TTT内部讲师培训
2024年度2024全新TTT培训课程课件
提高培训效果
通过实践演练，提升学员 的培训能力和现场掌控力 。
传承企业文化
培养学员成为企业文化的 传播者，促进企业文化落 地。
5
适用对象及要求
适用对象：企业内部讲师、 培训师、人力资源从业者等
。
要求
01
02
03
具备一定的演讲基础和表达 能力。
对培训工作有热情和兴趣。
04
2024/3/23
05
愿意投入时间和精力学习和 实践。
将改进策略落实到具体的培训计划和内容中，并 进行跟踪和监控，确保改进效果得以实现。
2024/3/23
26
THANKS
感谢观看
2024/3/23
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2024全新TTT培训课程课件
2024/3/23
1
目录
2024/3/23
• 课程介绍与目标 • 培训师角色认知与定位 • 培训技巧与方法 • 课程设计与开发能力 • 培训实施与管理能力 • 效果评估与持续改进
2
01
课程介绍与目标
2024/3/23
3
TTT培训课程背景
企业培训需求增长
随着企业竞争加剧，对员工的培训和 发展需求日益增长。
反馈机制建立
建立定期反馈机制，将分析结果及时反馈给相关 人员，以便及时调整培训计划和内容。
2024/3/23
25
持续改进策略制定和实施
1 2
问题诊断
通过对培训效果评估结果的分析，找出存在的问 题和不足。
改进策略制定
针对存在的问题和不足，制定相应的改进策略， 如调整培训方式、增加培训内容等。
3
实施与跟踪
2024/3/23
教学能力
具备良好的演讲、表达 和沟通能力，能够运用 多种教学方法和手段。
TTT内部讲师授课技巧培训.doc
TTT内部讲师授课技巧培训TTT内部讲师教学技能培训1 、企业内部讲师概述2 、企业培训管理概述3 、内部讲师能力4 、培训实施标准流程5 、专业课程设计6 、课程演绎五角星7 、教学方法应用技能课程大纲TTT 内部讲师教学技能培训 1 、企业内部讲师概述什么是培训(针对团队)(针对主管)(针对自我实践(交流经验)管理手段(思想改革) 自我提升(展示能力)1 、内部讲师概述培训师的使命:现在就做好工作，展望未来培训人才优势、绩效计划、研发传承、拾起棍子 1 、内部讲师概述培训师的职责课程专家培训教练概念总体、知识专长、独特见解能够给人以启发。
指导思想、启发思想、示范评论应该能够教会他们钓鱼。
培训= 1 、内部讲师概述培训师的角色，编写总监的课程，设计魅力，演绎教学计划，收集相关材料，选择案例，编写教材，准备演示材料，准备学生的课堂讲稿，培训手册)选择教学方法，准备道具)逐步安排课程进度)掌握环境设备，努力调动课堂气氛)使用语言语调、手势、表达传达信息)使用讨论、实践、互动、竞争激发思考)完整的教学理论，教学技能，解决问题2 、企业培训管理概述，培训对企业的意义，传授知识，提高技能，实施标准，保证质量，减少失误，提高效率，发掘人才，开发资源，塑造文化融合团队 2 、企业培训管理概述，企业培训的困境()老板不付账()部门经理不合作()员工冲突2 、企业培训管理概述，成人学习的心理特征、目标和行为、不断变化的知识积累效应、可持续性分阶段时间辅导教学方法实用基本内容技能提升素质培训企业内部培训学校教育项目类型2 、企业培训管理概述()学习者的背景经验和文化参差不齐目的明确针对性强思维扎实判断能力不仅需要理解而且需要能够被动学习成人学习的心理特征与一些学生的低意愿2 、企业培训管理概述() 培训师注重课程的实用性、更熟练的兼职工作和与学生平等的地位，尊重学生的能力，给予激励，肯定，困难的解决方案，更具挑战性的课程安排、时间控制，成人学习的准确心理特征2 、企业培训管理概述()教学方法引导学习采用循序渐进的方法解释生动的案例，丰富更多的讨论、实践、互动、竞争，经常讨论和分享、然后做一个总结，这样学生就能发现成人学习的心理特征，比直接告诉他更好 2 、企业培训管理概述B、成人不喜欢的讲师言行学生必须受到讲师的尊重他们自己的经验被讲师认为是相当有价值的他们的意见被讲师肯定、被采纳、对学生的尊重讲师非常认真处理老龄化，销售，老年，自负，过分奉承，虚伪的谈话，过分奉承的学生或当场训斥的学生与学生争论时间管理不善和准备不足的态度是混乱和过度谈论与课程无关的话题A、像课堂气氛的成人学生讲师只有了解敌人和你自己才能获胜！学生的心理需求是什么？三个、内部讲师胜任四个基本素质、两个核心能力、四个关键能力、四个、培训实施标准流程关注为什么需要培训、需要什么培训、确定课程设计、开发、培训、组织实施培训效果评估数据、归档、了解学员结构、确立培训目标、梳理课程知识结构、收集资料、整合培训内容、组织人员开展培训、通过各种教学方法实现教学目标的重要手段。
