2014年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(2月5日)
2016年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(3月25日)

2016年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(3月25日)每日一讲:(单项选择题)1、某企业总经理属军地两用人才,素来以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬,但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论,该总经理的工作方式最接近于()。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型2、如果你是公司总经理,当企业出现以下几件事需要做出决策时,你将把主要精力放在()事上。
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定3、某S公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开发出来,面临着如何进入市场的问题。
这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已有的产品有着很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发声了争议。
你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上()。
A、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区别4、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体,是基于()。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是5、设计员工考核绩效的根本目的是()。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是6、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器,该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流,但结果没有销出几个。
这家公司开发该新产品失败的原因最可能是()。
A、未能令广大消费者了解该产品的优点B、只注重该产品性能,而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠D、产品结构和功能仍未尽善尽美7、某企业总经理属军地两用人才,素来以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬,但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论,该总经理的工作方式最接近于()。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型8、管理幅度是指主管人员()。
2013年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一练(3月19日)

2013年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一练(3月19日)一、单选题(每题1分,以下备选项中,只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)1、某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品售价应为()。
A、6元B、6,3C、7,3D、7元2、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误()。
A、最高管理者不需要专业知识,只要善于学习,勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C、成功管理的关键是人,只要做好人的管理,就可取得成功D、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力3、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程,产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整()。
A、中心研究所的职能发生重大的变化,增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换,新所长精通管理,尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩,中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装4、现代企业要求企业导向是()。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向5、设计员工考核绩效的根本目的是()。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是6、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初,许多厂家因为利润太低而不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明()。
A、一个企业应该独树一帜,接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下,市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用7、根据双因素(赫兹伯格)理论,给员工单纯加薪是()。
2016年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(3月3日)

2016年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(3月3日)每日一讲:(单项选择题)1、常见的纠正计划偏差的方法包括()。
A、更好的锻炼B、客观、公正的态度C、更频繁的讨论D、在被确认目标有误的前提下,修改目标2、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是()。
A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质3、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是()。
A、观念滞后B、方法和技术缺乏C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩D、逃避心态4、部门目标得到了上司的确认,却在下属中得不到认可,这主要是由于()造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威5、当员工对公司的规章发牢骚时,职业经理应该()。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议6、激励与奖励之间的区别体现在()。
A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱B、激励比较正规,而奖励比较随意C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后D、激励包含奖励7、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要8、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?()。
A、封闭式B、激励式C、假设式D、开放式9、按照“双因素理论”,下列属于激励因素的是()。
A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位10、下列因素属于突发性干扰的是()。
A、无效会议B、不速之客C、计划不周D、工作拖延11、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于()的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者12、按照“双因素理论”,下列属于激励因素的是()。
A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位13、部门目标得到了上司的确认,却在下属中得不到认可,这主要是由于()造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威14、采用旅游作为激励方法的优点有()。
初级职业经理人的角色定位试题及答案

初级职业经理人的角色定位试题及答案初级职业经理人的角色定位试题及答案为了帮助考生们更顺利地通过考试,下面是YJBYS店铺为大家搜索整理的关于初级职业经理人的角色定位试题及答案,欢迎参考学习,希望对大家有所帮助!单选题1.以下选项中,不属于初级经理人的角色误区的是:A. 喜欢抓具体的、擅长的业务工作B. 有工作目标,并善于控制目标C. 事无巨细,不善委派和授权D. 责任心强,习惯独立完成任务2.以下选项会给初级经理人的工作带来麻烦的`是:A. 慢慢计划,快快行动B. 不定计划,直接行动C. 三个计划,而后行动D. 民主式计划,专制式行动3.初级经理人的总体工作职责包括人员管理、业务管理和:A.人事调配B.排班勤务C.辅助上级D.技术培训4.业务管理包含的内容有:A. 技术培训、材料管理、设备保养B. 成本管理、品质管理、安排操作C. 现场作业、工作质量、成本核算D. 情绪管理、人事调配、团队建设5.初级经理人的管理重点在员工的行为过程,也就是:A.现场管理B.行为规范C.工作监督D.绩效考核6.以下四类能力中,初级经理人首先需要掌握的是:A.指导能力B.专业能力C.专职工作的正确态度D.专职工作的正确态度7.初级经理人的职责转变方向应该是:A.从“把事情做对”到“做对的事情”B. 从“愉快地做事”到“把事情做对”C. 从“愉快地做事”到“做对的事情”D. 从“把事情做对”到“愉快地做事”8.对于初级经理人来说,以下哪种管理职能要求最高:A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制9.评估下属对企业的贡献时,初级经理人应该以什么为标准:A. 学历B. 绩效C. 责任D. 人际10.初级经理人面对上司时的角色是:A. 内部客户、内部服务者B. 绩效伙伴、计划者、激励者C. 替身、服从者、执行者D. 业务分析员、破除障碍者判断题11.经理人参加专业的管理技能培训很有必要,半路出家的经理人很容易出现不理性的分析和判断。
2016年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(9月23日)

