某工贸公司新晋员工职业化训练教材(PPT 104页)
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新人培训-企业新晋员工职业化训练教程(员工培训经典教程)
13
第三种心态：过去不等于未来
企业新晋员工还会有另一种极端的心态——我是 大学生，是天之娇子，没有什么是我干不了的，企业得 满足我的要求。其实，过去的你很成功，是天之娇子， 也并不代表你在未来就一定成功；同样，过去的你如果 失败了，并不表示你将来不会成功。
精品课件
14
第四种心态：是的，我已经准备好了
精品课件
2
课程内容简介
❖第一讲 积极的心态
❖第七讲 时间管理的技巧
❖第二讲 认识企业
❖第八讲 有效的会议
❖第三讲 科学的工作方法 ❖第九讲 商务演讲技巧
❖第四讲 如何完成您的工作 ❖第十讲 专业形象（一）
❖第五讲 企业内的人际关系 ❖第十一讲 专业形象（二）
❖第六讲 有效沟通的技巧 ❖第十二讲 商务礼仪
我有必定成功公式
精品课件
12
第二种心态：做事先做人
新晋员工在步如 社会时还会有这样的一种 心态：我只要把自己的工 作做好就行了，不用理会 其他人。但是，根据对国 际100家大公司的调查：他 们在用人时考虑的不仅仅 是做事的能力，他们考量 的标准绝大部分集中在以 下几点：
精品课件
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需要
精品课件
24
组织框架图范例
总经理助理 工程
总经理 生产
人事部门 销售
财务
生产计划
工业工程
生产工艺
采购
加工
综合生产 质量控制
购买
催货
收购和储存
精品课件
25
讨论
分两组讨论工作场所是什么？
精品课件
26
总结
1、学习的场所 2、个性、能力发挥的场所 3、人际关系的场所 4、竞争的场所 5、获得生活费用的场所
第三种心态：过去不等于未来
企业新晋员工还会有另一种极端的心态——我是 大学生，是天之娇子，没有什么是我干不了的，企业得 满足我的要求。其实，过去的你很成功，是天之娇子， 也并不代表你在未来就一定成功；同样，过去的你如果 失败了，并不表示你将来不会成功。
精品课件
14
第四种心态：是的，我已经准备好了
精品课件
2
课程内容简介
❖第一讲 积极的心态
❖第七讲 时间管理的技巧
❖第二讲 认识企业
❖第八讲 有效的会议
❖第三讲 科学的工作方法 ❖第九讲 商务演讲技巧
❖第四讲 如何完成您的工作 ❖第十讲 专业形象（一）
❖第五讲 企业内的人际关系 ❖第十一讲 专业形象（二）
❖第六讲 有效沟通的技巧 ❖第十二讲 商务礼仪
我有必定成功公式
精品课件
12
第二种心态：做事先做人
新晋员工在步如 社会时还会有这样的一种 心态：我只要把自己的工 作做好就行了，不用理会 其他人。但是，根据对国 际100家大公司的调查：他 们在用人时考虑的不仅仅 是做事的能力，他们考量 的标准绝大部分集中在以 下几点：
精品课件
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需要
精品课件
24
组织框架图范例
总经理助理 工程
总经理 生产
人事部门 销售
财务
生产计划
工业工程
生产工艺
采购
加工
综合生产 质量控制
购买
催货
收购和储存
精品课件
25
讨论
分两组讨论工作场所是什么？
精品课件
26
总结
1、学习的场所 2、个性、能力发挥的场所 3、人际关系的场所 4、竞争的场所 5、获得生活费用的场所
(最新)新晋员工职业化训练教程(PPT104页)
48
第三篇：技巧篇 模块6 有效(yǒuxiào)沟通的技巧
GEC Program
49
第四十九页，共104页。
沟通(gōutōng)的定 义
两个或者两个以上的人，互相通 过任何途径达至信息传递(chuá ndì) 的过程。
第五十G页E，C共P10r4o页g。ram
50
沟通(gōutōng)的过程
24
第二十四页，共104页。
了解(liǎojiě)您的职务
GEC Program
25
第二十五页，共104页。
责任、权限、义务(yìwù )的关联
第二十六G页E，C共P1r0o4g页r。am
26
了解(liǎojiě)您工作的前手与后 手
GEC Program
27
第二十七页，共104页。
客户(kè hù )投诉中心的前手与后 手
后手
前手 客 户 投
客户
诉 处 理 后手
中心
技术服务 部
生产品管 部
第二十八G页E，C共P1r0o4g页r。am
28
第二篇：行动(xíngdò ng)篇
模块(mó kuà i)4 如何进行您的工作
GEC Program
29
第二十九页，共104页。
接受命令的三个步骤(bù zhò u)
步骤1 立刻答复“是〞，迅速(xù n sù )走 向主管
第四十七G页E，C 共P1r0o4g页r。am
47
与上司(shànɡ sī)的相处之道
* 理解上司的立场
* 有事情要先向上司报告
* 工作到一个段落，需向上司报告
* 向上司提出自己的意见
* 向上司提供情报
* 依上司的指示行事
新晋员工职业化训练教程课件
有效沟通
在团队协作中，要保持及时、 准确、有效的沟通，以便更好 地协调和解决问题。
互相支持
团队成员之间要相互支持、鼓 励和帮助，共同应对挑战和困
难。
解决团队冲突的方法与策略
了解冲突根源
首先要深入了解冲突的根源，包括利 益冲突、观念冲突、沟通不畅等。