65页讲师TTT培训企业内部讲师培训授课流程与技巧PPT课件
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
TTT内部培训师培训
TTT内部培训师培训课程背景：企业的优秀中层干部，除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外，更宽更广的发展机会和成长空间，及精神面的激励更是不可或缺。
因此，提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去，负起企业内部承上启下的功能；更可扩大影响层面，成为员工们学习的标竿。
但自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。
要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。
本课程由来自台湾，多年中国工厂管理培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从企业内部讲师的建立、培养、训练、活用…等谈起。
课程时间：3天18H课程大纲：第一讲、培训的基本认知 (约1.0h)一、培训ADDIE模型1.培训的模型：⑴需求分析……决定培训方向课程开发……确定培训框架教材设计……编制教材讲义培讯实施……传道授业解惑效果评估……总结经验教训2.培训的关键：⑴培训师…编辑策划、执行者内容…简单易懂、系统结构方法…化繁为简、生动活泼二、培训师两个职责1.课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”2.培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”三、培训师三种角色1.编—课程设计：培训前的准备2.导—教学技巧：资源氛围掌控3.演—表达魅力：讲台上的表现四、培训师六大能力1.表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容2.专业能力：基本素质、专业知识、专门技能3.激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力4.制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片5.应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对6.学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路五、培训师专业形象1.仪容：头发、眼神、笑容2.服装：上衣、裤裙、鞋袜3.形象：站姿、坐姿、走姿第二讲：一分钟演练点评 (约1.5h)学员上台做一分钟演讲练习工作人员在现场以Ｖ８录像回放录像老师点评建议第三讲、公众的表达魅力 (约3.0h)一、成人学习的心理1.企业内训与学校教育区别：学习者&教学方法2.成人学习注意力曲线变化：注意力&学习时间二、克服紧张的情绪1.成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服2.自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己3.生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪4.压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力5.课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员三、语言肢体的表达1.音量：音量的大小在于准确表达思想和感情2.语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段3.语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料4.停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段5.重音：重音既能突显关键词句又能美化语言6.手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情四、教导点评的方式1.意识的变化：陌生→能懂→会做→行为→习惯2.