某电梯销售公司电梯程序文件(管理制度)DOC_99页.doc
电梯销售管理制度
电梯销售管理制度一、制度目的与范围本制度旨在规范公司电梯销售活动，确保销售过程的合法性、公正性和高效性，同时保障客户权益，提升公司品牌形象。
适用于本公司所有涉及电梯产品销售的业务活动。
二、组织机构与职责1. 设立专门的销售部门，负责日常的销售工作和客户关系维护。
2. 财务部负责收款、开票等财务相关工作。
3. 客服部负责售后服务和客户反馈的处理。
4. 技术部负责提供产品技术支持和培训。
三、销售流程管理1. 需求调研：销售人员需深入了解客户需求，包括电梯类型、载重、速度等参数要求。
2. 方案设计：根据客户需求，技术部门配合销售人员制定合理的电梯解决方案。
3. 报价审核：销售人员根据方案提出报价，并由部门负责人审核确认。
4. 合同签订：双方达成一致后，法务部门参与合同的起草和审查，确保合同条款合法、公正。
5. 生产安装：按照合同约定，组织生产并安排专业团队进行安装调试。
6. 验收交付：客户验收合格后，进行产品交付，并提供必要的使用培训。
7. 售后服务：客服部定期跟进客户使用情况，及时处理客户反馈的问题。
四、价格与折扣政策1. 制定统一的定价体系，确保价格的透明性和稳定性。
2. 对于大宗订单或长期合作客户，可依据公司政策给予一定的价格优惠。
3. 折扣和优惠政策需经过严格的审批流程，防止随意降价损害公司利益。
五、质量控制与监督1. 销售前后均须严格遵守质量标准，确保电梯产品的安全性和可靠性。
2. 对于客户的质量投诉，应迅速响应并采取有效措施解决问题。
3. 定期对销售过程进行审计，评估制度的执行情况和效果。
六、培训与发展1. 定期对销售人员进行专业知识和技能培训，提升业务能力。
2. 鼓励销售人员参与行业交流，了解市场动态和最新技术。
3. 建立激励机制，对业绩突出的销售人员给予奖励。
七、法律法规遵守1. 销售活动必须遵守国家相关法律法规，包括但不限于《产品质量法》、《消费者权益保护法》等。
2. 对于违法违规行为，公司将依法追究责任。
电梯 销售管理制度
电梯销售管理制度第一章总则第一条为规范电梯销售行为，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司电梯销售部门的销售人员，包括但不限于销售经理、销售代表、销售助理等。
第三条电梯销售管理制度的宗旨是优质服务、诚信销售，提高销售绩效，推动公司业绩的稳步增长。
第四条销售人员应当遵守中华人民共和国相关法律法规，尊重市场规律，切实维护公司和客户利益。
第五条本管理制度内容包括但不限于销售人员的职责、销售流程、奖惩措施、信息保密等方面的规定。
第二章销售人员的职责第六条销售人员应当积极开发电梯销售市场，寻找有效的客户资源，制定销售策略，完成销售任务。
第七条销售人员应当深入了解公司产品和服务，及时掌握技术动态和市场信息，提供专业的产品知识和咨询服务。
第八条销售人员应当建立客户档案，定期拜访客户，了解客户需求，及时提供解决方案，促成销售。
第九条销售人员应当和客户保持良好的沟通，提供售前、售中和售后的一体化服务，满足客户需求。
第十条销售人员应当主动参加公司组织的销售培训和业务学习，不断提升个人素质和销售技能。
第三章销售流程第十一条销售流程包括市场调研、客户开发、销售洽谈、订单签订、交付服务等环节。
第十二条销售人员在市场调研阶段，应当了解市场情况，制定销售策略，明确目标客户群体，开展市场推广活动。
第十三条销售人员在客户开发阶段，应当积极开展客户拜访，促成初步合作意向，建立客户档案。
第十四条销售人员在销售洽谈阶段，应当按照公司规定，与客户进行详细的产品介绍，提供专业解决方案，促成签约。
第十五条销售人员在订单签订阶段，应当及时提交相关资料，协助客户完成合同签订手续。
第十六条销售人员在交付服务阶段，应当配合客户完成配送、安装、调试等服务，并协助客户解决售后问题。
第四章奖惩措施第十七条公司建立了完善的销售绩效评估体系，制定了相应的奖惩措施。
