礼仪手册
员工礼仪手册【5篇】
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那么你知道员工礼仪手册怎么写吗？今天小编在这给大家整理了一些员工礼仪手册，我们一起来看看吧！员工礼仪手册篇1访客接待访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。
接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。
三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。
在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。
错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。
一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。
例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。
比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。
无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。
从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
电话礼貌电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。
所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。
公司礼仪礼节手册
公司礼仪礼节手册
第一章：入职礼仪
1.1 报到流程 - 入职前的准备工作 - 报到当天的流程安排1.2 穿着要求 - 正装要求 - 配饰搭配指南
1.3 工作场合行为规范 - 遵守上下级关系 - 与同事相处之道第二章：日常沟通礼仪
2.1 书面沟通 - 邮件礼仪 - 公文起草规范
2.2 口头沟通 - 会议礼仪 - 谦和礼貌用语
2.3 电话礼仪 - 接听技巧 - 拒接电话处理方法
第三章：商务活动礼仪
3.1 客户拜访 - 预约准备 - 招待方式
3.2 商务餐桌礼仪 - 就餐礼仪 - 喝酒礼节
3.3 商务谈判礼仪 - 言谈举止 - 谈判策略
第四章：节假日礼仪
4.1 节日活动组织 - 节日庆典流程 - 礼品赠送规范
4.2 员工生日祝福 - 生日惊喜安排 - 生日祝福语选择
4.3 公司团建活动 - 团建活动规划 - 团建礼仪准则
第五章：高管会议礼仪
5.1 会议准备工作 - 会议议程制定 - 文件准备备忘
5.2 会议流程规范 - 进出会议室礼节 - 讨论表达技巧
5.3 会后跟进 - 会议纪要制作 - 行动计划分配
第六章：员工晋升礼仪
6.1 晋升机制介绍 - 晋升条件申请 - 晋升考核流程
6.2 晋升庆典礼仪 - 晋升庆祝活动 - 晋升证书颁发
6.3 晋升后发展规划 - 新角色职责说明 - 晋升后培训安排
本手册为公司全体员工提供了全面的礼仪礼节指导，希望每位员工都能在工作和生活中做到得体从容，展现专业形象，提升团队凝聚力和执行力。
文明礼仪手册
文明礼仪手册第一篇言·语言礼仪一、通称-—称呼是成功交往的第一步1、在交往中,为了表明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可以分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业。
2、长辈对晚辈可以姓名相称，省略姓氏直呼其名更显亲切；同事、同学、平辈的朋友、熟人之间，也可以直接以姓名相称。
3、可在姓氏前分别加上“老”、“大”、“小”、字称呼,如“老李"、“大陈”、“小王”等，而免称其名.4、对于职称、职称较高者,可以只称呼其职务、职称，也可以在其职务、职称前加上姓氏。
在极正式场合,可在职务、职称前加上姓名。
5、对有学术头衔、官衔、军衔的人士，可称呼其头衔。
如果一个人有多种头衔，应学术头衔在前.6、可直接以对方的职业作为称呼，如“老师"、“教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。
7、对成年男性，通常称为“先生”。
8、对成年女性，可以统称为“女士"。
对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。
二、尊称——尊重是最好的见面礼1、对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公"字,如“王老”、“谢公”等。
2、在文艺界，人们常以姓氏加“老师”来称呼对方。
3、对工、商、戏剧界行业中传授技艺的人，人们常称之为“师傅".4、在知识界，对有学问的女子,也可称为“先生”,如“宋庆龄先生”.三、敬称——城于中而“言”于外1、对别人的长辈,宜在称呼前加“尊”、如“尊母"、“尊父"等.2、对别人的平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字,如“贤妹"、“贤侄"等。
3、若在称呼前加“令”字，则可不分辈分与长幼，如“令堂"、“令爱”等。
四、谦称—-谦称方为君子1、向别人介绍，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父"、“家叔”等。
2、向别人介绍时,称辈分或年龄低于自己的亲属,可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄"等。
文明礼仪知识手册
