2012年导游资格考试《导游实务》专项练习题1

四川省导游实务真题2012年_真题-无答案

四川省导游实务真题2012年(总分50,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 导游能力素质的核心内容是______。

A. 组织协调能力B. 独立应变能力C. 语言讲解能力D. 创新能力2. 关于旅行社聘用导游人员，以下说法错误的是______。

A. 应当签订劳动合同B. 应当支付不低于全国最低工资标准的报酬C. 不得要求导游人员接待低于接待和服务成本的旅游团队D. 不得要求导游人员承担旅游团队的接待费用3. 地陪致欢迎词，其内容不包括______。

A. 介绍自己和司机B. 介绍旅游行程和注意事项C. 表达长期服务的态度D. 祝愿游客在本地旅游愉快4. 分发房卡工作原则上应由______来完成。

A. 饭店总台人员B. 领队或全陪C. 地陪D. 游客代表5. 为了防止票证丢失，国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由______保管。

A. 旅行社B. 全陪C. 地陪D. 游客6. 我国海关规定，返境游客在海外获取的个人自用物品，总值在人民币______以内的，海关予以免费放行。

A. 2000元B. 5000元C. 10000元D. 20000元7. 游客要求在景区购物，景区导游做法欠妥的是______。

A. 向游客介绍正规的购物店B. 请游客保留购物发票作为退换凭证C. 劝阻海外客人在非文物商店购买文物D. 劝阻游客购买地摊商品8. 旅行社在制定旅游活动日程时应遵循的原则不包括______。

A. 科学合理、劳逸结合B. 旅游景点多多益善C. 不同类型旅游项目交替安排D. 上下站景点错落有致9. 旅游团队抵达后无导游人员接站，即地陪没有准时到达接站地点迎候客人，这种事故称为______。

A. 误机(车、船)事故B. 漏接事故C. 错接事故D. 空接事故10. 下列不违背“合理而可能”原则的个别要求是______。

A. 游客的要求虽可办到但难度很大B. 游客的要求违背了导游员职业道德C. 游客的要求合理但客人意见不统一D. 游客的要求改变了既定的行程11. 导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是______。

2012年导游资格考试基础知识试题

2012年导游资格考试《基础知识》练习题1及答案一、单项选择题1．颐和园的布局和设计，在许多地方都取法于（B），深受江南园林的影响。

A．扬州瘦西湖B．杭州西湖C．嘉兴南湖D．太湖2．导游带团去西安，当看到大雁塔时，导游告诉游客大雁塔应属于古塔中的（A）A．楼阁式B．密檐式C．喇嘛塔D．金刚宝座式3．我国古代宫殿建筑形制左祖右社中的“社”指的是（C）A．天坛B．太庙C．社稷坛D．月坛4．中国画鼎盛宋朝,其著名的画《清明上河图》、《千里江山图》，绘画章法是（C）A．“三远法”B．“以大观小法”C．“散点透视法”D．“焦点透视法”5．我们在欣赏京剧脸谱的审美色彩时，其具有一定的象征意义，如红色象征（A）A．忠勇正直B．粗犷暴躁C．凶残粗暴D．阴险奸诈6．利用园林墙上各种图形的漏窗，往往透过期间隙可见墙外之景，这种构景手段是（D）A．障景B．借景C．框景D．漏景7．导游员向游客介绍故宫的太和殿时，告诉游客太和殿的屋顶样式是（A）A．重檐庑殿式B．攒尖式C．重檐歇山式D．悬山式8．楹联余地三弓红雨足；荫天一角绿云深。

所写的是（C）A．拙政园B．狮子林C．余荫山房D．留园9．中国传统清真寺的礼拜殿在中轴线上，其礼拜龛是（C）A．坐北朝南B．坐南朝北C．坐西朝东D．坐东朝西10．道教的创立地在（D）A．山东省B．江苏省C．安徽省D．四川省11藏传佛教的“黄教”是指(B)A．噶举派B．格鲁派C．萨迦派D．宁玛派12．禅宗的祖师是（B）A．慧能B．达摩C．慧远D．玄奘13．河南嵩山少林寺、山西交城玄中寺、西安大慈恩寺、南京栖霞寺依次为（A）祖庭。

A．禅宗、净土宗、法相宗、三论宗B．净土宗、法相宗、禅宗、三论宗C．法相宗、三论宗、禅宗、净土宗D．三论宗、禅宗、法相宗、净土宗14．西藏藏传佛教中，流行最广、影响最大的派别是（D）。