坦诚沟通
与冲突各方进行坦诚的对话，了解他 们的需求和关切，寻找共同的解决方 案。
案例选择
选择具有代表性的实际工作案例，确保案例与课程内容紧密相关， 能够反映实际工作中可能遇到的问题和挑战。
案例分析
引导新晋员工对案例进行深入分析，从案例中提炼出关键信息、问 题、解决方案等，培养员工的分析能力和解决问题的能力。
案例总结
对新晋员工在案例分析中的表现进行总结和评价，指出优点和不足， 为后续的实战演练提供改进方向。
形象。
在面对工作中的挑战和压力时 ，保持积极的心态和乐观的情
绪，不轻易放弃和抱怨。
03 工作技能与工作方法
基础工作技能的培养
01
02
03
办公软件操作
掌握Word、Excel、PPT 等办公软件的基本操作， 提高工作效率。
时间管理
学会制定工作计划和时间 表，合理安排工作进度， 提高工作效率。
沟通技巧
实践锻炼
通过实际工作，积累经验，提升解 决问题的能力。
职业发展中的机遇与挑战
抓住机遇
时刻关注行业动态和市场需求， 抓住有利于职业发展的机会。
应对挑战
遇到困难和挑战时，积极应对， 从中学习和成长。
拓展人脉
与同行建立良好的关系，拓展人 脉资源，为职业发展创造更多机
会。
06 案例分析与实战演练
员工职业化培训PPT
职业化必须具备的六种心态
悠闲、等待、还是拼搏？
生于忧患死于安乐，也就是说安于现状，不思进取，危险也就慢慢逼近了，危险也会很快的出现。
进取的心态
在古老的非洲大草原上，新一轮的太阳正冉冉升起，当金色的曙光照在一只狮子身上时，狮子醒来了，它抖了抖身上的毛，望着太阳对自己说：“今天我要不停的跑，追上跑的最慢的羚羊，把他吃掉”。在同一时候，一只羚羊醒来了，它望着升起的太阳对自己说：“今天我要不停的跑，成为跑的最快的羚羊，只有这样，才不会落在后面，让狮子吃掉”。在大草原上，羚羊在不停的向前跑，狮子不停的向前跑…… 中，不管狮子还是羚羊，为了生存，只有不停的向前跑，才不会被自然界淘汰。
第一类人、无心执行。
既然公司让我当老总，既然公司让我做经理，请你们先假设我的决定是对的，请先去执行。
要按这个理论，百万雄师度长江时，走的最前面的应该是毛泽东、周恩来、朱德。。。之后大部队都放江北岸。。。。在工作中，分工不同，干的不同，不要要求领导干的跟你一样。
从一楼跳五楼那叫没能力，从五楼跳一跳那叫没意愿。
缺乏危机感和竞争意识
有好主意、好点子不与大家分享。 不愿表现，结果别人也不知道，对工作也起不到有益作用。 面对结果，总会第一时间找借口，核心是推脱责任。
（6）借口太多，不主动表现
职业化的六大注意
人为什么要工作，为什么要把工作做好？
共好的心态
付出是有回报的。别人困难的时候你帮助了别人，在你困难的时候别人也会帮助你。你向别人微笑，别人也会向你微笑。所谓投之以桃，报之以李。
舍得。有舍才有得，看似矛盾，但也有一定的道理。“舍”是失去，但有时主动“舍”，别人就会有回报，这就是“得”了。
只有大家好，才是真的好！
职业化必须具备的六种心态
学习的心态
悠闲、等待、还是拼搏？
生于忧患死于安乐，也就是说安于现状，不思进取，危险也就慢慢逼近了，危险也会很快的出现。
进取的心态
在古老的非洲大草原上，新一轮的太阳正冉冉升起，当金色的曙光照在一只狮子身上时，狮子醒来了，它抖了抖身上的毛，望着太阳对自己说：“今天我要不停的跑，追上跑的最慢的羚羊，把他吃掉”。在同一时候，一只羚羊醒来了，它望着升起的太阳对自己说：“今天我要不停的跑，成为跑的最快的羚羊，只有这样，才不会落在后面，让狮子吃掉”。在大草原上，羚羊在不停的向前跑，狮子不停的向前跑…… 中，不管狮子还是羚羊，为了生存，只有不停的向前跑，才不会被自然界淘汰。
第一类人、无心执行。
既然公司让我当老总，既然公司让我做经理，请你们先假设我的决定是对的，请先去执行。
要按这个理论，百万雄师度长江时，走的最前面的应该是毛泽东、周恩来、朱德。。。之后大部队都放江北岸。。。。在工作中，分工不同，干的不同，不要要求领导干的跟你一样。
从一楼跳五楼那叫没能力，从五楼跳一跳那叫没意愿。
缺乏危机感和竞争意识
有好主意、好点子不与大家分享。 不愿表现，结果别人也不知道，对工作也起不到有益作用。 面对结果，总会第一时间找借口，核心是推脱责任。
（6）借口太多，不主动表现
职业化的六大注意
人为什么要工作，为什么要把工作做好？
共好的心态
付出是有回报的。别人困难的时候你帮助了别人，在你困难的时候别人也会帮助你。你向别人微笑，别人也会向你微笑。所谓投之以桃，报之以李。
舍得。有舍才有得，看似矛盾，但也有一定的道理。“舍”是失去，但有时主动“舍”，别人就会有回报，这就是“得”了。
只有大家好，才是真的好！
职业化必须具备的六种心态
学习的心态
企业新晋员工职业化训练教程讲义模板.ppt
同样，协作在现代企业中也是非常重要。
2019-10-17
感谢你的聆听
31
规范
行为方式的规范化是跨国公司、大型国 企、新兴民企一贯倡导的方向和原则， 行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩， 是公司不能接受的行为。
2019-10-17
感谢你的聆听
32
创新
3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司 推出透明胶带之后，20多年来，没有一 项产品那么简单，用途却那么广。”