文明礼仪学问手册第一部分个人礼仪 (3)其次部分见面礼仪 (5)第三部分公共礼仪 (8)第四部分各行业礼仪12第五部分公务礼仪17第六部分涉外礼仪191,什么是礼仪？礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范。
它是人们在长期，共同生活和相互交往中慢慢形成，并以风俗习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养，交际实力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家和社会文明程度，道德风尚及生活习惯的反映。
重视，开展礼仪教化已成为道德实践的一个重要内容。
2,礼仪教化的内容涵盖着社会生活的各个方面，从内容和对象上看分别包含什么从内容上看有仪容，举止，表情，服饰，谈吐，待人接物等；从对象上看有个人礼仪，公共场所礼仪，待客及作客礼仪，餐桌礼仪，馈赠礼仪，文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应留意礼仪，使人们在“敬人,自律，适度，真诚”的原则上进行人际交往，辞行不文明的言行。
3,礼仪，礼节，礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则是什么？一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己，慎重,主动主动，自觉自愿，礼貌待人，表里如一，自我比照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能夜郎自大，表里不一；三是适度的原则，适度得体，驾驭分寸；四是真诚的原则，诚意诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
第一部分个人礼仪4,什么是仪表？仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯,服饰，及形成和保持端庄大方的仪表有着密切的关系5,为什么说清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求？不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。
因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸脚，早晚饭后勤刷牙。
经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前”打扫个人卫生"。
校园文明礼仪手册
校园文明礼仪手册一、尊重师生在校园中，我们要始终保持对师长的尊重。
师长是我们的恩师，教导我们知识，塑造我们的品德。
我们应该对他们保持谦虚、客观和恭敬的态度，虚心接受他们的教诲，并且遵守校规校纪。
二、友善互助在校园中，我们要建立友善互助的关系。
学校是一个集体，我们应该积极与同学相处，互相帮助，共同进步。
当我们遇到困难时，可以主动向同学寻求帮助；当同学遇到问题时，要乐于伸出援手。
友善互助的精神将使我们的校园充满温暖与爱。
三、文明待人文明待人是校园的基本要求之一。
我们应该尊重每一个人，不论是师长、同学还是学校工作人员。
在与人交流时，我们要尊重对方的意见，不随意批评或嘲笑他人。
同时，我们要学会友善地表达自己的想法，避免冲突与争执。
四、注意言行我们的言行举止应该符合社会规范和学校规章制度。
在与他人交流时，我们要注意措辞，避免说粗话或伤害他人的言辞。
同时，我们还应该知道在适当的场合保持安静，不要大声喧哗，以免影响他人。
五、文明用语使用文明用语是构建和谐校园的重要环节。
我们应该遵守良好的语言规范，不乱用流行语言或网络用语。
在交流中，我们要注重礼貌用语，例如请、谢谢、对不起等。
通过使用文明的语言，我们能更好地与他人进行交流，增进友谊。
六、爱护环境保持校园环境整洁和美好是我们每个人的责任。
我们应该养成良好的卫生习惯，不乱扔垃圾，并且主动参与环境保护活动。
在使用教室和公共场所时，要保持干净整洁，爱护公物。
只有共同爱护环境，我们才能享受一个美丽的校园。
七、遵守纪律学校纪律是维护校园秩序的重要依据。
我们应该遵守校规校纪，按时上下课，不早退、不迟到。
同时，我们要尊重校外规定，遵守交通规则和城市公共秩序。
只有自觉遵守纪律，我们才能营造良好的学习和生活环境。
八、注意仪容仪表良好的仪容仪表能展现一个人的修养和自信。
在校园中，我们应该注重自己的仪表形象，保持整洁、干净的外表，不穿着过于暴露或不适合校园的服装，不戴大件的饰物。
同时，我们还应该保持良好的站姿和坐姿，树立自己的正确形象。
礼仪手册(完整)
安徽XX工程机械有限责任公司员工礼仪手册（内部资料）安徽XX人力资源部2007年5月社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
目录前言................................................................................................................................ 错误！未定义书签。
（一）微笑是最好的礼物.............................................................................................. 错误！未定义书签。
（二）“谢谢”是我们使用最频繁的词语...................................................................... 错误！未定义书签。
