直接拜访客户的技巧.
客户拜访的话术技巧
客户拜访的话术技巧1. 嘿，去拜访客户前，可别忘了“知己知彼”呀！就像打仗要了解敌人一样，咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说，你要去拜访一个食品公司，那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛！这样才能有的放矢呀，不是吗？2. 哇塞，到了客户那里，态度得热情呀！像见了老朋友一样，让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说：“哇，终于见到您啦！”，客户能不开心吗？3. 哎呀，说话时候要专注呀！别分心，眼睛要看着客户，就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话，你总得认真听吧，不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候，你就别东张西望的。
4. 嘿呀，要会讲故事呀！别干巴巴地说产品多好，谁信呀！讲个生动的案例，就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品，那效果，简直了！”。
5. 哇哦，得问问题呀！别老是自己说，得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛，你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀？”。
6. 哎哟喂，赞美客户可少不了呀！每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦！”。
7. 嘿，肢体语言也很重要呀！别呆呆地站着或坐着，适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇，别忘了微笑啊！这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况，都保持微笑。
就像不管天气咋样，太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀，结束拜访的时候，别忘了说谢谢呀！感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀，今天学到好多呢！”。
总之，客户拜访就是一场和客户的互动之旅，做好每一个细节，让客户喜欢你，信任你！。
第一次拜访客户的技巧
第一次拜访客户的技巧1、拜访前的技巧推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
2、准时赴约迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、穿着技巧服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、拜访中的技巧我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、谈话时的技巧对客户而言，要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
那天与客户约好十点整见面，不到九点五十，我们的车就到了他们的办公楼前。
拜访客户的技巧与方法
拜访客户的技巧与方法
拜访客户是商务工作中经常涉及的重要环节。
以下是一些拜访客户的技巧与方法：
1. 充分了解客户：在拜访客户之前，要详细了解客户的背景信息、需求和偏好。
这样可以更好地定制销售策略，提供符合客户期望的解决方案。
2. 确定拜访目的：在拜访客户之前，要明确拜访的目的，例如推广新产品、解决问题或建立关系等。
这样可以更好地与客户沟通，并确保拜访的目标得到实现。
3. 做好准备工作：在拜访客户之前，要做充分的准备工作，包括阅读相关资料、整理产品展示材料等。
这样可以在拜访中展示专业性和专业知识，给客户留下好印象。
4. 注意沟通技巧：在拜访中，要善于倾听客户的需求和意见，给予积极的反馈和回应。
同时，要清晰明了地表达自己的观点和建议，避免产生沟通误解。
5. 提供解决方案：在与客户交谈中，要重点了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
这样可以增加客户的满意度，并促成合作关系的建立。
6. 要有耐心和细致：在拜访客户的过程中，要给予客户足够的时间和空间，充分倾听客户的需求和问题。