2019-10-17
感谢你的聆听
20
顾客
顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样 的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。
2019-10-17
感谢你的聆听
21
利润
华为总裁任正非在“北国之春”里写到：
“我们的价值评价体系不可能做到绝对 公平。如果用曹冲称象的方法来进行任 职资格评价的话，那肯定是公平的。但 如果用精密天平来评价，那肯定公平不 了。我们要想做到绝对公平是不可能 的。”做为员工的你又是如何看待公司
只有变化才是不变的。对企业而言，能 否创新是生死存亡的大事。对个人而言， 没有创新意味着职业价值的沦落和职业 生涯的终结。
2019-10-17
感谢你的聆听
33
服务意识
服务意识包括两方面，一是服务顾客， 一是服务你的同事，是否具有服务意识， 将是你是否职业化的一个标签。
2019-10-17
感谢你的聆听
“如果事情可能向坏的方向发展， 它一定会这样。”
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
2019-10-17
感谢你的聆听
10
作为企业新晋员工应该 具备的四种心态
我有必定成功公式； 做事先做人； 过去不等于未来; 是的我准备好了；
2019-10-17
感谢你的聆听
31
规范
行为方式的规范化是跨国公司、大型国 企、新兴民企一贯倡导的方向和原则， 行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩， 是公司不能接受的行为。
2019-10-17
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32
创新
3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司 推出透明胶带之后，20多年来，没有一 项产品那么简单，用途却那么广。”
2019-10-17
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20
顾客
顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样 的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。
2019-10-17
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21
利润
华为总裁任正非在“北国之春”里写到：
“我们的价值评价体系不可能做到绝对 公平。如果用曹冲称象的方法来进行任 职资格评价的话，那肯定是公平的。但 如果用精密天平来评价，那肯定公平不 了。我们要想做到绝对公平是不可能 的。”做为员工的你又是如何看待公司
只有变化才是不变的。对企业而言，能 否创新是生死存亡的大事。对个人而言， 没有创新意味着职业价值的沦落和职业 生涯的终结。
2019-10-17
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33
服务意识
服务意识包括两方面，一是服务顾客， 一是服务你的同事，是否具有服务意识， 将是你是否职业化的一个标签。
2019-10-17
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“如果事情可能向坏的方向发展， 它一定会这样。”
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
2019-10-17
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10
作为企业新晋员工应该 具备的四种心态
我有必定成功公式； 做事先做人； 过去不等于未来; 是的我准备好了；
新员工职业化培训教材(PPT 46张)
29
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
企业新晋员工职业化训练教材PPT(共 117张)
顾客
顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的大公司，面对 顾客也不敢掉以轻心。
利润
华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价 值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的 方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但 如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想 做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何
看待公司的利润分配呢？
竞争
