医院二甲评审应知应会内容
二级医院评审应知应会第二章
• ④新生儿、婴幼儿、处方未写明日、月龄的。 • ⑤西药、中成药与中药饮片未分别开具处方的。 • ⑥未使用药品规范名称开具处方的。
• ⑦药品的剂量、规格、数量、单位等书写不规范或不清楚的。 • ⑧用法、用量使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句的。
• 15）接受抗菌药物治疗住院患者微生物检验样本送检率：
• 接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者不低于50%；接受特殊使用 级者不低于80%
• 6、临床“危急值”管理
• （1）检查科室处理流程
• ①确认：先确认仪器设备是否正常，重复检测标本，有必要时需重新 采样；
• ②报告：对于首次出现危急值的病人，操作者应在发现危急值后5分 钟内与临床科室联系。住院病人联系病区护士，门诊病人联系病人或 开单医师。联系时须告诉对方检验结果，检验人员姓名，并询问接受 报告人员的姓名；
• B护士：
• （1）护士应及时处理执行医嘱，做到双人核对，不得擅自更改或取消医嘱。
• （2）对明显违反诊疗常规的错误医嘱及遗漏的医嘱，护士有责任及时通知医 生进行更改。对可疑医嘱，必须查清确认后方可执行。
• （3）医嘱处理遵循先临时后长期的原则。按照：“阅读核对——确认——生 成——执行”处理医嘱，临时医嘱需签名及记录执行时间。
• 14）医师未按照抗菌药物临床应用管理规定开具抗菌药物处方的。 • 15）中药饮片处方药物未按照“君、臣、佐、使”的顺序排列，或未按
要求标注药物调剂、煎煮等特殊要求的。
• （7）处方开具有效时间如规定的？
• 处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注 明有效期限，但有效期最长不得超过3天。
二甲医院评审应知应会手册
目录第一章全院职工应掌握的内容...............错误 ! 不决义书签。
第一节医院等级评审相关政策 . .............错误 ! 不决义书签。
第二节怎样迎检 . .........................错误 ! 不决义书签。
第三节重要应急办理 . .....................错误 ! 不决义书签。
第二章医疗管理 ...........................错误 ! 不决义书签。
第一节医疗法律法规 . .....................错误 ! 不决义书签。
第二节医疗质量核心制度 . .................错误 ! 不决义书签。
第三节医疗安全 . .........................错误 ! 不决义书签。
第四节医疗质量管理相关知识 . .............错误 ! 不决义书签。
第五节医院感染管理相关知识 . .............错误 ! 不决义书签。
第六节医保存理应知应会 . .................错误 ! 不决义书签。
第七节医院价格管理应知应会 . .............错误 ! 不决义书签。
第八节传生病知识应知应会 . ...............错误 ! 不决义书签。
第九节药事管理应知应会 . .................错误 ! 不决义书签。
第三章其他要点认识 .......................错误 ! 不决义书签。
第四章模拟检查重要事项 ...................错误 ! 不决义书签。
第一节模拟三级查房 . .....................错误 ! 不决义书签。
第二节模拟核查 . .........................错误!不决义书签。
第三节其他相关科室应知应会目录. .........错误!不决义书签。
第五章二甲评审现场可能访谈的内容.........错误!不决义书签。
二甲医院评审应知应会
一、传染病应知应会传染病防治法自2004年8月28日修订通过，2004年12月1日起施行。
（一）熟知39种传染病1.甲种传染病：鼠疫、霍乱(2种)2.乙类传染病：传染性非曲型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、人高致病性禽流感、麻诊、流行性出血热、狂犬病、流行性乙型脑炎、登革热、炭疽、细菌性和阿米巴性痢疾、肺结核、伤寒和副伤寒、流行脑脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生儿破伤风、猩红热、布鲁氏菌病、淋病、梅毒、钩端螺旋体病、血吸虫病、疟疾、甲型H1N1流感（26种）。
