思源奢侈品-对于高端楼盘置业顾问培训
高端楼盘销售技巧ppt课件
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运用你的归纳与演绎推理能力 客户必须具备的四大要素
购买欲望 购买能力 购买决策权 购买资格
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学会正确的思考
正确思 考的两 大基础
正确思 考的两 大步骤
正确思 考的两 大误区
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正确思考的两大基础 •以对未知事实的假设或假说为基础的归纳推理 •以已知事实或公认的事实为基础的演绎推理
住宅强调安全与科技防卫
2、怕老，怕疼痛；住宅强调健康养生的景观、环境等优化生活方式
3、怕没时间； 住宅强调地段便利性、建筑的智能性
4、怕无聊；
住宅强调休闲性与会所配套
5、怕孤单；
住宅强调空间的包容性与弹性
6、怕比较；
强调住宅的尊贵性与虚荣性
7、怕空虚；
强调住宅的人文性与艺术性
8、怕麻烦；
强调住宅物管的服务性与细腻性
月 目 标
周 目 标
日 目 标
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基本素质3 满怀信心
销售人员十大基本素质
敏锐机智
数理能力
正 确
能力
有 效
思 影响他人 管
考
理
持之以恒
精神
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
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满怀信心来自于专业
1、市场了解 2、客群了解 3、大环境正确判断 4、精确的产品力剖析 5、户型优劣了然于胸 6、外立面、园林之精髓沟通无疑 7、销售主题明确 8、推广主题明确 9、渠道正确 10、引爆点 11、业务体系执行完善 12、培训动作扎实 13、数字蕴藏的真实意义
合作 习惯
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意志力自我强化法
•主动和那些能帮助你制定明确目标的人来往，组 织智囊团有助于创造诸 多可供习惯力量遵循的模式
思源V8.0培训讲义(标准)范文
思源物业管理系统8.0版培训讲义联系电话：0755-，在房地产领域，我们一直在帮助客户成功！一、软件主要功能和操作要点●房产管理▪登记房产：新增管理区、大楼、房间（单个和批量两种方式）；▪房产资料：录入建筑面积（利用筛先可进行批量录入），房产的图片设置、移交验收记录的登记；▪数据表格：可灵活拖拉表格的各字段名称，排序。
▪右键功能：屏蔽字段、计算求合、批量录入、锁定字段、输出▪列项管理：可在主模块系统菜单里的列项管理里新增及修改下拉列参数值；▪查询报表：利用系统现有的标准报表，灵活调整●客户管理▪登记客户：包括业主及租户，基本及详细资料、租售合同、成员资料、客户记录（系统自动产生）、网点信息；▪收费对象：取决于对谁产生收费数据。
当一个房间既有业主也有租户时，要选择其中一个为收费对象，在“工具”菜单可以为住户默认收费对象。
▪链接客户：适用于一户多房的住户，可以按客户页面进行快速链接。
优点：不需重新登记、方便更新住户信息、方便区分同名同姓现象。
缺点：需要操作特别谨慎，一担链接错误，删除过程麻烦。
▪住户更名：出现在企业或商铺的更改名称现象较多，适合业主身份证改名字使用，并且可以查到更名事件。
▪住户过户：变更新住户。
一定要先将原业主（租户）删除为待退状态，再新增新业主（租户），最后确认收费对象。
▪查询报表：可利用系统自带查询表统计各类住户信息。
