医疗设备质量保证及售后服务承诺书
医疗设备安全质量承诺书
医疗设备安全质量承诺书尊敬的客户：医疗设备的安全和质量是我们企业始终秉承的核心价值观，为了确保我们的产品能够满足您的需求并保障患者的安全，我们特此承诺如下：一、质量承诺我们承诺，我们所提供的医疗设备是经过严格的质量控制和检验的，所有产品均符合国家标准和行业规定的要求。
我们的产品在出厂前会经过严格的质量检测，确保每一件产品都是优质的、可靠的。
我们承诺，我们的产品不存在任何假冒伪劣、质量问题或者安全隐患。
二、安全承诺我们深知医疗设备的安全对于患者和医护人员的重要性，因此我们非常重视产品的安全性。
我们承诺，我们的产品在设计、生产、运输、安装和使用过程中，都会严格遵守相关的安全标准和规定，确保产品的安全性能得到充分的保障。
同时，我们也会提供完整的安全使用指南和培训，确保用户能够正确、安全地使用我们的产品。
三、售后服务承诺我们承诺，在产品的使用过程中，如果出现任何问题或者故障，我们将提供及时、专业的售后服务。
我们的售后服务团队将随时待命，为您提供技术支持和维修服务。
如果需要更换损坏部件或者排出故障，我们将在第一时间内派员到达现场，确保设备的正常运行。
四、质保承诺我们承诺，我们的产品将享有至少24个月的质保期。
在质保期内，如果产品出现任何非人为损坏的问题，我们将免费提供维修或者更换服务。
即使在质保期结束后，我们也会继续提供维修服务，并且价格将不高于市场水平。
五、诚信承诺我们承诺，我们将始终秉持诚信经营的原则，不生产、不销售任何不符合国家标准和行业规定的医疗设备。
我们将严格遵守法律法规，确保企业的经营活动合法、合规。
作为一家负责任的医疗设备生产企业，我们深知我们的产品对于患者和医护人员的重要性。
我们将始终坚持以人为本、以质量为核心的理念，不断提升我们的产品质量和售后服务水平，为医疗行业的发展做出贡献。
如果您对我们的产品有任何疑问或者建议，欢迎随时与我们联系。
我们将竭诚为您服务，为医疗事业的安全和健康发展贡献力量。
医疗器械的售后承诺书
医疗器械的售后承诺书尊敬的顾客：感谢您选择我们的医疗器械产品。
作为一家致力于提供优质产品和服务的医疗器械公司，我们郑重承诺以下售后服务：一、产品质量承诺：1. 我们的医疗器械产品均按照国家相关标准和法规进行生产，确保产品质量符合要求。
2. 凡是自产品发货之日起，三个月内出现质量问题的产品，我司将承担免费维修、更换或退货等售后服务。
3. 在产品质保期（质保期以产品出厂日期为准）内，如果出现非因人为损坏的质量问题，我们承诺在7个工作日内提供维修服务。
二、售后服务承诺：1. 我公司设立了专门的售后服务部门，负责处理售后服务相关事宜，包括投诉、咨询、维修等。
2. 我们的售后服务人员将保持良好的服务态度，细致耐心地为您解答疑问，并及时处理您的售后服务需求。
3. 如果您在产品使用过程中遇到任何问题，请及时与我们联系，我们将尽快提供解决方案。
三、技术支持承诺：1. 我们将根据客户需要提供产品的技术支持，包括产品使用方法、维修常识等。
2. 对于需要技术支持的问题，我们将有专业的技术人员提供指导，并协助解决相关技术问题。
四、返修、退换货政策：1. 对于非因质量问题引起的退货，需要在购买后7天内联系我们的售后服务部门申请，经双方协商一致后方可办理退货手续。
2. 如需退换货，请确保产品未经开封和使用，并保持完好的外观及配件。
3. 对于已开封或使用过的产品，我们将按照维修政策进行处理，具体以双方协商一致为准。
五、其他相关事项：1. 售后服务电话：XXXXX（工作时间：周一至周五，8:00-18:00）。
2. 医疗器械的安装调试请遵照产品使用说明书的要求进行，如有问题，请联系我们的售后服务部门。
3. 本承诺书仅适用于我司销售的医疗器械产品，并遵守国家相关法规和规定。
最后，再次感谢您对我们产品的信任和选择。
我们会以最高的服务质量和周到的售后服务，为您提供满意的解决方案。
请您签字确认。
日期：年月日顾客签名：_____________________。
医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇篇一：医疗器械售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件承诺单位盖章：日期：20XX年1月22日篇二：售后服务承诺书XX器械设备有限公司就此次对投标XX理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：XX医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
医药行业售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书
尊敬的客户：
我司作为一家专业提供医疗设备及器械服务的企业，特此郑重承诺如下：
1. 质量保证：
我们严格按照国家《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规要求，对所提供的所有医疗器械产品进行严格的质量控制和检测，确保其安全有效，并附有完整、合法的注册证书和出厂合格证明。
2. 安装调试：
在产品交付后，我们将及时安排专业技术人员上门免费进行安装调试工作，并确保设备正常运行，符合使用环境与技术要求。
3. 培训指导：
提供详细的产品操作培训和技术指导，确保用户能够正确、安全地使用医疗器械。
4. 售后服务体系：
设立24小时客户服务热线，随时解答用户在使用过程中遇到的技术问题；并且承诺在接到报修请求后，在规定的时间内派出维修人员到达现场进行维护或修理。
5. 保修服务：
所提供的医疗器械均享受自交付日起的保修服务，保修期内非人
为因素造成的设备故障，我们将免费提供维修及更换配件服务。
6. 备件供应：
确保常用易损件的充足库存，以满足客户紧急更换需求，缩短停机时间。
7. 法规遵循：
遵守相关法规关于医疗器械召回、信息反馈等方面的规定，若产品存在潜在风险，将立即启动召回程序，并积极主动配合用户做好后续处理工作。
8. 持续服务：
定期进行回访及设备保养检查，为客户提供长期稳定的售后服务支持。
本承诺书旨在明确我司对所售医疗器械产品的全方位、高标准的售后服务责任，我们真诚期待与您建立长久的合作关系，共同为提高医疗服务质量和患者安全而努力。
