第二节 铁路运输市场营销环境分析
从市场营销方面讲解铁路运输
客户服务：提供优质的客 户服务，包括售前咨询和 售后服务，提高客户满意
度
随着科技的发展和消费者需求的变化，铁路运输的未来发展将呈现出以下趋势
高速化与智能化：未来铁路运输 的速度将会更高，同时智能化技 术也将广泛应用于列车控制、运 营管理等方面
多元化与个性化：为了满足消费者 对于个性化服务的需求，铁路运输 企业将会提供更加多元化的服务， 例如个性化订票、VIP车厢等
品牌建设：通过提升服务质量、加强品牌形象来提高竞争力。例如，提供更舒 适的座位、更便捷的订票流程等
合作与联盟：与其他交通 方式(如航空、公路)进行 合作，实现资源共享和优 势互补，提高整体竞争力
绿色出行：强调铁路运输 的环保优势，鼓励消费者 选择更为环保的出行方式
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技术创新：利用现代科技手 段，如移动支付、电子票务 等，提高服务效率，满足消
环境友好：相比航空和公路运输，铁路运输对 环境的影响较小，是低碳、环保的出行方式
大容量、高速度：高速铁路的发展使得铁路运
2
输在长距离、大容量的运输任务中具有显著优
势
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安全性高：铁路运输具有较高的安全性，事故 率相对较低
基于以上特点，铁路运输的市 场定位为中长途、大容量的高 速运输服务，特别适合于对时 间要求较高、环保意识较强的
客户群体
明确了市场定位后，我们需要进一步确定目标市场。根 据消费者行为和需求，我们可以将目标市场细分为以下 几个部分
商务旅客：他们对于时间较为敏感，追求高效的出 行方式
旅游爱好者：他们追求舒适、安全的出行体验
学生和通勤者：他们对于价格较为敏感，但愿意为 方便的交通付出一定的代价
国际旅客：他们对于跨境运输服务有较高的需求
铁路运输市场营销环境分析
铁路运输市场营销环境分析
铁路运输市场营销环境分析是对铁路运输市场所处的宏观、微观、内外部环境进行研究与分析,以帮助铁路运输企业确定正确的市场策略,提高市场竞争力。
下面是一些常见的铁路运输市场营销环境分析因素：
1.宏观环境分析：宏观环境包括政治、经济、社会、文化、技术等因素,这些因素都会对铁路运输市场的营销产生重要影响。
政策法规、税收政策、城市化、网络普及、能源价格、物流成本等都是宏观环境分析的重要因素。
2.微观环境分析：微观环境主要是指企业所处的行业内部环境,包括竞争者、顾客、供应商、中介等各方面因素。
铁路货运市场竞争激烈,顾客需求差异化,供应链管理与合作伙伴都是影响铁路运输市场的微观环境因素。
3.内部环境分析：内部环境指的是企业的资源和能力。
铁路运输企业的运输能力、技术、资本和管理水平等方面的素质都会影响其营销策略和市场地位。
4.外部环境分析：外部环境是指铁路运输企业所处的社会、文化、经济、自然等方面的因素。
人口、天气、自然环境、交通状况等都可以对铁路运输市场产生影响。
通过对这些因素的分析,铁路运输企业可以确定正确的市场策略,提高市场竞争力,开拓更广阔的市场空间。
铁路运输行业行业营销方案
铁路运输行业行业营销方案I目录B CONTENTS第一部分铁路运输行业行业市场调研分析 (2)第二部分铁路运输行业行业目标客户群体分析 (5)第三部分铁路运输行业行业品牌与产品定位分析 (7)第四部分铁路运输行业行业营销策略 (10)第五部分铁路运输行业行业营销宣传渠道分析 (12)第六部分铁路运输行业行业营销宣传内容 (15)第七部分铁路运输行业行业数字化营销方案 (18)第八部分铁路运输行业行业售后服务方案 (21)第九部分铁路运输行业行业营销预算 (24)第十部分铁路运输行业行业营销效果评估 (26)第一部分铁路运输行业行业市场调研分析铁路运输行业市场调研分析一、行业概述：铁路运输作为重要的交通运输方式之一，在中国具有长期历史和重要地位。
