格力业绩难掩品质隐忧 轻售后引发品牌危机
格力电器质量提升方案
格力电器质量提升方案引言格力电器作为国内知名的家电品牌，在市场中占有重要地位。
然而，近年来格力电器的产品质量问题频发，给企业声誉和销售额带来了负面影响。
为了改善产品质量，提升企业竞争力，制定一套科学有效的质量提升方案尤为重要。
本文将针对格力电器质量问题进行分析，并提出相关方案，以期帮助企业提升产品质量。
格力电器质量问题分析格力电器的质量问题主要体现在以下几个方面：1. 品质把控不严格格力电器在产品生产过程中未能严格把控每一个环节，导致产品质量参差不齐。
品质把控不严格主要体现在材料采购、生产工艺、质检等多个环节。
2. 设计不合理一些格力电器产品在设计上存在一些问题，导致使用体验不佳，甚至出现故障。
这些设计问题主要涉及电路设计、结构设计、材料选择等方面。
3. 售后服务不及时格力电器的售后服务存在着不及时、不周到的问题。
一旦产品出现质量问题，消费者难以得到及时的维修和解决方案，导致消费者不满意，企业形象受损。
格力电器质量提升方案1. 建立完善的品质管理体系格力电器应建立起一套完善的品质管理体系，确保产品质量得到有效的控制。
具体措施包括：•加强对供应商的审核和管理，确保原材料的质量符合标准；•完善生产工艺流程，建立适当的质量监控措施，及时发现和纠正问题；•增加产品质量抽检频率，严格执行相关标准，确保产品合格率；•加强对生产线的监控，提高生产效率和产品质量。
2. 加强产品设计和研发能力设计和研发是产品质量的基础。
为了提高产品质量，格力电器应加强产品设计和研发能力，具体措施包括：•招聘高素质的设计和研发人才，提升团队的创新能力；•增加对产品设计和开发的投入，提高产品的技术含量和竞争力；•建立健全的设计标准和流程，确保产品的设计质量符合要求；•开展与高校和科研院所的合作，引入先进技术，推动产品创新。
3. 健全售后服务体系良好的售后服务是提高企业形象和用户满意度的重要一环。
格力电器应加强对售后服务的管理和建设，具体措施包括：•建立全国范围的售后服务中心，全面覆盖用户需求；•加强售后服务人员的培训，提升技能和服务水平；•提供多种渠道的服务反馈和投诉途径，及时解决用户问题；•建立用户满意度调查机制，不断改进售后服务质量。
格力国际市场营销存在的问题和对策
格力国际市场营销存在的问题和对策格力作为中国的家电巨头，一直饱受国内市场竞争的压力。
为了实现更高的增长和更大的利润，格力开始进军国际市场。
然而，在国际市场上，格力面临着许多问题和挑战，需要采取相应的对策来解决。
首先，格力在国际市场上面临着品牌认知度低的问题。
虽然在中国市场上，格力的品牌知名度很高，但在国际市场上，格力的品牌却相对较弱。
这使得格力在国际市场上的竞争力相对较低。
为了解决这个问题，格力可以通过加大品牌推广和市场营销力度，提高在国际市场上的知名度和认可度。
例如，可以利用广告、赞助活动、合作伙伴关系等方式来增加品牌曝光度。
其次，格力在国际市场上面临着产品适应性差的问题。
由于不同国家和地区的消费者需求和使用习惯存在差异，格力的产品可能无法完全满足当地市场的需求。
为了解决这个问题，格力可以进行市场调研，了解当地消费者的需求，根据需求进行产品的定制和适应性改进。
此外，格力还可以与当地的经销商和合作伙伴合作，根据当地市场需求进行产品的定制开发。
另外，格力在国际市场上还面临着与竞争对手的价格竞争问题。
格力的产品定位为中高端市场，定价相对较高。