3.丙类传染病：流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、急性出血性结膜炎、麻风病、流行性和地方斑疹伤寒、黑热病、包虫病、丝虫病，除霍乱、细菌性痢疾和阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻、手足口病等（11种）（二）记住各种传染病的报告时间1.责任疫情报告人发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告。
2.对其他乙、丙类传染病病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者在诊断后，责任疫情报告人应于24小时内进行网络报告。
3.任何人员不得瞒报、漏报、谎报或授意他人隐瞒、谎报疫情（三）结核病的转诊要求：报告率达100%、转诊率95%以上，转诊到位率85%以上（四）传染病防治知识培训制度每年进行两次传染病相关知识培训。
新入院的医师和实习生也必须进行传染病相关知识培训，经考试合格后,方可上岗。
（五）疫情自查、核对制度科室疫情人员每旬对本科室门诊日志、传染病登记进行自查，与院直报人员进行核对，发现问题及时订正。
（六）传染病奖惩制度1.发现甲类传染病和按甲类传染病管理的疾病（事件），每漏报、迟报一例（件）扣发科室奖金100元，拿出整改意见并及时补报。
2.发现其它需要报告的病例，每漏报、迟报一例扣发科室奖金60元，拿出整改意见并及时补报。
医院“二甲”评审各部门应知应会重点内容
医院“二甲”评审各部门应知应会重点内容一、医院管理1.什么是院领导行政查房院领导行政查房是院领导现场办公的一种形式，每两周一次,轮流到各临床、医技及有关科室进行。
由院领导带领党政办公室、组织人事科、医务部、护理部、总务科、设备科、保卫科等相关职能科室负责人，查房的计划和组织准备工作由医院党政办公室负责。
2.什么是院领导接待日院领导接待日每两周一次,时间为半天时间,所有院领导轮流负责接待,由医院党政办公室负责组织安排,并向全院通知。
各行政职能、临床、医技和后勤科室人员均可与领导面对面对话。
院领导可现场解决问题,若需领导班子讨论决定的事宜将提交医院党委会或办公会予以讨论。
3.总值班电话医院总值班:外线,内线。
4、什么是“小金库”?指违反法律法规及其他有关规定,应列人而未列人符合规定的单位账簿的各项资金(含有价证券)及其他形式的资产。
5、什么是“三重一大”?重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用情况。
二、社会治安综合管理1.社会治安综合管理的基本任务。
在党委政府领导下,组织各个部门单位,发动广大群众运用政治、经济、行政、法律等各种手段,对社会治安进行综合洽理,从根本上预防和减少违法犯罪2.社会治安综合治理的主要目标发案少、秩序好、社会稳定、群众满意3.社会治安综合治理的工作制度领导责任制、一票否决制、领导责任查究制4.社会治安综合治理的工作方针技防结合、标本兼治、重在治本5.社会治安综合治理的“三防”人防、物防、技防6.社会治安综合治理责任制中的“四制″目标管理责任制、领导责任制、一票否决制、发生重大治安案件(事故)责任查究制7.社会治安综合治理的工作范围“打击、防范、教育、管理、建设、改造”六个方面8.社会治安综合治理的防范措施有人防,聘请有专职保安员;有物防,装备了防盗门、防盗窗等;有技防,安装了监控探头、报警器等。
9.平安创建的定义平安创建是指通过采取法律、经济、行政等手段，使一定区域范围内的社会治安状况得到好转或控制,人民群众得到安居乐业的工作过程。
二甲医院复审迎评应知应会
第一章应对现场评审的常识1、员工如何应对检查者的提问？①保持自信、镇定、友善的态度，保持微笑。
②只问答被问到的问题，并说出你知道的，不要提供额外的信息。
③回答问题前应谨慎思考，避免使用含糊之词；如不知道答案不要直接回答不知道，可利用笔记、计算机等方式帮助，其他陪同检查员工可以协助回答。
④在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或过于强调你个人的不同意见。
⑤要有积极正面的态度面对专家的检查，要认识到评审专家是帮我们改进工作的，虚心听取专家的意见和建议。
2、如何应对评审专家的文件审查？①科室内评审材料要放在专门位置，全科人员均要知晓。
②科室负责人要熟练掌握评审材料内容，另外指定一名工作认真、责任心强的人员专门负责，熟练掌握文件夹内各种材料位置及内容便于专家检查时能快速、准确地找到相关材料。
③材料检查人员有疑问时，回答要慎重，要给自己和其他人员留有足够的时间和空间作补充说明。
当检查专家有不同意见时，要虚心请教，做好记录，同时表示感谢。
3、迎查准备中对全院职工的要求①掌握本人岗位职责。
