洗浴岗位职责
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
1.职责范围
本岗位的职责范围主要包括：
1.1 确保洗浴中心设施设备的正常运转，保持场所清洁卫生；
1.2 确保员工及客人的安全，制定并执行安全管理制度；
1.3 组织员工进行服务、销售、促销和活动等工作；
1.4 组织岗位培训，提高员工综合素质，增强服务意识；
1.5 确保客户服务质量，解决客户反馈问题。
2.合法合规
在岗位职责执行期间，本岗位负责人需确保洗浴中心工作的合法合规，遵守相关法律法规，避免无证经营、偷税漏税等问题的出现。
3.公正公平
本岗位负责人需遵循公正、公平、诚实守信、诚信互利的原则，在员工升迁、奖惩等方面做出公正、客观、合理的决策，充分发挥员工的潜力，激励员工的创造力，使企业的整体绩效得到提升。
4.切实可行
岗位职责的制定需考虑到洗浴中心的实际情况，制定出切实可行的方案。
本岗位负责人应根据洗浴中心的实际情况，制定出具体可行的工作计划和执行方案，掌握好工作进度和效果。
5.持续改进
本岗位负责人应不断加强自身的学习、提高自身的素质和水平，不断提高自身的服务技能和管理能力，推进工作中的持续改进。
同时，本岗位负责人还应积极收集并反馈员工和客户的意见和建议，以不断优化工作流程，提升客户满意度和员工积极性。
洗浴部岗位责任制
洗浴部岗位责任制一、岗位职责的概述洗浴部是一个酒店中非常重要的部门，主要负责为酒店客人提供洗浴服务。
洗浴部岗位责任制是对洗浴部门内各岗位的职责进行明确和规范，以便于工作的顺利进行和责任的有效落实。
本文将对洗浴部门的主要岗位进行解析和说明。
二、洗浴部岗位职责分析1. 洗浴部经理职责洗浴部经理是洗浴部门的负责人，主要负责洗浴部门的各项工作的组织和协调。
具体职责包括：- 制定洗浴部的工作计划和目标，并组织实施；- 负责部门人员的招聘和培训，并对其进行管理和考核；- 组织并参与各种洗浴活动的策划和执行；- 协调和沟通酒店其他部门之间的工作关系；- 负责部门的预算和成本控制。
2. 前台接待员职责前台接待员是洗浴部门的门面，是与客人接触最多的员工，主要职责包括：- 负责洗浴部门的客户接待和咨询工作；- 接待和处理客人的预约和入住手续；- 负责提供洗浴服务的相关信息和建议；- 协助客人解决问题和投诉；- 维护洗浴部门的形象和服务质量。
3. 洗浴服务员职责洗浴服务员是洗浴部门的核心工作人员，主要职责包括：- 负责洗浴服务的实施，包括按摩、美容、泡脚等；- 协助客人进行洗浴设施和设备的使用；- 提供专业的洗浴服务和建议；- 维护洗浴设施的清洁和卫生；- 完成洗浴部门的工作指标和目标。
4. 清洁员职责清洁员是负责保持洗浴部门环境整洁和卫生的员工，主要职责包括：- 负责洗浴设施和设备的清洁和消毒；- 维护洗浴区域的整洁和卫生；- 定期对洗浴设施进行检查和维修；- 接受和处理客人的清洁需求；- 配合洗浴部经理的相关工作安排。
三、岗位责任制的优点洗浴部岗位责任制有以下几个优点：1. 职责明确。
通过制定岗位责任制，明确了各个岗位的职责和工作要求，使得工作更加清晰明确。
员工可以根据职责清单来进行工作，避免模糊和重复，提高工作效率。
2. 权责一致。
岗位责任制使得权责一致，即员工拥有相应的权利和责任。
员工知道自己应该做什么，也知道自己承担的责任，这样可以保证工作的顺利运行，有效地履行职责。
洗浴岗位职责
洗浴岗位职责
洗浴岗位职责通常包括以下内容：
1. 提供专业的按摩和洗浴服务，根据顾客需求进行相应的按摩和疗养项目。
2. 协助顾客进入洗浴区域并介绍相关设施和服务项目。
3. 为顾客准备好热水、毛巾等洗浴用品，确保顾客在洗浴过程中的舒适感。
4. 根据顾客的要求和需要，提供各类洗浴服务，如温泉浴、蒸汽浴、泡脚、桑拿等。
5. 进行各类按摩和疗养项目，包括推拿、拔罐、艾灸等。
6. 在顾客完成洗浴后，为其提供归还衣物和整理个人物品的服务。
7. 维护洗浴区域的清洁卫生，及时清理使用过的设施和用品。
8. 管理洗浴区的环境，确保顾客的安全和隐私。
9. 协助顾客解答问题和提供咨询服务，以满足其需求。
10. 根据公司的要求，完成其他相关工作或任务。
洗浴服务员岗位职责
洗浴服务员岗位职责岗位概述洗浴服务员是酒店、宾馆、会所等场所的专业服务岗位之一，主要职责是为客人提供洗浴服务，并确保客人的舒适和满意度。
该岗位需要具备一定的专业技能和服务意识，能够独立完成洗浴相关工作。
岗位职责1.根据客人要求及既定服务标准，为客人提供洗浴服务，包括但不限于浴室清洁、按摩技巧、拖鞋、浴巾等服务；2.负责洗浴区域的卫生清洁工作，保持洗浴环境的整洁、卫生，并及时发现并处理卫生安全问题；3.协调与客人的沟通，及时解答客人可能会遇到的问题和需求，并尽力满足客人的要求；4.积极参加培训并更新自己的专业技能，不断提高服务质量和工作效率；5.配合其他部门的协调工作，确保客人入住期间的服务质量和满意度；6.管理洗浴用品、设施等资源，合理利用、妥善保存，在保证客人需求的同时，有效控制成本；7.严格遵守酒店相关制度和安全规定，确保自身及客人的安全。