自改革开放以来，中国铁路行业经历了快速发展，成为支撑国民经济和社会发展的重要基础设施。
随着国家“一带一路”倡议的推进和城市化进程的加速，铁路运输行业面临着新的机遇和挑战。
本文将对当前铁路运输行业市场进行深入调研分析，探讨其发展现状、问题及未来趋势。
二、市场规模与发展趋势：1市场规模：近年来，中国铁路运输市场规模持续扩大。
根据国家统计局数据显示，XX年度铁路运输总货运量达到XX亿吨，总客运量超过XX亿人次。
2.发展趋势：a）高铁快速发展：高铁作为现代化铁路运输的代表，其运营线路不断增加，提高了出行速度和效率。
b）多式联运发展：铁路与其他运输方式的联动将更加密切，促进物流运输效率的提升。
c）绿色环保：在国家生态文明建设和可持续发展的政策引导下，铁路运输将加大对清洁能源的应用和绿色运营的推进。
三、市场竞争格局：1.国有企业主导：中国铁路行业目前主要由国有企业垄断，其中以中国国家铁路集团有限公司为主导。
2.私有资本参与：近年来，私有资本在铁路运输领域的参与逐渐增加,推动了市场竞争格局的多元化。
3.外资合作：中国积极推动与国外企业的合作，引进先进技术和管理经验，提高铁路行业的服务质量和效率。
2024年铁路货物运输市场环境分析
2024年铁路货物运输市场环境分析一、引言铁路货物运输作为一种重要的货物运输方式，在现代物流体系中扮演着重要角色。
铁路货物运输市场的环境因素对该行业的发展和运营具有重要影响。
本文将对铁路货物运输市场的环境进行分析，以期能够更好地理解该市场，为相关行业的决策提供参考。
二、铁路货物运输市场的背景铁路货物运输市场是指通过铁路运输渠道进行货物运输的市场。
铁路货物运输以其安全、可靠和大容量的特点，逐渐成为货物运输的重要选择。
近年来，随着我国交通事业的不断发展和完善，铁路货物运输市场呈现出快速增长的趋势。
三、市场环境分析1. 政策环境政策环境是铁路货物运输市场发展的重要影响因素之一。
国家对铁路货物运输市场的政策支持和规范，对市场的发展起着积极的促进作用。
政策的稳定性和透明度对市场主体的信心和积极性具有重要影响。
2. 经济环境经济环境是铁路货物运输市场发展的重要背景因素。
经济的发展水平、产业结构以及就业状况等都会影响到货物运输市场的需求情况。
随着我国经济的不断增长，对货物运输的需求也在不断增加，这为铁路货物运输市场的发展提供了机遇。
3. 竞争环境竞争环境是铁路货物运输市场发展的一大挑战。
随着市场的逐渐开放和竞争的加剧，铁路货物运输市场面临着来自其他运输方式的竞争压力。
如何提高自身的竞争力，增加市场份额，是铁路货物运输市场需要解决的问题之一。
4. 技术环境技术环境对铁路货物运输市场的发展具有重要影响。
随着信息技术和物流技术的不断进步，铁路货物运输市场正逐渐实现数字化、智能化发展。
新技术的应用能够提高运输效率、降低运营成本，为市场发展创造了良好的条件。
5. 环境保护环境保护意识的增强对铁路货物运输市场也产生了影响。
环保要求的提高，使得铁路货物运输市场需要更加注重对环境的保护。
发展绿色运输、减少排放成为行业发展的一个重要方向。
四、市场发展趋势铁路货物运输市场在未来有着广阔的发展空间。
以下是未来市场发展的几个趋势：1.国家政策的支持和改革的推进，将进一步促进铁路货物运输市场的发展。
2024年铁路运输辅助活动市场环境分析
2024年铁路运输辅助活动市场环境分析概述铁路运输辅助活动是指与铁路运输密切相关的各种支撑性服务和产品，如货运代理、仓储物流、装卸运输设备等。
市场环境分析是对相关市场环境因素进行综合评估和分析，以便制定合理的市场策略。
本文将对铁路运输辅助活动市场环境进行分析和评估。
一、宏观环境分析1.1 经济环境铁路运输辅助活动的市场需求与经济环境密切相关。
当前，全球经济仍处于不确定性和变动性的背景下，经济增长放缓、国际贸易摩擦等不利因素可能对铁路运输辅助活动市场带来压力。