然而，许多国际市场上的竞争对手提供价格更具竞争力的产品，使得格力在价格上的竞争力相对较弱。
为了解决这个问题，格力可以通过提高产品质量和创新能力，提升产品的附加值和竞争力，从而保持相对较高的价格。
最后，格力在国际市场上还面临着文化差异和营销策略的挑战。
不同国家和地区有不同的文化背景和消费习惯，需要针对性地制定营销策略。
格力可以通过本地化的营销团队和合作伙伴，了解当地文化和市场需求，制定相应的营销策略。
同时，格力还可以加强与当地政府和机构的合作，提高在当地市场的认可度和影响力。
综上所述，格力在国际市场上存在着品牌认知度低、产品适应性差、价格竞争力弱以及文化差异等问题。
为了解决这些问题，格力可以通过加大品牌推广力度、定制产品开发、提升产品附加值和竞争力、本地化营销策略等对策来提高在国际市场上的竞争力和市场份额。
不制冷、售后服务差、送货慢 “格力”空调连遭消费者投诉
珠海格力电器股份有限公司： 已经和消费者沟通解决 问题
人 员 ， 当初他 定 的是 彩 色屏 的 那款 ， 了 ， 是 没 有 用 上 空调 。 ”彭 小姐 希 十三 条规 定 ：经 营者提 供 商 品或 者服 格 力 空调 时 ，他们 说 第 二 天能 装 上 ， 还 结 果 四 天 才 装 上 。 装 上 当 晚 就 用 不 为什 么 送来 的 是黑 白的？对 方说 彩 色 望 格 力专 卖 店 信 守 承 诺 ， 毕 竟 他 们 务 ，按 照国 家规定 或者 与消 费者 的 约 的 那款 停 产 了 ， 有黑 白 的 了 。这 让 也 代 表 了格 力 的形 象 。 只 邓先 生很 失望 。 ５月 中旬 天 气转 热 ， 先 生 开 始 邓 正 式 使 用 空 调 ，可 很 快 发 现 空 调 根
投 诉 一 ： 力 空 调 不 制 冷 ， 后 格 售 服 务 差 投诉二 ：购买格 力空调一个 多
码后， 马上联系用户， 积极为用户解决 问题。
Hale Waihona Puke 调 查三 ： 力空调 室 内机漏 水遭投 诉 格
的好 时候 ，然 而 随 着销 量 的增 加 ， 空 月 ， 卖 店 不 发 货 专 ２０ ０ ９年 ５月 ， 汉 消 费 者 彭 小 武 日 ，她在 青 山 区 沿 港 路 格 力 空 调 ６ ｓ 专 卖 店 购 买 了 ～ 台 空 调 ，并 于 当 日
力 ５ ５ ８ － ５空 调 ， 格 为 ３ ８ ０４Ｌ Ｎ 价 ６ ０元 。 说 货 要 先 送 给 急 需 的顾 客 ，并 承 诺 相 关 法 律 法 规 链 接 ： 过 来 维修 ， 间 已经 有 十 几 天 了。 售 时 买 的 时候 ， 先 生 见样 品 空调 是 彩 色 １ 日之 前 会 将 空 调 送 到 彭 小 姐 家 。 邓 ５ 《中华人 民共和 国 消费 者权 益 保 后服 务 人 员强 调 目前 维修 任 务 繁 重 ， 可 １ ５日时 ， 依 然 没 有 到 。彭 小 姐 护 法 》第 二 十 二 条 规 定 ： 营者 应 当 货 抽 不 出 时 间过 来 维 修 ， 直 推 脱 到 现 一 显 示屏 ， 问店 员 是 否 这个 型 号 都 带 就 经 有 彩 色 显 示 屏 ， 员 说 是 的 ， 承 诺 到 店 内 咨 询 ，工 作 人 员说 是 厂 家 断 保证 在正 常使 用 商 品或者 接 受服 务 的 在还 无 人 员过 来 维修 。 店 并 调 查 四 ： 力 空 调 售 后 服 务 效 率 格 给 邓 先 生 送 的 货 会 和 店 里 的 这 款 样 货 ， ６月 １日之 前 货 ～ 定 到 位 。 “ 可 情 况下 其提供 的商 品或者 服 务应 当具
