人力资源管理第8章_劳动关系管理
人力资源管理第8章3节

脱产培训的方法(3)
网络培训法。利用网络进行培训,打破了培训的时间和空间 的限制,培训者和受训者不必再面对面地进行培训;但是这 种方法需要建立良好的计算机网络系统,成本比较高,并且 对有些内容如设备的操作、人际关系交往能力的培训等并不 适合。
拓展训练(adventure learning)。拓展训练也叫冒险性学习法, 是利用户外活动来开发团队协作和领导技能的一种培训方法。
《人力资源管理概论》(第三版)安徽财经大学工商管理学院
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脱产培训的方法(4)
行动学习法(action learning)。行动学习法是指给团队或工作 小组一项在实际工作中会真实遇到的难题,让他们想办法解 决这一困难,团队成员需要制定行动计划并实施。
脱产培训还有公文筐处理训练、行为模拟、敏感性训练等方 法。
《人力资源管理概论》(第三版)安徽财经大学工商管理学院
脱产培训的方法(1)
授课法。可以同时对一大批受训人员进行培训,成本比较低; 培训者能够对培训过程进行有效的控制;但要求受训者的同 质程度比较高,单向沟通缺乏反馈,缺乏练习的机会。
讨论法。授课者与受训者共同讨论来解决问题的一种培训方 法。受训者能够参与到培训活动中来,提高他们的学习兴趣, 鼓励思考,有利于知识和经验的共享,培养他们的口头表达 能力;但是要求参与讨论的人数不能太多,不利于对基本知 识和技能的系统掌握,讨论过程容易偏离主题。
工作模拟法。与实际的工作比较接近,因此培训的效果比较 好,能够对培训的过程加以有效的控制;可以避免在实际工 作中进行培训而造成的损失;但是费用比较高,存在培训转 化的问题。适合那些出错的代价和风险比较高的工作,如飞 行员的培训和管理决策的培训等。
劳动关系管理(1)

劳动关系管理(1)劳动关系管理是现代企业管理中一个至关重要的方面。
在任何组织中,劳动力都是最宝贵的资源之一,因此有效地管理劳动关系对于企业的长期发展至关重要。
传统劳动关系管理传统的劳动关系管理主要侧重于雇主与雇员之间的关系。
在过去,雇主通常拥有更多的权力和话语权,而雇员则相对较弱。
劳动力仅仅被视为一种资源,而非组织中重要的伙伴。
这种传统的管理模式通常导致员工不满,劳资矛盾频发,影响企业的稳定和发展。
现代劳动关系管理随着社会的发展和企业管理理念的演进,现代劳动关系管理更加强调雇主与雇员之间的平等和合作。
现代管理者认识到,员工是企业最宝贵的资产之一,应该重视员工的需求和发展。
因此,现代劳动关系管理致力于建立和谐的劳动关系,实现雇主与雇员之间的双赢局面。
关键策略要实现良好的劳动关系管理,企业需要采取一系列关键策略:1.沟通与参与: 建立开放透明的沟通机制,让员工参与决策过程,增强员工的归属感和责任感。
2.培训与发展: 提供员工必要的培训和职业发展机会,提升员工的技能和职业素质,增强员工的忠诚度和满意度。
3.奖励与激励: 制定公平合理的薪酬制度和奖励机制,激发员工的工作动力和积极性,营造健康的工作氛围。
4.冲突解决与调解: 建立有效的冲突解决机制,及时处理员工之间和员工与管理者之间的矛盾,确保劳动关系的稳定和和谐。
5.法律风险防范: 遵守劳动法规和相关法律,保障员工的合法权益,避免因法律问题而影响劳动关系。
结语综上所述,劳动关系管理是企业管理中不可忽视的重要环节。
通过建立和谐稳定的劳动关系,企业可以提升员工士气,增强企业竞争力,实现可持续发展。
因此,企业管理者应该重视劳动关系管理,采取适当的策略,促进员工与企业共同成长,共同进步。
人力资源管理最常用的83个工具

人力资源管理最常用的83 个工具这里只能提供这些工具的名称,各位 HR可以通过网络等途径获取这些工具的具体内容,进行学习,共同提高,提升我国人力资源管理的整体水平,提升人力资源工作者在企业主眼中的分量。
目录第一章基本管理工具工具1:平衡计分卡工具2:扁平化管理工具3:标杆管理工具4:六西格玛理论工具5:危机管理工具6:二八法则工具7:木桶定律工具8:鲶鱼效应工具9:马太效应工具10:目标管理第二章人力资源规划工具工具1:人力资源规划工具2:组织结构设计工具3:一人力资源需求预测工具4:职位结构分类工具工具5:人力资源数量分析工具工具6:人力资源规划环境分析工具7:德尔菲法工具8:人员接续计划法工具9:人力资源外包第三章人力资源分析工具工具1:工作日志法工具2:因素比较法工具3:因素计点法工具4:胜任特征模型工具5:职能工作分析法工具6:关键事件法工具7:海氏工作评价系统工具8:行为事件访谈法工具9:一问卷法第四章招聘筛选工具工具1:心理测验法工具2:管理评价中心法工具3:结构化面试法工具4:无领导小组讨论法工具5:公文筐测验工具6:情境评价法工具7:内部选拔法工具8:人才模型第五章培训开发工具工具1:学习型组织工具2:拓展训练法工具3:团队建设培训法工具4:继任计划工具5:职务轮换法工具6:敏感训练法工具7:角色扮演法工具8:案例研究法工具9:演示培训法第六章绩效考核工具工具1:360 度反馈评价法工具2:532 绩效考核模型工具3:工作丰富化模型工具4:行为锚定等级评定法工具5:库克创造力曲线工具6:关键绩效指标工具7:排序考评法工具8:图尺度评价法工具9:斯坦福压力管理第七章薪酬管理工具工具1:年薪制工具2:宽带薪酬工具3:,薪酬调查法工具4:员工福利计划工具5:员工持股计划工具6:自助式薪酬工具7:EVA激励计划工具8:全面薪酬战略第八章劳动关系管理工具工具1:劳动关系环境分析工具2:劳动合同工具3:参与管理工具4:劳动争议解决方法工具5:集体谈判模式工具6:亨登谈判策略工具7:员工档案管理第九章员工心理管理工具工具1:员工满意度调查工具2:奥斯本头脑风暴法工具3:人员访谈法工具4:员工沟通技巧工具5:现场观察法工具6:冲突处理法工具7:晤谈法第十章人力资源战略管理工具工具1:战略框架工具2:价值链分析法工具3:SWOT分析法工具4:决策树工具5:变量依据法工具6:7S 要素模型工具7:波士顿矩阵法。
人力资源管理课后习题答案