A．宁玛派B．噶举派C．萨迦派D．格鲁派15．在基督教发展的历史上，发生过两次大的分裂，第二次分裂由（D）而引发，发生在公元16世纪。

《导游实务》综合练习一(含参考答案)

综合练习一一、不定项选择1、导游人员按业务范围可分为（）。

A、全陪导游B、地陪导游C、领队D、景区景点导游2、导游人员按职业性质可分为（）。

A、中文导游B、外语导游C、专职导游D、兼职导游3、导游人员按导游语言可分为（）。

A、外语导游B、汉语普通话导游C、中国地方语导游D、少数民族语导游4、导游人员按技术等级可分为（）。

A、初级导游B、中级导游C、高级导游D、特级导游5、导游人员的基本职责是共同的，就是（）。

A、为游客提供良好的导游服务B、联络工作C、处理问题D、落实合同6、全陪导游人员在旅游活动中起主导作用的核心人物。

主要职责是（）。

A、实施旅游接待计划B、联络工作C、组织协调工作D、维护安全、处理问题E、宣传、调研工作7、地陪导游人员在旅游接待计划的具体执行者。

主要职责是（）。

A、安排旅游活动B、做好接待工作C、做好导游讲解工作D、维护安全E、处理问题8、领队是出境旅游团的领导者和代言人。

主要职责是（）。

A、全程服务，旅途向导B、落实旅游合同C、作好组织和团结工作D、协调联络、维权益、解决问题9、作为组织出境旅游的旅行社的代表的是（）。

A、出境旅游领队B、全陪导游人员C、地陪导游人员D、景点景区导游人员10、作为国内组团旅行社代表的是（）。

A、出境旅游领队B、全陪导游人员C、地陪导游人员D、景点景区导游人员11、作为地方接待旅行社代表的是（）。

A、出境旅游领队B、全陪导游人员C、地陪导游人员D、景点景区导游人员12、渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。

主要包括（）。

A、语言知识BⰁ史地文化知识C、政策法规知识D、心理学、美学知识E、旅行知识13、导游人员应具备的独立工作能力主要表现在（）。

A、语言能力组织能力活动能力公关能力B、服务能力讲解能力管理能力创新能力C、语言能力宣传讲解能力组织协调能力分析解决问题能力D、宣传讲解能力组织协调能力与人打交道能力分析解决问题能力14、导游服务主要需要的主要是智力技能，其表现主要为（）。

2012年导游考试《基础知识》练习题1及答案

2012年导游资格考试《基础知识》练习题1及答案一、单项选择题1．颐和园的布局和设计，在许多地方都取法于（B），深受江南园林的影响。

A．扬州瘦西湖B．杭州西湖C．嘉兴南湖D．太湖2．导游带团去西安，当看到大雁塔时，导游告诉游客大雁塔应属于古塔中的（A）A．楼阁式B．密檐式C．喇嘛塔D．金刚宝座式3．我国古代宫殿建筑形制左祖右社中的“社”指的是（C）A．天坛B．太庙C．社稷坛D．月坛4．中国画鼎盛宋朝,其著名的画《清明上河图》、《千里江山图》，绘画章法是（C）A．“三远法”B．“以大观小法”C．“散点透视法”D．“焦点透视法”5．我们在欣赏京剧脸谱的审美色彩时，其具有一定的象征意义，如红色象征（A）A．忠勇正直B．粗犷暴躁C．凶残粗暴D．阴险奸诈6．利用园林墙上各种图形的漏窗，往往透过期间隙可见墙外之景，这种构景手段是（D）A．障景B．借景C．框景D．漏景7．导游员向游客介绍故宫的太和殿时，告诉游客太和殿的屋顶样式是（A）A．重檐庑殿式B．攒尖式C．重檐歇山式D．悬山式8．楹联余地三弓红雨足；荫天一角绿云深。

所写的是（C）A．拙政园B．狮子林C．余荫山房D．留园9．中国传统清真寺的礼拜殿在中轴线上，其礼拜龛是（C）A．坐北朝南B．坐南朝北C．坐西朝东D．坐东朝西10．道教的创立地在（D）A．山东省B．江苏省C．安徽省D．四川省11藏传佛教的“黄教”是指(B)A．噶举派B．格鲁派C．萨迦派D．宁玛派12．禅宗的祖师是（B）A．慧能B．达摩C．慧远D．玄奘13．河南嵩山少林寺、山西交城玄中寺、西安大慈恩寺、南京栖霞寺依次为（A）祖庭。

