淘宝退款客服电话后，拨打电话进行退款申请的流程通常如下。
首先，拨打淘宝退款客服电话。
当你听到电话接通后，客服人员会询问你的问题和基本信息。
在与客服人员的交流中，你需要明确说明退款的原因和具体细节，提供相关的订单号、商品名称、购买时间等信息。
其次，客服人员会根据你提供的信息进行核实。
在淘宝上怎么维权
在淘宝上怎么维权
1、如果买家发现购买的东西有问题，一开始可以先和卖家沟通，我们是鼓励卖家做售后服务的。
如果双方各说各的理，沟通不畅，买家可以打电话给淘
宝客服要求介入处理。
2、客服根据证据来判断双方责任，谁有责任，就要进行相应的处理。
淘宝客服中心对于纠纷处理的主要原则首先是看双方在事前的约定，如果买卖双方
在交易前对售后等事宜有共同约定，则按照约定内容执行，如无约定，则根据
双方在投诉后的举证来判断责权，然后根据判断结果进行执行。
3、网页上显示退款申请15天后，才可以要求淘宝客服介入处理。
这是因
为我们鼓励卖家做售后，希望卖家能自行先做处理。
不过在此期间，如果买家
打电话给淘宝客服，也会开放绿色通道为其处理纠纷。
在买家申请退款后，卖家拒绝了这个请求，网页会显示退款状态为：请买
家在15天后修改退款协议，如果在这期间内不修改，本退款申请将自动关闭。
在退款申请关闭前的三天，即支付宝划账前三天，会有站内信提醒买家。
淘宝
作为平台，在做任何处理行为之前一定是有告知的义务和责任，但是作为买家
对于自己的交易还是要进行关注。
4、买家可以投诉到淘宝客服处，客服会介入处理，为双方沟通。
处理的原则就是我之前所说的，假设在淘宝的介入下卖家仍旧不愿意配合做售后服务的，淘宝则结合买家相关举证材料给予卖家一定处罚。
高级电子商务师练习题+答案
高级电子商务师练习题+答案1、网上商店的营销优势表现在( )A、同质化B、个性化C、规模化D、自动化答案：B2、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：( )。
A、bpsB、GBC、KBD、MB答案：A3、SSL协议层包括两个协议子层：记录协议和( )。
A、握手协议B、牵手协议C、拍手协议D、拉手协议答案：A4、效率最高、最保险的杀毒方式是( )A、手工杀毒B、自动杀毒C、杀毒软件D、磁盘格式化答案：D5、相机上的“M”标记，代表什么意思？( )A、手动模式B、自动模式C、运动模式D、夜景模式答案：A6、网上第三方电子商务平台最基本的功能是( )A、供企业买卖双方发布商务信息B、进行商品的交易和买卖C、进行网络广告D、增加企业竟争力答案：A7、淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？( )A、店铺管理B、软件产品/服务C、营销中心D、实用工具答案：B8、在对竞争对手的研究的调研活动中，( ) 发挥着重要作用。
A、网上直接调研B、网上间接调研C、E-mail问卷D、Focus-Group答案：B9、下列哪项是覆盖病毒特征( )A、病毒在感染时，将病毒代码加入正常程序中，原来程序的功能部分或者全部被保留B、病毒直接用病毒程序替换被感染的程序C、病毒不改变原来的文件，只是伴随创建一个病毒文件D、首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染答案：B10、有关电子钱包(E-wallet)说法错误的是( )。
A、一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件B、不能帮助持卡人管理用于 SET 购买的银行卡帐户并存储购买信息C、持卡人的银行卡信息和与卡对应的证书都存放在电子钱包里D、电子钱包是与浏览器一起工作的助手应用程序答案：B11、网页最基本的元素是( )。
A、文字与图像B、声音C、超链接D、动画答案：A12、( )比较适用于对关键问题的定性调查研究。
A、网上问卷调查法B、视讯会议法C、电子邮件法D、随机IP法答案：B13、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，因此，( )是第一位也是最重要的事情。
淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗
淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
投诉的主要方法有:1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:直接拨打12315热线。
这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
自治区质量技术监督部门投诉电话:123654、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。
诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
对于生产销售不合格产品商家的处罚措施是什么经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;6、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的。
网购假货怎么维权1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
对付淘宝卖家的狠招有哪些？无良商家最怕这样投诉！
对付淘宝卖家的狠招有哪些？无良商家最怕这样投诉！网购这个事，让全国人民都深刻体验到了购物的快感与激情。
但有些淘宝无良商家，做事毫无底线原则，不仅售卖假冒伪劣，其态度更是无比嚣张恶劣，不退换货、更对人破口大骂，严重影响了我们的购物体验，更侵犯了买家合理权益。
如果遇到这样的无良商家应该怎么投诉最管用呢？今天就给大家分享几个让卖家“闻风丧胆”的举报方式；一、淘宝站内投诉举报1.直接在淘宝订单处举报：登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。