第一章人力资源规划简答题:一、简述人力资源规划的内容;1、战略规划;即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划;2、组织规划;组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、3、制度规划;企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容;4、人员规划;人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等;5、费用规划;人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制;二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序;内容:在企业企业中,每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料;1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括;2、在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所具备的,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件;3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件; 作用:1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据;3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提;5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤;程序:一准备阶段本阶段的具体任务是:了解情况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查的范围、对象和方法;1、根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料;2、设计岗位调查方案;1明确岗位调查的目的;2确定调查的对象和单位;3确定调查项目;4确定调查表格和填写说明;5确定调查的时间、地点和方法;3、为了搞好工作岗位分析,还应做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作的关系,使有关员工对岗位分析有良好的心理准备;4、根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成;5、组织有关人员,学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法;必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析,以便取得岗位调查的经验;二调查阶段本阶段的主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究;三总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节;它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析,最后,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结;三、简述工作岗位设计的原则和方法;原则:1、明确任务目标的原则;2、合理分工协作的原则;3、责权利相对应的原则;方法:一传统的方法研究技术,是运用调查研究的实证方法,对现行岗位活动的内容和步骤,进行全面系统的观察、记录和分析,找出其中不必要不合理的部分,寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术;包括:1、程序分析;2、动作研究;二现代工效学的方法,是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配,以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学;三其他可以借鉴的方法,对企业的岗位设计来说,除了上述可采用的两种方法之外,最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法;四、简述企业定员的作用、原则;作用:1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准;2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础;3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据;4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质;原则:一定员必须以企业生产经营目标为依据;二定员必须以精简、高效、节约为目标;1、产品方案设计要科学;2、提供兼职;3、工作应有明确的分工和职责划分;三各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括:直接生产人员和非直接生产人员的比例关系;基本生产工人和辅助生产工人的比例关系;非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等;四要做到人尽其才,人事相宜;五要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;六定员标准应适时修订;五、说明企业定员的基本方法;一按劳动效率定员是根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数;二按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额,以及出勤率来计算定员人数;三按岗位定员是根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数;四按比例定员按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例,来计算某类人员的定员人数;五按组织机构、职责范围和业务分工定员主