2016年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(9月23日)每日一讲:(单项选择题)1、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中()式层次。
A、指挥B、批准C、把关D、委托2、绩效评估中职业经理的作用主要表现为()。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分,写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作3、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话4、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止()。
A、冒用某知名商品特有的包装的行为B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为5、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中()式层次。
A、指挥B、批准C、把关D、委托6、目前在许多公司中运行的绩效考核,最大的问题在于?()A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的7、下列属于职业经理的绩效评估目的的是()。
A、获得说明困难或解释误会的机会B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据C、了解自己在公司的发展前景D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的8、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止()。
A、冒用某知名商品特有的包装的行为B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为9、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于()的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者10、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
初级经理人角色认知考试答案

初级经理人角色认知考试答案测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 课程TWI,主要是针对:√A初级经理人做督导技能工作的训练B高级经理人做领导技能工作的训练C中级经理人做督导技能工作的训练D一线员工做督导技能工作的训练正确答案: A2. 初级经理人在提拔之前不是:√A业务高手B技术骨干C管理高手D技术能手正确答案: C3. “管理不是经济学,不要用经济学的概念去理解管理学问题”的提出者是:√A比尔·盖茨B彼得·德鲁克C汤姆·彼得斯D戴明正确答案: B4. 不属于初级经理人的工作职责的是:√A人的管理B事的管理C指导上级D辅助上级正确答案: C5. 初级经理人存在的价值是:√A一切以团队绩效为评估标准B一切以提高自身能力为核心C一切以提高员工能力为核心D一切以个人成果为评估标准正确答案: A6. 初级经理人管理员工的四大要素不包括:√A目标、方向B手段、方法C手段、方向D目标、命令正确答案: D7. 属于自我管理技能的是:√A有效授权B角色定位C有效沟通D团队的组建正确答案: B8. 初级经理人未来的存在情况可能是:√A专家预言,当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达50%B世界只有两种经理存在:应时而动的经理人和已经死亡的经理人C世界只有两种经理存在:应时而动的经理人和已经复活的经理人D专家预言,当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达25%正确答案: B9. 经理人的自救不是通过:√A突破自我B自我调整C自我超越D上帝拯救正确答案: D10. 现代管理的内涵是“运用各种资源去达成企业目标的过程,并创造实现了客户和员工价值。
”其中“运用”一词具有丰富的含义,它可以被理解为:√A获取:人与资源组合B利用:资源C调度:资源互补、最高效率D开发:提升员工技能正确答案: D11. 企业属于商业组织、商业机构,其发展中天经地义的目标是:√A提高生产效率B运用先进设备C提升员工素质D赚钱盈利正确答案: D12. 下列属于业务的问题的是:√A排班勤务B情绪管理C技术培训D材料管理正确答案: D13. 初级经理人在不同的场合扮演不同的角色,下列角色认知正确的是:√A对于上司而言,初级经理人是经营者的替身B对同级而言,初级经理人是内部服务者和内部客户C对下属而言,初级经理人是绩效伙伴、公司代言人D以上说法都对正确答案: D14. 初级经理人有效协助下属的做法不正确的是:√A帮助员工找到最喜欢、更适合他发挥特长的位置B协助下属的职业生涯规划C要及时表扬,批评最好在公开场合D思考员工能做哪些事,并确实分配给他们最能发挥长处的工作正确答案: C15. 