2015-2016学年第二学期期末考试管理学概论

一、论述题（每题10分，共100分）1、论述计划在管理工作中的重要作用答：（一）明确目标，鼓舞斗志人们常说，如果一个人没有了希望，也就没有勇气；如果没有了目标，也就没有了动力。

而计划之中，恰恰包含着一个人或一个团队的希望和目标，对这种目标和希望，计划之中虽然没有过多地进行修饰和描绘，但目标是卓越的且实际上它里面已经包含着一个灿烂的前景和美好未来。

而这种前景和未来对一个人或一个团队的鼓舞力量是难以估量的。

（二）循序渐进，提高效率效率，就是单位时间内所做事情的多少。

要想提高学习工作效率，必须在尽量短的时间内，作尽量多的事。

要这样，就必须设法尽量减少犹豫时间，减少走弯路，减少无用功，减少精力的浪费。

而一个科学而周密的计划，恰恰具有这些作用：做什么，做多少，计划中全有了，这有利于尽早进入实战，无需观望犹豫。

先作啥，后作啥，具体步骤计划中有了，这可有效地避免走弯路；某一步用什么办法，某个问题采取什么措施，这些也都是事先反复考虑，一般不会出大错，也能有效地避免精力的浪费，而增加学习工作的数量和质量。

这些情况综合在一起，就会促成学习工作效率的提高。

一些平时无计划的同学，到考试前必然连天加夜苦战，造成负担过重，脑细胞大量阵亡，不仅学习效率提不高，还会严重损害身体健康。

本次拓展训练第一天我队在计划的制定中发去了太多的时间，效率低，以至在完成项目时已超过了时间。

(三）驾驭生活，增强能力人们总是用自己以往的经验指导未来的生活。

计划，考虑的是未来，但它的依据是“过去”。

同时一个好的计划还必须顾及当前实际和个人的主观条件，在对“过去”的经历的回忆中，在对当前客观情况的考察中，在对个人主观条件的分析中，不仅提高了自我认识能力，而且对客观世界认识的能力也会得到锻炼和提高。

比如作为一个企业中层干部，接触和从事计划的实践就多些，因而生活能力，工作能力，认识问题的能力，也普遍高.（四）养成良好的学习工作习惯和优良的学习工作品质人力资源专家告诉我们，一种习惯的养成，一般需要三周左右的有规律性的持续的锻炼与培养。

采用计划学习工作，计划的连续性短则一学期，长则一学年，只要在执行计划的前21天内能坚持按计划学习工作，一个良好的学习工作习惯就可能变为自觉行动。

于是学习工作积极性、主动性也随之增强。

在实际学习工作生活中，会遇到一些意外的情况冲击你的学习工作计划，也就会产生计划与现实的矛盾冲突，这时可以调整一下这一天的学习工作计划，但有时是不能调整的，要努力克服困难，保证计划实施。

如这几天电影院放映精彩的影片，或者手中的一本感兴趣的小说等等。

这时一定要排出干扰及各种诱惑，认真按计划学习工作。

在这个过程中，意志品质受到考验与磨炼，良好的意志品质得以形成和发展。

2、论述计划的类型答：按计划的重要性划分从计划的重要性程度上来看，可以将计划分为战略计划和作业计划。

按计划的时期界限分财务人员习惯于将投资回收期分为长期、中期和短期。

长期通常指5年以上，短期一般指1年以内，中期则介于两者之间。

管理人员也采用长期、中期和短期来描述计划。

长期计划描述了组织在较长时期（通常5 年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。

短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。

按计划内容的明确性分：根据计划内容的明确性指标，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。

3、论述领导的具体内容。

答：领导是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。

1）领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系。

其他人则甘愿或屈服于领导者的权力而接受领导者的指导；2）权力在领导者和其他成员中的分配是不同的。

领导者有指挥权，其他人没有。

3）领导者能够对组织成员产生各种影响，使其表现出符合组织期望的行为或做出表现。

4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多地体现个人的权威。

领导=f(领导者，被领导者，环境）4、论述决策的流程答：决策程序应包括四个步骤：（1）确定决策目标。

只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。

所以，确定决策目标是决策的首要环节。

根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。

（2）拟定备选方案。

拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。

第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。

由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。

（3）评价备选方案。

备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。

评价的步骤一般分三步：第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。

第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。

（4）选择方案。

选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。

方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。

重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。

5、论述指挥有哪些功能？答：(1)指挥的定义及其本质：指挥职能是与人的因素密切关联，指挥职能是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。