同时，要关注细节，比如礼仪、沟通方式等，以展现专业和细致的态度。
7. 跟进拜访成果：在拜访客户之后，要及时跟进拜访的结果和客户的反馈。
这样可以进一步深化客户关系，并提供持续的支持和服务。
总之，拜访客户是一项需要细心和耐心的工作。
通过充分的准备、良好的沟通和维护客户的专业态度，可以有效地提高拜访的成功率，并建立长期的合作关系。
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
拜访客户的七招技巧
拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能白白浪费时间和体力，下面小编给大家分享拜访客户的七招技巧。
拜访客户的七招技巧一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧
拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧 1.考虑到客户的⽴场 在电话⾥进⾏谈判是常有的事情，电话销售⼈应该从该公司的客户群、所属⾏业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，与客户沟通，让客户感受到你是专业的。
其次，电话销售⼈应该多去了解客户的脾⽓、爱好，从客户的⽴场去解决问题进⾏谈判。
例如，在与客户沟通⼀些必要的事项后，电话销售⼈与客户进⼊关键的价格环节开始谈判。
销售：“陆总，其他的事项我都可以落实，现在我们关键的是价格问题，在上次的邮件⾥我提到，半天的培训是按照⼀天的费⽤来计算的，您是怎么考虑的?” 客户：“这点我知道，要是按照我的想法来计价的话，在原来给我们培训的基础上打8折”。
(在此次谈判前与该客户合作过⼀次，但是价格⽐较低，主要是原来的销售⼈员为了完成任务，⼜怕失去顾客所以就按照低价进⾏交易的。
) 销售：“这样的价格很难⾏的通，我给其他的公司培训都不是这样的价格，都是1.8万元⼀天，不信您可以去调查。
” 客户：“我们原来合作的是1.5万⼀天，现在培训的时间是半天，半天的培训，反⽽⽐⼀天的费⽤还要⾼，你说领导会怎么想?” 销售犹豫了⼀下：“对，你说的也在理。
” 客户：“是吧!这样的课程不是你⼀家公司能讲。
”(客户声⾳⼤起来了，是为了保护⾃⾝的利益。
) 销售：“陆总，这样吧!我们再商议下，⼗分钟后再联系” 销售⼈在和客户谈判后思考，得出了⼏个结论： (1)1.5万打8折，这个价格销售⼈不能同意。
(2)不能损害客户⾃⾝的利益，若是损害客户的利益，那就是⼀锤⼦买卖或是交易失败。
(3)销售⼈必须要以多赢为切⼈点进⾏谈判。
所以⼗分钟后销售⼈再次和客户沟通。
销售：“您好!陆总，我们商议了下，既要考虑到您的实际情况，同时也要照顾我们的情况，所以我们报价是1.8万的8折，去掉零头，您看怎么样?” 客户：“哦!我刚从别的公司调查了下，了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候，理论⽐较多实践的东西少，⽽且与学员互动少……” 销售：“您所说的情况都是事实，我没有意见，在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。
拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧
拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去〔沟通〕，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等，都可以是问题的开始。
一、拜访客户如何沟通1.从现实入手提问。
在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等，都可以是问题的开始。
2.从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史客户的想法等，都可以提问。
3.从客户关注的角度提问。
在上述两种状况的基础上，我们就可以推断出客户的关注点。
比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
二、拜访客户的谈话技巧初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的状况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商)：是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;必须要对方提供哪些方面的配合和支持等等。