属于人员管理技能的是:√A时间管理B目标管理C人力资源的管理D角色定位正确答案: C学习课程:初级经理人角色认知单选题1.初级经理人在提拔之前不是:回答:正确 1. A 业务高手2. B 技术骨干3. C 管理高手4. D 技术能手2.“管理不是经济学,不要用经济学的概念去理解管理学问题”的提出者是:回答:正确 1. A 比尔·盖茨 2. B 彼得·德鲁克3.C 汤姆·彼得斯 4.D 戴明3.对于初级经理人来讲,应该努力的“正道”是:回答:正确 1.A 通过公司政治获得更多的利益 2.B 把主要精力放在公司政治上3. C 为企业创造价值、创造绩效的同时,成为公司政治和权力斗争的牺牲品4. D 体现其自身的价值和企业共同发展的目标4.企业对员工的控制的方式不包括:回答:正确 1. A 刺激式2. B 压迫式 3. C 功利式 4. D 激励式5.企业的行为准则是:回答:正确 1. A 以事为本 2. B 以钱为本 3. C 以物为本 4. D 以人为本6.不属于初级经理人的工作职责的是:回答:正确 1. A 人的管理2. B 事的管理 3. C 指导上级 4. D 辅助上级7.经理人的自我改善不包括:回答:正确 1. A 个人素质、管理风格 2. B 对业务的精熟程度 3. C 对员工的了解 4. D 经理人与上级的关系8.初级经理人未来的存在情况可能是:回答:正确 1. A 专家预言,当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达50% 2. B 世界只有两种经理存在:应时而动的经理人和已经死亡的经理人 3. C 世界只有两种经理存在:应时而动的经理人和已经复活的经理人 4. D 专家预言,当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达25%9.经理人的自救不是通过:回答:正确 1. A 突破自我 2. B 自我调整 3. C 自我超越 4. D 上帝拯救10.关于公司政治需要初级经理人认识到的是:回答:正确 1. A 初级经理人必须清醒地意识到在组织和企业里面,不一定有公司政治问题 2. B 初级经理人要学会保护自己,不要受公司政治的过分伤害,不用害怕公司政治问题 3. C 初级经理人一定会成为公司政治和权力斗争的牺牲品 4. D 初级经理人要把主要精力放在公司政治上,通过公司政治来获得更多的利益11.现代管理的内涵是“运用各种资源去达成企业目标的过程,并创造实现了客户和员工价值。
2013年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(5月8日)

2013年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(5月8日)每日一讲:(单项选择题)1、一位生产照相机的企业的总经理说;“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了()。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段2、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初,许多厂家因为利润太低而不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明()。
A、一个企业应该独树一帜,接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下,市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用3、企业财务毛利率的高低主要取决于()。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是4、设计员工考核绩效的根本目的是()。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是5、古罗马法典曾规定:“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说,体现了什么原则()。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则6、一位生产照相机的企业的总经理说;“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了()。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段7、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体,是基于()。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是8、古罗马法典曾规定:“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说,体现了什么原则()。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则9、新推出某款高科技产品——洗衣机,广告策略选择,最能打动消费者()。
中层角色认知考题

