第七章 网店营销 《清华大学出版社》

第四，加强搜素引擎营销。
第五，在网店成熟阶段，选择合适时机，开展行之有效的销售促销。
第六，实施全面客户关系管理。
7.3 网店发展阶段营销 7.3.2 网店成长期的营销策略
1.网店成长期的营销目标 网店成长期广告的营销目标是巩固已有的市场，扩大市场 潜力，引导消费者在进行品牌选购，最大限度地占有市场份额。 2.网店成长期的营销策略
第一，增加网络广告的实施力度与使用形式。
第二，利用销售促销与网络广告相配合促进新老客户实现购买。 第三，延续网店介绍期的社会媒体营销。 第四，实施客户关系管理。
7.1 网络零售的营销策略 7.1.3 网络营销公共关系
网络营销公共关系通过与品牌相关的非付费的媒体覆盖以达到建立 品牌知名度与认知度的目的并最终正面影响目标市场。美国咨询公司双 击研究在2006年11月发布的研究数据表明，相对于电视广告、搜索引擎 广告等要素，网站以18%的百分比位居作用于在线消费者购买产品或服 务的影响因素之首。 事件营销已经是国内外企业在品牌行销过程中经常采用的一种网络 营销公共关系手段。企业只要适时地抓住那些广受社会关注的时事新闻 事件及任务明星效应，结合企业和产品在传播上的最终目的就可以策划 出创造性的活动和事件。基于网络平台之上，网络店铺可以创造出比传 统的离线事件更为有效的营销效果。
7.1 网络零售的营销策略 7.1.4 搜索引擎营销
搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为 SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽 可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于 搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯， 7.1 网络零售的营销策略 在人们检索信息的时候尽可能将营销信息根本的原因之一是搜索者会购买产品： 33%的搜索者在进行购物，并且44%的网民利用搜索站点来为购物做 调研。2009年9月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布 《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》，报告显示，截至2009 年6月底，中国搜索引擎用户规模达到2.35亿人，我国搜索引擎用户 人数增长了5949万人，年增长率达34%。搜索引擎在网民中的使用率 达到69.4%，较2008年底增长了1.4个百分点。
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7.2网络店铺、平台与外部营销 7.2.3 外部网络平台营销
1.网络广告 2.社会媒体 (1)社区 （4）博客与微博 3.搜索引擎营销 网店在网络零spect的数据，62%的搜索着将单击 搜索结果首页，90%单击搜索结果的前3页。 （2）百科 （5）视频网站 （3）论坛 （6）社交网站
7.1 网络零售的营销策略 7.1.5 意见领袖
网络“意见领袖”，也就是“网络达人”、“网络舆论领袖”。网络 意见领袖，是指以互联网为平台，在新型的人际传播网络中，经常为网民 提供信息、观点或建议并对网民施加个人影响的人物。互联网中诸如3C、 7.1 网络零售的营销策略 互联网、美食、旅游、时尚等细分板块存在着相当数量的意见领袖。 商家可以通过以下途径充分发挥意见领袖的重要作用 第一、利用意见领袖进行品牌与产品推广。 第二、培养一个品牌真正的意见领袖。 第三、针对意见领袖的互动与支持。 商家需要长期、互动、真诚、有计划地建设并维护与网络意见领袖 的关系，在传播方面达到相互促进、相互需求的理想境界，逐步建立起 来一个以网络店铺为核心的意见领袖网络，尽量以他的特长来为我所用。
7.2网络店铺、平台与外部营销 7.2.1 网络店铺营销
7.2.2
基于网络零售平台的网络店铺营销
7.2.3 外部网络平台营销
7.2网络店铺、平台与外部营销
7.2.1 网络店铺营销 友情链接
1.基于店铺的网络广告
赞助式广告
2.基于网络店铺的销售促销 （1）折扣 （2）会员、积分 （3）免邮费 （4）优惠券 （5）赠品、样品 （6）竞赛、抽奖 （7）拍卖、秒杀 （8）“满就送”、“搭配套餐”
7.2网络店铺、平台与外部营销
7.2.2 基于网络零售平台的网络店铺营销
1.基于网络零售平台的网络广告
2.基于网络零售平台的销售促销
3.基于网络零售平台的网络营销公共关系