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员;六、介绍企业定员的新方法;一运用数理统计方法对管理人员进行定员;二运用概率推断确定经济合理的医务人员人数;三运用排队论确定经济合理的工具保管员人数;四零基定员法;七、分析人力资源管理制度体系的特点与构成;特点:一企业人力资源管理制度体现了人力资源管理的基本职能;1、录用;2、保持;3、发展;4、考评;5、调整;二企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一;构成:企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手,进行规划设计,属于劳动人事基础管理方面的制度可以包括:组织机构和设置调整的规定;工作岗位分析与评价工作的规定;岗位设置和人员费用预算的规定;对内对外人员招聘的规定;员工绩效管理的规定;人员培训与开发的规定;薪酬福利规定;劳动保护用品与安全事故处理的规定;职业病防治与检查的规定等;对员工进行管理的制度主包括:工作时间的规定;考勤规定;休假规定;年休假的规定;女工劳动保护与计划生育规定;员工奖惩规定;员工差旅费管理规定;员工佩戴胸卡的规定;员工因私出境规定;员工内部沟通渠道的规定;员工合理化建议的规定;员工越级投诉的规定;员工满意度调查的规定等;八、简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤;原则:一共同发展原则二适合企业特点三学习与创新并重四符合法律规定五与集体合同协调一致六保持动态性要求:1从企业具体情况出发;2满足企业的实际需要;3符合法律和道德规范;4注重系统性和配套性;5保持合理性和先进性;步骤:一提出人力资源管理制度草案二广泛征求意见,认真组织讨论;三逐步修改调整、充实完善;九、简述人力资源费用审核的方法与程序;方法:在审核费用时,首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程,然后确定在这些活动及其过程中,都需要哪些资源、多少资源给予支持如人力资源、财务资源、物质资源;这些费用预算与执行的原则是“分头预算,总体控制,个案执行”,公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度;大部分由人力资源部门掌握,项目之间根据余缺,在经济批准程序后可以调剂使用;对有些项目如培训费用,按使用部门进行控制,避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务;程序:在审核下一年度的人工成本预算时,首先要检查项目是否齐全,尤其是那些子项目;在审核时,必须保证这些项目齐全完整,注意国家有关政策的变化,是否涉及人员费用项目的增加或废止;特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时,可能会涉及人员费用的增减问题,在审核费用预算时应使其得到充分体现,以获得资金上的支持;总之,工资项目和基金项目必须严格加以区别,不能混淆;在审核费用预算时,应当关注国家有关规定和发放标准的新变化,特别是那些涉及员工利益的资金管理、社会保险等重要项目,以保证在人力资源费用预算中得以体现;十、简述人力资源费用控制的作用与程序;作用:1、人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益,使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段;2、人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径;3、人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证;程序:1、制定控制标准;2、人力资源费用支出控制的实施;3、差异的处理;第二章人员招聘与配置简答题:一、员工招聘渠道有哪些简述各种员工招聘渠道的特点;渠道:内部招募:一推荐法;二布告法;三档案法;外部招募:一发布广告;二借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽谈会;3、猎头公司;三校园招聘;四网络招聘;五熟人推荐;特点:内部招募:1、准确性高;2、适应较快;3、激励性强;4、费用较低;5、在组织中造成一些矛盾,产生不利影响;6、容易抑制创新;外部招募:1、带来新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、树立形象的作用;4、筛选难度大,时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大;7、决策风险大;8、影响内部员工的积极性;二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些方法:一、筛选简历的方法一分析简历结构;二审察简历的客观内容;三判断是否符合岗位技术或经验要求;四审查简历中的逻辑性;五对简历的整体印象;二、筛选申请表的方法一判断应聘者的态度;二关注与职业相关的问题;三注明可疑之处;三、简述面试的基本步骤;一面试前的准备阶段;二面试开始阶段;三正式面试阶段;四结束面试阶段;五面试评价阶段;四、简述面试的技巧;一开放式提问;二封闭式提问;三清单式提问;四假设式提问;五重复式提问;六确认式提问;七举例式提问;五、简述心理测验的分类;一、人格测试;二、兴趣测试;三、能力测试;1、普通能力倾向测试;2、特殊职业能力测试;3、心理运动机能测试;四、情境模拟测试法;1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试;六、简述情景模拟法的分类;1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试;七、简述员工录用决策策略的分类;一、多重淘汰式;二、补偿式;三、结合式;八、简述如何进行员工招聘的评估;一、成本效益评估:一招聘成本;二成本效用评估;三招聘收益成本比;二、数量与质量评估:一数量评估;二质量评估;三、信度与效度评估:一信度评估;二效度评估;九、简述劳动分工的内容与原则;内容:1、职能分工;2、专业工种分工;3、技术分工;原则:1