岗位要求1.具有至少一年以上的洗浴服务工作经验，具备洗浴相关专业技能；2.具有良好的沟通协调能力，懂得交际礼仪；3.具有较强的服务意识和团队合作精神，能够积极与其他部门协调沟通；4.具备良好的卫生、健康意识，能够执行并维护卫生规定和制度；5.具有良好的工作责任心和职业素养，严格遵守岗位职责和安全规定；6.具有一定的英语听说读写能力，能够与外籍客人进行简单的英语沟通。
总结作为酒店服务岗位之一，洗浴服务员需要在提供专业服务的同时，保证客人的安全和满意度。
该岗位需要具有较高的服务意识和专业技能，并能与其他部门协作，共同为客人提供更好的服务。
同时，作为酒店行业的从业人员，洗浴服务员也需要遵守相关制度和规定，保证工作的质量和安全性。
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
洗浴中心是一个提供按摩、浴室、桑拿等服务的场所。
在洗浴中心中，不同的岗位有不同的职责。
1. 前台接待员：负责迎接客人，询问客人的需求并提供服务建议。
接待客人的预订及登记手续，收取费用与提供发票。
2. 服务员：负责为客人提供各种按摩、浴室、桑拿等服务。
包括为客人提供洗澡、按摩、沐浴等服务，确保客人的舒适度和满意度。
3. 技师：专门负责按摩服务，擅长各种按摩手法和技巧。
根据客人的需求提供专业的按摩治疗服务，缓解客人疲劳、舒缓肌肉压力。
4. 清洁员：负责洗浴中心的清洁工作，包括清理浴池、更换床单、清洁卫生间和更衣室等。
5. 运营经理：负责洗浴中心的日常运营管理工作。
包括制定服务规范、安排员工的工作时间表、监督员工的工作表现、解决客户投诉等。
6. 财务负责人：负责洗浴中心的财务管理工作，包括收支记录、账务管理、财务报表的编制与分析等。
7. 保安人员：负责维护洗浴中心的安全秩序，保护客人财物安全，确保洗浴中心的正常运营。
以上是洗浴中心的一些主要岗位职责，不同洗浴中心的岗位设置和职责分配可能会有所不同。
第 1 页共 1 页。
洗浴服务员岗位职责
洗浴服务员岗位职责岗位职责是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成，下面是小编为大家精心收集的洗浴服务员岗位职责，供大家参考，希望大家喜欢。
洗浴服务员岗位职责(一)1、在接待客人前，服务员必须先进行检查，检查桑拿室的温度是否达到标准，冷水池，热水池的水质情况，冷热水龙头水流及水掣是否正常。
做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到更衣室更衣，交给客人更衣柜的钥匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡，清茶或其它饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送，感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。
6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过的三巾，浴衣送洗涤部清洗。
7、写好工作日志，待主农牧民检查验收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各种规章。
洗浴服务员岗位职责(二)1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
洗浴休闲部岗位职责
洗浴休闲部岗位职责洗浴休闲部作为一个综合性的服务部门，承担着为客人提供洗浴、休闲等服务的重要职责。
该部门下设多个不同的岗位，每个岗位都有其特定的职责和工作要求。
下面我将为大家介绍一些常见的洗浴休闲部岗位职责。
洗浴服务员洗浴服务员是洗浴休闲部门中最基础的一个岗位，主要负责为客人提供洗浴服务。
其主要职责包括：1. 接待客人，提供优质的服务。
包括对客人的需求进行了解，并按照客人的要求进行相应的服务。
2. 维护洗浴设备的卫生和使用情况。
负责定期清洁、消毒洗浴设备，保证设备的正常运行和使用安全。
3. 监控洗浴区域的环境和秩序。
保持洗浴区域的整洁和安全，防止客人发生意外。
4. 协助处理客人的投诉和意见。
在客人不满意的情况下，积极协调解决问题，以保持客人满意。
按摩技师按摩技师是洗浴休闲部门中负责为客人提供按摩服务的专业人员。
其主要职责包括：1. 根据客人的需求和身体状况，设计有效的按摩方案。
通过对客人身体的分析，确定适合客人的按摩手法和力度。
2. 提供专业的按摩服务，缓解客人的身体疲劳和压力。
通过合理的按摩手法，促进血液循环和身体的放松。
3. 协助客人进行休闲训练和康复训练。
在需要的情况下，为客人提供休闲或康复训练指导，并监控训练效果。
4. 维护按摩设备的卫生和使用情况。
定期清洁、消毒按摩设备，确保设备的正常运行和使用安全。
SPA 技师SPA 技师是洗浴休闲部门中负责为客人提供SPA 技术服务的专业人员。