格力存在的问题解读
格力存在的问题想做带头大哥的浮躁心态今年年初，格力大手笔签下成龙作为品牌形象代言人，希望通过其影视“大哥大”形象和国际影响力，搭建起格力品牌和消费者更通畅的沟通桥梁，让全球消费者更深入了解格力品牌价值和创新能力。
然而，就是在今年2月初，成龙代言格力空调的广告刚在央视播出，河南、湖北等地的消费者就一纸诉状将格力告上法庭，认为“中国唯一一个世界名牌”涉嫌虚假宣传，是对国家质检总局授予的“中国世界名牌产品”称号（该称号评选已于2009年5月被废止）进行“掐头去尾”，误导消费者。
“五一”之后，格力在更新的广告中不得不去掉“世界名牌”相关字眼。
格力空调做大之后开始膨胀，从其宣传广告的浮夸可见端倪。
早期格力坚持“好空调，格力造”而成就了一番霸主事业，随后格力品牌的个性已经从“积极进取”向“舍我其谁”过渡，也就是说，格力在成为行业老大之后，似乎患上了“大企业病”，摈弃了自己赖以发展壮大的“工业精神”。
这点从格力放弃坚持了十几年所用的“好空调，格力造”，而改用“要节能，选格力”，“世界品牌，格力空调”等主导口号就已经明显看出格力品牌个性的转变。
失去行业敏感性的战略错判正因为如此，格力高层陶醉于自我的良好感觉里。
这点从格力举棋不定错失“变频”先机就是明证。
在行业升级换代之际，掌握好第一次发牌机会至关重要，谁抓住了这个机会，谁就能掌握战略主动权。
然而，格力面对变频升级大变局，却固执地认为低能效比的空调仍有生存空间，甚至一度宣称定频空调才符合中国的消费环境。
随后的事实给了格力当头一棒——从2009年3月起，低能效比空调禁止销售。
根据中怡康月度零售监测数据显示，2010年1至5月，美的在变频空调市场的零售量份额为31%，位居第一位。
空调老大格力在变频领域只能屈居第二，零售量份额为23%。
格力的战略误判成了行业的“反面教材”。
而就在7月15日，格力又在京高调发布三大核心技术，即“新一代G-Matrik(G10)低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机”，分别应用在变频空调、中央空调和定频空调领域。
格力电暖器“质量问题严重”
项 指 的 是 在 低 电压 、 电 压 、 们属 于空调 产品线 ，只能 向珠海 高 有
纺织 物接 近 或覆 盖 等情 况 下 ， 被
空调销 售公 司总部 汇报 ，再 由珠 也是内部管理方面的缺失。 园
ห้องสมุดไป่ตู้
格 力 电暖 器 和 另 一 品 牌 赛 亿
而不合格 的各有 １ 批次 。
非正常 的情况 下工作 ，检 测器具 但何迈 称 ，电暖器产 品虽然 在其 也不够迅捷 。此外 ， 电暖器这样 如 的安全保护措施 。
一
公 司分销 ，但 这一 产品线 隶属于 的格 力小家 电借 助格 力空调的强 据报道 ， “ 正常情况工作 ” 位 于 中 山 的 小 家 电 制 造 公 司 ， 非 他 势 区域 渠 道 铺 货 ， 没 有 建 立起 相 却
合 格 。在 不 合 格 的 ５个批 次 中 ， 因 责 人姜先 生称 ，此前 已收 到上海
“ 这是格 力销 售渠 道整合 和 内部沟 通的问题 ，家 电业观 察人 ”
功 率和 电流 未达 到 标 注额 定 值 、 质检 部１ ］的传真通 知 ，该 公司也 士刘步 尘表示 ，电暖器 质量问题 可触及带 电部件 、产品 内螺钉和