公司全称（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：____年____月____日。
设备质量及售后服务承诺书范文（三篇）
设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。
二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。
三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。
并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。
并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。
四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。
五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。
六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。
__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。
对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
医疗设备售后服务承诺书
医疗设备售后服务承诺书甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）鉴于甲方向乙方购买的医疗设备需要售后服务，双方达成以下协议：第一条服务内容1.乙方承诺为甲方购买的医疗设备提供全面的售后服务，包括但不限于设备安装、调试、维护和保养等；2.乙方负责设备故障的处理和维修，以确保设备的正常运行；3.乙方将为甲方提供相应的技术培训，以保证甲方操作设备的熟练程度；4.乙方将提供及时的技术支持和咨询服务，解答甲方关于设备使用的问题。
第二条售后服务时间1.乙方承诺在收到甲方的服务请求后，将在24小时内做出响应；2.乙方将根据具体情况，及时派遣工程师前往甲方现场，对设备进行维护和修理；3.乙方将确保在设备故障发生后的48小时内完成维修；如因特殊原因无法按时完成，将及时通知甲方并提供合理解释。
第三条售后服务费用1.在设备保修期内，乙方承担包括但不限于人工、材料费用的全部费用；2.在设备保修期外，乙方将向甲方收取合理的维修服务费用；3.维修服务费用应根据甲方设备故障的情况合理确定，并且应提前与甲方协商确定。
第四条售后服务保修期1.设备自交付之日起，乙方将为甲方提供免费的保修期为一年；2.在保修期内，设备发生故障或损坏，乙方将负责维修和更换零件；3.若因甲方人为原因导致设备故障或损坏，乙方有权根据实际情况向甲方收取相应的费用。
第五条违约责任1.若甲方未按约定支付售后服务费用或提供必要的合作支持，乙方有权中止对甲方设备的售后服务；2.若乙方未按约定提供售后服务或服务质量不达标，甲方有权要求退还已支付的售后服务费用，并追究乙方的违约责任。
第六条保密条款1.双方在合作和提供售后服务过程中可能涉及商业机密和技术秘密，双方应互相保密，并严格控制相关信息的使用和传播；2.未经一方书面同意，另一方不得向第三方透露或使用另一方的商业机密和技术秘密。
第七条争议解决1.本协议履行过程中，如出现争议，双方应友好协商解决；2.如协商不成，双方同意提交争议给中华人民共和国有管辖权的人民法院解决。
医疗器械质量保证及售后服务承诺书
医疗器械质量保证及售后服务承诺书尊敬的用户：
首先，感谢您对我们医疗器械产品的信任与支持。
作为一家专业从事医疗器械研发、生产和销售的企业，我们郑重向您保证，我们的产品质量始终放在首位，为您提供优质的售后服务。
为了确保您购买的医疗器械具有稳定的性能和卓越的品质，我们承诺如下：
一、质量保证
1. 我们的产品全部按照国家相关法律法规的要求进行生产，并且通过了相关的质量检测和认证。
2. 我们的生产过程严格遵循ISO9001质量管理体系，并不断进行技术升级和改进，以确保产品达到更高的质量标准。
3. 为了保证产品的质量，我们在原材料采购、生产加工、装配安装和产品包装等环节都设置了严格的质量控制标准，确保每一个环节都能够细致入微地呵护您的健康。
二、售后服务承诺
1. 在产品交付后的保修期内，如因产品质量问题引起的故障，您可以免费享受售后服务。
我们会指派专业的售后工作人员及时处理您的问题，并尽快解决。
2. 在售后服务期限内，如因产品质量问题导致的损坏，我们将负责
更换或维修。
我们会确保您的设备在最短的时间内恢复正常使用。
3. 我们将为您提供定期的产品维护保养服务，并在维修过程中使用
原厂的备件以保证产品的质量和性能。
4. 我们建立了完善的投诉处理机制，如果您在产品使用过程中遇到
问题或者对我们的服务有任何意见或建议，可以随时联系我们，我们
将及时回复并妥善解决。
最后，我们再次向您保证，我们的医疗器械产品质量可靠，售后服
务周到，以满足您的需求。
我们将不断努力提高产品质量和服务水平，让您享受更优质的医疗器械产品和服务体验。
谢谢！。
医疗器械售后服务承诺书4篇
医疗器械售后服务承诺书4篇我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可更换新品(质保不延长)。
******医疗器械有限公司XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1.XXXXX公司将信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换;4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;5. 公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX医疗器械有限公司20xx年9月5日XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
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【售后服务承诺书】
