客户结案报告模版
结案报告书模板
结案报告书模板一、背景结案报告书是项目完成后的总结和汇报，是向领导、客户等汇报整个项目工作的一个重要文件。
它可以全面地反映出项目的整个过程，包括项目制定、实施、监控和结束等阶段的工作内容和成果。
二、报告内容结案报告书的内容应包括以下几个方面：1. 项目概述在项目概述中，需要简要介绍所完成的项目的名称、类型、时限、目的和任务。
2. 项目收尾工作本部分通常由项目经理汇总提供，包括所有需要完成的工作，以保证项目结束，如验收，交付物处理，文档归档等。
3. 项目状态评估本部分需要对项目运行情况进行评价，反映项目流程和项目进度是否达成预期目标。
此外，也需要总结本次项目实施过程中遇到的问题，以及解决方案和教训。
4. 项目产出和效益本部分主要是对项目工作过程所达到的成果进行介绍，包括产品或服务的实现和提供、质量水平、客户反馈，以及项目产生的效益和经济效益等。
5. 体系管理工作需要详细介绍组织、制度、过程、团队建设、文化建设等各方面的管理实践。
三、结案报告书的基本格式结案报告书通常采用表格结构，其基本格式包括以下几个部分：序号部分内容1 项目概述介绍所完成的项目的名称、类型、时限、目的和任务等重要信息。
2 项目收尾描述所有需要完成的工作，以保证项目圆满结束。
3 项目状态对项目运行情况进行评价，总结出遇到的问题以及解决方案和教训等。
4 项目产出主要介绍项目工作过程所达到的成果和项目效益等。
5 体系管理详细介绍组织、制度、过程、团队建设、文化建设等各方面的管理实践四、总结结案报告书是一个非常重要的文件，其准确、健全和清晰将直接影响项目的成功和整体效果。
在总结时需要给出客观且清晰的分析，结合本次项目的背景、目标和相应的资源。
最后需要简明扼要地总结所收到的经验教训以及项目期间所遭遇的挑战和考验，以便今后在相应的领域中有所启示。
汽车客户总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和汽车产业的日益成熟，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。
作为汽车销售行业的一份子，我们深知客户是我们事业发展的基石。
本报告旨在总结过去一段时间内汽车客户的相关情况，分析客户需求，为今后的工作提供参考。
一、客户概况1. 客户性别比例在过去一段时间内，我司汽车客户中男性占比约为65%，女性占比约为35%。
男性客户在购车时更注重汽车的性能、配置和品牌，而女性客户则更关注汽车的舒适度、外观设计和内饰风格。
2. 客户年龄层次我司汽车客户年龄层次分布较为广泛，主要集中在25-45岁之间，占比约为60%。
其中，25-35岁年龄段客户占比约为35%，36-45岁年龄段客户占比约为25%。
这个年龄段的客户对汽车需求较为旺盛，购车意愿较强。
3. 客户职业分布我司汽车客户职业分布广泛，包括公务员、企业白领、个体工商户、自由职业者等。
其中，公务员和企业白领占比约为40%，个体工商户和自由职业者占比约为30%。
不同职业的客户在购车时关注的点也有所不同，如公务员和企业白领更注重汽车的品牌和口碑，个体工商户和自由职业者则更关注汽车的经济性和实用性。
二、客户需求分析1. 购车预算我司汽车客户购车预算主要集中在10-20万元之间，占比约为60%。
20万元以上预算的客户占比约为20%，10万元以下预算的客户占比约为20%。
不同预算的客户对汽车的性能、配置和品牌的要求也有所不同。
2. 汽车性能需求我司汽车客户在购车时，对汽车性能的需求主要集中在动力、操控和舒适性方面。
其中，动力性能需求占比约为40%，操控性能需求占比约为30%，舒适性需求占比约为20%。
此外，部分客户对汽车的安全性能、节能环保等方面也有较高要求。
3. 汽车配置需求我司汽车客户在购车时，对汽车配置的需求主要集中在智能互联、多媒体娱乐、舒适便利等方面。
其中，智能互联配置需求占比约为35%，多媒体娱乐配置需求占比约为30%，舒适便利配置需求占比约为25%。
公关结案报告模板
公关结案报告模板1. 项目概述本报告旨在总结我公司在客户公关项目上的工作进展和成果，对项目进行评估和结案。
该项目旨在提升客户在公众视野中的形象和声誉，通过策划和执行一系列公关活动来实现目标。
2. 项目目标与策略2.1 项目目标•增强客户的品牌知名度和声誉。
•提升客户在目标受众中的形象认知和喜好度。
•促进客户的业务增长和市场份额提升。