如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名平常的消费者而周到地服务。
当他为推举产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销〞，对方将有一种激烈的“白忙活〞甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
三、拜访客户前必须要做哪些准备1.做好心理方面的准备销售人员要以一种积极、自信的精神状态，去迎接与客户的面谈。
优良的精神状态有助于增加客户对销售人员的好感与信任，进而对达成最终的成交起到积极的促进作用。
初次拜访客户的技巧和注意事项
初次拜访客户的技巧和注意事项作为销售人员，我们都知道，客户对我们第一印象的好坏很可能会影响客户对我们的评价及后面工作的开展。
因此拜访客户的第一印象对于我们而言是非常重要的。
下面是小编给大家搜集整理的初次拜访客户的技巧文章内容。
希望可以帮助到大家!初次拜访客户的技巧1.利用客户熟悉的人有一个销售人员在销售他的电话系统时，这样对客户说：“先生，您好，我叫小林，我是电话系统公司的员工。
我受深圳公司王经理的委托，特意打电话给您，因为我今天给您介绍的东西是件了不起的东西，它可以为您带来极大的方便……”某图书公司发行员对客户说：“主任，您认识教育局的教育科长老李吗?他刚从我这里买去600本书，我想你们物资局跟他们那里的情况差不多，也迫切需要有关市场经营与企业管理方面的图书，您说是吗?”2.利用客户同行业的知名公司向客户提一下自己以前的一些比较有名的客户，不仅可以借助这些知名公司的名望，还可以证实自己公司的实力同样是不容小觑的。
例如：“您好，张总。
我是张蒙，诗司的培训顾问。
我们竖内一家专做银行业务代表培训的专业公司。
我们最近为银行做了为期三周的业务人员电话技巧培训……”3.利用客户尊崇的名人推销员在运用这个方法的时候一定要注意首先掌握好客户的喜好，如果说的名人刚好是客户所不喜欢的，那么就很难达到预期的效果，甚至会适得其反。
在销售人员中，客户拜访可谓是最日常的工作了，市场调查、新产品推广、促进销售等等都需要拜访客户、客情维护还需要拜访客户。
但万事开头难，如何敲开陌生客户的心扉呢?一、准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉，接受你的推销。
二、直截了当。
初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候：“X经理，早上好!”。
三、自我介绍、表示感谢。
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”。
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直接拜访客户的技巧一、获得客户好感的方法(一招商经理语言的巧妙运用您不要以为这是小节, 一个人的能力往往从说话中表现出来。
我们在面试时得出一个结论:有许多人,因为他善于辞令,因而提升了职位。
有许多人,因为和人家交谈,使对方获得满意的印象,因而获得了名誉,获得了厚利。
1、语气要平缓,语调要低沉明朗明朗、低沉、愉快的语调最吸引人,所以语调偏高的人应设法练习变得低沉、浑厚有力,才能发出迷人的声音。
任何一次谈话,抑扬顿挫,有速度的变化与音调的高低,必须像一个交响乐团语言,搭配得当, 才能超过地演奏出和谐动人的美妙乐章。
而同一个内容会因语言语调的不同而产生不同的效果。
推销时,语气要和缓,但态度一定要坚决。
2、运用停顿的奥妙停顿能整理自己的思维, 引起对方的好奇和共鸣, 而且还可以观察对方的反应。
谈话本身比思想快一些, 我们说出来的话很多是未经过整理的,因此更需要适当的停顿,想想自己究竟要讲什么。
3、词句必须与表情相配合推销时, 半日用词句表达意思是不够的, 必须加上你对每一词句的感受,以及你的神情与姿态,谈话才会生动感人。
要懂得,只有感动自己才能感动别人。
4、光用嘴说话是难以造成气势的,所以必须用嘴、眼以及心灵去说话换言之,必须动用全身器官去说话,才能造成锐不可当的气势,融化并说服对方。
而这其中最重要的法定就是你的真诚与热情。
(二倾听的技巧1、倾听的作用人都有发表自己见解的欲望, 而倾听成了我们对客户的最高恭维和尊重。
始终挑剔的人,甚至最激烈的批评者,常在一个忍耐同情的倾听者面前软化降服。
我们善于倾听客户讲话的另一个好处就是我们可以更多地了解客户的信息以及他的真实想法和潜意识。