第十八条销售人员完成销售业绩，公司将给予相应的提成和奖金，以激励销售人员的积极性和创造性。
电梯程序文件(管理制度)
欢迎共阅1.特殊特性1.1在产品安装、维护质量前期策划过程中，应根据顾客的特殊特性和对过程的分析，最终确定特殊特性，并在相应的控制文件中进行标识和控制。
标识的方法有两种，对于顾客提供的标识符号，按顾客的要求标识；如果顾客没有提供标识，按公司规定的符号进行标识。
2.可行性评审2.1公司在签订产品合同之前，在产品质量服务质量前期策划时，应根据所需要的统计过程能力和规定的要求，对产品质量和售后服务是否符合所有要求的适用性进行评审，以确保产品对用户使用的可行性。
3.产品安全性3.1公司在产品质量服务质量前期策划和过程控制中，应考虑适当的安全防护和产品安全性，并通过培训、控制等方式了解产品的安全因素。
4.产品适用性4.1在产品销售策划过程中，对顾客的要求，应进行多方论证，分析论证结果并提交用户批准。
5.过程跟踪5.1公司在产品销售前期、安装、售后服务等过程中建立过程跟踪制度，实现全过程控制、反馈和追溯。
6.控制计划6.1根据工程项目由工程部施工队编制“施工方案”及进度计划。
当产品生产交付和过程与用户要求存在明显的差异时，必须修订或更新控制计划。
7.修订和更改7.1当发生下列任何一种情况以上时，应对控制计划进行适当的评审和修订：7.1.1对产品有特殊要求；7.1.2生产和安装过程计划更改；7.1.3生产和安装过程不稳定；7.1.4检验方法、频次等修订。
8.设施和工器具管理8.1公司对安装设施、设备、材料、工器具进行策划，通过对施工现场和现有操作及物流分析和设备的平衡分析等最大限度地减少设备、材料的交转和搬运，便于材料的同步流动，最大限度消除浪费，减少非增值劳动，达到精益的施工效率。
8.2工器具管理公司建立和实施了工艺管理体系，包括对电梯安装工艺保养、修理和更换及设备专职的维修人员。
提供必要的技术资源进行工艺、工具量具检验。
对于外委的工装、工具的使用情况进行跟踪、验收。
8.3支持文件《设备管理制度》《计量器具保管使用制度》。
电梯销售公司管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司电梯销售业务的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事电梯销售业务的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以客户需求为导向，确保公司电梯产品销售工作的有序进行。
第二章销售目标与计划第四条公司每年制定年度电梯销售目标，由销售部门负责分解至各部门和员工。
第五条销售部门根据市场调研和公司发展战略，制定年度销售计划，包括销售策略、销售区域、销售目标等。
第六条销售计划经公司领导审批后，由销售部门组织实施。
第三章销售流程第七条销售人员需了解公司电梯产品性能、特点、优势，熟悉行业政策、法律法规。
第八条销售人员根据客户需求，提供相应的电梯产品方案，进行产品演示和讲解。
第九条销售人员与客户达成初步意向后，需及时将信息反馈给销售部门，由销售部门跟进。
第十条销售部门负责与客户签订合同，明确双方权利义务。
第十一条销售人员负责合同履行过程中的沟通协调，确保项目顺利进行。
第四章客户服务与维护第十二条销售人员需为客户提供优质的售前、售中、售后服务。
第十三条销售人员定期回访客户，了解客户需求，收集客户意见，不断改进服务质量。
第十四条销售部门建立客户档案，记录客户信息、销售情况、售后服务等。
第五章销售考核与激励第十五条公司对销售人员进行业绩考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、售后服务等。
第十六条公司设立销售奖金，对业绩突出的销售人员给予奖励。
第十七条公司设立晋升机制，鼓励销售人员不断进步。
第六章附则第十八条本制度由公司销售部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