当我们对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到我们说，当我们在一天中说50次、100次、200次“谢谢”时，对客户仍是第一次听到我们说，因为我们要接待无数的客户，我们发出第一声“谢谢”和第200声“谢谢”要同样发自内心，我们才能服务好每位顾客。
我们给客户服务，他们无需感谢我们，实际上我们应该感谢他们给与我们服务的机会，我们只有依赖客户才能生存。
.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
《青岛市民文明礼仪手册》
《青岛市民文明礼仪手册》
一、公共秩序
1.遵守公共秩序，不喧哗，不插队，不占座，不在公共区域吸烟。
2.在公共汽车上主动让座，先下后上，不拥挤。
3.在图书馆、电影院等场所，不大声喧哗，不干扰他人。
二、环保节能
1.爱护环境，不乱扔垃圾，不破坏公共设施。
2.节约用水，节约用电，养成节能习惯。
3.鼓励使用环保产品，推广绿色生活方式。
三、交通出行
1.遵守交通规则，不闯红灯，不乱穿马路。
2.驾驶车辆礼让行人，不乱停乱放。
3.乘坐公共交通工具应排队有序上车，保持车厢整洁。
四、言谈举止
1.使用礼貌用语，尊重他人，不恶语相向。
2.交流时耐心倾听，不随意打断他人。
3.行为举止文明，不酗酒，不赌博，不进行不良行为。
五、仪表仪容
1.保持个人卫生，衣着整洁，不留长发怪发。
2.不穿拖鞋、背心进入公共场所。
3.言行举止应得体，不炫耀富有，不显露穷困。
六、社交场合
1.参加社交活动时，应尊重当地习俗，遵守活动规则。
2.与人交往时，应保持适当距离，不越过个人隐私。
3.在宴请场合，应适量饮酒，不过度劝酒。
七、职场商务
1.尊重同事，遵守公司规定，不拉帮结派。
2.按时按质完成工作，不敷衍，不拖延。
3.对待客户应礼貌周到，不歧视，不欺诈。
八、家庭生活
1.尊敬父母，孝顺长辈，不冷落，不顶撞。
2.与配偶相互尊重，勤俭持家，不暴力，不背叛。
3.教育好子女，不溺爱，不粗暴对待。
广州市市民礼仪手册
广州市市民礼仪手册广州是一座文明、开放、繁荣的现代化大都市，拥有悠久的历史和灿烂的文化底蕴。
为了维护城市形象，促进社会和谐，广州市特编制了本市民礼仪手册，旨在引导市民形成文明、优雅、和谐的生活态度和行为习惯。
第一章：社交礼仪1. 尊重他人：在社交场合中，我们应尊重他人的言行，尊重他人的自由和权益，避免言语和行为上的冒犯。
言谈举止要文明得体，避免过激的言语和争吵。
2. 懂得倾听：在人际交往中，倾听是重要的品质之一。
要充分尊重对方的发言权，不要打断别人的发言，积极倾听并回应。
3. 礼貌待人：无论是与陌生人还是与熟人相处，我们都应当保持礼貌。
遇到他人时，微笑、问好是基本礼仪，尊称对方的名字或尊称，注意个人空间，不要侵犯他人。
4. 注意言行：言行举止直接影响他人对我们的印象。
要注意自己的形象和仪表仪态，保持整洁，举止得体，避免过分吵闹或放声大笑的行为。
5. 礼仪用语：在社交场合中，要用规范而礼貌的语言交流。
避免骂人或使用粗俗的词汇，积极使用请、谢谢、对不起等礼貌用语。
第二章：公共场所礼仪1. 公共场所秩序：在公共场所，要严格遵守秩序，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在非指定区域吸烟。
排队、让座、礼让行人是文明的行为，要时刻遵守。
2. 保持环境整洁：保持环境整洁是每个市民的责任。
请随手关闭电灯、水龙头，妥善分类和处理垃圾，爱护公共设施，共同维护城市的干净整洁。
3. 守时：守时是一种对他人的尊重。
无论是参加会议、约会还是其他活动，都应准时出席，不要让别人等待。
4. 停车礼仪：在停车场，要遵守规定停车位，不随意占用他人的停车位。
遵循交通规则，停车时不得乱停、乱让、乱鸣喇叭。
5. 使用公共交通工具：在使用公共交通工具时，要排队等候，礼让老人、孩子和有特殊需要的人，主动给座位。
第三章：商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，适合的着装可以给人以良好的印象。
应选择整洁、得体的服装，避免穿着过于暴露或庸俗的服饰。
2. 与人沟通：商务场合中的沟通要注重礼貌和谦虚。
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微笑的平安礼仪手册集团品牌宣传部2003年5月16日●前言●微笑鞠躬礼仪规范一、三种鞠躬礼仪二、晨迎礼仪三、电话礼仪四、会议礼仪五、仪表礼仪六、仪态礼仪七、接待礼仪八、办公礼仪九、社交礼仪●平安礼仪格言一、平安礼仪格言二、古代礼仪名言以微笑和鞠躬为核心内容的平安礼仪是平安集团董事长兼首席执行官马明哲于一九九八年十二月首先提出并倡导推行的。
经过几年的推广实践，平安礼仪已经成为独具特色的平安企业文化的重要组成部分，成为平安品牌的鲜明标识之一，并逐渐成为平安系统二十多万员工自觉的行为规范。
平安礼仪是平安“一致性和差异性”品牌战略的重要组成部分，推广平安礼仪要做到标准化、系统化、一致化，经过持久推行落实，最终形成平安品牌的差异化。
微笑、鞠躬礼仪规范一、三种鞠躬礼仪1.欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。
2.15度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前）前倾15度，目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。
3.30度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。
4.鞠躬礼行礼的距离：行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方。