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、把不同的工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开;4、把基本工作和辅助工作分开;5、把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响;十、简述劳动协作的内容、要求与形式;内容:企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外,还应当搞好车间一级的协作;要求:1、尽可能地固定各种协作关系,并在企业管理制度中,对协作关系的建立、变更,解除的程序、方法,审批权限等内容作出严格的规定;2、实行经济合同制;3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理,借用各种经济杠杆和行政手段,保证协作关系的实现;形式:简单协作和复杂协作十一、简述员工配置的方法;以人为标准进行配置;以岗位为标准进行配置;以双向选择为标准进行配置;十二、简述“5S”活动的内涵;1、整理;改善和增加作业面积;使现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量,节约资金;改变作风,提高工作情绪;2、整顿;对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,即把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理,以便用最快的速度取得所需之物,以最简捷的流程完成作业;3、清扫;在进行清洁工作的同时进行自我检查;4、清洁;对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持,使之制度化;5、素养;即教养,努力提高员工的素养,养成良好的作业习惯,严格遵守行为规范,而不需要别人督促,不需要领导检查,这是“5S”活动的核心;十三、简述劳动环境优化内容;一照明与色彩;二噪声;三温度和湿度;四绿化;十四、简述劳动轮班的组织形式;一两班制;二三班制;1、间断性三班制;2、连续性三班制三四班制;1、“四八交叉”;2、四六工作制;3、五班轮休制;十五、简述四班三运转和五班四运转的组织形式;四班三运转:也叫四三制,其轮休制是以八天为一个循环期,组织四个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,工人每八天轮休两天的轮班工作制度;也可安排工作三天休息一天,或工作九天休息三天,从循环期上看,可分为四天、八天、十二天等形式;在实行每周40小时的工时制度下,企业采用本轮班方法时,每个月需要安排一个公休日;五班四运转:即五班轮休制,它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度;以十天为一个循环期,组织五个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,并每天安排一个副班,按照白天的正常时间上班,负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务;十六、简述劳务外派与引进的程序;1、个人填写劳务人员申请表,进行预约登记;2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选; 3、外派公司与雇主签订劳务合同,并由雇主对录用人员发邀请函;4、录用人员递交办理手续所需的有关资料;5、劳务人员接受出境培训;6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书预防接种证书;7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续;十七、简述劳务外派与引进的管理;劳务外派的管理:一外派劳务项目的审查;二外派劳务人员的挑选;三外派劳务人员的培训;劳务引进的管理:一聘用外国人的审批;1、拟用的外国人履历证明;2、聘用意向书;3、拟聘用外国人原因的报告;4、拟聘用外国人从事该项工作的资格证明;5、拟聘用外国人健康状况证明;6、法律、法规规定的其他文件;二聘用外国人就业的基本条件;1、年满18周岁,身体健康;2、具有从事该项工作所必须的专业技能和相应的工作经历;3、无犯罪记录;4、有确定的聘用单位;5、持有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件;三入境后的工作;1、申请就业证;2、申请居留证;第三章培训与开发1、如何进行培训需求信息的收集与整理选用的方法和工具培训需求信息可以通过档案资料来收集,主要来源渠道有1来自于领导层的主要信息;2来自于积压部门的主要信息;3来自于外部的主要信息;4来自于组织内部个人的主要信息;培训需求信息的方法:1面谈法;2重点团队分析法;3工作任务分析法;4观察法;5调查问卷;培训需求信息的工具:1培训需求概况信息调查工具;2态度、知识和技能需求信息调查工具;3课程选择式调查工具;4外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具;2、需求分析的基本工作程序一做好培训前期的准备工作;1、建立员工背景档案;2、同各部门人员保持密切联系;3、向主管领导反映情况;4、准备培训需求调查;二制定培训需求调查计划;包括1、培训需求调查工作的行动计划;2、确定培训需求调查工作的目标;3、选择合适的培训需求调查工作;4、确定培训需求调查的内容;三实施培训需求调查工作;1、提出培训需求动议或愿望;2、调查、申报、汇总需求动议;3、分析培训需求;4、汇总培训需求意见,确认培训需求;四1、对培训需求调查信息进行归类、整理;2、对培训需求进行分析、总结;3、撰写培训需求分析报告;3、运用绩效差距模型进行培训需求分析;1、发现问题阶段;问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标;往往其存在问题的地方,也就是需要培训来加以改善的地方;2、预先分析阶段;通常情况下,对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的;要