点评的流程：感谢、自评、同学、总结、建议3.点评的方法：采用３＋２的方式(三文治理论)4.不当的用语：不对、不行、很差、很逊、很傻5.建议的用语：期望、相信、很好、很棒、出彩6.点评的技巧：平衡、客观、明确、怎做、双向五、培训师风格选型1.领导风格：气势澎湃、慷慨激昂、感染力强2.学者风格：引经据典、温文尔雅、如沐春风3.幽默风格：轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽4.实用风格：亲身体会、简单易懂、案例丰富5.技术风格：细致详尽、具体形象、逻辑性强第四讲、三分钟演练点评 (约1.0h)学员上台做三分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议第五讲、课堂掌控的技巧 (约3.0h)一、排斥学习的原因1.不知为何是我：强调培训对象，不要应付了事2.占用休息时间：分段每天一小时或周五＋周六3.不是员工想要：课前做好调研，找出需求挂钩4.氛围沉闷乏味：多互动演练，以经验案例为主5.没有实践机会：课后留作业，要求工作中反馈6.缺乏激励机制：发证书办比赛，培训升迁连动二、学习类型的解析1.行动型学员：以体验式教学满足学员们需求2.思考型学员：以启发式教学鼓励学员们思考3.理论型学员：以分析式教学协助学员们研究4.实用型学员：以交互式教学造就学员成就感三、场地设备的安排1.Ｕ字型教室：好交流、好互动，场地需求大2.剧院型教室：利用足、方便看，不适于分组3.鱼骨图教室：易研讨、好分享，看屏幕斜视4.会议桌教室：场地好找，融洽，不能做活动5.白板或黑板：简单灵活，易移动，像没准备6.单枪投影机：焦点集中，图大，前场灯光暗7.笔记本电脑：声光，图表，音乐，要翻页笔8.影音录像盘：效果直观，好讲解，制作不易四、教学授课的技巧1.讲授技巧：是说而不是背，措词简洁条理清晰2.讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程3.互动技巧：多激励肯定学员，采取填空式提问4.提问技巧：慎用开放式问题，多用封闭式问题5.答疑技巧：运用五段式回答法，面对所有学员五、突发状况的处理1.内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回2.气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事3.课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头4.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员5.预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答第六讲、五分钟演练点评 (约1.0h)学员上台做五分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议第七讲、灵活的教学方法 (约2.5h)一、讲授式教学法1.优点：灵活不受场地限制，适合大量培训2.缺点：单向传授，讲知识可以但谈技能难二、体验式教学法1.优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速2.缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结三、启发式教学法1.优点：培养思维能力，激发学习与创造力2.缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够四、分析式教学法1.优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意2.缺点：时间长效率低，案例不好开发通用五、互动式教学法1.优点：强调互动效果，容易调动学习氛围2.缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题第八讲、专业的课程设计 (约1.5h)一、课前的调研工作1.调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者2.调研的角度：个人角度&工作角度&观念角度3.调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察4.培训三维度：专业知识&操作技能&工作态度二、分析培训的对象1.经验专业：参差不齐时&较为一致的2.学员人数：规模＜25人&规模＞25人3.