其主要职责包括：1. 为客人提供多种SPA 技术服务，如面部护理、身体护理等。
根据客人的需求和身体状况，设计适合的SPA 技术方案。
2. 提供专业的SPA 技术服务，改善客人的皮肤和身体状况。
通过各种手法和产品的运用，改善皮肤质地，促进血液循环。
3. 提供SPA 相关的咨询和建议。
根据客人的需求，给予合适的产品和生活方式建议，帮助客人保持健康美丽。
4. 维护SPA 设备的卫生和使用情况。
定期清洁、消毒SPA 设备，确保设备的正常运行和使用安全。
洗浴服务员岗位职责精选范文五篇
洗浴服务员岗位职责精选范文五篇洗浴服务员岗位职责(一)1.营业时按规定区域站立站立时姿态端正不交头接耳不在场内追逐不擅离岗位。
2.安排客人落座后立即礼貌的与客人打招呼问好熟悉各类酒水及食品的价格主动向客人介绍推销对客人点的酒水及食品要记录清楚重复一次无错漏后落单做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类康体服务项目了解客人需求给予正确指导。
4.密切注意客人的动态及时为客人添补酒水台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐字迹清晰适当安排客人某一项需求对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰如出现差错由责任人自己负责。
7.为足疗技师做好后盾做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作不慌不乱并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后要立即对各种物品进行清点如有损坏立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度对固定设施及所用物品要仔细清点无遗漏。
13.做好安全放火、防盗工作。
洗浴服务员岗位职责(二)1、在接待客人前服务员必须先进行检查检查桑拿室的温度是否达到标准冷水池热水池的水质情况冷热水龙头水流及水掣是否正常。
做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待递给客人三巾和浴衣请客人自己到更衣室更衣交给客人更衣柜的钥匙提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿请客人喝一杯咖啡清茶或其它饮料然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势要轻重适度不停地征求客人的意见是酸麻还是疼痛客人感到疼痛时要及时改变手势拿准筋络进行按摩使客人达到松筋活络消除疲劳舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送感谢客人的友好合作并提醒客人带齐自己的东西。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
皇冠浴都岗位职责洗浴中心目录洗浴总监岗位职责（A） (5)值班经理岗位职责（A） (7)值班经理岗位职责（B） (8)值班经理岗位职责（C） (9)营业部主任岗位职责 (10)营业部领班岗位职责（A） (10)营业部领班岗位职责（B） (12)营业部领班岗位职责（C） (12)班长岗位职责 (13)大堂经理岗位职责 (13)前厅经理岗位职责 (14)保安部主管岗位职责 (15)保安员岗位职责（A） (15)保安员岗位职责（B） (16)迎宾员岗位职责（A） (17)迎宾员岗位职责（B） (17)门童岗位职责 (18)收银员岗位职责（A） (18)收银员岗位职责（B） (19)收银员岗位职责（C） (19)收银台服务员责任制 (20)接待员岗位职责 (21)买单员岗位职责 (21)鞋吧服务员岗位职责（A） (22)付鞋员岗位职责 (23)更衣室服务员岗位职责（A） (23)更衣室服务员岗位职责（B） (24)更衣室服务员岗位职责（C） (25)浴区主管岗位职责 (25)浴区服务员岗位职责 (26)水区服务员岗位职责（A） (26)水区服务员岗位职责（B） (27)二次更衣服务员岗位职责 (28)干身服务员岗位职责 (28)客房服务员岗位职责（A） (29)客房服务员的岗位职责（B） (29)电影厅服务员岗位职责 (31)休闲部主管岗位职责 (32)休闲区服务员岗位职责 (32)休闲厅服务员岗位职责 (33)茶艺师岗位职责 (34)康体部部长岗位责任制 (35)康体部经理岗位责任制 (35)救生员岗位责任制 (36)餐饮部经理岗位职责 (37)餐厅主管岗位职责 (37)餐厅吧台岗位责任制 (38)餐饮服务员岗位职责 (39)传菜员岗位职责 (39)餐饮成本核算员岗位责任制 (40)吧员岗位职责 (41)吧台主管岗位职责 (41)吧员岗位职责 (42)吧台酒水员岗位职责 (42)输单员岗位职责 (43)电脑操作员岗位职责 (44)搓澡师岗位职责（A） (45)搓澡师岗位职责（B） (46)搓背技师岗位职责（C） (46)按摩技师主管岗位职责 (47)按摩技师岗位职责 (48)按摩师岗位职责 (49)足疗技师岗位职责 (49)中医技师岗位职责 (51)按摩区服务员岗位职责 (51)美容师岗位职责 (52)韩式经理岗位职责 (53)韩式领班岗位职责 (53)韩式培训师岗位职责 (54)韩式按摩师岗位职责 (54)库管员岗位职责..................................................................... 错误！未定义书签。