●收费管理（初始化）▪收费参数：收费年月、缴费时间、月结时间、收费期间等，滞纳金按天（月）计算，通知单备注，收款方式自定义，收款票据领用。
▪收费项目及标准：将该收取的物业费用项目及项目所对应的多种标准设置好，熟练掌握费用类型及费用多种定价方式。
注意：涉及到分摊的走表类标准，要选择按外挂计算程序的分摊方式。
▪选取收费标准：掌握单个及批量选取收费标准的方法，对于过户后的新业主（租户）要重新选取收费标准。
一户多表的添加方法。
▪分摊方式设置：设置总表、分表的分摊方式，并对应好表间关系，分摊计算及传递费用。
房产销售奢侈品牌培训
培训计划和内容安排
制定培训计划
结合房产销售和奢侈品牌的市场需求，制定针对性的培训计划，包 括培训目标、培训内容、培训方式等。
丰富培训内容
涵盖产品知识、销售技巧、客户服务、品牌形象等方面，提高员工 的专业素养和综合能力。
创新培训方式
采用案例分析、角色扮演、互动讨论等多样化的培训方式，增强员工 的参与感和学习效果。
建立客户信息数据库
对收集到的信息进行分类、整理、存储，方便后续查询和分析。
定期更新客户信息
保持与客户的联系，及时获取客户的最新需求和动态。
沟通技巧及礼仪规范培训
学习有效沟通技巧
包括倾听、表达、问询等，提高与客户沟通的效果。
掌握礼仪规范
了解并遵守商务礼仪，展现专业形象，提升客户信任度。
模拟演练与反馈
考核评估指标体系构建
设计考核指标
根据团队目标和岗位职 责，设计科学合理的考 核指标，包括销售业绩 、客户满意度、培训成 果等。
建立评估体系
综合运用定量和定性评 估方法，对团队成员的 工作表现进行全面客观 的评价。
及时反馈调整
定期向团队成员反馈考 核评估结果，指出存在 的问题和不足，提出改 进意见和建议。
通过模拟销售场景进行演练，接受同事和导师的反馈与指 导，不断改进提高。
回访制度建立和执行情况跟踪
制定回访计划
根据客户的重要程度和需求，制定不同频次的回访计划。
执行回访任务
按照计划进行电话、短信或邮件回访，了解客户的满意度和需求变 化。
跟踪执行情况
建立回访记录，对回访结果进行统计和分析，及时发现问题并改进 。
增加客户信任
奢侈品牌在消费者心中代 表着高品质和优质服务， 能够增加客户对房产项目 的信任度。
思源顾问-龙泊圣地项目2019年度营销策略-文档资料-文档资料
主题形象广告语
在世界级的水景别墅舞台上，郑州不应该缺席
同步世界的别墅生活，登陆中原 ……
产品高点建立
产品高点建立的意义： 中原唯一的原生态水景资源，丰富的产品形态，却没有一个能够市场、树立标杆的产品 风格； 从产品上，首先树立在郑州的绝对领导性，明显区隔市场，树立标杆！
产品的高点 建立的目标： 我们不再单纯的强调环境的美，而是要跳出简单的产品层面和市场层面的竞争，以一种更高 的姿态、在一个更高的层面上，树立项目的产品形象和生活理念的内涵！
2019年项目宣言：强势突击 ，快速回现、增辉品牌、完 美落成收官之作
项目核心竞争力表达——新中式的演绎
中式，定位于项目的灵魂，更要在市场上展示为丰富的表情
新中式建筑群落+庭院+台地建筑+ 坡屋顶+ 中式景观+中式小品+ 中式文化氛围+中式生活理念+ 中式生活场景
中式表情实际上是一个不太容易表达的感情符号，并且存在空间规划换代的割断性，与现 代生活产生了一定的距离。但同时我们也注意到，中国传统节日如中秋、端午被列为传统 节日，表明了政府在推崇和发扬民族文化的决心和力度。2019奥运，全球瞩目中国，也是 中华文化大放光彩之时。大势所向，项目自身所具备的人文价值更是浓厚的中国文化。
达到上述目标，还需一个能够标明身份的产品体系支撑。
产品定位
龙泊圣地——新中式岛居别墅
曾几何时，以欧美风格为代表的城市建筑一度变成“先进、高档、时尚”的代名词，
