《质量管理与质量保证》在线作业二【满分答案】
《质量管理与质量保证》在线作业二1
B.质量手册
C.质量文件
D.程序文件
正确答案:B
27.全面质量管理的指导思想是（ ）
A.质量第一
B.安全第一
C.用户第一
D.质量第一、顾客至上
正确答案:D
28.2000年版的ISO9000标准主要包括 ( )。
A.六个标准
B.三个标准
C.四个标准
D.五个标准
A.策划、行动、检查、改进
B.计划、改进、实施、检验
C.策划、行动、改进、检验
D.实施、检查、总结、分析
正确答案:A
23."2000版ISO9001标准名称中不用质量保证一词,其含义是指（)。"
A.不要求质量保证
B.与ISO9004标准要求一致
C.其含义除了要求产品质量保证还需顾客满意
18.全面质量管理以（）为基础。
A.参与
B.质量
C.顾客满意
D.检验
正确答案:A
19.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是 ( )
A.QC小组
B.班组
C.项目小组
D.黑带组织
正确答案:A
20.用于质量管理体系审核的标准应是()。
A.GB/T19000
D.以上全部是
正确答案:C
24.质量成本是指（）。
A.生产成本
B.原材料成本
C.确保和保证满意的质量而导致的费用
D.以上全是
正确答案:C
25.在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为()。
A.传递标准
B.工作标准
C.核查标准
质量管理形考二
《质量管理》形考作业二一、单项选择题1、标准偏差的大小是说明( A )。
A、数据分散程度的B、数据大小的C、工序能力大小的D、数据间的差异的2、在正态分布的情况下，质量特性值落在6范围内的概率为( B )。
A、97.7％B、99.7％C、100％D、97.9％对工序质量因素“5MIE”进行分析。
在保证所控制的总体分布参数（μ和σ）能够满足规范要求的前提下，使各个因素都处于正常状态，称为（ B ）。
A.过程控制B.过程分析C.过程能力D.过程能力指数控制图中的第一类错误是指（ A ）A、生产正常，但点子偶然出界，判异B、过程异常，但点子排列未显示异常，判稳C、错误使用判稳准则D、选择控制图不当二、多项选择题1、产品质量设计的任务包括（ ABCD ）A、保证产品的功能质量B、保证产品的价值质量C、保证产品的图纸质量D、保证产品的配方质量2、田口质量理论的三次设计是( ABC )。
A、系统设计B、参数设计C、容差设计D、质量功能展开3、影响工序质量的因素按不同来源分一般包括( ABCDEF )。
A、操作者B、机器设备C、材料D、工艺方法E、测量F、环境以下哪些影响质量的因素属于偶然因素（ ACDE ）A、机床开动时的轻微振动B、刀具的严重磨损C、原材料的微小差异D、违反规程的错误操作E、操作的微小差别下列质量特性数据中属于计数数据的有（ BCDE ）A、轴的直径B、金属的强度C、不合格品的个数D、产品的寿命E、铸件上的缺陷在什么情况下，控制图需重新制定？（ BCD ）A、点子出界B、环境改变C、人员和设备均变动D、改变工艺参数或采用新工艺E、更换供应商或更换原材料、零部件三、名词解释过程控制工业中的过程控制是指以温度、压力、流量、液位和成分等工艺参数作为被控变量的自动控制。
过程控制也称实时控制，是计算机及时的采集检测数据，按最佳值迅速地对控制对象进行自动控制和自动调节，如数控机床和生产流水线的控制等。
最新奥鹏天津大学《质量管理与质量保证》在线作业二-参考答案
C中国信息安全管理体系认证
D中国进口安全质量许可
【答案】：B中国强制性产品认证制度|
32. ISO14000系列中对审核员资格要求做出规定的是()。
【选项】：
A ISO14010
B ISO14011
C ISO14012
D ISO14013
【答案】：C ISOBEABC |
33.现在我国经济正由粗放型向（）型转变。
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天津大学《质量管理与质量保证》在线作业二
参考答案
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《质量管理与质量保证》在线作业二
1.（）是分析复杂的原因与结果的工具。
【选项】：
A关联图
B因果图
C石川图
D矩阵图
【答案】：A关联图|
2.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。
【选项】：
A 25％
A参考标准
B工作标准
C核查标准
D传递标准
【答案】：A参考标准|
18.索赔成本是属于(？)。
【选项】：
A预防成本
B鉴定成本
C内部损失成本
D外部损失成本
【答案】：D外部损失成本|
19.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
【选项】：
A质量
B数量
C产量
D效益
【答案】：A质量|
20.（）不是质量成本的组成。
【选项】：
A二
B五
C十
D一
【答案】：D一|
25.戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖( )
【选项】：
A美国
B欧洲
C日本
D英国
【答案】：C日本|
质量管理与可靠性罗国勋课后习题答案
第一章思考练习题答题要点1．国际标准ISO 9000：2000将质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度。
”定义指出“特性”而未界定其载体，说明质量存在各领域及任何事物之中。
就质量管理而言，质量的载体主要是指产品过程和体系。
“固有”是指事物“与生俱来”特别是那种永久的性质。
定义中“满足要求的程度”是指将产品的固有特性和要求相比较，而要求则是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
此外，质量的定义还包括以下几个方面的内涵：（1）动态性：质量要求随着科学技术的发展和顾客要求的不断改变也在不断地变化。
（2）相对性：针对不同的目标市场提供具有不同性能的产品。
（3）可比性：“质量”可用诸如差、好或优秀之类的形容词予以描述，这就是质量可比性。
2．美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）提出了质量螺旋模型，形象而深刻地揭示了产品质量形成的客观规律。
