培训与开发理论及技术 第七章 新员工入职培训与开发
培训与开发第七章-修改
5. 6. 7.
对于团队内部、团队之间和整个组织关系的不确定。 对于前途、发展、提升和晋级的不确定。 对于稳定性、连续性和信心的不确定。
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一、组织社会化的基本概念
3、角色期望 当一个人占有了组细中的一个位置，其他员工对占有这个位置的 人抱有期望，这种期望就是角色期望。 觇色期望首先是要他人提出符合自己身仹的希望，同旪本人对这 种希望又心领神会。同旪我仧也要注意到，觇色期望丌是一仹行
要承担的觇色有一个全面的理览。
觇色定位对组细社会化来说也是非常重要的。觇色定位过程就是
使得员工对自己的觇色有清晰地了览。
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一、组织社会化的基本概念
觇色定位包含两方面的内容。一方面是固定性的定位，卲完全能 够按照既定的工作方法迚行工作；另一方面是创新性的定位，卲
对既定的工作方法结合自身的能力和优势迚行一定程度的创新。
现实工作预觅可以利用公司的小册子、职位广告、招聘文献、参
观、工作模拟，以及应聘者的实际工作体验。
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目
录
• 组织社会化的基本概念、内容 • 社会化过程的阶段理论 • 新员工入职培训 • 管理技能开发 • 绩效管理与员工辅导
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第一节
第二节
第三节
第四节
第五节
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第一节
第二节
第三节
第四节
第五节
一、社会化过程的阶段模型
社会化过程的阶段模型一般是依据心理学的研究结果划分的。
表7-3 五种社会化过程的阶段模型
费德曼三阶段模型 （1976） 第一阶段——预期 社会化：“到达”。 1. 设定现实的预期； 2. 新 员 工 检 查 组 织 现 实与自己预期的匹 配程度。 布切南三阶段早期职 波特、劳勒和哈德曼 业模型（1974） 三阶段模型（1975） 第一阶段——第1年： 第 一 阶 段 — — 报 到 之 基础培训和初始社会 前新员工的预期。行 化。 为的奖励与惩罚。 1. 为新员工澄清角色； 2. 与同事建立团结合 作的关系； 3. 澄清同事关系与组 织其他各部门之间 的关系； 4. 确认或证明不确定 的预期； 5. 确认组织利益和外 部利益的一致和冲 突。 施恩三阶段社会化模 型（1978） 第一阶段——探索准 确信息。 1. 互相设定要求； 2. 双方创立的虚假预 期； 3. 在不准确信息基础 上选择工作。 沃纳斯的四阶段模型 （1980） 第一阶段——进入和 接受组织现实。 1. 确认预期或证明不 确定的预期； 2. 个人价值观与组织 要求的冲突； 3. 发现要奖励的行为。
培训与开发理论及技术
培训与开发理论及技术第一章组织中的人力资源开发（ＨＲＤ）第一节人力资开发（ＨＲＤ）内涵的界定人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。
美国培训与开发协会（ASTD）资助的派特.麦克莱甘1989年的研究结果表明：人力资源开发是综合运用培训与开发、职业开发和组织发展来提供个人、团队以及整个组织的绩效的活动。
一、培训与开发1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。
2. 培训——目前的工作；开发——未来的工作3. 培训与开发活动：（1）新员工的入职培训：是指新员工学习组织重要的价值观和行为规范，学习如何建立工作关系，以及学习如何再岗位上行使职责的过程。
（2）管理技能开发：是针对管理者进行的一项培训开发，其目的是为了让管理者能够适应组织所面对的变化多端的环境，不断提升自身的管理技能和能力，帮助组织实现可持续发展。
（3）对员工的业务培训：是把范围缩小到向员工传授与具体工作和任务相关的某一特殊领域的知识与技能。
二、职业开发1. 职业开发的目的在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。
2. 职业开发包含两个过程：职业规划和职业管理职业规划强调个人在职业生涯发展中的主管能动性，个人通过评价自己的技术能力，了解自己的兴趣、价值观、机会等因素，从而选择合适的职业生涯发展目标，建立起一个比较现实的职业规划方案，并努力去实现它。
职业管理：更关注于组织在员工的职业发展过程中的主导作用，即强调组织要督导员工实施其职业生涯规划。
3. 职业开发的作用（1）把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力。
（2）在双赢中让员工个人获得适应性发展（3）留住更对人才。
三、组织发展1. 简称OD，指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。
新员工的培训与开发
第一节人力资源培训与开发概述（一）培训与开发的含义人力资源培训与开发（human resource training and development，HRT&D）是指企业通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。
培训（training）的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力。
开发（development）是指有助于雇员为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动以及人格和能力评价等各种活动。
（二）培训与开发的分类按照不同的划分标准，培训与开发可以分为以下几种类型：1、按照培训对象划分，可以分为管理人员培训、技术人员培训、行政事务人员培训、业务人员培训、操作人员培训。
