客户拜访技巧
客户拜访的话术技巧
客户拜访的话术技巧1. 嘿，去拜访客户前，可别忘了“知己知彼”呀！就像打仗要了解敌人一样，咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说，你要去拜访一个食品公司，那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛！这样才能有的放矢呀，不是吗？2. 哇塞，到了客户那里，态度得热情呀！像见了老朋友一样，让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说：“哇，终于见到您啦！”，客户能不开心吗？3. 哎呀，说话时候要专注呀！别分心，眼睛要看着客户，就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话，你总得认真听吧，不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候，你就别东张西望的。
4. 嘿呀，要会讲故事呀！别干巴巴地说产品多好，谁信呀！讲个生动的案例，就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品，那效果，简直了！”。
5. 哇哦，得问问题呀！别老是自己说，得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛，你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀？”。
6. 哎哟喂，赞美客户可少不了呀！每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦！”。
7. 嘿，肢体语言也很重要呀！别呆呆地站着或坐着，适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇，别忘了微笑啊！这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况，都保持微笑。
就像不管天气咋样，太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀，结束拜访的时候，别忘了说谢谢呀！感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀，今天学到好多呢！”。
总之，客户拜访就是一场和客户的互动之旅，做好每一个细节，让客户喜欢你，信任你！。
拜访客户的技巧与方法
拜访客户的技巧与方法
拜访客户是商务工作中经常涉及的重要环节。
以下是一些拜访客户的技巧与方法：
1. 充分了解客户：在拜访客户之前，要详细了解客户的背景信息、需求和偏好。
这样可以更好地定制销售策略，提供符合客户期望的解决方案。
2. 确定拜访目的：在拜访客户之前，要明确拜访的目的，例如推广新产品、解决问题或建立关系等。
这样可以更好地与客户沟通，并确保拜访的目标得到实现。
3. 做好准备工作：在拜访客户之前，要做充分的准备工作，包括阅读相关资料、整理产品展示材料等。
这样可以在拜访中展示专业性和专业知识，给客户留下好印象。
4. 注意沟通技巧：在拜访中，要善于倾听客户的需求和意见，给予积极的反馈和回应。
同时，要清晰明了地表达自己的观点和建议，避免产生沟通误解。
5. 提供解决方案：在与客户交谈中，要重点了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
这样可以增加客户的满意度，并促成合作关系的建立。
6. 要有耐心和细致：在拜访客户的过程中，要给予客户足够的时间和空间，充分倾听客户的需求和问题。
同时，要关注细节，比如礼仪、沟通方式等，以展现专业和细致的态度。
7. 跟进拜访成果：在拜访客户之后，要及时跟进拜访的结果和客户的反馈。
这样可以进一步深化客户关系，并提供持续的支持和服务。
总之，拜访客户是一项需要细心和耐心的工作。
通过充分的准备、良好的沟通和维护客户的专业态度，可以有效地提高拜访的成功率，并建立长期的合作关系。
拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧
拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧 1.考虑到客户的⽴场 在电话⾥进⾏谈判是常有的事情，电话销售⼈应该从该公司的客户群、所属⾏业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，与客户沟通，让客户感受到你是专业的。
其次，电话销售⼈应该多去了解客户的脾⽓、爱好，从客户的⽴场去解决问题进⾏谈判。
例如，在与客户沟通⼀些必要的事项后，电话销售⼈与客户进⼊关键的价格环节开始谈判。
销售：“陆总，其他的事项我都可以落实，现在我们关键的是价格问题，在上次的邮件⾥我提到，半天的培训是按照⼀天的费⽤来计算的，您是怎么考虑的?” 客户：“这点我知道，要是按照我的想法来计价的话，在原来给我们培训的基础上打8折”。
(在此次谈判前与该客户合作过⼀次，但是价格⽐较低，主要是原来的销售⼈员为了完成任务，⼜怕失去顾客所以就按照低价进⾏交易的。
) 销售：“这样的价格很难⾏的通，我给其他的公司培训都不是这样的价格，都是1.8万元⼀天，不信您可以去调查。