以下为部分具体规定：一、销售目标与计划1. 销售人员需在规定时间内完成公司制定的年度销售目标。
2. 销售人员需每月制定月度销售计划，包括销售目标、销售策略等。
3. 销售部门每月对销售计划进行审核，确保计划的合理性和可行性。
二、销售流程1. 销售人员需在接到客户咨询后，及时响应，提供产品信息。
电梯经销商公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司电梯销售、安装、维修及保养业务，保障公司、客户及员工的人身和财产安全，提高公司整体管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及电梯销售、安装、维修及保养业务的部门及员工。
第三条公司各部门应认真执行本制度，确保电梯销售、安装、维修及保养工作的顺利进行。
第二章电梯销售管理第四条电梯销售部门负责公司电梯产品的销售工作，包括市场调研、客户开发、产品推广、合同签订等。
第五条销售人员应具备以下条件：1. 具备电梯专业知识，熟悉公司电梯产品性能；2. 具有良好的沟通能力和服务意识；3. 熟悉国家相关法律法规及行业标准。
第六条销售人员应严格遵守以下规定：1. 不得擅自更改销售价格；2. 不得虚假宣传，误导客户；3. 不得泄露客户信息；4. 不得利用职务之便谋取私利。
第三章电梯安装管理第七条安装部门负责公司电梯产品的安装工作，包括现场勘察、安装方案制定、施工组织、质量验收等。
第八条安装人员应具备以下条件：1. 具备电梯专业知识，熟悉安装工艺及操作规范；2. 具有良好的团队合作精神和责任心；3. 具备一定的沟通协调能力。
第九条安装人员应严格遵守以下规定：1. 按照国家相关法律法规及行业标准进行安装；2. 严格按照安装方案进行施工；3. 不得擅自更改安装位置和设备；4. 不得使用不合格的安装材料。
第四章电梯维修及保养管理第十条维修保养部门负责公司电梯产品的维修及保养工作，包括故障排除、日常保养、定期检查等。
第十一条维修保养人员应具备以下条件：1. 具备电梯专业知识，熟悉维修保养工艺及操作规范；2. 具有良好的团队合作精神和责任心；3. 具备一定的沟通协调能力。
第十二条维修保养人员应严格遵守以下规定：1. 按照国家相关法律法规及行业标准进行维修保养；2. 严格按照维修保养方案进行操作；3. 不得使用不合格的维修保养材料；4. 及时向客户反馈维修保养情况。
第五章安全管理第十三条公司应建立健全电梯安全管理制度，确保电梯安全运行。
电梯公司售前管理制度及流程
第一章总则第一条为规范电梯公司售前管理，提高销售服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于电梯公司售前服务部门及所有售前工作人员。
第三条售前管理应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 专业规范，高效快捷；3. 诚信为本，合作共赢。
第二章售前管理制度第一节客户需求分析1. 售前人员应主动了解客户需求，收集客户信息，包括客户背景、项目需求、预算、时间要求等。
2. 对客户需求进行分析，确定电梯产品、配置、价格、服务等内容。
第二节产品介绍及报价1. 售前人员应根据客户需求，详细介绍电梯产品特点、性能、配置、安装、维护等内容。
2. 根据客户需求及市场行情，为客户提供合理的报价方案。
第三节合同签订1. 售前人员应协助客户签订销售合同，确保合同条款清晰、明确，双方权益得到保障。
2. 合同签订前，售前人员应充分了解合同内容，确保合同符合公司规定。
第四节风险控制1. 售前人员应识别销售过程中可能存在的风险，如客户违约、市场波动等，并制定相应的应对措施。
2. 售前人员应密切关注项目进展，确保项目顺利进行。
第三章售前流程第一节需求收集1. 售前人员通过电话、邮件、拜访等方式收集客户需求。
2. 对收集到的需求进行整理、分析，形成需求报告。