同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。
如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。
最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。
重则店铺降权或直接清退；2.找“淘宝客服小蜜”举报：登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。
直接输入想要“想要投诉不良商家”，自动回复系统就会引导你接入人工客服。
到时候直接给客服提供：订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等，人工客服就会马上开始建档调查，一般1—3天内就会出结果。
而且一般人工客服会适当偏向买家，因此不用担心袒护商家等问题；3、维权中心介入如果遇到卖家不同意退款，却也一直不作出回应的情况，大家也不用担心焦虑。
自退款申请发起之日起9天后，退款仍旧未结束。
买家就能直接在维权中心发起维权。
到时客服小二介入，不论处理结果如何，都会影响店铺数据，从而间接影响店铺流量。
因此，维权中心是商家最不想收到的结果；二、向“消协”投诉网购也属于消费交易行为，因此如果你购买到了假冒伪劣商品，或者遇到其他商家违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315联系消协投诉处理，消协一般挂靠在工商局，是工商局内设的消费者申诉处理机构，他们对此类案件处理都比较重视。
但需注意查看票据上所盖公章公司的所在地，在投诉消协时，需投诉到公司所在地的消协才能被受理；只要消协判决公司行为不合理合法，那么等待公司的是工商行政处罚及征信处罚，同时有可能还会被地方消协当作负面典型公布到宣传网站，这给商家带来的影响和打击也是相当巨大的；三、向公安局报案投诉如果你网购遇到了诈骗、或者恶意恐吓以及卖家上门骚扰等情况，你可以直接拨打报警电话，或者到公安局报案投诉。
淘宝投诉后确认投诉方案
淘宝投诉后确认投诉方案
淘宝购买的东西不满意于是投诉了，该怎么查看自己的投诉结果呢？下面我们就来看看详细的教程。
1、首先可以使用淘宝app投诉商家，一般需要下单后才能投诉，且订单为交易成功或者交易失败状态下15天内有投诉入口。
2、在手机app上填写投诉信息后，可以登入到电脑网页版，查询投诉进度与结果，百度一下淘宝网，登入你提交过投诉信息的账号。
3、登入后，进入淘宝首页界面后，点击我的淘宝或者自己的id，都可以进入我的淘宝页面
4、接下来就到了我的淘宝页面，点击全部功能下的退款维权按键。
会出现几个子菜单栏
5、点击退款维权后有四个入口，分别是退款管理/售后管理/ 投诉管理/举报管理。
这边需要点击投诉管理
6、点击投诉管理后，进入相应的界面，可以看到投诉的编号，投诉的时间，以及处理的结果，你所有的投诉记录都会反馈在这里。
接下来就完成了。
淘宝各项服务说明
消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）交易产生的纠纷，淘宝网有权不介入处理。
卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷，“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品（前述规定不适用于淘宝商城商户）：1.宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它；2.网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡；3.网络游戏点卡>网游平台（加款卡）；4.成人用品/避孕用品/情趣内衣；5.房产买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内.1.买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；2.买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限；5.买家确认表面一致（关于“表面一致”，详情请见支付宝《争议处理规则》）后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。
具体为，买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。
若出现卖家未履行服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝服务中心在哪里-淘宝消费者投诉中心
怎么投诉淘宝客服？
★非常抱歉我们的服务给您带来了不便，如果您对淘宝客服小二的服务不满，请您致电4OO-6393-839反馈给我们，我们会为您核实处理！
如何咨询淘宝客服？
客服电话：需要您耐心等待一段时间，且会产生通讯费用。
咨询类问题，建议您先使用智能机器人和在线云客服。
智能和自助服务：为您解答经常遇到的咨询性问题，找回账户密码等自助服务。
无需等待，您的服务首选。
在线云客服：在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务，一般等待时间低于30秒 (周一～周日8:00-23:00)。
维权成功后相关款项如何退还？
请您注意查询维权状态，如果维权成功，页面上会有相应的提示：
您可以进入支付宝账户，查询的“收支明细”，找到备注是“交易充退接口转账”的，就是通过维权退回的钱款。
特别注意：如果您之前交易是通过信用卡付款的，退回的钱也会退回到信用卡中。
注意：
1、若维权未通过维权协议的形式达成，是与卖家沟通处理的，请您关注支付宝收支明细；
2、如果长时间一直未查收到，请直接联系淘宝买家热线咨询确认。