金融市场营销管理知识环境分析

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金融营销环境分析案例 (1)

金融营销环境分析案例 (1)
1、竞争者总体数量分析。 2、竞争者市场份额分析。 3、竞争者营销方略分析。
第四节 金融营销的微观环境分析
金融营销环境及其变化给每个金融企业提供 了各种各样的营销机会,同时,也给它们带 来了各种各样的环境威胁。对金融企业而言, 抓住机会、积极进取、规避威胁、减少损失 是金融企业营销成功的关键,而要真正做到 这一点,则有赖于对金融企业市场营销的外 部环境(包括宏观环境与中观环境)和内部 环境(微观环境)作出综合深入的科学分析, 并在此基础上准确了解和把握微观环境中的 机会和威胁。
(1)金融结构处于调整过程之中。 (2)金融工具日益多样化。 (3)初步建成由政府、企业、金融机构以及
个人参与的金融市场。 (4)完善了金融架构。 (5)金融管理政策发生了新的变化。
综上可见,我国金融市场环境的新变化, 为金融企业营销提出了新的要求和新的任务。
二、客户环境分析
金融企业面对的客户主要是工有不同行业、 不同规模、不同所有制、不同营销状况的差 异,居民客户则有不同的收入水平、不同职 业、不同消费观念之分。
金融企业应根据上述不同情况,采取相应 的营销对策。 具体可以运用以下两方面的措施:
1、善于发现、创造并适时地利用营销机会。 2、对于环境威胁应适时采取营销对策。
金融企业对于环境威胁一般可选择的营销 对策主要有以下三种:
1、干预策略,即试图限制或扭转不利因素 的发展势头。
2、改变策略,即通过金融企业改变营销方 略,以减轻环境威胁的程度。
二、环境威胁的应对策略
一般来说,金融企业对环境威胁可选择的 对策主要有以下三种。
(1)干预策略。 即试图限制或扭转不利因素的发展势头。
(2)改变策略。 即通过金融企业改变营销方略,以减轻 环境威胁的程度。

金融营销环境分析

金融营销环境分析

金融营销环境分析1. 引言金融行业作为现代经济的重要组成部分,其营销活动在市场竞争中起着至关重要的作用。

金融营销环境分析是指对金融行业内外环境的综合评价和深入研究,以便为金融机构的营销策略制定和实施提供有针对性的参考。

本篇文档将对金融营销环境进行详细分析,包括宏观环境、市场环境和竞争环境,以及对行业趋势的预测。

2. 宏观环境分析宏观环境是指对金融行业整体经济、社会、政治、法律、科技等方面的状况和趋势进行分析。

以下是对金融营销宏观环境的分析:金融行业的发展与经济环境密切相关。

当前,全球经济发展不平衡,国际金融市场波动频繁,对金融机构的营销活动带来了很大的挑战和机遇。

因此,金融营销策略需要根据宏观经济走势进行灵活调整。

2.2 社会环境社会环境对金融行业的发展同样起着重要的作用。

随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,金融机构需要根据人们对金融产品和服务的需求变化进行市场定位和产品创新,以满足社会需求。

2.3 政治环境政治环境对金融行业的稳定运营和发展产生着直接影响。

政府的相关政策法规以及政治形势的变化,都会对金融机构的经营活动和营销策略产生影响。

法律环境是金融行业发展的保障和约束力量。

金融机构需要遵守相关法律法规,合规经营,避免不必要的法律风险。

2.5 科技环境科技环境对金融行业的变革具有深远的影响。

当前,金融科技(Fintech)的发展日益迅猛,金融机构需要积极抓住科技创新的机遇,提升数字化服务水平,提供更好的用户体验。

3. 市场环境分析市场环境是指金融机构所处的市场状况以及市场潜力。

以下是对金融营销市场环境的分析:3.1 市场规模金融行业市场规模巨大,但也存在激烈的竞争。

金融机构需要通过差异化的产品和服务,找到自己的定位,并适应市场需求的变化。

3.2 顾客需求顾客需求是金融行业营销的核心。

顾客对金融产品和服务的需求不断变化,金融机构需要与时俱进,提供个性化、差异化的产品和服务,以满足多样化的需求。

金融环境分析解析.pptx

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技术—自然 环境
公众
政治—法律 环境
竞争者
社会—文化 环境
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3、营销活动与营销环境
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第一节 宏观环境
六大宏观 环境因素
经济
人口
服务
政治 法律
科技 组织 社会
进步 自然 文化
物质
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一、人口环境因素



