企业全体职工职业道德培训教材

2、爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求：
忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵 守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务 质量，树立服务意识； 保守企业秘密
简单地说，道德就是讲人 的行为“应该”怎样和“不 应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义：
职业道德是指从事一定职 业劳动的人们，在特定的工 作和劳动中以其内心信念和 特殊社会手段来维系的，以 善恶进行评价的心理意识、 行为原则和行为规范的总和， 它是人们在从事职业的过程 中形成的一种内在的、非强 制性的约束机制。
4、办事公道
办事公道是正确处理各种关系的准则 A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题
时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理不 偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 B、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落
5、勤劳节俭
• 勤劳节俭是中华民族的传统美德； • 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； • 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——
勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 • 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
6、遵纪守法
A、遵纪守法的涵义：
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律， 尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
B、职业纪律的涵义：
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的 人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组 织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、 外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要 求。
一、保守秘密 • 医生有医生的职业道德，不能把病人的隐私泄露出去；律师
有律师的职业道德，即使他的委托人告诉他犯罪的事实，他 也要守密；银行职员不能泄露客户的财务状况；宾馆服务员 不能泄露客人的信息。技术开发人员不能泄露公司的技术资 料等等都是每一位职业人必须要遵守的。
举 例：
• 美国联邦政府曾下令：学校不准将非法移民子女 的资料提供给移民局，以方便移民局调查取证。 原因是：这些孩子会失去受教育的机会，造成对 孩子的伤害，当然同时也会造成社会问题。
许多干部，爱在别人面前或背后批评自己的下属 不是，仿佛若不是他的监督和存在，整个部门就不 知会“烂”到什么程度，甚至会垮台 一样，永远别 忘了，下属不对是上司的责任。 你不能教育他，又 不能请他走路，只表明你的无能。
• 对上级 • ——有问题关起门来向主管陈述公司或部门的弊政，
但到了外面，绝对维护自己的公司和部门。 许多员工一旦受了委屈，就想找个地方发泄一下，但 往往采用的方法是向同事诉说自己上司的种种不是。 永远别忘记上司也是人，也有出错的时候，善待上司 等于善待自己。
职业道德守则
四、忠于雇主
• 你吃的是谁的饭 ——永远别做拿着公司的钱，又四处讲公司的坏话损坏公 司的利益。 ——忠诚永远是人类最珍贵的品质。 ——抱怨对上不对下，要抱怨就找能够解决问题的讲。
职业道德守则
五、善待你的同事
• 对下级 ——善带人的干部，可以关起门来严惩自己的人， 但当外人批评时，必然身先士卒地为“自己人”辩 护。
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---- 职业道德
一、什么叫职业道德？
1务和特定职责并以此作为主要生活来源 的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动， 不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人和人之 间、个人和社会、个人和自 然之间各种关系的一种特殊 的行为规范。
C、遵纪守法的具体要求：
• 学法、知法、守法、用法；
• 遵守企业纪律和规范；
7、团结互助
A、团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益
和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发 展。 B、团结互助的基本要求：
平等尊重； 顾全大全； 互相学习； 加强协作。
8、开拓创新
1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大 会上的讲话中指出：“创新是一个民族进步 的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果 自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永 远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新 能力的民族，难以屹立一世界先进民族之 林”。
4、职业道德的特征 A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和
连续性； C、形式上的多样性。
5、职业道德建设的 核心： 为人民服务
6、职业道德建设的原 则：集体主义
二、职业道德的内容：
1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果； 是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情
总结
• 要遵守职业道德，维护公司和顾客的权益。 • 要严守职位的分界，在什么职位，做什么主，说
什么话。 • 尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益。千
万别吃里扒外。 • 只有遵守职业道德，人际才能有共信，事业才能
A、创新的涵义
创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息， 不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有 社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 • 创新的本质是突破。 • 创新活动的核心 “新”。 B、如何开拓创新 • 开拓创新要有创造意识和科学思维 • 开拓创新要有坚定的信心和意志
职业道德守则
职业道德守则
二、公私分明 • 人人平等
“他没有权力骂我，法律面前还人人平等” “我是人，我有哭、有生气、有表达情感的权力” • 老板送你礼物不代表你可将公司的铅笔拿回家
职业道德守则 三、伦理
——老板和下属的关系 “老板和我私交很好” “我从不叫张总，我叫他老张，因为我们当年……”
——老板授权你处理某件事，不代表你可以善自作主处理每 件事。 —— 出了错由谁承担责任，有面子也该由他来卖！