②掌握本人岗位相关制度。
③熟知本岗位质量标准和持续改进的方法。
④知晓本岗位相关的常用法律法规。
⑤做好模拟应急演练的准备。
⑥全员正确掌握灭火器的使用方法。
⑦全员正确掌握心肺脑复苏技术。
⑧全员正确掌握六步洗手法。
⑨仪表端庄、服装整洁、文明用语、挂牌服务，手机调至静音状态，不能在专家面前接听电话。
⑩科室做好迎查接待工作，专家进入科室工作人员要起立迎接。
第二章医院评审基本知识1、我院等级评审的发展历程是怎样的？我院于2012年10月通过了山东省医院等级评审委员会的评审，成为全省首批“二级甲等医院”之一；2013年9月份通过潍坊市卫生局“二级甲等医院”复审；2014年3月24日正式启动三级医院创建工作。
2、医院等级评审的原则和方针是什么？评审原则：政府主导，分级负责，社会参与，公平公正。
评审方针：以评促建，以评促改，评建并举，重在内涵。
二甲评审应知应会知识点
二甲评审应知应会知识点第一部分中医药服务功能第一章发挥中医药特色优势的措施█1、人员要知晓、了解《玉门市中医医院发挥中医特色优势和提高中医疗效的鼓励和考核制度》：我院2018年1月制定出台《玉门市中医医院发挥中医特色优势和提高中医疗效的鼓励和考核制度》如下：为进一步加强医院中医药内涵建设，坚持以中医药为主的办院方向，保持和发挥中医药特色优势，提高临床疗效和学术水平，把我院建成功能完善、中医中药特色突出的二级甲等中医院，我院依据二级甲等中医医院创建要求，结合本院实际情况，特制订本制度。
一、确定我院以中医中药为重点方向，创建中医中药和谐发展环境。
1、制定医院中长期发展规划要以中医中药特色发展为方向，明确以中医中药为发展目标。
今后年度工作计划要以发挥中医药特色优势制定具体措施和方案。
2、今后医院管理体系中必须建立有发挥中医中药特色优势的鼓励考核制度。
二、加强中医中药人才培养，有计划配备中医中药人才，根据国家中医中药管理局关于中医医院发挥中医中药特色优势，加强人员配备的要求，结合我院实际情况，加强队伍建设。
1、优化卫生技术人员结构，按计划配备充足的中医药人员，今后我院引进主要以中医中药为主的技术人员，现有进修学习人员主要安排到上级中医医院进修学习，争取在规划内使中医类别执业医师、含执业助理医师，占执业医师比例大于60%，中药技术人员比例大于60%，护理人员系统接受中医药知识和技能岗位培训，培训时间不少于50学时。
2、定期组织医、护、药人员进行中医基础理论和基本技能培训，并熟练掌握各种技能。
3、现有领导班子成员认真学习中医知识，参加中医管理培训，医院主要负责人，业务管理领导和医务、护理、药剂、教学、科研部门的主要负责人经过中医药政策、中医药知识和管理知识的系统培训。
对参加中医中药学历提高学习的人员，给予一定的补助和奖励。
三、鼓励中医中药项目的开展1、重新制定常见病及中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总结和评估，并制定改进措施。
医院二甲应知应会条款
一．办院宗旨：救死扶伤、尊重生命、优质服务、团结创新。
服务宗旨：一切以病人为中心、全心全意为人民服务。
院训：厚德、精医、致和、创新。
医院愿景：争创行业典范，创建一流医院。
医院的功能和任务：负担本县的医疗、预防、保健和医教科研任务。
二．灭火器简记：一提、二拔、三握、四压。
三．洗水的七个步骤：内、外、夹、弓、大、立、腕。
四．三重一大”事项的内容：重大决策、重大干部任免、重大项目投资及大额资金使用。
（重大工程和重要项目安排指：20万元及以上的基建、10万元及以上设备维修项目；设备采购每台50万元及以上等，大额资金使用指：突发事件30万以上资金使用）五．心肺复苏基本步骤：1.判断意识：轻拍患者双肩、呼喊判断意识，同时呼救，记录时间。
2.快速判断呼吸：检查脉搏：摸颈A博动：气管侧2-3cm、胸锁乳突肌前缘凹陷处；检查时间＜10S。
解开患者衣领，暴露胸部，按压胸骨中下1/3处或两乳头中点：剑突上二横指；按压深度：5-6cm，按压频率100-120 次/分，按压与通气比：30：2 ，每次吹气量：500-600ml ，3.心肺复苏的有效指征:每个人需完成5个循环结束后判断呼吸、脉搏、意识是否恢复，瞳孔由大变小，口唇、甲床、耳垂、四肢皮肤转红，收缩压大于60mmHg。
六．消防安全：1.医院内严禁吸烟 2.物品放置规范，严禁堵塞疏通通道。
3.必须掌握所在工作区灭火器的位置及使用方法、报警铃位置，疏散路线及逃生出口位置。
消防原则：重预防、早发现、早报警、早扑救、及时疏散人员、保全生命，抢救财物；各方合作，迅速扑灭火灾。
现场人员应对火灾四步骤：救援、报警、限制、灭火或疏散。
七．消防的“四个能力”1.检查消除火灾隐患能力; 2.组织扑救初起火灾能力; 3.组织人员疏散逃生能力； 4.消防宣传教育能力。