人口数量:密度、分布


人口构成:年龄、性别、种族
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金融行业进入和管制严格
• 金融机构严格准入,门槛很高。新设金融机构基本将民营银行排斥在外。 • 《商业银行法》、《证券法》、《保险法》实施,金融机构分业经营的法律制度。 • 商业银行、证券公司、保险公司等金融机构按照规定的业务范围经营。
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1998年将金融机构对小企业的贷款利率浮动幅度由10%扩大到20%,
用社) 贷款利率不再设上限,下浮幅度不变。城乡信用社贷款利
率仍实行上限管理,最高上浮系数为贷款基准利率的2.3倍,下浮
幅度不变。
允许存款利率下浮,即所有存款类金融机构对其吸收的人民币存
款利率,可在不超过各档次存款基准利率的范围内浮动。存款利
率不能上浮。
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二、鼓励中小民营企业发展
主要内容
第一节 第二节 第三节
宏观环境分析 微观环境分析 变化中的营销环境和机会
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金融营销环境含义和特点
• 营销环境的含义 • 营销环境的特征 • 营销活动与营销环境

金融营销微观环境分析

金融营销微观环境分析

金融营销微观环境分析1. 引言金融营销微观环境是指直接影响金融机构营销活动的各种因素,包括金融机构内部环境、市场环境以及市场中的竞争对手、客户和合作伙伴等。

随着金融市场的日益复杂化和竞争的加剧,对金融营销微观环境进行深入分析显得尤为重要。

本文将探讨金融营销微观环境的基本概念、研究背景及意义,以期为金融机构的营销活动提供理论支持。

1.1 金融营销环境概述金融营销环境是指影响金融机构营销活动的内外部因素。

其中,内部环境包括金融机构的组织结构、资源与能力、企业文化等方面;外部环境则包括市场环境、竞争对手、客户需求等。

金融营销环境的构成要素相互作用,共同影响金融机构的营销活动。

金融机构在进行营销活动时,需要充分了解和把握环境中的各种因素,以便更好地制定和实施营销策略。

金融营销环境的变化对金融机构的营销效果具有重要影响,因此,对金融营销环境进行深入分析是金融机构营销成功的关键。

1.2 微观环境分析的重要性微观环境分析是金融营销策略制定和实施的基础,具有以下重要性:1.有助于金融机构了解市场环境,把握市场发展趋势和客户需求变化,从而制定适应市场的营销策略;2.有助于金融机构识别竞争对手的优势和劣势,制定有针对性的竞争策略;3.有助于金融机构挖掘内部潜力,优化资源配置,提高营销活动的效果;4.有助于金融机构建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

通过对金融营销微观环境的深入分析,金融机构可以更好地应对市场变化,实现可持续发展。

因此,微观环境分析在金融营销中具有举足轻重的地位。

2 金融机构内部环境分析2.1 金融机构的组织结构金融机构的组织结构对其营销活动产生直接的影响。

传统的层级式组织结构在决策效率上可能存在不足,而扁平化的组织结构则更有利于快速响应市场变化。

金融机构需要根据市场环境和业务需求,构建合理的组织架构,以提升营销活动的有效性和效率。

在组织结构设计中,金融机构通常需要考虑以下因素: - 市场需求的快速变化要求金融机构具备较高的灵活性和适应性; - 随着金融产品和服务种类的增加,组织结构需要能够支持跨部门协作; - 有效的组织结构能够促进信息的流通,提高决策速度和准确性。