要想推销成功,听就要占整个销售过程的 70%,而说只占 30%。
2、积极的倾听人们通常都只听自己喜欢听的, 或依照自己认为的方式去解释听到的事情,这通常未必是对方真正的意思,因而人在“听”的时候通常只能获得 25%的真意。
3、“积极的倾听”的三个原则:★站在对方的立场倾听每个人都有他的立场及价值观,因此, 你必须站在对方的立场, 不要用自己的价值观去指责或评判对方的想法, 要与对方保持共同理解的态度。
★要能确认自己所理解的就是对方所讲的您必须有重点复述对方讲过的内容, 以确认自己所理解的意思是否和对方所表达的一致,如“您刚才所讲的意思是不是指……” 、“我不知道我听得对不对,您的意思是……” 。
★要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语。
3、倾听的技巧招商经理倾听客户谈话时, 最常出现的毛病是只摆出倾听客户谈话的样子, 内心运迫不及待地等待机会, 想要讲自己的话, 完全将“倾听”这个重要武器舍弃不用。
您听不出客户的意图、听不出客户的期望,您的推销将失去方向。
您可从下面五点锻炼您的倾听技巧:★培养积极的倾听态度站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标, 适时地向客户确认了您了解的是不是就是人想表达的。
这种诚挚专注的态度能激发客户讲出更多内心的想法。
★让客户把话说完,并记下重点“记住” 是用来满足客户需求和客户利益的。
在让客户充分表达了他的状况后,能正确地满足他的需求。
★秉持客观、开阔的胸怀不要心存偏见, 只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
★对客户所说的话,不要表现出防卫的态度当客户所说的事情对推销工作造成不利影响时,不要立刻驳斥, 可先请客户针对事情进行更详细的解释。
例如客户说“您公司的理赔经常不干脆” , 您可请客户更详细的说明是什么事情让他有这种想法。
客户若只是听说, 无法解释得很清楚时, 这种看法也许就不是很正确; 若是客户说得证据确凿, 可先向客户致歉, 并解释此事的原委。
记住, 在还没有捕捉完客户的想法前, 不要和客户讨论或争辩一些细节的问题。
★掌握客户真正的想法客户有客户的立场, 他也许不会把真正的想法告诉你, 也许会找借口或不实的理由搪塞, 或为了达到别的目的而声东击西, 或另有隐情,不便言明。
因此,你必须尽可能地听出客户真正的想法。
掌握客户内心真正的想法, 不是一件容易的事情, 最好在听客户谈话时,自问下列问题:·客户说的是什么?他代表什么意思?·他说的是一件事实?还是一个意见?·他为什么要这样说?·他说的我能相信吗?·从他的谈话中,我能知道他的需求是什么呢?·从他的谈话中,我能知道他希望的购买条件吗?您若能随时注意上述六点, 相信您必定能成为一位善于倾听的招商经理。
(三眼神目光的交流目光要真诚、专注、柔和地平视客户, 眼光停留在客户的眼眉部位。
千万不要让视线左右飘浮不定,否则会让客户产生不安与怀疑。
要学会将您的关怀和赞赏用眼视表达出来, 要学会用眼神与客户交流,使客户从您的眼神中看到自信、真诚与热情。
(四微笑的魅力微笑可以使“得者获益,给者不损” 。
微笑还可以除去两人之间的陌生感, 使双方敞开心扉。
设法逗准客户笑, 只要能够创造出与准客户一起笑的场面, 就突破了第一道难关,拉近了彼此间的距离。
陌生感消失了,彼此的心就在某一点上沟通了。
(五真诚的赞美1、赞美的意义真诚的赞美,与人与己都有重要意义。
有人说:“人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重。
渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望,而赞美对方是获得对方好感的有效方法。
2、赞美的方法赞美别人是件好事情, 但并不是一件简单的事, 若在赞美别人时, 不审时度势,不掌握一定的技巧,反而会使好事变为坏事。
正确的赞美方法是:(1要真诚的赞美而不是谄媚的恭维与谄媚的恭维不同,真诚的赞美是实事求是的、有根有据的, 是真诚的、出自内心的,是为天下人所喜欢的。
天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西, 最引以为自豪的东西加以称赞。
特别是称赞那些成功人士早年的挣扎史和奋斗史, 因为这是他们最愿回忆也最自豪的事情。
(2借用第三者的口吻来赞美比如说:“怪不得小李说您越来越漂亮了,刚开始还不相信,这一回一见可真让我信服了。
”这比说:“您真是越长越漂亮了”这句话更有说服力,而且可避免有轻浮、恭维奉承之嫌。