” 客户：“我们原来合作的是1.5万⼀天，现在培训的时间是半天，半天的培训，反⽽⽐⼀天的费⽤还要⾼，你说领导会怎么想?” 销售犹豫了⼀下：“对，你说的也在理。
” 客户：“是吧!这样的课程不是你⼀家公司能讲。
”(客户声⾳⼤起来了，是为了保护⾃⾝的利益。
) 销售：“陆总，这样吧!我们再商议下，⼗分钟后再联系” 销售⼈在和客户谈判后思考，得出了⼏个结论： (1)1.5万打8折，这个价格销售⼈不能同意。
(2)不能损害客户⾃⾝的利益，若是损害客户的利益，那就是⼀锤⼦买卖或是交易失败。
(3)销售⼈必须要以多赢为切⼈点进⾏谈判。
所以⼗分钟后销售⼈再次和客户沟通。
销售：“您好!陆总，我们商议了下，既要考虑到您的实际情况，同时也要照顾我们的情况，所以我们报价是1.8万的8折，去掉零头，您看怎么样?” 客户：“哦!我刚从别的公司调查了下，了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候，理论⽐较多实践的东西少，⽽且与学员互动少……” 销售：“您所说的情况都是事实，我没有意见，在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。
拜访客户谈话技巧有哪些
拜访客户谈话技巧有哪些
拜访客户是销售工作中的重要环节，谈话技巧对于与客户建立良好关系、影响销售成果至关重要。
以下是一些拜访客户谈话的技巧：
1. 倾听能力：倾听是有效的沟通和建立关系的基础。
通过倾听客户的需求、关注点和问题，展示出你重视客户的态度，并能够更好地满足客户的需求。
2. 开放性问题：使用开放性问题鼓励客户展开对话，让客户有机会表达意见和需求。
这样可以更好地了解客户的要求，为客户提供更合适的产品或服务。
3. 提供解决方案：当客户提出问题或需求时，将重点放在提供解决方案上。
通过了解客户的具体问题，并提供相应的解决方案，强调你的专业知识和能力。
4. 建立共同点：通过寻找与客户的共同点，建立共鸣和互信。
这有助于建立更紧密的关系，并使你与客户更容易建立联系。
5. 身体语言和非言语语言：不仅仅是语言表达，身体语言和非言语语言同样重要。
保持自信的姿态、眼神接触、微笑等，都可以助于建立良好的沟通和连接。
6. 记录细节和客户信息：在谈话过程中，记下关键信息和客户的特殊要求。
这样可以显示你对客户的关注，并能更好地满足他们的需求。
7. 总结和确认：通过总结和确认回顾沟通内容，确保双方对谈话内容的准确理解。
这样可以避免误解，并确保双方在一致的基础上前进。
8. 谈判技巧：如果涉及到商务谈判，掌握一些基本的谈判技巧是必要的。
例如，始终保持冷静、明确自己的底线、合理争取自身利益等。
通过良好的谈话技巧，可以与客户建立更好的关系，提高销售效果。
拜访客户的七招技巧
拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能白白浪费时间和体力，下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。
一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
客户拜访技巧
客户拜访技巧客户拜访技巧客户拜访技巧1(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
客户拜访技巧
客户拜访技巧
1、要关注客户的需求：要了解客户的需求，通过采访和调查，了解客户的需求，然后分析客户对产品的期望，以此为准绳，制定拜访计划，有针对性地推销产品。
2、注重与客户的沟通：拜访过程中应该多和客户沟通，想办法营造融洽的氛围，充分了解客户的情况及喜好，从而找出合适的解决方案，以便把握业务的每一个细节。
3、要多收集客户信息：在拜访过程中，要多收集客户的个人信息，比如职位、工作职责、个人喜好，这会使我们更好地了解客户，并为客户提供更多的解决方案，更有可能获得业务成功。
4、要善于总结：在拜访期间，收集了许多客户的信息，应该善于总结，结合自身的实际情况，对客户提出的问题提供准确的答案，希望能为客户提供最大的帮助。
5、要充分熟悉产品：业务人员在实施拜访活动时，一定要充分了解自己所销售的产品，精通其特性、用途、优势及功能，更要关注市场及销售现状，使自己更加镇定自若。
拜访客户七大技巧
拜访客户七大技巧拜访客户是销售人员的一项重要工作，也是与客户建立关系、了解客户需求、推销产品的重要机会。
为了提高拜访客户的效果，以下是七大拜访客户技巧。
1.事先做好准备在拜访客户之前，要对客户进行充分的调研和准备工作。
了解客户的背景信息、需求、兴趣爱好等，以便能够更好地与客户沟通和互动。
同时，要了解自己所推销的产品或服务的特点和优势，为客户提供更准确、有针对性的信息。
2.维护良好的形象拜访客户时，销售人员的形象和仪表是重要的。
要穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。
另外，还要注意自己的言行举止，保持礼貌、自信和亲和力，给客户留下好的第一印象。
3.善于倾听拜访客户时，要学会倾听客户的需求和问题，认真听取他们的意见和建议。
不要急于打断客户，要有耐心地听完客户的陈述，清楚地理解客户的要求。
通过倾听，能够更好地了解客户的需求，从而提供更合适的解决方案。
4.提供个性化的解决方案根据客户的需求和问题，提供个性化的解决方案是非常重要的。
每个客户都是独一无二的，他们的需求和问题也是不同的。
销售人员要根据客户的情况，量身定制解决方案，并展示产品或服务的特点和优势，让客户感受到自己能够满足他们的需求。