这是一条螺旋式上升的曲线，把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性。
朱兰质量螺旋反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对现代质量管理的发展具有重大的意义。
3．PDCA环的概念是美国质量管理专家戴明(W. Edwards Deming)首先提出，故又称“戴明环”，是“计划（P）－执行（D）－检查（C）－总结（A）”工作循环的简称，是国内外普遍用于提高产品质量的一种管理工作方法。
PDCA环的四个阶段不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。
一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环，所以称之为PDCA循环, 其基本模型见书中图1-2-1所示。
推动PDCA循环，关键在于A（总结过程）。
通过总结经验教训，形成一定的标准、制度或规定，使工作做得更好，才能促进质量水平的提高。
因此，推动PDCA循环，一定要抓好总结这个阶段。
4．（1）标准化工作；（2）计量工作；（3）质量信息工作；（4）质量教育工作；（5）质量管理小组工作5．美国质量管理的特点：（1）强调质量专家的作用；（2）加强检验部门与质量管理部门；（3）重视质量成本的分析；（4）强调关键因素的控制；（5）广泛应用质量管理新技术日本质量管理的特点：（1）开展全公司性的质量管理；（2）实行质量管理的审核制度；（3）重视质量管理的教育和培训；（4）开展质量管理小组活动；（5）灵活应用质量管理的统计方法；（6）广泛应用新技术；（7）开展全国范围的“质量月”活动。
质量管理与可靠性： 质量管理概论习题与答案
一、单选题1、质量发展经历了四个阶段，以下选项哪项是正确的顺序？（）A.质量检验阶段——全面质量管理阶段——统计质量管理阶段——质量哲学时代B.质量检验阶段——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代C.统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代——质量检验阶段D.质量哲学时代——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量检验阶段正确答案：B你没选择任何选项2、以下质量观中，哪个是朱兰的观点？（）A.质量存在于产品零部件及其特性中B.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好C.顾客满意的产品具有好的质量D.符合制造标准和规格的产品具有好的质量正确答案：C你没选择任何选项二、多选题1、下列有关全面质量管理（TQM）描述正确的有（）。
A.TQM要求公司全员参与B.TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效（效果和效率）地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动C.TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的D.现代企业经营环境变化，为了适应市场而提出的TQM 正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项2、克劳士比的质量管理四项基本原则包括（）。
A.质量是怎样产生的B.什么是质量C.工作要求减少缺陷D.怎样衡量质量正确答案：A、B、D3、下列哪些是存在质量问题的事件?（）A.日企连报质量丑闻B.宜家深陷“标准门”C.苹果手机异常关机D.西安地铁问题电缆正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项4、下列哪些观点是正确的？（）A.把我国经济社会发展全面推向“质量时代”B.持续质量改进是现代企业的目标C.21世纪是质量的世纪D.要把推动我国发展的立足点转到提高质量和效益上正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项5、根据质量管理的发展历史，下列哪些观点是正确的？（）A.1951年，美国设立戴明奖，应用于汽车，电子等领域B.二战后，戴明和朱兰把SQC传入日本C.1988年美国设立克劳斯比质量奖，1991年成立欧洲质量奖D.朱兰和费根堡姆提出TQM正确答案：B、C、D你没选择任何选项6、下列哪些项目与推进卓越绩效准则有关？（）A.欧洲质量奖B.日本Deming奖C.美国Baldridge质量奖D.我国卓越绩效评价准则正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项7、质量有微观，中观和宏观三种层次，以下哪些选项属于微观质量？（）A.经济发展质量B.产品质量C.服务质量D.产业质量正确答案：B、C你没选择任何选项8、项目质量管理的基本过程包括（）。
天大17春秋《质量管理与质量保证》在线作业二
一、单选题（共40道试题，共100分。
）V1.PDCA循环的特点（）。
A.四个阶段一个也不能少B.大环套小环C.不断上升的循环D.以上都是2.PDCA循环是由以下哪个专家提出的()A.戴明B.朱兰C.费根鲍姆D.石川馨3.质量成本是指（）。
A.生产成本B.原材料成本C.确保和保证满意的质量而导致的费用D.以上全是4.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。
A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型5.（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图B.因果图C.石川图D.矩阵图6.当车间生产中出现不合格品时，（)。
A.必须进行隔离B.可进行隔离也可不进行隔离C.不用进行隔离D.适情况而定7.过程性能指数（)进行计算。
A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下8.在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性B.精确性C.重复性D.再现性9.PDCA循环的工作程序不包括（）。