格 力 电暖器 “ 量 问题 严 重 ， 质 ，
口徐 洁 云
上 海 市 质 监 局 近 目公 布 了 去 检 测加 热 器所 应有 的避 免起火 等
海空 调总部 向中 山方面沟通 。珠 是质检 部１ ］已就 此与 中山方面联
年第 四季度该地 区室 内加热 器的 安全保护指标 。当此项指标 “ 问题 海总部 给上海销 售分公 司的 回馈 质量抽 检结果 显示 ，该 局本轮 共 严重 ” ， 存在着安全隐患 。 时 将 抽检 ５ 批 次室 内加 热器产 品 ， ２ 其 中合格 ４ 批 次 ，不 合格 ５ 次 。 会秘 书长赵 皎黎表 示 ，尽管 国家 ７ 批 上海市 消 费者权 益保 护委 员 系 ， 正在研究相关 的处理事宜 。
家电售后服务行业现状
家电售后服务行业现状
家电售后服务行业现状存在一些问题，主要表现在以下几个方面：
1.服务水平参差不齐：由于家电市场竞争激烈，一些企
业为了降低成本，缩减售后服务人员，导致售后服务质量下
降。
另外，部分企业缺乏专业的售后服务团队，导致售后服务人员缺乏专业知识和技能，无法满足消费者的需求。
2.服务标准不一：由于家电行业缺乏统一的服务标准，
许多企业在售后服务方面存在标准不一的问题。
一些企业为了追求利润，故意降低服务标准，损害消费者利益。
另外，一些企业缺乏对售后服务人员的培训和考核，导致服务质量不稳
定。
3.收费不透明：有些家电企业在网络平台上只明示产品
价格，却没有明示运费、安装费、材料费等额外费用，收费标准无据可查。
这导致消费者在购买时无法全面了解产品的真实价格，从而容易被额外收费或高价收费。
4.售后服务不及时：由于售后服务人员不足或技术水平
有限，一些家电企业的售后服务不及时，甚至存在维修时间过长、多次维修等问题，给消费者带来不便和困扰。
5.消费者维权难：由于消费者在购买家电后往往无法全
面了解产品的性能和质量，因此在遇到问题时往往难以维权。
一些企业为了追求利润，故意隐瞒产品缺陷或夸大产品性能，
导致消费者在购买后无法满足需求。
另外，一些企业在售后服务方面存在推诿扯皮现象，导致消费者维权困难。
综上所述，家电售后服务行业现状存在服务水平参差不齐、服务标准不一、收费不透明、售后服务不及时和消费者维权难等问题。
为了提高售后服务质量，企业需要加强管理和培训，提高服务人员的专业素质和技能水平，同时建立完善的售后服务体系和监督机制，保障消费者的合法权益。
格力公司差点被卖掉看完惊叹不已
格力公司差点被卖掉，看完惊叹不已电商学堂，全国排名前三的电商大号文/董明珠格力集团董事长人家说我是营销高手、营销女皇，但其实我没有任何诀窍，我只有两个字——诚信，一定要让你的经销商、合作者跟你共赢，这样别人才会相信你，才会听你的。
如果我们老是想到自己的利益，你的决策一定实现不了。
”今天，希望大家来分享我们的成功，我在这里将毫不保留地，把我们格力电器的成长过程，以及在这个过程中感悟到的东西和大家分享。
格力当年差点被卖掉在2004年的时候，我们进行了一场非常激烈的博弈，当时中国非常流行一个大的行动，哪个城市能引进一个世界500强，这个城市就非常了不起，珠海当时也迫切地希望能有一个世界500强落脚在珠海。
他们看中了格力电器，2004年底，我们的销售额是138亿，跟世界500强相比，还是很小的。
政府就极力地想促成这件事情。
作为我个人来讲，收购格力电器对我个人有什么好处？当时给我们的条件是个人年收入可以拿到8000万，而我在格力电器的年薪才几十万。