中国的别墅市场长期为西式别墅所垄断。对众多的开发商、设计师乃至购房者而言，
在这个城市规模急速膨胀的今天，如何认识“有中国特色的传统建筑文化”已经被赋 予了一层厚重的历史意义。 龙泊圣地，独扛中原新中式别墅大旗，以弘扬中国传统建筑文化为已任，打造具
房地产售楼部案场服务意识置业顾问培训PPT模板
实战演练的目的和意义
提升实战操作能力
通过模拟真实场景进行实战演练， 置业顾问可以提升在实际工作中
的操作能力和应变能力。
增强自信心
通过成功的实战演练，置业顾问 可以增强自信心，提高销售业绩。
促进团队合作
实战演练需要团队成员之间密切 配，有助于提高团队合作意识
和能力。
案例分析和实战演练的内容和要求
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案例分析和实战演练
案例分析的目的和意义
提升问题解决能力
通过分析真实的案例，置业 顾问可以学习如何处理在实 际工作中遇到的问题，提高 解决问题的能力。
增强沟通能力
案例分析过程中，置业顾 问需要与团队成员进行讨 论和交流，有助于提高沟 通能力和团队协作能力。
促进知识共享
通过分享和讨论不同案例， 置业顾问可以相互学习和 借鉴经验，实现知识共享。
房地产售楼部案场服务意 识置业顾问培训ppt模板
• 引言 • 售楼部案场服务概述 • 置业顾问的角色和职责 • 服务意识的培养和提高 • 置业顾问的销售技巧和沟通能力 • 案例分析和实战演练 • 总结与展望
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引言
培训的目的和意义
提高置业顾问的服务 意识，提升客户满意 度，促进销售业绩。
树立企业良好形象， 增强品牌影响力。
学习与借鉴
置业顾问可以通过学习优秀同事或行业内的销售技巧和沟通经验，提高自己的能力。同时 ，也可以参加行业内的交流会、论坛等活动，与同行交流心得，获取更多的经验和启示。
自我反思和总结
置业顾问需要经常反思自己的销售和沟通表现，总结经验和教训，发现自己的不足之处并 积极改进。同时，也要不断学习和探索新的销售技巧和沟通方式，以适应不断变化的市场 需求和客户群体。
{营销报告}思源大连豪宅项目东方圣荷西营销报告
（营销报告）思源大连豪宅项目东方圣荷西营销报告东方圣荷西营销方案解决问题：形成购买、提升销量购买活动的构成要素：产品买方——客户卖方——销售团队目录东方圣荷西营销方案1第壹部分产品2[壹] 产品外部环境21.行业动态21.1国内21.2大连72.政策走向93.区域环境114.竞争环境14[二] 产品内部环境141.产品描述142.产品细分153.销售情况164.SWOT分析175.产品定位——寻找购买决定因素17第二部分客户17[壹] 来访客户——“触动”成交181.成交客户分析182.意向客户分析18[二] 未访客户——寻找目标19第三部分销售团队191.专业192.管理213.执行力——标准化、信息化、分级审核机制224.服务——和客户成为朋友23第四部分销售指标231.销售目标232.销售节奏23第五部分合作方式24【方案壹】24【方案二】24第壹部分产品[壹]产品外部环境1.行业动态1.1国内从去年年底开始，中国房地产市场开始调整，今年以来下行速度加快，下滑幅度加大，随之房地产价格也开始回落。
从区域上讲，以深圳、广州为代表的珠三角城市最先开始调整，接着长三角、华北、中西部也开始调整。
总体来见，目前全国市场呈现量价齐跌的形态。
接下来主要从国家统计局的俩个指标来分析全国房地产市场的情况。
第壹个指标是“国房景气指数”，它反应的是行业景气度，尤其体现开发商对于市场的预期和投资意愿。