1.2 政策环境政策环境对于铁路运输辅助活动市场发展具有重要影响。
政府的政策扶持、法规调整等措施能够为铁路运输辅助活动提供良好的市场发展环境，促进市场繁荣。
1.3 科技环境科技环境是铁路运输辅助活动市场发展的重要因素。
技术的进步与创新可以提高运输效率、降低成本，推动市场的发展。
例如，物联网技术的应用可以实现对物流全链条的可视化和智能化管理，提升整体运输效率。
二、行业环境分析2.1 竞争格局铁路运输辅助活动市场竞争激烈，主要竞争对手包括物流公司、仓储企业等。
市场上存在大量的竞争者，价格竞争激烈，产品同质化现象明显。
2.2 供需关系铁路运输辅助活动市场的供需关系直接影响市场价格和市场份额。
需求的增长能够带动市场的扩大和发展，供给的充足则保障市场正常运行。
2.3 潜在风险铁路运输辅助活动市场存在一些潜在的风险，如恶劣天气、交通事故等突发事件可能对市场产生不利影响。
此外，政策调整、市场需求变化等因素也会给市场带来一定的风险。
三、消费者环境分析3.1 消费者需求消费者对于铁路运输辅助活动的需求主要集中在运输效率、成本控制、服务质量等方面。
消费者追求物流环节的高效、便捷和可靠性，同时注重降低物流成本，提高供应链的整体竞争力。
3.2 消费者行为消费者在选择铁路运输辅助活动服务提供商时，通常会考虑价格、服务质量、品牌声誉等因素。
消费者的购买决策也受到供应商的市场营销策略和口碑影响，因此供应商需要提供有竞争力的产品和服务来吸引消费者。
2023年铁路货物运输行业市场环境分析
2023年铁路货物运输行业市场环境分析一、行业市场概况随着国家的经济快速发展和城市化进程的加快，铁路货物运输行业作为中国重要的交通运输方式之一，其运力和运输量呈现出稳步增长的趋势。
目前，中国铁路货运运输市场已经形成了以骨干线为主的布局格局，具有不可替代的优势。
随着国家“一带一路”倡议的推进，铁路货物运输行业也面临着新的发展机遇和挑战。
与此同时，随着物流行业的日益发达和现代化的管理水平的提高，铁路货物运输行业也必须适应新时代下的市场环境，实现企业持续发展。
二、市场竞争环境分析1、市场竞争格局当前，铁路货物运输行业竞争格局已经呈现出“三足鼎立”的状态，即国有企业、民营企业和外资企业共同竞争，随着市场开放程度越来越高，行业间的竞争也越来越激烈。
其中，国有企业由于其行业内的成熟经验和品牌优势，依然占据着行业的领导地位，但是随着市场的变化和环境的变化，仅靠传统的竞争优势已经不能够满足现代物流市场对企业的需求，未来的竞争将会更加激烈。
2、市场环境影响铁路货物运输行业的市场环境主要由国家政策、行业技术、物流需求等因素所决定。
而其中最为关键的是国家政策的变化和物流业的需求变化，这些因素将会直接影响到企业的发展和市场表现。
随着国家政策的不断推进，行业格局、监管政策、税收政策等因素都在不断影响着铁路货物运输行业的发展，而物流需求的变化则与相关市场的开发和采购需求有很大的关系。
因此，企业需要关注这些影响因素的变化并根据变化及时调整自己的战略和策略。
三、市场机遇与挑战分析1、市场机遇随着国家“一带一路”倡议的推进，铁路货物运输行业将会迎来前所未有的机遇。
作为区域经济互联互通的“大通道”，铁路货物运输具有以下优势：时效快、运费低、安全可靠，逐渐成为物流服务的关键环节，未来将会有更多的企业选择铁路运输，因此企业需要在服务品质、技术设备等方面不断提升自身的竞争力，抢占市场份额。
2、市场挑战铁路货物运输行业面临着诸多的挑战，一方面，随着电商等新兴业务的快速崛起，物流需求也在逐渐变化，企业需要根据市场需求的变化对自身服务、运力、运费等方面进行及时调整；另一方面，随着物流信息化、智能化的提升，企业也需要与时俱进，在管理、技术、服务等方面进行升级和创新，才能应对日益复杂的市场竞争环境。
铁路货车制造企业的市场营销策略分析
铁路货车制造企业的市场营销策略分析随着全球贸易的不断发展，铁路货运在物流行业中扮演着至关重要的角色。