金融公司营销方案

金融公司营销方案
六、评估与调整
1.定期评估
对营销方案的实施效果进行定期评估,分析存在的问题和不足。
2.调整策略
根据评估结果,及时调整营销策略,优化营销方案。
3.持续优化
不断总结经验,持续优化营销方案,提升营销效果。
本营销方案旨在为金融公司提供一份合法合规、具有针对性和可操作性的指导性文件,以期在激烈的市场竞争中取得优势。在实际操作过程中,需根据市场变化和公司实际情况,灵活调整营销策略,确保营销目标的实现。
4.推广策略
(1)品牌宣传:加大品牌宣传力度,提升公司知名度和美誉度。
(2)活动策划:定期举办各类营销活动,吸引潜在客户,提高客户粘性。
(3)口碑营销:积极引导客户口碑传播,提高客户满意度。
四、营销实施
1.组织架构
成立专门的营销部门,负责营销方案的实施、监控和评估。
2.人员配置
选拔具有丰富金融行业经验和营销能力的专业人才,组成营销团队。
(2)活动策划:定期举办各类营销活动,吸引潜在客户。
(3)口碑营销:积极引导客户口碑传播,提高客户满意度。
五、营销实施
1.组织架构
设立专门的营销部门,负责营销方案的实施、监控和评估。
2.人员配置
选拔具有丰富金融行业经验和营销能力的专业人才,组建营销团队。
3.培训与激励
定期开展业务知识和销售技巧培训,设立激励机制,提高员工积极性。
2.调整策略
根据评估结果,及时调整营销策略,提供一份详细、实用的营销指导,助力公司在市场竞争中脱颖而出。在实际操作过程中,需根据市场变化和公司实际情况,灵活调整策略,确保营销目标的实现。
3.培训与激励
定期对营销人员进行业务知识和销售技巧培训,设立激励机制,提高营销人员积极性。

金融营销宏观环境分析

金融营销宏观环境分析
+ 这具体表现为以下四个方面:
1、科学技术的迅速发展对金融产品和服务 不断提出新的要求。
2、科学技术的迅速发展使得人们的消费观 念和生活方式也发生变化,从而对金融
产品和服务也不断提出新的要求。
3、科学技术的迅速发展促使金融企业降低 营销成本、提高工作效率。
4、科学技术的迅速发展迫使金融企业不断 调整促销策略,转变服务方式。
(1)受教育程度
教育水平的高低影响着金融市场营销组 织策略的选取,决定着市场营销方式方法的 选择。例如,在文盲率较高的地区,文字性 的广告宣传难以收到好的营销效果,而通过 电视、广播方式,更易于为人们所接受。对 于不同教育水平的国家或地区的居民,对金 融服务的需求也会存在较大差别,采取的营 销方式和手段也不相同。
(3)风俗习惯
金融企业在开展市场营销活动时,应研究客户所属团体 及地区的风俗习惯,了解目标市场客户的禁忌、习俗、避 讳、信仰、伦理等,做到“入境随俗”,设计和推广适合 特定客户需求的金融商品和服务,做好宣传工作,以获取 最大的社会效益和经济效益。
(四)技术环境
+ 再者应分析科学技术环境。近几十年来,科学技术突 飞猛进,科技革命对于社会经济的发展产生了巨大而 深刻的影响,新的科学技术一旦与社会生产密切结合 起来,就将直接或间接地促成各产业之间的变化交替。
+ 此外,对于国际性大银行而言,还需要分析国际政治环 境。政治冲突指国际上重大事件和突发性事件对企业营 销活动的影响,包括直接冲突与间接冲突两种。直接冲 突有战争、暴力事件、绑架、恐怖活动、罢工、动乱等 给金融机构营销活动带来的损失和影响;间接冲突主要 指由于国际上重大政治事件带来的经济政策的变化,国 与国、地区与地区观点的对立或缓和常常影响其经济政 策的变化,进而使企业的营销活动或受威胁,或得到机 会。