目录
◇一、服务宗旨 (01)
◇二、客户服务中心 (01)
客户服务电话 (02)
售后服务工程师 (03)
,售后服务的坚实后盾 (03)
◇三、完善的售后服务内容 (04)
安装 (04)
初用 (04)
应用 (04)
维护 (05)
监督 (05)
学术支持 (05)
◇四、灵活的售后服务方案 (06)
◇一、服务宗旨
用“心”服务,为客户创造更大价值。
用“心”是我们的服务态度,是我们不断追求卓越服务的主动精神和责任意识,在
服务中融入用“心”,用我们的专心、诚心、真心、热心和体现在一切工作中的责任心, 为您创造价值。
我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业
发展的基础。
经过多年的不断探索和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的
第一生命”的服务理念。
并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标
制定了”规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意”"的质量方针,坚
持“用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后
服务！
◇二、客户服务中心
客户服务电话:
昆明24小时服务热线:0871-********
除厂家提供的服务热线以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码:0871-********,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机,节假日不休息，10分钟内电话响应。
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在10分钟内与使用者电话联系,了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案，如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的24小时内派工程师上门维修,如预算维修时间超过15个工作日，将立马从昆明发送同类别备用设备给医院暂用,等设备维修完毕,再取回备用机,竭尽最大力量减少医院停机时间。
7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常
技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00-18:00
上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟
内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门，技术服务部的上门服务时间:每周一至周日,8:00-18:00,节假日照常。
您可享受到：
*快捷的电话服务支持
*讯即派遣训练有素的工程师
*利用知识库快速诊断、解决故障
*与昆明同类设备使用专家及时沟通
*安排工程师现场维修的同时联系发运配件
*减少停机时间
售后服务工程师
提供昆明区域工程师姓名及电话以便您可以随时联系
电话 Mobile：183*********
部门 Depart：售后维修
姓名Name：李**
职务Post：软件工程师
售后服务的坚实后盾
①提供专业咨询。
在2小时之内答复您提出的专业技术问题；
②提供详细资料。
在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到；
③长期提供备品备件,合理报价,在2小时之内为您提供合理报价；
④电脑软件免费升级；
⑤自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利行；
⑥竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺；
⑦积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持；
⑧按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；
⑨无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的；
⑩所售设备,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定；
◇三、完善的售后服务
安装
安装我们所提供产品时,我们将为您提供：
详细的场地布置规范
专业的场地工程师现场指导
严格的现场装机规范,确保安装过程的准确、可靠、讯捷。
初用
初用我们所售产品时,我们为您提供：
设备安装完毕,我们立马与使用科室商定培训时间，并联系资深的产品应用培训专家，安排如下培训和支持,协助您能更迅速有效地掌控新设备的操作应用。
应用
应用我公司提供的设备,我们将为您
安全检查*以保证达到所需的安全标准
质量保证*定期到医院使用科室回访,定期检测以保证设备持续稳定的运行
升级*软件及硬件的持续升
维护
专业保养,我们定时安排接受过厂家专业训练的客户服务工程师到医院检测,根据设备的
运转情况做好登记,并针对设备现有情况给使用者和管理者做出汇报,提前消除潜在问题
这不仅有助于降低费用,还有助于延长被备的更用寿命
监督
公司建有回访和监督机制,希望使用单位对我公司的工作人员监督,如我公司员工在您单位服务期间有不良行为,您可以拨打以上提供的电话投诉,我们保证给您满意的答复。
学术支持
我公司在为您培训结束后，仍然会不定期邀请使用者参加该类设备的技术及学术交流会仪，在与同行者的交流中，分享并能获得一些心德，从而提高一些专业技能，为科室和医院的发展做出更多贡献。
◇四、灵活的售后服务方案
我们可以根据使用客户的需求，为您量身定制模块化的售后解决方案，从而更好的提高设备开机率，保证设备稳定持久运行，减少患者积压现象。