第二节产品介绍及报价1. 售前人员根据需求报告，为客户提供产品介绍及报价。
2. 若客户对产品或报价有疑问，售前人员应耐心解答。
第三节合同签订1. 售前人员协助客户签订销售合同，确保合同条款清晰、明确。
2. 合同签订后，售前人员应及时将合同信息反馈给相关部门。
第四节风险控制1. 售前人员密切关注项目进展，确保项目顺利进行。
2. 如遇风险，售前人员应及时上报，并制定应对措施。
第四章售前人员管理第一节培训与考核1. 公司应定期对售前人员进行产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
2. 售前人员应参加考核，考核不合格者不得从事售前工作。
第二节业绩考核1. 公司应根据售前人员的业绩，制定相应的奖惩措施。
电梯销售合同管理制度流程
第一章总则第一条为规范电梯销售合同的管理，保障公司利益，提高工作效率，降低合同风险，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电梯销售合同的签订、履行、变更和解除等环节。
第三条本制度遵循合法、公平、诚信、自愿的原则。
第二章合同签订流程第四条销售部门负责电梯销售合同的洽谈、起草和签订工作。
第五条销售部门在签订合同前，应充分了解客户需求，确保合同条款清晰、明确，避免潜在风险。
第六条销售部门应将合同草案提交法务部门进行审核，确保合同内容符合法律法规及公司规定。
第七条合同审核通过后，由销售部门与客户进行正式签订。
第八条签订合同后，销售部门应及时将合同副本报送公司档案管理部门备案。
第三章合同履行管理第九条合同签订后，销售部门应按照合同约定，及时、准确地向客户交付电梯产品。
第十条销售部门应定期跟进合同履行情况，确保客户满意度。
第十一条如合同履行过程中出现争议，销售部门应及时向公司领导汇报，并寻求解决方案。
第十二条如客户提出合同变更或解除请求，销售部门应严格按照合同约定和公司规定进行处理。
第四章合同变更与解除第十三条合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。
第十四条合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。
第十五条合同变更或解除后，销售部门应及时更新合同信息，并报送公司档案管理部门备案。
第五章合同风险防范第十六条销售部门在签订合同前，应充分了解客户资质，确保客户具备履行合同的能力。
第十七条销售部门应密切关注合同履行过程中的风险，及时采取措施降低风险。
第十八条如发现合同存在潜在风险，销售部门应及时向公司领导汇报，并寻求解决方案。
第六章合同档案管理第十九条公司档案管理部门负责电梯销售合同的归档、保管和查阅工作。
第二十条合同档案应按照档案管理规定进行分类、编号、登记和保管。
第二十一条合同档案的查阅、借阅应严格按照档案管理规定执行。
第七章附则第二十二条本制度由公司销售部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
电梯公司销售部管理制度
电梯公司销售部管理制度一、总则电梯公司销售部是公司重要的组成部分之一，为了规范销售部门的运营，提高销售绩效，制定本管理制度。
二、组织结构1. 销售部领导班子由销售部总监负责领导，直接下辖销售经理、销售主管和销售团队。
2. 销售经理负责销售团队的组织和管理，与上级部门保持紧密沟通，并及时向销售部总监汇报工作。
3. 销售主管负责对销售人员的日常管理和指导，确保销售目标的达成。
三、销售部工作职责1. 制定销售计划和目标，实施销售策略，开拓市场，提高销售额。
2. 跟踪客户需求，及时解决客户提出的问题和投诉，保持良好的客户关系。
3. 定期进行市场调研，了解市场动态和竞争对手情况，为公司的销售战略提供参考。
4. 进行销售数据分析，评估销售绩效，制定相应的改善措施。
5. 协助公司其他部门进行市场推广和产品宣传，提供销售支持。