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题;3、需求分析阶段;这一阶段的任务是寻找绩效差距;传统上,分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距,随着环境变化速度的加快,需求还包括分析未来组织需求和工作说明;因此,工作设计和培训就高度地结合在一起了;4、培训规划的主要内容;1、培训项目的确定;2、培训内容的开发;3、实施过程的设计;4、评估手段的选择;5、培训资源的筹备;6、培训成本的预算;5、制定员工培训计划的步骤和方法;1、培训需求分析;需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法;方法的确定依赖于对于整个工作中“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培种效果最好”的判断;然而,最可靠的需求分析基于实证性的数据;我们要尽可能客观地收集和分析数据,并在此基础上决定是否真正地需要培训;2、工作说明;工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作,收集熟练工自己的介绍等间接资料,等等;有些方法注意熟练工的外显行为,有些方法则注意熟练工进行工作时的精神活动;当工作说明根据实证数据来决定培训目的与什么相关,与什么不相关时,它才是最可靠的;因此要尽可能搜集客观的、全面的数据;3、任务分析;一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现,进而对它们进行分类,并分析它们的技术构成;另一种方法是列出工作人员在工作中心理活动,然后进行分类和分析其技术构成;两种方法中,设计者既可靠主观定性分析,又可靠客观定量分析;究竟采用哪种方式,工由费用、时间等因素来决定;4、排序;通常,排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析;任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系,这些是排序的基本依据;基于这些联系,再考虑到其他一些因素,排序就能完成;5、陈述目标;设计者依靠工作说明的结果进行转换,就成了目标;目标越精确、细致,设计者就越易于进行下面的活动;6、设计测验;“测试学”是心理学中一门比较成熟的分支学科,有关编制测验的技术也相当先进并广为人知,这些都可在设计测验时进行应用;7、制定培训策略;设计者回顾前面几个步骤的结果,分析必须适应的问题环境;任务说明、目标陈述和设计测验的结果规定了工作要求的类型;任务分析的结果规定了基于工作要求的学习目标;受训者分析的结果明确那些可能影响受训者达到培训目标的因素;排序的结果明确了实现所有目标的最优次序排列;培训策略就要适应这些条件,最好的策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配;8、设计培训内容;通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型,然后对这些内容进行分析,将其分解成一个个细节,并根据受训者的心理发展规律、内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序,再选择适宜的工具和方法来展现这些细节;9、实验;实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取;实验的环境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和直正的培训一样;实验数据的收集要全面、真实、准确;也可以在多轮实验中变换实验方法和工具,然后将各自的结果加以比较分析;在实验数据的统计分析中要充分照顾到来自学员方面的信息;学员关于培训内容的难易程度、各部分内容的特点和问题、培训方法、培训环境、教师,以及改进方式等方面的看法,一定要充分反映到培训规划的改进中去;6、培训课程的实施与管理工作的三个阶段;一前期准备工作;1、确认并通知参加培训的学员;2、培训后勤准备;3、确认培训时间;4、相关资料的准备;5、确认理想的培训师;二培训实施阶段;1、课前工作;2、培训开始的介绍工作;3、培训器材的维护、保管; 三知识或技能的传授;1、注意观察讲师的表现、学员的课堂反应,及时与讲师沟通、协调;2、协助上课、休息时间的控制;3、做好上课记录、摄影、录像;四对学习进行回顾和评估;五培训后的工作;1、向培训师致谢;2、作问卷调查;3、颁发结业证书;4、清理、检查设备;5、培训效果评估;7、培训效果的信息种类及评估指标;1、培训及时性信息;培训的实施必须有前瞻性,不能何时需要何时再培训,应当在岗位工作需要前就做好培训,以适应新工作的需要;培训也不能太提前,这样可能在工作需要时再进行补充或强化培训,否则会因受训人忘记培训内容而失去或削弱培训的作用;。
人力资源管理

《人力资源管理》教案第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理一、人力资源的含义1、人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。
这个定义强调了以下几方面:(1)人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素,离开了人力资源,也就无所谓社会生产、社会财富的创造。
(2)人力资源是指劳动者创造财富的能力,这种能力存在于劳动者身上。
离开了劳动者,也就无所谓人力资源。
(3)一个国家一定时期内人力资源的存量,表示该国该时期内人力资源的多少。
人力资源的存量=劳动人口数×人均劳动能力水平。
(4)一个国家的人力资源有两种存在形式。
一是正在被使用的人力资源,它是由在业的劳动者的劳动能力构成;二是尚未被使用的人力资源,它是由劳动预备军、待业人员等的劳动能力组成。
2、一个国家一定时期内的总人口大致包括以下几部分:(1)适龄就业人口,即国家规定的劳动年龄段范围内人口。
我国规定,男女16岁以后进入劳动年龄段,男的60岁、女的55岁以后退出劳动年龄段。
(2)未成年人口,即未达到16岁的人口。
(3)老年人口,即男的60岁以上,女的55岁以上,按国家规定达到退休年龄的人。