5.建立互信关系在拜访客户的过程中，要努力建立起与客户的互信关系。
积极主动地与客户交流，与他们建立良好的沟通和合作关系。
要保持真诚和坦诚，避免夸大产品的优势或承诺无法兑现的事情。
只有建立起互信，客户才会更愿意与你合作。
6.抓住机会提供增值服务7.合适的跟进和后续维护拜访客户不是一蹴而就的过程，销售人员要进行合适的跟进和后续维护工作。
及时回复客户的问题和需求，跟进合作的进展，与客户保持良好的沟通和合作关系。
同时，还可以定期进行客户满意度调查，了解客户的反馈和需求，及时作出调整和改进。
以上是拜访客户的七大技巧，通过这些技巧的运用，可以提高拜访客户的效果，促进与客户的良好合作关系的建立和发展。
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月30日上午 5时32分20.11.3020.11.30
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追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020年 11月30日星 期一上 午5时32分11秒05:32:1120.11.30
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月上午5时32分20.11.3005:32November 30, 2020
话天地--权威报告
客户爱听
对方兴趣爱好 对方工作 时事问题 对方孩子等家庭之事 影艺运动 对方的故乡及所就读学校 健康
百分比
72% 56% 36% 34% 25% 18% 17%
如何营造良好的谈判气氛 1
• 1、微笑、目光接触、避免干扰动作、关心、少问、 多听。
• 2、创造美好的音色。 • 3、善于使用让人家听得懂的语言。 • 4、第一次见面象见老朋友似的。 • 5、要有激情、颠峰的心理状态。 • 6、善于恭维客户。 • 7、善于编故事。（争对客户的弱点) • 8、善于向客户学习。 • 9、丰富的想象力，生动的故事，描绘形象场景。
如何营造良好的谈判气氛 2
• 10、表达真诚，手势、动作、激情、语调、语 气、变化等等。
• 11、笑的艺术。 • 12、假装、、、、、、 • 13、谈判的中途进行尝试性签单。 • 14、你希望怎样做？你希望在网上得到什么？
你们是怎样做市场的？怎样做管理？你对互联 网的认识怎样？你们有什么打算？（可从这些 问题寻求突破口） • 15、坚定信念，吃定客户。
开放式提问 • 李总，你做网络宣传，主要看重哪些服务或者
帮助呢？ 封闭式提问 • 李总，你做网络宣传，主要是想销售公司的产
品，提升公司业绩，是吗？
入主题--产品介绍
• 根据客户的需求包装出客户需要的“产 品”
• 语言精简，细节支撑，多举例认证
• FAB法则
FAB
• F（Feature）:特征 • A（Advantage）:优点 • B（Benefit）:利益
图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过 来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱， 能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话
刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱— —这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
• 图4：猫吃饱喝足了，需求也就变了——它不想再 吃东西了，而是想见它的女朋友了。那么销售员 说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有 反应。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可 以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简 单，它的需求变了。
的作用是淡化冲突。
• 澄清：对客户的担忧加以解释，以确认问题的真
正所在 • 陈述：针对客户的忧虑，提出合理建议 • 要求：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
注意点
• 在处理拒绝时，第一步要“让顾 客多说话” ，请记住：在你处 理拒绝时“你的角色是顾问”。
再次要约
• 1.完成一次拜访后，如果未能签单，务必要约定 下次联系时间，以便下次联系。
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月30日星期 一5时32分11秒Monday, November 30, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。 20.11. 302020年11月30日 星期一 5时32分11秒20.11.30
谢谢大家！
挖掘客户需求
• 为什么要做？
(找出需求点)
• 打算什么时候做？
(了解具体时间,方便后期跟踪)
• 预算多少钱做？
(对签单金额作出准备预算)
挖需求的技巧
• 多提问，跟客户互动，尽量让客户多说 • 开放式提问--挖掘客户需求 • 封闭式提问--确认客户需求 • 找到和客户之间的共鸣点，多赞美
开放式提问vs封闭式提问
谢 谢！