四、销售团队建设1. 销售人员应具备丰富的销售经验和良好的沟通能力，能够独立开展销售工作。
2. 定期组织销售技能培训，提高销售人员的销售技巧和产品知识水平。
3. 建立销售绩效考核机制，对销售人员进行激励和奖励，激发其积极性和创造力。
4. 销售人员之间应保持良好的合作和互助，共同完成销售目标。
五、销售数据管理1. 销售人员应及时、准确地录入销售数据，包括客户信息、销售额和销售进度等。
2. 销售部门应建立完善的销售数据管理系统，确保数据的安全和可靠性。
3. 定期对销售数据进行汇总和分析，为销售决策提供支持和参考。
六、销售奖励和激励1. 对销售团队和个人的销售业绩进行评估，并根据评估结果进行奖励和激励。
2. 奖励方式包括提供绩效奖金、增加工资、组织旅游等。
3. 对于业绩突出的销售人员，应及时进行表彰，激发他们的工作激情和团队合作精神。
七、违纪处分1. 对于严重违反公司规章制度和销售部管理规定的行为，将按照公司相关制度进行严肃处理。
2. 处分方式包括警告、记过、降职、解除劳动合同等。
八、附则1. 本管理制度自颁布之日起执行，如有需要进行修改，应及时向销售部全体人员进行通知。
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.特殊特性在产品安装、维护质量前期策划过程中，应根据顾客的特殊特性和对过程的分析，最终确定特殊特性，并在相应的控制文件中进行标识和控制。
标识的方法有两种，对于顾客提供的标识符号，按顾客的要求标识；如果顾客没有提供标识，按公司规定的符号进行标识。
.可行性评审公司在签订产品合同之前，在产品质量服务质量前期策划时，应根据所需要的统计过程能力和规定的要求，对产品质量和售后服务是否符合所有要求的适用性进行评审，以确保产品对用户使用的可行性。
.产品安全性公司在产品质量服务质量前期策划和过程控制中，应考虑适当的安全防护和产品安全性，并通过培训、控制等方式了解产品的安全因素。
.产品适用性在产品销售策划过程中，对顾客的要求，应进行多方论证，分析论证结果并提交用户批准。
.过程跟踪公司在产品销售前期、安装、售后服务等过程中建立过程跟踪制度，实现全过程控制、反馈和追溯。
.控制计划根据工程项目由工程部施工队编制“施工方案”及进度计划。
当产品生产交付和过程与用户要求存在明显的差异时，必须修订或更新控制计划。
.修订和更改当发生下列任何一种情况以上时，应对控制计划进行适当的评审和修订：7.1.1对产品有特殊要求；7.1.2生产和安装过程计划更改；7.1.3生产和安装过程不稳定；7.1.4检验方法、频次等修订。
.设施和工器具管理公司对安装设施、设备、材料、工器具进行策划，通过对施工现场和现有操作及物流分析和设备的平衡分析等最大限度地减少设备、材料的交转和搬运，便于材料的同步流动，最大限度消除浪费，减少非增值劳动，达到精益的施工效率。
工器具管理公司建立和实施了工艺管理体系，包括对电梯安装工艺保养、修理和更换及设备专职的维修人员。
提供必要的技术资源进行工艺、工具量具检验。
对于外委的工装、工具的使用情况进行跟踪、验收。
支持文件《设备管理制度》《计量器具保管使用制度》。
.总则公司对所有的订单进行评审，以确保顾客的要求已经明确并理解且可以满足。
．评审在投标或接受合同或订单之前，销售部组织相关部门对标书、合同、或订单进行评审以确保：a)各项要求都有明确规定并形成文件；在以口头方式接订单、而对要求没有书面说明的情况下，公司应确保订单的要求在被接受之前得到同意；b)任何与投标不一致的合同或订单的要求已经得到解决；c)公司具有满足合同或订单的要求的能力；d)满足所有顾客的要求，包括国家质量技术监督检验检疫总局颁发的《特种设备质量监督与安全监督》等要求。
合同评审的方式根据合同的不同分为会议、会签及专人评审。
合同的修订合同的修订由销售部组织进行,无论公司或顾客修改合同,都必须经过双方同意,并按该合同原评审程序进行评审,由销售部将修改后的合同复印件“合同修复记录”及时传递到相关部门。
记录销售部保存合同评审记录。