后来我想，既使珠海有了一个世界500强，但它不是中国的，更不是我们自己创造的。
反之，通过这么多年的努力，格力电器早已小有成就，也找到了规律，尽管我们有挑战，但我觉得我们还是非常有信心的。
我的梦想是，有一天我们自己打造一个世界500强的企业，所以当时我就激烈地反对。
但珠海市领导希望卖掉，我就跑到省里去反映，我讲了不卖的理由，中国的中华牙膏非常有名，但今天已经不在了，它被外国的企业收走了，还是那些人、还是那些材料，但做的不是我们的品牌。
当然我还举了很多的例子。
当时省里领导没有表态，我想我完了。
不过没有多久，上面就派了一个调查组来调查，调查后就说不卖了。
在2004-2014年的10年当中，我们从130亿做到了1400亿，我们终于以自己的品牌走进了世界500强，最高兴的是，我们不是500强的末尾，我们排在了第385位。
竞争行业家电类我们是世界第一，这就是我们中国的骄傲，这是我们企业家的责任，我们应该做的事情。
格力业绩难掩品质隐忧轻售后引发品牌危机
格力业绩难掩品质隐忧轻售后引发品牌危机刚刚发布半年报的格力电器可谓风头正劲。
但炫目的业绩背后却是多地集中爆发的质量问题。
在空调市场增长放缓的前提下，格力正在抛弃其一贯的专业化路线，多元化布局已初具规模。
但其在品牌和渠道上的瓶颈也开始显露。
经营性利润仅上涨17.4%2021年格力电器半年报显示，上半年营业收入529亿元，同比增长10.4%，实现归属于母公司的净利润40.2亿元，同比增长40%。
这样的高增长让业内侧目。
不过半年报也反映，除去非经营性收益，主营业务利润上涨幅度仅到达17.4%。
奥维咨询研究院院长张彦斌指出，利润上涨17%，在家电行业来说算是一个中级水平。
对于格力这家国内最大的空调企业来说17%并不高，不过也应该看到的是目前行业并不景气，格力能保持此增长速度已实属不易。
当然还需要指出的是格力营收规模的上涨和利润的提升与上半年的节能惠民政策密不可分。
尤其是今年5月，节能惠民结束的当月，政策产生了翘尾效应，助力了空调销量的提升。
家电分析师梁振鹏也对格力业绩的提升表示肯定，但认为其下半年保持此增长幅度并不容易。
原因有二，一方面节能惠民政策已经结束，上半年空调市场的需求在一定程度上被透支。
另一方面10月1日实行的新的空调能效等级政策对企业提出了更高的要求，产品的生产本钱会相应提高，也在一定程度上拉升了整个空调产品的均价，这对下半年的销售提升将产生影响。
产业在线数据显示，7月家用空调的行业总销量为896.6万台，环比大幅下降14.8%。
由此可见，空调市场下半年整体销售形势严峻。
尽管如此，格力仍然对外重申年初设立的目标，即2021年格力电器全年营收目标1200亿元，净利润破百亿元。
不过就目前状况来看，时间过半，两工程标却均未能完成50%，业内对这一目标的可行性持谨慎态度。
轻售后引发品牌危机与高增长形成比照的是，刚刚过去的夏季，格力空调不仅在全国多地爆发质量问题，同时也凸显了格力的售后短板。
日前有媒体报道称，来自河南省焦作温县的消费者沈女士因格力空调配件缺货，维修竟然一拖再拖，十多天都没有使用空调。
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格力业绩难掩品质隐忧轻售后引发品牌危机刚刚发布半年报的格力电器可谓风头正劲。
但炫目的业绩背后却是多地集中爆发的质量问题。
在空调市场增长放缓的前提下，格力正在抛弃其一贯的专业化路线，多元化布局已初具规模。