男女比例：男学员较多&女学员较多4.职位高低：中高层干部&基层执行者5.学习意愿：学习意愿低&学习意愿高6.学习习惯：视觉型&听觉型&感觉型三、材料的掌握收集1.材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验2.材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单四、结构大纲的设计1.常用的设计：启承转合&开场、本文、结语2.常用的结构：⑴并列式结构……独立的单元偏正式结构……主次的单元对比式结构……比较的单元递进式结构……因果的单元画龙点睛式……先提出问题3.五线谱展开：⑴时间线……课程中时间演进内容线……课件的结构设计目的线……学员的参与状态方法线……教学的方法技巧准备线……课前的准备事项第九讲、学员演练及点评 (约1.0h)学员根据老师指定题目研讨制做出一份课程的五线谱来一位同学上台做五分钟呈现最后老师综合点评指导建议开场白与结尾语1.常用的开场：⑴开宗明义法……直接点题名言锦句法……成语格言事件故事法……案例经验数据提示法……统计民调问题导入法……提问讨论2.常用的结尾：⑴前后呼应法……头尾相连提炼总结法……归纳慨括赠言收结法……经典词句活动结束法……游戏活动祝愿结语法……祝福期许第十讲、学员演练及点评 (约1.0h)学员根据老师指定题目研讨派二位同学上台做呈现演练一开场五分钟一结束三分钟最后老师综合点评指导建议第十一讲、演示文档的制作 (约1.5h)一、版面风格的设计1.一级页面：主题页面-要明确、要突显2.二级页面：架构页面-要清晰、要完整3.三级页面：说明页面-要简单、要扼要二、图表数据的活用1.复杂的事情简单化2.流程图是最佳说明3.连结图讲彼此关系4.一张图表达一主题5.理解快速容易记忆三、色彩与动画表现1.暖色系：感性、温暖、活力2.冷色系：理性、冷静、稳重3.中性色：衬托、搭配、平和4.互补色：对比、突显、差异5.相邻色：协调、渐进、一致四、操作时的小技巧1.从电脑输出至投影机2.培训时幻灯片的播放3.操作中画笔巧妙运用4.播放中断全黑或反白5.幻灯片的多屏幕显示6. PPT档案随身带着走第十二讲、标准课件的规范 (约0.5h) 避免因人而異減少准备时间相互观摩学习统一观念思維建立课程标准计划包的规范教案包的规范演练包的规范测试包的规范讲义包的规范课件包的规范第十三讲、培训的效果评估 (约1.0h)一、什么是培训评估1.评估的目的：优点、不足、经验、成效2.评估些什么：反应、学习、行为、效益二、培训评估的原则1.评估的原则：工作中、简单、优劣并呈2.何时做评估：当天、一周、三月、半年三、如何做培训评估1.如何做评估：问卷、心得、转训、观察2.如何做总结：肯定、总结、汇报、存档四、常用的评估方法1.一级评估法：偏重于课堂表面效果评估2.二级评估法：注重在內容理解层面评估3.三级评估法：检验是否学以致用的评估4.四级评估法：关注行为转变的最后结果。
TTT内部讲师培训
34
%
教案范本
一：课程名称： 二：对象：
人数： 时间： 三：课程目标： 四：内容大纲
2021/3/24
授课：XXX
35
教案范本
主题
时间
内容
方法/道具
2021/3/24
授课：XXX
36
制作教学投影片
背景 数字 关键词/句 字体 颜色 字号 数量 插入音乐.超级链接等技巧应用
2021/3/24
授课：XXX
37
单元四
系统化教学之培训执行
2021/3/24
授课：XXX
38
内容概要
（一）課前准备 （二）讲师形象 （三）授课技巧
2021/3/24
授课：XXX
18
2021/3/24
授课：XXX
19
学习的四个阶段
无意识无能力（不知道没能力）
觉悟----自觉是治疗的开始
有意识无能力（知道没能力）
学习----学习是万变之源
有意识有能力（知道有能力）
重复----重复是习惯之母
无意识有能力（不知道有能力）
2021/3/24
授课：XXX
20
单元三
系统化教学之课程设计
一定程度上的登台恐惧感是有利的， 因为我们天生就具备了应付环境挑战 能力。如果生理准备适度的话，你会 思考更快、话说更快、说话更流畅、 会比普通情况下说的更精彩.
2021/3/24
授课：XXX
9
如何克服紧张
1.承认内心的恐惧，但无需向公众展示 2.积极的态度看待自己 3.通过心理预演让自己充满激情 4.把听众当成你的同盟军 5.充分准备加上反复练习 6.通过无伤大雅的小诀窍取散恐惧
－内部讲师培训师课程
“内部培训师TTT”课件分享
培训课程的有效性评估
设计目标
了解培训课程评估的重要性以及如何为此 设计和实施适当的评估工具和指标。
数据收集和分析