3、人力资源包括两部分:一部分是现实的人力资源,即现在就可以使用的人力资源,它是由劳动适龄(就业)人口中除因病残而永久丧失劳动能力者外的绝大多数适龄劳动人口和老年人口中具有一定劳动能力的人口组成,包括正在使用的人力资源和暂时未被使用的人力资源两种。
另一部分是后备人力资源,即现在还不能使用但未来可使用的人力资源,它是由未成年人口组成。
二、人力资源的特点1.能动性。
劳动者总是有目的、有计划地运用自己的劳动能力。
有目的地活动,是人类劳动与其他动物本能活动的根本区别。
劳动者按照在劳动过程开始之前已确定的目的,积极、主动、创造性地进行活动。
2.再生性。
从劳动者个体来说,他的劳动能力在劳动过程中消耗之后,通过适当的休息和补充需要的营养物质,劳动能力又会再生产出来;从劳动者的总体来看,随着人类的不断繁衍,劳动者又会不断地再生产出来。
劳动关系管理

4、能够帮助避免纠纷。 建立并保持良好的劳动关系,可以使员工在一个心情愉 快的环境中工作,即使出现一些问题也能够较好地解决,避 免事态扩大。 5、有助于处理日常管理中的很多问题 经理人员对劳动关系有恰当的理解,并具备解决相应问 题的技能,在面临很多现实管理问题就能处变不惊、得心应 手。
四、劳动关系的当事人 劳动关系的当事人为劳动者和用人单位 劳动者,广义上指具有劳动权利能力和劳动行为能力(但不 一定已参加劳动关系)的公民;狭义上仅指职工。
第一章 劳动关系管理概述
第二章 劳动关系 第三章 劳动合同 第四章 劳动争议
引言 随着现代企业制度和劳动用工制度的改革,新型的劳动 关系正在逐步确立。企业的劳动关系处理的好坏,不仅仅影 响到劳动者的切身利益和员工队伍的稳定,还会影响到企业 的市场竞争力,以及全社会的稳定、投资的环境等。因此, 怎样处理好企业劳动关系问题,已成了企业的一项迫在眉睫 的工作。 2008年以来加上自2008年1月1日以来,《中华人民共和 国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》、 《企业职工带薪年休假实施办法》等相关劳动法律、法规陆 续颁布实施,劳动法律、法规逐渐地健全,这给企业劳动关 系管理工作提出了更高要求的挑战。 总之,劳动关系管理是人力资源管理的重要内容,和谐 的劳动关系有助于提高人力资源管理效果。反之则会影响劳 资关系的维持和执行、导致劳资冲突的频繁发生,影响企业 健康发展。
2、按照劳动合同产生的方式划分 (1)录用合同 指用人单位通过面向社会,公开招收,择优录用的方式所签 订的劳动合同。 (2)聘用合同 指聘用方与被聘用的劳动者之间签订的明确双方责、权、利 的协议。 (3)借调合同 指借调单位、被借调单位与借调人员之间,确立借调关系, 明确相互责任、权利和义务的协议。
劳动关系管理(2)

劳动关系管理(2)在当今社会,劳动关系管理扮演着至关重要的角色,它涵盖了许多方面,从雇主与雇员之间的沟通到法律框架的遵守。
本文将探讨劳动关系管理中的关键方面,包括合同管理、劳动法规遵守以及工资福利等内容。
合同管理劳动关系的基础是合同管理,雇主与雇员之间的雇佣关系通常通过合同来规范。
合同应明确规定双方的权利和责任,包括工作内容、工作时间、薪酬待遇、福利及解雇条款等。
合同管理不仅可以帮助双方明确双方的权益,还可以在发生纠纷时提供法律保障。
劳动法规遵守遵守劳动法规是雇主的基本责任之一。
劳动法规涵盖了诸多方面,如工时规定、薪酬标准、假期安排等。
雇主需要熟悉并遵守相关法规,以确保雇员的权益得到保障。
此外,雇主还应妥善处理劳动关系纠纷,并积极与劳动监管部门合作,维护良好的劳动关系。
工资福利工资福利是吸引和留住优秀雇员的关键因素之一。
除了基本工资外,雇主还应提供适当的福利待遇,如社保、医疗保险、年终奖金等,以提高雇员的工作满意度和忠诚度。
此外,雇主还应建立合理的绩效考核制度,激励员工提高工作表现。
总结劳动关系管理是雇主与雇员之间互动的重要组成部分,合同管理、劳动法规遵守以及工资福利是构建良好劳动关系的关键。
只有建立健康、公平的劳动关系,企业才能获得员工的信任和支持,实现共赢局面。
在未来的劳动关系管理中,雇主应不断学习和完善管理制度,努力为员工营造一个良好的工作环境。
以上是关于劳动关系管理的一些探讨,希望本文能对您有所启发。
劳动关系管理是一个复杂而又重要的领域,需要雇主和雇员共同努力,共同维护良好的劳动关系。
高级经济师工商管理实务第八章 人力资源管理

高级经济师工商管理实务第八章人力资源管理一、单选题1、下列企业人力资源规划中,将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是()。
A.退休解聘计划B.劳动关系计划C.员工补充计划D.员工使用计划【参考答案】:A【试题解析】:退休解聘计划的目标包括降低人工成本、维护业规范和改善人力资源结构等,其政策是退休政策、解聘程序。
2、关于外部招聘的优点,下列说法错误的是()。
A.为企业注入新鲜血液B.可以拓展企业的招聘范围C.能够使企业快速招聘到所需要的员工D.由于外部人员的优秀,减少了企业的培训费用【参考答案】:D【试题解析】:外部招聘具有以下优点:①能够为企业注入新鲜血液”,有利千企业拓展视野。
外部人员较少受企业陈规旧俗的限制,能大胆地引入新的管理方法和经营理念。
②可以拓展企业的招聘范围。
外部招聘面向的受众范围广,可以使企业突破企业內部的招聘局限,从而在更大的范围内招聘和选择员工。
③能够使企业快速招騁到所需要的员工。
当企业出现专业技术人员和管理人员突然辞职的情况时,可以使企业在不影响现有工作的情况下快速招聘到所需员工。
D项,由千内部员工能够更好地理解职位要求,减少了企业的培训费用。
3、员工招聘的原则不包括()。
A.信息公开原则B.公正平等原则C.公平优先原则D.双向选择原则【参考答案】:C【试题解析】:企业在进行员工招聘工作时应遵循的原则有:①信息公开原则②公正平等原则;③效率优先原则;④双向选择原则。
4、在绩效考核时,为每一职位的各个考核维度设计出评分量表,量表上的每个()。
A.关键事件法B.书面鉴定法C.评级量表法D.行为错定评价法【参考答案】:D【试题解析】:行为错定评价法是为每一职伩的各个孝核维度都设计岀一个评分量表,量表上的每个。
5、企业薪酬调查实施的基本步骤不包括()。
A.确定调查的项目B.建立薪酬等级C.调查结果的分析D.选择需要调查的职位【参考答案】:B【试题解析】:薪酬调查是揩收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息,从而确定市场薪酬水平的过程。
