《向下高尔夫管理》学习体会
高尔夫管理总结心得
高尔夫管理总结心得引言高尔夫球是一项精密而受欢迎的运动，它对于团队合作、管理和组织能力有着很高的要求。
作为一名高尔夫管理者，我有幸参与并管理了多个高尔夫球场的日常运营。
在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得，现在我将这些心得总结成文，与大家分享。
1. 优质服务一家高尔夫球场的核心宗旨是为顾客提供优质的服务。
服务质量的好坏直接影响到球场的声誉和顾客满意度。
为了提供出色的服务，我们需要做到以下几点：•训练有素的员工：招募经验丰富的员工，并进行专业培训。
他们应具备高尔夫运动知识以及良好的沟通和服务技能。
•定期培训：定期组织员工培训，以更新他们的知识和技能，确保他们与行业的最新发展保持同步。
•关注顾客反馈：及时收集顾客的意见和建议，对于顾客提出的问题要及时回应，并加以解决。
2. 设施管理高尔夫球场的设施管理至关重要，一个良好的设施管理可以提高球场的效率和寿命。
以下是一些设施管理的建议：•定期维护：定期检查球场设施的状况，并进行必要的维护和修复。
保持球场绿化的良好状态，确保球道、果岭和球洞的顺畅运行。
•安全管理：确保球场设施的安全性，如修复破损的护栏和围网，确保球员在球场内的安全。
•优化设施布局：合理规划球场的设施布局，例如球洞之间的距离和球道的排列，可以提高球场的运作效率。
3. 营销策略良好的营销策略可以吸引更多的顾客，并提高球场的盈利能力。
以下是一些营销策略的建议：•个性化推广：了解不同类型的顾客需求，并提供相应的优惠和服务。
例如，提供学生和老年人的特别优惠，吸引不同年龄段的顾客。
•社交媒体宣传：利用社交媒体平台进行球场的宣传和推广。
发布球场信息、比赛情报和优惠活动等内容，吸引更多的关注和参与。
•合作伙伴关系：建立与其他企业和机构的合作伙伴关系，例如与当地酒店和旅行社合作推出高尔夫度假套餐，吸引更多的顾客。
4. 管理团队高尔夫球场的管理团队对于球场的运营和管理起着关键作用。
以下是一些管理团队方面的建议：•分工明确：明确每个管理团队成员的职责和任务，确保工作的高效执行。
何君瑜-教练式高尔夫—向下管理
何君瑜-教练式⾼尔夫—向下管理课程背景】】【课程背景教练式⾼尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式⾼尔夫®版权认证中⼼根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精⼼描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位⼤师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式⾼尔夫®管理系列课程。
中国“⼈”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理⾯临挑战考验，管理体系的建⽴与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新⽣代员⼯逐渐成为企业的⽣产主⼒军，旧有的“管⼈理事”的管理模式已经⽆法满⾜于新⽣代员⼯的需求，他们不认为⼈是可以管理的，相反他们更崇尚“以⼈为本”的⼈性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，⽽⼈际关系才是梳理的，所以他们认为新⼀代的管理模式应该是“管事理⼈”，因此在新时代诞⽣的教练式⾼尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！】课程设计】【课程设计「教练式⾼尔夫®管理系列」是将课程主题内经常发⽣的状况，带⼊⾼尔夫球场的虚拟情境；形成⼗⼆个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 将每⼀洞均设为⼀个⼯作情境个案，均提供四个解决⽅案，类似四种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
每下⼀个个案往往是前⼀个个案未能妥善处理，所导致最常衍⽣的扩⼤或恶化的问题。
l 采取分组竞赛⽅式，透过⼩组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为⽬标。
l 教战守策：在每⼀状况的问题处理后，讲师与学员分享此⼀主题相关之原理、观念、技巧及⽅法，加以有系列地总结，以为学员⽇后在应⽤上的依据。
每个模块后会进⾏⼀个⼤型的⼯作情境实战沙盘练习。
向下管理
向下管理高尔夫®中国人有句话：“师父领进门，修行在个人。
”经过两天的“向下管理高尔夫® 实战训练”活动，相信您已经留下了深刻的学习印象，也激发了诸多的思维。