二甲医院评审全员应知应会手册
都江堰市第二人民医院二级甲等综合医院评审员工应知应会手册医务科编制2014年5月目录第一章：医院评审基本知识 3-6页第二章：医疗质量与医疗安全管理 6-57页第三章：医院文化与医院管理 57-59页第四章：各部门重点内容 60-88页第五章：《等级医院评审细则》考试题库 89-154页第一章医院评审基础知识1.什么是医院评审医院评审是指医院按照卫生部《医院评审办法》要求，根据医疗机构基本标准和医院评审标准，开展自我评价，持续改进医院工作，并接受卫生行政部门对其规划级别的功能任务完成情况进行评价，以确定医院等级的过程。
2.医院评审的原则坚持政府主导、分级负责、社会参与、公平公正的原则。
3.医院评审的方针以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵。
4.医院评审的中心内容围绕质量、安全、服务、管理、绩效，体现以病人为中心。
5.医院评审的目标通过医院评审，促进构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的医疗服务体系，对医院实行科学化、规范化、标准化分级管理。
6.医院评审的周期4年7.医院评审各科室要准备和查阅的材料7.1各职能科室资料目录：（1）科室基本情况；（2）规章制度；（3）工作计划和工作总结；（4）会议记录；（5）各类文件；（6）业务学习；（7）考勤记录；7.2各临床医技科室主要包括十大类关键性资料：（1）科室人员构成；（2）工作计划；（3）工作总结；（4）人才培养计划；（5）各种制度；（6）岗位职责；（7）技术水平；（8）实施情况；（9）制度落实的记录；（10）科室有关的护理和院感等。
8.医院评审的分类周期性评审和不定期重点检查。
9.医院周期性评审方式包括对医院的书面评价、医疗信息统计评价（DRGs负性事件评价）、现场评价（包括追踪法）和社会评价（第三方满意度测评）等方面的综合评审。
10.医院评审结论分类甲类、乙类、不合格。
11.二级综合医院评审依据及标准体系《医院评审办法》、《二级综合医院评审标准》、《二级综合医院评审标准实施细则》。
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庐山区人民医院迎评应知应会手册二零一六年八月页脚.目录第一部分等级医院相关政策……………第二部分等级医院评审方式……………第三部分如何应对检查…………………第四部分公共知识………………………第五部分医疗管理………………………第六部分医疗法规………………………第七部分院感知识………………………第八部分护理管理………………………第九部分药事管理………………………等级医院评审相关政策一、等级医院评审的概念医疗机构等级评审是指对医疗机构的功能定位、医疗质量、服务能力和管理水平等进行综合评价并确定等级的专业技术活动。
通过周期评审，引导医院进行科学化、精细化、专业化管理，逐步达到最佳的资源配置，实现社会效益和经济效益的双赢，不断提高可信度和满意度。
二、等级医院评审机构及成员医院评审工作是在卫生行政部门的领导下组织开展。
由管理、医疗、护理、院感、药事等专家组成。
三、等级医院评审的目的、主题、理念目的:以评促建、以评促改、评建并举、重在涵。
主题:质量、安全、服务、管理和绩效。
理念:以病人为中心。
等级医院评审方式一、检查方法:评审标准实施细则逐条检查:现场查看、人员访谈、明察暗访、文档审查、数据分析、系统追踪相结合。
二、管理工具和组织1、质量管理常用工具与技术:鱼骨图、检查表、甘特图、排列图、趋势图、标杆分析法、流程图、散点图等。
2、关于PDCA(戴明循环法则)PDCA是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法。
p—PLAN计划：界定问题，确定改进目标，规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。
D—DO实施：确实执行计划。
C—CHECK检查：将执行成果与计划中的评估基准进行比较。
A—ACT处理：对未达到目标的项目，采取对策进一步PDCA循环，以达成目标。
若以达成或超越目标，则将此新对策标准化。
3、医院的院、科两级质量管理组织（1）院级：医疗质量管理委员会；医疗安全管理委员会；病案管理委员会；医院感染管理委员会；输血管理委员会；护理质量管理委员会；药事管理委员会；设备管理委员会；学术委员会；医学伦理委员会。
（2）科级：科室质量管理小组。
每一位员工了解本科室质量管理的相关容，包括科室质量管理小组成员及职责、质量管理与患者安全计划、质量标准与相关管理制度、质量检查记录、质量监控指标分析、质量改进与患者安全项目。