2.2 策略•制定全面的公关计划，包括媒体关系、社交媒体营销、品牌传播等方面。
•加强与媒体的合作，提供有价值的信息和新闻素材。
•利用社交媒体平台进行品牌推广和形象塑造。
•通过品牌合作和赞助活动与目标受众建立联系。
3. 工作进展和成果3.1 媒体关系在项目期间，我们积极与主要媒体建立和维护良好的关系。
通过定期更新媒体联系人数据库、发放新闻稿和邀请媒体参加公司活动等方式，提高了媒体对客户的关注度。
3.2 社交媒体营销我们针对客户的目标受众群体，利用社交媒体平台开展了一系列活动。
通过定期发布有趣、有价值的内容，积极与受众互动，并推动内容分享和传播，增加了客户品牌的曝光和影响力。
3.3 品牌传播我们通过与知名品牌的合作和赞助活动，将客户的品牌形象与目标受众的喜好进行关联。
这不仅提升了品牌的知名度，也增强了受众对品牌的好感度。
4. 项目评估4.1 目标达成度评估通过对项目目标的量化评估和对相关数据的分析，我们得出以下结论：•客户的品牌知名度提升了30%。
•受众对客户的形象认知和喜好度提高了20%。
•公司的业务增长率达到了预期目标。
4.2 工作效率评估在项目执行过程中，我们积极协调各方资源，确保项目按计划进行。
工作效率评估如下：•项目执行进度与计划进度一致。
•工作团队之间的协作良好，沟通畅通。
•项目成本控制有效，未超出预算。
5. 结论和建议通过对项目的评估和分析，我们认为本项目取得了显著的成果，客户的公关目标得到了达成。
然而，为了进一步提升客户在市场中的竞争力，我们对未来的工作提出以下建议：•持续加强与媒体的合作，提供有价值的信息和故事。
结案报告
指标考核的试点
• 关键业绩指标设计的完善
5
资金成本和信贷风险诊断的最终成果
ICBC/000128/SH-FR(97GB)
资金成本
最终成果
• 资金成本机会评估 • 资金成本诊断手册 • 资金收益率分析、静态模型和敏感性分析 • 资金成本管理研讨会*
信贷风险
+
主要亏 损原因
税前利润 (-23.1)
资金收益 (16.7)
+
若市场利率不变时 的负债收益(13.8)
+
市场利率下降后 的负债收益损失
(-7.5)
资产毛利(10.3)
+
贷款风险 损失(-23.4)
营运成本* (-6.4)
资金调配收益(2.7)
* 假设与1998年营运成本相同，约有1-2亿降本潜力
资料来源：项目小组分析
总行建立/完善资金调配中心：工行总行应建立科学地监控、评估资产 及负债利率期限，探索降低由于利率期限不匹配造成风险的方式，以 及合理订立内部资金拆借利率，以正确评估各业务单元利润
7
ICBC/000128/SH-FR(97GB)
各项举措可给工行带来非常大的业绩提高
潜在效益
工行重庆分行已 在执行的新政策 可带来的潜力
第一阶段
第二阶段
初步设计 诊断方式
一周
诊断 五周
细化诊断 操作手册
二周
第三阶段
初步设计试点 试点关键 试点其余降 指导性方案 业绩指标 本增效举措
四周
六周
六~十二个月
设计其 试点其它 它KPI KPI
一个月 五个月
重庆分行全行推广
结案报告书
结案报告书
结案报告书
[日期]
主题：[案件名称]
尊敬的[姓名]：
根据您的委托，我们进行了有关[案件名称]的调查，并就此案进行了研究和分析。
现在，我们向您提交结案报告书，以总结我们的调查结果并提供建议。
调查背景和目的：
在这一部分，我们简要回顾了调查的背景和目的。
说明了您委托我们的原因以及要解决的问题。
调查方法和过程：
我们详细介绍了我们所采用的调查方法和过程。
包括调查员的调查技巧和应用的技术工具等。
调查结果：
在这一部分，我们详细列出了我们的调查结果。
我们收集了大量的证据和信息，并进行了分析。
我们发现了以下主要发现：
1. [调查结果1]
2. [调查结果2]
3. [调查结果3]
建议：
基于我们的调查结果，我们提供了一些建议，以帮助您解决问题和达成目标。
建议可以包括：
1. [建议1]
2. [建议2]
3. [建议3]
结论：
我们总结了整个调查的结果，并重申了我们的建议。
我们相信这些建议能够帮助您做出明智的决策并达到您的目标。
我们感谢您对我们的信任，如果您对该报告有任何疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。
谢谢！
[您的名字] [调查单位名字]。
结案报告模板
结案报告模板结案报告模板是指在一项案件或项目完成后，需要对整个过程进行总结和归档的文档模板，其目的是为了记录下整个案件或项目的过程，以便日后查阅和参考。