课程的结束，其实又是另一个新的开始，期望您能打铁趁热地继续完成学习后反馈的行动，才能将管理技巧定着于身上。
毕竟，“知识可以言传，但智能却只能意会。
”（Knowledge can be taught, but wisdom can not be told）【关键行动】●面对部属的抱怨时：要以不破壞關系為前堤﹐以正面的角度與員工作出分析﹐感化員工朝向積極的目標而努力﹐并尋求員工自愿性的承諾。
●当部属犯错时﹕回應問題的嚴重性或犯錯的次數而作出不同的對應。
初犯或輕微問題時先肯定員工平時的努力﹐然后指出一兩點錯誤并與他商討改進之道﹐最后再給予支持作改進﹐累犯或嚴重問題時﹐必須令員工知道可能的后果﹐并提出改進的要示﹐再作密切督導及監控﹐再犯予以懲罰或人事處置。
●指导部属时：清楚地予明要指導的內容﹐提供明確的示范﹐讓部屬動手練習﹐適當時候對學習者的努力作出肯定和鼓勵﹐并定時跟進學習者的情況。
●处理员工问题的“茶壶效应”：標准性﹐預警性﹐公正性﹐漸進性﹐及時性●对部属实施授权：（說）清楚地說明﹐（教）提供明確的示范﹐（練）讓部屬動手練習﹐●（贊）肯定﹐鼓勵學習者的努力﹐（跟）配合學習者的情況●面对谣言时：1.不利的遙言﹐要真金不怕火煉﹔2.有利的遙言﹐要四處傳播之●面对部属额外的请求时：由於善門易開難關﹐凡事須慎于開始﹐不必急於動情﹐一般立法要從寬﹐執法則從嚴會比較有效﹐如要破例﹐務必要謹慎為之﹐破例會走上慣例﹐要讓高層有機會扮"好人”﹐就是中間干部懂得扮"壞人”。
●什么状况下，最适合采取“不管之管”的方式：事件發生的頻次少﹐沒有嚴重的后果﹐有不祥之兆﹐易進但難出﹐看起來十分復雜﹐需要放慢處理﹐目前為止﹐所找到的方法不管用﹐有更適合的人幫你處理。
《向下高尔夫管理》学习体会
《向下高尔夫管理》学习体会第一篇：《向下高尔夫管理》学习体会关于《向下高尔夫管理》的学习体会通过长时间对《向下高尔夫管理》的学习，我个人对中层管理者管理方法方面已经有了新的认识。
首先，我们自己必须明白自己所处的阶层，而一个公司概括来说可以分为三个层次：高层、中层和基层。
我们自己必须明白自己所处的层级。
当明白我们的层级之后我们就知道自己该做什么了。
《向下高尔夫管理》教材主要是针对中层管理者的一个教学培训，并且在培训之后有职场实战应用试题所辅助配合，使学习者能在培训过程中更加深刻的理解所培训的内容。
从《向下高尔夫管理》培训教材中我们可以学到，做为一个中层管理者首先要明白，有时候管理是理性的甚至是冷酷无情的。
虽然法理不外乎人情，但是只要针对于管理公司的原则性问题上来说是不能做出一点让步的。
《向下高尔夫管理》中的管理方法是比较中肯的。
我们在面对下级人员向上的许多问题上如果稍微处理不得当那带来的后果将是严重的，根据洛伦兹的“蝴蝶效应”理论我们可以知道，虽然有时候看起来无关紧要的问题所带来的后果将是不堪设想的。
比如说在《向下高尔夫管理》后面的实战培训试题中，有一些问题的答案看起来是大同小异似乎没有什么太大的差别，但是一旦真正实施到实践过程中会发现不同的处理方法最后所带来的后果差异之大是不可想象的。
所以我们通过学习《向下高尔夫管理》培训应该加强自己的管理能力，在处理日常事务中谨慎行事，遇到任何一件事我们都应该再三斟酌之后再做行动。
细节决定成败百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。
第二篇：4.《情境高尔夫—向下管理》课程大纲情境高尔夫® —向下管理【课程背景】来自于美国的情境高尔夫®是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。
借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程实战的情境教学。
"情境如何设计情境高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。
《K-GOLF情景高尔夫之向下管理》-汇师经纪
课程背景团队、产品、渠道，历来是每家企业纵横市场的鼎立三足，而团队以及团队建设与管理，又是重中之重。
“K-GOLF情景高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，首次引入了“有氧”的概念，并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案，是每一位中高层管理者的必选进阶课程！K-GOLF情景高尔夫向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。
力求带领大家“一杆进洞”，有效消除管理盲点，解决问题，且能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