《经理人角色定位》考题(红色标注为答案)一、单选题5个1、沟通最重要的是------------A 互通有无B 事先设计C 资料收集D 要明确目标任务与方法途径2、员工流失的首要原因是直接主管:34%员工离开的不是公司,而是公司的管理人员。
A 20%B 26%C 34%D 43%3、设定KPI的四个步骤如下描述,是否正确?A 正确B 不正确4、工作计划的制定步骤A 正确B 不正确5、马斯洛需求层次论第四层是:A交往 B 尊重C生存D安全E自我实现二、多选题5个1、5项管理活动通常是指A计划B组织C指挥D沟通E控制 F 协调2管理者的5项基本职责A确定目标、B组织分工、C团队建设、D绩效评估、E人员发展F激励沟通3职业化包括由内而外的三个层次A职业素养B职业规范C职业技能 D 职业发展4为什么制定计划?A创造“起而行”的张力;B 明确路径;C衡量工作进度;D统筹资源;E未雨绸缪;5一个合理的目标需要具备哪些特质:A 分解组织目标;B牵引性;C提升核心竞争力;D提升人均效率;E可实现6中层管理者的行为要点A工作任务管理B资源利用C团队建设D流程执行E职业素养三、名词解释:1、什么是SWOT SWOT分析是制定计划结构,设置里程碑和监控点的依据S:Superiority 优势W:Weakness 劣势O:Opportunity 机会T:Threat 威胁2、什么是5W2H?What——Why ——When ——Where ——WhoHow—— How much四、简答题:1、请简述什么是流程执行以及流程执行的关键行为:结合部门实际,与相关人员一同学习、理解所使用的流程,及时监控流程的执行情况,确保与本部门有关的业务流程得到正确的贯彻实施。
关键行为:①与相关人员一同讨论、学习与本部门业务有关的流程,并特别注意与相关部门的接口程序,确保对流程的正确理解。
②给流程使用者提供准确、清楚、全面的培训和指导。
③对与本部门相关的业务流程的运作情况进行及时的监控,确保业务流程得以正确的贯彻实施。
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2014年初级职业经理人的角色定位试题及答案每日一讲(2月5日)每日一讲:
(单项选择题)
1、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
2、当员工对公司的规章发牢骚时,职业经理应该()。
A、站在公司立场解释
B、同情员工
C、与员工一起发牢骚
D、向上司提出异议
3、当员工对公司的规章发牢骚时,职业经理应该()。
A、站在公司立场解释
B、同情员工
C、与员工一起发牢骚
D、向上司提出异议
4、常见的纠正计划偏差的方法包括()。
A、更好的锻炼
B、客观、公正的态度
C、更频繁的讨论
D、在被确认目标有误的前提下,修改目标
5、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是()。
A、决定优先顺序
B、估计工作需要的时间
C、预留机动时间给以外的工作
D、事后的检查
6、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?()。
A、封闭式
B、激励式
C、假设式
D、开放式
7、作为内部客户服务的特征,表现为()。
A、无形性
B、不可分性
C、可变性
D、易消失性
8、在公司内部,存在的供应链形式有()。
A、商流
B、服务流
C、内部物流
D、信息流
9、按照“双因素理论”,下列属于激励因素的是()。
A、工作本身
B、监督
C、工作条件
D、地位
10、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止()。
A、冒用某知名商品特有的包装的行为
B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为
C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为
D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为
11、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。
A、有效地
B、知道
C、定期
D、完成
12、对于SMART原则,应当避免下列词语的出现()。
A、有效地
B、知道
C、定期
D、完成
13、下列因素属于突发性干扰的是()。
A、无效会议
B、不速之客
C、计划不周
D、工作拖延
14、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是()。
A、忽视绩效改进
B、无所谓
C、心存侥幸
D、看给别人怎么评
15、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是()。
A、观念滞后
B、方法和技术缺乏
C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩
D、逃避心态
16、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的()。
A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
17、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的()。
A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
18、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要
19、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
20、“说你行,你就行,说你不行,你就不行”的做法,带来的后果是()。
A、职业经理对下属进行了充分的授权
B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标
C、下属不能充分发挥自己的才干
D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌,不利于部门工作目标的实现
21、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于()影响的。
A、经理的态度与行为
B、工作追踪中使用的资料有偏差
C、工作追踪没有到底
D、只对做得不好的下属进行追踪
22、绩效评估中职业经理的作用主要表现为()。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为
B、根据考核表给下属打分,写评语
C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任
D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作。