A.修订B.计划C.执行D.总结10.我国标准的性质分为（）和强制性两种。
A.参考性B.参照性C.建议性D.推荐性11.下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”B.打破产品设计垄断C.增加产品设计完善性D.防止产品设计的片面性12."在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。
"A.处于波动状态B.处于异常状态C.处于正常状态D.处于异常状态的可能性大13.以下所举例中，（)是文件。
A.空的光盘B.标准C.程序D.所有的信息14.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是()A.QC小组B.班组C.项目小组D.黑带组织15.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
A.质量B.数量C.产量D.效益16."在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()"A.系统性B.偶然性C.随机性D.客观性17.质量管理的发展阶段（）A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段18.国际标准化组织英文缩写为（）。
中石油18年8月《质量健康安全环境管理体系概论》第二阶段在线作业
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 第二阶段在线作业单选题 (共20道题)展开收起1.（2.5分）环境管理主要是针对（）而言的一种管理活动。
A、环境污染B、原生环境问题C、次生环境问题D、生态破坏正确答案：此题得分：2.5分2.（2.5分）我国环境管理的基本方针是（）。
A、预防为主B、谁污染谁治理C、强化管理D、A+B+C正确答案：此题得分：2.5分3.（2.5分）推动环境保护事业的直接动力是国家政府，而根本动力是（）。
A、社会公众B、环保部门C、决策正确答案：此题得分：2.5分4.（2.5分）环境管理的核心是对（）的管理。
A、物B、人C、技术D、资金正确答案：此题得分：2.5分5.（2.5分）在ISO14000系列标准中，（）是组织建立环境管理体系和审核认证的准则。
A、ISO14004B、ISO14001C、ISO14040正确答案：此题得分：2.5分6.（2.5分）在ISO14000中，环境方针必须包括两基本承诺，第一是对持续改进和预防污染的承诺，第二是对（）的承诺。
A、最高管理者B、满足相关方的要求C、遵守法律法规正确答案：此题得分：2.5分7.（2.5分）管理评审的主持者是（）。
A、管理者代表B、最高管理者C、内审员正确答案：此题得分：2.5分------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8.（2.5分） ISO14000适用于（）。
A、只有企业B、只有企业和事业单位C、任何类型的组织正确答案：此题得分：2.5分9.（2.5分）环境管理体系运行模式与ISO9001质量保证模式相似，共同遵守“戴明管理理论”的（）模式。
《质量管理与质量保证》在线作业二
《质量管理与质量保证》在线作业二
PDCA循环的特点（）。
A:四个阶段一个也不能少
B:大环套小环
C:不断上升的循环
D:以上都是
答案：D
数字式显示装置的分辨力为()。
A:末位数字的一个数码的1/5
B:末位数字的一个数码的1/3
C:末位数字的一个数码的1/2
D:末位数字的一个数码
答案：D
产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A:服务
B:材料
C:硬件
D:软件
答案：B
某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A:0-10
B:0-100
C:0~1000
D:不知道
答案：C
（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A:质量策划
B:质量保证
C:质量改进
D:质量控制
答案：D
过程性能指数（)进行计算。
A:要求在没有偶然因素下
B:要求在未出现重大故障状态下
C:要求必须在稳态条件下
D:不要求在稳态条件下
答案：D
管理的主要职能是()。
A:计划、组织、协调和领导
B:计划、组织、协调和控制
C:计划、组织、领导和控制
D:计划、协调、领导和控制
答案：A
ISO9000系列国家标准包括()。
A:全面质量管理
B:质量经营管理
C:全面质量保证。
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《质量管理与质量保证》在线作业二
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1.PDCA循环的特点（）。
A.四个阶段一个也不能少
B.大环套小环
C.不断上升的循环
D.以上都是
正确答案:"[D]"
2.数字式显示装置的分辨力为()。
A.末位数字的一个数码的1/5
B.末位数字的一个数码的1/3
C.末位数字的一个数码的1/2
D.末位数字的一个数码
正确答案:"[D]"
3.产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:"[B]"
4.某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A.0-10
B.0-100
C.0~1000
D.不知道
正确答案:false
5.（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案:"[D]"
6.过程性能指数（)进行计算。
A.要求在没有偶然因素下
B.要求在未出现重大故障状态下
C.要求必须在稳态条件下
D.不要求在稳态条件下
正确答案:"[D]"
7.管理的主要职能是()。
A.计划、组织、协调和领导
B.计划、组织、协调和控制
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
正确答案:"[A]"