金融市场营销环境名词解释

金融市场营销环境名词解释

金融市场营销环境名词解释1. 金融市场金融市场是指各种金融资产(如货币、股票、债券、期货等)在特定时期和特定地点进行交易的场所和机构的总称。

它是实现资金配置和风险管理的重要渠道,为投资者提供了多元化的投资选择。

金融市场分为两类:一级市场和二级市场。

一级市场是指新发行证券的交易市场,即公司首次公开发行股票或债券时,投资者通过认购或申购方式购买证券;二级市场是指已经发行的证券在交易所或柜台进行的买卖活动。

2. 营销营销是指企业为了满足顾客需求、实现利润最大化而进行的一系列活动。

它包括了产品策划、定价、促销、渠道管理等方面,旨在通过建立品牌形象、提供有竞争力的产品和服务来满足顾客需求并赢得市场份额。

3. 环境环境是指影响营销活动的外部因素。

金融市场营销环境是指金融市场中各种因素对营销活动产生的影响。

这些因素包括经济环境、政治环境、法律环境、技术环境、社会文化环境等。

3.1 经济环境经济环境是指国内外经济形势对营销活动的影响。

它包括宏观经济因素(如国内生产总值、通货膨胀率、利率等)、行业竞争状况和市场需求等。

在不同的经济周期中,消费者的购买力和消费习惯都会发生变化,企业需要根据经济环境的变化来调整营销策略。

3.2 政治环境政治环境是指政府政策对营销活动的影响。

政府在金融市场中扮演着监管者和规则制定者的角色,通过制定相关法律法规来保护投资者权益、维护市场秩序。

企业需要密切关注政府政策的变化,合规经营,遵守相关规定。

3.3 法律环境法律环境是指法律体系对营销活动的影响。

金融市场涉及到证券、保险、银行等多个领域,各种法律法规对金融产品的发行、销售和交易都有一定的规定。

企业需要遵守相关法律法规,确保合规经营,减少法律风险。

3.4 技术环境技术环境是指科技进步对营销活动的影响。

随着信息技术的快速发展,互联网、移动支付等新技术的出现改变了金融市场的运作方式和消费者行为。

企业需要利用科技手段来提高产品和服务的创新性、便利性和安全性,适应技术环境的变化。

市场营销环境分析(PPT-76张)

市场营销环境分析(PPT-76张)

环境分析综合评价图
威 胁


平低
市场机会


冒险
困难
业务
业务
理想 业务
成熟 业务
(2)SWOT分析法
是一种企业内外部分析相结合的方法, 即根据外部条件,对企业自身既定的 内在条件进行分析,找出企业的优势、 劣势及核心竞争力之所在。
• S :strength 强势 优势 • W:weakness 弱势 劣势 • O:opportunity 机会 • T:threat 威胁
影大 响 程 度小
大 区域1
区域4
小 区域2
区域3
区域1:回避 区域2:化解 区域3:预防 区域4:转移
市场机会分析
• 一是考虑机会对企业潜在的吸 引力的大小;
• 二是考虑机会出现的概率大小。
“市场机会”矩阵图
机会出现的概率



在大 的
区域1
区域2

引小
力 区域4 区域3
区域1:珍惜 区域2:寻求 区域3:放弃 区域4:抓住
4.2与企业市场营销有关的 经济立法
《产品质量法》、《食品卫生法》、 《商标法》、《价格法》、《反不正当 竞争法》、《广告法》、《消费者权益 保护法》、《专利法》、《禁止传销条 例》、《直销管理条例》、《环境保护 法》等。
5.科学技术环境
• 对企业营销的影响:
• 新技术是一种“创造性的毁灭力量”。 • 新技术改变着企业的经营管理模式,
• 政治和法律环境是那些强制和影 响社会上各种组织和个人的法律 及政府机构的压力集团。
4.1政治环境
• 指企业市场营销的外部政治形势。 • 国内政治环境表现为党和政府的方针、
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• 四、社会文化环境 • (一)受教育程度 • (二)价值观念 • (三)风俗习惯
第三节 微观环境因素分析
一、金融市场环境(区域经济环境) 1、区域经济总量:、、居民可支配收入 、产品商品化比例、横向、纵向比较 2、区域人口状况:人口总量、人口年龄 结构、人口受教育程度、人均可支配收 入、消费倾向与习惯 3、区域金融资源 4、区域产业结构