A．禅宗、净土宗、法相宗、三论宗B．净土宗、法相宗、禅宗、三论宗C．法相宗、三论宗、禅宗、净土宗D．三论宗、禅宗、法相宗、净土宗14．西藏藏传佛教中，流行最广、影响最大的派别是（D）。

A．宁玛派B．噶举派C．萨迦派D．格鲁派15．在基督教发展的历史上，发生过两次大的分裂，第二次分裂由（D）而引发，发生在公元16世纪。

《导游实务》模拟试题及答案一

一、填空题每空0.5分,共15分1．导游服务是导游人员代表_______________,接待或陪同游客旅行游览,按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务;2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重,不能过多地强调自己的困难,更不能以_______________来对待或左右游客,而应尽可能地满足游客的_______________;3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点,归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________;4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素; 5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________,安排旅行,游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出_______________和_______________,并按照旅行社的要求采取危害发生的措施; 6．旅游者丢失财物时,导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值,分析丢失的可能的时间和地点,并协助寻找;如属被盗,须立即向公安部门和_______________报案,经查仍无着落,应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________;7．在处理旅游者的越轨行为时,要分清越轨行为和非越轨行为的界限,分清_______________的界限,分清无故和有因的界限,分清_______________的界限;8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________;如赴香港旅游则必须提交_______________;9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________,而实际上是一种_______________的消费者信贷;10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付_______________或_______________的方式,有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体;二、单项选择题请把正确的答案前的字母填入题后的括号中;每题1分,共15分11．旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是;A、组团人员B、全陪导游人员C、地陪导游人员D、领队12．导游语言原则中最基本的原则是;A、正确B、清楚C、生动D、灵活13．旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该;A、婉言拒绝B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意C、表示赞成D、首先向领导汇报14．旅游者丢失港澳同胞回乡证,欲办手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的;A、港澳同胞回乡证B、中华人民共和国出境通行证C、回乡证遗失证明D、港澳同胞旅行证15．不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人全票价的付费;A、70%B、30%C、50%D、10%16．北京时间上午9时,法兰克福时间为;A、4：00B、2：00C、8：00D、10：0017．旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的;A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件18．为了避免在旅游团内部产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由来做;A、地陪B、全陪C、领队D、团长19．导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,应提前进车站站台等候;A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟20．旅游车发生交通事故时,导游人员应首先;A、迅速汇报B、保护现场C、组织抢救D、安抚旅游者三、多项选择题请将符合题意的选项填入题后的括号内,错选、漏选、多选均不得分;每题2分,共20分;26．小包价旅游的非选择部门包括;A、住房及早餐B、导游服务C、机场车站、码头至饭店的接送服务D、城市间交通27．在下述知识中,属于导游人员必须掌握的旅行知识有;A、交通知识B、卫生防病知识C、货币保险知识D、旅游法规知识28．在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是;A、彼此尊重,平等相待B、互谅互让,共担责任,C、相互学习,取长补短D、主动配合,建立友情29．地陪在同领队核对和商定日程时,如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应持的态度是;A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B、对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服C、及时报告接待旅行社,查明原因D、如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况30．在下列工作中,属于全陪服务准备工作的有;A、熟悉接待计划B、制定旅游活动日程C、做好必要的物质准备D、与有关地方接待社联系31．导游人员在接受散客送行任务后,应详细阅读送站计划,明确;A、所送游客姓名或旅游团人数B、离开本地的日期,所乘航班或车次C、游客下榻的饭店D、送站车辆的座位数32．导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该;A、礼让三分B、认真倾听C、耐心解释D、微笑对待33．旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动,地陪应该;A、请示组团社B、征求领队意见C、征求旅游团其他成员意见D、婉言谢绝34．下述海外来华游客中,无须办理入境签证;A、港澳台同胞B、华侨C、外籍华人D、过境游客35．导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时,应避免问及对方的A、工资收入B、个人经历C、家庭财产D、婚烟状况四、简答题第36题6分,第37题7分,第38题7分,共20分36．旅游团离站前,全陪应办理哪些相关事宜37．地陪应如何防止旅游者在游览中走失事故的发生38．在旅游活动过程中,导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生五、案例分析每题10分,共30分39．