如何应对检查一、如何应对检查者的提问：1、保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。
2、只回答被问到的问题，并说你知道的。
不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。
因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。
3、在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。
如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。
4、必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。
5、回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答案。
6、在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我们遵守的标准”。
7、在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作业方式。
8、要有正面的态度：即认为评审专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议用在改进上。
9、科主任在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工向正确的方向回答问题，这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员工怎样，制度有无层层落实。
二、如何应对评审专家的文件审查：1、科室的备查资料要放在全科室人员均可及的位置,摆放有序,查阅方便。
2、全科室人员均要掌握备查文件夹中的容。
3、检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场。
4、在文件审查时会有很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问你时，此时回答的方式很重要，回答要慎重，要给其他人留有足够的时间和空间补充说明。
当检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录在笔记本上，同时表示意。
三、迎检准备中对全院职工的要求1、牢记本人岗位职责。
2、牢记本人岗位相关制度。
3、熟知本岗位质量标准和改进的方法。
4、知晓等级医院检查本岗位的主要容和要求。
5、参加值班者（含行政总值班、医疗总值班）做好应急考核和处理问题能力考核的准备。
6、接受对领导、医院现状的满意度调查，保证满意度≥95%。
7.仪表端正、服装整齐、挂牌规、文明用语、准时上班,保持通讯畅通。
8、了解本部门、本岗位相关的突发事件处置和应急预案的容。
9、全员正确掌握灭火器的使用方法,知晓报警、初起火灾的扑救方法。
10、全员正确掌握心肺复技术。
11、全员正确掌握手卫生六步洗手法,手卫生依从性≥95%。
12、全部医护人员应掌握相关核心制度。
13、全部医护人员熟悉三基知识。
公共部分知识一、《二级综合医院评审标准》章节第一至第六章共63节321条 583款标准，其中核心条款共33项。
每条标准执行力分为四档表达方式，即“A-优秀”、“ B-良好”、“ C-合格”、“ D-不合格”。
二、评审结果判定通则要达到“B-良好”档者，必须先符合“C-合格”档的要求，要到“A-优秀”，必须先符合“B-良好”档的要求。
要求C级≥90%，B级≥60%，A级≥20%；其中33项核心条款要求：C级≥100%，B级≥70%，A级≥20%。
三、医院评审的周期是多少？4年一次。
四、我院启动等级医院评审工作的时间是何时？2015年11月五、评审工作要求做到哪两个凡事？答：凡事应有制度、流程、培训、执行、监管、反馈、整改、评价效果；凡事应有责任部门、责任人以及协作协调机制。
六、我院的宗旨、院训、愿景、功能与任务是什么？答：宗旨：人性化、个性化、主动化、超值化，提供满意服务；院训：诚信、创新、团结、进取；愿景：打造成现代化、规化、标准化人民群众最满意的医院；功能和任务：主要功能是承担公立医院的社会责任与使命；向辖区提供综合医疗卫生服务；承担全区围常见病、多发病的诊治任务；抢救急危重症和诊治部分疑难杂症；承担一定的教学、科研任务，兼顾预防、保健、康复功能，可提供24小时急危重症诊疗服务。
七、我院的编制床位数是多少？答：我院原床位编制230，实际开放270。