业精于勤,荒于嬉。20.12.120.12.1301 7:33:23 20.12.1

合作是一切团队繁荣的根本。

我知道什么是劳动:劳动是世界上一切 欢乐和 一切美 好事情 的源泉 。

世间没有一种具有真正价值的东西, 可以不 经过艰 苦辛勤 劳动而 能够得 到的。17:3317:33:2320.12.117:33

最有希望的成功者,并不是才华最出 众的人 ,而是 那些最 善于利 用每一 时机发 掘开拓 的人。2020年12月1日 星期二 2020/12/1

一个伟大的企业,对待成就永远都要 战战兢 兢,如 覆薄冰 。

如果强调什么,你就检查什么;你不 检查, 就等于 不重视 。

为了能拟定目标和方针,一个管理者 必须对 公司内 部作业 情况以 及外在 市场环 境相当 了解才 行。17:3317:33:232020年12月

一次良好的撤退,应和一次伟大的胜 利一样 受到奖 赏。

有非凡志向,才有非凡成就。下午5时 33分23秒20.12.117:33:23

我的人生哲学是工作,我要揭示大自 然的奥 秘,并 以此为 人类服 务。我 们在世 的短暂 的一生 中,我 不知道 还有什 么比这 种服务 更好的 了。

抓住时机并快速决策是现代企业成功 的关键 。

加强自身建设,增强个人的休养。2020年12月1日下 午5时33分20.12.120.12.1

追求卓越,让自己更好,向上而生。2020年12月1日 星期二 下午5时33分23秒17:33:2320.12.1

严格把控质量关,让生产更加有保障 。2020年12月 下午5时 33分20.12.117:33Dec ember 1, 2020
(二)竞争者环境分析 1、观察竞争动态、做好市场调研
• 2、竞争者分析 • (1)竞争者数量分析 • (2)竞争者的市场份额 • (3)竞争者营销活动分析
第四节 营销环境的分析方法
(分析方法)
• 金融市场营销环境的特征决定了它对企 业的生存与发展、营销活动及决策过程产 生着有利的或不利的影响,产生着不同的 制约作用和效果。一方面,它为企业提供 了市场营销机会;另一方面,市场营销环 境也会给企业造成某种威胁。因此,正确 的分析和把握环境对企业营销活动的影响 ,并及时做出应对决策,非常重要,分析 方法为企业进行环境分析,提供了科学手 段。
如商业银行的竞争者是证券公司、保险公司、 信托公司等。) 2、平等竞争者:提供不同产品,满足同种需求。 (如商业银行和政策性银行、农村合作金融机 构之间 ,商业保险和社会保险之间 )。 3、产品形式竞争者:提供同种产品或服务,,但 品种不同。如商业银行提供的存款、贷款、理 财产品,期限结构、利率结构不同。 4、品牌竞争者:提供同种产品,品种、规格、型 号相同,满足同种需求,但品牌不同,如信用 卡

靠制订和管理标准吃饭的,有什么样 的判断 就会有 什么样 的产品 ,有什 么样的 标准就 会有什 么样的 人才。

讲到国家的政治,根本上要人民有权 ;至于 管理政 府的人 ,便要 付之于 有能的 专家们 。

只要有坚强的持久心,一个庸俗平凡 的人也 会有成 功的一 天,否 则即使 是一个 才识卓 越的人 ,也只 能遭遇 失败的 命运。
益。
• 2、威胁中的应变策略。 • (1)减轻策略。 • (2)转移策略。 • (3)促变策略。
表2-2 分析框架图
外部因素 内部条件
企业外部环境 机会(O)
威胁(T)
企业 优势 自身 (S) 条件
(1)企业自身优势所面 临的环境机会如何? 怎样更好地利用环境 机会?
(2)企业自身优势能否规 避环境威胁?采取怎样 的策略?
• (二)按照对企业营销活动的影响 划分:可分环境机会和环境威胁。
第二节 宏观环境因素分析
• 一、政治法律环境 • (一) 政治局势 • (二) 国际关系 • (三) 金融方针政策 • (四)有关法律、法规的颁布实施
• 二、经济环境 • (一)经济发展水平 • (二)城市化程度 • (三)居民收入水平和结构的变化 • 三、科学技术环境

这个世界并不在乎你的自尊,只在乎 你做出 来的成 绩,然 后再去 强调你 的感受 。20.12.120.12.117:33

以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的 公司要 稳固得 多。

珍惜今天的拥有,明天才会富有。

一个公司要发展迅速得力于聘用好的 人才, 尤其是 需要聪 明的人 才。

3岁前后严格管理,做孩子的家长;13岁前后 逐步放 手,做 孩子的 朋友。 有效的 教育是 先严后 松,无 效的教 育是先 松后严 。有效 的激励 是朝五 晚九, 无效的 激励是 朝九晚 五。20.12.120.12.117:3320.12.1

诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这 与没有 尝过辛 苦,而 获得成 功的滋 味迥然 不同。 不下功 夫,却 能成功 ,根本 是不可 能的事 情。