支持文件《销售合同评审程序》《记录控制程序》。
、文件和资料控制．总则公司建立文件化的《文件和资料控制程序》，用以控制所有与公司质量体系要求有关的文件和资料，包括适当范围的外来文件和资料（如标准和顾客提供的图样）。
．文件和资料的批准和发布公司各部门应按《文件技术资料保管使用制度》的要求，确保文件在发布前由发放部门人员审批其适用性，并制定现行文件修订状态的“文件和资料受控清单”及“文件和资料发放登记表”，以防止使用失效和作废的文件。
这种控制确保：a)在对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到相应的文件的有效版本；b)从所有发放或使用场所及时撤出失效和或作废的文件，或以其它方式确保防止误用；c)公司内所有文件都有表明有效或失效版本盖红色“受控”印章，作废版本应盖“作废”印章，如作为法律和或积累知识的目的保留的，应盖“作废参考”印章。
．．工程规范工程部按技术监督局的要求，进行顾客工程规范的控制，确保顾客所有的工程标准规范其更改的程序文件能够在规定工作日内得以评审、分发、实施，并记录在施工中实施更改的日期、保存该记录。
．文件和资料的更改除非有特殊原因，任何文件和资料的更改必须由原批准部门和或人员进行审批。
若由其他部门和或人员进行审批时，必须获得原审批所依据的有关背景资料。
支持文件：《电梯销售与建设单位衔接程序》《施工方案设计过程控制管理程序》《施工方案设计编制审核批准程序》《工程施工管理程序》、采购公司确保采购的产品符合规定要求。
．现安装用批准的材料提供经过批准的供方名单，公司将从该名单上供方处采购有关材料。
．采购资料需求计划由工程部编制，采购计划和资料由供应部负责编制，采购资料划应清楚地说明订购产品的资料，包括：a)类别、型式、等级或其他准确标识方法；b)规范、图样、过程要求、检验规格及其他有关技术资料（包括产品、程序、过程设备和人员的认可或鉴定要求）的名称或其他明确标识和适用版本；c)适用于的质量体系标准名称、编号和版本。
采购资料在发放前由工程部技术负责人对规定的要求是否适当进行审核。
支持文件：《采购工作程序》《采购工作管理制度》、顾客提供产品的控制a)公司不存在顾客提供的产品，列出本条是为了与《特种设备质量监督与安全监督》《特种设备安全监察条例》等质量体系要求的编号一致。
、产品标识和可追溯性产品标识：b)验收移交单；c)会议记录；d)安装检测报告。
质量检查组负责标识的确定及标识物保管的监督检查。
相关部门负责标识的实施、标识物的保管。
可追溯性在规定有关追溯性要求的场合，质量检查组组织对每个或每批产品安装进行唯一性标识并加以记录，确保需要时能够使产品的可追溯性得到有效实施。
、过程控制策划直接影响安装质量和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。
受控状态包括：为保证产品质量，公司安装和服务的方法制定了如下程序文件：《过程控制程序》《售后服务管理程序》《客户投诉管理工作程序》安装现场的清洁公司按《工程施工管理细则》执行，确保安装现场设施处于清洁、有序的状态，并清理生产产品的现场。
应急计划公司制订了《电梯故障紧急处理制度》预防性维护公司对安装过程的电梯设备进行标识，为机器设备的维护提供适当的资源，并建立有效的、有计划的全面预防性维护系统，这个系统包括：维护保养周期、维护保养技术规范。
、过程监视和作业指导书公司为所有负责过程操作的人员提供过程监视和作业指导书，以便正确的操作并确保在工作岗位易于得到。
过程指导书由工程部负责编制。
其内容见《电梯安装工作指导规范》、《电梯维护保养工作指导规范》、《电梯安装调整调试指导规范》和《安全操作规程》。
维持过程控制公司保证执行电梯安装维护技术标准，有效实施控制计划和过程流程图。
除非顾客另有要求，现行过程能力应符合电梯安装维护标准。
已在控制计划中确定的特性是不稳定的或能力不足时，应增加检验以控制过程输出，同时制定全面的纠正措施计划，包括具体的时间和规定的职责，以确保过程稳定和有效。