八、医疗卫生行风建设“九不准”容？答：（1）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩；（2）不准开单提成；（3）不准违规收费；（4）不准违规接受社会捐赠资助；（5）不准参与推销活动和违规发布医疗广告；（6）不准为商业目的统方；（7）不准违规私自采购使用医药产品；（8）不准收受回扣；（9）不准收受患者“红包”等。
九、医务人员难以绝的红包如何处理？答：医务人员不准以任何理由利用职务之便收受或索要患者及亲属的“红包”。
收受“红包”应立即退还患者，当时难以绝的，必须在24小时上交医院纠风办（设在宣传科）。
十、医院年度考核分哪四个等级？答：分为优秀、合格、基本合格、不合格。
十一、医德考评结果分哪四个等级？意义如何？答：分为优秀、良好、一般、较差。
医德考评等级确定为一般的人员，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格，专业技术职务年限必须延迟1年；医德考评等级确定为较差的人员，其任职年度考核等级直接确定为不称职或不合格，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格和晋升薪级工资。
专业技术职务年限必须延迟2年。
十二、公立医院所承担的政府指令性任务包活哪些？答：包括对口支援帮扶、传染病防治、突发事件救治、保健义诊、健康教育、双向转诊等。
十三、院务公开的主要渠道有哪几种形式？答：院务公开的主要形式有：职代会、院务公开栏、适时召开的各种会议（院周会、科主任、护士长例会、科会、院网、医院等渠道向员工、社会公开信息。
十四、对部职工公开容？答：公开容：重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额资金使用情况，药品、设备等物资购置，基本建设及房屋修缮，其他支出等情况。
十五、何谓三重一大？答：重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用。
（1）重大决策：※2015年11月启动二级甲等综合性医院复评工作。
※2016年9月1日医院正式启动城市公立医院改革试点工作，改革主要容为：取消药品加成、降低大型设备检查费、提高诊疗费、护理费及手术费等。
（2）重要人事任免：详见文件（4）大额资金使用情况：医院年初经费预算与年度决算。
十六、卫生系统“三好一满意”的容？答：是指服务好、质量好、医德好、群众满意。
十七、医院门诊提供有哪些便民措施？答：医院向患者提供有：导医导诊服务、轮椅、平推车、开水、老花镜；急危重患者有急诊绿色通道，优先就诊，多种渠道公示医师出诊信息；对行动不便的患者，协助办理入院手续等服务。
十八、医院有夜间门诊和节假日门诊吗？答：医院开设有夜间门诊（科、外科、小儿科）；医院门诊实行全年无节假日门诊。
十九、医疗设备操作使用是否有培训？什么方式？有否考核?答：有，医院所有新进的医疗设备，设备科都会组织操作使用培训，主要以现场培训为主，操作人员考核合格方可使用。
二十、灭火器的使用方法?将灭火器提至火灾现场，拔出保险锁，一手握住橡胶软管，对准火焰根部：用力捏下压柄，站在上风方向，左右扫射。
即：一提、二拔、三握、四压。
二十一、什么叫突发公共事件？是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒、严重水灾、火灾、特大车祸、爆炸事故以及其他严重影响公众健康的事件。
二十二、火灾的应急处理流程？（1）报告：保卫科科长（手机：），视火情报119；（2）救援：扶、抬、背、抱等方式将病人移至安全区；（3）限制火势：关闭防火门，防止火势蔓延；（4）灭火疏散：火势不大，用灭火器灭火；火势过猛，尽快撤离，根据现场情况启动消防紧急预案。
严禁使用电梯。
二十三、停电的应急处理流程？（1）报告：总务科科长（手机：）或总值班（8251395）；（2）维修：水电班快速进行原因排查和维修；（3）临时供电：启动临时用电供应；（4）救援：与市或庐山区供电部门协调。
二十四、医用氧故障的应急处理流程？（1）报告：器械科王科长（手机：，短号：622125）或总值班（8251395）；（2）维修：由王科长联系相关的人员快速进行原因排查和维修；（3）供氧：临时启用氧气瓶供氧；（4）救援：做好急危等病人救援工作。
二十五、大型医用设备故障的应急处理流程？（1）报告：器械科王科长（手机：，短号：622125）或医务科、总值班（8251395），同时通知科主任；（2）救援：由王科长联系相关的人员及时到场检修，预估停机时间；(3)送往上级医院检查。
二十六、电梯故障的应急处理流程？（1）报告：电梯应急按玲（无需拨号）或拨打若雪手机（）、总值班（8251395）；（2）等待救援：切记擅自采取推门或不安全的自救行为；（3）维修救援：维修单位紧急维修，解救被困人员。