铁路货车作为承载货物的重要工具，其市场需求也逐渐增加。
而铁路货车制造企业在满足市场需求的也需要制定有效的市场营销策略来提高市场份额和盈利能力。
本文章将从市场环境、竞争对手、产品定位、渠道选择、品牌建设等方面进行分析，并提出相应的市场营销策略建议。
一、市场环境分析1.市场需求增长随着全球经济的不断发展，货运需求也日益增加。
铁路货车作为重要的货物运输工具，其市场需求也在不断增加。
在中国，由于政策支持和环境保护压力，铁路货运日益受到重视，市场需求也在稳步增长。
2.政策支持中国政府为了鼓励铁路货运发展，出台了一系列支持政策，比如投资建设铁路货运专线、提高铁路货运效率等。
这些政策对于铁路货车制造企业来说是一大利好，有利于增加销售。
3.技术升级随着科技的不断发展，铁路货车制造技术也在不断升级，轨道交通装备由传统车辆向高速动车、地铁和城市轨道交通车辆发展。
制造企业需要不断更新技术和提升产品质量，以满足市场需求。
二、竞争对手分析铁路货车制造行业竞争激烈，主要竞争对手包括国内外的一些大型企业，他们具有一定的技术实力和品牌优势。
中国的一些主要竞争对手包括中国北车集团、中车集团等，他们在铁路货车制造领域具有一定的市场份额和品牌影响力。
国外的一些主要竞争对手包括西门子、阿尔斯通等，他们在技术和品牌方面具有一定的优势。
铁路货车制造企业需要对竞争对手进行深入的分析，找准自身的优势和不足，制定相应的市场营销策略。
三、产品定位铁路货车制造企业在进行市场营销策略时，首先需要明确自身的产品定位。
在这个行业中，产品的品质和性能均为顾客关注的焦点。
制造企业可以通过降低成本、提高品质、创新设计等方式来提高产品的竞争力。
根据市场的需求，制造企业可以拓展产品线，生产更多种类的铁路货车，包括高速货车、集装箱货车、冷藏货车等，来满足不同客户的需求。
2023年铁路货运机车行业市场环境分析
2023年铁路货运机车行业市场环境分析铁路货运机车行业市场环境分析近年来，随着我国经济迅速发展，铁路货运机车行业也得到了快速发展。
据国家统计局数据显示，中国2019年的货物运输量达到43.33亿吨，同比增加2.9%。
其中，铁路货物运输量达到36.54亿吨，占比84.2%。
铁路货运机车作为重要的铁路运输工具，在铁路货物运输中扮演着重要的角色。
市场环境因素：一、宏观环境1.经济发展经济发展是铁路货运机车行业发展的基础。
当前我国经济保持高速增长，国内生产总值已经连续多年保持在全球前三名。
经济发展带动了国内的市场需求，促进了铁路货运机车行业的发展。
在经济发展的同时，也能够为铁路货运机车行业提供更多的投资机会。
2.政策环境铁路货运机车行业的发展与相关政策密切相关。
国家制定了一系列的政策，为铁路货运机车行业提供了支持，比如国家加大在铁路建设上的投资金额，对铁路货运机车行业推出了十三五规划，加大在制造、运输等方面的政策支持等，这些政策对于铁路货运机车行业的发展有着重要的推动作用。
二、产业环境1.行业竞争铁路货运机车行业的市场竞争日益激烈，国内的制造商数量不断增加，其中包括一些大型企业，也包括一些中小型制造商。
行业竞争的不断加强对于铁路货运机车行业来说是一种挑战，但也是一种机会。
2.技术创新技术创新是铁路货运机车行业提升竞争力的关键。
随着科技的进步，铁路货运机车制造技术也日益增强。
一些大企业投入巨资进行技术创新，研发先进的铁路货运机车，提高了铁路货运机车的质量和效率，为铁路货运机车开拓了更大的市场。
三、市场环境1.客户需求客户需求是铁路货运机车行业发展的源动力。
市场需求的增加会促进铁路货运机车行业的发展。
随着我国经济的不断发展，目前铁路货物运输量不断增加，市场需求不断扩大。
2.国际贸易铁路货运机车行业作为国际贸易的一部分，受到国际市场的影响。
我国大量出口铁路货运机车到海外市场，同时也需要从国外进口铁路货运机车。