它包含以下四个方面的基本含义：1）指挥一定要与所指挥的群体或组织中的其他成员发生联系。

2）权力在指挥者和其他成员中的分配是不平等的。

3）指挥者能对被指挥者产生各种影响。

4）指挥的目的是影响被指挥者为实现组织的目标作出努力和贡献，而不是为了体现指挥者个人权威。

（2）指挥的作用：指挥工作包含与人的因素相关的活动内容，如激励、沟通、营造组织气氛和建设组织文化等内容。

指挥的作用：1）协调作用：思想认识上分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需指挥者协调人们的关系和活动；2）组织有效运转的保证：指挥者应通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度实现组织目标；3）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，指挥活动的目的在于将其结合起来，调动组织中每个成员的积极性。

6、论述领导者如何推进管理创新。

答：(1)有意识地进行管理创新。

很多公司建立了研发实验室，或是为某些个人指定了明确的创新职责。

但有多少公司建立了专门的组织架构来培育管理创新？(2)要成为一个管理创新者，第一步须向整个组织推销其观念。

创造一个怀疑的、解决问题的文化。

当面临挑战时，公司员工会如何反应？他们会开始怀疑吗？他们是会借助竞争者采用的标准解决方案，还是会更深入地了解问题，努力发现新的解决之道？只有最后一条路才能将公司引向成功的管理创新，管理者应当鼓励员工寻解决问题而非选择逃避。

(3)寻求不同环境中的类比和例证。

公司应该向一些高度弹性的社会体系学习，如议会民主制度、城市等。

如果公司希望提高员工的动力，就应该去观察、学习各种志愿者组织。

鼓励员工去不同的国家工作也非常有价值，这可以开阔员工的视野并激发思维。

(4) 培养低风险试验的能力。

有一家公司的管理人员不断鼓励员工及团队提出管理创新办法。

但他们很快意识到，要想使能动性转化为有效性，就不能放任所有的新主意在整个组织内蔓延。

他们规定，每种创新只能在有限的人员范围和有限的时间内进行。

这既保证了新创意有机会实施，同时也不会危害到整个组织。

(5)利用外部的变革来源来探究你的新想法。

当公司有能力自己推进管理创新时，有选择地利用外部的学者、咨询顾问、媒体机构以及管理大师们，会很有用。

他们有三个基本作用：新观念的来源；作为一种宣传媒介让这项管理创新更有意义；使公司已经完成的工作得到更多的认可。

持续地进行管理创新。

真正的成功者决非仅进行一两次的管理创新。

相反，他们是持续的管理创新者。

通用电器就是一个例子。

它不仅成名于其“群策群力”原则和无边界组织，还拥有很多更为古老的创新，例如战略计划、管理人员发展计划、研发的商业化等。

7、论述组织内资源配置的行政机制与组织外资源配置的市场价格机制相比，有哪些独特的优点？答：( 1 ）权威的存在保证了政令的畅通；( 2 ）严格的等级式科层结构保证了组织目标的层级式分解，使分工协作有效；( 3 ）上下信息沟通方便，便于监督；( 4 ）由于监督方便，可以减少偷懒行为，使资源配置更有效；( 5 ）可以将资源集中起来使用，提高效率。

事实上以上优点的存在导致了组织本身的产生与发展。

但并不是只要成立一个组织，这个组织在对其资源配置时就一定会有如此的优点长处。

这些优点的存在，既与组织具体构造有关，也与组织运行规则设立有关，更与组织中运用行政机制配置资源的管理者有关。

8、论述薪酬设计的类型答：职位薪酬体系首先对职位本身的价值作出客观的评价，然后再根据这种评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当的薪酬这样一种基本薪酬决定制度。

此种薪酬体系是一种传统的确定员工基本薪酬的制度。

在确定基本薪酬的时候基本只考虑职位本身的因素，很少考虑人的因素。

操作起来相对简单，对管理的要求不是很高，因此，目前我国绝大多数企业比较适合此种薪酬体系。

技能薪酬体系组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制度。

这种薪酬制度通常适用于所从事的工作比较具体而且能够给界定出来的操作人员、技术人员以及办公室工作人员。

9、论述在实践中获取权力的策略。

答：领导以权力为基础，在组织中，领导者必须运用一定的政治手段与策略来实现组织目标和合理的个人目标。

在这个过程中，领导者拥有相应的权力是必备条件。

当一个组织建立之后，总有人通过努力成为领导者，有志于实现组织目标的人获取权力是正当的行为。

在实践中，人们总结了多种获取权力的策略。

（1）同有权势的人形成联盟。

这样可以使自己更快更多地得到核心信息，得到更多表现自己的机会。

在提拔拔任用人时，有权势的人的影响力是最大的，有他们的支持，就具有了巨大的优势。