月底冲刺 祝大家本月都能实现自己的目标！
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。 20.11. 3020. 11.30Monday, November 30, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 05:32: 1105: 32:1105:3211/30/2020 5:32:11 AM
• 提前5-10分钟到达客户公司
(这是必须的)
• 切忌“不要迟到”（小技巧：预约时说一个模糊的时间概
念）
赞美话术先想好
• 每个人都希望得到：认可、理解和赞美。 • 赞美的主旨是 :真诚！ • 通过赞美可以拉近彼此之间的距离，可以
打消客户的排斥。
拒绝问题演练好
• 客户拒绝的理由有多，五花八门，数不胜 数。因此拜访前要做好充分的思想准备， 做到胸有成竹，方能从容应对。
资料工具准备好
• 公司的相关宣传彩页、资质证明 • 网站方案、搜狗方案 • 相关合同原件、复印件
(以上都是自己在公司可以做到的,也是必须的)
• 客户公司的概况 • 客户公司目前网络宣传情况 • 客户所在行业的概况、同行的案例
(以上都是自己经过细心准备和了解到的)
时间路线安排好
• 安排好乘车方案
(这个自己不知道,可以问客户的)
FAB法则
• 总结：上面这四张图很好地阐释了FAB法 则：销售员在推荐产品的时候，按FAB的 顺序介绍产品，更能有效地打动客户。
异议处理
• 处理异议的流程： • LSCPA原则：
L：聆听
S：分担
C：澄清 P：陈述 A：要求
异议处理
• 聆听：仔细聆听，不要仓促应答 • 分担：认同客户的想法，认同不等于赞同，认同
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.3005:32:1105:32Nov-2030-Nov -20
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重于泰山，轻于鸿毛。05:32:1105: 32:1105:32Monday, November 30, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11. 3020. 11.3005:32: 1105: 32:11November 30, 2020
客户拜访技巧
制作人：洪晶
• 有些人总认为自己性格比较内向，不适合做销售， 其实客户拜访技巧不是天生的，是依靠大量的、 不断的磨练、实践而练就的。
• 前期基础工作皆为拜访(谈话拜访,见面拜访等)， 后期签单依靠拜访。
• 想要快速成功，那么就加速你的失败。
客户拜访三个步骤
• 拜访前(前期工作) • 拜访中(谈判) • 拜访后(后期跟踪)
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月30日星期 一5时32分11秒05:32:1130 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时32分11秒上午 5时32分05:32:1120.11.30
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.3020.11.3005:3205:32:1105:32:11Nov- 20
• 2.首次拜访谈判时，除非今天能签单，否则切记 不能把价格让到底，为下次促销留下伏笔。
• 3.了解客户的工作习性，以后预约不到，直接杀 过去。
客户成交的阶段
一：满足阶段：对现状特别满意 一切都挺好（开放
问题）
二：认知阶段：知道有问题不愿意去改 改变是痛苦
的 （把问题无限放大）
三：决定阶段：牙疼不是病疼起来要人命 四：选择阶段：选择产品（搜索引擎 b2b ） 五：评估阶段：价格 服务 效果 六：后悔阶段：签合同一定要拿钱夜长梦多
拜访前的准备
• 拜访前准备工作的重要性
• 准备工作的基本要点
准备工作的重要性
• “凡事预则立，不预则废” • “工欲善其事，必先利其器”
准备工作的基本要点
• 拜访目的
资料工具
先订好
准备好
• 时间路线
赞美话术
• 安排好
先想好
•
拒绝问题
•
演练好
拜访的目的
签单！ (拿钱) (带着一颗“签单的心”去拜访客户！)
• 此外，时刻牢记自己拜访的目的！(签单)
谈判过程
• 话天地，了解客户需求 • 入主题，产品介绍 • 处理异议 • 缔结
话天地的好处
• 拉近距离，建立信任 • 通过没有防范的沟通了解到客户更多的信
息，掌握主动权，了解到的信息越多，越 主动。 • 了解到客户的个性，采用针对性销售。 • 控制时间，绝对不能神游到千里之外。
猫和鱼的故事
• 图1：一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售 员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应—— 这一摞钱只是一个属性（Feature）。
• 图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来 说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以 买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用 （Advantage）。但是猫仍然没有反应。