现代营销理念、模式与策略70页PPT
现代营销模式与营销理念
现代营销模式与营销理念1. 引言现代营销模式是指随着科技的不断发展，以及市场竞争日益激烈，企业营销活动逐渐从传统的销售导向型转变为以顾客为中心的营销模式。
在现代营销模式中，营销理念发挥了重要的作用。
本文将探讨现代营销模式和营销理念的定义、重要性以及如何应用于企业实践中。
2. 现代营销模式的定义现代营销模式是指在科技和数字化发展的背景下，采用先进的市场营销理念和方法，将市场需求与产品开发、销售渠道以及顾客关系管理等方面紧密结合，以实现企业的营销目标和商业利益最大化。
现代营销模式不仅仅关注产品的销售，更注重与顾客之间的互动和关系建立。
3. 现代营销模式的重要性现代营销模式的重要性体现在以下几个方面：3.1 强调顾客价值现代营销模式将顾客价值放在首位，认为企业的最终目标是满足顾客需求，创造价值。
通过了解顾客需求、提供个性化的产品和服务，企业能够与顾客建立长期稳定的关系，提高顾客忠诚度和满意度。
3.2 引入数字化和数据驱动现代营销模式借助数字化技术和大数据分析，能够更好地了解顾客行为、市场趋势和竞争对手信息。
通过数据驱动的营销策略，企业能够做出准确的决策，优化营销活动，并实时调整策略以适应市场变化。
3.3 建立长期关系现代营销模式注重与顾客建立长期的关系，通过建立有效的沟通渠道和提供个性化的服务，加强与顾客的互动和联系。
建立长期关系不仅能够增加顾客忠诚度，还能够为企业带来更多的重复购买和口碑推广机会。
3.4 创新市场营销手段现代营销模式借助互联网、社交平台、移动应用等新兴媒体和渠道，将市场营销活动推向新的高度。
通过创新和整合各种营销手段，企业能够更好地与目标顾客接触，提高品牌知名度和市场份额。
4. 营销理念在现代营销模式中的应用现代营销模式的核心是营销理念的应用。
常见的营销理念包括市场导向、价值导向、关系导向等。
以下是营销理念在现代营销模式中的应用：4.1 市场导向市场导向是以市场为中心，注重对市场需求的深入了解并据此制定营销战略和决策。
服务营销学PPT课件
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第四章 服务营销理念
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第一节 关系营销理念
一、关系营销理念及其指导作用 （一）关系营销理念的核心 关系营销：它是企业与顾客、分销商、
经销商、供应商等建立、保持并加强 关系，通过互利交换及共同履行诺言， 使有关各方实现各自营销目的营销行 为的总称。
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（二）关系营销在企业营销活动中的 指导作用 1、建立并维持与顾客的良好关系， 为企业营销成功提高基本保证。 2、有利于协调与政府的关系，创造 良好的营销环境。
消费者的特殊理解 消费之前很难形成准确预期
营销者的特殊手段 简化服务／服务产品有形化
购买风险大于实物产品 很难做到产品比较 广告可信度更低
设立标准／细化档次，降低购买失 误风险
把服务落实到感官上，使服务有形 化
促进人与人沟通
价格、设施、布局等传递信息 以价格树立形象，以设备技术赢得 竞争
很少有品牌忠诚
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服务经济时代的市场新变化表现为：
1、国际竞争日趋激烈。 2、技术与产品的特征优势通常是 短 暂的。 3、在传统制造领域的需求逐步趋 缓。 4、服务代表了一个新的增长点。
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第二节 服务营销的特点及其演变
一、服务营销的一般特点 1、供求分散性
2、营销方式单一性 3、营销对象复杂多变 4、服务消费者需求弹性大 5、服务人员的技术、技能、技艺要求高
服务管理者的应对措施 无形服务有形化
消费与服务同步进行，并同步检验 分解服务步骤，简化服务过程，提
质量
高质量预见性
服务质量检验具有主观性
通过使用高职业化的人员提供个性 化服务，变可变性为机遇
对服务生产的控制能力取决于对服 对人员的筛选、培训和激励进行投
第2章 营销理念.ppt.Convertor
第2章营销理念第一节营销理念内涵营销理念案例1：丰田召回门的思考丰田“召回门”对全球汽车业提出的一大命题便是，如何在全球化背景之下利用通用组件大规模生产并降低成本的同时，牢固地把握住质量的底线？由于美国汽车零部件生产商CTS公司生产的加速器脚踏板有可能出现问题，日本丰田汽车公司陷入全球范围的大规模召回，已经涉及美国、中国、欧洲等国家和地区的市场。
思考如何在利用通用件大规模生产降低成本的同时，牢固地把握住质量的底线。
如何在在做到“最大”的同时做到“最好”。
营销理念案例2：海尔砸冰箱1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。
原企业当时是一个集体小厂，亏损147万元的。
营销理念案例2：海尔砸冰箱1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。
一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。
海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。