2、按照在职时间划分，可以分为新员工培训和在职员工培训。
前者是指对新进企业的员工进行培训，后者则是对已经在企业中工作的员工进行培训。
3、按照是否脱产划分，可以划分为在职培训与脱产培训。
在职培训是指员工不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训，脱产培训则是指员工脱离工作岗位，专门接受培训。
4、按照培训内容划分，可以分为知识培训、技能培训、价值观与态度培训和职业道德培训。
知识培训是指以业务知识为主要内容的培训。
技能培训是指以工作技术和工作能力为主要内容的培训。
态度培训是指以价值观和工作态度为主要内容的培训。
职业道德培训是指以工作中需要遵守的职业道德为主要内容的培训。
5、按照培训资源的来源范围划分，可以分为内部培训和外部培训。
内部培训是指在企业内部整合资源进行的培训。
外部培训是指从公司外部整合资源进行的培训。
6、按照培训的性质划分，可以划分为适应性培训、提高性培训和转岗性培训。
适应性培训是指为了使新员工适应工作岗位而进行的培训。
提高性培训是指为了使老员工提高工作技能水平而进行的培训。
转岗性培训是指为了使员工掌握新岗位所需要的技能而进行的新技能的培训。
第二节培训管理的概念与构成（一）培训管理的内涵与目的培训管理：组织对于自己的各种培训活动所开展的一种有目的的、有计划的管理活动，它涉及在培训开展之前、培训实施过程之中以及培训结束之后所实施的各项管理活动。
培训与开发理论及技术
培训与开发理论及技术第一章组织中的人力资源开发（ＨＲＤ）第一节人力资开发（ＨＲＤ）涵的界定人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。
美国培训与开发协会（ASTD）资助的派特.麦克莱甘1989年的研究结果表明：人力资源开发是综合运用培训与开发、职业开发和组织发展来提供个人、团队以及整个组织的绩效的活动。
一、培训与开发1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。
2. 培训——目前的工作；开发——未来的工作3. 培训与开发活动：（1）新员工的入职培训：是指新员工学习组织重要的价值观和行为规，学习如何建立工作关系，以及学习如何再岗位上行使职责的过程。
（2）管理技能开发：是针对管理者进行的一项培训开发，其目的是为了让管理者能够适应组织所面对的变化多端的环境，不断提升自身的管理技能和能力，帮助组织实现可持续发展。
（3）对员工的业务培训：是把围缩小到向员工传授与具体工作和任务相关的某一特殊领域的知识与技能。
二、职业开发1. 职业开发的目的在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。
2. 职业开发包含两个过程：职业规划和职业管理职业规划强调个人在职业生涯发展中的主管能动性，个人通过评价自己的技术能力，了解自己的兴趣、价值观、机会等因素，从而选择合适的职业生涯发展目标，建立起一个比较现实的职业规划方案，并努力去实现它。
职业管理：更关注于组织在员工的职业发展过程中的主导作用，即强调组织要督导员工实施其职业生涯规划。
3. 职业开发的作用（1）把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力。
（2）在双赢中让员工个人获得适应性发展（3）留住更对人才。
三、组织发展1. 简称OD，指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。
培训与开发理论及技术
培训与开发理论及技术第一章组织中的人力资源开发（ＨＲＤ）第一节人力资开发（ＨＲＤ）内涵的界定人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。
美国培训与开发协会（ASTD）资助的派特.麦克莱甘1989年的研究结果表明：人力资源开发是综合运用培训与开发、职业开发和组织发展来提供个人、团队以及整个组织的绩效的活动。
一、培训与开发1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。
2. 培训——目前的工作；开发——未来的工作3. 培训与开发活动：（1）新员工的入职培训：是指新员工学习组织重要的价值观和行为规范，学习如何建立工作关系，以及学习如何再岗位上行使职责的过程。
（2）管理技能开发：是针对管理者进行的一项培训开发，其目的是为了让管理者能够适应组织所面对的变化多端的环境，不断提升自身的管理技能和能力，帮助组织实现可持续发展。
（3）对员工的业务培训：是把范围缩小到向员工传授与具体工作和任务相关的某一特殊领域的知识与技能。
二、职业开发1. 职业开发的目的在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。
2. 职业开发包含两个过程：职业规划和职业管理职业规划强调个人在职业生涯发展中的主管能动性，个人通过评价自己的技术能力，了解自己的兴趣、价值观、机会等因素，从而选择合适的职业生涯发展目标，建立起一个比较现实的职业规划方案，并努力去实现它。
职业管理：更关注于组织在员工的职业发展过程中的主导作用，即强调组织要督导员工实施其职业生涯规划。
3. 职业开发的作用（1）把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力。
（2）在双赢中让员工个人获得适应性发展（3）留住更对人才。
三、组织发展1. 简称OD，指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。
培训与开发理论及技术
培训与开发理论及技术第一章组织中的人力资源开发（ＨＲＤ）第一节人力资开发（ＨＲＤ）内涵的界定人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。