鞋吧职责规范————————————————————休息大厅服务员职责规范—————————————----洗浴主管职责规范——————————————————收银员职责规范——————————————————--前厅服务管理规范—————————————————--吧台员职责规范———————————————————足疗技师职责规范——————————————————按摩区服务员职责规范————————————————搓背技师职责规范——————————————————68、鞋吧职责规范————————————————————69、休息大厅服务员职责规范—————————————----70、洗浴主管职责规范——————————————————71、收银员职责规范——————————————————--72、前厅服务管理规范—————————————————--73、吧台员职责规范———————————————————74、足疗技师职责规范——————————————————75、按摩区服务员职责规范————————————————76、搓背技师职责规范——————————————————洗浴中心经理岗位职责（A）1、负责洗浴部的全面工作。
2、完善内部的管理制度，不断调整内部经营方针，并制定完整的工作计划。
3、负责完善内部的服务操作流程，制定各岗位人员及员工的岗位职责。
4、负责部门各类营业情况的统计，考察同行业经营情况，保持高度的职业敏感性，并不断根据市场调查分析调整经营目标。
5、每日检查营业情况及落实情况，分析各类报表并做合理调整。
6、检查督促全面的卫生工作，严把各级人员的服务质量关，保证同行业中的优势。
7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见，收集各类服务信息，有效开展工作，及时处理宾客投诉。
8、努力完成上级下达的营业指标，带领全体员工做好促销活动。
并根据市场情况提出合理化建议。
9、关心下属，了解员工的思想情结，合理调配人力情况，抓好部门的员工培训，不断提高服务质量。
10、保持良好的客服关系，主动维护部门及公司形象。
11、主持洗浴部每日工作例会，做好上传下达，处理工作中疑难问题及较大投诉。
12、及时排除调查宾客与员工的可疑情况，防止重大事故的发生，与保安部其它各部门保持较好沟通。
完成上级交办的其它工作。
经理是店内的工作事务的准决策者，负责店内的具体工作，负责处理浴池内日常的工作事务，落实各项工作指令，带领全体员工努力工作，完成确定目标。
（１）认真贯彻执行制定的经营方针，定期向董事长汇报工作，执行各项决议。
并负责处理店内的日常事务。
（２）制定浴池的经营方向和管理目标，包括一系列的规章制度和服务程序，规定各级管理人员和员工的职责。
并监督贯彻执行。
对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场计划，并进行全面推广。
（３）详细阅读和分析每日的营业报表。
分析总结年度及月份的营业情况，并不断做出合理调整。
检查营业计划的完成情况，保证浴池营业的正常进行。
（４）建立健全本中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的部门主管级以上人员参加例会，传达上级机关的有关指示、总结并解决工作中出现的问题、协调各部门之间的联系，使浴池内有一个高效率的工作系统。
（５）健全各项财务制度，阅读和分析每日、每月、每季等财务报表，检查营业额，配合财务部门检查收支情况，做好成本控制。
（６）监督各项用品的使用与消耗，审查各部门每日营业报表，根据实际的营业情况做出随时监控，做好节流工作。
（７）有重点的定期巡视，重要工作逐项检查，随时监控各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。
（８）负责员工周期性培训工作，通过个人努力不断提高全体员工的服务质量，对浴池内各部门人员定期做出考核，不断培养骨干员工，完善各项规程。
提高整个中心服务质量和员工素质。
（９）对店内的人事情况了如指掌，根据人事情况补充新生力量，掌握员工的思想情结，做好员工的思想教育工作，培养员工意识观念，开展业务之余同须做好思想政治工作。
（１０）建立良好的客服关系，并有选择的代表本中心出面接待来访人士。