时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。
启示：海尔砸冰箱事件改变了海尔员工的质量观念，并引发了中国企业质量竞争意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。
2009年12月1日，世界著名的消费市场研究机构Euromonitor(欧洲透视)发布全球最新冰箱排行榜。
按冰箱的品牌份额统计，海尔牌冰箱以10.4%的品牌市场占有率继续蝉联第一，同比增长65%；按制造商排名，海尔冰箱公司以12.4%的市场份额领先美国惠而浦，成为新的世界第一。
同时，海尔洗衣机以品牌份额8.4%跃居全球第一，首次超过占据第一多年的美国家电巨头惠而浦，刷新了全球洗衣机品牌座次。
这也是海尔冰箱首次从“制造商”纬度排名成为世界第一。
也是中国改革诞生的第一个全球“家电领袖”。
美国市场学家沃尔特·里斯顿说：“在美国，一种新的理念就是一种新货币”张锐敏曾经讲过：“理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思路就没有出路。
现代市场营销创新理念
第1讲现代市场营销创新理念【本讲重点】导言被忽略的营销内涵市场营销从初级到高级发展的过程导言营销学界的元老莱维特有一个著名论断：“顾客不是买什么东西，而是买解决问题的办法。
对于潜在的买主来说，产品是一种使人获得价值上的种种满足的复杂的结合体。
虽然顾客可能会‘购买’一种实实在在的产品，更为关键的通常是许多复杂、不牢靠和困难的无形因素，……它们往往决定着‘产品’的成败。
因此，所有产品在某些关键方面是无形的这种说法颇有道理。
人们买的不是东西，而是他们的希望。
”既然产品“是一种使人获得价值上的种种满足的、复杂的结合体”，那么作为一个掌握该产品的人，就必须了解消费者想从这个复杂的结合体中得到哪些使他感觉满足的价值。
能否在复杂、不牢靠和困难的无形因素中发现销售产品的成功因素，是销售人员的基本素质。
因此，这就需要销售人员了解消费者的购买心理，以及影响消费行为的主要因素，掌握营销中的心理战术，打造攻心营销的市场环境，探究消费者的心理需求，创造辉煌业绩，以适应企业发展的需要。
【案例】营销心理战研究芝加哥一家广告公司研究女性月经周期的心理反应，以便根据她们的心态拟订广告策略。
研究表明：在情绪高涨的阶段，她们会表现得富有创意、容易兴奋、自我陶醉、热情、慷慨和外向；低落时则会希望引起别人的注意和特别的关照。
这期间她想象力较差，性格也变得消极、内向。
如果销售蛋糕，企业制作的广告可掌握两个方针，针对处于情绪高涨的女性，用‚新奇‛来打动她；相反地，对于处于情绪低落的女性，则以‚不费事‛、‚不麻烦‛、‚操作方便‛等字眼打动她。
许多商家目前已经开始应用这种心理战术争取顾客，他们针对消费者的潜在欲望、需求和弱点来拟订营销策略。
通过这则案例我们可以知道，大多数人在购买商品时，都有一些共同的潜在动机，包括和谐感、刺激感和安全感。
销售人员一旦找到这些动机，就可针对其心理需求，轻而易举地让老顾客和潜在顾客成为商家的忠诚客户。
被忽略的营销内涵1.传统营销理念中国的企业历来实行见物不见人的管理方式，在营销过程中往往只注重产品，这样不可避免地影响了企业的营销工作。
营销ppt课件ppt
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详细描述
产品定位需要考虑目标市场的需求、竞争状况以及企业自身的资源和能 力。通过明确的产品定位，企业可以更好地吸引目标客户，提高市场份 额。
总结词
目标市场选择是产品策略的重要组成部分，它决定了企业应该向哪些客 户群体提供产品或服务。
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详细描述
目标市场选择需要考虑客户的需求、购买行为、市场细分等因素。通过
详细描述
公关宣传可以帮助企业树立良好的社会形象和声誉，提高品 牌美誉度和忠诚度。企业可以通过参与慈善捐赠、环保活动 等方式来开展公关宣传，以增强企业的社会责任感和公众信 任度。
分销策略
总结词
分销策略是营销组合中的关键环 节，它决定了产品如何从生产者 传递到消费者手中。
详细描述
分销策略需要考虑分销渠道的选 择、物流管理以及与经销商的关 系等方面。合理的分销策略可以 提高产品的覆盖面和市场占有率 。
总结词
物流管理是指对产品的运输、仓储和配送等方面 的管理，以确保产品能够及时准确地到达消费者 手中。
总结词
与经销商的关系是指企业与销售产品的经销商之 间的合作关系，包括合同签订、
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市场细分与定位
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的过程。
总结词
产品策略是营销组合中的核心要 素，它决定了企业向市场提供什
么样的产品或服务。
详细描述
产品策略关注如何根据市场需求 和竞争状况，设计和开发具有吸 引力和竞争力的产品或服务。这 包括产品定位、目标市场选择、
产品差异化等方面。
总结词
产品定位是产品策略的关键，它 决定了产品在市场中的位置和形
新型营销理念(超级实用)
随着科技和社会变化，新型营销理念 不断发展和创新，如大数据、社交媒 体和AI技术的应用。
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新型营销理念的核心概 念