在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑,鞠躬礼是失礼的。
5.各种场合的鞠躬礼规范1)、遇见客人◆在公司内遇到贵宾：行15度鞠躬礼。
◆在贵宾经过你的工作岗位时：问候、行欠身礼。
◆领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时：起立、问候、行15度鞠躬礼。
◆在电梯门口和电梯内遇见贵宾：问候、行15度鞠躬礼。
◆行走时遇到客人问讯时：停下、行15度鞠躬礼、回答。
2)、遇见同事和领导◆每天与同事第一次见面：问候、行欠身礼。
◆与久未见面的同事相遇：问候、行15度鞠躬礼。
◆与经常见面的同事相遇：行欠身礼。
◆到领导办公室请示汇报工作：敲门、听到回应之后进门、行30度鞠躬礼。
◆在公司内遇到高层领导：问候、行15度鞠躬礼。
3)、会议◆主持人或领导上台讲话前，向与会者行30度鞠躬礼。
◆主持人或领导讲完话，向与会者行30度鞠躬礼，与会者鼓掌回礼。
◆会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意。
会议途中离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。
4)、迎送客人◆迎接客人（公司大门口、电梯门口、机场）时：问候、行30度鞠躬礼。
◆在自我介绍或交换名片时：行30度鞠躬礼并双手递上名片。
◆在会客迎接客人时：起立问候，行30度鞠躬礼，待客人入座后再就坐。
◆请客人用茶时：行欠身礼。
◆欢送客人时：说“再见”或“欢迎下次再来”，同时行30度鞠躬礼。
目送客人离开后再返回。
5)、其它方面◆在接受对方帮助时，表示感谢时，行30度鞠躬礼，并说“谢谢！”。
◆给对方造成不便或让对方久等时，行30度鞠躬礼，并说：“对不起！”。
◆向他人表示慰问或请求他人帮助时，行30度鞠躬礼。
6)、特殊岗位人员礼仪要求◆前台小姐接待客人时：当客人到达前台2—3米处，前台小姐应起立行30度鞠躬礼、微笑问候。
◆楼层小姐接待客人：当客人出电梯口时，楼层小姐应起立问候、行30度鞠躬礼，必要时为客人引路、开门。
◆送茶水时，双手托盘在客人的右侧上茶后，后退一步行15度鞠躬礼，转身离开。
二、晨迎礼仪1.集团总部和分支机构及各营业部都应建立晨迎制度，安排晨迎值班人员；2.晨迎部门由总部和机构的礼仪总负责人安排确定，每个部门都应参加晨迎；3.每个部门的晨迎由本部门的礼仪责任人和联络员安排确定，每位员工（包括干部）都应参加晨迎；4.晨迎部门须安排晨迎人员（2~4人，根据机构大小而定）于当天早上7：40 ~ 8：15在员工进门处进行晨迎；5.晨迎当天因故未能参加者，须提前安排替代人员；凡晨迎迟到、缺席者将根据具体规定进行处罚；6.晨迎人员应面带微笑向员工行15度鞠躬礼，并亲切问候：“早上好！”；员工应面带微笑并回欠身礼，问候：“早上好！”三、电话礼仪1.三声铃响之内必须接听；2.必须使用规范应答语：“您好，中国平安”；3.语音清晰，注意表情，电话中的语言应该比平时速度稍慢一些，调整好自己的情绪；。
4.体态优雅，沉着大方，电话中的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力，直接影响你的声音、语气和精神状态；5.谈话内容要注意礼节，并使用礼貌语言；6.代转电话的礼节。
如果接听到因对方拨错电话或者不清楚应该找谁的来电，应礼貌说明情况，并热情地为对方转接给相关人员；7.打接电话，轻拿轻放；8.长时间离开岗位时，必须设定电话转移，以免误事；四、会议礼仪1.与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；2.主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼；3.会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开；4.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论；5.会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；6.若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答；7.主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼；8.若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。
五、仪表礼仪1、男职员仪表要求：◆星期一至星期四，男职员必须着深色配套西装，单色衬衣，深色袜子，黑色皮鞋；不得穿花格或条纹衬衣，不得穿白色袜子，不得穿棕色或白色等其它浅色皮鞋，不得穿西装短裤；炎热夏季，可穿与西裤配套的单色衬衣；◆星期一至星期四，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；◆星期一至星期四，必须在西装左胸前佩带公司徽标；◆星期五可以着休闲服装，但不得穿背心、无领衫、休闲短裤或凉鞋、拖鞋上班；◆上班时必须佩带工作卡；◆必须精神饱满，面带微笑；◆必须理短发，保持头发的清洁、整齐；◆必须经常整刮胡须；◆西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品；◆必须剪短指甲，保持清洁；◆皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。
2、女职员仪表要求：◆星期一至星期四，女职员必须着职业套装或套裙，与套装协调的皮鞋；在夏季炎热时期，可穿着与西裤或西裙配套的衬衣。