管理关系就是人的关系。17:332020年 12月1日5时33分

创新是惟一的出路,淘汰自己,否则 竞争将 淘汰我 们。

危机不仅带来麻烦,也蕴藏着无限商 机。
• 威胁:环境威胁是指对企业营销活动不利 或限制企业营销活动发展的因素。
• 银行在市场中的威胁有多方面的,政策的 变化、客户经营和信用度的变化、新的竞 争者、内部员工的思想变化、竞争的压力 等,对银行发展的威胁都很大。
市场机会和环境威胁的基本分类
• 以企业内部条件与外部环境的适应程 度为标准,可分为:
2.分析的基本程序
• (1)分析金融企业优势与劣势 • 优势与劣势分析是指将企业自身的实力和
竞争对手的情况相比较。 • 优势:国家经济和区域经济的发展趋势有
助于银行的业务发展。银行自身的规模、 影响力、科技水平、员工素质等具有一定 的实力,客户对银行的依赖和信任度高。
• 劣势:劣势是指影响企业经营效率和效果 的不利因素和特征,它们使企业在竞争中 处于弱势地位。如银行的规模较小、内部 管理不力、科技力量薄弱、产品单一、市 场份额少、银行在当地的地位较低诸多因 素。
劣势 (W)
(3)企业自身劣势能否 (4)怎样规避企业自身劣
赢得环境境机会?
时出现的最坏状况?
(3)制定战略。
• 企业通过对内外部环境进行对比分析 ,形成应对环境的战略设想,并进行 持久竞争优势检验,最后形成企业策 略,以改进企业的地位,谋求企业的 发展(见下表)。

人生是尊贵的。大家重新励志,努力 奋斗, 为时应 犹未晚 。

观念决定思路,思路决定出路。20.12.12020年12月1日星期 二5时33分23秒
谢谢各位!

踏实,奋斗,坚持,专业,努力成就 未来。20.12.120.12.1Tuesday, December 01, 2020

弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。17:33:2317:33:2317:3312/1/2020 5:33:23 PM

有信念不一定成功,没信念一定会失 败。20.12.120.12.120.12.120.12.1

我这一生基本上只是辛苦工作,我可 以说, 我活了 七十五 岁,没 有那一 个月过 的是舒 服生活 ,就好 象推一 块石头 上山, 石头不 停地滚 下来又 推上去 。2020年12月1日5时33分17:3317:33:23
外部因素 内部条件
企业 优势 自身 (S) 资源
企业外部环境
机会(O)
(1)战略: 依靠内部优势; 利用外部机会 。
劣势 (W)
(3)战略: 克服内部劣势; 利用外部机会。
威胁(T)
(2)战略: 依靠内部优势; 回避外部威胁 。
(4)战略: 克服内部劣势; 回避外部威胁。
谢 谢 !

最为命运所屈辱的人,只要还抱有希 望,便 无所怨 惧。

微软公司在用人上所表现出的胆略与 气魄是 别的公 司无可 比拟的 。

因为有了感谢之心,才能引发惜物及 谦虚之 心,使 生活充 满欢乐 ,心理 保持平 衡,在 待人接 物时自 然能免 去许多 无谓的 对抗与 争执。

只有一条路不能选择17:33:2317:33:23

一个人在科学探索的道路上,走过弯 路,犯 过错误 ,并不 是坏事 ,更不 是什么 耻辱, 要在实 践中勇 于承认 和改正 错误。

怀疑和否定之海,围绕着人们小小的 岛屿, 而信念 则鞭策 人,使 人勇敢 面对未 知的前 途。20.12.120.12.120.12.120.12.1

对人才的运用,仅仅限于收罗是远远 不够的 ,重要 的是对 人才不 仅要善 于识别 其长处 ,而且 要敢于 大胆地 使用, 以让其 充分显 示自己 的才能 。
1分析方法含义
• 分析方法是由安索夫于1956年提出的,后来经过多人的 发展成为一个用于企业营销战略分析的实用方法。分析的
目的就是考察某个行业是否适合企业进入,企业是否能够 建立持久的竞争优势。
企业自 身条件
优势()——指企业自身存在的优势; 劣势()——指企业自身存在的劣势。
外部环境
机会()——指外部环境给企业带来的机会; 威胁() ——指外部环境给企业带来的威胁。
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