由下图可知，2007年11月达到高点，其后壹路下滑，今年10月份为99.68，比9月份回落1.47点，比去年同期回落6.06点，步入不景气区间。
今年前三季度，全国完成房地产开发投资21278亿元，同比增长26.5%，相比2007年31.8%的增幅，明显回落。
住宅完成投资15508亿元，增长28.7%。
其中，经济适用住房投资638亿元，增长19.9%，说明很多地政府依然没有开足马力推进住房保障建设。
全国房地产开发企业完成土地开发面积1.79亿㎡，同比下降1.6%。
2024版大型房地产置业顾问礼仪培训
培训内容与形式
培训内容
包括形象礼仪、接待礼仪、沟通礼仪、 商务礼仪等方面的知识和技能。
培训形式
采用理论讲解、案例分析、实践操作等 多种形式相结合的方式，确保培训效果。
培训时间与地点
培训时间
根据公司的实际情况和参训人员的时间安排，确定具体的培训 时间。
培训地点
选择适合开展培训的会议室或培训教室，确保培训环境的舒适 性和培训设施的完备性。
CHAPTER 02
房地产置业顾问职业形象塑 造
仪容仪表规范
发型整洁
保持头发干净、整齐， 避免过于前卫或夸张的
发型。
面部清洁
男士需剃须修面，女士 宜淡妆，保持自然、清
新。
口腔卫生
保持牙齿洁白，口气清 新，避免在客户面前嚼
口香糖等。
手部整洁
勤洗手、剪指甲，保持 手部干净、整洁。
着装搭配技巧
01
02
针对客户需求，提供专业的楼盘讲解 和展示，突出卖点和优势。
送别与跟进
客户离开时礼貌送别，并及时跟进反 馈，保持良好关系。
沟通技巧与话术运用
倾听与理解
清晰表达
耐心倾听客户需求和疑虑，给予积极回应和 反馈。
用简洁明了的语言介绍楼盘信息，避免使用 过于专业的术语。
情感交流
话术运用
与客户建立良好的情感联系，增强信任感和 满意度。
对客户提出的问题和疑虑， 给予及时、专业的解答和 反馈。
议价策略与技巧运用
掌握议价原则
明确底价和议价空间，不轻易让 步，保持专业态度。
运用议价技巧
采用逐步让步、交换条件等策略， 争取达成双方满意的价格。
保持良好沟通
议价过程中保持冷静、理智，以平 和的语气与客户沟通。
4R助高端住宅营销更精细化
4R营销理论强调始终以客户为中心，从 4个维度出发与客户建立独特的关系，这对 于指导高端住宅项目的营销具有重要意义， 有助于房地产营销走向更精细化、更科学。 由于4R营销理论产生于互联网开始全球盛 行时期，其观点的阐述倾向于互联网在营销 中的运用，因此在运用于高端房地产项目营 销时，应辨别其适用性，选择合适的角度去 建立与客户的独特关系。
户的显性欲望与项目的诉求匹配，同时善于 激发客户的隐性心理需求，如客户对品位的 追求、对社会地位的追求等，从而让客户对 项目的品牌诉求产生共鸣，从而建立情感联 系，为最终锁定客户铺垫基础。
R2-节省（Retrenchment） 这里的节省 主要是节省高端客户获取项目信息的成本或 时间，也就是增加项目对于高端客户的接触 点。对于高端项目客户，他们的社会地位通 常较高，人际交往圈也大，因此日常接触到 的信息量非常巨大。他们通常是高新技术的 体验者，但他们购房决策，也受家人、朋友 和身边同事的影响。因此，要主动接近这类 客户群，需要精准的营销渠道和大众营销渠 道相结合。
家庭结构 客户年龄段以36-50岁最集 中，许多项目该年龄段客户会超过60％。客 户多为三口之家或三代同堂。
置业经验 高端住宅客户的置业经验丰 富，多为多次置业，而且随着项目档次的提 升，其目标客户的置业经验也相应提升。一 个城市的顶尖项目，其客户的置业经验通常 都在三次置业以上。丰富的置业经验，使得 客户对意向物业更加挑剔。
R1-关系（Relationship） 即和目标市 场之间建立一种独特的关系，其关键是让服 务、顾客与品牌的经历更为独特、有价值、