(3间接地赞美客户比如说对方是个年轻女客户, 为了避免误会与多心, 您不便直接赞美她。
这时, 您不如赞美她的丈夫和孩子,而您会发现这比赞美她自己本人还要令她高兴。
(4赞美须热情具体赞美别人时千万不能漫不经心, 这种缺乏热诚的空洞的称赞, 并不能使对方高兴, 有时甚至会由于您的敷衍而引起反感和不满。
比如与其:“您的歌唱的不错” ,还不如说:“您的歌唱得不熟悉您的人还没准以为您是专业歌手哩。
”(5赞美要大方得体适度赞美要根据不同的对象,采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。
如对年轻人,语气上可稍带夸张;对德高望重的长者,语气上应带有尊重; 对思维机敏的人要直截了当; 对有疑虑心理的人要尽量明示,把话说透。
(六给对方以自重感真心地向客户求救, 是使客户认为他在您心目中是个重要人物的最好办法。
既然您如此地重视他,他也不会让您真的失望。
(七有素质的敲门敲门只需用中指和食指轻扣门板,发出门——当当的声响。
意思是“第一声告诉您,我在门口请开门。
第二、三声告诉您请快点儿。
” 敲门的声音不要太轻或太重,要有节奏感。
或者连续轻敲三下,如果没有回声,则隔三到五秒再连敲三下。
(八握手的礼仪握手讲究四指并拢,手掌伸直,从右向左 45°倾斜伸向对方。
握手时要热情有力, 要通过握手迅速传达出您对他的喜欢和爱载。
握手时也不可过分热情, 造成用力过猛或上下摇摆不止。
握手时男女有别, 女士不先伸手的情况下男士也不可伸出手来要求握手, 而且握女士手时,男士只可握其 1/4的手指部分,以表示尊重。
(九成功的坐姿坐下时身体要自然收腹挺胸,背部要直,最好是坐椅的 1/3,而不可让后背依靠在椅背上。
男士双脚放地时可与肩同宽, 女士则要双脚双腿并拢向右倾斜着地。
无论男女坐时都最好不要翘腿, 即使翘腿也不可将脚尖跷于高处而上下摇摆。
总之,招商经理坐时要给予客户谦虚稳重之感。
(十随时说谢谢“谢谢” 不仅仅是礼貌用语,也是沟通人们心灵的桥梁。
“谢谢” 这个词似乎极为普通,但如果运用恰当,将产生无穷的魅力。
★说“谢谢”时必须有诚意,发自内心,感谢的语调语气中要含有笑意和感激之情。
态度要认真、自然、直截了当,不要含糊地吐噜一声,更不要怕客户知道您在道谢而不好意思。
★说“谢谢”时应有明确的称呼,称呼出感谢人的名字,使您的道谢专一化。
如果感谢几个人,最好一个个向他们道谢,这样会在每个人心里都引起反响和共鸣。
★说“谢谢”时要有一定的体态,头部要轻轻点一点,目光要注意着您要感谢的农户而且要伴随着真挚的微笑, 这样在客户心里引起的反响会更强烈。
★对道谢者来说,有机会在行动上给客户以回报,也是需要的。
这种心愿,在可能时要适当表露。
您可以说:“今后,能给我一个回报的机会吗?” “希望在适当的时候让我为您出点力,以表示一份小小的心愿”等等。
(十一必须守时守约一旦与客户约定好、见面时间或约定好某件事情, 就一定要守时守约,恪守“宁可人负我,不可我负人”的原则。
不管是电话里约还是当面约会, 一定要把约会的时间问清楚、说清楚、记清楚。
按约定时间赴约时,要遵守一个原则,就是要提前几分钟到,宁可让自己等对方也不能让对方等您。
提前的意义,不仅是使自己心里有充分准备, 不至于见面时慌慌张张, 而且中途如出了意外,也可有充实的时间。
迟到的歉疚会使您与对方一见面就屈居劣势。
因此, 无论如何不要迟到。
若万不得已、身不由己, 您就应先打个电话给对方说明理由, 这比迟到后再道歉容易得到对方谅解。
打电话通知迟到时, 说要到的时间应比将实际到达的时间多出十分到二十分钟。
因为如果您路上堵车而没有准点到的话对方一定会对您非常反感, 这已是您一天中的第二次失约了。
相反如果您能提前到达十分钟的话, 对方一定会对您非常感激, 认为您已经在尽全力来弥补迟到的时间, 对方就会很容易谅解您。
二如何使客户获得安全感(一进门时的注意事项进门时不可随手将门关死。
特别是男性招商经理向女客户推销时更是如此,否则会使女性心里产生恐惧感,她会怀疑您的动机不良。
所以进门后就算外面很吵, 会影响到你们的谈话, 您也只需将门虚掩一下。
(二接触客户的最佳角度让我们来设想一下, 假如您正在一个柜台前专注地看着一件您喜欢的东西, 而这时一个没有经过训练的营业员从柜台里以直线的方向快速向您走来, 您会有什么反应?先是一愣, 接着本能地向后退一步, 用以保护您自己, 因为您感到您的安全范围被对方侵犯了, 而您也不会去看您喜欢的商品。
当小姐问“您要看点什么”的时候,您已经离开了这个柜台。
第二种情况,柜台小姐从你左边或右边以 90度直角向你,你虽不会感到突然,但你会觉得这个柜台小姐傲慢无理、目中无人。