营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没 有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你 做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而 去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重 顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做 为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么 呢？
令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
集思广益
程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字， 在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各 自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟 内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得 出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组 进行奖励。
§课 程 内 容 介 绍§
1
第一讲 积极的心态
2
第二讲 认识企业
3
第三讲 科学的工作方法
4
第四讲 如何完成您的工作
5
第五讲 企业内的人际关系
6
第六将 有效沟通的技巧
7
第七讲 时间管理的技巧
8
第八讲 专业形象（一）
9
第九讲 专业形象（二）
10
第十讲 商务礼仪
ห้องสมุดไป่ตู้ 课程要求
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
GEC Program
4
培训教程
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
5
培训教程
消极心态为什么使人不能成功
令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
GEC Program
6
如何调整心态
培训教程
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
GEC Program
7
培训教程
第一个信念：我有必定成功公式
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
GEC Program
28
第二篇：行动篇
培训教程
模块4 如何进行您的工作
GEC Program
29
培训教程
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
GEC Program
30
培训教程
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为 止
* 组织内的每一个人的意见、想法都享有正 确地传达、协调与受尊重的权利。
* 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽 其才。
GEC Program
18
工作场所是什么
培训教程
* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活的重要场所 * 竞争的场所
GEC Program
了解二个类型的工作目标
GEC Program
33
培训教程
工作目标的种类
1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，
企业内的各个员工必须完成的目标。
2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标
与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因 此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问 题消失不再发生。
GEC Program
24
了解您的职务
培训教程
GEC Program
25
培训教程
责任、权限、义务的关联
责任 权限
义务
GEC Program
26
培训教程
了解您工作的前手与后手
GEC Program
27
培训教程
客户投诉中心的前手与后手
后手
前手 客 户 投
客户
诉 处 理 后手
中心
技术服务 部
生产品管 部
GEC Program
46
培训教程
赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
GEC Program
47
与上司的相处之道
培训教程
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 向上司提供情报 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
步骤④ 什么时候要完成（when）？
步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤
(how to)?