当顾客要求时，这些计划应由顾客评审和批准。
更改的过程控制要求当顾客对过程能力或性能的要求不同于上述规定时，控制计划中应加以注释。
作业准备验证当进行作业准备(如作业的初步运行\材料的改变\作业更改\运行时间过长的停顿),均进行作业准备验证。
作业准备人员应易于得到作业指导书。
作业准备验证采用排列比较和控制图法。
见《施工方案》。
过程更改工程部负责过程更改及保存更改生效的日期和记录，见《施工方案》。
外观项目公司产品被顾客确定为“外观项目”，公司确保：a)在检验区有适当的照明；b)维护和控制标准样件和评价设备；c)对电梯检验人员进行资格认可。
、供方产品检验和试验总则电梯产品检验试验由产品生产厂家按照《检验和试验控制程序》以满足规定要求。
所需的检验和试验及相关的记录在相应的程序或工艺规程中作了详细的规定。
计数特性的接收准则所有计数数据接收抽样计划的接收准则是零缺陷。
见各种检验工艺规程。
进货检验和试验。
公司确保未经检验或未经验证合格的产品不投入使用。
确定进货检验的数量和性质时，根据供方提供的合格证据，采取抽检、全检、验证的方法。
如因生产急需来不及验证而放行时，需要经过总经理批准，质量检查组进行标识和记录并填写“紧急放行申请单”，一旦发现不符合规定要求时，由供应部部负责收回。
进货产品的质量进货产品的质量，公司采取以下一种或多种方法控制：a)统计数据记录与评价；b)进货检验和或试验；c)当有可接受质量性能的记录时，对供方现场进行第二或第三方评定或审核；d)由认可的实验室进行的零件评价。
、过程检验和试验a)质量检查组按检验工艺规程或相关工艺规程规定检验内容对供方产品进行检验；在所有要求的检验和试验或必须的报告收到和验证前，不得将产品放行；来不及检验例外。
b)放行时必须经过总经理批准后才可放行，并在产品最终检验之前完成检验；c)采用统计过程控制或防错或目视控制方法防止缺陷的发生。
最终检验和试验a)公司按技术监督局检验验收报告为最终检验和试验，且要求所有的检验和试验可以作为最终检验和试验的一部分，但应无后续操作影响该特性值；b)只有按要求的检验和试验活动已经完成，有关数据和文件齐备认可后，电梯才可以交付使用。
检验和试验记录质量检查组负责记录和保存检验和或试验记录，这些记录清楚的表明供方产品按所有规定的验收标准通过了检验和或试验。
当产品没能通过某种检验和或试验时，应有相应记录。
、检验、测量和试验设备控制总则检验、测量和试验设备在使用前由质量检查组对其进行检定和校准，确保其测量准确度，并与要求的测量能力一致。
检验、测量和试验设备的技术资料按要求可以提供的场合，当顾客或其代表要求时，公司提出供这些资料，以证实检验、测量和实验设备的功能是适宜的。
．控制程序a)工程部确定测量任务及所要求准确度和精密度的检验、测量和试验设备；b)工程部负责根据国际或国家承认的有关基准有已知关系的鉴定合格的设备进行外部委托校准和调整，外部委托校准调整时负责收集该资料。
确定检验、测量和试验设备校准周期，并按规定的校准周期对检验、测量和试验设备进行校准和调整。
、校准服务工程部负责确认影响产品质量的检验、测量和试验，设备按规定的周期或使用前送到有资格的商业独立实验室或顾客认可的政府机构加以校准和调整，对于指定设备，若没有有资格的实验室进行校准，校准服务可以由设备原始制造者实施。
c)质量检验组规定校准检验、测量和试验准则以及发现问题时应采取的措施：d)检验、测量和试验设备的校准状态的标识和或记录粘帖在设备上或保存在工具盒内；e)质量检查组负责保存检验，测量和试验设备的校准记录；f)发现检验、测量和实验设备偏离校准状态时，质量检查组负责组织有关人员评定已检验和试验结果的有效性并形成文件；g)各负责部门确保校准、检验和试验设备适宜的环境；h)使用部门负责确保检验、测量和试验设备在搬运、贮存和防护期间其准确度和适用性保持完好；i)使用部门负责按规定的操作、保养和调校要求进行使用，防止检验、测量和试验设备（包括试验软件和硬件）因调整不当而导致失效。