但其在品牌和渠道上的瓶颈也开始显露。
经营性利润仅上涨17.4%2013年格力电器半年报显示，上半年营业收入529亿元，同比增长10.4%，实现归属于母公司的净利润40.2亿元，同比增长40%。
这样的高增长让业内侧目。
不过半年报也反映，除去非经营性收益，主营业务利润上涨幅度仅达到17.4%。
奥维咨询研究院院长张彦斌指出，利润上涨17%，在家电行业来说算是一个中级水平。
对于格力这家国内最大的空调企业来说17%并不高，不过也应该看到的是目前行业并不景气，格力能保持此增长速度已实属不易。
当然还需要指出的是格力营收规模的上涨和利润的提升与上半年的节能惠民政策密不可分。
尤其是今年5月，节能惠民结束的当月，政策产生了翘尾效应，助力了空调销量的提升。
家电分析师梁振鹏也对格力业绩的提升表示肯定，但认为其下半年保持此增长幅度并不容易。
原因有二，一方面节能惠民政策已经结束，上半年空调市场的需求在一定程度上被透支。
另一方面10月1日实行的新的空调能效等级政策对企业提出了更高的要求，产品的生产成本会相应提高，也在一定程度上拉升了整个空调产品的均价，这对下半年的销售提升将产生影响。
产业在线数据显示，7月家用空调的行业总销量为896.6万台，环比大幅下降14.8%。
由此可见，空调市场下半年整体销售形势严峻。
尽管如此，格力仍然对外重申年初设立的目标，即2013年格力电器全年营收目标1200亿元，净利润破百亿元。
不过就目前状况来看，时间过半，两项目标却均未能完成50%，业内对这一目标的可行性持谨慎态度。
轻售后引发品牌危机与高增长形成对比的是，刚刚过去的夏季，格力空调不仅在全国多地爆发质量问题，同时也凸显了格力的售后短板。
日前有媒体报道称，来自河南省焦作温县的消费者沈女士因格力空调配件缺货，维修竟然一拖再拖，十多天都没有使用空调。
类似沈女士这样的消费者投诉对于格力来说并不少见。
作为老牌家电企业，品牌拉动力不足和近年来格力在产品品质管理和售后服务领域疏于管理有很大关系。
每年夏季一到，格力空调和消费者之间的恩怨就频繁见诸报端，因为产品质量问题、售后服务不到位，双方争执不断，甚至有媒体报道称，格力的售后竟然打伤消费者。
不过尽管消费者吐槽不断，媒体也不断声讨，格力却习惯以沉默的方式面对。
业内专家认为，任何一个有社会责任感的企业在面对产品出现问题后，都应该积极与消费者沟通并解决问题，而格力的上述做法显然与其品牌知名度大相径庭。
今年夏天，格力方面不再沉默，对于产品频频出现的质量问题，格力电器董事长兼总裁董明珠却提出要实行零售后政策：一年后的今天，我们所有产品都将没有售后服务。
对此董明珠解释：最高的服务境界就是没有售后服务。
这既是对服务最苛刻的要求，也是对企业的挑战。
她认为，2001-2006 年，格力经过六年的内功历练，已建立起完善的服务体系。
在业界，格力最早提出了六年免费包修、两年免费包换的服务承诺，一年后我们的服务将升级为零服务。
不过，梁振鹏对此并不认可，空调在使用过程中机器出现磨损是很正常的，所以即便三菱电机、日本大金等企业的产品稳定性已禁得住时间的考验，但是轻售后必然会引发产品质量问题。
未来格力将转型成为一家综合性的家电企业，空调产品的口碑将决定其他品牌的发展速度，张彦斌认为，这是一个牵一发而动全身的事情，格力只有不断提升产品质量和售后服务水平，才能促进其他产品的销售，否则会影响整个产业的发展进程。
跃跃欲试集团化破局在空调市场遭遇瓶颈的同时，格力也在苦寻出路。