一旅游团在某名山游览,其中一位旅游者在登山时不慎摔伤,左手臂骨折,流血,疼痛不止;此时,地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出,让受伤旅游者服用;随后,地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗,自己则带团继续活动;请指出地陪这样做的不妥之外,并写出正确的处理措施;40．某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16：20飞抵S市;地陪小王提前20分钟到机场迎接;航班准时到达,但小王未接到客人;请写出应如何处理这一空接事故41．某旅行团于18日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19：30观看文艺演出,次日乘早班机离开K市;抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游人员能派车接送;针对此种情况,导游人员应怎样处理应做好哪些工作参考答案一、填空每空0.5分,共15分1. 被委派的旅行社, 组团合同2. 旅客利益, 个人的情绪, 合理正当要求3. 独立性强, 脑体高度结合, 跨文化性4. 语言, 知识, 服务技能5. 接待计划, 中止, 真实说明, 明确警示6. 形状, 特征, 保险公司, 失窃证明书7. 有意和无意, 言论和行为8. 口岸边防检查站,签证, 往来香港特别行政区通行证9. 指定地点, 信用凭证, 分期付款10. 综合包价, 部分包价, 预定行程计划中国导游吧导游考试试题导游培训导游学校导游证二、单项选择题每题1分,共15分11、C 12、A 13、B 14、B 15、D16、B 17、B 18、C 19、C 20、C21、A 22、C 23、C 24、A 25、C三、多项选择题每题2分,共20分26、CD 27、BC 28、ACD 29、BCD30、ABC 31、ABC 32、AD 33、ABC34、ABCD 35、ABC四、简答题共20分简答题第36题6分,第37题7分,第38题7分,共20分36、答：每全要点1分A、提醒地陪提前落实离站的交B、通票据,核实离站的准确的时间；C、做好上、下站联络工作；D、协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作；E、协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续；F、核实地陪交给的行李票据,并妥善保管好；G、认真填写好结算单据,与地陪双方签字,并保管好自己的一份;37、答：A、抵达景点时,下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间以及参观浏览结束后的集合时间和地点2分B、提醒旅游者记住旅行车的型号、标志、车牌号1分；在进景点门前,地陪应向旅游者讲解游览线路,提醒游览注意事项1分;C、时刻不离旅游者,并注意观察周围环境1分；与领队、全陪一起密切配合,随时清点人数,特别关照老弱病残的旅游者2分;38、答：A、提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜,不要随身携带1分；不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门1分；不与私人黄牛兑换外币1分B、离开旅游车时,要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内1分;旅游者下车后,应提醒司机锁好车门、车窗1分;C、在旅游活动中,导游人员应时刻与旅游者在一起,密切注意周围环境1分;D、交通工具在行驶过程中,不得随意停车,搭乘无关人员1分;五、案例分析共30分,每题10分39题：1地陪不得擅自给受伤的游客用药；1.5分2游客受伤骨折,地陪应就地先做初步处理：A如骨折处出血,应立即采取止血措施：1.5分B给受伤游客做简易包扎；1.5分C为避免转动骨折肢体,1分地陪应为伤者上好夹板；1分3受伤游客的治疗费先由本人支付,1分然后再按有关保险规定处理;1分4事后地陪应前往医院看望受伤游客;1.5分40题：1小王应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,0.5分在隔离区内已没有出港的乘客；0.5分2与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟；1分3若确定找不到应接的旅行团,0.5分小王应立即与本社有关部门电话联系,0.5分报告迎接情况；0.54再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化；1分5若属旅行团换乘其他航班,1分或旅行团推迟到达,1分推迟时间不长,可留在机场继续等候；1分6若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜；1分7若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小王方可离开机场;1.5分41题：1可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动；1.5分2如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线,且时间上不冲突,可以满足他们派车接送的要求;1分若不同路,应当为他们安排车辆,车费自理；1分3参观民族节庆活动费用自理,1分放弃观看文艺演出费用不退；1分4提醒游客注意安全,不要太晚回饭店0.5分,因次日要乘早班机离开,更不能通宵逗留；0.5分5告诫游客尊重当地的民族风俗习惯；1分6若游客自己回饭店,要提醒其记住回来的路线0.5分、饭店的名称0.5分及电话号码；0.5分7如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点;1分21．面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应 ;A、严正驳斥B、耐心解释C、请领导协助调解D、不卑不亢,求同存异22．导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应 ;A、有说明力B、令人信服C、以理服人D、幽默风趣23.某旅游团临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当 ;A、同餐厅联系,予以安排B、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜,费用处理D、不予接受,耐心解释24．用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是 ;A、画龙点睛法B、突出重点法C、触景生情法D、引人入胜法25．根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般是 ;A、将身份高介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人。

2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(1)-中大网校

2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(1)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________ 。