掌握数据收集、整理、分类、分析和管理 技能，以准确且可靠地评估培训课程的效 果。
提高培训质量
发现课程中存在的问题，制定优化方案，以提高课程的质量和效果。
总结和结论
1
课程回顾
概括各个培训课程的主要内容和目标，
价值和意义
2
并为每个课程提供反馈和评估。
总结培训师TTT课程的价值和意义，并 总结内部培训的贡献。
致谢
感谢您参与本次培训师TTT课程分享，希望这些新知识可以帮助您成为一名优 秀的培训师。
培训的重要性
探讨企业内部培训的价值和意义，以及内部 培训对个人和企业的贡献。
课程内容和安排
深入研究培训课程的各个方面，包括培训策 略、培训材料和培训效果。
培训师的角色和责任
1
设计和实施课程
了解如何为受众层次和目标制定适当的培训计划，以保证课程的针对性和有效性。
2
评估和反馈
掌握有效的评估方法，借此评估每个培训课程的效果，并为提高培训质量提供建 议。
内部培训师TTT课件分享
通过内部培训师TTT课程，您将成为一位合格的内部培训师。这将帮助您了解 如何在组织内
了解如何成为一名合格的内部培训师以及需 要满足的条件和资格要求。
课程概述
预览“内部培训师TTT”课程，包括培训师角色 和职责、评估和培训设计。
3
传授知识和技能
了解在课程中如何传授有趣、互动和易于理解的知识和技能，最大化受众的培训 效果。
培训课程的设计
课程策略
为受众层次和目标构建一个适 当的培训计划，以确保课程的 针对性和有效性。
TTT内部讲师培训
目录
教学结构 场地布置类型 职业认知 讲师角色与功能 讲师应具备的知能 课前准备 教学方法
教学要素
冰山理论 教学理论 学习与学习过程 教案及多媒体应用
冰山理论
我们的教学目标是？
行 为
技 能
态 度
知 识
学习与学习过程
学习
系指一种经由练习，使个体产生行为（包含知识、技能、 态度等）上的暂时或持久改变的历程。
课前准备
男装： – 头发 – 面部 – 衬衫 – 西服 – 领带 – 袜子 – 皮鞋
女装： – 头发 – 化妆 – 首饰 – 套裙 – 袜子 – 皮鞋 – 指甲
课前准备
尽可能充分地了解听讲者的情况
设定明确的课程目标
设想听讲者可能产生的问题和反应 编写教案和试讲 仔细检查所有的资料与教助准备情况，必要 时可使用校核清单
想法。
●启发学习，提高参与意愿，增进学习效 果。
角色扮演法优缺点 优点 ●容易引起兴趣，愿意积极参加。 限 制： ◆扮演活动必须具有高度的真实
●可以获得具体的感受，体会实际的情境。 感。 ◆内向的、反应不快的学员不易 ●培养表达能力、勇气及拓展对事物的看 配合得很好。 法。 ◆部分学员会认为幼稚而不重视 ●可发现“知道”与“实行”间的差距。 或不参与。 ●培养临机应变的技巧。 ◆会场安排、器材准备较花功夫。
手势动作
不宜： — 紧张性动作(如双手紧握、洗手、) — 相当长时间保持一种手势（尤其是“双 手抱胸式” 、 “踱步休息式” 、 “手插 衣袋式”及“讲台支撑式”) — 做小动作(如玩笔、伸缩教棒等) 注意： — 双手自然放松，下垂或握于前方 — 针对听众人数，适度变化/夸张 — 配合内容，自然有节奏并有感情
2024年度TTT初级内训师培训课程
3
设定具体、可衡量的学习成果
为学员设定明确、可衡量的学习成果，以便评估 培训效果。
2024/2/2
12
策划课程内容结构
2024/2/2
设计课程大纲
根据培训目标和学员需求，制定详细的课程大纲，包括课程主题 、知识点和技能点。
安排教学顺序
按照由浅入深、由易到难的原则，合理安排教学顺序，确保学员 能够逐步掌握知识和技能。
确保信息传达准确无误，避免使用模 糊或含糊不清的语言。
善于运用例子和比喻
通过生动的例子和贴切的比喻，帮助 学员更好地理解和记忆。
适当的语速和音调
保持平稳的语速，根据内容调整音调 ，以吸引听众的注意力。
2024/2/2
8
倾听与反馈方法
01
02
03
积极倾听
全神贯注地倾听学员的发 言，理解其观点和需求。
邀请其他内训师或学员扮演学员角色，与初级内 训师进行互动。
实战演练
初级内训师在模拟课堂中进行授课，全程录像或 录音，以便后续评估。
2024/2/2
20
学员互动环节设置
提问环节
鼓励学员在授课过程中提问，初级内训师需及时、准确地 回答问题。
小组讨论
设置小组讨论环节，让学员针对某个主题进行自由讨论， 初级内训师参与引导。
24
分享个人成长经验
在培训过程中，我积极参与各种练习和讨论，不断尝试和挑战自己，从而逐渐克 服了紧张和不自信的问题。
通过观摩其他优秀内训师的授课，我学习到了很多实用的技巧和方法，比如如何 引导学员、如何运用案例等，这些经验对我自己的成长非常有帮助。