以下是一份结案报告模板，以及三个案例的实际应用。
结案报告模板：标题：结案报告案号：（填写案件编号）日期：（填写结案日期）一、项目背景（简要陈述项目或案件的背景，包括目的、范围、参与者等）二、成果概述（概括地介绍项目或案件的主要成果和结果）三、工作流程（详细描述项目或案件的工作流程，包括可行性研究、计划制定、实施过程、监督与控制等。
）四、成本控制（对项目或案件所涉及的成本进行详细统计和控制，包括预算计划、执行情况和结算情况等）五、成果评估（对项目或案件的成果进行评估，包括客户反馈、质量评价、风险管理等）六、经验总结（总结项目或案件的成功经验和不足之处，并提出改进建议）七、附件（包括项目或案件涉及的各种资料、报告、证明等）三个案例：1. 广告推广项目结案报告该项目由XX广告公司为某品牌客户运营，旨在提高品牌知名度和销量。
在制定推广方案时，广告公司以网络营销为主要手段，采用了一系列创意、有效的推广策略。
在项目执行过程中，广告公司不断监督和优化推广效果，最终成功地实现了客户的预期目标。
2. 招聘项目结案报告该项目由一家大型企业经营部门主导，旨在招聘一批人才以推动业务增长。
在此项目中，主导部门与人资部门紧密合作，共同完成了一系列招聘工作，其中包括宣传招募、筛选面试、薪资待遇等方面。
在项目结束后，主导部门向人资部门提供了结案报告，对整个招聘项目进行了详细的总结和评估。
3. 新品研发项目结案报告该项目由某公司技术研发部门主导，旨在研发一款颇具市场潜力的新品。
该项目历时两年，完成了包括市场调研、技术研发、生产试制、品质控制等细节方面的工作。
在项目结束后，技术研发部门向管理部门提交了结案报告，完整记录了整个项目的过程和成果，以供公司作为后续研发工作的参考。
四、项目风险（会对项目进展造成不利影响的风险、控制措施以及预防措施等）五、项目收益（对项目的经济效益、市场竞争力等进行总结）六、项目管理（包括人员组织、资源配置、沟通协调等方面）七、项目总结（对项目的成败进行总结，对项目的发展提出建议）八、附件（包括项目过程中所用相关文件、数据、图表等）总之，结案报告模板既是总结过去，更是为将来提供经验依据。
结案报告书
结案报告书XXX和XXX向XXX提起了合同纠纷诉讼，被告是XXX。
在审理过程中，法院主持调解，双方自愿达成了协议。
根据协议，双方同意继续履行2018年3月16日签订的《我家菜园私房菜转让协议》。
此外，被告XXX自愿退还两原告转让款共计6.5万元。
其中，被告同意于2018年6月16日之前将3.5万元转至XXX的XXX账户（xxxxxxxxxxxxxxxx018），并同意将3万元转至XXX的微信账户。
双方当事人在其他问题上没有争议。
案件受理费3900元减半收取1950元，由两原告负担。
法院确认了该协议，该调解书经双方当事人签收后即生效并履行。
案件的起因是，两原告在网上看到了一则“高新区XXX转让”信息，信息显示：位于XXX十字路口有一适合餐饮美食、面积为380平方米、目前正在经营的饭店欲转让。
原告依该信息与被告联系，被告言词诚恳，于是原告于2018年3月16日与被告签订了《我家菜园私房菜转让协议》，原告按约支付给被告18万元转让费。
但是，2018年3月2日XXX，表示该案涉土地涉嫌改变农用地用途，已列入全国土地资源领域突出问题专项整改行动督办项目。
案涉饭店就座落在案涉土地之中。
早在2017年12月15日，案涉土地主管部门发出通知要求督促有关单位包括案涉饭店在内的各租赁单位尽快撤出。
2018年2月10日，XXX书面通知包括案涉饭店在内的各租赁单位在春节后撤出。
2018年4月10日，经与案涉土地主管部门省管局、XXX、XXX协调，XXX再次通知各租赁户务必在3个月内撤出。
被告明知自己的饭店已在撤出土地范围内，为转嫁饭店近期必须撤出的损失，仍隐瞒事实在铺铺旺网（网站编号：xxxxxxx）上发布“高新区XXX转让”信息，并与不特定人士签订了转让协议。
原告因被告欺诈行为而遭受巨大损失，故诉请法院依法判令撤销原、被告之间的《我家菜园私房菜转让协议》，并要求被告向原告返还转让款18万元。
本案于2018年4月25日在XXX立案受理，并依法适用简易程序公开开庭审理。
结案报告模板(1)
结案报告模板项目介绍本项目名称为XXX，是一项XXX的项目，旨在XXX。
我们的项目团队由XXX组成，项目周期为XXX。
在本次项目中，我们将XXX作为重点，XXX，最终实现了XXX的目标。