客户至上
客户体验
重视客户在整个购买过程中的体验，从产品选择、购买、使用到售后服务，提供全方位的优质服务。
客户需求
深入了解客户的实际需求和痛点，提供满足其需求的产品或服务，提升客户满意度。
跨界营销是一种通过与其他产业或品牌合作 ，拓展品牌市场和影响力的营销方式。通过 与其他产业或品牌的合作，创造出新的产品 或服务，满足消费者的多元化需求，提高品
牌的市场份额和影响力。
快闪营销
总结词
通过短暂的、限时的促销活动，吸引消费者的注意力 并促进销售。
详细描述
快闪营销是一种通过短暂的、限时的促销活动，吸引 消费者注意力和促进销售的营销方式。通过在短时间 内提供特别优惠或促销活动，吸引消费者的注意力， 激发购买欲望，提高销售量。
如何利用新技术提升营销效果
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行内容营销、广告投放和互动活动，扩大品 牌知名度和影响力。
大数据分析
通过大数据分析了解用户行为和需求，实现精准营销和个性化推 荐。
人工智能技术
利用人工智能技术进行智能客服、智能推荐等，提高客户满意度 和忠诚度。
如何建立有效的客户关系管理（CRM）系统
新型营销理念的重要性
满足客户需求
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新型营销理念能够更好地满足客户需求，提升客户满意度和忠
诚度。
提升品牌价值
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通过个性化、创意和情感化的营销方式，提升品牌知名度和美
誉度。
促进业务增长
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通过精准的市场定位和有效的营销策略，促进业务持续增长。
现代营销理念与策略
Hale Waihona Puke •“动态博弈”：三、“速度”——“价值链效 率”— —“动态博弈”
“移动靶”优势，持续变革 多个竞争主体背景下的策略选择 营销竞争力的递进
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
“结构”：
“关系”：
关系营销（Relationship marketing） 是九十年代以来全球营销的基本原则。 注重多次交易价值和顾客终身价值； 发展伙伴关系。
一、“关系”——“直接”——“地 面战”
•“直接”：
直接接触——重心下移，发展“一对一” 关系，事件营销 相互融合——愿景营销、体验营销、服务 营销 精细操作——顾客数据库；CRM；整合 传播 宗旨在于提高沟通的深度
渠道结构：长度和宽度的安排 结构产生能量和效率 结构趋势：扁平化、密集式、深 度分销 附加值分布结构
•“复合模式”：
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
多种通路并存；“可进可退”的第三 条道路 多种通路体系之间的平衡掌握 自有营销体系的改造
•“不确定组合”：
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
二、“知识”——“方案”——“顾 问式”
“知识”：
把知识卖出去；注重产品中的软性 因素 旨在提供依据，诱发购买 专业性营销，需要高素质团队，营 销核心竞争力之关键
二、“知识”——“方案”——“顾 问式”
•“方案”：
为顾客提供解决方案，提供功能 实现服务 以顾客问题为导向，解开“心结” “顾问式”：
转换角度，充当顾客的顾问 互动中解决问题 实现顾客利益的最大化
三、“速度”——“价值链效 率”— —“动态博弈”
市场营销战略PPT课件
待遇计发不同：社会保险的待遇给付 原则是 保障劳 动者基 本生活 ，保险 待遇一 般采取 按月支 付形式 ，并随 社会平 均工资 增长每 年调整 ；商业 保险则 按“多 头多保 ，少投 少保， 不投不 保”的 原则确 定理
赔标准。 8、时间性不同：社会保险是国家稳 定的、 连续性 的制度 ；商业 保险是 一次性 、短期 的企业 行为。
工伤、疾病、生育、残废、失业、死 亡等原 因丧失 劳动能 力或暂 时失去 工作时 ，给予 劳动者 本人或 供养直 系亲属 物质帮 助的一 种社会 保障制 度。
它具有保障劳动者基本生活、维护社会 安定和 促进
经济发展的作用。
其具有如下特征：
1、保障性：指保障劳动者的基本生活 。
2、普遍性：社会保险覆盖所有社 会劳动 者。
“战略”用来描述一个组织打算如何实现其目的和
使命。
战略制定的核心问题:是目的、手段、目标的 关系
目标是达到目的的一系列中介目标
营销战略:企业根据战略目标,在综合考虑 外部市场机会及内部资源状况等因素的 基础上,确定目标市场,选择相应的市场营 销策略组合,并予以有效实施和控制的过 程。
新知识经济时代下的营销战略,主要包括 创新战略、品牌战略、人才战略、文化 战略和形象战略。
3、互助性：利用参加保险者的合力，帮 助某个 遇到风 险的
人，互相互济，满足急需。
4、强制性：由国家立法限定，强制用 人单位 和职工 参加。
5、福利性：社会保险是一种政府行为 ，不以 盈利为 目的。
商业保险与社会保险的区别：
1、性
质不同：社会保险具有保障性，不以 盈利为 目的； 商业保 险具有 经营性 ，以追 求经济 效益为 目的。
风险性
前瞻性是企业发展战略的根本特性,没有前瞻性就 不称其为战略。(预见性)