培训对象企业中高层管理人员培训方式王者高尔夫总裁商学院独一无二的情景教学方式，国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一。
课程大纲第一天：《正本清源说管理》训前：K-GOLF情景高尔夫课程说明1、课程角色介绍2、课程规则说明3、课程班组建设一、管理本质和管理者素养1、引言：我们需要什么样的管理？（管理高尔夫预选赛1）2、管理者的核心价值（管理高尔夫预选赛2）3、管理者的管理使命（管理高尔夫预选赛3）4、管理者的基本意识（管理高尔夫预选赛4）二、管理者的角色和使命1、管理者是上级的替身（管理高尔夫预选赛5）2、作为替身的准则（管理高尔夫预选赛6）3、管理者常见的误区（管理高尔夫预选赛7）4、同事是我的内部客户（管理高尔夫预选赛8）5、企业中常见的误区（管理高尔夫预选赛9）6、如何让“内部客户”满意（管理高尔夫预选赛9）7、中高层管理者的五大角色（管理高尔夫预选赛10）8、中层管理者的角色错位（管理高尔夫预选赛11）9、敬业专业：优秀管理干部必备特质（管理高尔夫预选赛12）第二天：《身临其境做管理》一、K-GOLF情景高尔夫之向下管理决赛第一洞：如何团队目标的制定？第二洞：如何给下属布置任务？第三洞：如何让下属制定自己的工作计划？第四洞：如何提升团队凝聚力？第五洞：如何提升下属的能力？第六洞：如何进行工作辅导？第七洞：如何正确地与下属相处？第八洞：如何给下属进行职业规划？第九洞：如何激发团队士气？第十洞：如何有效地组织会议？第十一洞：如何合理的安排培训工作？第十二洞：如何让员工实践企业文化？第十三洞：如何科学有效地授权？第十四洞：如何有效地激励下属？第十五洞：如何有效推行公司的制度？第十六洞：如何正确处理员工的离职问题？第十七洞：如何评选优秀员工？第十八洞：如何组织总结表彰活动？二、表彰总结1、分数结算2、表彰奖励3、代表感言4、课程总结5、合影留念。
新版绿色商务向下管理高尔夫培训
01
承上
02
启下
03
目标管理
04
设定目标
承上
确认做什么才是正确的事 提出完成任务的方法及反馈方式
目标管理的六个特性
整体性
重点性
成果性
计划性
参与性 自主性
启下
01 正确的传达任务，策略性原则 02 找出与任务关联的信息 03 确认完成任务的步骤
超出你期待的部署-让他自己决定 符合你期待的部署-告诉他目标，一起讨论方法
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因 而很敬佩他 在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的 需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式 他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最 重要的，他知道如何处理人事及激励员工
公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得 很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人
胡文钦
他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡 文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加 训练，而且不断地帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA」， 尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑， 那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为
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管理高尔夫管理能力培训总结
“管理高尔夫”管理能力培训总结为期一周的“管理高尔夫”管理能力培训结束了。
这次广州之行是我工作以来参加的培训中不算时间最长的培训，但却是内容最丰富，强度最大的一次培训。
因为要赶回家处理一些事情，所以决定培训结束后的当天晚上返程，从广州到河源整整3个小时，我都是睡着的，而且睡得特香，这次培训真得很辛苦，包括所有的学员和老师。
但是辛苦是值得的，因为我们不仅收获了知识，收获了思想，还收获了友谊，可谓满载而归。
刚开始我是抱着来玩玩的目的的，因为太多培训都是流于形式和内容空泛或不切实际，但是这次培训让我们在快乐中有所收获，给我很多体会和收获。
我主要从管理和教学两个大方面展开来说。
张老师在培训中说的最多的一句话就是“教师是一种生命影响另一种生命的职业”。
这句话是我们师德师风建设的核心，特别是我们辅导员——学生工作的一线工作者更是要领会教师的责任是什么。