项目过程阶段一在第一阶段中，我们XXX。
我们XXX，以确保项目能够有一个良好的开始。
我们XXX，并采用XXX。
我们的成果是XXX。
阶段二在第二阶段中，我们XXX。
我们采取了XXX，以确保项目能够按时完成。
我们XXX，以保证项目的质量。
我们的成果是XXX。
阶段三在第三阶段中，我们XXX。
我们XXX，以确保项目能够顺利进行。
我们XXX，以保证项目能够按时交付。
我们的成果是XXX。
结论在本次项目中，我们成功XXX，取得了XXX的成果。
我们的团队成员和合作伙伴XXX，共同努力完成了这项任务。
我们的团队发挥了自己的专业能力，展示了自己的优秀素质，为项目的成功做出了重要贡献。
我们相信，通过本次项目的成功，我们能够为客户带来XXX的效益，也为自己的成长带来新的契机。
心得体会在本次项目中，我们遇到了不少挑战。
通过团队的共同努力，我们克服了困难，按时交付了项目。
在此过程中，我们学到了很多新知识和新技能，不仅增强了我们的专业能力，也增强了我们的团队合作意识。
我们相信，这些经验将对我们未来的工作和成长产生重要影响。
补充说明本报告只是一份结案报告模板，具体内容根据实际情况进行修改。
对于项目中存在的问题建议在报告中说明，并提出改进建议。
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E动视窗向受众传播后4周 站内及有道主动搜索的行为追踪
4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 163站内奔驰相关搜索 向受众曝光广告后2周（周平均） 向受众曝光广告后第4周 有道搜索中奔驰相关搜索 向受众曝光广告后第3周
2,254,000
896,000
1,344,000
163站内奔驰相关搜索 向受众曝光广告前2周
有道搜索中奔驰相关搜索 向受众曝光广告后2周
数据来源：众易投平台
163站内搜索来源于：
品质族对奔驰相关资讯的互动倾向大幅提升
E动视窗向受众传播前后2周 网易站内及相关产品的互动行为追踪 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000
奔驰客户在传统投放模式下，如需覆盖320万人的品质族，则需投入290万，而奔驰客户本次通过众易投产品仅需 9.6万则可实现。
精准投放的品质族对奔驰广告的关注度极高
E动视窗播放进程追踪
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
81% 67%
E动视窗播放进程追踪
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
3,200,000
530,000 106,000
数据来源：众易投平台
频次控制：对每用户在整个投放期内仅曝光1次，3200个CPM共覆盖了320万人； 覆盖金领族121万人，占比38%；汽车族64万人，占比20%；乐活族136万人，占比42%； 传统投放模式下（按投放期20天计），平均每用户在投放期共可被曝光6次，折合覆盖人数53万，品质族人群占网易 整体人群的20%，53万次曝光规模下针对品质族的曝光量折合为10.6万；
点击效果
—— 综合点击率为0.5%
品质族曝光、点击数据
曝光、点击来源的频道分布
曝光来源的频道分布数据、图 点击来源的频道分布数据、图
人群覆盖及关注度效果
实现了最大规模的人群覆盖
E动视窗投放人数覆盖规模追踪
3,500,000 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 E动视窗（品质族） 传统投放 传统投放下涉及到的品质族
1,083,000 698,400
LBS在奔驰4S店签到
向受众曝光广告后2周（周平均）
向受众曝光广告后第3周
向受众曝光广告后第4周
奔驰本次投放对品质族的有效影响力会持续至曝光后的第3周。
提供免费的增值服务
众易投为奔驰客户提供专属数据库服务
活跃受众的数据库服务
• 基于本次投放的320万品质族中，产生过点击及后续性行为活跃的用户数据均记录在奔驰受众 数据库中； • 奔驰如进行下次的投放，可针对该类人群提供二次定向服务。
77% 79% 84% 64% 65% 71%
33% 17% 12% 5%
27% 17% 12%
31%
37%
5%
主动触发声音占比
播放完毕占比 E动视窗（品质族） 传统投放
主动重播占比