2024/2/2
25
制定未来发展计划
在未来的工作中，我将继续加强TTT培训技能的学习和实践，不断提高自己的授课 水平和质量。
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歸納、提升後，才是該次培訓的終結
如何進行培訓需求分析
什么是培訓需求
組織層面
績效層面
個人層面
分析培訓需求三個層面
從組織、績效和個人層面、改善與提高兩方向進行分析，如：
改善部分
發展部分
組織層面
◆銷售額或銷售利潤的提高 ◆全面降低營運成本 ◆改善質量，提高顧客滿意度 ◆控制人、財、物以提高效益
績效層面
傳統培訓的構圖解析
A
組織者
B
組織者
講師
學員
課程
講師
學員
課程
培訓的四大基本要素（三）
現代培訓最佳構圖解析---培訓閉環
講師
課程
組織者
學員
培訓的靈魂要素--組織者
第一 要明確需要培訓誰？ --培訓對象的正確確定
第二 要明確需要培訓什麼？ --培訓內容的正確界定
第三 要明確什麼時候需要培訓？ --時間的界定、時長的界定
培訓講師的儀表形象（二）
幽默的運用：
--可活躍氣氛 --可幫助說明問題 --不開學員的玩笑 --開自己的玩笑較安全 --不講有色笑話
緩解緊張的心理：
？
講師講臺上的六大展現力
講師的肢體要領與技巧(一)
展現美的肢體語言的秘決
---禮貌舒展 ---下盤要穩 ---面對授眾
講師合理的課程站位與角
講師的肢體要領與技巧(二)
培訓的實質： 企業行為：目的在於改進員工的思想方式
和行為習慣，提高組織績效。 培訓的意義（雙贏）：組織與員工的雙贏
培訓的定義
培訓是由企業提供的，以授課為基本 形式，由培訓師就相關培訓內容，有組織 有計劃地對企業人員的教育與訓練活動， 它旨在改進學員的知識、技能、工作態度 和工作行為，從而使其發揮潛能，提高工
集
敲擊
中
頓足
注
意
瞬間安靜等方法
力
的
殺
手
主要為專注的方法
鑭
聲技 眼技
講師的一些慣用技巧（三）
集中注意力的殺手鑭
口
技
提問
身
走到學員中間，多用誇獎、肯定的
技
親近的肢體動作。
腦
講故事、笑話、做遊戲，目的是
技
為了轉換思維。
培訓的四大基本要素
培訓的四大基本要素（一）
講師
組織者
學員
課程
培訓的四大基本要素（二）
知識 Knowledg
e
态度
培训师能力 KSA
Attitude
技能 Skill
成人培訓學習的心理
成人培訓具有自身的規律和特點（一）
◆速成原則的認知心理 “速”是指在不違背循序漸進的教學規
律和傳授的知識能為成人學員所接受的前 提下求速。
“成”是實現教學計劃規定的教學目標 速成縮短了教學周期。
成人培訓具有自身的規律和特點（二）
第四 要明確培訓必須達到什麼效果？ --效果的明確化/周期的界定
培訓的靈魂要素--組織者
第五 要注重培訓過程的完整性
--培訓周期的界定/培訓的跟蹤和總結
第六 講師的選定
--按課程的風格選定/按課程的內容選定
第七 培訓場地的選擇
--封閉性較好，安靜、抗干擾/創造良好的培訓場
培訓的核心要素--課程
一、成功的課程開設是組織者培訓前期宣傳和籌備工作的總結
及時強化原則是指成人教育教師在教學中引導 成人學員對所學的知識及時加以強化並進行實 踐運用的教學原則。
成人培訓具有自身的規律和特點（四）
◆精選原則的認知心理 精遷原則是指教師在認真鑽研教材和深入 了解成人學員知識掌握情況的基礎上，精 選教材內容，進行精煉的講解。
幾種常見的培訓方法介紹（一）
講授---“授課+粉
組織目標分析法
案例：東莞XX服裝公司年度目標或重大工作事項
研討
經營目標或重大事項 確保目標達成或重大事項順利進行的措施
銷售額增長80%
◆改目前的“代銷制”為“建立全國專賣店”的方式
◆在香港開設辦事處，負責開拓海外銷售 ◆由單一產品襯衫改為休閑服、運動服多產品經營
內部管理網絡化 提高質量，加強競爭力
---板書位 ---演講位 ---主持位 ---講解位
講師的肢體要領與技巧(三)
注意
講師在課堂的行走路線的安排
---簡潔 ---流暢 ---不影響演示的視線
講師的肢體要領與技巧(四)
展現有效的肢體語言的秘決
---手勢應在齊胸以上 ---舒展大方
不要隨意脫離最佳區域
講師的肢體要領與技巧(五)
手勢的技巧
◆新設備的投入使用 ◆作業技能標准的改善 ◆無法達成崗位績效標准
◆戰略目標的重新設定 ◆開發海外市場 ◆新產品、新項目的投入 ◆新的管理方式的實施 ◆合併或擴大崗位職能 ◆崗位輪換或晉升 ◆目標績效的提高
個人層面
◆達成績效所必須的技能 ◆明確有效的工作行為與方法 ◆端正工作態度
◆企業職業發展的需要 ◆崗位輪換或晉升 ◆個人未來期望與發展
需求分析