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2.劳动合同期满并不终止,合同需顺延的特别规定 (一)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健 康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的; (二)患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的; (三)女职工在孕期、产期、哺乳期的; (四)在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五 年的; (五)法律、行政法规规定的其他情形。 四、合同管理信息表单 1、解除(终止)劳动合同信息表 2、终止(解除)劳动合同证明书
(3)非过失辞退,需提前30天或支付代通知金
(一)劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,
也不能从事由用人单位另行安排的工作的; (二)劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作 的; (三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法 履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。
2.用人单位可解除劳动合同的情形 (1)协商一致解除劳动合同。 (2)过失性辞退,无需支付经济补偿
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)严重违反用人单位的规章制度的; (三)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的; (四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工 作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的; (五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效 的; (六)被依法追究刑事责任的。
3.经济补偿的支付时间
《劳动合同法》第50条第二款规定:劳动者应 当按照双方约定,办理工作交接。用人单位依照 本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的,在 办结工作交接时支付。
第四节 劳动争议处理
一、 劳动争议处理的原则
二、劳动争议处理的程序 三、调解程序 四、仲裁程序 五、诉讼程序
一、 劳动争议处理的原则
【典型工作任务】
劳动合同管理的典型工作任务
1.在劳动合同的订立(或续订、变更) 前,劳动者或用人单位任何一方向对 方提出相应的要求或申请。 2.用人单位与劳动者就订立(或续订、 变更)劳动合同的建议或要求进行平 等协商。 3.劳动关系双方当事人在相互协商的基 础上,就劳动合同的订立(或续订、 变更)达成一致意见。 4.劳动合同的订立协商达不成一致,劳 动者和用人单位就不再订立劳动合同, 劳动者和用人单位解除、终止劳动合 同关系。进人员工管理的辞退流程。
4.用人单位解除劳动合同的程序
5.违反解除劳动合同的法律后果
三、劳动合同终止 1.劳动合同终止情形 (一)劳动合同期满的;这里包括固定期限劳动合同 期满和以完成一定工作任务为期限的劳动合同期满。 (二)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的; (三)劳动者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告 失踪的; (四)用人单位被依法宣告破产的;此情形劳动合同终 止用人单位需支付经济补偿。 (五)用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者 用人单位决定提前解散的;此情形劳动合同终止用人单位 需支付经济补偿。 (六)法律、行政法规规定的其他情形。
五、经济补偿金的计算 1.用人单位需支付经济补偿的法定情形 (1)劳动者被迫解除劳动合同的,用人单位需支付经济补 偿。 (2)协商解除劳动合同的,用人单位需支付经济补偿。 (3)非过失性辞退,用人单位需支付经济补偿。 (4)用人单位依法裁员,需支付经济补偿。 (5)固定期限劳动合同期满终止时,用人单位需支付经济 补偿。 (6)特殊情形下劳动合同终止,用人单位需支付经济补偿。 (7)法律、行政法规规定的其他情形。
2.经济补偿的计算标准 (1)年限计算标准:按劳动者在本单位工作的年限,每满 一年支付一个月工资的标准,六个月以上不满一年的,按 一年计算;不满六个月的,支付半个月工资的经济补偿。 (2)工资计算基数:劳动合同法简化了工资的计算标准, 规定工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月 的平均工资。这里的工资是指劳动者的应得工资,一般包 括:计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点 工资、特殊情况下支付的工资。 (3)针对高工资收入者的计算封顶:劳动合同法规定, 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民 政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的,向其支 付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付,向 其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。
第二节 劳动合同的订立
一、劳动合同订立的原则
二、订立劳动合同的程序
三、 草拟劳动合同
四、无效劳动合同
一、劳动合同订立的原则
1.合法原则 2.公平原则 3.平等自愿 4. 协商一致 5.诚实信用
二、订立劳动合同的程序