张彦斌认为，格力是个很灵活的企业，即便到年末实际销量和销售额不能达到1200亿元，也可以通过向经销商大量压货等方式实现业绩报表上的既定目标。
不过，国内空调整体萎缩，向渠道压货并非万全之策。
从上半年报可看出，格力上半年内销市场销售为376亿元，仅增长了8.21%，到7月内销更是下滑2.88%。
奥维咨询白电总监韩昱表示，格力目前在国内空调市场的份额达到40%，在国内增加市场份额势必遭遇天花板，为实现目标，其多元化已势在必行。
半年报显示，除了主营空调业务营收468.22余亿元，小家电业务营业贡献了7.16余亿元，毛利率为15%。
格力还指出在上半年新增纳入合并范围的子公司共三家，除了制冷设备公司珠海格力暖通制冷设备有限公司外，还包括珠海大松生活电器有限公司和天津绿色再生资源利用有限公司。
除了加湿器、电磁炉、电饭煲等传统小家电，格力目前还在发力净水设备领域，目前净水器成了格力专卖店重点推广产品，据格力负责人称，格力今年投入了大量资源，引进净水机销售设备。
此外北京商报记者注意到，由格力渠道商北京盛世恒兴国际贸易有限公司操盘的晶弘冰箱在格力专卖店内部铺货已经很完善。
张彦斌指出，目前格力已经完成从空调、小家电向冰箱的第二次多元化扩张。
渠道品牌困境掣肘多元化对于格力多元化而言，产品和渠道至关重要。
2012年末董明珠表示：格力千亿元之后仍将坚持专业化，但会在制冷领域内实现多元化。
比如在电机、压缩机等上游部件的核心技术上做更多研究，甚至把电机的应用延伸到另一个产业。
张彦斌认为，之前格力的多元化确实万变不离制冷领域。
但目前来看，小家电和净水等领域却相对而言更独立一些，这需要格力加大技术的研发投资和相关技术人才的储备。
从专业化企业向综合性家电产业集团过渡是格力必然要经历的阶段。
近年来，家电企业一直努力向集团化企业迈进，国内企业中最突出的就是海尔和美的，海尔已经实现了黑电、白电、小家电等全品类的涉足。
今年4月美的集团宣布整体上市方案，之前未涵盖在上市公司中的小家电业务、电机业务和物流业务也被注入上市公司。
张彦斌认为，向集团化企业转型是中国家电企业未来的发展趋势。
格力也将迅速过渡到此阶段。
涉足新产业渠道拓展是重中之重，格力的渠道结构比较特殊，格力是家电行业的专卖店鼻祖，目前专卖店销售网络已经分布城乡市场，但由于零供关系，国美苏宁卖场却鲜有布局。
目前格力的小家电、冰箱、净水设备铺货已经覆盖到多数专卖店。
张彦斌认为，格力强大的专卖店渠道可为多品类发展提供渠道支持。
不过在卖场布局不够完善，格力也丧失了很重要的渠道市场。
北京商报发起的一项调查显示，在被访的100位消费者中，全部知道格力空调，认为格力空调可以放心选购的占六成，但知道格力有小家电的只有23%，知道有净水设备的只有15%。
这些消费者普遍认为，买空调可以直接到格力专卖店选购，其他品类就要到卖场比对下。
张彦斌认为，这说明格力品牌号召力仅限空调市场，在其他领域的拉动力不足。
责任编辑：陈健刚刚发布半年报的格力电器可谓风头正劲。
但炫目的业绩背后却是多地集中爆发的质量问题。
在空调市场增长放缓的前提下，格力正在抛弃其一贯的专业化路线，多元化布局已初具规模。
但其在品牌和渠道上的瓶颈也开始显露。
经营性利润仅上涨17.4%2013年格力电器半年报显示，上半年营业收入529亿元，同比增长10.4%，实现归属于母公司的净利润40.2亿元，同比增长40%。
这样的高增长让业内侧目。
不过半年报也反映，除去非经营性收益，主营业务利润上涨幅度仅达到17.4%。
