后汽车服务平台建设方案

后汽车服务平台建设方案
后汽车服务平台
建设方案
项目名称：后汽车服务平台建设方案
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目录
目录1
1 背景3
1.1 概述3
1.2 目的3
2 系统框架4
2.1 系统框架介绍4
2.1.1 系统架构图4
2.1.2 后台优势4
2.1.3 界面图展现4
3 后汽车服务平台功能方案
4 3.1 系统总体功能图 4
3.2 系统设置 5
3.2.1 系统治理5
3.2.2 系统监控7
3.2.3 数据库备份与复原7 3.3 优待治理 7
3.4 信息治理 8
3.5 订单治理 8
3.5.1 修理保养订单9
3.5.2 汽车美容订单10
3.5.3 汽车保险订单10
3.5.4 零配件订单11
3.5.5 租车服务订单11
3.5.6 二手车订单12
3.5.7 拖车服务订单12
3.5.8 代驾服务订单12
3.6 供应商治理13
3.7 车总管治理13
3.8 账户治理 13
3.8.1 充值治理13
3.8.2 提现治理13
3.8.3 修改账户13
3.8.4 VIP充值治理13 3.9 支付结算 14
3.9.1 结算14
3.9.2 支付14
3.10 运营报表14
3.10.1 订单日报表14 3.10.2 消费者报表14 3.10.3 营业走势图14 3.11 资源分配中心14 3.12 任务大厅14
3.12.1 任务查看14
3.12.2 语音播报15
3.12.3 任务/信息推送15 3.13 数据同步15
3.13.1 订单数据同步15
3.13.2 用户数据同步15
4 项目实施与爱护1
5 4.1 项目沟通治理15 4.1.1 沟通方法15
4.2 项目咨询题治理 15 4.2.1 咨询题类型16 4.2.2 咨询题处理流程16
背景
概述
目的
系统框架
系统框架介绍
系统采纳B/S结构，基于J2EE技术的S2SH架构；富客户端展现、多种主流图形显示；
报表输出，扫瞄器端打印；
集成工作流引擎，支持多种数据库；
支持单点登陆、分布式治理；
完备的权限治理，可满足各种精细化权限操纵；
系统架构图
图1.1系统逻辑图
图1.2系统网络架构图
后台优势
图1.3
界面图展现
图1.4系统图形展现
图1.5系统数据编辑与展现
后汽车服务平台功能方案
系统总体功能图
客户注册：
一般客户：用户帐号，用户名称，密码，手机号；
VIP客户：用户帐号，用户名称，密码，手机号，VIP标识，VIP有效期间，
多个信息【车辆牌照，车架号（17位），品牌，车型，年款，排量，图片（驾驶证，行驶证）】。