主动触发声音占比 E动视窗（金领族）
播放完毕占比
主动重播占比 传统投放
E动视窗（汽车族）
E动视窗（乐活族）
数据来源：众易投平台
投放策略数据库服务
• • 基于本次投放，品质族对奔驰投放的影响力会持续3周（21天）； 奔驰客户之后进行投放时，如投放期达到21天以上，则建议对部分人群在投放期的屏次控制
调整为2次；
Thank you for watching！
销售运营部 • 数据中心 • 媒介策略组
向品质族曝光的320万次中，被品质族主动触发声音（用户鼠标移动至视频范围时）的曝光数为259万，关注度（
此关注度级别为轻度）为81%（259万/320万），相比文章页视窗在传统投放模式下17%的关注度，是其4.8倍；
品质族直至30秒视频广告播放完毕的曝光数为214万，关注度（此关注度级别为中度）为67%，相比文章页视窗在 传统投放模式下12%的关注度，是其5.6倍； 品质族在视频广告播放完毕后主动进行重播的曝光数为106万，关注度（此关注度级别为重度）为33%，相比文章 页视窗在传统投放模式下5%的关注度，是其6.6倍。
结案报告模版
泰如商贸有限公司@DSP广告部
客户情况
广告主：
合作方式： 投放人群：
投放时间：投放需求：在投放期匀速投放
推广诉求：提升奔驰品牌与车型的网友关注度
投放的广告位——E动视窗
E动视窗规范如下：
• • • • • • • 素材格式：视频 or Flash 素材尺寸：≤320x240 pixel 外框尺寸：≤320x300 pixel，包含关闭、暂停、声音控制按钮。关闭按钮设置在右上角且必须清晰可见，需 在广告出现时即出现，尺寸≥ 12*12像素 文件大小：≤600K 播放时长： ≤30S 声音：不主动播放，鼠标划过广告时播放声音 广告播放完毕后页面停留15秒后消失
数据来源：众易投平台
奔驰及相关车型资讯页面来源于：相关车型的车库首页、内页、图片页、价格页、带车型关键字的文章页面
品质族对奔驰相关资讯的搜索倾向大幅提升
E动视窗向受众传播前后2周 站内及有道主动搜索的行为追踪
8,000,000 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 6,720,000 4,480,000
E动视窗向受众传播后4周 奔驰及汽车相关资讯浏览的行为追踪
50,000,000 40,000,000 30,000,000 20,000,000 10,000,000 奔驰车型相关资讯 向受众曝光广告后2周（周平均） 向受众曝光广告后第4周 30万及以上车型相关资讯 向受众曝光广告后第3周
9,749,380 25,984,000 22,577,800 44,172,800 43,930,930 40,172,740
被曝光人群的后续行为效果
品质族对奔驰相关资讯的阅读倾向大幅提升
E动视窗向受众传播前后2周 奔驰及汽车相关资讯浏览的行为追踪
200,000,000 150,000,000 100,000,000
51,968,000 174,587,203 176,691,200
E动视窗向受众传播前后2周 奔驰及汽车相关资讯浏览的行为追踪
1,483,000 920,300
E动视窗向受众传播后4周 网易站内及相关产品的互动行为追踪 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 跟帖数量 论坛发帖 网易微博
530,203 330,450 224,000 193,033 30,403 2,240,000 2,030,220 1,792,000 1,684,000 1,120,000
5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.52 1.16 3.86 3.94
50,000,000 -
20,686,500
奔驰车型相关资讯 向受众曝光广告前2周
30万及以上车型相关资讯 向受众曝光广告后2周
奔驰车型相关资讯 向受众曝光广告前2周
30万及以上车型相关资讯 向受众曝光广告后2周
802,400 4,480,000 3,584,000
2,240,000 1,340,800 503,030 448,000 58,300
1,000,000 跟帖数量
论坛发帖
网易微博
LBS在奔驰4S店签到
向受众曝光广告前2周
数据来源：众易投平台
向受众曝光广告后2周
曝光影响力持续周期
品质族针对奔驰的阅读/搜索/互动倾向在第4周开始明显衰减