奥维咨询研究院院长张彦斌指出，利润上涨17%，在家电行业来说算是一个中级水平。
对于格力这家国内最大的空调企业来说17%并不高，不过也应该看到的是目前行业并不景气，格力能保持此增长速度已实属不易。
当然还需要指出的是格力营收规模的上涨和利润的提升与上半年的节能惠民政策密不可分。
尤其是今年5月，节能惠民结束的当月，政策产生了翘尾效应，助力了空调销量的提升。
家电分析师梁振鹏也对格力业绩的提升表示肯定，但认为其下半年保持此增长幅度并不容易。
原因有二，一方面节能惠民政策已经结束，上半年空调市场的需求在一定程度上被透支。
另一方面10月1日实行的新的空调能效等级政策对企业提出了更高的要求，产品的生产成本会相应提高，也在一定程度上拉升了整个空调产品的均价，这对下半年的销售提升将产生影响。
产业在线数据显示，7月家用空调的行业总销量为896.6万台，环比大幅下降14.8%。
由此可见，空调市场下半年整体销售形势严峻。
尽管如此，格力仍然对外重申年初设立的目标，即2013年格力电器全年营收目标1200亿元，净利润破百亿元。
不过就目前状况来看，时间过半，两项目标却均未能完成50%，业内对这一目标的可行性持谨慎态度。
轻售后引发品牌危机与高增长形成对比的是，刚刚过去的夏季，格力空调不仅在全国多地爆发质量问题，同时也凸显了格力的售后短板。
日前有媒体报道称，来自河南省焦作温县的消费者沈女士因格力空调配件缺货，维修竟然一拖再拖，十多天都没有使用空调。
类似沈女士这样的消费者投诉对于格力来说并不少见。
作为老牌家电企业，品牌拉动力不足和近年来格力在产品品质管理和售后服务领域疏于管理有很大关系。
每年夏季一到，格力空调和消费者之间的恩怨就频繁见诸报端，因为产品质量问题、售后服务不到位，双方争执不断，甚至有媒体报道称，格力的售后竟然打伤消费者。
不过尽管消费者吐槽不断，媒体也不断声讨，格力却习惯以沉默的方式面对。
业内专家认为，任何一个有社会责任感的企业在面对产品出现问题后，都应该积极与消费者沟通并解决问题，而格力的上述做法显然与其品牌知名度大相径庭。
今年夏天，格力方面不再沉默，对于产品频频出现的质量问题，格力电器董事长兼总裁董明珠却提出要实行零售后政策：一年后的今天，我们所有产品都将没有售后服务。
对此董明珠解释：最高的服务境界就是没有售后服务。
这既是对服务最苛刻的要求，也是对企业的挑战。
她认为，2001-2006 年，格力经过六年的内功历练，已建立起完善的服务体系。
在业界，格力最早提出了六年免费包修、两年免费包换的服务承诺，一年后我们的服务将升级为零服务。
不过，梁振鹏对此并不认可，空调在使用过程中机器出现磨损是很正常的，所以即便三菱电机、日本大金等企业的产品稳定性已禁得住时间的考验，但是轻售后必然会引发产品质量问题。
未来格力将转型成为一家综合性的家电企业，空调产品的口碑将决定其他品牌的发展速度，张彦斌认为，这是一个牵一发而动全身的事情，格力只有不断提升产品质量和售后服务水平，才能促进其他产品的销售，否则会影响整个产业的发展进程。
跃跃欲试集团化破局在空调市场遭遇瓶颈的同时，格力也在苦寻出路。
张彦斌认为，格力是个很灵活的企业，即便到年末实际销量和销售额不能达到1200亿元，也可以通过向经销商大量压货等方式实现业绩报表上的既定目标。
不过，国内空调整体萎缩，向渠道压货并非万全之策。
从上半年报可看出，格力上半年内销市场销售为376亿元，仅增长了8.21%，到7月内销更是下滑2.88%。