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• 12306出现以前，人们排队买火车票是一种 受罪，而导致部分乘客放弃了乘火车。
• • • • • ຫໍສະໝຸດ •三 铁路运输市场营销微观环境分析 （一）铁路运输企业自身条件 （二）旅客与货主 （三）竞争者 （四）营销中介 （五）供应商 （六）社会公众
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近日的某个客车展会上，国内知名的客车制 造商，金龙客车旗下的厦门金旅展出了一款豪华 大型客车——新凯歌，流线型的车身，更舒适的 座椅以及前二后四空气悬架等等配置，都表明它 是一款豪华型公路大巴。
恩格尔系数
1.计算方法： 恩格尔系数=食物方面的支出/家庭总支出 例：某家庭某月支出如下：食物900元，购置衣服200元， 乘坐公交车费用80元，固定电话费50元，租房支出400元， 水电费用70元。试计算恩格尔系数。 解：恩格尔系数=食物方面的支出/家庭总支出 =900/(900+200+80+50+400+70) = 52.94% 答：恩格尔系数为52.94%。
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所以技术人员在修建铁路前，必须要考虑冻 土问题，如果冻土问题不解决，铁路就无法修建。 为此，铁路科技工作者花了不少的智慧，基本上 解决了这一问题。工程设计遵循了以下三大基本 原则（单独应用或综合考虑）：原则一:保持冻土 处于冻结状态（保护冻土原则）。原则二:控制多 年冻土逐渐融化或局部融化（控制融化原则）。 原则三:预先融化或清除多年冻土（破坏冻土原 则）。
存款300
2. 用五个阶段来衡量生活水平的高低
59%以上，绝对贫困 50%--59%，勉强度日 40%-50%，小康水平 20%-40%，富裕 20%以下，最富
52.94%
• （三）自然环境
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青藏铁路是世界上海拔最高，线路最长的铁路。如果 只看这两点，你可能觉得并没有什么新奇的地方，但我们 要知道，青藏铁路曾经一度被外国专家称为不可能完成的 工程。它修建的地方——青藏高原，使它成为了世界上最 高海拔的铁路。在修建时，除了要面对海拔高，温度低的 问题外，还要面对一个更加艰难的困难，那就是冻土。
• 一 市场营销环境的定义与特征 • 1市场营销环境的定义（教材23页） • 主要分为微观环境和宏观环境
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2 市场营销环境的特征 （1）综合性 （2）复杂性 （3）整体性 （4）动态性
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中国浙江温州高速公路，老夫妇因为赔 偿问题协商意见不一拒绝拆迁，成了高速 公路一道独特的风景。
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在日本成田机场的飞机跑道上便有这样 一户钉子户，任凭飞机从旁边驶过，钉子 户的主人还就是不动一丁点搬迁的念头。
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成田机场是日本最大的国际航空港，整 个机场总共有三条飞机跑道，但却因驻扎 在跑道上的这户钉子户的缘故，三条跑道 至今也只建成了一条半，并且就这一条半 的跑道也是历经了千辛万苦才建成的。机 场是从1967年开始修建的，单是第一条跑 道就足足修建了12年，而从2011年开始修 建的第二条跑道只修建了2500米便被迫终 止，第三天跑道也就无从修建了。