(2)中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应请当地陪同协助接待社开具__________ 。

(3)导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

(4)__________是指旅游团(者)抵达后，出现无导游迎接的现象。

(5)导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。

(6)导游必须在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

(7)散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各项旅游费用的旅游形式。

(8)沿途风光导游贵在__________ 。

(9)服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。

(10)高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。

(11)普通旅游列车和慢车的车次序号均为__________位数，旅游列车，车次前冠以__________。

(12)公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。

(13)导游对景区景点的考虑应首先遵循“__________”的原则。

(14)__________年，联合国在罗马召开国际旅游会议。

(15)__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

(16)__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

(17)__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。

导游实务理论知识考核试题题库及答案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版导游实务理论知识考核试题一、单选题1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。

[单选题] *A、2小时B、90分钟C、15分钟√D、45分钟2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

[单选题] *A、领队√B、全陪C、地陪D、景点讲解员3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。

[单选题] *A、接站时B、登车时C、赴饭店途中√D、到达酒店后4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题] *A、联系首站接待社或旅游团B、提前到达接站点迎侯团队C、与领队核对商定日程D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况√5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题] *A、地陪B、乘务员C、全陪D、领队√6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。

[单选题] *A、大家好，很高兴为大家服务B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合√D、祝大家旅途愉快7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题] *A、旅游客源地B、出发地机场C、目的地机场D、旅游目的地√8、境外团队的结账通常为（）.[单选题] *A、现结B、计划拨款√C、电汇D、支票9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题] *A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间B、做好上下站联络工作C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作D、协助领队分配机位号或铺位号√10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。

[单选题] *A、与地陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往√D、告诉旅游者如误机，责任自负11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题] *A、抵站服务B、转移途中服务√C、游览过程中的服务D、离站服务12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。

导游实务模拟试题及答案

导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游人员在接待游客时，应首先了解以下哪项信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的身体状况C. 游客的宗教信仰D. 游客的饮食习惯2. 以下哪项不是导游人员的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 负责游客的购物决策D. 提供准确的旅游信息3. 导游人员在带领游客参观景点时，以下哪项行为是不恰当的？A. 详细讲解景点的历史背景B. 引导游客遵守景区规定C. 随意更改行程安排D. 尊重游客的个人意愿4. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪种态度？A. 积极倾听，耐心解释B. 推卸责任，不予理睬C. 情绪激动，与游客争执D. 忽视问题，不予处理5. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是不必要的？A. 提供交通指引B. 提供餐饮推荐C. 强制游客购买纪念品D. 提供紧急医疗服务信息6. 导游人员在与游客沟通时，应避免使用以下哪种语言？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 地方方言D. 侮辱性语言7. 导游人员在带领游客参观博物馆时，以下哪项行为是正确的？A. 允许游客随意触摸展品B. 提醒游客保持安静C. 鼓励游客拍照留念D. 引导游客快速通过展区8. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪项是不需要考虑的？A. 游客的旅游需求B. 旅游目的地的天气情况C. 游客的个人隐私D. 游客的旅游预算9. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供旅游纪念品B. 提供旅游行程的详细说明C. 强制游客参加自费项目D. 提供旅游保险服务10. 导游人员在处理突发事件时，以下哪项措施是不当的？A. 立即报告相关部门B. 保持冷静，迅速采取措施C. 推卸责任，避免介入D. 向游客提供必要的帮助答案：1. D2. C3. C4. A5. C6. D7. B8. C9. B 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游人员在提供服务时，需要考虑以下哪些因素？A. 旅游目的地的法律法规B. 游客的旅游偏好C. 旅游行程的安排D. 旅游目的地的风俗习惯12. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 确保游客的安全B. 尊重游客的宗教信仰C. 鼓励游客参与互动活动D. 随意更改旅游行程13. 导游人员在处理游客投诉时，以下哪些措施是合适的？A. 记录游客的投诉内容B. 及时向游客反馈处理结果C. 与游客进行沟通，寻求解决方案D. 忽视游客的投诉14. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪些服务是必须提供的？A. 提供旅游行程的详细说明B. 提供紧急医疗服务信息C. 提供旅游保险服务D. 提供餐饮推荐15. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是不当的？A. 强制游客购买纪念品B. 允许游客随意触摸展品C. 提醒游客保持安静D. 引导游客快速通过展区答案：11. ABCD 12. ABC 13. ABC 14. ABD 15. AD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游人员在接待游客时，不需要了解游客的宗教信仰。