領域 目標及重大工作事項分析
市場營銷方面 銷售管理方面 質量管理方面 生產管理方面 企業文化方面
需開展的培訓項目
如何進行課程設計
課程目的的調查與研究重要性
課程的目的調查研究是課程設計的前提
--同一課程不同單位不一樣 --同一課程同一單位不同崗位不一樣 --同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣 --同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣
TTT內部培訓講師培訓
誰是企業組織內部的培訓講師
現代管理越來越要求管理者應該 是一名合格的培訓講師，經濟學 家驚奇的發現當把命令用培訓的 方法傳達給下屬，可以把工作效 率提高到三倍以上！
學習公約
第一條 守時：准時上下課 第二條 自制：教室內禁煙、零食、禁接、收手機 第三條 守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談 第四條 放開：放開自己，積極互動 第五條 空杯：心態歸零，學習、學習、再學習 第六條 尊重：注重儀表、注重禮貌 第七條 信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事 第八條 准備：准備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動
講師的語音技巧與要領(二)
控 音 技 巧
建立 超強 親和 力的 關鍵
--拖長音可以達到抓住現場氣氛的目的 --短促音可以達到推或拖現場氣氛的目的
--協調的親和力、滲透力要求從容、柔和 --語調的契合技能的運用
講師的語言技巧與要領
講師的專業語言習慣
--簡潔、明快、通俗、有節奏感 --多用積極美好的字眼 --用排比句體現氣勢 --用類推法體現權威 --用疑問句來達到啟發思維的目的 --用聯想詞語來達到深入思索的目的
培訓在企業中的重要性（一）
用人单位应当建立职业培训制度，按 照国家规定提取和使用职业教育经费 根据本单位实际，有计划地对劳动者 进行职业培训。
—《中华人民共和国劳动法》
管理是严肃的爱，培训是最大的福利。 —中国人寿保险公司
培訓在企業中的重要性（二）
什麼是培訓（what)？
是人力資源干預手段之一，用以改進 員工擁有的與特定工作環境所要求的知識 技能、行為與態度之間的匹配程度。
TTT內部培訓講師培訓 幾種科學的學習和培訓方法
聽覺學習：我們的聽覺能力要
遠強於我們的意識。…..
注意事項：
規范 清晰 三點成面的原則的應用 角度 擺放位置
講師的一些其他慣用技巧
講師的一些慣用技巧（一）
現
場
案 例
講師應隨時注意課堂正
的
面信息的各種感覺反饋，
奇 妙
適時引出加以利用。
使
用
講師的一些慣用技巧（二）
--態度占_____% --材料準備占_____% --信心占_____% --激情占_____% --組織工作占_____% --經驗技能占_____% --內容占_____%
講師的禮儀與形象
培訓講師的儀表形象（一）
包裝自己：
表達的技巧：
儀表/包裝 語言/聲調/感情 手勢/站相/靠近學員
身體語言：55% 聲音的質量：38% 說出來的話：7%
不足：
法
模仿階段
練習階段
幾種常見的培訓方法介紹（四）
優點： 不足：
講授提示
角
色
角色表演
扮
演
分析點評
法
總結
人人都能成為成功的人生講師
講師的重要性
對組織而言
宣傳組織並教會其他相關 人員宣傳組織及產品宣傳和完善 組織理念並教會其他相關人員
宣傳組織理念
講師質量的好壞，關乎組織事業的興衰。
對個體而言
提升個體參與組織重要行為 成為組織重要角色的機率 有助於個體實現自己的理想
◆學用一致原則的認知心理
學用一致原則體現了成人學員認知心理髮展 的特點成人學員學習的職業性特點決定了他們 學習興趣的“指向性”。“職業性”是成人學 員有意注意的對象和學習興趣的目標指向。因 此，學用一致原則。有利於成人教學質量和學 習質量的提高。
成人培訓具有自身的規律和特點（三）
◆及時強化原則的認知心理
意在手上 要讓學員有想象空間 －－空間上形象 －－時間上意象，要有節奏感
手勢的訓練
«登鸛雀樓»
«鵝»
肢體帶動心理----
強烈肢體語言的表現
一般手勢和臉部平行 特別手勢在臉部以上
肢體帶動心理示範 “不行”
講師的語音技巧與要領(一)
以現場中心為對話目標 送
音
技
音控全場的核心技巧
巧
--字句飽滿 --眼光直面授眾
講師是組織中領導者和領袖的發源地。
如何成為成功的人生講師（一）
從想講到能講 從能講到講師 成功是一個循序漸進的過程
如何成為成功的人生講師（二）