车总管注册：
注册后，评定服务星级，客户评判多条（好评，中评，差评，投诉，客户评判文本）。

后台操作扣减扣x驾照分。

后台修改拒单次数。

商家/供应商注册：
注册后，由评定商家等级，服务星级，接单数，属性（7天支付，纯牌零件，认证技师，有限服务），自营，资质认证。

多条（好评，中评，差评，客户评判文本）。

应该只对订单或车总管服务评判，有车总管才对车总管评分，对订单的分和车总管的分。

供应商web注册，客户、车总管web,app注册
VIP在线上做申请，形成一个待支付订单（支付时刻，支付金额），支付。

（订单多一个VIP订单）
登录
登录用户在web端登录需要输入帐号、密码及验证码，通过手机端登录只需要输入帐号及密码。

手机号、用户登录。

找回密码
短信找回密码内容，规定好，配置到代码中。

资源分类、资源治理
将所有资源包括页面资源及页面元素资源都配置在资源里，权限最终操纵到资源。

图1.6
权限、角色治理
系统资源包括url资源和前端按钮及其它元素资源，资源是系统中最差不多元素，每一个页面都对应一个资源，页面资源又包含其它资源。

按照使用性质资源分为两种，在菜单上显现的菜单资源和其它数据、按钮、模块等资源。

图1.7
用户在系统中按照资源的功能将资源关联到某一权限中，该权限就拥有所包含的资源的操作权限。

按照业务关系分别定义和实际工作内容有关的角色，角色包含它可操作的权限，角色待分配用户。

用户、机构治理
方便灵活的增加和治理用户及用户关联详细信息。

点击左上角增加按钮弹出增加用户表单，填写详细信息点储存，系统自动验证后成功新增用户。

图1.8
机构治理支持所有复杂类型机构结构。

菜单、缓存治理
通过开发人员或治理员配置菜单，以菜单为起点访咨询系统的所有资源。

菜单支持树形结构菜单，不限级数。

系统将常用数据，访咨询专门平凡的数据储备到应用系统缓存中，例如权限、资源、菜单等，减少系统与数据库交互，提升系统数据查询
效率。

系统监控
内存查看：查看应用服务器实时内存分配值，已使用内存数量等。

图1.9
会话监控：查看所有登录用户访咨询服务器资源的操作历史、用户状态、登录时刻并能够将用户踢出系统，以及未登录用户访咨询服务器的ip 、session 等差不多信息。

图1.10
消息治理：治理员能够公布站内公共信息，用户和用户之间能够发
送站内私人消息。

数据库备份与复原
数据库使用oracle 数据库，备份通过系统治理员定期以命令形式备份数据库文件到指定名目，复原同样使用命令对数据库进行复原。

优待治理
优待卷发行，通过在web 系统中创建优待卷，系统形成优待卷编号和响应的信息，支付使用时关联抵扣。

维修保养订单流程图
车管家APP
商家服务后台
平台控制中心客户APP 端/web 页维修供应商线下匹配修理厂/服
务商家
维修项目
预报价
下单
产生消费码/订
单号
检查
出维修方案
成交价
确认价格
维修
支付结果
修理完毕送还
车主
评价
投诉处理投诉和返
修申请
反馈
开始
供应商发布维修保养产品服
务项目
审核项目
合格项目清单
支付，车管家和维修费用
生成抢单推送
车管家或自
驾（可启动导航）
车主自驾
抢单并上门服
务
支付车管家费
用记账
结束
超过时间未抢单，人工指定
是否响应
是
否
选择车品牌，
车型
申请返修
字段：
新闻公告后台编辑配置信息：
字段：
信息类别，公布时刻，内容，公布人。

美工固定到页面的信息内容：
代驾，保险价格信息，优待卷使用讲明，VIP特权讲明，客户公布二手或租车的注意事项，拖车服务注意事项。

接口
App信息查看接口；
订单治理
主数据：
积分运算公式。

代驾里程付费运算公式。

订单类型物流金额。

被拒绝后的奖金（公式）。

订单：
商家/供应商代码：？
商家公布产品 主数据：
车型信息：车型代码，品牌，车型，车款 字段： 项目表：
项目编号（供应商代码+？），项目名称，工时价，车型代码，零件RIA
项目：
接口流程图
结算
支付
银联、支付宝、微信
运营报表
订单日报表
消费者报表
营业走势图
资源分配中心
如果选择客户选择了车总管，在一定时刻范畴内该单没有被抢单，则由在后台直截了当指定车总管接单。

语音播报
App向后台传送音频，多家商家在后台抢单并得到电话号码打开音频播放。

规定时刻内未抢单，后台接管打开该信息。

任务/信息推送
用什么方式推送？是否用百度第三方推送？
车总管抢单任务推送，平台对商家发通知，向客户和车总管推送路况信息。

数据同步
订单数据同步
用户数据同步
项目实施与爱护
项目沟通治理
沟通方法
开会或直截了当交谈：按需要组织会议，或直截了当找有关的人员进行讨论
电话或电话会议：通过电话的方式进行信息沟通。

对比较重要的情况，需要包括较多人员参与，则需要利用电话会议的方式进行讨论、沟通
电子邮件
QQ
项目咨询题治理
咨询题类型
按照咨询题显现的缘故要紧分为以下几种：
遗漏的需求：经用户确认的业务需求，后来又发觉有遗漏新的需求；
功能咨询题：方案设计的功能与确认的需求有差异；
运行咨询题：方案设计差不多符合确认的需求，但可能在运行性能、可靠性、可用性方面尚存在咨询题。

咨询题处理流程
发觉咨询题（项目组成员）->填写咨询题报告(发觉人)->上报咨询题(发觉人)->评估和解决咨询题(项目小组长->项目经理->领导小组)->咨询题反馈(反馈给发觉人)。