企业内训师授课技能与技巧培训学员版
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青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
内训师培训常用授课技巧讲课文档
有效运用肢体语言
01
02
03
04
保持自信站姿
站立时保持挺胸、收腹、提臀 的姿势，展现自信和内在力量
。
手势辅助表达
适当运用手势来辅助语言表达 ，增强讲解的生动性和形象性
。
眼神交流
与学员保持眼神交流，传递信 任和关注，提高学员的参与度
和积极性。
面部表情
运用丰富的面部表情来表达情 感和态度，增强讲解的感染力
封闭式问题
引导学员对特定问题进行深入思考 ，检验学员对知识点的掌握程度。
反问法
当学员提出问题时，通过反问引导 其自我思考，激发其解决问题的能 力。
小组讨论与合作的学习模式
分组讨论
合作式学习
将学员分成若干小组，每组围绕一个 主题展开讨论，提高学员的参与度和 团队协作能力。
通过小组内的分工合作，共同完成一 项任务或解决一个问题，培养学员的 协作精神和沟通能力。
随堂小测
在授课过程中，内训师可以安排随堂小测，要求学员在规定时间内完 成相关题目，以检查学员对课堂内容的掌握情况。
及时给予学员反馈与指导
针对性反馈
根据学员的课堂表现和随堂小测结果，内训师应及时给予针对性 的反馈，指出学员的优点和不足，并提供改进建议。
个性化指导
针对不同学员的学习特点和问题，内训师应提供个性化的指导方案 ，帮助学员更好地掌握知识点和技能。
运用多种教学方法
03
结合课程内容，灵活运用讲解、示范、案例分析等多种教学方
法，使课堂生动有趣，提高学员的学习效果。
应对课堂突发情况的措施
应对技术故障
提前检查教学设备，确保正常运行。如遇技术故障，及时 采取措施修复或调整教学方式，确保教学进度不受影响。
TTT培训课件(学员版)
课程呈现包括演讲技 巧、互动技巧、多媒 体运用等。
课程管理包括时间管 理、学员管理、培训 效果评估等。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ课程评估包括培训效 果跟踪、培训反馈和 持续改进等。
ttt培训的难点与重点
tt培训的难点在于如何提高培训师的演讲技巧和互动技巧，以 及如何设计出优秀的课程。
tt培训的重点在于持续学习和实践，以及不断改进和提高自己 的培训技能。
THANKS
谢谢您的观看
巩固知识
通过阅读教材、复习笔记等方式巩固所学的知识和技能，加深理 解和记忆。
提升能力
通过参加实践项目、与同行交流学习等方式提升自己的能力，不 断进步。
04
ttt培训的实践应用
各领域的应用场景
教育领域
教师通过TTT培训，提高授课技 巧，增强与学生的沟通能力，更 好地引导学生进行知识探索和学 习。
企业领域
tt的含义及作用
tt是指培训师培训（Trainer Training），是一种针对企业内培训师的专业培训课 程。
tt的作用是帮助企业内培训师提高培训技能，提升培训质量，从而更好地为企业 提供培训服务。
ttt培训的主要内容
tt培训的主要内容包 括课程设计、课程呈 现、课程管理和课程 评估等。
课程设计包括需求分 析、目标设定、内容 策划和教材编写等。
通过问卷调查和学员反馈，培训效果显著，学员 满意度较高。
对ttt发展的展望
加强技术创新
加强与高校、研究机构的合作，推动技术交流与创新，提高行业 的技术水平。
拓展应用领域
在现有基础上，拓展ttt的应用领域，开发更多的应用场景，满足 更多的用户需求。
加强国际合作
积极参与国际技术交流和合作，引进国外先进技术和管理经验， 推动ttt行业的国际化发展。
内训师培训常用授课技巧
03 互动技巧
提问与回答
提问
内训师应善于提问，通过问题引 导学员思考，激发学员的学习兴 趣。问题应具有针对性、启发性 ，能引导学员深入思考。
回答
回答学员问题时，内训师应耐心 倾听，给予正面反馈，对学员的 回答进行点评和引导，帮助学员 深化理解。
小组讨论与活动
小组讨论
通过分组讨论，让学员在小组内交流 观点，分享经验，提高学员的参与度 和学习效果。内训师应给予一定的指 导和监控，确保讨论有序进行。
预留互动时间
为了增强学员的参与感和互动性，内训师需要预留一定的时间用于 与学员进行互动，如提问、讨论和案例分析等。
避免过度准备和超时
适度准备
01
内训师需要适度准备课程内容，避免准备过多或过少，确保课
程内容既充实又精炼。
控制授课时间
02
内训师需要控制授课时间，避免超时或时间不足，确保课程进
度紧凑合理。
明确课程目标
目标阐述
目标检验
在课程开始时，清晰地阐述本次课程 的目标，让学员对学习内容有明确的 预期。
在课程结束时，回顾并检验课程目标 的达成情况，确保学员真正掌握了课 程内容。
目标拆解
将课程目标拆分成具体的、可实现的 小目标，帮助学员逐步达成学习目标 。
02 内容呈现技巧
运用视觉辅助工具
幻灯片制作
内训师培训常用授课技巧
目录
• 课程导入技巧 • 内容呈现技巧 • 互动技巧 • 时间管理技巧 • 情绪管理技巧 • 反馈与评估技巧
01 课程导入技巧
激发学员兴趣
01
02
03
故事导入
通过讲述与课程内容相关 的故事，吸引学员的注意 力，激发学员的兴趣。
企业内训师的七大授课技巧
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。
对此, 我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。
②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。
②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
企业内训师授课技能与技巧培训学员版ppt课件
企业内训师授课技能与技巧
2012年4月12日
培训师简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴
高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普 天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三 星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）； 北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州 市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险 公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西 江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、 山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。
教学现场掌控应变技巧
内容错漏？ 气氛沉闷？ 秩序混乱？ 遭遇挑衅？ 行内高手？ 学员质疑？ 时间不够？
镇定自若，巧妙纠正； 提问研讨，插入活动； 找出根源，以静制动； 从容对应，妙语致胜； 真诚请教，教学互动； 具体分析，主动引导； 总结收尾，提出期望；
课程精彩呈现元素的应用
新知元素
哲理元素
情感元素
3.有利于加深理解难度 较大的内容，避免了不 必要的曲折。
5.学过的知识不易被巩 固。
4.能够使学员在短时间 内获得大量系统的知识。
5.可以同时进行对多人 的培训。
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
精彩开场白的设计
2012年4月12日
培训师简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴
高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普 天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三 星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）； 北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州 市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险 公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西 江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、 山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。
教学现场掌控应变技巧
内容错漏？ 气氛沉闷？ 秩序混乱？ 遭遇挑衅？ 行内高手？ 学员质疑？ 时间不够？
镇定自若，巧妙纠正； 提问研讨，插入活动； 找出根源，以静制动； 从容对应，妙语致胜； 真诚请教，教学互动； 具体分析，主动引导； 总结收尾，提出期望；
课程精彩呈现元素的应用
新知元素
哲理元素
情感元素
3.有利于加深理解难度 较大的内容，避免了不 必要的曲折。
5.学过的知识不易被巩 固。
4.能够使学员在短时间 内获得大量系统的知识。
5.可以同时进行对多人 的培训。
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
精彩开场白的设计
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
七步教练法
教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。
习惯
预热Байду номын сангаас选择
训练 创新
纠偏
试用
•教练法三要领 •有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。 •教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。 •一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。
课程内容
3
培训师课堂精彩呈现与控场技巧
深化理解 强化印象 激发行动
语音运用技巧
课堂效果
阅读20-30%
聆听70-80%
音量
声音的大小
语速
讲话速度的快慢
语调
声调的抑扬顿挫
重心
重音的部位
停顿
讲授间的空白
吸引——高量、休止 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
课程内容
2
多元应用培训方法
方法与内容的配合 课堂讲授法 现场演示法 案例教学法 游戏带动法 角色扮演法 头脑风暴法 七步教练法
学员类型解析 培训师风格定位 教学现场气氛的调节与应变技巧 课程精彩呈现元素的应用 教学互动技巧的应用
学员类型分析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
培训师风格定位
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
•设疑导入 •引言导入 •事例导入 •数据导入 •演示导入
引发兴趣 建立可信度 切入主题
内容主体的四种结构
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
收结的五种手法
•综述结尾 •提炼结尾 •呼应结尾 •激励结尾 •悬念结尾
与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法：
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领：
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
Boanerges
教士风格
Scholar
学院风格
BS
Artist
A C Coach
演艺风格
教练风格
风格选型三要领
个性——标准 轻松——轻薄 平实——平庸
教学现场气氛的调节技巧
组织 控制 激励 协调 指导
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
资源
目标
能力
案例教学法
是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特
定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参
方法与内容的配合
案例法 扮演法 教练法
感知 运用
讲授法 研讨法 演示法
理解
内容
讲授法 游戏法 研讨法
案例法 研讨法 讲授法
提升
课堂讲授法
课堂讲授法： 是通过口头语言向学员描绘情况,叙述
事实, 解释概念,论证原理和阐明规律的教 学方法。通过这种方法来传授观点、推导 原理、给出结论。是一种接受式的学习。
7. 总结升华
传送带
用于内容传递
游戏带动法
趣味性 简便性 创造性 教益性
破冰船
用于气氛调节
启示钟
用于主题导入
角色扮演法
反复进行
总结 分析点评 角色扮演 讲授提示
头脑风暴法
❖ 涵义：是一种组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参加者在没 有压力的情况下随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析。
❖ 特性： ▪ 在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随 意的发言与建议 ▪ 借由他人的发言，可能引发更多的新的想法与点子，可以快速 的收集许多信息
课程目标 ❖掌握培训师授课方法与技能； ❖了解课堂精彩呈现与控场技巧；
课程目录
1
培训师专业的表达技巧
2
多元应用培训方法
3 培训师课堂精彩呈现与控场技巧
课程内容
1 培训师专业的表达技巧
精彩开场白的设计 自我介绍的设计 开场结尾应避免的8大问题 表达内容的结构模型 导入的五种方法 内容主体的四种结构 收结的五种手法 语音运用技巧
精彩开场白的设计
环境氛围设计
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
企业内训师授课技能与技巧
2012年4月12日
培训师简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴
高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普 天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三 星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）； 北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州 市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险 公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西 江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、 山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。
避免枯燥乏味的方法: 1.语言的准确、生动、优美、赋予趣味性 和幽默感。2.注意讲授的必要性。3.注意 讲授的正确性。4.注意讲授的可接受性。 5.注意语言表达的清晰度。6.注意讲授的 感染力。
明显的优点：
明显的缺点：
1.培训师可以控制整个 教学过程，实施自己的 教学内容，实现自己的 教学目的。
2.它会将新的理论系统 的、条理清晰的、重点 突出的展示。
1.讲课内容具有强制性。 2.学习效果受培训讲师 讲授水平的影响。 3.只有讲授，没有反馈。 4.受训者之间不能进行 讨论，不利于促进理解。
3.有利于加深理解难度 较大的内容，避免了不 必要的曲折。
5.学过的知识不易被巩 固。
4.能够使学员在短时间 内获得大量系统的知识。
5.可以同时进行对多人 的培训。