美国培训与开发协会（ASTD）资助的派特.麦克莱甘1989年的研究结果表明：人力资源开发是综合运用培训与开发、职业开发和组织发展来提供个人、团队以及整个组织的绩效的活动。
一、培训与开发1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。
2. 培训——目前的工作；开发——未来的工作3. 培训与开发活动：（1）新员工的入职培训：是指新员工学习组织重要的价值观和行为规范，学习如何建立工作关系，以及学习如何再岗位上行使职责的过程。
（2）管理技能开发：是针对管理者进行的一项培训开发，其目的是为了让管理者能够适应组织所面对的变化多端的环境，不断提升自身的管理技能和能力，帮助组织实现可持续发展。
（3）对员工的业务培训：是把范围缩小到向员工传授与具体工作和任务相关的某一特殊领域的知识与技能。
二、职业开发1. 职业开发的目的在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。
2. 职业开发包含两个过程：职业规划和职业管理职业规划强调个人在职业生涯发展中的主管能动性，个人通过评价自己的技术能力，了解自己的兴趣、价值观、机会等因素，从而选择合适的职业生涯发展目标，建立起一个比较现实的职业规划方案，并努力去实现它。
职业管理：更关注于组织在员工的职业发展过程中的主导作用，即强调组织要督导员工实施其职业生涯规划。
3. 职业开发的作用（1）把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力。
（2）在双赢中让员工个人获得适应性发展（3）留住更对人才。
三、组织发展1. 简称OD，指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。
培训与开发理论及技术
培训与开发理论及技术第一章组织中的人力资源开发（ＨＲＤ）第一节人力资开发（ＨＲＤ）内涵的界定人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。
美国培训与开发协会（ASTD）资助的派特.麦克莱甘1989年的研究结果表明：人力资源开发是综合运用培训与开发、职业开发和组织发展来提供个人、团队以及整个组织的绩效的活动。
一、培训与开发1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。
2. 培训——目前的工作；开发——未来的工作3. 培训与开发活动：（1）新员工的入职培训：是指新员工学习组织重要的价值观和行为规范，学习如何建立工作关系，以及学习如何再岗位上行使职责的过程。
（2）管理技能开发：是针对管理者进行的一项培训开发，其目的是为了让管理者能够适应组织所面对的变化多端的环境，不断提升自身的管理技能和能力，帮助组织实现可持续发展。
（3）对员工的业务培训：是把范围缩小到向员工传授与具体工作和任务相关的某一特殊领域的知识与技能。
二、职业开发1. 职业开发的目的在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。
2. 职业开发包含两个过程：职业规划和职业管理职业规划强调个人在职业生涯发展中的主管能动性，个人通过评价自己的技术能力，了解自己的兴趣、价值观、机会等因素，从而选择合适的职业生涯发展目标，建立起一个比较现实的职业规划方案，并努力去实现它。
职业管理：更关注于组织在员工的职业发展过程中的主导作用，即强调组织要督导员工实施其职业生涯规划。
3. 职业开发的作用（1）把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力。
（2）在双赢中让员工个人获得适应性发展（3）留住更对人才。
三、组织发展1. 简称OD，指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。
培训与开发理论及技术
培训与开发理论及技术第一章组织中的人力资源开发（ＨＲＤ）第一节人力资开发（ＨＲＤ）内涵的界定人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。
美国培训与开发协会（ASTD）资助的派特.麦克莱甘1989年的研究结果表明：人力资源开发是综合运用培训与开发、职业开发和组织发展来提供个人、团队以及整个组织的绩效的活动。
一、培训与开发1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。
2. 培训——目前的工作；开发——未来的工作3. 培训与开发活动：（1）新员工的入职培训：是指新员工学习组织重要的价值观和行为规范，学习如何建立工作关系，以及学习如何再岗位上行使职责的过程。
（2）管理技能开发：是针对管理者进行的一项培训开发，其目的是为了让管理者能够适应组织所面对的变化多端的环境，不断提升自身的管理技能和能力，帮助组织实现可持续发展。
（3）对员工的业务培训：是把范围缩小到向员工传授与具体工作和任务相关的某一特殊领域的知识与技能。
二、职业开发1. 职业开发的目的在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。
2. 职业开发包含两个过程：职业规划和职业管理职业规划强调个人在职业生涯发展中的主管能动性，个人通过评价自己的技术能力，了解自己的兴趣、价值观、机会等因素，从而选择合适的职业生涯发展目标，建立起一个比较现实的职业规划方案，并努力去实现它。
职业管理：更关注于组织在员工的职业发展过程中的主导作用，即强调组织要督导员工实施其职业生涯规划。
3. 职业开发的作用（1）把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力。
（2）在双赢中让员工个人获得适应性发展（3）留住更对人才。
三、组织发展1. 简称OD，指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。