7.2网络店铺、平台与外部营销 7.2.2 基于网络零售平台的网络店铺营销
4.基于网络零售平台的社会媒体 例如：淘宝帮派中的林椒木业，建立帮派直接影响自己的 产品销售。 5.基于网络零售平台的意见领袖 例如：右图 6.基于网络零售平台的搜索引擎营销 第一、关键字优化与搜索引擎排序 规则 第二、关键字广告
7.1 网络零售的营销策略 7.1.6 社会媒体
社会媒体（Social Media)的出现是Web2.0的重要体现。网络社会媒 体能够给予用户极大地参与空间，满足用户“被人发现”和“受到崇拜” 的心理感受需求，能够满足用户“关系建立”和“发会影响”的需求。
商家依据社会媒体开展营销需要侧重两个方面
第一、社会媒体的多元性。社会媒体可以划分为博客及微博客、维基、 播客及视频分享、论坛、社交网络，网络社区等。每一种社会媒体类型 都具有自己的特性，网络店铺可以根据媒体特性把握媒体用户及其沟通 方式，开展相应的营销。 第二、树立“内容为王”的理念。在社交媒体的环境下营销人员必须 创出真正优秀的内容，真正与消费者产生共鸣，才能够调动用户参与 社交媒体活动的传播，深层次地走入用户的内心，积极塑造品牌的影 响力。
7.3 网店发展阶段营销
7.3.1 网店介绍期的营销策略
7.3.2 网店成长期的营销策略
7.3.3
网店成熟期的营销策略
7.3 网店发展阶段营销 7.3.1 网店介绍期的营销策略
1.网店介绍期的营销目标 处于介绍期的网络店铺刚进入市场，网店的品牌与产品尚未被消费者 认识与了解。在这时期首先要传递产品信息。其次，注重网店的品牌宣传 和打造，在消费者心中建立网店形象，扩大知名度，为市场扩宽打下牢固 基础。 2.网店介绍期的营销策略 第一、运用网络广告对网店产品进行宣传。 第二、销售促销可以短时间内迅速提升人气与销量。 第三、应用社会媒体平台开展营销。 第四、开展搜索引擎营销
网络广告指由赞助商通过各种网络媒体 付费发起的对商品、服务与创意进行的非人 员的展示与宣传。 网络广告的优点：1、覆盖面广，观众数 目庞大，有最广阔的传播范围。2、不受时间 限制，广告效果持久。3、方式灵活，互动性 强。4、可以分类检索，广告针对性强。5、 制作简捷，广告费用低。6、可以准确的统计 受众数量。 根据美国互动广告署IAB所划分的广告形 式，网络广告可以划为陈列式广告、关键字 广告、分类广告、多媒体广告、赞助式广告、 E-mail广告。
网络零售
清华大学出版社
第七章 网店营销
网络零售的营销策略
网络店铺、平台与外部营销
网店发展阶段营销
7.1 网络零售的营销策略
7.1.1 网络广告
7.1.2 销售促销
7.1.3 网络营销公共关系
7.1.4 7.1.5 7.Βιβλιοθήκη .6 搜索引擎营销 意见领袖 社会媒体
7.1 网络零售的营销策略 7.1.1 网络广告
7.2网络店铺、平台与外部营销
7.2.1 网络店铺营销
3.网络店铺实施网络营销公共关系
网络店铺可以利用网站与在线事件开展围绕企业产品与品牌的网络 营销公共关系。
为配合1999年品牌“维多利亚的 秘密”举办的时装展示会。公司在纽 约时代、橄榄球超级杯比赛及其他传 统媒体加以宣传。事件拉动120万访客， 公司网站流量增加82%。
7.1 网络零售的营销策略 7.1.2 销售促销
促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者） 发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对 象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以 影响其态度和行为。 销售促销主要用于鼓励消费者更快更多地购买产品或服务。 方法 1.反时令促销法 2.翻耕促销法 3.拍卖式促销法 4.最高价促销 法 5.对比吸引促销法
7.3 网店发展阶段营销
7.3.3 网店成熟期的营销策略
1.网店成熟期的营销目标 首先是尽可能地吸引和稳定消费者，保持网店市场份额， 挖掘潜在市场需求，进一步提高网店经济效益。 其次，关注与加强品牌建设。 最后，实施全面的客户关系管理
7.3 网店发展阶段营销 7.3.3 网店成熟期的营销策略
2.网店成熟期的营销策略 第一，继续保持网络广告投放，唤起消费者注意，巩固习惯性购买。 第二，加大网络营销公共关系的实施力度。 第三，利用社会媒体与意见领袖开展营销。
7.2网络店铺、平台与外部营销 7.2.3 外部网络平台营销
3.搜索引擎营销 以网络店铺如何加入通用搜索引擎平台为例，商家只需输入网站it.html,商家只需在网站登录 显示的输入框中输入网站域名即可。