不得穿花哨衬衣，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方；◆星期一至星期四，必须在套装左胸前佩带公司徽标；◆星期五可以着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班；◆上班时必须佩带工作卡；◆化淡妆，面带微笑；◆必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整；◆西装、西裙、衬衣必须平整、清洁；◆指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色；◆穿套裙时须配肤色丝袜，无破损；◆皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。
六、仪态礼仪1、微笑：微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。
注意：要与对方保持正视的微笑；眼睛要有胆量正视对方，也要有胆量接受对方的目光；微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。
2、目光：在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的眼睛。
3、站姿：标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂。
男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后。
女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前。
4、坐姿：基本坐姿——入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰。
如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。
5、行姿：女士——抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉；男士——抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
6、蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
男士应注意弯膝。
7、手势：手势是谈话必要的辅助手段。
手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和手势的含义。
在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指；在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。
七、接待礼仪：1、接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。
2、乘电梯：陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯。
到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。
如电梯内有人，则无论上下都应客人、上司优先。
电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯的人应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
3、引路：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
4、开门：向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐；向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐。
5、奉茶：客人就座后应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。
茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满。
来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。
在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶。
6、送客：送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其后。
可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口，大门口，停车场或公共交通停车点等。
若是远道而来的贵宾，可送至车站、机场、轮船码头，并目送客人走进大厅，才能离开。
八、办公礼仪1、工作拜访：◆拜访前应事先通知对方，并约好会面时间，应尽量避免突然造访。
若因急事来不及事先通知对方的，见到对方时，应首先致歉，说明原因。
◆约好拜访时间后，应准时赴约，不要早到或迟到。
若因紧急事由不能如期赴约的，要尽快通知对方，并致歉。
◆访谈应提高效率，达到沟通交流目的即可，应避免过多打扰对方。
2、说话音量：在办公区内，安静的办公环境是保证职员工作效率的前提之一。
因此，职员说话的音量应保持适度。
切忌旁若无人地大声喧哗，或交头接耳地窃窃私语。
3、借还东西：在日常工作中，应讲求信用，养成良好的为人处事习惯，摒弃“以我为主”、“自以为是”的不良作风。
若因工作需要，借用了他人的书籍、办公用品或其它东西，必须迅速而且完好地归还；归还时切勿把锋利的一端或尖端对着他人。