虽然我们工作任务重，工作事项杂，工作压力大，但是我们应该以怎样的心态对待我们的工作和我们的学生？我相信张老师的这句话给了我们最重要的解答。
在我们的工作中要时刻谨记，既然选择了成为一名教师，就应该有所担当，要时刻为学生着想，用自己的实际行动来影响和带动自己的学生。
学生的成才与否在某种情况上说取决于我们作为老师的一举一动、一言一行。
那么，一名优秀的老师一定是一名以原则为中心，以品德为基础由内而外的去实现个人效能和人际效能。
张老师给我们介绍了优秀老师的七个良好习惯：1、积极的心态；2、做事以终为始；3、要是第一；4、有双赢的思维；5、善于沟通；6、学会运用资源；7、创新。
这七个良好习惯给我指明了今后努力的方向，把提高自己的人格魅力作为修炼的第一要务。
作为一名学生工作管理者，张老师从建信任、搭班子、带团队、定目标这三个方面给我们阐述了一系列管理理念和工具。
比如PDCA戴明凡工作法、激励3A 法、示错五步法、归因5WHY法、SMART目标制定法、象限法做计划，这些工具和方法都可以运用到今后的学生管理工作当中去，我相信会使我们的工作事半功倍并且一定会取得很好的成绩和效果的。
向下管理高尔夫V.1
1
A：0分 Ｂ：0分 Ｃ：0分 Ｄ：2分
案例4：如何处理上级对自己部门人事安排的要求？
1
1、乐见其成，顺水推舟 2、人手不足或其他不相干的理由， 只能造成上司不满 3、在未定案前，适当表明自己的看法 4、自己的意见被采纳已定案后，心存感激，不忘培养 5、不要埋葬了培育部属发展的合适机会
游戏规则
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• 状况1：如何处理部属的过失行为？ • 状况2：如何处理部署请调其他部门？ • 状况3：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？ • 状况4：如何处理上级对自己部门人事安排的要求？ • 状况5：如何运用绩效评估，处理部属消极、不合作的工作态度？ • 状况6：如何面对固执己见的部属？
案例1：如何处理部属的过失行为？
A：0分
Ｂ：2分 Ｃ：4分 Ｄ：2分
步骤2.3上司垂问
1
➢状况：今天早上，你从顶头上司欧阳德那儿已观察到何炅在工作态度上的变
异，他要知道究竟发生什么事。你应该：
➢行动方案
A、告诉欧阳德：事情现在控制了，同时，当你解决事情之后， 你会禀告他 B、为你领导不力向他致歉，并请求他的指示 C、将事情发生的来龙去脉据实以告 D、询问他的意见及建议你再找何炅谈谈
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步骤1.1 重大过失
1
➢状况： 张杰犯了一件很紧要的错误，这件事可能要公司花费数十万元，才可
弥补他的愚行，当你发现他的错误时，你应该：
➢行动方案：
A. 与他约谈，以使他了解自己该负的责任。 B. 当你情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。 C. 与他约谈，以查明其造成错误的原因。 D. 与他约谈，分析他这项错误所造成不利的影响。
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关于《向下高尔夫管理》的学习体会
通过长时间对《向下高尔夫管理》的学习，我个人对中层管理者管理方法方面已经有了新的认识。
首先，我们自己必须明白自己所处的阶层，而一个公司概括来说可以分为三个层次：高层、中层和基层。
我们自己必须明白自己所处的层级。
当明白我们的层级之后我们就知道自己该做什么了。
《向下高尔夫管理》教材主要是针对中层管理者的一个教学培训，并且在培训之后有职场实战应用试题所辅助配合，使学习者能在培训过程中更加深刻的理解所培训的内容。
从《向下高尔夫管理》培训教材中我们可以学到，做为一个中层管理者首先要明白，有时候管理是理性的甚至是冷酷无情的。
虽然法理不外乎人情，但是只要针对于管理公司的原则性问题上来说是不能做出一点让步的。
《向下高尔夫管理》中的管理方法是比较中肯的。
我们在面对下级人员向上的许多问题上如果稍微处理不得当那带来的后果将是严重的，根据洛伦兹的“蝴蝶效应”理论我们可以知道，虽然有时候看起来无关紧要的问题所带来的后果将是不堪设想的。
比如说在《向下高尔夫管理》后面的实战培训试题中，有一些问题的答案看起来是大同小异似乎没有什么太大的差别，但是一旦真正实施到实践过程中会发现不同的处理方法最后所带来的后果差异之大是不可想象的。
所以我们通过学习《向下高尔夫管理》培训应该加强自己的管理能力，在处理日常事务中谨慎行事，遇到任何一件事我们都应该再三
斟酌之后再做行动。
细节决定成败百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。