8.ISO9000系列国家标准包括()。
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.A和B
正确答案:"[D]"
9.排列图中的左纵坐标表示（）。
A.项目
B.百分比
C.频率
D.频数
正确答案:false
10.（）不是全面质量管理的基本指导思想。
A.质量第一
B.用户至上
C.质量是检验出来的
D.突出人的积极因素
正确答案:false
11.预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段( )
A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.现代质量管理
正确答案:false
12.我国标准的性质分为（）和强制性两种。
A.参考性
B.参照性
C.建议性
D.推荐性
正确答案:false
13.（）是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
A.纠正措施
B.预防措施
C.改进
D.纠正
正确答案:false
14.索赔成本是属于(？)。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
正确答案:"[D]"
15.ISO14000系列中对审核员资格要求做出规定的是()。
A.ISO14010
B.ISO14011
C.ISO14012
D.ISO14013
正确答案:false
16.PDCA循环是由以下哪个专家提出的( )
A.戴明
B.朱兰
C.费根鲍姆
D.石川馨
正确答案:false
17.用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。
A.TL9000
B.ISO/TS 16949
C.ISO 9001
D.HACCP
正确答案:"[B]"
18.测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称()。
A.示值范围
B.标尺范围
C.量值范围
D.使用范围
正确答案:"[A]"
19.在我国现阶段，（）在宏观质量管理上起主导作用。
A.政府
B.生产企业
C.经销商
D.顾客
正确答案:"[A]"
20.计量值数据是（）。
A.不能连续取值
B.可以连续取值
C.只能取整数
D.不需要测量器具
正确答案:"[B]"
21.2000年版的ISO9000标准主要包括( )。
A.六个标准
B.三个标准
C.四个标准
D.五个标准
正确答案:false
22.（）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
A.改进
B.纠正
C.返工
D.返修
正确答案:"[D]"
23.国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECC
B.IEC
C.ISO
D.CMC
正确答案:false
24.教育培训成本是属于( )
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
正确答案:false
25.计数值数据是( )。
A.不能连续取值
B.可以连续取值
C.必须使用测量器具
D.服从正态分布
正确答案:"[A]"
26.奔腾Ⅳ的CPU的主频1GHz，等于()。
A.1ns-1
B.100ns-1
C.10-1s-1
D.10-9s-1
正确答案:"[D]"
27.质量管理的发展阶段（）
A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
正确答案:false
28."2000版ISO9001标准名称中不用质量保证一词,其含义是指（)。
"
A.不要求质量保证
B.与ISO9004标准要求一致
C.其含义除了要求产品质量保证还需顾客满意
D.以上全部是
正确答案:false
29.我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准( )
A.1988年
B.1987年
C.1992年
D.2000年
正确答案:false
30.质量成本是指（）。
A.生产成本
B.原材料成本
C.确保和保证满意的质量而导致的费用
D.以上全是
正确答案:false
31.提高工序能力的首要措施是（）。
A.减少中心偏移量？
B.减少工序加工分散程度
C.增大公差范围？
D.增大质量数据分布中心数值
正确答案:"[A]"
32.当车间生产中出现不合格品时，（)。
A.必须进行隔离
B.可进行隔离也可不进行隔离
C.不用进行隔离
D.适情况而定
正确答案:"[A]"
33.在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性
B.精确性
C.重复性
D.再现性
正确答案:"[C]"
34.典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
正确答案:false
35.( )是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:"[B]"
36.PDCA循环的工作程序不包括（）。
A.修订
B.计划
C.执行
D.总结
正确答案:"[A]"
37.商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性( )
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
正确答案:false
38.保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内的量值范围，即为()。
A.标称范围
B.测量范围
C.示值范围
D.量程
正确答案:false
39.在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。
A.参考标准
B.工作标准
C.核查标准
D.传递标准
正确答案:"[A]"
40.八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容( )
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:"[C]"。