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• 冻土是当今世界上的难题，青藏高原由于海 拔高的因素，温度非常的低，所以就形成了这种 冻土。冻土是指零摄氏度以下，并含有冰的各种 岩石和土壤。冻土是一种对温度极为敏感的土体 介质，含有丰富的地下冰。因此，冻土具有流变 性，其长期强度远低于瞬时强度特征。正由于这 些特征，在冻土区修筑工程构筑物就必须面临两 大危险:冻胀和融沉。随着气候变暖，冻土在不断 退化。
月收入2000元
食物900 服装200 公交车80 固定电话费50 租房 400 水电70
月收入4000元
食物1000 服装 500 出行 200 电话 100 租房 800 水电 150 …… 存款 800
开支项目1700元 比例% 开支项目3200元 比例%
52.94 11.76 4.7 2.9 23.53 4.18 31.25 15.63 6.25 3.13 25 4.69
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据说，第一条跑道建成后机场也是小 心翼翼的，生怕飞机起降的噪音影响到这 户"祖宗"，不得不禁止了夜间飞行长达40多 年。因此整个机场的乘客全年加起来也寥 寥无几，并且为了维持日常的开支，机场 不得不砸锅卖铁投入比同类机场高4-5倍的 巨额开支。
• 二 分析市场营销环境的意义 • 1分析市场营销环境是适应市场竞争变化的 客观要求 • 2分析市场营销环境为企业经营经营决策提 供科学依据 • 3分析市场营销环境是适应科技发展的需要
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青藏铁路于2005年修建完工，于2006 年正式通车，但在这背后，也有无数人为 这条“天路”而牺牲，一期工程的时候， 铁道兵牺牲了360人。这些烈士会被人民永 远记住，这条记载着中国伟大崛起的天路 将会永垂不朽 。
• 四 铁路运输市场营销宏观环境分析
• 宏观环境是铁路运输企业不可控制的因素。主要 从人口 经济 自然 技术 政治法律 社会文化六个方 面分析。
• （一） 人口环境
近年来我国农民工潮流动情况
• 东部地区依然是流动人口 • 最集中的地方，但占比有 • 所下降，而西部地区占比 • 有所增长。
• （二） 经济环境
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日本门塔大厦，图1是未拆迁的楼房， 图2是大厦延伸出来的公路。日本不愧是最 牛钉子户，他们不愿搬离，要求大厦开一 条公路，电梯必须跳过四层，大厦负责人 赞同后，才开出这条公路
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两栋“钉子户”被立交桥呈360度包围， 成为奇特的“圈中楼”景观。所有经过这 个路段的车辆都可以看到这2栋楼的情况， 成为这个路段的一个奇特景观。日夜交替， 如梭的车流宛如时光的印记将旧时代困在 其中。
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在车身尺寸上，这是一款12米长的大巴，车 内布置有56个座位，如果想做的再豪华一些，最 少还可以布置24个座位。在车身上，来自官方的 资料显示，它采用“欧洲流行的‘流体雕塑’美 学设计理念和空气动力学造型，整车造型圆润饱 满，硬朗与柔美兼具，时尚与精致合一，高贵与 典雅融为一体”。
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在内饰上，金旅官方介绍说，这款车采用国 际工艺大师最新的CMF（color、 material&finishing）设计理念，在驾驶舱的布局、 司机和乘客座椅的舒适性，阅读灯和空调出风口 的位置，触目可及的材料质感，座舱氛围灯颜色 等细节上让每一位驾乘者都能从视觉、触觉、听 觉等感受到超越期待的享受。