GEC Program
39
培训教程
如何进行您的工作之三
以问题解决程序达成解决问题的目标
GEC Program
40
培训教程
解决问题的三个重点
1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划
GEC Program
56
培训教程
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
GEC P培训教程
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
GEC Program
58
时间的特性
培训教程
* 供给毫无弹性 * 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
GEC Program
GEC Program
42
培训教程
企业人工作的基本守则
守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯
GEC Program
54
培训教程
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
GEC Program
55
积极的聆听者
培训教程
他们不但听对方讲些什么，而且更 能体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地地从对 方的角度出发，为对方着想。
GEC Program
8
培训教程
第二个信念：过去不等于未来
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏
过去的他 （她）
看不见听不见 的残疾人
被人叽为吴下 阿蒙
亡国的国君
成功的他 （她）
作家
白衣过江，打 败关羽的名将 成功的复仇者
二流演员 护士
美国总统 TCL集团副总裁
GEC Program
9
培训教程
第三个信念：做事先做人
61
培训教程
如何跨越时间陷阱
* 要事第一 * 以最终的结果来开始行动 * 学会说“NO！” * 学会对付不速之客 * 减少冗长的会议 * 办公桌上的“5S”运动
GEC Program
62
培训教程
时间管理矩阵图
紧急
不紧急
危机
准备事项
紧急的问题
预防工作
重 有限期的任务、会 价值观的澄清
议
计划
要 准备事项
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
GEC Program
10
培训教程
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
GEC Program
11
第一篇：心态篇
培训教程
模块2 认识企业
GEC Program
43
培训教程
第三篇：技巧篇
模块5 企业内人际关系的技巧
GEC Program
44
培训教程
理解企业人际关系的含义
企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。
GEC Program
45
培训教程
如何赢得合作的人际关系
自我管理
随时站在别人的立场考量事情
主动地去关怀别人、帮助别人
GEC Program
64
培训教程
第三篇：技巧篇
模块8 会议的技巧
GEC Program
65
企业现状
培训教程
* 大多数的企业在会议里决定其基本走 向
* 企业花在开会上的时间越来越多 * 开会的频率越来越高
GEC Program
66
定义会议
培训教程
商业会议由若干人参加，他们聚到一 起是为了解决问题问题或作出决定。
明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
GEC Program
22
培训教程
秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
GEC Program
23
培训教程
任何小事都不要疏忽了创意
集思广益
程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字， 在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自 的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内， 各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字， 应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。
l 礼仪篇
模块10 专业形象一 模块11 专业形象二 模块12 商务礼仪
GEC Program
2
第一篇：心态篇
模块1 积极的心态
培训教程
GEC Program
3
积极心态的魔力
培训教程
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
34
培训教程
评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序 步骤2 区分问题的类别
紧急性 重要性 妥当性
发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题
GEC Program
35
培训教程
如何进行您的工作之二
以PDCA完成达成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
* 信息接收者 * 反馈 * 跟进
GEC Program
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培训教程
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
GEC Program
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培训教程
语言使用原则
* 不要使用术语或方言 * 避免使用“但是” * 积极语言 * 从对方的立场出发 * 避免将个人意见权威化
注意点2 尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容
注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问