（１１）加强本中心的安全管理工作，加强维修工作。
尽最大努力保证企业良性运转。
保持职业的高度警惕性，不断提高处理事务及突发事件的能力。
（１２）以身作则、关心员工、奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。
并要求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。
值班经理岗位职责（A）1.代表总监负责夜班、节假日洗浴中心的安全工作，处理值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等问题。
做好预防工作，保证浴场及客人的人身与财产安全。
2.做好夜间和节假日的巡视、检查工作，处理可能发生的突发事件，处理员工与客人突然发病等总监。
3.值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排。
重要接待文件及时报告总监。
4.巡查浴场要害部门夜间值班工作情况，检查重要设备、要害部门安全，指挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。
5.审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总监。
6.督导夜班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。
当班期间有权填写过失提醒单或过失单。
7.督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事项。
8.每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报洗浴中心经理。
同时完成领导布置的临时任务。
值班经理岗位职责（B）1.在洗浴部总监的领导下，全权管理部门的日常工作，认真贯彻执行部门的各项规定，并对洗浴部总监负责，以确保部门的良性运作。
2.根据本部门确定的方针、政策、制定工作计划，抓好财产管理和成本核算工作。
3.负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立，检查和督促本部门各服务环节，严格执行规范服务，安全作业。
4.主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营情况适时合理地调整岗位人员，确保本部门工作有效展开。
5.抓好部门培训工作，督导各岗位认真实施培训计划，切实提高员工的业务，技能和自身素质，保证优质、规范服务。
6.与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作，协调本部门与其他部门之间的关系。
7.负责检查并考核各部门的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。
8.做好部门员工的奖惩，审核转正工作。
9.每月抽查对库存食品、饮品、备品的盘点，对已布置的卫生工作进行跟踪检查。
10.做好宾客投诉的接待和处理工作，树立良好企业形象。
11.增强员工“四防”安全教育意识，消除不良隐患并合理安排部门主管值班情况。
12.完成洗浴总监交办的其他工作任务。
值班经理岗位职责（C）1、在总经理的领导下，全权管理营业部的日常工作，并对总经理负责。
2、根据本店确定的方针、政策、制定营业部的工作计划，确保营业部的工作与店内的方针，政策相协调。
3、负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立，检查和督促本部各服务环节严格执行规范服务、安全作业。
督导公司服务质量。
4、主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营需要，适时，合理地调整岗位人员确保本部工作有效展开。
5、抓好部门培训工作，督导各部位认真实施培训计划，切实提高员工的业务素质，保证优质高效和规范服务。
6、与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作。
7、负责检查，考核各部的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。
8、做好部门员工的奖惩，审核工作，正确实施奖惩条件。
9、负责处理日常经营与管理中的具体中的具休事物，搞好部门间的协调，遇有重大问题，向总经理汇报。
10、与总经理的管理思路，必须高度一致认真贯彻执行公司和各项规定和决心，确保公司良性运转。
营业部主任岗位职责1、严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对营业经理负责，负责对员工的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬、批评，并上报上级主管，给予奖励或处罚。