1.提出要约 2.相互协商 3.双方签约 4.鉴证劳动合同
三、 草拟劳动合同
三、调解程序
1.申请和受理 2. 调查和调解
3. 制作调解Leabharlann 议书四、仲裁程序 1.申请和受理
申请劳动争议仲裁应符合以下条件: (一)因确认劳动关系发生的争议; (二)因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议; (三)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议; (四)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发 生的争议; (五)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议; (六)法律、法规规定的其他劳动争议。
四、重大劳动安全事故处理
1.事故报告 2.事故调查
3.事故处理
第六节
企业内部规章制度的拟定与公示
一、企业内部规章制度制定的程序
1. 职工代表大会或者全体职工讨论
2. 提出方案和意见
3. 与工会或者职工代表平等协商确定 4. 公示告知
二、拟定企业内部规章制度的框架内容
1. 劳动合同管理制度
2.劳动纪律 3.劳动定员定额规则 4.劳动岗位规范制定规则 5.劳动安全卫生制度
1.依据当地劳动合同示范文本 2.劳动合同的必备条款不可或缺 (参考广东省新劳动合同范本) 3.条款必须统一
四、无效劳动合同 1.劳动合同因违反国家法律、行政法规的强 制性规定而无效
2.订立劳动合同因采取欺诈、威胁等手段而 无效
3.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动 者的权利的劳动合同无效
第三节 劳动合同的变更、解除、终止与管理
劳动争议处理典型工作任务
1.协商。 2.不愿意协商或协商不成,当事人 可以申请本企业劳动争议调解委员 会调解。 3.双方当事人调解仍达不成协议的, 或达成协议,当事人一方反悔的, 均有权利申请仲裁。 4.劳动争议当事人不服仲裁委员会 的裁决,则申请诉讼。 5.当事人履行调解协议书/仲裁判 决书。
【课堂讨论】
第五节 劳动安全卫生管理
一、劳动安全卫生管理制度 1.安全生产责任制 2.安全健康措施计划制度 3.安全生产教育、考核制度 4.安全健康检查制度 5.个人劳动安全卫生防护用品管理制度 6.伤亡事故报告制度 7.劳动者健康检查制度
二、编制审核劳动安全卫生预算 1、职业安全卫生保护费用分类: 2. 职业安全卫生预算编制审核程序 三、事故预防 1. 减少环境中的不安全因素 2. 减少不安全的行为 3. 加强安全宣传 4. 提供安全培训 5. 健全规章制度 6. 按时发放劳动防护用品 7.抓好安全检查工作 8.设置具体的损失控制目标
一、劳动合同变更的程序
二、劳动合同的解除
三、劳动合同终止
四、合同管理信息表单
五、经济补偿金的计算
一、劳动合同变更的程序 1.劳动合同变更的程序 劳动合同的变更必须经双方协商一致,变更劳动合同, 应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳 动者各执一份。 2.劳动合同可变更的法定情形 (1)订立劳动合同所依据的法律、法规已经修改或者废止。
1.上述“劳动关系管理”的典型工作任务中涉及 那些法律法规?
2.企业中的劳动关系管理除了劳动关系管理和劳 动争议管理之外还有那些工作内容?
3.做好劳动关系管理的人员需要具备那些素质和 能力?
【主要内容】
第一节 劳动关系的意义与管理流程 第二节 劳动合同的订立
第三节 劳动合同的变更、解除、终止与管理
第四节 劳动争议处理 第五节 劳动安全卫生管理 第六节 企业内部规章制度的拟定与公示
第一节 劳动关系的意义与管理流程
一、劳动关系管理的意义
1.劳动关系管理有助于提高企业的竞争优势
2.劳动关系管理有助于提高员工的生产率 3.劳动关系管理有助于提高工作生活质量 4.劳动关系管理有利于提高管理者的绩效
二、 劳动关系管理流程
1.劳动者可解除劳动合同的情形
(1)协商一致解除劳动合同。 (2)提前通知解除劳动合同。 (3)被迫解除劳动合同。
(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的; (二)未及时足额支付劳动报酬的; (三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的; (四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权 益的; (五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的; (六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
2.开庭和裁决 3.仲裁书的送达
下列劳动争议,除另有规定的外,仲裁裁决为终局裁决,裁决书自作出 之日起发生法律效力: (一)追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地 月最低工资标准十二个月金额的争议; (二)因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面 发生的争议。
五、诉讼程序
1.解决劳动争议必须根据事实、从实际出发 2.解决劳动争议必须以依法保护当事人的合法权益为 归宿 3.解决劳动争议应当遵循合法、公正、及时的原则
二、劳动争议处理的程序
1.根据我国劳动立法的有关规定,当发生劳动争议 时,争议双方应协商解决,也可以请工会或者第 三方共同与用人单位协商,达成和解协议; 2.当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后 不履行的,当事人可以劳动争议调解委员会申请 调解; 3.不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行 的,当事人一方要求仲裁的,可以向劳动争议仲 裁委员会申请仲裁; 4.当事人一方也可以不经调解直接向劳动争议仲裁 委员会申请仲裁; 5.对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。